教育培訓(xùn)學(xué)校各部門職責(zé)

1、.學(xué)校各部門工作職責(zé) 一、市場部工作職責(zé)1、做出市場戰(zhàn)略預(yù)測，擬訂未來市場的分析、產(chǎn)品定位、發(fā)展方向和具體規(guī)劃。2、擬訂年度市場營銷策略，以及具體的工作計劃和銷售額目標(biāo)。3、市場調(diào)研及分析。包括：宏觀環(huán)境、行業(yè)狀況及市場渠道；消費者購買心理和行為；競爭品牌的產(chǎn)品、價格、促銷手段、廣告策略、核心競爭力；各級政府、業(yè)界團(tuán)體、協(xié)會發(fā)布的行業(yè)政策和信息。4、擬訂各班型產(chǎn)品的價格及優(yōu)惠策略。根據(jù)市場情況提出新產(chǎn)品開發(fā)提案。5、策劃市場推廣活動，擴(kuò)大品牌知名度、提升美譽度，并將具體的實施方案與各部門溝通，在各部門的支持配合下，組織調(diào)動相關(guān)人員共同完成活動。6、通過各種方式搜集意向?qū)W員及團(tuán)體的信息，開發(fā)各類

2、企事業(yè)單位合作渠道，完成每月任務(wù)指標(biāo)量。7、進(jìn)行廣告媒體的選擇，廣告、宣傳、設(shè)計文案的擬訂并跟進(jìn)實施。8、對微信公眾號、網(wǎng)站、校區(qū)內(nèi)外宣傳欄等自主媒介推廣的主題選擇及實施審核。9、制定市場部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則、業(yè)務(wù)流程及制度體系。10、組織、管理、考核市場人員，做好團(tuán)隊建設(shè)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。選用兼職市場人員。11、遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，嚴(yán)格控制部門預(yù)算費用。12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。二、銷售部工作職責(zé)1、根據(jù)市場部提供的市場需求信息進(jìn)行電話邀約，或接待直接上門到訪客戶，挖掘客戶的實際需求，向客戶提供專業(yè)的學(xué)校優(yōu)勢介紹及特色課程體系講解，實現(xiàn)客戶試聽或簽單。2、意向?qū)W員課前的英語水平測試，為學(xué)員

3、設(shè)計符合其需求專業(yè)、個性化需求的課程。3、安排實施意向?qū)W員試聽課，與教師溝通、培訓(xùn)現(xiàn)場的協(xié)助等。4、完成意向?qū)W員試聽后的簽單，辦理入學(xué)協(xié)議、繳費、書本等報名手續(xù)。5、定期對客戶進(jìn)行回訪及服務(wù)，收集客戶需求信息以及消費習(xí)慣等信息，對客戶的問題進(jìn)行答疑，分析客戶需求并及時向?qū)W校反饋，處理投訴事件。6、做好咨詢登記表的記錄，建立學(xué)員從市場信息收集到售后跟蹤服務(wù)的全流程數(shù)據(jù)庫記錄。7、對現(xiàn)有學(xué)員信息進(jìn)行開發(fā)利用，挖掘潛在客戶，提升到訪數(shù)量及簽單率，推進(jìn)課程銷售。8、配合市場部完成市場推廣活動，積極開發(fā)資源，主動收集意向?qū)W員信息。9、按時完成月度工作計劃及課程銷售任務(wù)指標(biāo)量。10、制定銷售部的工作規(guī)范、

4、行為準(zhǔn)則、業(yè)務(wù)流程及制度體系。11、組織、管理、考核銷售人員，做好團(tuán)隊建設(shè)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷充實個人涵養(yǎng)與銷售溝通技巧。12、遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，嚴(yán)格控制部門預(yù)算費用。13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、教學(xué)部工作職責(zé)1、積極研究英語教學(xué)和教學(xué)管理規(guī)律，不斷改進(jìn)優(yōu)化教學(xué)管理工作，提高教學(xué)管理水平。2、完成學(xué)校分配的教學(xué)任務(wù)，完整準(zhǔn)確地完成課程的教授備課、準(zhǔn)備教案。教案合理，教學(xué)目的明確，課堂內(nèi)容串接自然。3、保證教學(xué)質(zhì)量，認(rèn)真做好學(xué)生調(diào)查，掌握學(xué)生對知識的吸收率和鞏固率，收集教學(xué)信息和反饋信息，按教學(xué)計劃圓滿完成教學(xué)任務(wù)。4、保證每節(jié)課的學(xué)員出勤率，課前給未到課學(xué)員及時電話溝通。5、教具、教學(xué)設(shè)

5、備、其他教輔用品、教室布置的課前準(zhǔn)備及課后整理。6、授課語言生動，表情豐富，態(tài)度熱情，富有親和力，肢體動作協(xié)調(diào)。7、完成學(xué)員信息登記表及評估報告，與家長及時溝通，確保完成續(xù)費率。8、組織每期課程的整體學(xué)習(xí)成果匯報。9、配合市場需求，制訂開班計劃及課程內(nèi)容設(shè)置。10、制定教學(xué)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則、業(yè)務(wù)流程及制度體系。11、組織、管理、考核教學(xué)人員，做好團(tuán)隊建設(shè)。按時組織教研活動，互相交流學(xué)習(xí)，提升教師業(yè)務(wù)技能。12、遵守學(xué)校各項規(guī)章制度，嚴(yán)格控制部門預(yù)算費用。13、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、行政人員工作職責(zé)1、校區(qū)環(huán)境及設(shè)施的日常監(jiān)督、維護(hù)。2、負(fù)責(zé)來訪學(xué)員和家長的接待，接聽咨詢電話并做相關(guān)記錄。3、校區(qū)日常款項收入的收取、繳存，并開具收據(jù)。4、對各班級學(xué)員出勤及教師課時的統(tǒng)計。5、負(fù)責(zé)員工招聘、合同、培訓(xùn)、工資計算發(fā)放等各項人力資源工作。6、在市場部的指導(dǎo)及審核下，負(fù)責(zé)微信公眾號、網(wǎng)站、校區(qū)內(nèi)外宣傳欄等自主媒介推廣的具體實施。7、學(xué)校各項資質(zhì)的申領(lǐng)、年檢、變更，完成上級政府要求的各項工作，申報各項政府優(yōu)惠政策。8、配合會計完成各項對外財務(wù)工作。9、負(fù)責(zé)學(xué)校后勤及安全環(huán)保工作。10、校區(qū)各項物資、辦公用品、圖書、教材等財產(chǎn)的保管、出入庫登記。11、學(xué)校檔案的整理與保管。學(xué)員及員工檔案的整理與日常管理利用。12、負(fù)責(zé)企業(yè)文化氛圍的渲染，文化活動的策劃及開展，落實職工關(guān)懷。13