(企業(yè))微信企業(yè)號建設(shè)方案

1、微信企業(yè)號建設(shè)方案騰訊企業(yè)產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)中心目 錄1. 項目背景72. 系統(tǒng)架構(gòu)73. 初始數(shù)據(jù)83.1. 導(dǎo)入數(shù)據(jù)83.2. 數(shù)據(jù)同步83.3. 開放注冊94. 應(yīng)用整合94.1. 內(nèi)部系統(tǒng)94.2. 應(yīng)用說明114.2.1. 通知公告114.2.2. 辦公查詢124.2.3. 即時溝通145. 消息推送165.1. 分級管理165.2. 消息推送166. 關(guān)注推廣176.1. 掃描關(guān)注176.2. 內(nèi)網(wǎng)推廣196.3. 微信應(yīng)用206.3.1. 微群組206.3.2. 網(wǎng)絡(luò)硬盤206.3.3. 知識庫216.3.4. 考勤216.3.5. 工作計劃、總結(jié)216.3.6. 日常查詢216.4.

2、 開放平臺226.4.1. 應(yīng)用開發(fā)221.1. 產(chǎn)品對比基礎(chǔ)功能功能微信企業(yè)號微信公眾平臺群發(fā)條數(shù)無條數(shù)限制，可任意群發(fā)可發(fā)起1-3條/月對象群體企業(yè)內(nèi)部成員大眾群體關(guān)注者身份管理員授權(quán)用戶可添加關(guān)注無權(quán)限管理掃描即可關(guān)注權(quán)限控制授權(quán)用戶或應(yīng)用可進行微信消息推送管理員才可推送消息客戶端顯示專屬企業(yè)號公眾號欄目二次驗證進行二次驗證才能關(guān)注企業(yè)號無驗證功能使用場景管理員添加的員工用戶才可關(guān)注企業(yè)號，內(nèi)部系統(tǒng)消息均可推送到微信端，點擊菜單后可直接進入內(nèi)部系統(tǒng)查看，實現(xiàn)內(nèi)部微信即時溝通對外產(chǎn)品宣傳為主，推送的消息任何關(guān)注了公眾平臺賬號的用戶均會收取，實現(xiàn)品牌宣傳公司展示應(yīng)用對比系統(tǒng)整合支持整合內(nèi)部系

3、統(tǒng)，僅內(nèi)部員工可查看關(guān)注的用戶均可查看內(nèi)部系統(tǒng)菜單消息提醒針對內(nèi)部組織架構(gòu)，將系統(tǒng)消息推送給指定部門或用戶無法指定用戶群體消息推送可隨時使用微信企業(yè)號將消息群發(fā)給各個整合的內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)不支持應(yīng)用整合，無法主動推送消息用戶安全用戶設(shè)備丟失管理員可支持賬號凍結(jié)，凍結(jié)后賬號無法接收應(yīng)用系統(tǒng)的消息不支持賬號凍結(jié)賬號管理管理員導(dǎo)入用戶數(shù)據(jù)，以樹形組織架構(gòu)形式展示不支持賬號管理二次開發(fā)消息群發(fā)接口提供消息群發(fā)接口，調(diào)用接口可實現(xiàn)內(nèi)部系統(tǒng)消息的群發(fā)不支持群發(fā)接口，群發(fā)的數(shù)量有限制數(shù)據(jù)同步支持內(nèi)部系統(tǒng)與微信企業(yè)號用戶數(shù)據(jù)同步不支持用戶數(shù)據(jù)同步單點登陸微信中點擊內(nèi)部系統(tǒng)即可直接進入無需再次驗證無法實現(xiàn)內(nèi)部系統(tǒng)單

4、點登陸關(guān)注接口可對已經(jīng)關(guān)注企業(yè)號的用戶進行取消關(guān)注無法取消關(guān)注者附件上傳下載將帶有附件的消息推送給用戶，用戶點擊后即可下載附件不支持附件推送部門成員用戶可使用接口進行內(nèi)部用戶成員的管理不支持成員管理行業(yè)對比零售業(yè)內(nèi)部員工管理，實現(xiàn)進銷存微信端實時查詢對外產(chǎn)品展示、在線銷售行政單位內(nèi)部系統(tǒng)整合，政務(wù)系統(tǒng)中的消息可隨時推送到微信端，內(nèi)部員工通過微信可即時接收政務(wù)系統(tǒng)中的消息服務(wù)大眾，將政務(wù)公告以微信消息的方式推送給公眾群體制造業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部OA辦公系統(tǒng)整合，員工通過微信可進入OA系統(tǒng)查看處理OA中的事務(wù)實現(xiàn)內(nèi)部系統(tǒng)整合較復(fù)雜，公眾號中進入內(nèi)部系統(tǒng)無法進行身份驗證，無法區(qū)分內(nèi)、外部員工高校全校最新資訊通

5、過微信企業(yè)號推送給教職工、學(xué)生等指定校內(nèi)人員對外學(xué)校宣傳，如：學(xué)校介紹、招生等信息技術(shù)通過內(nèi)部整合，將所有內(nèi)部系統(tǒng)整合到微信中，通過微信3*5菜單可隨時進入到對應(yīng)的內(nèi)部系統(tǒng)無需再次驗證無法服務(wù)于內(nèi)部用戶，只能通過關(guān)注者發(fā)起消息后公眾賬號才可進行消息的回復(fù)設(shè)計院實現(xiàn)內(nèi)部系統(tǒng)整合，針對各個應(yīng)用系統(tǒng)進行可見范圍限制，保密要求高的應(yīng)用系統(tǒng)只允許指定的用戶查看無法進行用戶身份的區(qū)分，所有推送的消息關(guān)注者都可以查看，無法保證信息安全醫(yī)藥對所有員工統(tǒng)一管理，通過微信上報各藥店銷售情況，管理人員通過微信查看各系統(tǒng)消息對外產(chǎn)品宣傳、產(chǎn)品介紹等，關(guān)注者通過公眾號查看企業(yè)或行業(yè)動態(tài)2. 項目背景微信企業(yè)號，是微信2

6、014年推出的新產(chǎn)品，主要是針對企業(yè)進行管理的平臺，企業(yè)號將在移動互聯(lián)網(wǎng)上，為企業(yè)提供對內(nèi)部員工的管理、溝通與服務(wù)。微信企業(yè)號，定位為企業(yè)辦公。帳號完成企業(yè)認證后可以將所有企業(yè)員工微信導(dǎo)入，微信打卡、微信報銷、微信會議等企業(yè)功能都可以在微信上完成。微信企業(yè)號支持企業(yè)構(gòu)建管理平臺，即企業(yè)號將在移動互聯(lián)網(wǎng)上，為企業(yè)提供對內(nèi)部員工的管理、溝通與服務(wù)。3. 系統(tǒng)架構(gòu)內(nèi)網(wǎng)架設(shè)整合服務(wù)器，開發(fā)部署與內(nèi)部系統(tǒng)整合的應(yīng)用程序，所有企業(yè)微信用戶的微信請求提交到微信服務(wù)器后，再由微信服務(wù)器調(diào)用二次開發(fā)應(yīng)用從內(nèi)網(wǎng)整合服務(wù)器上獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，通過微信服務(wù)器將信息反饋給微信用戶4. 初始數(shù)據(jù)4.1. 導(dǎo)入數(shù)據(jù)初次使用微信

7、企業(yè)號，可通過其它內(nèi)部系統(tǒng)中導(dǎo)出組織架構(gòu)(用戶數(shù)據(jù))，將數(shù)據(jù)處理成標準格式后一鍵導(dǎo)入到微信企業(yè)號后臺中，以下為導(dǎo)入格式截圖：說明：導(dǎo)入字段包含賬號、姓名、郵箱、微信號、手機號碼、部門(部門層級以斜杠分隔)、職位(多職位以斜杠分隔)初次批量導(dǎo)入用戶后，管理員可通過后臺單個新增用戶說明：用戶關(guān)注微信企業(yè)號時需要進行身份驗證，所以微信號、手機號、郵箱三種驗證方式必填一種4.2. 數(shù)據(jù)同步當內(nèi)部系統(tǒng)可提供讀取組織架構(gòu)(用戶數(shù)據(jù))的接口，可通過二次開發(fā)將微信企業(yè)號與內(nèi)部系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步，并實現(xiàn)設(shè)置同步間隔時間。同步的字段包含：賬號、姓名、郵箱、微信號、手機號碼、部門(部門層級以斜杠分隔)、職位(多職位以

8、斜杠分隔)實現(xiàn)數(shù)據(jù)同步后，當內(nèi)部系統(tǒng)新增用戶時，微信企業(yè)號管理后臺即同步新增用戶。管理員無需維護兩套組織架構(gòu)。4.3. 開放注冊用戶通過申請關(guān)注頁面，提交相關(guān)信息，選擇所在部門、職務(wù)、賬號、姓名、聯(lián)系電話、電子郵箱等，提交后管理員進行審核，審核通過后自動發(fā)送邀請關(guān)注郵件到申請人員郵箱。5. 應(yīng)用整合5.1. 內(nèi)部系統(tǒng)通過微信企業(yè)號整合功能，可將內(nèi)部系統(tǒng)如：OA、ERP、CRM、HR、一卡通等不同廠家不同功能的系統(tǒng)整合到微信企業(yè)號中，開發(fā)定制出企業(yè)專屬的微信應(yīng)用。用戶可通過微信直接進入到內(nèi)部系統(tǒng)或查詢內(nèi)部系統(tǒng)中的重要信息。用戶：可通過微信查詢所有內(nèi)部系統(tǒng)中的相關(guān)信息管理人員：通過微信可對所有關(guān)注

9、者推送消息，如：系統(tǒng)廣播、通知公告、待辦公文、最新資訊等展示效果圖 校園資訊 數(shù)字校園 辦公系統(tǒng)5.2. 應(yīng)用說明5.2.1. 通知公告該類為查詢企業(yè)相關(guān)介紹、通知公告、待辦流程、通訊錄等信息Ø 系統(tǒng)管理員通過管理后臺手動發(fā)布通知公告Ø 系統(tǒng)管理員可分配權(quán)限給各分公司或各部門管理人員，具有權(quán)限的人員即可對本部門發(fā)送通知公告Ø 通過系統(tǒng)整合，當內(nèi)部系統(tǒng)中有新的消息時，后臺自動調(diào)用微信企業(yè)號消息推送接口，將消息推送給對應(yīng)用戶的微信終端上5.2.2. 辦公查詢該類為提供企業(yè)員工查詢類相關(guān)信息，如待辦、通知、公告、工資、郵件等各種信息，所有的數(shù)據(jù)已頁面方式呈現(xiàn)在微信端，數(shù)

10、據(jù)的來源通過內(nèi)部系統(tǒng)服務(wù)器端獲取。通過微信菜單直接查詢當前用戶在OA系統(tǒng)中的工作任務(wù)、待辦、日常安排等，點擊欄目后可查看到詳細的工作任務(wù)通過菜單可查詢企業(yè)通訊錄，在外出差辦公隨時隨地查詢同事聯(lián)系方式根據(jù)時間段查詢校園卡進出帳流水，包含交易時間、商戶名稱、交易名稱、交易金額、卡余額 5.2.3. 即時溝通可直接進入OA郵箱系統(tǒng)，可直接通過微信寫郵件、查看收件箱、發(fā)件箱、草稿箱、垃圾箱及退出操作 Ø 寫信：通過微信直接寫郵件，通過OA郵箱投遞。添加收件人時支持按“部門與職務(wù)符合查詢” 6. 消息推送6.1. 分級管理系統(tǒng)管理員可通過后臺管理分配權(quán)限給二級管理員，分配的權(quán)限包含二級管理員權(quán)

11、限、發(fā)送應(yīng)用消息范圍、接收對象范圍管理組：每個管理組都有不同的權(quán)限，分配不同的權(quán)限到管理組后，再將管理人員添加到各個管理組中，那么每個管理人員均擁有了針對不同范圍不同應(yīng)用的管理權(quán)限。將企業(yè)微信號權(quán)限根據(jù)不同的管理需求，分配給各部門二級管理員，大大減輕系統(tǒng)管理員的工作量，同時也提高了信息推送的及時性。6.2. 消息推送具有發(fā)送權(quán)限的成員通過登陸后臺管理端，可發(fā)送文本、圖片、語音、視頻、圖文及文件方式的消息類型，具備不同權(quán)限的成員可選擇發(fā)送的對象范圍不同7. 關(guān)注推廣7.1. 掃描關(guān)注通過企業(yè)郵箱發(fā)起關(guān)注邀請郵件，用戶接收到郵件后，使用微信掃描郵件內(nèi)二維碼，掃描后根據(jù)管理后臺該用戶的微信、手機、郵

12、箱進行關(guān)注者身份驗證，驗證流程為：微信驗證：當管理員提交了用戶正確的微信號后，用戶使用自己的微信號登陸微信掃描二維碼后即可直接關(guān)注成功手機驗證：當管理員提交了用戶手機號后，用戶使用該手機中的微信掃描二維碼即可直接關(guān)注成功，如使用非登記的手機號進行掃描則系統(tǒng)會以手機短信方式發(fā)送驗證碼到登記的手機中，用戶將驗證碼提交到微信中即可完成關(guān)注郵件驗證：當管理員提交了用戶郵箱后，用戶使用微信掃描二維碼，系統(tǒng)將提示輸入登記的郵箱地址，用戶填寫提交郵箱地址后，系統(tǒng)發(fā)送驗證碼到用戶郵箱中，用戶填寫郵箱輸入驗證碼后即可完成關(guān)注 7.2. 內(nèi)網(wǎng)推廣郵件群發(fā)：通過郵件方式進行全校郵件群發(fā)，發(fā)送關(guān)注邀請郵件。郵件簡介網(wǎng)

13、站邀請：將二維碼放置到內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)站或OA等web網(wǎng)頁系統(tǒng)首頁面醒目位置，供來訪的企業(yè)員工掃描關(guān)注7.3. 微信應(yīng)用7.3.1. 微群組討論組功能目的在于增加用戶群體對微信企業(yè)號的使用率。用戶可通過討論組方式對自己所在部門進行留言發(fā)布信息，類似于論壇貼吧形式發(fā)布：用戶可進入討論組，對自己所在的部門進行發(fā)布新帖，發(fā)布的類型包含討論、投票等，發(fā)布的內(nèi)容包含標題、文本、圖片等可選擇匿名或?qū)嵜l(fā)布提醒：當所在部門發(fā)布了新帖時，可通過微信進行提醒，用戶可設(shè)置不提醒瀏覽：用戶可進入討論組進行查看同學(xué)或同事發(fā)布的帖子并支持回復(fù)7.3.2. 網(wǎng)絡(luò)硬盤實現(xiàn)手機與PC文件傳輸，并將存儲的文件進行共享到其他同事，所有的文

14、件隨時存儲隨時獲取本地存儲：微信用戶可將手機端相冊、通訊錄、文件等手機端數(shù)據(jù)上傳到網(wǎng)盤中，網(wǎng)盤中上傳的所有數(shù)據(jù)均保存到本地網(wǎng)絡(luò)存儲服務(wù)器上。用戶通過PC端訪問網(wǎng)盤可將網(wǎng)盤中數(shù)據(jù)下載到PC，實現(xiàn)手機與PC文件共享云盤存儲：使用公共云存儲，如百度云等互聯(lián)網(wǎng)公司提供的公共存儲接口，微信用戶將文檔上傳后存儲到公共云空間，用戶通過PC端訪問百度云可將文件下載到本地電腦中共享：對所有上傳到網(wǎng)盤中的文件均可設(shè)置共享給企業(yè)同事提醒：接收到共享文檔后，將通過微信提醒到對方微信，用戶可直接通過微信下載或閱讀文檔7.3.3. 知識庫將企業(yè)常用文檔、知識點等企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的信息形成龐大的知識庫，用戶可通過查找或關(guān)鍵字搜

15、索更快的獲取到自己所需要的信息知識搜集：將已有的知識文章批量導(dǎo)入到知識庫中供用戶獲取，用戶也可以上傳發(fā)布自己所擅長領(lǐng)域的知識文章或觀點，發(fā)布成功后即可共享給其他的同事終端：用戶可通過微信企業(yè)號菜單將所需要查詢的知識點關(guān)鍵字推送給企業(yè)號后臺，后臺接收后到知識庫中查詢到相關(guān)內(nèi)容推送到用戶微信中知識搜索：通過類別、關(guān)鍵字、時間段等條件檢索出自己所需要的知識7.3.4. 考勤用戶上班后通過微信進行上班考勤，下班后通過微信進行點擊下班考勤，微信后臺獲取到上下班考勤后，將考勤信息推送到考勤系統(tǒng)中進行記錄上下班考勤：用戶點擊上報上班考勤時，通過微信端獲取地理位置的功能獲取到用戶所在區(qū)域是否是辦公區(qū)域，如符合條件則上班考勤成功7.3.5. 工作日志用戶可通過微信填寫上報每天、每周工作計劃及總結(jié)，填寫的計劃總結(jié)會同時共享給其他的領(lǐng)導(dǎo)或同事，增加團隊合作7.3.6. 日常查詢通過微信企業(yè)號支持不限條數(shù)推送消息的優(yōu)勢，可將更多的消息推送到企業(yè)員工微信中，如：員工生日提醒、天氣變化提醒、交通線路查詢、公交查詢等各種日常消息7.4. 開放平臺開放應(yīng)用接入接口，設(shè)定標準應(yīng)用開發(fā)文檔，供企業(yè)進行開發(fā)自己的應(yīng)用程序并發(fā)布到企業(yè)號中。企業(yè)成