4P與4c營(yíng)銷策略及應(yīng)用

1、4P與與4C營(yíng)銷理論與實(shí)際應(yīng)用營(yíng)銷理論與實(shí)際應(yīng)用4P與與4C理論理論 產(chǎn)品產(chǎn)品(product) (product) 價(jià)格價(jià)格(price) (price) 促銷促銷(promotion) (promotion) 渠道渠道(place) (place) 客戶價(jià)值（客戶價(jià)值（customer Value)客戶成本（客戶成本（ cost）客戶便利（客戶便利（ Convenience)客戶溝通（客戶溝通（ Communication)“產(chǎn)品產(chǎn)品客戶價(jià)值客戶價(jià)值”策略策略 產(chǎn)品：注重開發(fā)的功能，要求產(chǎn)品有獨(dú)特的賣點(diǎn)，把產(chǎn)品的功能訴求放在第一位。 客戶價(jià)值：消費(fèi)者的需要和欲望安利安利 “產(chǎn)品及客戶價(jià)值產(chǎn)

2、品及客戶價(jià)值”策略應(yīng)用策略應(yīng)用 紐崔萊品牌產(chǎn)品紐崔萊蛋白粉、鈣鎂片、胡蘿卜膠囊 紐崔萊營(yíng)養(yǎng)套餐 組合型銷售“價(jià)格價(jià)格客戶成本客戶成本”策略策略根據(jù)不同的市場(chǎng)定位，制定不同的價(jià)格策略，產(chǎn)品的定價(jià)依據(jù)是企業(yè)的品牌戰(zhàn)略，注重品牌的含金量?？蛻舫杀荆合M(fèi)者獲得滿足的成本，或是消費(fèi)者滿足自己的需要和預(yù)想所愿意付出的成本價(jià)格。安利安利“價(jià)格及客戶成本價(jià)格及客戶成本”策略應(yīng)用策略應(yīng)用綠色產(chǎn)品定價(jià)策略高品質(zhì)產(chǎn)品定價(jià)策略不同產(chǎn)品區(qū)別定價(jià)策略“促銷促銷客戶便利客戶便利”策略策略企業(yè)注重銷售行為的改變來刺激消費(fèi)者，以短期的行為，（如讓利，買一送一，營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)氣氛等等）促成消費(fèi)的增長(zhǎng)，吸引其他品牌的消費(fèi)者或?qū)е绿崆跋M(fèi)

3、來促進(jìn)銷售的增長(zhǎng)?？蛻舯憷嘿?gòu)買的方便性安利安利“促銷及客戶便利促銷及客戶便利”策略應(yīng)用策略應(yīng)用直銷（Direct Selling），按世界直銷聯(lián)盟的定義，直銷指以面對(duì)面且非定點(diǎn)之方式，銷售商品和服務(wù)，直銷者繞過傳統(tǒng)批發(fā)商或零售通路，直接從顧客接收訂單。直銷是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費(fèi)者（以下簡(jiǎn)稱消費(fèi)者）推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式所謂直銷就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷-產(chǎn)品銷售會(huì)，是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營(yíng)業(yè)場(chǎng)所之外直接向最終消費(fèi)者（簡(jiǎn)稱消費(fèi)者）推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。“渠道渠道客戶溝通客戶溝通”策略策略企業(yè)并不直接面對(duì)消費(fèi)者，而是注重經(jīng)銷商的培育和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，企業(yè)與消

4、費(fèi)者的聯(lián)系是通過分銷商來進(jìn)行的。客戶溝通：與用戶溝通安利安利“渠道及客戶溝通渠道及客戶溝通”策略應(yīng)用策略應(yīng)用“店鋪+雇傭推銷員”三大優(yōu)勢(shì)：保證產(chǎn)品質(zhì)量 提供良好的銷售渠道 可直接受益 產(chǎn)品？ 價(jià)格？ 促銷？ 渠道？客戶價(jià)值？客戶成本？客戶便利？客戶溝通？套餐模式、捆綁銷售、組合型銷售、分解定價(jià)、會(huì)議營(yíng)銷、B2C網(wǎng)絡(luò)銷售、C2C模式、 4R營(yíng)銷理論.B2CC2C銷售模式銷售模式京東商城樂峰1號(hào)店卓越令達(dá)淘世界當(dāng)當(dāng)網(wǎng)夢(mèng)芭莎蘇寧易購(gòu)聚美優(yōu)凡客誠(chéng)品4R模式模式Relevance(關(guān)聯(lián))Reaction(反應(yīng))Relationship(關(guān)系)Reward(回報(bào))緊密聯(lián)系顧客緊密聯(lián)系顧客企業(yè) 業(yè)務(wù)、需求

5、顧客建立關(guān)聯(lián)形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，減少顧客的流失，以此來提高顧客的忠誠(chéng)度，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)。“關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)”策略策略寶潔寶潔寶潔將以“親近生活，美化生活”為本，努力向中國(guó)的消費(fèi)者提 供更多、更好的品牌產(chǎn)品及服務(wù)，使他們的生活日臻完美。市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者座談會(huì)、接收消費(fèi)者信件、跟蹤調(diào)查系統(tǒng)、完善的網(wǎng)站體系反應(yīng)反應(yīng)策略策略企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)，在相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來說最現(xiàn)實(shí)的問題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足顧客的需求?！胺磻?yīng)反應(yīng)”策略策略ZARA“買得起的時(shí)尚“全球最具創(chuàng)意也最具破壞力的零售店家”關(guān)系關(guān)系策略策略通過不斷改進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)顧客固定化。辨別一次性顧客到終生顧客之間的每一種顧客類型，分清楚不同的關(guān)系在進(jìn)行企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)才不至于分散營(yíng)銷力量。與顧客建立起良好的關(guān)系，從而獲得顧客的滿意和忠誠(chéng)感，才能保持顧客，進(jìn)一步還能把滿意的顧客變成親密的顧客?！瓣P(guān)系關(guān)系”策略策略潘石屹的房產(chǎn)潘石屹的房產(chǎn)“在家辦公”短期利潤(rùn)與長(zhǎng)期回報(bào)雙效回籠，大獲全盛消費(fèi)者的需求是最完美的設(shè)計(jì)，只要消費(fèi)者有需求變化，設(shè)計(jì)就要改回報(bào)策略對(duì)企業(yè)來說，是指市場(chǎng)營(yíng)銷為企業(yè)帶來短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)的能力一方面，追求回報(bào)是市場(chǎng)營(yíng)銷發(fā)展的動(dòng)力；另一方面，回報(bào)是維持市場(chǎng)