怎樣選擇體檢機構(gòu)和體檢套餐

1、怎樣選擇體檢機構(gòu)和體檢套餐 隨著人們生活水平的不斷提高、保健意識的不斷增強，人們對健康也有了更為深刻的理解和認識，并形成了要求；健康體檢越來越受到社會和政府的普遍關注和重視，全國各地，尤其是廣東、深圳、上海、北京等發(fā)達地區(qū)建立了規(guī)模不等的專業(yè)性體檢機構(gòu)；首先從怎樣選擇體檢機構(gòu)開始，身體健康無大礙，只為健康體檢，那就選擇專業(yè)性的健康體檢機構(gòu)。若在進一步想，檢查結(jié)果出來有點小毛病需要處理，那就不妨走進一家大的綜合性醫(yī)院設置的專業(yè)性健康體檢中心，因為持檢查報告到該家醫(yī)院臨床就診可能會優(yōu)惠治療及處理，節(jié)省再次醫(yī)療器械檢查費用和可能的治療費優(yōu)惠，但不妨再考慮以下幾點建議：1、體檢中心最好符合國家衛(wèi)生部或

2、省際衛(wèi)生廳規(guī)定的健康體檢中心質(zhì)量設置標準：獨立場所（與醫(yī)療門診和住院部分開）、建筑面積（注：我省為不低于400平方米）、中心內(nèi)有冷暖設施、通風良好、安全設備齊全； 專業(yè)科室設置齊全，內(nèi)、外、婦、眼、口腔、耳鼻喉、放射科、心電圖室、B超室、檢驗科和相應健康體檢專家咨詢臺；每個臨床科室至少有一名從事本專業(yè)五年以上的執(zhí)業(yè)醫(yī)師；儀器設備完備，身高體重計、壓舌板、標準對數(shù)視力表、眼底鏡、窺陰器、全自動生化分析儀、X光機、B超顯示儀、采血臺（最好與各臨床體檢科室有段距離，以妨交叉感染）等等；其它相關設備，如計算機、打印機、傳真機，便于聯(lián)系和查詢，有相應的健康體檢信息服務系統(tǒng)、健康指導軟件服務系統(tǒng)等網(wǎng)絡設施

3、者更好；建立健全的人員崗位職責、科室工作制度、信息化管理制度、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案等；2、交通便捷、環(huán)境秀麗、清靜幽雅、市內(nèi)繁華者巨佳，體檢、休閑兩不誤，順便市內(nèi)逛逛；3、在講求顧客是上帝的今天，不妨探詢一下體檢中心內(nèi)人員的服務態(tài)度，服務意識如何，佳者甚好；在了解體檢中心硬件和軟件設施后，選擇體檢中心就不在難了，進去即可選擇體檢項目和體檢套餐了。為了方便消費者進行選擇消費，各個行業(yè)均設置了自己的套餐便于消費者選擇；酒店有酒店的消費檔次套餐、婚紗攝影店也有自己的婚紗攝影套餐，相應的體檢中心也設置了自己的套餐，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，體檢中心內(nèi)的體檢套餐設置，首先根據(jù)年齡進行體檢項目疊加，并聽取相應的

4、醫(yī)療專家建議，這樣有利于體檢者方便選擇，經(jīng)濟實惠、體貼周到、節(jié)省時間；其次是經(jīng)濟基礎，檔次比較高，針對的是那些高端人士，平時無時間到醫(yī)院進行體檢，而進行的一次性投資，多檢查幾項，因為不知道下次何時體檢；最后是工作環(huán)境或工作性質(zhì)，也就是職業(yè)，一般危險行業(yè)的體檢費用選擇也就相對高些，例如：家庭裝飾行業(yè)、化工或生化第一線工人等等；因而在選擇體檢項目時，若想節(jié)省時間、方便快捷，不妨根據(jù)自己的年齡直接選擇體檢套餐，但也有些體檢機構(gòu)根據(jù)職業(yè)、性別也設置了相應的體檢套餐，其科學性、權威性、有效性值得進一步探討，當然針對一些特種行業(yè)，有些體檢項目是必不可少的，如：高空作業(yè)工人的24小時動態(tài)血壓、裝飾行業(yè)的惡性

5、腫瘤相關因子群、餐飲和食品行業(yè)的乙肝兩對半、粉塵制造和生產(chǎn)行業(yè)的胸片等等必不可少；若有家族史的，就更應該檢查些與家族遺傳疾病相關聯(lián)的體檢項目，有糖尿病家族史者，血糖、血脂不可少；介紹那么多想必您能夠選擇體檢機構(gòu)和體檢套餐了吧！若還有其它疑惑，可向體檢中心內(nèi)設置的專家咨詢臺進行詳細咨詢，祝您健康！ 五、規(guī)章制度(一)主檢醫(yī)師負責制；(二)各類人員崗位責任制；(三)健康體檢質(zhì)量保證體系及質(zhì)量反饋體系；(四)健康體檢專業(yè)人員崗前培訓制度；(五)健康體檢機構(gòu)搶救應急預案；(六)健康體檢機構(gòu)醫(yī)院感染管理制度(七)健康體檢機構(gòu)搶救器材和藥品配備管理制度；(八)健康體檢機構(gòu)有創(chuàng)檢查（特殊檢查）預先告知制度；

6、(九)健康體檢機構(gòu)對受檢者隱私保護制度；(十)健康體檢機構(gòu)體檢信息管理制度；(十一)健康體檢診療常規(guī)；(十二)差錯事故和投訴處理制度；(十三)試劑與儀器設備管理制度；(十四)健康體檢項目及收費公示制度健康體檢中心、站體檢項目1、體格檢查：項目名稱分類一般情況血壓、身高、體重、體重指營養(yǎng)發(fā)育內(nèi)科胸、腹部、心、肺、肝、脾、腎、神經(jīng)系統(tǒng)外科皮膚、淋巴結(jié)、甲狀腺、乳腺、四肢、脊柱、肛門直腸指診、外生殖器婦科外陰、陰道檢查、宮頸、宮體、附件、白帶常規(guī)、宮頸細胞學涂片眼科視力、辨色力、外眼、結(jié)膜、裂隙燈檢查、眼底檢查、眼底攝影、眼壓耳鼻喉科聽力、外耳、耳道、鼓膜、外鼻、鼻腔、鼻竇、咽、喉、扁桃體口腔科唇、

7、腭、齒、牙齦、粘膜、舌2、實驗室檢查：項目名稱分類常規(guī)檢查血常規(guī)、尿常規(guī)、便常規(guī)、便潛血（OB）、血沉（ESR） 肝功能丙氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶（ALT）、天冬氨酸氨基轉(zhuǎn)移酶、（AST）谷氨酰轉(zhuǎn)肽酶（GGT）、堿性磷酸酶（ALP）、總膽紅素（TBS）、總蛋白（TPO）、白蛋白（ALB）、球蛋白（GLO）、白蛋白/球蛋白（A/G）腎功能尿素氮（BUN）、肌酐（CR）、尿酸（UA）血糖空腹血糖（GLU）、餐后血糖（2hPG ）、糖化血紅蛋白（HBAIS） 血脂總膽固醇（TG）、甘油三酯（CH）、低密度脂蛋白膽固醇（LDLC）、高密度脂蛋白膽固醇（HDLC）微量元素鈣（Ca）、鎂（Mg）、銅（Cu）、鐵（F

8、e）、鋅（Zn）免疫檢驗乙肝五項檢測（HbsAg、抗 Hbs HbeAg抗Hbe抗Hbc）丙肝抗體（抗HCV）、梅毒抗體（TP）、愛滋抗體（抗HIV）腫瘤標志物檢測糖類抗原癌胚抗原（CEA）、甲胎蛋白（AFP）、糖類抗原（CA125）、糖類抗原（CA15-3）、糖類抗原（CA19-9 ）前列腺特異性抗原（PSA）、細胞角蛋白（CYfra21-1）備選血型（ABO）、血流變檢測、甲狀腺功能測定、（T3、T4、TSH）、宮頸超薄細胞檢測、（TCT）雌激素水平測定、幽門螺旋桿菌檢測（13C-）3、醫(yī)學影像學檢查：項目名稱分類X線檢查胸透、胸片、頸椎片、腰椎片、四肢關節(jié)片等超聲腹部器官（肝、膽、脾、膽

9、囊和膽道、腎、輸尿管、膀胱、前列腺、精囊腺、子宮及附件）、雙側(cè)乳腺和腋下、甲狀腺和涎腺、頸部淋巴結(jié)、彩超（心臟、頸動脈、四肢動脈等）心電圖備選骨密度、紅外線乳透（或乳腺鉬靶照相）、心理評測、肺功能4、備選項目：經(jīng)顱彩色多普勒檢查、影像學檢查（、牙科線機）、電子胃腸鏡檢查、上消化道鋇餐、鼻咽喉內(nèi)窺鏡檢查、陰道鏡檢查、眼壓檢測、熱層像檢測、動脈硬化檢測、心臟負荷檢測、亞健康檢測、中醫(yī)調(diào)理等。體檢質(zhì)量管理與質(zhì)量體系的建立慈銘體檢模式克隆過程中體檢質(zhì)量管理的探討 - 學術論文加入時間：2007-11-9 10:47:37張亞龍點擊：1074 【摘要】本文探討了：（1）體檢質(zhì)量管理的重要性；（2）體檢質(zhì)

10、量管理體系建立的方法和保障正常運行的具體措施；（3）體檢質(zhì)量管理的創(chuàng)新和教育；通過慈銘體檢模式克隆過程中不同合作形式、不同人文環(huán)境和不同地域的實踐，結(jié)合初建機構(gòu)自身的特點，對體檢質(zhì)量管理過程中需要注意的問題進行闡述?！娟P鍵詞】體檢質(zhì)量管理 質(zhì)量體系 慈銘體檢模式伴隨著健康體檢產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，體檢改變了人類只能依靠疾病的癥狀啟動診斷進程的歷史，使更早期發(fā)現(xiàn)疾病成為可能。慈銘體檢憑借優(yōu)質(zhì)卓越的體檢質(zhì)量推進健康體檢和健康理念的普及。 1.體檢質(zhì)量概述健康體檢質(zhì)量管理是在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理體系的基礎上結(jié)合健康體檢的特點應運而生的管理新模式，它是把質(zhì)量管理滲透到健康體檢的每一個環(huán)節(jié)和每一名員工，強調(diào)制度管

11、理、規(guī)范管理、自我管理。2.體檢質(zhì)量管理的重要性慈銘健康體檢質(zhì)量管理體系是在實踐活動中建立起來的。體系的核心是對體檢全過程的質(zhì)量管理和控制，我們在體檢質(zhì)量管理過程中，以標準化的形式來計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制與客人有關的一切體檢活動，以客戶滿意為行事準則，以保障大眾健康為最終目標。3.體檢質(zhì)量管理體系的建立當新的體檢中心運營初始，必須建立體檢質(zhì)量管理體系來有效的保證體檢質(zhì)量。新機構(gòu)的建立，一切從無到有，不同地域、不同人文環(huán)境制約著體檢質(zhì)量體系的建立，現(xiàn)就慈銘體檢模式拷貝過程中如何建立一個有責、有序、有效的體檢質(zhì)量管理體系與大家交流經(jīng)驗。3.1合理的體檢質(zhì)量管理層級是保障3.1.1對于初建的體檢中心

12、，組織架構(gòu)往往是節(jié)約型的，在建立體檢質(zhì)量管理層次時采用三層法，即決策指揮層（體檢質(zhì)量管理小組）、執(zhí)行層（小組成員）和操作層（各科室醫(yī)務人員），這是因為醫(yī)務人員較少，不能分層太多，質(zhì)量管理可由有關人員兼管?？剖胰藛T少不宜再分層，所以科室質(zhì)量管理層是微觀層，可以將體檢科室分成幾個專業(yè)組，如臨床質(zhì)量組、影像質(zhì)量組、檢驗組等。體檢質(zhì)量管理小組由院長、醫(yī)務部主任、客服主任、醫(yī)務部副主任、首席終檢及各醫(yī)療專業(yè)組的專家組成，指揮協(xié)調(diào)的主要工作由院長承擔。院長對體檢質(zhì)量重要性的認識程度直接影響到體檢中心的生存和發(fā)展。院長對體檢中心的效益、質(zhì)量及控制的預期目標負責，有效的組織和利用人、財、物、時間、信息、技術等

13、，通過決策、指揮、協(xié)調(diào)來達到預期目的。3.1.2慈銘體檢模式克隆的過程就是不同文化背景、不同思維方式、不同價值觀念的融合、同一過程。不論哪種對外合作模式，在進行科學管理時必須遵循“一個上級的原則”，這樣有利于體檢質(zhì)量管理工作的開展，每個崗位、每個人只有一個上級（特殊情況例外），無論對哪一件工作來說，一個下屬人員應該只接受一個領導的命令，所以堅持總經(jīng)理領導下的院長負責制是避免體檢中心出現(xiàn)多頭管理的基本保障。3.2按工作需要設立崗位，實行崗位管理崗位管理的核心是如何讓合格的員工在合適的崗位上合理的完成工作，這就需要人力資源根據(jù)體檢的實際需要，科學合理的設置崗位，做到職責清晰。盡可能將崗位描述做的細

14、致一點，告訴本崗位人員應該做什么。工作中一般有兩個問題要明確，一是做什么，二是怎么做。崗位描述解決的是做什么的問題，而怎么做和做的標準則需要管理細則去規(guī)范，以及嚴格執(zhí)行醫(yī)療技術操作規(guī)范，各科都有操作規(guī)程，所以在實行崗位管理時能做到有據(jù)可循，而崗位管理的好壞直接影響到體檢質(zhì)量的高低。3.3建立體檢工作各項規(guī)章制度、崗位職責和操作技術規(guī)范在體檢中心建立之初，建立各項制度，制定相關文件和控制管理程序是保障體檢中心正常運營的關鍵，在制定這些內(nèi)容時要考慮檢查流程、檢查方法和檢查結(jié)果，并且設置合理全面的檢查項目。由于體檢的特殊要求，在實際工作當中運用符合體檢質(zhì)量管理的主檢、終檢制度，檢驗制度，重大陽性結(jié)果

15、報告制度及追蹤制度顯得格外重要。比如說，檢驗的職能就是準確、迅速、及時地為主檢醫(yī)師及終檢醫(yī)師提供具有診斷意義的檢驗信息和數(shù)據(jù)。體檢質(zhì)量是在遵守操作技術規(guī)范和具體落實各項制度的過程中所體現(xiàn)的。3.4體檢質(zhì)量控制標準和方法體檢質(zhì)量控制標準是體檢中心科學管理的基礎，是體檢質(zhì)量管理的依據(jù)，簡言之，就是對體檢行為確定一個尺度，使我們的體檢工作連續(xù)地有秩序地進行。體檢質(zhì)量管理小組既是質(zhì)控方案的制定者，又是質(zhì)控方案的具體實施者，質(zhì)控方案涵蓋人員素質(zhì)、技術管理、科室管理、服務管理、環(huán)境管理、各項體檢指標的管理、醫(yī)德醫(yī)風建設、以及設備管理和信息管理等，一切以數(shù)據(jù)說話，要求醫(yī)務人員尊重客觀實際，實事求是，深入實際

16、，用事實和數(shù)據(jù)反映質(zhì)量管理情況。3.5工作質(zhì)量監(jiān)控建立有效的監(jiān)督檢查辦法，持續(xù)的改進體檢質(zhì)量，利用體檢質(zhì)量指標、規(guī)章制度的執(zhí)行情況、操作技術規(guī)范、運營當中各環(huán)節(jié)的記錄、客戶投訴與糾紛以及處理、科室自查、醫(yī)務部檢查評分等內(nèi)容對體檢中心的工作進行有效的監(jiān)督檢查。在體檢中心內(nèi)部要求終檢把關，領導抽檢；部門之間，圍繞體檢業(yè)務的開展，充分發(fā)揮開拓部門的先決優(yōu)勢，調(diào)動各部門的積極性，提倡無縫溝通，同力協(xié)作，互相監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。3.6服務質(zhì)量管理我們服務的標準涵蓋體檢中心和客戶之間各種類型的沖突和可能遇到的問題。體檢服務質(zhì)量包括服務態(tài)度、服務技能、服務及時性等等，以及由此而生的服務效果。服務本身要

17、求行為的主動性，即服務積極主動，語言優(yōu)美、有問有答，主動與客人打招呼，耐心答疑，細心診察，快速有效導引，縮短候檢時間等。服務質(zhì)量的好壞在于體檢中心的服務人員如何對待和引導客人，因此，對服務人員的管理就顯得很重要。我們將外部營銷與體檢質(zhì)量管理融為一體，用我們優(yōu)質(zhì)的服務留住客戶，樹立良好的口碑，促進營銷工作的開展。3.7體檢質(zhì)量保證及改進盡管現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展在一定程度上存在局限性，但我們要盡可能的保證來體檢的客戶滿意而歸，這就需要我們作出一種承諾為客戶提供全過程的、高水平的體檢服務，以達到客戶的滿意。質(zhì)量保證是體檢業(yè)發(fā)展的必然結(jié)果，是整個體檢質(zhì)量管理的精髓。對體檢中發(fā)現(xiàn)的問題實行問責制度來促進質(zhì)量保

18、證及工作改進，持續(xù)改進的具體做法是聽取各級醫(yī)生的意見，向客戶征求意見，體檢過程中與客戶建立良好融洽的溝通環(huán)境，倡導換位思考，當客人有不滿情緒時，或者對我們的體檢結(jié)果提出質(zhì)疑，或者對我們的工作提出建議時，必須采取歡迎態(tài)度，在良好的氣氛中接受建議、回答問題、解決抱怨。4體檢質(zhì)量管理創(chuàng)新及員工培訓強化內(nèi)部管理，堅持開源節(jié)流，集約利用人才資源，本著一人多崗，一專多能，統(tǒng)籌兼顧的原則，節(jié)約人力資源，降低人力成本；同時進一步完善人才的激勵和保障措施，高度重視人才支撐作用，樹立人才是第一資源的觀念，留住人才。員工的培訓包括企業(yè)文化培訓、崗位說明書培訓、企業(yè)管理規(guī)章制度培訓、健康體檢業(yè)務培訓、經(jīng)營意識培訓、健

19、康管理知識培訓、服務禮儀培訓以及對各崗位進行現(xiàn)場實地培訓等。此外對銷售人員醫(yī)學知識的培訓是非常有必要的，應該引起重視。綜上所述，慈銘體檢模式克隆過程中體檢質(zhì)量管理的優(yōu)劣直接影響慈銘的品牌。在激烈的體檢市場競爭中，質(zhì)量已成為最重要的因素，我們的工作必須以質(zhì)量為核心，重視全過程管理，堅持不斷的質(zhì)量改進，同時開展質(zhì)量戰(zhàn)略管理研究，不斷的推進健康體檢的發(fā)展和健康理念的普及。作者簡介：張亞龍 中國協(xié)和醫(yī)科大學畢業(yè)，胸心外科專業(yè)。研究方向：醫(yī)療管理。地址：北京市朝陽區(qū)亮馬橋路39號（第一上海中心B座6層） 郵編：100016護理管理在體檢中心的作用郭排排作者單位: 內(nèi)蒙古醫(yī)學院附屬醫(yī)院體檢中心 01005

20、0【主題詞】體格檢查; 護理工作組織和管理【中圖分類號】R 47【文獻標識碼】C【文章編號】100926647 (2009) 0521117202近年來, 我院通過加強對體檢中心護理工作的管理, 成為促進醫(yī)院各項醫(yī)療業(yè)務全面發(fā)展的強力助推器, 為穩(wěn)定和開發(fā)市場奠定了基礎, 提升了醫(yī)院的整體社會形象。體檢人次由2006 年的 25 605 萬人次猛增至 2007 年的 31 050 萬余人次, 經(jīng)濟指標由 2006 年的 10 115 178 萬元增長至 2007 年 13 174 217余萬元, 體檢人群覆蓋面由市區(qū)擴展至周邊縣及盟市, 本中心具有先進的專業(yè)檢查設備, 尤其是擁有強大的專業(yè)技術

21、人員隊伍與專家隊伍, 確保體檢質(zhì)量的可靠性與準確性, 檢出率高, 容易贏得顧客的忠誠與信任, 報道如下。1對護士綜合素質(zhì)的培養(yǎng)1. 1溝通能力護士與體檢者能否進行良好的溝通是反映體檢中心護理工作質(zhì)量的重要指標之一。掌握豐富的醫(yī)學理論知識和護理理論知識是做好宣教的前提, 教育核心是通過衛(wèi)生知識的傳播和行為干預, 改變?nèi)藗儾唤】敌袨? 提高人們的健康水平, 制定并落實切實可行的健康教育計劃及有目的、有計劃的健康教育活動。1. 2業(yè)務技術能力 (1) 采血室護士必須掌握不同血標本的采集方法, 在操作時講解采集標本的目的及注意事項, 緩解、消除體檢者心理壓力及緊張、焦慮情緒。待客人如親人、朋友一樣熱心

22、、耐心、細心、貼心、專業(yè)盡可能做到“一針見血”和無痛技術, 這是體檢中心護士所應具備的最基礎的素質(zhì), 也是提高滿意度的主要方面。 (2) 對體檢中心的護理人員進行綜合業(yè)務培訓, 每月有老專家講課, 經(jīng)常派出人員學習參觀, 使中心工作人員業(yè)務水平和服務態(tài)度有所改善。具有豐富的工作經(jīng)驗、推薦和指導體檢者合理選擇項目, 如: 各種儀器的監(jiān)測意義和注意事項以及必要性。要求護理人員熟悉電腦知識、熟練電腦操作,只有通過有計劃有步驟的人員培訓, 才能規(guī)范護理人員的思想、行為, 才能使中心理念、制度等讓護士領悟并貫徹執(zhí)行。2強化營銷服務理念定位決定地位: 體檢中心要想在市場經(jīng)濟中形成自己的定位, 首先強化服務

23、意識, 改變服務理念, 我中心的服務理念是:“質(zhì)量是生命, 做好身邊的每件小事”樹立市場營銷理念, 在完成本職工作時也要當好宣傳員。3個性化與高端體檢是體檢中心戰(zhàn)略重點(1) 實施細分市場戰(zhàn)略, 為各位客戶推出適宜于不同人群7111中國誤診學雜志2009 年2 月第9 卷第5 期Chin J M isdiagn, Feb 2009 Vol 9 No. 5-Page 2 及單位健康管理套餐, 有八大套餐及體檢卡和自選項目超市,通過全方位的宣傳, 得到社會和同人的好評。(2) 提供個性化體檢服務, 引入高端檢查, 如: CT、PET 2CT、ECT、M IR、24 h 動態(tài)血壓及24 h 心電Ho

24、 Iter、24 h 血糖檢測, 呼吸睡眠檢查, 腫瘤項目的監(jiān)測等, 為高端人群提供體檢引領服務。(3) 引入?？茩z查項目, 重點腫瘤篩查, 心腦血管疾病, 婦科疾病等。 (4) 開展V IP服務團隊, 不斷提升服務內(nèi)涵的價值, 不斷完善全方位健康管理理念與服務模式, 為高端人群開辟專業(yè)化的健康咨詢服務與綠色就醫(yī)通道服務, 取得了良好的社會效益及經(jīng)濟效益。(5) 利用現(xiàn)代科技手段, 提供跟蹤服務, 在電話溝通的基礎上開通手機短信, 專家在線解答, 針對個體健康狀況定時進行溫情提示健康指導等, 使體檢中心真正成為群眾身邊的“保健醫(yī)”。3 a 來經(jīng)過加強體檢工作的護理管理, 將一般性預防保健延伸到

25、全方位的健康管理新模式, 適合當?shù)厝罕姷男枰? 同時經(jīng)過經(jīng)營市場細分化評價, 采取多樣化的服務吸引顧客, 使我科健康產(chǎn)業(yè)市場份額逐年遞增?！緟⒖嘉墨I】1常青. 健康體檢的護理管理J . 中國醫(yī)藥導報, 2007, 4(12S): 111收稿日期: 2008206205; 修回日期: 2008211222責任編輯: 牛松濤賞識教育在護士長管理中的應用體會吳文英作者單位: 江蘇大學附屬昆山市第一人民醫(yī)院兒外科, 江蘇昆山215300【主題詞】護理, 監(jiān)督; 護理工作組織和管理【中圖分類號】R 472【文獻標識碼】C【文章編號】100926647 (2009) 0521118202賞識是對別人才能或

26、工作予以重視、贊揚、贊賞, 是對他人行為的一種鼓勵和肯定, 得到尊重和賞識是人類需要的本性與共性, 護士長應學會科學地運用賞識教育, 能動地賞識別人, 用賞識的手段去發(fā)現(xiàn)、喚醒、激勵護士身上隱藏著的巨大潛能1,筆者在護理管理工作的實踐中, 把賞識教育法運用到工作中,調(diào)動護理人員的積極性, 提高了護理管理效能, 使護理系統(tǒng)得到優(yōu)質(zhì)運轉(zhuǎn)?，F(xiàn)總結(jié)如下。1賞識教育的應用1. 1增強護士的自信心, 培養(yǎng)護士對職業(yè)的美好憧憬感指導每一位護士做好她們的職業(yè)規(guī)劃, 熱愛本專業(yè), 相信在護理工作同樣會有光明的前途, 向護士們介紹我們護理前輩中的楷模, 以及她們在人們心目中的地位, 并把身邊成功者的事例向她們展示

27、, 增加護理人員對職業(yè)的神圣感、憧憬感, 熱愛專業(yè),并愿意為之奮斗。1. 2欣賞挖掘每個護士的閃光點掌握科室內(nèi)每個護士的性格, 實施個性化的教育, 在工作中, 善于發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點, 當某一位護士在某一方面有特長時, 對于她的優(yōu)點應給予充分肯定, 發(fā)揮所長, 把賞識教育法運用到工作中, 從心理上激發(fā)、鼓勵護士、激活護士內(nèi)在的潛能。例如科內(nèi)有一位護士脾氣比較任性, 對待患者態(tài)度也不好, 幾次受到患者投訴, 本人在工作中也逐漸自暴自棄, 出勤不出力, 誰也不愿和她搭班, 影響很不好, 但這位護士文筆細膩, 有深厚的文學功底, 我就利用這個優(yōu)點, 展開賞識教育, 先讓她擔任科室宣傳員, 宣傳科內(nèi)醫(yī)護人員的閃光點, 并對她的工作利用晨會的機會給予表揚, 感謝她為科室宣傳工作所作出的努力, 肯定她的優(yōu)點, 賞識之余提出短期見效的要求, 對于她的點滴進步及時表揚, 很快她對于工作的態(tài)度一反常態(tài), 經(jīng)常有患者在我面前表揚她, 連科內(nèi)其他護士也愿意和她搭班了。賞識是欣賞護士優(yōu)點