市場營銷 復習題

1、市場營銷復習題選擇題1-4 dbcb 6-9 dacd 11-14 babc二. 名詞解釋1. 生態(tài)營銷：指企業(yè)以生態(tài)環(huán)保為經營理念，力求滿足消費者綠色消費需求, 實現(xiàn)商品生產和營銷的無污染化、無害化、清潔化的營銷模式。2. 營銷信息系統(tǒng)：指有計劃有規(guī)則的收集、分類、分析、評價與處理信息的 程序和方法，有效地提供有用信息，供企業(yè)營銷決策者制定規(guī)劃和策略的，有人 員、機器和計算機程序所構成的一種相互左右的有組織的系統(tǒng)。3. 促銷活動：凡是企業(yè)人員或非人員的方法通過宣傳產品的優(yōu)點，幫助或說 服顧客購買某項商品或勞務而采取的各種行為。三. 簡答題1. 馬斯洛的需要層次理論答：馬斯洛認為人的需要分為五

2、個層次，第一個層次是生理需要，第二個層次是對安全的需要，第三個層次是對歸屬和愛的需要，第四個層次是尊重的需 要，第五個層次是自我實現(xiàn)的需要。2. 試述意見領袖和口頭傳播對新產品擴散的影響。擴散過程就是創(chuàng)新產品不斷地被更多消費者所采用的過程。對于企業(yè)來講， 它總是希望產品擴散越快越好，硝費者接受的越快越好。因此，縮短產品到采用 新產品所花費的時間就成為企業(yè)營銷目標之一。在新產品擴散的過程中，有關信 息和影響從營銷人員傳遞到目標市場的過程，并不是經過一級，而是經過兩級。 新產品常常是從宣傳媒體傳遞到意見領袖，然后再從意見領袖流向追隨者，追隨 者受意見領袖的影響遠遠超過宣傳媒體的影響。這也就是所謂的

3、兩級流動模型。 在這里，宣傳媒體是主要的信息源，追隨者是信息受眾，而意見領袖則對信息受 眾接受信息有著重要作用，他們依靠自身的威信和所處的位置加速了信息的流動。 在新產品擴散過程中，意見領袖具有以下作用：（1）告知他人（追隨者）有關新 產品的信息；（2）提供建議以減輕別人的購買風險；（3）向購買者提供積極的反 饋或證實其決策。所以，意見領袖是一個告知者、說服者和證實者。不過，意見 領袖只是一個或幾個消費領域的領袖，他們僅僅在這一個或幾個領域施加自身的 影響，離開這些領域，他們就不再是領袖，也就沒有影響了。每一個社會基層都 有意見領袖。大多數(shù)情況下，信息是在每一個階層內水平流動而不是在階層之間

4、垂直流動。意見領袖同其追隨者有著顯著不同的特征：（1）意見領袖交際廣泛， 同宣傳媒體和各種交易中向商聯(lián)系緊密；3. 簡述影響市場傳播（促銷）組合選擇的因素。促銷組合，指有計劃有目的地對促銷要素一一人員銷售、廣告、公共關系、 營業(yè)推廣等促銷工具的綜合運用。1 .促銷活動的目標，公司的促銷活動目標與 整體營銷目標保持一致,促銷目標對促銷組合的影響是多方面的。2.產品的屬性, 產品種類不同要求采用不同的促銷方式，對消費品，以商業(yè)廣告為主合，對工業(yè) 品，以“人員推銷”為主，大眾傳媒促銷次之。3.促銷策略“推式策略”：促銷 將產品推入銷售渠道，最終推銷給消費者?！袄讲呗浴保捍黉N誘發(fā)消費者的興 趣，吸引

5、消費者來購買。4.產品生命周期階段，各種促銷工具在產品生命周期 的各個階段作用不同。在產品介紹期，廣告及公共關系中的宣傳報導對創(chuàng)造高知 名度，而營業(yè)推銷有助于消費者試用新產品。在產品成長期，廣告及宣傳報導仍有效。四.材料分析題材料一：1、波音與麥道聯(lián)姻的背景是什么？ 答：波音與麥道聯(lián)姻的背景是麥道在與波 音相空中客車的競爭中一路敗北，而且以后的發(fā)展?jié)摿σ苍絹碓叫。约涸浾?優(yōu)勢的軍用飛機也已失去了競爭力。而與波音和交道競爭的空中客車發(fā)展越來越 快，己經影響到波音的全球最大飛機制造公司的地位。波音要“強身”，與空中 客車競爭，兼并麥道無疑是一條捷徑，因為這樣可以提高其生產能力和技術實力。2、二者聯(lián)姻導致的結果是什么？答：導致的結果是：（1）波音拿捏了更大的市 場份額，不僅使民用飛機的競爭力大大超過了空中客車，而且可以利用麥道在軍 用飛機方面的優(yōu)勢，實現(xiàn)軍民合一。（2）波音兼并麥道之后，法律上的麥道不復 存在了，但新的麥道并末喪失機會，可以充分發(fā)揮其在軍用飛機制造方面的優(yōu)勢o3、波音與麥道聯(lián)煙采取了什么策略？材料二：1、美國天美時鐘表公司將市場上的購買者分為幾類？答：該公司將市場上的購 買者分為三類，第一類是占市場23%的追求低價值的實用品的消費者，第二類 是占市場46%的既重實用又重美觀的消費者；第三類是占市場31%的想買名貴 手表的消費者。2、