煤礦咱嘎井員工日常行為規(guī)范范本

1、偏坡煤礦咱嘎井員工日常行為規(guī)范偏坡煤礦咱嘎井員工日常行為規(guī)范一、辦公場(chǎng)所行為規(guī)范(一) 著裝1、工裝上崗，衣著整潔、清潔，不穿奇裝異服。2、鞋子應(yīng)保持清潔，不得穿帶釘子的鞋。3、公務(wù)外出時(shí)，服裝應(yīng)整潔、方便、典雅，不追求修飾。(二)儀表1、儀表端莊、整潔，頭發(fā)應(yīng)經(jīng)常清洗、梳理。2、注意個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)汗味、異味。3、女性員工應(yīng)化淡妝，不濃妝艷抹。4、男性員工應(yīng)修剪胡須。5、精神飽滿，給人以有活力和進(jìn)取精神之感。(三)環(huán)境衛(wèi)生1、保持衛(wèi)生區(qū)整潔美觀，不隨地吐痰，不亂扔雜物。2、保持辦公室整潔、無(wú)污痕，桌面和桌下不放置雜物。張貼物整齊、美觀。3、文件櫥、辦公桌內(nèi)的文件等擺放整齊。4、下班離去之前將桌面

2、整理清潔，椅子放置桌下，關(guān)掉室內(nèi)照明和電器設(shè)備電源。(四) 言行1、遵守上下班時(shí)間，不遲到、不早退、不串崗、執(zhí)行上下班考勤制度，班中外出、返回登記考勤規(guī)定。2、工作區(qū)行走，兩人成排，三人成列，禮貌讓行，注意來(lái)往車輛和行走安全。3、工作中，無(wú)論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，一律使用文明用語(yǔ)，不粗言穢語(yǔ)。上班時(shí)保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，樂(lè)觀進(jìn)取，同事之間熱情、友好、團(tuán)結(jié)，相互協(xié)作，互相幫助。4、向上級(jí)匯報(bào)工作要及時(shí)，接受工作布置要專心傾聽(tīng)。5、向下級(jí)布置工作要全面周到，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)，并詢問(wèn)執(zhí)行過(guò)程是否有困難。6、遞交物件時(shí)，如是文件等應(yīng)將文字的一面朝向?qū)Ψ?如是鋼筆、刀子等物品，應(yīng)將筆尖或刀尖對(duì)著自己。7、

3、在礦區(qū)內(nèi)行進(jìn)時(shí)與訪客、領(lǐng)導(dǎo)相遇時(shí)，應(yīng)停留側(cè)立，禮讓先行，同時(shí)微笑點(diǎn)頭致意，相互熟悉的可輕聲打招呼;礦內(nèi)同事相遇時(shí)，應(yīng)點(diǎn)頭致意。8、與人交談時(shí)，不得把手交叉抱在胸前。9、出入辦公室開(kāi)門(mén)、關(guān)門(mén)動(dòng)作要輕，盡量不發(fā)出聲音。進(jìn)入其他辦公室，溝通聯(lián)系、請(qǐng)示、匯報(bào)工作時(shí)一定要輕輕敲門(mén)，得到允許方可入內(nèi)。10、維護(hù)嚴(yán)肅緊張的工作氣氛，不大聲喧嘩、高聲叫人、吵鬧，工作時(shí)間不閑聊、不打私人電話等。11、保持良好的站姿或坐姿，站姿挺拔，兩腳腳跟著地，腰背挺直，頭微微向下，兩臂自然，不聳肩。坐姿端正，雙腿平行放好;要移動(dòng)椅子時(shí)，先把椅子放在適宜的地方再坐下。坐椅子時(shí)應(yīng)從左邊入座，站起后把椅子放回原處。12、辦公桌面上

4、不擺放涉及公司和礦機(jī)密的文件。13、妥善保管、正確使用礦辦公用品，及時(shí)歸還借用的礦物品。對(duì)礦用品要公私分明，切忌將公物挪為私用。14、愛(ài)護(hù)公物，遵守有關(guān)制度，水閥門(mén)輕開(kāi)、輕關(guān)，節(jié)約用水、用電。15、愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，大、小便后必須沖洗。16、參加各種會(huì)議人員，會(huì)后必須將座椅復(fù)位。17、嚴(yán)禁班中睡崗、脫崗。18、班中不得閱讀非業(yè)務(wù)性刊物、書(shū)籍。19、班中不得用計(jì)算機(jī)玩游戲。20、班中不得干私活。21、班中嚴(yán)禁吃東西，不準(zhǔn)吃飯，不得看電視。22、非因工作需要，嚴(yán)禁班中洗澡。23、遵守礦區(qū)禁止吸煙管理制度。24、每周二下午三點(diǎn)后將工作崗點(diǎn)、辦公室、宿舍、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)、綠化責(zé)任區(qū)徹底打掃一次。25、嚴(yán)格遵守

5、礦其它相關(guān)規(guī)定。二、 專項(xiàng)禮儀(一)名片禮儀1、 互換名片時(shí)，年少者要先于年長(zhǎng)者遞上自己的名片;職位低者要先于職位高者遞上自己的名片;來(lái)訪者要先于接待者遞上自己的名片;男士要先于女士遞上自己的名片。2、 交換名片動(dòng)作要領(lǐng)：遞名片者起立，雙手執(zhí)名片的兩角，名片的正面朝上，名片上文字的正面朝向?qū)Ψ?，態(tài)度謙敬地遞給對(duì)方，并說(shuō)類似請(qǐng)指教、請(qǐng)關(guān)照、今后請(qǐng)保持聯(lián)絡(luò)等客氣語(yǔ)為宜。3、接名片者忌當(dāng)著對(duì)方的面將名片隨便放置桌上或口袋里;收到的名片未經(jīng)許可，不要當(dāng)著對(duì)方的面讓別人傳閱。(二) 電話禮儀1、接聽(tīng)電話時(shí)，不僅要語(yǔ)調(diào)熱情、恭敬，而且要面帶笑容，因?yàn)槿嗽谖⑿r(shí)，聲音也更加圓潤(rùn)動(dòng)聽(tīng)。2、及時(shí)接電話(勿讓鈴聲

6、超過(guò)三次)，遲接電話要表示歉意。3、接電話用語(yǔ)：您好，這里是_單位，請(qǐng)稍候等。打電話：您好，我是偏坡煤礦咱嘎井_，打擾您，請(qǐng)您。4、招呼問(wèn)候語(yǔ)：請(qǐng)問(wèn)您是哪一位?5、對(duì)方要找的人不在時(shí)用語(yǔ)：對(duì)不起，_現(xiàn)在不在，請(qǐng)問(wèn)有什么事需要我?guī)兔?6、要轉(zhuǎn)告給另一位接聽(tīng)電話時(shí)用語(yǔ)：請(qǐng)稍等，我將電話轉(zhuǎn)給_。7、在辦公室里接電話忌用高音量。重要來(lái)電要做好記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)人員進(jìn)行辦理。8、礦電話不得長(zhǎng)時(shí)間私用，公務(wù)電話也應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)明扼要。(三)介紹禮儀1、直接見(jiàn)面介紹的場(chǎng)合下，應(yīng)先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷，可先把年輕的介紹給年長(zhǎng)的。2、在介紹本礦人和其他人相識(shí)時(shí)，可把本礦的人先介紹給對(duì)方

7、。3、把一個(gè)人介紹給很多人時(shí)，應(yīng)先介紹給其中地位最高的。4、男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。(四)握手禮儀1、握手時(shí)，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手。2、男士在握手前先脫下手套，摘下帽子，女士可以例外。3、握手者雙目注視對(duì)方，微笑，問(wèn)候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。4、長(zhǎng)輩與晚輩之間，長(zhǎng)輩伸出手后，晚輩才能伸手相握;上下級(jí)之間，上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握;主人與客人之間，主人宜主動(dòng)伸手;男女之間，女方伸手后，男方才能伸手相握;如果男方為長(zhǎng)者，則遵照前面所說(shuō)的方法。(五)乘車禮儀1、文明乘車，勿大聲喧嘩。2

8、、自覺(jué)愛(ài)護(hù)車內(nèi)一切設(shè)施，在開(kāi)啟窗門(mén)、調(diào)解座位、行李架上取放物品，移動(dòng)窗簾時(shí)應(yīng)小心挪動(dòng)。3、自覺(jué)保持車廂內(nèi)衛(wèi)生，車上勿吸煙，勿亂拋果皮、紙屑等雜物。4、一般情況下，車中座位遵循前卑后尊、左卑右尊的原則。(六)會(huì)議禮儀1、參加礦舉辦的各種會(huì)議，應(yīng)按時(shí)到會(huì)，不遲到或早退，有事向會(huì)議主辦者提前請(qǐng)假。2、進(jìn)入會(huì)場(chǎng)之前將手機(jī)等通訊工具關(guān)閉或調(diào)至振動(dòng)狀態(tài)，在會(huì)議過(guò)程中，要保持會(huì)場(chǎng)肅靜，要認(rèn)真聆聽(tīng)、記錄，不在會(huì)場(chǎng)上交頭接耳，不起哄、吵鬧。3、開(kāi)會(huì)時(shí)，如礦有外來(lái)客人，應(yīng)主動(dòng)鼓掌表示歡迎;散會(huì)時(shí)，要等到宣布散會(huì)后方可退場(chǎng)，應(yīng)禮讓來(lái)賓和礦領(lǐng)導(dǎo)先行后再井然有序退場(chǎng)，不搶先，不擁擠，也不大聲喧嘩。4、會(huì)場(chǎng)上嚴(yán)禁吸煙。(

9、七)日常禮貌用語(yǔ)1、打招呼：稱呼您好!2、征詢語(yǔ)：我能為您做些什么?請(qǐng)問(wèn)，您有什么事情嗎?3、歡迎語(yǔ)：歡迎您的光臨!歡迎您到偏坡煤礦咱嘎井!4、應(yīng)答語(yǔ)：好的/是的。歡迎批評(píng)指正。這是我應(yīng)該做的。您的事，我馬上去辦理，請(qǐng)您稍等。5、答謝語(yǔ)：謝謝!感謝您的光臨!為您服務(wù)，我感到榮幸。有照顧不周的地方，請(qǐng)您多原諒。6、道歉語(yǔ)：實(shí)在對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)?。打擾您了。感謝您的提醒。對(duì)不起，是我的過(guò)失。對(duì)不起，讓您久等了。7、告別語(yǔ)：請(qǐng)您留下寶貴意見(jiàn)。請(qǐng)您走好。歡迎您再來(lái)。三、公關(guān)活動(dòng)規(guī)范(一)慶典活動(dòng)規(guī)范1、提前發(fā)出統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的精美邀請(qǐng)函。2、會(huì)場(chǎng)布置以渲染熱烈隆重的氛圍為主調(diào)，主席臺(tái)上方懸掛紅底白字的橫幅，寫(xiě)明

10、慶典的名稱。3、礦一切參會(huì)人員均應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩帶統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)。4、所有辦公用品和公關(guān)用品均應(yīng)是公司標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的視覺(jué)形象識(shí)別的用品。5、熱情接待來(lái)客。(二)業(yè)務(wù)洽談規(guī)范1、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)選擇在有橢圓會(huì)議桌的會(huì)議廳進(jìn)行，以利于雙方面對(duì)面地交談，涉外洽談時(shí)應(yīng)在適當(dāng)?shù)胤皆O(shè)置譯員的位置。2、會(huì)場(chǎng)布置以莊重友好為原則，主方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會(huì)。3、態(tài)度要謙虛誠(chéng)懇，語(yǔ)氣要和氣委婉。4、傾聽(tīng)對(duì)方時(shí)要專注耐心，不隨意打斷別人的講話。(三)協(xié)議簽訂規(guī)范1、協(xié)議簽訂現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)懸掛紅底白字的會(huì)標(biāo)，寫(xiě)明簽字儀式的內(nèi)容，簽字桌上應(yīng)擺放各自的文本和簽字用具;現(xiàn)場(chǎng)布置應(yīng)以成功喜悅為基調(diào)。2、簽約時(shí)雙方應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)。3、協(xié)議簽訂后應(yīng)握手致意，相互道

11、賀。四、企業(yè)標(biāo)志使用規(guī)范(一)關(guān)于企業(yè)標(biāo)志1、統(tǒng)一使用偏坡煤礦咱嘎井的企業(yè)標(biāo)識(shí)。2、在礦場(chǎng)所內(nèi)做企業(yè)文化展示，同時(shí)使用總公司和礦的標(biāo)志時(shí)，總公司標(biāo)識(shí)在前，偏坡煤礦咱嘎井次之。偏坡煤礦咱嘎井的標(biāo)志要略小于總公司的標(biāo)志。(二)關(guān)于企業(yè)旗幟1、懸掛旗幟時(shí)，要依次懸掛國(guó)旗、總公司旗、礦旗。(三)關(guān)于企業(yè)名稱煤礦全稱為曲靖市麒麟?yún)^(qū)獨(dú)木偏坡煤礦咱嘎井。在受到空間限制的場(chǎng)合，允許用偏坡煤礦咱嘎井代替全稱(各種法律文書(shū)除外)。五、宿舍行為規(guī)范1、宿舍內(nèi)不得亂放雜物，桌、柜上的物品擺放要整齊。2、非休息時(shí)間被子必須疊放整齊，放在床頭一側(cè)，床上不得亂放其它物品。床單、被罩、枕巾保持干凈整潔，做到勤洗勤換。3、宿舍

12、要保持窗明地凈，無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)痰跡、無(wú)積水。4、宿舍內(nèi)使用收音機(jī)等不得影響他人休息。5、禁止在宿舍內(nèi)吃飯、飲酒。6、嚴(yán)禁從門(mén)口、窗口往外倒雜物或污水。7、宿舍內(nèi)做到門(mén)窗干凈、無(wú)破碎。8、禁止在宿舍內(nèi)私自拉繩、拉線、亂接電源，不得亂貼亂畫(huà)、釘釘子。9、嚴(yán)禁在樓道內(nèi)打鬧、唱歌、大聲喧嘩、打口哨、吐痰、亂寫(xiě)亂畫(huà)。10、日常污水倒入衛(wèi)生間池內(nèi)，剩茶入桶。11、宿舍內(nèi)無(wú)蛛網(wǎng)，墻壁無(wú)污漬。12、宿舍內(nèi)嚴(yán)禁聚眾打牌、下棋等。13、宿舍內(nèi)垃圾每晚7點(diǎn)后至次日早8點(diǎn)前，掃放門(mén)外，其它時(shí)間不得亂掃亂放，保持樓道衛(wèi)生，嚴(yán)禁往衛(wèi)生間倒垃圾。14、服從管理人員安排，不得私自留住他人。各部門(mén)負(fù)責(zé)本部門(mén)住宿人員的檢查和

13、考核。六、辦公室規(guī)范1、工作人員對(duì)所在辦公室要經(jīng)常進(jìn)行打掃，保持室內(nèi)整潔衛(wèi)生，窗明地凈，每周二進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除,做到不留死角。2、辦公室門(mén)、窗玻璃潔凈。3、辦公室內(nèi)桌柜不得有塵土。4、辦公桌上物品擺放整齊，桌面不凌亂，文件、刊物碼放有序，水杯放在辦公桌的右上角，電話放置辦公桌的上邊中間位置。5、辦公室內(nèi)廢紙入簍，不得亂扔亂放。6、辦公室內(nèi)無(wú)蛛網(wǎng)，墻壁無(wú)污漬，不得亂貼亂畫(huà)。7、經(jīng)常擦地板，做到地面無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)積水。8、下班前辦公桌上必須整理干凈，下班后將椅子放進(jìn)辦公桌下。七、綠化區(qū)、責(zé)任區(qū)規(guī)范1、維護(hù)礦區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)礦區(qū)內(nèi)花草、樹(shù)木和公共設(shè)施。2、各部門(mén)對(duì)所轄綠化區(qū)、責(zé)任區(qū)要加強(qiáng)管理

14、和維護(hù)，具體工作要責(zé)任到人，按標(biāo)準(zhǔn)工作。3、各部門(mén)要認(rèn)真完成礦布置的各項(xiàng)綠化美化工作，保質(zhì)保量完成綠化任務(wù)，按時(shí)澆水，提高成活率。4、各部門(mén)要對(duì)綠化責(zé)任區(qū)加強(qiáng)管理，經(jīng)常清理雜草、雜物。綠化區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁私栽私種。5、各部門(mén)責(zé)任區(qū)必須經(jīng)常打掃清理，做到無(wú)雜物、無(wú)垃圾、無(wú)煙頭、無(wú)煙盒、樹(shù)上無(wú)懸掛物。6、按要求完成掃雪以及其它臨時(shí)性任務(wù)。本細(xì)則自20_年1月10起執(zhí)行。其他相關(guān)附文：（供參考使用）煤礦操作規(guī)程管理制度第一章 總 則第一條：操作規(guī)程是對(duì)職工操作要領(lǐng)提出的基本規(guī)則，涵蓋從進(jìn)入操作現(xiàn)場(chǎng)、操作準(zhǔn)備到操作結(jié)束和離開(kāi)操作現(xiàn)場(chǎng)全過(guò)程的各個(gè)操作環(huán)節(jié)。第二條：為了保護(hù)職工安全健康、企業(yè)財(cái)產(chǎn)和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，

15、公司從業(yè)人員必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。第二章 操作規(guī)程的學(xué)習(xí)貫徹第三條：生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必須有覆蓋本單位所有工種的操作規(guī)程，經(jīng)常組織員工以多種形式進(jìn)行學(xué)習(xí)貫徹操作規(guī)程。第四條：基層區(qū)科管技人員應(yīng)至少每季度對(duì)本單位所有員工進(jìn)行一次操作規(guī)程的培訓(xùn)，并進(jìn)行相應(yīng)的考試。擔(dān)負(fù)多工種作業(yè)的人員，要進(jìn)行相應(yīng)多工種操作規(guī)程的學(xué)習(xí)和考試。第五條：?jiǎn)T工季度操作規(guī)程考試，成績(jī)不合格時(shí)不得上崗作業(yè),并進(jìn)行補(bǔ)考，補(bǔ)考復(fù)課期間按無(wú)資假對(duì)待，但不應(yīng)超過(guò)三天。補(bǔ)考成績(jī)?nèi)圆缓细瘢坏蒙蠉徸鳂I(yè)。第六條： 員工考試試卷應(yīng)裝訂成冊(cè)，把試題和員工考試成績(jī)登統(tǒng)表附在試卷冊(cè)上面，考試試卷要建檔并保存四個(gè)季度，以備查詢和檢查。第七條：新工上崗前要學(xué)習(xí)和掌握本崗位的操作規(guī)程并進(jìn)行考試，操作規(guī)程考試合格(對(duì)本工種操作規(guī)程基本掌握)者方可上崗。成績(jī)不合格的人員要進(jìn)行補(bǔ)考，補(bǔ)考成績(jī)?nèi)圆缓细?，不得上崗作業(yè)。第三章 操作規(guī)程的修編和管理第八條：新工藝、裝備、技術(shù)在應(yīng)用前由公司主要技術(shù)負(fù)責(zé)人組織編制與之相應(yīng)的操作規(guī)程，經(jīng)組織由現(xiàn)場(chǎng)員工、區(qū)、班隊(duì)長(zhǎng)、技術(shù)人員參加的審查會(huì)議通過(guò)后進(jìn)行貫徹實(shí)施。第九條：操作規(guī)程應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)提高的整體水平，由公司技術(shù)負(fù)責(zé)人組織工程技術(shù)人員適時(shí)進(jìn)行全面修訂和補(bǔ)充，編印成冊(cè)下發(fā)各單位，并對(duì)學(xué)習(xí)貫徹提出具體要求。須由上級(jí)公司修訂的按照上級(jí)制定的執(zhí)行。第十條：對(duì)新版操作規(guī)程，各單位要組織員工認(rèn)真