《網(wǎng)絡(luò)營銷》課程教學(xué)大綱

1、電子商務(wù)模擬實訓(xùn)教學(xué)大綱執(zhí)筆人：張艷紅 編撰日期：2009、08、30一、課程概述課程類型：C類課程性質(zhì)：必修計劃時數(shù)：60學(xué)時學(xué)分：2學(xué)分實踐課時比例（）：100%是否專業(yè)核心課程：否教學(xué)對象：三年制高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生二、實驗教學(xué)的性質(zhì)電子商務(wù)綜合實訓(xùn)是對學(xué)生的一種實戰(zhàn)訓(xùn)練，是與課堂聽課、自學(xué)和練習(xí)相輔相成的必不可少的一個教學(xué)環(huán)節(jié)。實訓(xùn)著眼于原理與應(yīng)用的結(jié)合點，使學(xué)生學(xué)會如何把書上的知識得到應(yīng)用。通過各種類型的驗證、模擬和設(shè)計性實驗教學(xué)環(huán)節(jié)，對學(xué)生進行實踐技能和科學(xué)研究方法的訓(xùn)練，鞏固其在課堂上所學(xué)書本知識，加深對電子商務(wù)的基本原理、策略和方法的理解，掌握利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這個平臺有效開展商務(wù)活

2、動的基本技能，并運用相關(guān)理論處理一些實際問題。同時，通過實踐教學(xué)活動，拓寬學(xué)生的知識領(lǐng)域，鍛煉學(xué)生的實踐技能，培養(yǎng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、求真務(wù)實的工作作風(fēng)。通過上機實訓(xùn)使學(xué)生了解電子商務(wù)模式的應(yīng)用，商務(wù)網(wǎng)站的運作 ,相關(guān)商務(wù)信息的采集應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)站推廣的使用，培養(yǎng)學(xué)生信息查詢和熟悉電子商務(wù)網(wǎng)站運作規(guī)律的能力，提高學(xué)生的動手能力，操作能力，實戰(zhàn)能力，解決實際問題的能力。三、實訓(xùn)教學(xué)的目的和任務(wù)1.目的： 本實訓(xùn)模擬了真實的電子商務(wù)環(huán)境，演示了B2B電子商務(wù)、B2C電子商務(wù)的實施過程。具體包括參與電子商務(wù)的實體如何申請數(shù)字證書、如何瀏覽相關(guān)的信息、下定單、進行網(wǎng)上支付等。實訓(xùn)過程中，每個學(xué)生與實訓(xùn)小組成

3、員配合進行。在這種電子商務(wù)環(huán)境下，學(xué)生分別可以扮演企業(yè)、商場、認(rèn)證中心、銀行等多個角色，并可以進行相關(guān)的操作。實訓(xùn)完成后，可以對學(xué)生進行測試，每個學(xué)生可扮演多個角色，獨立完成整個電子商務(wù)實施過程。通過親身參與其中，學(xué)生可以了解到企業(yè)如何開展電子商務(wù)，實施中應(yīng)注意的問題，并感受電子商務(wù)給企業(yè)帶來的新機遇。2.任務(wù)：1）掌握電子商務(wù)的基本概念；2）掌握B2B、B2C電子商務(wù)的基礎(chǔ)知識；3）掌握電子商務(wù)中不同角色的業(yè)務(wù)流程及其處理方式；4）了解電子商務(wù)中資金流、物流、信息流一體化的內(nèi)涵和過程。四、實驗教學(xué)的內(nèi)容和要求1B2C實訓(xùn)一：個人消費者實訓(xùn)內(nèi)容：本實訓(xùn)過程中，學(xué)生需要掌握：1）個人消費者在B2

4、C流程中的作用2）個人消費者如何申請CA認(rèn)證3）個人消費者如何申請網(wǎng)上銀行帳戶，如何辦理電子支付手續(xù)4）個人消費者如何在網(wǎng)上選擇商品、訂購商品、填寫訂單實訓(xùn)要求： 1）掌握電子商務(wù)中有關(guān)B2C的相關(guān)知識2）了解個人消費者網(wǎng)上訂貨處理流程2B2C實訓(xùn)二：網(wǎng)上商場管理員實訓(xùn)目的：本實訓(xùn)過程中，學(xué)生需要掌握：網(wǎng)上商場在B2C流程中的作用商場管理員如何確認(rèn)個人消費者發(fā)來的訂單商場管理員如何處理訂單，如何辦理出庫手續(xù)商場管理員如何進行帳務(wù)處理實訓(xùn)要求：1）掌握電子商務(wù)中有關(guān)B2C的相關(guān)知識2）了解個商場管理員處理流程3. B2B實訓(xùn)一網(wǎng)上商場實訓(xùn)內(nèi)容：本實訓(xùn)過程中，學(xué)生需要掌握：網(wǎng)上商場在流程中的作用網(wǎng)

5、上商場管理員如何選擇生產(chǎn)企業(yè)、物流中心等合作伙伴網(wǎng)上商場管理員如何申請中心登記、辦理銀行帳戶網(wǎng)上商場管理員如何填寫訂單，以及對訂單的一系列操作網(wǎng)上商場管理員如何確認(rèn)到貨，以及辦理入庫手續(xù)網(wǎng)上商場管理員如何通過網(wǎng)上銀行支付購貨款網(wǎng)上商場管理員如何進行帳務(wù)統(tǒng)計和處理網(wǎng)上商場管理員如何掌握電子商務(wù)資金流、物流、信息流一體化內(nèi)涵和過程 實訓(xùn)要求：）掌握電子商務(wù)知識）了解網(wǎng)上商場管理員處理流程4. B2B實訓(xùn)二：生產(chǎn)企業(yè)實訓(xùn)內(nèi)容：本實訓(xùn)過程中，學(xué)生需要掌握：生產(chǎn)企業(yè)在流程中的作用生產(chǎn)企業(yè)管理員如何選擇物流中心等合作伙伴生產(chǎn)企業(yè)管理員如何申請中心登記、辦理銀行帳戶生產(chǎn)企業(yè)管理員如何接受訂單，以及對訂單的一

6、系列操作生產(chǎn)企業(yè)管理員如何確認(rèn)發(fā)貨，以及辦理出庫手續(xù)生產(chǎn)企業(yè)管理員如何通過網(wǎng)上銀行接受貨款、支付物流費用生產(chǎn)企業(yè)管理員如何進行帳務(wù)統(tǒng)計和處理生產(chǎn)企業(yè)管理員如何掌握電子商務(wù)資金流、物流、信息流一體化內(nèi)涵和過程實訓(xùn)要求：)掌握電子商務(wù)知識)了解生產(chǎn)企業(yè)處理網(wǎng)上訂貨流程5. B2B實訓(xùn)三： 物流中心實訓(xùn)內(nèi)容：本實訓(xùn)過程中，學(xué)生需要掌握：物流中心在流程中的作用物流中心管理員如何申請中心登記、辦理銀行帳戶物流中心管理員如何接受發(fā)貨通知單，以及對發(fā)貨通知單的一系列操作物流中心管理員如何辦理提貨和出庫手續(xù)物流中心管理員如何確認(rèn)貨物已經(jīng)到達(dá)物流中心管理員如何進行財務(wù)統(tǒng)計和處理物流中心管理員如何掌握電子商務(wù)資金

7、流、物流、信息流一體化內(nèi)涵和過程實訓(xùn)要求）掌握電子商務(wù)知識）了解物流中心業(yè)務(wù)流程6C2C網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)1、實驗?zāi)康?了解在C2C網(wǎng)站上開展C2C交易的規(guī)則； 了解在C2C網(wǎng)站上注冊、購買過程以及買方的權(quán)利與義務(wù)； 了解在C2C網(wǎng)站上出售商品的流程以及賣方的權(quán)利與義務(wù)； 掌握在C2C網(wǎng)站上進行交易的方法與運作流程； 掌握開展網(wǎng)絡(luò)營銷時選擇支付與運送方式的基本方法與流程。2、實驗內(nèi)容及要求 登錄某C2C網(wǎng)站（如易趣網(wǎng)），進入幫助頁面，了解如何注冊、買、賣物品的詳細(xì)過程，仔細(xì)閱讀用戶協(xié)議，了解網(wǎng)站的交易規(guī)則和買、賣方的權(quán)利與義務(wù)； 在該網(wǎng)站上進行注冊（免費）； 作為買方登錄該網(wǎng)站，并查找你需要的物品，

8、記錄購買商品的基本步驟； 確定要出售的物品，用數(shù)碼相機或攝像頭拍攝要待出售物品的照片（.jpg格式），圖片大小應(yīng)符合C2C網(wǎng)站的要求； 根據(jù)所了解的同類物品的網(wǎng)上交易行情，確定自己待出售物品的價格。 在易趣網(wǎng)出售物品，登錄物品，確認(rèn)基本信息，基本認(rèn)證（手機立即認(rèn)證，身份證認(rèn)證），用手機立即認(rèn)證后即可登錄其所賣的物品；用身份證認(rèn)證（推薦使用），在實驗室進行實驗時再開始登錄物品，登錄物品前請先看清費用表。根據(jù)指導(dǎo)教師分配的任務(wù)和實驗教材中的實驗步驟，認(rèn)真完成規(guī)定的實驗內(nèi)容，學(xué)生在實驗進行前應(yīng)利用課外時間完成諸如物品拍照、調(diào)查物流配送的方式、價格等信息。五、學(xué)時分配實驗實訓(xùn)實習(xí)項目名稱內(nèi)容學(xué)時數(shù)實驗項目一B2C角色模擬實驗10實驗項目二B2B角色模擬實驗14實驗項目三C2C網(wǎng)絡(luò)營銷實戰(zhàn)12 實驗項目四電子商務(wù)網(wǎng)站綜合案例分析16實驗項目五企業(yè)外聘教師講座4機動4合 計60六、考核要求本課程為考查課。本實訓(xùn)的考核分兩部分：1、教學(xué)軟件：根據(jù)學(xué)生完成的實訓(xùn)題目的數(shù)量和