電子商務(wù)XX年終述職報(bào)告

1、電子商務(wù)xx年終述職報(bào)告電子商務(wù)xx年終述職報(bào)告光陰如梭，xx年就已經(jīng)成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千! 轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，雖沒(méi)有轟轟 烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感 謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷 的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與能力。回首過(guò)往，電子商務(wù) 已陪伴我走過(guò)了人生很重要的一段時(shí)間，使我懂得了很多。在 此我向公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們 的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也是因?yàn)橛心銈兊?幫助，才能令我在電子商務(wù)的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。在工作上， 圍繞部門(mén)的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，初步的

2、完成 了各項(xiàng)工作以下把個(gè)人的只要工作職責(zé)敘述如下：一、職責(zé)分工1、負(fù)責(zé)打印網(wǎng)店每天交易成功的交易單、發(fā)貨單、快遞 單；2、每天的發(fā)貨掃描操作，處理問(wèn)題的快遞單更改等；3、郵寄單運(yùn)輸及派送查詢(xún)；4、疑問(wèn)與物流客服及時(shí)溝通；、配合倉(cāng)儲(chǔ)人員對(duì)商品進(jìn)入庫(kù)管理，盤(pán)點(diǎn)；6、預(yù)約b2網(wǎng)站送貨時(shí)間，協(xié)調(diào)安排7、線上，線下訂單erp系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉(cāng)單的打印8、整理各個(gè)運(yùn)營(yíng)渠道、自營(yíng)渠道回單收集以及歸檔 以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)商務(wù)部門(mén)的工作特點(diǎn)1、發(fā)貨時(shí)，一定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要嚴(yán) 格驗(yàn)證審批人的簽名式樣，對(duì)于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)；2、物品出庫(kù)或入倉(cāng)要及時(shí)打印出庫(kù)單或入庫(kù)單，隨時(shí)查核，做到入

3、單及時(shí)，月結(jié)貨物驗(yàn)收合格及時(shí)將單據(jù)交與供應(yīng)商, 做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理；3、做好月底倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)工作，及時(shí)結(jié)岀月末庫(kù)存數(shù)報(bào)財(cái)務(wù) 主管，做好各種單據(jù)報(bào)表的歸檔管理工作； 三、盡職盡責(zé)，做好本職工作1、出入庫(kù)及庫(kù)存管理產(chǎn)品入庫(kù)要求越來(lái)越嚴(yán)格，不符合條堅(jiān)決不入庫(kù)；目前入 庫(kù)在物流流程中還是比較薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)，將制定更加詳細(xì)的 驗(yàn)收規(guī)則、做到到貨檢驗(yàn)雙人把關(guān)、入庫(kù)產(chǎn)品貼上明顯的標(biāo)識(shí) 標(biāo)簽；真正做到所有入庫(kù)的產(chǎn)品都帶著正確的信息和相關(guān)證進(jìn) 入我司系統(tǒng)的。2、嚴(yán)把出庫(kù)關(guān)：產(chǎn)品出庫(kù)后直接面對(duì)客戶(hù)，所以我們嚴(yán) 把出庫(kù)檢驗(yàn)關(guān)，使出庫(kù)差錯(cuò)率保持在很低的水平；但是依然有 發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯(cuò)貨的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己解決不了的問(wèn)題

4、我們 轉(zhuǎn)向外部學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)立即用于工作實(shí)踐中；在新的 一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí)、邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士對(duì)我們進(jìn)行 專(zhuān)業(yè)性技能培訓(xùn)，用時(shí)代的財(cái)富來(lái)豐富我們的技能和管理經(jīng)驗(yàn), 真正把住出庫(kù)關(guān)，把出庫(kù)差錯(cuò)率降到最低水平。訂單審核工作需仔細(xì)、謹(jǐn)慎系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細(xì)心、耐心以下羅列倉(cāng)儲(chǔ)物流部的制度建設(shè)：用制度來(lái)規(guī)范操作：制度制訂出來(lái)之后要堅(jiān)持執(zhí)行， 并在實(shí)踐中不斷完善和改進(jìn)；一些新的改進(jìn)化建議、新的決 定、新的措施等以制度形式固定下來(lái)以規(guī)范操作并得以延續(xù)。 舉例如下：我們堅(jiān)持每季度進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，每次盤(pán)點(diǎn)都發(fā)現(xiàn)了一些 平時(shí)操作上的問(wèn)題或者錯(cuò)誤，及時(shí)進(jìn)行糾正，并完善、修訂相 應(yīng)制度或流程以避免類(lèi)似的問(wèn)題再

5、次發(fā)生；盤(pán)點(diǎn)由原來(lái)的先盤(pán) 點(diǎn)再與erp核對(duì)改善為直接從erp導(dǎo)出庫(kù)存表進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，省去 了核對(duì)的環(huán)節(jié)，并避免核對(duì)不到造成的虛庫(kù)存；再到學(xué)習(xí)深航 的動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，目前每月進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)，更及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn) 題、解決問(wèn)題。由于人手原因，在xx年下半年的動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)就 擱置了。xx年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來(lái)的手工統(tǒng)計(jì)發(fā)展 到在erp新開(kāi)模塊直接錄入erp；由原來(lái)的僅僅錄入基本發(fā)貨 信息到錄入發(fā)貨重量、發(fā)貨運(yùn)費(fèi)、有無(wú)簽單。堅(jiān)持持續(xù)執(zhí)行并 不斷完善各種制度，同時(shí)用制度來(lái)規(guī)范操作；相信在我們不斷 的努力下倉(cāng)儲(chǔ)物流部工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作的目標(biāo)能夠逐步 實(shí)現(xiàn)，并走向成熟。1、庫(kù)存管理：對(duì)庫(kù)存產(chǎn)品進(jìn)行了重新布局，使陳列

6、更加合理；下半年庫(kù)存量的差錯(cuò)率嚴(yán)重。原因：人員缺乏，出庫(kù)把 關(guān)力度不夠，希望在xx年公司為能物流部增加人手，能使每 一單貨物出入倉(cāng)庫(kù)做到雙人把關(guān)，使整個(gè)出入庫(kù)環(huán)節(jié)更加嚴(yán)lu o2、物流運(yùn)輸普運(yùn)輸，加強(qiáng)了對(duì)中通、圓通等長(zhǎng)期合作物 流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運(yùn)輸能力。尤其加大力度進(jìn)行 發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都及時(shí)跟蹤到送達(dá)客戶(hù)手上，并 把發(fā)貨信息及時(shí)錄入erp03、人員分工在過(guò)去的一年里，倉(cāng)儲(chǔ)部同事不斷強(qiáng)化著分 工協(xié)作的理念、在各自的崗位上強(qiáng)化著自己的技能水平。首先明確自己的分工，每個(gè)人知道在團(tuán)隊(duì)里我需要做什么，并不斷 熟練、豐富自己的技能水平，做好自己的分內(nèi)事；一個(gè)團(tuán)隊(duì)要 成為一個(gè)有機(jī)的整

7、體還要相互協(xié)作，一個(gè)崗位多人勝任，團(tuán)隊(duì) 里有成員缺席或者外出其他成員能夠補(bǔ)上，某項(xiàng)工作成為流程 的瓶頸時(shí)、其他成員能夠來(lái)支援，這樣才能保證部門(mén)流程的正 常運(yùn)轉(zhuǎn)。為了把工作做好、為了把每天該發(fā)的貨發(fā)出去，倉(cāng)儲(chǔ) 部同事幾乎每個(gè)工作日都或長(zhǎng)或短的夜以繼日的工作著，保持 著每天24小時(shí)、一年36天不間斷的值班，平均每人每月加班 60個(gè)小時(shí)（相當(dāng)于8個(gè)工作日）以上，正是倉(cāng)儲(chǔ)部同事的辛 勤付岀、通力合作才換來(lái)物流部工作的不斷好轉(zhuǎn)，也得到了各 個(gè)部門(mén)同事的認(rèn)可。4、存在的問(wèn)題（1）要多吸取同行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)改善倉(cāng)庫(kù)管理、質(zhì) 控管理工作；多尋找專(zhuān)線物流公司、開(kāi)拓多渠道的服務(wù)，爭(zhēng)取 把發(fā)貨運(yùn)輸工作再上一個(gè)臺(tái)階

8、。（2）隨著公司的業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，開(kāi)始經(jīng)營(yíng)多種品牌產(chǎn) 品。我們還缺乏這類(lèi)產(chǎn)品管理的經(jīng)驗(yàn)，要多多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)， 不斷積累經(jīng)驗(yàn)。以下闡述個(gè)人存在的問(wèn)題與不足：1、自己存在的問(wèn)題通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足, 主要是：一、溝通不夠，有些想法，有些思想關(guān)于工作的，關(guān)于制 度的，總是自己憋著不說(shuō)，等別人說(shuō)岀來(lái)的時(shí)候，心里又有些 不舒服，其實(shí)這些我早就想都了，只是我沒(méi)提出來(lái)，主要是不知道該如何溝通，在什么場(chǎng)合，開(kāi)口的第一句話我該怎么說(shuō)。二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，工作中會(huì)遇見(jiàn)很多的新情況, 需要特殊對(duì)待，對(duì)于特殊對(duì)待的方法總是束手無(wú)策，需要得到 領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助。2、今后努力的方向不斷的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)溝通，同時(shí)也希望 得到公司的幫助，安排去學(xué)習(xí)，在接下來(lái)的工作中爭(zhēng)取提高領(lǐng) 悟能力，在同事的幫助下，希望在工作創(chuàng)造性方面得到進(jìn)步?？傊?，一年來(lái)，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努