同事操戈：吵一場有技術(shù)含量的架

1、    “同事”操戈吵一場有技術(shù)含量的架    祝海霞就事論事，矛盾越擴大調(diào)解越艱難那天，我剛到辦公室，銷售一部主管楊麗就和銷售二部的主管劉磊來找我“評理”。原來，兩人為每年評選一次的“銷售新星”名額起了爭執(zhí)。楊麗帶領(lǐng)的團隊大多是經(jīng)驗豐富的老員工，但沖勁不足，所以業(yè)績一般；而劉磊帶領(lǐng)的都是剛畢業(yè)沒幾年的大學(xué)生，雖然人脈有限，但思維活躍，組織活動的能力超強，所以業(yè)績顯著，連續(xù)兩年的“銷售新星”都出自他們部門。楊麗開門見山，委屈地說：“銷售二部連續(xù)霸占了兩年名額，輪也該輪到我們了吧？”劉磊卻回答：“我們是公平競爭，又不是輪流坐莊，難道這還得讓著老弱病殘？”楊

2、麗頓時紅了臉，“嚯”地站起來說：“你怎么說話呢？你仗著你們部門人員年輕，什么都要搶，職位晉升要搶，年度新人要搶，這個也要搶。你們業(yè)績是不錯，但是售后問題一大堆！”劉磊一聽也坐不住了，站起來要分辨。我擺手讓他坐下，并嚴(yán)肅地說：“你們?nèi)绻虢鉀Q問題，就好好說話、就事論事。如果不想，那出去吵！”兩人見我動怒，便不再說話了。和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾吵架，贏得越風(fēng)光輸?shù)迷綉K烈上個月，我們單位企劃一部沒有完成任務(wù)，月末開總結(jié)會議時，經(jīng)理的臉色很不好看。會上，他點名批評了主管朱迪，說她主管的部門拖了后腿，激動之下甚至出言：“單位不養(yǎng)閑人，做不好，干脆主動辭職走人。”聽著經(jīng)理的批評，朱迪“啪”地把手中的文件夾一摔，冷冷地打

3、斷經(jīng)理的話：“這個項目，好像原本不該我做吧？難啃的骨頭都給我，啃不動了，成了我的問題？”經(jīng)理一愣，有點慍怒：“說話注意場合！你在指責(zé)我故意難為你嗎？”朱迪毫不示弱：“你為不為難我不要緊，重要的是，這個案子本來不該我做！”朱迪這個案子，據(jù)說其實當(dāng)初是分配給另一個項目組主管安妮的。安妮擔(dān)心做不了，就請身為集團副總的舅舅打了個招呼，才推掉了這個項目。朱迪大概也聽說了這些，可她在總結(jié)會議上提出這個問題，顯然讓經(jīng)理有些難看。兩人互不相讓，越吵越激烈，直至驚動了總經(jīng)理。一見總經(jīng)理，朱迪的眼淚忍不住洶涌而出。總經(jīng)理忙安撫朱迪一番，又幫經(jīng)理重申了一遍單位的紀(jì)律性，然后倉促宣布散會。指責(zé)有理，不如給出合理化的建

4、議前不久，和我搭檔的張珊休產(chǎn)假。技術(shù)部的李梅臨時借調(diào)到我們銷售部，接替張珊的工作，和我成為臨時搭檔。那天，客戶周總來公司考察，老板交代我負責(zé)洽談，李梅負責(zé)記錄。本來分工十分明確，誰知，在談判前一刻，李梅突然說技術(shù)參數(shù)有問題?？蛇@份報表是經(jīng)過幾個部門審核才確定下來的，我堅信不可能會有問題。李梅卻說：“你的這個數(shù)據(jù)是基于電商部門上個季度的營業(yè)數(shù)據(jù)，上個季度的營業(yè)數(shù)據(jù)出了問題，前幾天才更改的，但你用的還是原來的數(shù)據(jù)?！苯?jīng)過反復(fù)核實，事情還真是這樣，我正焦急地想辦法補救，李梅卻皺著眉頭質(zhì)問：“你怎么能出這樣的錯誤呢？我借調(diào)到這里是想做事情的，不是來陪你們玩的?！甭犃诉@些，我有些不高興，我知道是我的錯誤

5、，可馬上就要開始談判了，自責(zé)也沒有用。于是，我沉聲說：“數(shù)據(jù)有問題，但不是致命影響，咱們還是先把項目談下來，后期再想辦法補救吧！”李梅一下站起來：“你的意思是讓我陪你一起撒謊？你們部門的人做事風(fēng)格就是這樣的嗎？”這話讓我怒從心中起，忍不住揶揄：“那你為什么到現(xiàn)在才說數(shù)據(jù)有誤？你是什么居心？”最終，因沒有達成一致意見，我們倉促上陣，沒有談妥合約。吵架的正確打開方式杜拉拉升職記：態(tài)度強硬也是一種解決之道公司裝修，身為行政主管的杜拉拉要安排公司各部門搬家，銷售部人員卻不配合。杜拉拉擺明立場：“搬家通知是經(jīng)過你們簽字確認過的?！变N售部門主管爭辯：“但是，今天要跟一個大客戶談判，所以人手不夠。”杜拉拉解

6、釋：“不是有搬家公司嗎？大家只要把東西打包好，寫上自己的名字就可以了?！变N售部門人員拒不配合：“我們銷售部搬家，您老人家給公司賺錢嗎？” “我們自己動手，要你們行政人員干什么？”杜拉拉寸步不讓：“不好意思，今天的搬家是統(tǒng)一行動。你們部門再偉大也不能影響到其他人。我會給你們半個小時的時間，否則，這些東西都會變成垃圾被清走。”如此，銷售部門主管只好對手下員工命令道：“搬吧！”可見，一方的強硬態(tài)度，會第一時間引起另一方的充分重視和思量，避免了由于沉默和妥協(xié)造成的溝通失效、配合遲鈍。甄嬛傳：適度“吹捧”能讓戰(zhàn)爭煙消云散見風(fēng)使舵的太監(jiān)康祿海乞求重新回到復(fù)寵的莞貴人甄嬛身邊，恰巧被其現(xiàn)在的“領(lǐng)導(dǎo)”麗嬪聽見了。麗嬪揶揄：“我聽說皇上最近撥了不少人到莞貴人的宮里。怎么，莞貴人身邊的人還不夠使喚的，竟瞧得上本宮身邊這個不中用的？”甄嬛和氣地亮明立場：“承蒙麗嬪姐姐不棄，把康祿海召去伺候。既已是姐姐的人，哪里有我再隨意要了去的道理？妹妹雖然年輕不懂事，也斷然不會出這樣的差池?！丙悑迥樕蟠缶徑猓骸拜纲F人還算懂規(guī)矩，難怪皇上這么寵愛你?！闭鐙纸又t虛地奉承：“皇上不過是看著妹妹前段時間病重，可