大干四季度工作總結(jié) (4)

1、大干四季度工作總結(jié) 河北萬合置業(yè)投資有限公司大干四季度勞動競賽活動方案 為推進置業(yè)公司各項重點工作的順利開展，充分調(diào)動各基層單位攻堅克難、轉(zhuǎn)型發(fā)展的積極性，激發(fā)廣大員工爭創(chuàng)佳績、拼搏奮進，大干第四季度，確保全年利潤目標和各項任務圓滿完成，制定本方案。 一、競賽活動時間 2015年10月1日-12月31日 二、參賽范圍 置業(yè)公司所屬各基層經(jīng)營單位、總部部門和全體員工。 三、競賽方式 1、各基層經(jīng)營單位之間開展勞動競賽。 2、置業(yè)公司總部部門之間開展勞動競賽。 3、各基層經(jīng)營單位及總部部門組織員工之間開展勞動競賽。 四、競賽內(nèi)容和考核評比條件 1、基層經(jīng)營單位參評條件 （1）利潤。超額完成年度利潤

2、計劃。目標利潤在1000萬元及以上的基層單位，超3%以上；目標利潤在500-999萬元的基層單位，超5%以上；目標利潤在300-499萬元的基層單位，超8%以上；目標利潤在100-299萬元的基層單位，超12%以上；目標利潤在99萬元以下的基層單位，超15%以上。 （2）安全：認真貫徹安全管理“四個一”工作法和“一崗 1雙責”，健全各種安全臺賬、資料齊全。嚴格執(zhí)行安全條例和集團有關(guān)安全管理制度，強化安全教育培訓和隱患排查。各項安全應急預案齊全，人員、職責落實到位，并積極參加“安康杯”競賽活動，未發(fā)生重大及以上安全責任事故。 （3）服務。牢固樹立“服務無止境，滿意贏天下”理念，打造品牌，突出特色

3、，積極主動為客戶提供標準化、特色化、親情化的服務。各基層單位需選好各自對標企業(yè)，結(jié)合本單位實際情況抓緊對接、學習標桿企業(yè)的先進工作流程和管理模式，以便更好的實現(xiàn)置業(yè)公司的整體戰(zhàn)略。 要求各基層單位針對客戶（業(yè)主）于每年年底進行一次滿意度調(diào)查，并希望客戶針對我們的工作和服務提出改進建議，并將調(diào)查結(jié)果和建議報綜合辦備案。注重員工、客戶之間的交流與溝通機制的建立，能夠快速反饋客戶服務訴求，投訴處理率達到100%。 （4）紀律。參評單位嚴格執(zhí)行集團和置業(yè)公司各項規(guī)章制度，不得出現(xiàn)被集團及置業(yè)公司通報違法、違紀、違規(guī)現(xiàn)象。 依據(jù)各基層單位利潤完成審計結(jié)果、安全、服務和紀律等方面情況，由置業(yè)公司勞動競賽領

4、導小組綜合評定后對各基層單位進行排序，評定置業(yè)公司范圍內(nèi)勞動競賽優(yōu)勝單位。并推薦至集團公司，參加集團大干四季度勞動競賽。正利潤及的基層單位考核指標為超利絕對數(shù)額，負利潤計劃的基層單位考核指標為減虧絕對數(shù)額達到正利潤計劃基層單位超利絕對數(shù)額的兩倍以上。 2 2、總部部門參評條件 （1）利潤指標及kpi。有利潤目標的部門12月底前超額完成年初制定的利潤計劃指標5%以上，且完成全年所有kpi指標。沒有利潤指標的部門，12月底前完成本部門全年所有kpi指標。 （2）安全管理。嚴格執(zhí)行安全條例和置業(yè)公司有關(guān)安全管理制度，強化安全教育培訓和隱患排查，本年度內(nèi)未發(fā)生安全責任事故。 （3）部門協(xié)同?？偛扛鞑块T

5、按照置業(yè)公司2015-2019年發(fā)展戰(zhàn)略要求，站在全局的高度去研究、謀劃新項目、新業(yè)務，去掉管理概念、強化部門協(xié)同職能，實現(xiàn)各業(yè)務板塊在總部部門的統(tǒng)籌、指導、協(xié)調(diào)下開展生產(chǎn)經(jīng)營。年終考核時，由各基層單位對總部部門的協(xié)同、指導和服務能力進行打分并排序。 （4）紀律。參評部門嚴格執(zhí)行集團和置業(yè)公司各項規(guī)章制度，不得出現(xiàn)被集團及置業(yè)公司通報違法、違紀、違規(guī)現(xiàn)象。 依據(jù)各部門利潤指標完成審計結(jié)果、kpi指標、安全、部門協(xié)同和紀律等方面情況，由置業(yè)公司勞動競賽領導小組綜合評定后對各部門進行排序，評定總部范圍內(nèi)的勞動競賽優(yōu)勝部門。 3、勞動競賽優(yōu)勝個人參評條件 （1）工作業(yè)績。完成本人全年所有kpi指標；

6、有經(jīng)濟指標的個人，超額5%完成經(jīng)濟指標；無服務質(zhì)量問題和安全事故。 （2）崗位技能?？炭嚆@研業(yè)務知識、業(yè)務能力強、業(yè)績突出，工作中不斷創(chuàng)新進取。 3（3）服務態(tài)度。文明服務，禮貌待客，按規(guī)定著裝，做到行為舉止規(guī)范，認真執(zhí)行本崗位服務要求，無客戶、業(yè)主投訴。 （4）個人綜合素質(zhì)。忠于企業(yè)、愛崗敬業(yè)、好學上進，自覺踐行企業(yè)文化，發(fā)揮模范帶頭作用，在員工中有著較高的威信，得到部門負責人及主管領導一致認可。 勞動競賽優(yōu)勝個人在達到勞動競賽優(yōu)勝標準的基層單位和總部部門中評選。基層經(jīng)營單位和總部原則上各推薦1人員，經(jīng)置業(yè)公司勞動競賽領導小組綜合評定后，確定為置業(yè)公司范圍內(nèi)的勞動競賽優(yōu)勝個人。根據(jù)集團分配名

7、額，審核優(yōu)選后上報集團，參加集團公司勞動競賽優(yōu)勝個人評選。 五、表彰獎勵 1、對獲獎單位，由置業(yè)公司授予“大干四季度勞動競賽優(yōu)勝單位”稱號。基層經(jīng)營單位超利潤計劃部分60%上交置業(yè)公司，40%留在所在單位作為流動資金。經(jīng)營者按4%計提年薪，獎勵年薪最高不超過10萬元。其他人員獎勵由基層單位自行決定。 2、對獲獎部門，由置業(yè)公司授予“大干四季度勞動競賽優(yōu)勝部門”稱號。部門負責人根據(jù)置業(yè)公司員工績效考核與考評辦法相關(guān)條款兌現(xiàn)年薪和獎金，并獎勵獲獎部門1000元。 3、對獲獎個人，由置業(yè)公司授予“大干四季度勞動競賽優(yōu)勝個人”稱號，給予200元/人的獎勵。對出席集團公司的勞動競賽優(yōu)勝個人，由集團公司給予表彰獎勵，置業(yè)公司不再重復獎勵。 4 4、對評選出的優(yōu)勝單位、部門和個人進行大會表彰，發(fā)放相應的獎牌、證書。 六、活動要求 1、加強組織領導。置業(yè)公司成立勞動競賽領導小組：組織：趙明堂副組長：王玉柱 成員部門。綜合辦、發(fā)展部、財務部、預審部和各基層單位辦公室。 領導小組負責對勞動競賽活動進行指導、督導、考核，確保勞動競賽活動取得扎實效果。領導小組辦公室設在置業(yè)公司綜合辦。 2、各基層單位要高度重視，精心組織，積極行動，結(jié)合自身經(jīng)營實際，制定