管理流程設(shè)計及管理流程再造8.27答案

1、單選題正確 1.企業(yè)發(fā)展到一定程度，企業(yè)就會老化，領(lǐng)導(dǎo)官僚作風(fēng)十足，這時候，形成的危機是 1.  A 官氣的危機 2.  B 自主權(quán)的危機 3.  C 控制權(quán)的危機 4.  D 市場競爭的危機 正確 2.下列哪個不是合理的員工激勵機制 1.  A 優(yōu)化薪酬與福利 2.  B 創(chuàng)造學(xué)習(xí)與晉升機會 3.  C 引進懲罰措施 4.  D 建立員工股權(quán)收益機制 正確 3.組織發(fā)展的階段性危機第一階段一般表現(xiàn)為 1.  A 領(lǐng)

2、導(dǎo)權(quán)的危機 2.  B 自主權(quán)的危機 3.  C 控制權(quán)的危機 4.  D 市場競爭的危機 正確 4.為更好的分析企業(yè)流程，最好用何種方式表示流程 1.  A 文字 2.  B 圖表 3.  C 流程圖 4.  D 不清楚 正確 5.關(guān)于流程圖我們不用下列哪種圖形 1.  A 圓形 2.  B 橢圓形 3.  C 菱形 4.  D 矩形 正確 6.繪制流程圖的第一個層次是 1.

3、  A 公司級 2.  B 職能部門 3.  C 某一個部門內(nèi)部 4.  D 員工 正確 7.下列哪個不屬于繪制流程圖的原則 1.  A 完整 2.  B 簡明 3.  C 便于計算機操作 4.  D 通俗易懂，不強求太多的規(guī)范 正確 8.非增值活動的流程對企業(yè)來說 1.  A 最好沒有 2.  B 對關(guān)鍵流程無關(guān) 3.  C 適當(dāng)保留 4.  D 毫不留情

4、將其刪除 錯誤 9.循環(huán)中，P指的是 1.  A 市場調(diào)研 2.  B 制定計劃 3.  C 實施計劃 4.  D 改進計劃 正確 10.下列哪個不是流程自動化后的意義 1.  A 減少滯后時間 2.  B 便于追蹤業(yè)務(wù)進程 3.  C 減少紙張消耗 4.  D 流程整合了 正確 11.下列哪個是管理信息化系統(tǒng) 1.  A MIS 2.  B Windows 3.  C DSS

5、 4.  D ESS 正確 12.ERP的核心是 1.  A 實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理 2.  B 實現(xiàn)對整個生產(chǎn)過程的有效管理 3.  C 實現(xiàn)對流程再造的有效管理 4.  D 對人、財、物的有效管理 正確 13.下列哪個不屬于流程再造的基本原則 1.  A 以顧客為中心 2.  B 以價值為導(dǎo)向 3.  C 以改善流程為核心 4.  D 以人為本 正確 14.對價值鏈改造的核心實質(zhì)上是 1.  A&#

6、160;企業(yè)形象的重塑 2.  B 企業(yè)價值最大化 3.  C 流程改造 4.  D 精簡部門設(shè)置 正確 15.下列說法錯誤的是 1.  A 企業(yè)流程再造的實施應(yīng)根據(jù)企業(yè)具體情況而定 2.  B 瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)需要流程改造 3.  C 業(yè)績不錯，但潛藏危機的企業(yè)需要流程改造 4.  D 業(yè)績優(yōu)秀的企業(yè)沒有必要進行流程1:下列哪個不是合理的員工激勵機制 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 1.A:優(yōu)化薪酬與福利 2.B:創(chuàng)造學(xué)習(xí)與晉升機會 3.C:引進懲罰措施 4.D:

7、建立員工股權(quán)收益機制 2:組織發(fā)展的階段性危機第一階段一般表現(xiàn)為 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 1.A:領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的危機 2.B:自主權(quán)的危機 3.C:控制權(quán)的危機 4.D:市場競爭的危機 3:為更好的分析企業(yè)流程，最好用何種方式表示流程 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 1.A:文字 2.B:圖表 3.C:流程圖 4.D:不清楚 4:一般幾年修改一下企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 1.A:一年 2.B:23年 3.C:5年 4.D:10年 5:下列關(guān)于流程圖說法錯誤的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 1.A:橫坐標(biāo)表示部門和崗位的名稱 2.B:縱坐標(biāo)表示時間順序 3.C:節(jié)點一定要有編號，這個編號可以

8、重復(fù)的 4.D:流程圖下面要注明公司名稱、編制單位、編制人和密級 6:繪制流程圖的第一個層次是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 1.A:公司級 2.B:職能部門 3.C:某一個部門內(nèi)部 4.D:員工 7:對于關(guān)鍵流程的說法錯誤的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 1.A:績效的低下 2.B:位置的重要 3.C:難于實現(xiàn) 4.D:落實的可行 8:對顧客的重要性的流程，下列哪種情況，我們視其為關(guān)鍵流程 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 1.A:實施成本較低 2.B:實施成本較高 3.C:一律視為關(guān)鍵流程 4.D:不確定 9:循環(huán)中，P指的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 1.A:市場調(diào)研 2.B:制定計劃 3.C:實施計劃 4.

9、D:改進計劃 10:下列哪個不是流程自動化后的意義 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 1.A:減少滯后時間 2.B:便于追蹤業(yè)務(wù)進程 3.C:減少紙張消耗 4.D:流程整合了 11:下列哪個是管理信息化系統(tǒng) (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 1.A:MIS 2.B:Windows 3.C:DSS 4.D:ESS 12:下列哪個不是管理實現(xiàn)信息化的需求 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 1.A:企業(yè)決策的需要 2.B:市場競爭的要求 3.C:管理信息化對企業(yè)是一個生死攸關(guān)的問題 4.D:實現(xiàn)企業(yè)盈利 13:下列對企業(yè)實施ERP不成功的原因說法錯誤的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 1.A:企業(yè)原有的信息化建設(shè)水平較低 2.B:員工

10、素質(zhì)整體水平比較低 3.C:缺乏ERP實施風(fēng)險的預(yù)測 4.D:ERP系統(tǒng)的不成熟 14:BPR的目標(biāo)是為最終目標(biāo) (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 1.A:提高員工滿意度 2.B:客戶的滿意度 3.C:企業(yè)的效益 4.D:公司在社會上的認可度 15:流程式組織結(jié)構(gòu)層次較職能型 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 1.A:少 2.B:多 3.C:一樣 4.D:不清楚 單選題1:組織發(fā)展的階段性危機第一階段一般表現(xiàn)為 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 1.A:領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的危機 2.B:自主權(quán)的危機 3.C:控制權(quán)的危機 4.D:市場競爭的危機 2:關(guān)于流程圖我們不用下列哪種圖形 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 1.A:圓形 2.B:橢圓形

11、3.C:菱形 4.D:矩形 3:繪制流程圖的第一個層次是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 1.A:公司級 2.B:職能部門 3.C:某一個部門內(nèi)部 4.D:員工 4:企業(yè)的關(guān)鍵流程是指對企業(yè)來說很重要，同時 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 1.A:效率低下 2.B:效率較高 3.C:與效率無關(guān) 4.D:不清楚 5:下列對于關(guān)鍵流程，說法正確的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 1.A:實現(xiàn)代價要越低越好 2.B:重要性越高越好 3.C:存在較大問題 4.D:難于實現(xiàn) 6:循環(huán)中，P指的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 1.A:市場調(diào)研 2.B:制定計劃 3.C:實施計劃 4.D:改進計劃 7:計劃評審技術(shù)就是 (3分) 標(biāo)

12、準(zhǔn)答案：C 1.A:一種審查技術(shù) 2.B:計算機技術(shù) 3.C:網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù) 4.D:不清楚 8:下列哪個不是流程自動化后的意義 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 1.A:減少滯后時間 2.B:便于追蹤業(yè)務(wù)進程 3.C:減少紙張消耗 4.D:流程整合了 9:流程再造是在公司中建立新型企業(yè)，其核心 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 1.A:事業(yè)型 2.B:分權(quán)型 3.C:流程型 4.D:子公司型 10:對企業(yè)而言，流程表示企業(yè)的工作程序，具有以下何種特征 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 1.A:隨時變化 2.B:固定不變 3.C:規(guī)范后，在一段時間內(nèi)是固定不變的 4.D:不確定 11:BPR的目標(biāo)是為最終目標(biāo) (3分) 標(biāo)準(zhǔn)

13、答案：C 1.A:提高員工滿意度 2.B:客戶的滿意度 3.C:企業(yè)的效益 4.D:公司在社會上的認可度 12:對流程再造說法不正確的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 1.A:流程再造不適合一切企業(yè) 2.B:流程再造適合哪些瀕臨危機的企業(yè) 3.C:業(yè)績好的企業(yè)暫時不需要流程再造 4.D:進行流程再造，企業(yè)效率會大大提高 13:企業(yè)流程再造的中心是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 1.A:顧客 2.B:員工 3.C:經(jīng)理層 4.D:不清楚 14:企業(yè)流程再造的導(dǎo)向應(yīng)是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 1.A:客戶滿意度 2.B:企業(yè)的價值 3.C:員工滿意度 4.D:社會對企業(yè)的認可度 15:流程式管理關(guān)注是 (3分

14、) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 1.A:流程 2.B:公司業(yè)務(wù) 3.C:職責(zé) 4.D:不清楚 單選題1:流程再造需要何種企業(yè)文化 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 1.A:集權(quán) 2.B:分權(quán) 3.C:以人為本 4.D:自由、活潑 2:關(guān)于流程圖我們不用下列哪種圖形 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 1.A:圓形 2.B:橢圓形 3.C:菱形 4.D:矩形 3:在流程圖中我們用矩形表示 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 1.A:開始 2.B:任務(wù) 3.C:選擇 4.D:結(jié)束 4:繪制流程圖第一步是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 1.A:用書面語言描述流程 2.B:描述公司原來的管理流程 3.C:界定參與流程的部門和范圍 4.D:確定流程圖符號

15、5:下列哪個不屬于繪制流程圖的原則 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 1.A:完整 2.B:簡明 3.C:便于計算機操作 4.D:通俗易懂，不強求太多的規(guī)范 6:對顧客的重要性的流程，下列哪種情況，我們視其為關(guān)鍵流程 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 1.A:實施成本較低 2.B:實施成本較高 3.C:一律視為關(guān)鍵流程 4.D:不確定 7:流程再造是在公司中建立新型企業(yè)，其核心 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 1.A:事業(yè)型 2.B:分權(quán)型 3.C:流程型 4.D:子公司型 8:下列哪個不是管理實現(xiàn)信息化的需求 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 1.A:企業(yè)決策的需要 2.B:市場競爭的要求 3.C:管理信息化對企業(yè)是一個生死攸關(guān)

16、的問題 4.D:實現(xiàn)企業(yè)盈利 9:ERP的核心是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 1.A:實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理 2.B:實現(xiàn)對整個生產(chǎn)過程的有效管理 3.C:實現(xiàn)對流程再造的有效管理 4.D:對人、財、物的有效管理 10:對流程再造說法不正確的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 1.A:流程再造不適合一切企業(yè) 2.B:流程再造適合哪些瀕臨危機的企業(yè) 3.C:業(yè)績好的企業(yè)暫時不需要流程再造 4.D:進行流程再造，企業(yè)效率會大大提高 11:下列哪個是管理的三次改革 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 1.A:TQC 2.B:泰勒的科學(xué)管理 3.C:BPR 4.D:過程管理 12:流程再造的前提是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的 (3分

17、) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 1.A:職能化 2.B:事業(yè)部制 3.C:流程化 4.D:多種形式的混合 13:企業(yè)流程再造的中心是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 1.A:顧客 2.B:員工 3.C:經(jīng)理層 4.D:不清楚 14:下列哪個不是常說的3C挑戰(zhàn) (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 1.A:Customer(顧客） 2.B:Challenge（競爭） 3.C:Change（變化） 4.D:Choice（選擇） 15:流程式組織管理幅度較職能型 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 1.A:小 2.B:大 3.C:一樣 4.D:不清楚 單選題1:關(guān)于流程圖我們不用下列哪種圖形 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 1.A:圓形 2.B:橢圓形

18、3.C:菱形 4.D:矩形 2:下列關(guān)于流程圖說法錯誤的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 1.A:橫坐標(biāo)表示部門和崗位的名稱 2.B:縱坐標(biāo)表示時間順序 3.C:節(jié)點一定要有編號，這個編號可以重復(fù)的 4.D:流程圖下面要注明公司名稱、編制單位、編制人和密級 3:在流程圖中我們用矩形表示 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 1.A:開始 2.B:任務(wù) 3.C:選擇 4.D:結(jié)束 4:下列對于關(guān)鍵流程，說法正確的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 1.A:實現(xiàn)代價要越低越好 2.B:重要性越高越好 3.C:存在較大問題 4.D:難于實現(xiàn) 5:對顧客的重要性的流程，下列哪種情況，我們視其為關(guān)鍵流程 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 1

19、.A:實施成本較低 2.B:實施成本較高 3.C:一律視為關(guān)鍵流程 4.D:不確定 6:非增值活動的流程對企業(yè)來說 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 1.A:最好沒有 2.B:對關(guān)鍵流程無關(guān) 3.C:適當(dāng)保留 4.D:毫不留情將其刪除 7:循環(huán)中，P指的是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 1.A:市場調(diào)研 2.B:制定計劃 3.C:實施計劃 4.D:改進計劃 8:下列哪個不是流程自動化后的意義 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：D 1.A:減少滯后時間 2.B:便于追蹤業(yè)務(wù)進程 3.C:減少紙張消耗 4.D:流程整合了 9:流程再造是在公司中建立新型企業(yè)，其核心 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 1.A:事業(yè)型 2.B:分權(quán)型 3.C

20、:流程型 4.D:子公司型 10:ERP的核心是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 1.A:實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理 2.B:實現(xiàn)對整個生產(chǎn)過程的有效管理 3.C:實現(xiàn)對流程再造的有效管理 4.D:對人、財、物的有效管理 11:下列哪個是管理的三次改革 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 1.A:TQC 2.B:泰勒的科學(xué)管理 3.C:BPR 4.D:過程管理 12:流程再造的前提是企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)的 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 1.A:職能化 2.B:事業(yè)部制 3.C:流程化 4.D:多種形式的混合 13:企業(yè)流程再造的中心是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：A 1.A:顧客 2.B:員工 3.C:經(jīng)理層 4.D:不清楚 14:

21、對價值鏈改造的核心實質(zhì)上是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：C 1.A:企業(yè)形象的重塑 2.B:企業(yè)價值最大化 3.C:流程改造 4.D:精簡部門設(shè)置 15:企業(yè)流程再造的導(dǎo)向應(yīng)是 (3分) 標(biāo)準(zhǔn)答案：B 1.A:客戶滿意度 2.B:企業(yè)的價值 3.C:員工滿意度 4.D:社會對企業(yè)的認可度 窗體頂端學(xué)習(xí)課程：管理流程設(shè)計與管理流程再造單選題1.組織發(fā)展的階段性危機第一階段一般表現(xiàn)為    回答：正確 1. A  領(lǐng)導(dǎo)權(quán)的危機 2. B  自主權(quán)的危機 3. C  控制權(quán)的危機 4. D  市場競爭的危機 2.流程再造需要何種企業(yè)文化  

22、;  回答：正確 1. A  集權(quán) 2. B  分權(quán) 3. C  以人為本 4. D  自由、活潑 3.為更好的分析企業(yè)流程，最好用何種方式表示流程    回答：正確 1. A  文字 2. B  圖表 3. C  流程圖 4. D  不清楚 4.一般幾年修改一下企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃    回答：正確 1. A  一年 2. B  23年 3. C  5年 4. D  10年 5.下列哪個不屬于繪制流程圖的原則  

23、  回答：正確 1. A  完整 2. B  簡明 3. C  便于計算機操作 4. D  通俗易懂，不強求太多的規(guī)范 6.下列對于關(guān)鍵流程，說法正確的是    回答：正確 1. A  實現(xiàn)代價要越低越好 2. B  重要性越高越好 3. C  存在較大問題 4. D  難于實現(xiàn) 7.下列哪個不是管理實現(xiàn)信息化的需求    回答：正確 1. A  企業(yè)決策的需要 2. B  市場競爭的要求 3. C  管理信息化對企業(yè)是一個生死攸關(guān)的問題 4. D  實現(xiàn)企業(yè)盈利 8.對企業(yè)而言，流程表示企業(yè)的工作程序，具有以下何種特征    回答：正確 1. A  隨時變化 2. B  固定不變 3. C  規(guī)范后，在一段時間內(nèi)是固定不變的 4. D  不確定 9.BPR的目標(biāo)是為最終目標(biāo)    回答：正確 1. A  提高員工滿意度