項(xiàng)目管理章程和工作方法

1、 管理人網(wǎng)-免費(fèi)海量下載 正泰電器股份有限公司”數(shù)字化正泰”系列項(xiàng)目項(xiàng)目管理章程和工作方法畢博管理咨詢公司二三年六月 管理人網(wǎng)-免費(fèi)海量下載 目 錄一、項(xiàng)目人員角色和職責(zé)4二、項(xiàng)目運(yùn)行中的溝通機(jī)制7三、項(xiàng)目文檔資料管理機(jī)制11四、項(xiàng)目人員的考核機(jī)制16五、項(xiàng)目培訓(xùn)機(jī)制18六、項(xiàng)目驗(yàn)收機(jī)制20七、管理控制流程22一、 項(xiàng)目人員角色和職責(zé)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略診斷人力資源管理供應(yīng)鏈管理營(yíng)銷管理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)質(zhì)量監(jiān)督專家組項(xiàng)目總監(jiān)技術(shù)項(xiàng)目副經(jīng)理知識(shí)管理項(xiàng)目管理辦公室數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)決策支持后勤及宣傳培訓(xùn)組1. 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)成員職責(zé)：a. 與項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理共同審核制訂企業(yè)信息化目標(biāo)和戰(zhàn)略b. 審核總體工作

2、計(jì)劃c. 負(fù)責(zé)配置和協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源，解決困難的問(wèn)題，消除路障d. 授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理辦公室開(kāi)展工作e. 定期出席匯報(bào)會(huì)議，聽(tīng)取項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理辦公室的匯報(bào)2. 項(xiàng)目總監(jiān)：a. 代表項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)主持日常工作b. 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)的常務(wù)委員、對(duì)項(xiàng)目成功總負(fù)責(zé)、負(fù)責(zé)與項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)的接口c. 主持召開(kāi)工作匯報(bào)會(huì)議并按項(xiàng)目進(jìn)度向項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)3. 項(xiàng)目經(jīng)理：a. 組織、領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)工作，并作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、指導(dǎo)委員會(huì)與各實(shí)施小組之間的溝通橋梁b. 項(xiàng)目的總體管理、協(xié)調(diào)項(xiàng)目所需資源c. 制訂和管理項(xiàng)目總體實(shí)施計(jì)劃d. 審查項(xiàng)目關(guān)鍵活動(dòng)的進(jìn)程、衡量、追蹤與評(píng)估項(xiàng)目進(jìn)度e. 支持各項(xiàng)目小組的

3、工作f. 確保項(xiàng)目順利進(jìn)行g(shù). 定期召開(kāi)品質(zhì)保證審查會(huì)議h. 審批與項(xiàng)目有關(guān)的各項(xiàng)支出4. 項(xiàng)目副經(jīng)理：a. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理的所有工作5. 項(xiàng)目專家組：a. 就領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)心的問(wèn)題舉辦互動(dòng)式研討會(huì)b. 審核關(guān)鍵的交付品c. 對(duì)重大疑難問(wèn)題提出建議6. 質(zhì)量監(jiān)督：a. 在項(xiàng)目里程碑的時(shí)間審核項(xiàng)目的交付品b. 出具項(xiàng)目質(zhì)量報(bào)告，并提交項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)7. 項(xiàng)目管理辦公室：a. 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定總體工作計(jì)劃b. 配置和協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源 c. 聽(tīng)取各小組匯報(bào)，決定小組內(nèi)無(wú)法解決和需要跨部門(mén)溝通的重大問(wèn)題，并快速?zèng)Q策d. 簽署驗(yàn)收各個(gè)實(shí)施階段工作e. 定期向項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)匯報(bào)工作f. 設(shè)計(jì)制定信息化總體方案8. 各

4、項(xiàng)目小組的職責(zé)：項(xiàng)目小組將由小組負(fù)責(zé)人、咨詢顧問(wèn)、和正泰股份的項(xiàng)目參與人員共同組成。a. 項(xiàng)目實(shí)施小組負(fù)責(zé)人：i) 制定項(xiàng)目日常工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常管理ii) 主持召開(kāi)每周協(xié)調(diào)工作會(huì)議iii) 在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中負(fù)責(zé)項(xiàng)目小組與上下級(jí)的溝通iv) 向項(xiàng)目經(jīng)理提交小組周計(jì)劃更新報(bào)告v) 向項(xiàng)目經(jīng)理提交小組周進(jìn)度報(bào)告b. 項(xiàng)目小組的職責(zé)包括：i) 確定項(xiàng)目的工作步驟和具體工作方法ii) 具體開(kāi)展項(xiàng)目工作，包括：收集數(shù)據(jù)和信息，分析并確定問(wèn)題，設(shè)計(jì)解決方案，討論和修改工作成果，協(xié)助實(shí)施iii) 根據(jù)項(xiàng)目要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交符合質(zhì)量要求的項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案iv) 遵守項(xiàng)目文檔管理守則v) 參與并審核系

5、統(tǒng)測(cè)試vi) 確認(rèn)項(xiàng)目階段性實(shí)施成果vii) 參加小組每周項(xiàng)目協(xié)調(diào)工作會(huì)議viii) 確保各流程和系統(tǒng)模塊的連貫性ix) 滿足實(shí)施時(shí)間表x) 協(xié)助確定所要求的接口，轉(zhuǎn)換及功能增強(qiáng)xi) 保證用戶操作步驟文檔化xii) 完成最終用戶培訓(xùn)二、 項(xiàng)目運(yùn)行中的溝通機(jī)制事件類別溝通渠道召集人參加對(duì)象內(nèi)容時(shí)間結(jié)果注意事項(xiàng)正泰畢博1.訪談、座談性質(zhì)訪談、座談會(huì)畢博項(xiàng)目管理辦公室對(duì)口人員；相關(guān)項(xiàng)目小組成員；相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)人員項(xiàng)目管理辦公室對(duì)口人員；相關(guān)項(xiàng)目小組成員對(duì)正泰股份有限公司的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行訪談；就各項(xiàng)目小組成果相關(guān)的問(wèn)題進(jìn)行探討根據(jù)項(xiàng)目的需要召開(kāi)了解正泰股份的現(xiàn)狀以及對(duì)未來(lái)的期望和需求；就各項(xiàng)目小組成果相

6、關(guān)的問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)，參見(jiàn)附件訪談紀(jì)要和會(huì)議紀(jì)要應(yīng)提前2個(gè)工作日以書(shū)面形式通知2.溝通協(xié)調(diào)性質(zhì)項(xiàng)目進(jìn)展溝通會(huì)畢博項(xiàng)目管理辦公室對(duì)口人員；相關(guān)項(xiàng)目小組成員項(xiàng)目管理辦公室對(duì)口人員；相關(guān)項(xiàng)目小組成員通報(bào)本周工作進(jìn)展情況，討論項(xiàng)目工作進(jìn)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方案；本周工作安排等。形成項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告（原則上）每周一上午確認(rèn)上周工作，解決上周工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，確定本周工作安排。參見(jiàn)項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告和項(xiàng)目滾動(dòng)計(jì)劃每周一，一般為1到2個(gè)小時(shí)問(wèn)題協(xié)調(diào)會(huì)雙方項(xiàng)目管理辦公室；相關(guān)項(xiàng)目小組成員；相關(guān)部門(mén)人員項(xiàng)目管理辦公室；相關(guān)項(xiàng)目小組成員解決項(xiàng)目小組層次不能解決的，需要由項(xiàng)目管理辦公室召集相關(guān)項(xiàng)目小組或部門(mén)參加，并進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)

7、調(diào)的問(wèn)題根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的需要召開(kāi)解決項(xiàng)目小組層次不能解決的問(wèn)題若有雙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員或項(xiàng)目總監(jiān)參加的會(huì)議則需提前2個(gè)工作日以書(shū)面形式通知3.培訓(xùn)性質(zhì)轉(zhuǎn)變促成、培訓(xùn)會(huì)畢博正泰員工、項(xiàng)目管理辦公室項(xiàng)目管理辦公室對(duì)口人員；相關(guān)項(xiàng)目小組成員宣傳、培訓(xùn)，減少項(xiàng)目推行的阻力項(xiàng)目開(kāi)始階段及進(jìn)行中傳授知識(shí)，減少項(xiàng)目推行的阻力應(yīng)提前2個(gè)工作日以書(shū)面形式通知4項(xiàng)目成果報(bào)告性質(zhì)項(xiàng)目成果報(bào)告會(huì)雙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組；項(xiàng)目總監(jiān)；項(xiàng)目管理辦公室；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)；項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組；項(xiàng)目總監(jiān)；項(xiàng)目管理辦公室；各項(xiàng)目小組項(xiàng)目階段成果匯報(bào)項(xiàng)目階段成果匯報(bào)確認(rèn)項(xiàng)目階段成果各項(xiàng)目里程碑完成時(shí)間，應(yīng)提前2個(gè)工作日以書(shū)面形式通知5

8、.項(xiàng)目組活動(dòng)項(xiàng)目組成員活動(dòng)雙方項(xiàng)目組所有人員項(xiàng)目組所有人員共同舉辦文娛活動(dòng)視項(xiàng)目情況，在工作之余舉行活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)提前2個(gè)工作日以書(shū)面形式通知1. 為保證項(xiàng)目的順利開(kāi)展，雙方應(yīng)在項(xiàng)目中保持充分和有效的溝通2. 根據(jù)項(xiàng)目中發(fā)生的各種事件類型，采用不同的溝通渠道和溝通方式（請(qǐng)參見(jiàn)上表）3. 所有會(huì)議要有明確的議程安排、會(huì)議目標(biāo)、內(nèi)容、參加人員要求；會(huì)議進(jìn)程中應(yīng)遵守會(huì)議議程主題4. 會(huì)議安排的流程：a. 會(huì)議的發(fā)起：由會(huì)議的召集人（分別由雙方項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)人擔(dān)任）負(fù)責(zé)安排會(huì)議時(shí)間和召集與會(huì)者b. 召集人指定本項(xiàng)目小組的聯(lián)系人提前若干工作日（詳見(jiàn)上表）向?qū)Ψ铰?lián)系人提交會(huì)議目的、議程、與會(huì)人員名單（或人員

9、要求）和會(huì)場(chǎng)安排等相關(guān)要求。（參見(jiàn)附件會(huì)議申請(qǐng)函）c. 對(duì)方聯(lián)系人在1至2個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，以確認(rèn)上述會(huì)議相關(guān)要求5. 反饋機(jī)制安排會(huì)議和溝通渠道的目標(biāo)是溝通并且協(xié)商解決各種問(wèn)題，推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行。參與者有責(zé)任對(duì)提出的與自身相關(guān)的問(wèn)題作出書(shū)面或口頭的答復(fù)。各次會(huì)議的會(huì)議紀(jì)要將以Email或書(shū)面文件的形式送達(dá)所有與會(huì)者。與會(huì)者必須審核會(huì)議紀(jì)要，如需要，必須和相關(guān)人員討論，并提出反饋意見(jiàn)。若在與會(huì)者收到郵件或書(shū)面文件二個(gè)工作日內(nèi)，會(huì)議發(fā)起人沒(méi)有收到任何形式的反饋意見(jiàn)，則表明與會(huì)者對(duì)會(huì)議記要的全面認(rèn)同。6. 溝通機(jī)制相關(guān)附件：a. 訪談紀(jì)要請(qǐng)參見(jiàn)附件1b. 會(huì)議紀(jì)要請(qǐng)參見(jiàn)附件2c. 項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告

10、請(qǐng)參見(jiàn)附件3d. 項(xiàng)目滾動(dòng)計(jì)劃請(qǐng)參見(jiàn)附件4e. 會(huì)議申請(qǐng)函請(qǐng)參見(jiàn)附件5三、 項(xiàng)目文檔資料管理機(jī)制1 正泰與畢博之間信息資料傳遞的管理辦法a. 由正泰負(fù)責(zé)在其內(nèi)部網(wǎng)上為項(xiàng)目小組建立項(xiàng)目專用郵箱。并建立專供雙方信息資料存放和傳遞的數(shù)據(jù)庫(kù)，項(xiàng)目的相關(guān)文檔應(yīng)當(dāng)按照目錄結(jié)構(gòu)分類存放。項(xiàng)目文檔庫(kù)結(jié)構(gòu)如下：b. 由正泰及畢博分別確定一名信息資料管理員，主要負(fù)責(zé)資料獲取與傳遞的協(xié)調(diào)工作和資料備案工作c. 信息與資料傳遞流程:i) 由資料需求人填寫(xiě)資料需求單（參見(jiàn)附件資料需求單），交項(xiàng)目管理辦公室批準(zhǔn)，并抄送本方信息資料管理員ii) 項(xiàng)目管理辦公室組織相關(guān)人員或部門(mén)收集所需資料iii) 項(xiàng)目管理辦公室指示本方信

11、息資料管理員將資料傳遞給對(duì)方信息資料管理員，傳遞方式根據(jù)資料性質(zhì)不同而不同：紙質(zhì)材料可直接交給對(duì)方，電子文檔類資料可通過(guò)電子郵件或內(nèi)部網(wǎng)上的資料交流數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行傳遞iv) 信息資料管理員將所獲得的資料進(jìn)行登記，進(jìn)行統(tǒng)一保管，然后將資料傳遞給資料需求人v) 信息資料管理員必須及時(shí)將已獲得的信息資料的清單發(fā)送給項(xiàng)目小組所有成員（參見(jiàn)附件已獲取資料清單）vi) 項(xiàng)目小組成員根據(jù)需要可向信息資料管理員提出資料查閱請(qǐng)求d. 雙方對(duì)對(duì)方所提供的信息資料均應(yīng)嚴(yán)格遵守保密合同相關(guān)條款規(guī)定。2 項(xiàng)目文檔命名規(guī)則：a. 所有項(xiàng)目的文檔將按照一定的規(guī)則進(jìn)行命名，以便于歸檔。b. 項(xiàng)目文檔縮略語(yǔ)表：文件類型縮略語(yǔ)模板T

12、EP訪談紀(jì)要ITW會(huì)議紀(jì)要（內(nèi)部）MIN_INT會(huì)議紀(jì)要（外部）MIN_EXT備忘錄（內(nèi)部）MEMO_INT備忘錄（外部）MEMO_EXT項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告PROG項(xiàng)目計(jì)劃PL交付品DEL流程圖FL系統(tǒng)配置文檔CFG測(cè)試文檔UAT培訓(xùn)文檔TRN開(kāi)發(fā)文檔DEV手冊(cè)MAN知識(shí)共享KS演示資料PRS簡(jiǎn)歷CV客戶原始資料CM客戶完成的工作CW參考資料REF傳真FAX后勤ADMc. 項(xiàng)目組縮略語(yǔ)： 項(xiàng)目小組成員選取自己小組的縮略語(yǔ)，例如：項(xiàng)目小組縮略語(yǔ)戰(zhàn)略小組ST知識(shí)管理小組KMERP系統(tǒng)實(shí)施小組FIFIERP系統(tǒng)實(shí)施小組COCOERP系統(tǒng)實(shí)施小組TRTRERP系統(tǒng)實(shí)施小組MMMMERP系統(tǒng)實(shí)施小組PPPPE

13、RP系統(tǒng)實(shí)施小組QMQMERP系統(tǒng)實(shí)施小組PMPMERP系統(tǒng)實(shí)施小組SDSDERP系統(tǒng)實(shí)施小組HRHRERP系統(tǒng)實(shí)施小組PRPRERP系統(tǒng)實(shí)施小組BASISPRERP系統(tǒng)實(shí)施小組ABAPABA技術(shù)小組TE后勤及宣傳小組ADd. 文件命名規(guī)則：文件類型縮略語(yǔ)“_”文件短名（描述）“_”日期版本號(hào)“_”線項(xiàng)目小組例如：2月1日項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)會(huì)議紀(jì)要的文件名為（此文件由Jack Wang記錄整理）：MIN_kickoff_061503_v1_ST注：文件短名一律用英文，不超過(guò)10個(gè)字母，字母間無(wú)空格日期格式：MMDDYY7. 文檔管理相關(guān)附件a. 資料需求單請(qǐng)參見(jiàn)附件6b. 已獲取資料清單請(qǐng)參見(jiàn)附件7四

14、、 項(xiàng)目人員的考核機(jī)制1) 為了達(dá)到以下目的，雙方的項(xiàng)目經(jīng)理可以對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行考核：a) 實(shí)踐公司的使命和價(jià)值觀b) 推動(dòng)項(xiàng)目的順利進(jìn)行c) 鼓勵(lì)員工正確的行為表現(xiàn)d) 促進(jìn)員工進(jìn)行持久的改進(jìn)2) 項(xiàng)目人員考核：a) 項(xiàng)目經(jīng)理給予項(xiàng)目成員指導(dǎo)和幫助，以確定克服障礙的方法，改進(jìn)個(gè)人績(jī)效b) 在項(xiàng)目進(jìn)行中，項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)了解項(xiàng)目成員的現(xiàn)狀和工作績(jī)效，提出適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)意見(jiàn)c) 在項(xiàng)目的每個(gè)里程碑階段，由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目組成員表現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目組成員績(jī)效進(jìn)行評(píng)估d) 考核的依據(jù)是項(xiàng)目組成員是否根據(jù)預(yù)定的項(xiàng)目計(jì)劃完成任務(wù)，完成交付品的質(zhì)量以及用戶的滿意度e) 根據(jù)考核結(jié)果，項(xiàng)目成員將得到相應(yīng)的獎(jiǎng)懲和改進(jìn)建議f) 可

15、以將該員工的項(xiàng)目考核結(jié)果加入到正泰員工績(jī)效考核結(jié)果中去3) 考核實(shí)施細(xì)則：a) 設(shè)立“數(shù)字化正泰”系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)基金，總額為XXX萬(wàn)元人民幣?；鹩身?xiàng)目經(jīng)理依照本考核制度進(jìn)行計(jì)劃管理，獎(jiǎng)勵(lì)方案經(jīng)項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)審批后執(zhí)行。獎(jiǎng)金金額階段分配依照本項(xiàng)目實(shí)施的五個(gè)階段，分階段兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。每階段獎(jiǎng)勵(lì)金額原則定為XXX萬(wàn)元人民幣，具體的金額在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中根據(jù)不同階段的難易程度、參加人數(shù)進(jìn)行調(diào)整。每個(gè)階段的考核將分兩個(gè)不同的層次人員展開(kāi)，即項(xiàng)目小組和項(xiàng)目組成員。項(xiàng)目小組的考核標(biāo)準(zhǔn)如下：指標(biāo)類別考核指標(biāo)考核權(quán)重考核結(jié)果客戶內(nèi)部客戶對(duì)系統(tǒng)完成部分的滿意程度20%內(nèi)部運(yùn)營(yíng)對(duì)項(xiàng)目管理規(guī)則的遵守程度20%內(nèi)部運(yùn)營(yíng)

16、項(xiàng)目按時(shí)達(dá)成率20%內(nèi)部運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目質(zhì)量合格率20%學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)項(xiàng)目工作文檔完備率10%學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)項(xiàng)目組成員成長(zhǎng)水平5%學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)項(xiàng)目相關(guān)人員轉(zhuǎn)變促成水平5%總體考核結(jié)果：項(xiàng)目組成員的考核標(biāo)準(zhǔn)如下：指標(biāo)類別考核指標(biāo)考核權(quán)重考核結(jié)果業(yè)績(jī)參與確定具體實(shí)施策略5%業(yè)績(jī)參與業(yè)務(wù)組周工作計(jì)劃制定5%業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)完成情況50%業(yè)績(jī)培訓(xùn)情況20%素質(zhì)業(yè)務(wù)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)5%素質(zhì)溝通合作能力5%素質(zhì)學(xué)習(xí)精神5%素質(zhì)踏實(shí)肯干5%總體考核結(jié)果：b) 處罰條例：項(xiàng)目組的相關(guān)人員如果有違于本項(xiàng)目管理的相關(guān)規(guī)定、制度的行為發(fā)生，項(xiàng)目經(jīng)理將依據(jù)有關(guān)條理對(duì)其進(jìn)行處罰。處罰將按不同的程度分為：A、罰款：針對(duì)不遵守會(huì)議時(shí)間要求，遲到會(huì)者；開(kāi)會(huì)期

17、間不關(guān)閉手機(jī)，呼機(jī)者；開(kāi)會(huì)期間多次進(jìn)出會(huì)議場(chǎng)所，影響會(huì)議進(jìn)程者；罰款10元，以示警戒。B、通報(bào)批評(píng)：針對(duì)沒(méi)有向項(xiàng)目經(jīng)理請(qǐng)假不參加項(xiàng)目組安排的會(huì)議、工作者；沒(méi)有按照項(xiàng)目組、業(yè)務(wù)小組的要求按時(shí)按質(zhì)完成工作者；通報(bào)批評(píng)的方法兩種：在項(xiàng)目組的宣傳WEB網(wǎng)站上通報(bào)批評(píng)、通過(guò)公司發(fā)文的形式通報(bào)批評(píng)。C、罰金：項(xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理，如果發(fā)生以下情形之一：連續(xù)三次以上不參加項(xiàng)目組會(huì)議的、參加項(xiàng)目組會(huì)議但該由其負(fù)責(zé)決策的項(xiàng)目事項(xiàng)沒(méi)有及時(shí)做決策而影響項(xiàng)目進(jìn)程及項(xiàng)目質(zhì)量的、導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)程發(fā)生嚴(yán)重問(wèn)題的其他事情，項(xiàng)目組將對(duì)其處以1000元以上，5000元以下罰金。D、調(diào)離項(xiàng)目組：多次不能按要求完成項(xiàng)目組工作者；不能保證項(xiàng)

18、目時(shí)間者；此處罰由項(xiàng)目經(jīng)理提議，項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)審議通過(guò)后以公司文件的形式確認(rèn)。E、建議開(kāi)除：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展造成不良影響者； 嚴(yán)重影響項(xiàng)目進(jìn)展者；對(duì)系統(tǒng)相關(guān)的工作消極怠工者；建議開(kāi)除人員范圍包括所有的在SAP系統(tǒng)中有獨(dú)立用戶碼的用戶；此處罰由項(xiàng)目經(jīng)理提議，項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)審議通過(guò)后以公司文件的方式確認(rèn)。五、 項(xiàng)目培訓(xùn)機(jī)制1) 培訓(xùn)目的a) 傳授知識(shí)，幫助學(xué)員掌握先進(jìn)的管理理念和系統(tǒng)知識(shí)b) 使學(xué)員掌握使用、配置和維護(hù)系統(tǒng)的技能，協(xié)助系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程c) 撰寫(xiě)培訓(xùn)教材和資料，形成可傳遞的知識(shí)庫(kù)；避免關(guān)鍵技術(shù)只掌握在個(gè)別人員手中，造成人員風(fēng)險(xiǎn)d) 培訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)方法能以最有效的時(shí)間令主要項(xiàng)目成員掌握新系統(tǒng)的技

19、術(shù)及其應(yīng)用，再由該培訓(xùn)導(dǎo)師對(duì)最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)e) 追蹤培訓(xùn)進(jìn)度及參與者的表現(xiàn)能幫助日后人力資源的績(jī)效評(píng)估，及適當(dāng)改善培訓(xùn)計(jì)劃f) 適當(dāng)?shù)臏贤敖涣髑滥艽_保操作人員對(duì)新系統(tǒng)有合理的期望及明白管理層的承諾。另一方面，能盡早響應(yīng)正泰管理層及相關(guān)操作人員的意見(jiàn)，確保解決方案與操作人員及業(yè)務(wù)操作配合g) 盡早讓用戶參與系統(tǒng)實(shí)施工作，并由用戶確認(rèn)解決方案能配合業(yè)務(wù)操作2) 培訓(xùn)方法a) 針對(duì)項(xiàng)目交付品中的操作手冊(cè)和體系，設(shè)計(jì)全面的培訓(xùn)計(jì)劃以及生動(dòng)明了的培訓(xùn)內(nèi)容，幫助正泰的人員有效的理解項(xiàng)目建議并掌握系統(tǒng)的操作b) 畢博管理咨詢的資深專家作為培訓(xùn)導(dǎo)師，針對(duì)培訓(xùn)的目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)c) 根據(jù)員工技能評(píng)估的結(jié)果

20、及分析，推行相應(yīng)培訓(xùn)計(jì)劃，以便采用不同的培訓(xùn)模式d) 制定完整的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材及其它文件e) 設(shè)立專門(mén)的培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)以記錄及追蹤培訓(xùn)進(jìn)度及參與者的表現(xiàn)f) 收集培訓(xùn)參與者的響應(yīng)以修改培訓(xùn)的進(jìn)行方式及課程的內(nèi)容g) 訂立開(kāi)放及相向互動(dòng)的溝通及交流渠道，以定期了解前線人員對(duì)新系統(tǒng)的期望及意見(jiàn)3) 培訓(xùn)材料的樣例六、 項(xiàng)目驗(yàn)收機(jī)制1 項(xiàng)目驗(yàn)收的目的：對(duì)畢博管理咨詢提供咨詢服務(wù)的“數(shù)字化正泰項(xiàng)目”的成果及項(xiàng)目質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收鑒定2 驗(yàn)收總則：a. 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度的驗(yàn)收：按照雙方確認(rèn)的項(xiàng)目時(shí)間表，按時(shí)交付各項(xiàng)成果b. 對(duì)項(xiàng)目交付品的驗(yàn)收：經(jīng)項(xiàng)目小組討論通過(guò)，由正泰方面的項(xiàng)目總監(jiān)簽字認(rèn)可3 驗(yàn)收流程：a. 在每

21、階段項(xiàng)目開(kāi)始之前，由雙方制定并確認(rèn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表(按月度/周), 階段性驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，及預(yù)期的項(xiàng)目成果報(bào)告會(huì)日程表b. 畢博管理咨詢小組向正泰項(xiàng)目小組提交項(xiàng)目交付品報(bào)告，并將其發(fā)送至正泰項(xiàng)目小組相關(guān)人員信箱或資料交流庫(kù)內(nèi)c. 由正泰項(xiàng)目小組組織召開(kāi)項(xiàng)目交付品研討會(huì)。研討會(huì)首先由畢博管理咨詢?cè)敿?xì)講解報(bào)告的內(nèi)容，然后雙方針對(duì)報(bào)告的內(nèi)容進(jìn)行討論，提出意見(jiàn)。正泰項(xiàng)目小組對(duì)討論意見(jiàn)匯總整理，形成書(shū)面紀(jì)要，呈送畢博項(xiàng)目小組d. 畢博管理咨詢將在保持獨(dú)立性的基礎(chǔ)上根據(jù)專業(yè)的判斷并結(jié)合討論的結(jié)果，對(duì)項(xiàng)目組針對(duì)報(bào)告所提出的意見(jiàn)逐條進(jìn)行分析，確定需要修改的部分進(jìn)行修改與調(diào)整，并就已修改內(nèi)容及未進(jìn)行修改的原因說(shuō)明形成書(shū)面報(bào)告，交正泰項(xiàng)目小組e. 正泰項(xiàng)目小組匯總以下文件：項(xiàng)目交付品研討會(huì)會(huì)議紀(jì)要、畢博管理咨詢修改后的報(bào)告、已修改內(nèi)容及未進(jìn)行修改的原因說(shuō)明，呈送正泰方面的項(xiàng)目總監(jiān)f. 正泰方面的項(xiàng)目總監(jiān)審閱項(xiàng)目小組提交的報(bào)告與其他相關(guān)資料，并在擬定時(shí)間內(nèi)對(duì)項(xiàng)目交付品和項(xiàng)目進(jìn)度作最后確認(rèn)g. 召開(kāi)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議（即項(xiàng)目成果報(bào)告會(huì)）