服裝導購員工作總結

1、聯(lián)系人:聯(lián)系電話:郵箱:微信:服裝導購員工作總I1M1MMI Ml 文檔編制序號：KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08XX服裝導購員工作總結導語：年齡、閱歷、天賦是綜合素質高低的重要因 素，但更重要的是能否堅持思考和總結。以下是聘才網(wǎng)小 編精心整理的相關內容，希望對大家有所幫助！XX服裝導購員工作總結 20XX年已經(jīng)過去，新的一 年又在展開。作為一名服裝營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結 及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予在指導建議。在服裝銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營 業(yè)員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購 買的技巧。營業(yè)員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還

2、要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝 可運用下列方法：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身 要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明 時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功 能、設計、品質等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著 重強調服裝的不同特征。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方 設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反 映，以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說 明與推薦時，要比較各類服裝的不同

3、，準確地說岀各類服 裝的優(yōu)點。其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針 對性。對于服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因 人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”， 最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信 念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。重點銷售有下列原 則：1、從4w上著手。從穿著時間wen、穿著場合were>穿著對象wo、穿著目的wy方面做好購買參謀，有利于銷售 成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言 簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說 出，如有時間再逐層展開。3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變，不可 千篇一律，只說：“

4、這件衣服好”，“這件衣服你最適 合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改 變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人 而宜。4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧 客說明服裝符合流行的趨勢。以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我 將做好工作計劃，及時總結岀工作中的不足，力求將服裝 營業(yè)工作做到最好。XX服裝導購員工作總結 20XX年也是大豐收的一 年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次 的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量，很驕傲 也很榮幸有這么個團隊。在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但

5、做為導 購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以 后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的 少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜。 理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的三字經(jīng)演講比賽。在此活動中我學習到了很多，也發(fā) 現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力，肯付出一定會有回 報的。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了 自己也是我一年來取得的最大的成績。更值得高興的是我專柜被評為“杭州地區(qū)業(yè)績年增長 率”最高的一家店，是榮譽，是對我們工作的一個肯定。 在高興和興奮之余我感受最深的是壓力，在20XX年里我們 將如何取得更好的成績呢針對未來的20XX,我專柜將重點 放在以下幾個方面：A：積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績。B：充足的貨品，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的 需求。C：提高服務質量，用心服務，盡量減少客訴的發(fā)生， 保持品牌形象。D：完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資 料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的 耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。F：提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培 訓，曾強自身素質并提升個人銷售業(yè)績。我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去， 雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人