軟件質(zhì)量管理系列學(xué)習ppt課件

1、Zhu.1;.Zhu.K作者作者軟件質(zhì)量保證和管理軟件質(zhì)量保證和管理-Ch.11 SQA的組織活動的組織活動2;.Zhu.第第11章章 SQA的組織活動的組織活動11.1軟件質(zhì)量管理的組織介紹軟件質(zhì)量管理的組織介紹 11.2 SQA組織結(jié)構(gòu)和角色組織結(jié)構(gòu)和角色 11.3 SQA組織的目標和責任組織的目標和責任 11.4 SQA人員的要求和培養(yǎng)人員的要求和培養(yǎng) 11.5員工的培訓(xùn)與認證員工的培訓(xùn)與認證 3;.Zhu.11.1軟件質(zhì)量管理的組織介紹軟件質(zhì)量管理的組織介紹 基本的軟件質(zhì)量組織基本的軟件質(zhì)量組織 軟件測試部門軟件測試部門軟件質(zhì)量保證組織軟件質(zhì)量保證組織其他的軟件質(zhì)量組織其他的軟件質(zhì)量組

2、織SEPG（Software Engineering Process Group） SPIN（Software Process Improvement Network） QAI（Quality Assurance Institute） 4;.Zhu.11.2 SQA組織結(jié)構(gòu)和角色組織結(jié)構(gòu)和角色 11.2.1SQA組織的建立組織的建立 11.2.2常用的組織結(jié)構(gòu)模型常用的組織結(jié)構(gòu)模型 11.2.3角色的分類和職能角色的分類和職能 11.2.4各角色之間的關(guān)系各角色之間的關(guān)系 5;.Zhu.11.2.2常用的組織結(jié)構(gòu)模型常用的組織結(jié)構(gòu)模型 1. 獨立的獨立的SQA部門部門優(yōu)點：優(yōu)點： 保護SQA工

3、程師的獨立性和客觀性 有利于資源的共享 缺點：缺點： 難于深入項目并發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題 SQA工程師發(fā)現(xiàn)的問題不能及時解決6;.Zhu.11.2.2常用的組織結(jié)構(gòu)模型常用的組織結(jié)構(gòu)模型 2.獨立的獨立的SQA工程師（非獨立工程師（非獨立SQA小組）小組） 優(yōu)點：優(yōu)點： 能夠深入項目發(fā)現(xiàn)實質(zhì)性問題 SQA工程師發(fā)現(xiàn)的問題能夠及時解決 缺點：缺點： SQA工程師之間的溝通和交流 獨立性和客觀性不足 7;.Zhu.11.2.2常用的組織結(jié)構(gòu)模型常用的組織結(jié)構(gòu)模型 3.獨立的獨立的SQA工程師（獨立的工程師（獨立的SQA小組）小組） 8;.Zhu.11.2.3角色的分類和職能角色的分類和職能 1.非全職的非

4、全職的QA非全職SQA是指在組織結(jié)構(gòu)中有自己的本職工作，在完成本職工作之外，還需要兼職完成SQA的任務(wù)的相關(guān)人員。 項目經(jīng)理項目經(jīng)理開發(fā)工程師開發(fā)工程師測試工程師測試工程師2.全職的全職的QA專職的SQA人員承擔了大部分的SQA任務(wù)，對質(zhì)量保證目標的實現(xiàn)起著非常重要的作用。 SQA經(jīng)理經(jīng)理SQA工程師工程師9;.Zhu.11.2.3角色的分類和職能角色的分類和職能SQA是整個企業(yè)，整個組織的責任，而不僅僅是某個部門或某幾個人是整個企業(yè)，整個組織的責任，而不僅僅是某個部門或某幾個人的責任。的責任。 10;.Zhu.11.2.4 各角色之間的關(guān)系各角色之間的關(guān)系 1. SQA和項目經(jīng)理和項目經(jīng)理S

5、QA和項目經(jīng)理之間是合作的關(guān)系，幫助項目經(jīng)理了解項目中過程的執(zhí)行情況、過程的質(zhì)量、產(chǎn)品的質(zhì)量、產(chǎn)品的完成情況等。 2. SQA和開發(fā)工程師和開發(fā)工程師SQA和開發(fā)人員應(yīng)該保持良好的溝通和合作，任何對立和挑釁都可能導(dǎo)致質(zhì)量保證這個大目標失敗。 3. SQA和測試工程師和測試工程師SQA和測試人員都充當著第三方檢查人員的角色。但是SQA主要對流程進行監(jiān)督和控制，而測試人員則是針對產(chǎn)品本身進行測試。 11;.Zhu.11.3 SQA組織的目標和責任組織的目標和責任 11.3.1 SQA計劃計劃11.3.2評審和審核評審和審核 11.3.3 SQA報告報告 11.3.4 SQA度量度量11.3.5 S

6、QA評估任務(wù)評估任務(wù) 12;.Zhu.11.3.1 SQA計劃計劃SQA計劃的實施步驟：計劃的實施步驟：1）了解項目的需求，明確項目SQA計劃的要求和范圍2）選擇SQA任務(wù)3）估計SQA的工作量和資源4）安排SQA任務(wù)和日程5）形成SQA計劃6）協(xié)商、評審SQA計劃7）批準SQA計劃8）執(zhí)行SQA計劃13;.Zhu.11.3.1 SQA計劃計劃SQA計劃包含的內(nèi)容：計劃包含的內(nèi)容：目的目的SQA計劃的目的和范圍參考文件參考文件該SQA計劃參考的文件列表管理管理組織，任務(wù)，責任文檔文檔列出所有相關(guān)的文檔，如程序員手冊，測試計劃，配置管理計劃，標準定義標準定義文檔標準，邏輯結(jié)構(gòu)標準，代碼編寫標準，

7、注釋標準，評審評審/審核審核配置管理配置管理配置定義，配置控制，配置評審，問題報告和處理問題報告和處理工具，技術(shù)，方法工具，技術(shù)，方法代碼控制代碼控制事故事故/災(zāi)難控制災(zāi)難控制包括火災(zāi)，水災(zāi)，緊急情況，病毒，14;.Zhu.11.3.2評審和審核評審和審核 評審（評審（Review） 對執(zhí)行過程的人在過程進行時，對過程的檢查；SQA的角色在于確保當執(zhí)行工程活動時各項計劃所規(guī)定的過程得到遵循。評審?fù)ǔＭㄟ^評審會的方式進行。審核（審核（Audit） 在軟件工作產(chǎn)品生成時，對其進行的檢查；SQA的角色在于確保開發(fā)工作產(chǎn)品中各項計劃所規(guī)定的過程得到遵循；審核通常通過對工作產(chǎn)品的審查來執(zhí)行15;.Zhu

8、.11.3.2 評審和審核評審和審核 主要的評審和審核：主要的評審和審核：軟件需求評審軟件需求評審 software requirements review 概要設(shè)計評審概要設(shè)計評審 preliminary design review 詳細設(shè)計評審詳細設(shè)計評審 detailed design review 軟件驗證與確認評審軟件驗證與確認評審 software verification and validation review 功能審核功能審核 functional audit 物理審核物理審核 physical audit 綜合檢查綜合檢查 comprehensive audit 管理評審

9、管理評審 management reviews 16;.Zhu.11.3.3 SQA報告報告SQA活動的一個重要內(nèi)容就是報告對軟件產(chǎn)品或軟件過程評估的結(jié)果，并提活動的一個重要內(nèi)容就是報告對軟件產(chǎn)品或軟件過程評估的結(jié)果，并提出改進建議。出改進建議。 在完成在完成SQA報告的過程中要注意下面兩個問題：報告的過程中要注意下面兩個問題：1SQA報告失去原有的價值報告失去原有的價值 2明確報告原則明確報告原則17;.Zhu.11.3.4 SQA度量度量 1軟件產(chǎn)品評估度量軟件產(chǎn)品評估度量2軟件產(chǎn)品質(zhì)量度量軟件產(chǎn)品質(zhì)量度量請參考第6章軟件質(zhì)量度量3軟件過程審核度量軟件過程審核度量軟件產(chǎn)品評估軟件產(chǎn)品評估頁

10、數(shù)頁數(shù)評估耗時評估耗時報告耗時報告耗時軟件需求說明20頁3小時1小時被審核的軟件過程被審核的軟件過程 審核準備耗時審核準備耗時評估耗時評估耗時報告耗時報告耗時錯誤糾正過程2小時2小時1小時18;.Zhu.11.3.5 SQA評估任務(wù)評估任務(wù)1軟件工具評估軟件工具評估SQA需要對軟件開發(fā)和支持正在使用以及計劃使用的軟件工具進行評估，其目的主要是保證項目組能夠采用合適的技術(shù)和工具。 2項目設(shè)施評估項目設(shè)施評估 項目設(shè)施評估的內(nèi)容非常單一，僅僅是檢查是否為軟件開發(fā)和支持提供了所需要的設(shè)備和空間。 19;.Zhu.11.4 SQA人員的要求和培養(yǎng)人員的要求和培養(yǎng) SQA人員的要求：人員的要求：扎實的技

11、術(shù)基礎(chǔ)和背景扎實的技術(shù)基礎(chǔ)和背景良好的溝通能力良好的溝通能力敏銳性和客觀性敏銳性和客觀性積極的工作態(tài)度積極的工作態(tài)度獨立工作的能力獨立工作的能力20;.Zhu.11.4 SQA人員的要求和培養(yǎng)人員的要求和培養(yǎng)目前，優(yōu)秀的目前，優(yōu)秀的SQA人員非常缺乏，因此，人員非常缺乏，因此，SQA人員的培養(yǎng)變得非常重要。人員的培養(yǎng)變得非常重要。根據(jù)根據(jù)SQA人員的要求，人員的要求，SQA人員的培養(yǎng)主要集中于兩個方面：人員的培養(yǎng)主要集中于兩個方面：技術(shù)培養(yǎng)技術(shù)培養(yǎng)素質(zhì)培養(yǎng)素質(zhì)培養(yǎng)21;.Zhu.11.5員工的培訓(xùn)與認證員工的培訓(xùn)與認證 11.5.1 培訓(xùn)的目標和過程培訓(xùn)的目標和過程11.5.2 認證認證11.

12、5.3六西格瑪角色和職責六西格瑪角色和職責 11.5.4六西格瑪培訓(xùn)六西格瑪培訓(xùn) 22;.Zhu.11.5.1 培訓(xùn)的目標和過程培訓(xùn)的目標和過程SQA培訓(xùn)的目標：培訓(xùn)的目標：使員工掌握更多的技術(shù)和知識技術(shù)和知識，在工作中能夠更有效地完成分配的任務(wù)。 傳授規(guī)則、流程規(guī)則、流程等方面的知識和概念，以確保開發(fā)的產(chǎn)品符合企業(yè)的標準。 了解和熟悉SQA流程流程。 確保每個職位上的員工都是合格的合格的。23;.Zhu.11.5.1 培訓(xùn)的目標和過程培訓(xùn)的目標和過程新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)轉(zhuǎn)換崗位轉(zhuǎn)換崗位再培訓(xùn)再培訓(xùn)新需求新需求新需求培訓(xùn)新需求培訓(xùn)滿足職位需求滿足職位需求24;.Zhu.11.5.2 認證認證C

13、SQA (Certified Software Quality Analyst) 軟件質(zhì)量分析師是QAI（Quality Assurance Institute）對質(zhì)量人員的認證，獲得該認證表明了在質(zhì)量保證理論和實踐方面的專業(yè)能力。 CSQE (Certified Software Quality Engineer) 注冊軟件質(zhì)量工程師是指充分理解軟件質(zhì)量的發(fā)展和實施，對于軟件的檢驗、測試、驗證可以實現(xiàn)軟件的開發(fā)和維護步驟及方法的專業(yè)人員。 企業(yè)內(nèi)部認證企業(yè)內(nèi)部認證許多大型的軟件企業(yè)根據(jù)自身需求，設(shè)置了企業(yè)內(nèi)部的認證。25;.Zhu.11.5.3六西格瑪角色和職責六西格瑪角色和職責 倡導(dǎo)者倡導(dǎo)者黑帶大師黑帶大師黑帶黑帶綠帶綠帶 以黑帶團隊為基礎(chǔ)的以黑帶團隊為基礎(chǔ)的6sigma組織是領(lǐng)導(dǎo)職能推進組織是領(lǐng)導(dǎo)職能推進6SIGMA方法的基礎(chǔ)。方法的基礎(chǔ)。它的重點在于建立和應(yīng)用一些展開計劃、報告系統(tǒng)和實施過程來支持它的重點在于建立和應(yīng)用一些展開計劃、報告系統(tǒng)和實施過程來支持PFSS（6sigma過程）和過程）和DFSS（策劃）。（策劃）。 26;.Zhu.11.5.4六西格瑪培訓(xùn)六西格瑪培訓(xùn) 1高層管理和倡導(dǎo)者的培訓(xùn)高層管理和倡導(dǎo)者的培訓(xùn)因為六西格瑪管理