創(chuàng)衛(wèi)家政開荒保潔培訓(xùn)資料ppt課件

1、創(chuàng)衛(wèi)家政培訓(xùn)創(chuàng)衛(wèi)家政培訓(xùn)l宜春創(chuàng)衛(wèi)家政服務(wù)有限公司成立于2013年9月，經(jīng)工商注冊(cè)的合法組織機(jī)構(gòu)，是江西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員、江西省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)理事單位。l公司集招聘、培訓(xùn)、擇業(yè)安排為一體、實(shí)行員工制管理模式的組織機(jī)構(gòu)。l參加培訓(xùn)項(xiàng)目有：西安“第十一期全國(guó)家政經(jīng)理人”培訓(xùn)、江西省“首期家庭服務(wù)業(yè)公共平臺(tái)”培訓(xùn)、江西省保潔師資”培訓(xùn)，對(duì)家政、保潔具有豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 江西省地方標(biāo)準(zhǔn)江西省地方標(biāo)準(zhǔn) 保潔服務(wù)質(zhì)量規(guī)范保潔服務(wù)質(zhì)量規(guī)范江西省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 發(fā)布 一、基本概述 二、常用工具 三、常用藥劑 四、工作范圍 五、清洗步驟 六、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 七、注意事項(xiàng)目目 錄錄一、基本概述 1、保潔服

2、務(wù)術(shù)語(yǔ)與定義：1.1保潔服務(wù)：由經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)的專業(yè)技術(shù)人員，使用專門的清潔機(jī)器、清潔工具和清洗劑，按照科學(xué)的管理方法和嚴(yán)格的清潔保養(yǎng)程序、技術(shù)規(guī)范對(duì)物業(yè)的各種材質(zhì)進(jìn)行針對(duì)性的清洗和護(hù)理，以求保持其應(yīng)有的表面光澤和高潔凈度的服務(wù)，同時(shí)承擔(dān)物品整理、歸位、保持有序狀態(tài)的一項(xiàng)服務(wù)工作。1.2家庭保潔服務(wù)以家庭居室、生活設(shè)施及物品的整理、清潔、殺菌、消毒、保養(yǎng)等為主要內(nèi)容并可延伸到機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社區(qū)等的保潔服務(wù)。1.3 保潔服務(wù)人員保潔服務(wù)人員 主要從事保潔服務(wù)工作而取得有償報(bào)酬的家政服務(wù)人員，以下簡(jiǎn)稱保潔員（師）主要從事保潔服務(wù)工作而取得有償報(bào)酬的家政服務(wù)人員，以下簡(jiǎn)稱保潔員（師）1.4 保潔服

3、務(wù)種類保潔服務(wù)種類 包括單次保潔服務(wù)、定期上門保潔服務(wù)、鐘點(diǎn)工保潔服務(wù)和全日制保潔服務(wù)。包括單次保潔服務(wù)、定期上門保潔服務(wù)、鐘點(diǎn)工保潔服務(wù)和全日制保潔服務(wù)。1.5 保潔服務(wù)形式保潔服務(wù)形式 包括常規(guī)保潔服務(wù)、專項(xiàng)保潔服務(wù)與拓荒保潔服務(wù)。包括常規(guī)保潔服務(wù)、專項(xiàng)保潔服務(wù)與拓荒保潔服務(wù)。1.5.1 常規(guī)保潔常規(guī)保潔 以日常定期上門保潔、臨時(shí)鐘點(diǎn)工保潔的形式對(duì)已入住的家庭居室、生活設(shè)施或辦公以日常定期上門保潔、臨時(shí)鐘點(diǎn)工保潔的形式對(duì)已入住的家庭居室、生活設(shè)施或辦公場(chǎng)所等物品進(jìn)行整理、清潔等一般性處理的服務(wù)。場(chǎng)所等物品進(jìn)行整理、清潔等一般性處理的服務(wù)。1.5.2 專項(xiàng)保潔專項(xiàng)保潔 利用專業(yè)清潔設(shè)備、專業(yè)

4、清潔藥劑對(duì)家庭或辦公場(chǎng)所等中的地板、地毯、地磚、空調(diào)、利用專業(yè)清潔設(shè)備、專業(yè)清潔藥劑對(duì)家庭或辦公場(chǎng)所等中的地板、地毯、地磚、空調(diào)、抽油煙機(jī)等物品進(jìn)行保養(yǎng)、清潔，以及進(jìn)行消毒、空氣治理、病蟲防治等專業(yè)化處理的服抽油煙機(jī)等物品進(jìn)行保養(yǎng)、清潔，以及進(jìn)行消毒、空氣治理、病蟲防治等專業(yè)化處理的服務(wù)。務(wù)。1.5.3 拓荒保潔拓荒保潔 對(duì)新裝修后未入住的家庭居室或辦公場(chǎng)所等進(jìn)行全面清潔的服務(wù)。對(duì)新裝修后未入住的家庭居室或辦公場(chǎng)所等進(jìn)行全面清潔的服務(wù)。桶、橡膠手套、鏟刀、鋼絲球、毛巾、伸縮桿、刮水器、水扒、吸塵器、梯子等桶、橡膠手套、鏟刀、鋼絲球、毛巾、伸縮桿、刮水器、水扒、吸塵器、梯子等二、常用工具二、常用

5、工具玻璃清潔劑、中性全能清潔劑、強(qiáng)力潔廁劑、強(qiáng)力除垢劑、萬(wàn)能除膠劑。玻璃清潔劑、中性全能清潔劑、強(qiáng)力潔廁劑、強(qiáng)力除垢劑、萬(wàn)能除膠劑。三、常用藥劑三、常用藥劑 三、三、 工作范圍工作范圍1、窗戶（框）2、門及門框（含門吸）3、衣柜4、廚房5、衛(wèi)生間6、陽(yáng)臺(tái)7、地面8、墻面9、地角線等四、清洗步驟：四、清洗步驟：1、首先清掃，將房屋里的不要的物品清理出去。2、用多功能吸塵器由上到下全面吸塵或用雞毛撣子全面去塵3、玻璃的清洗步驟：l先用鏟刀清除窗框和玻璃上頑固的污漬及撕窗戶保護(hù)膜。l吸塵，用吸塵器將窗槽內(nèi)的灰吸出。l用百潔布把玻璃框擦拭一遍，再用毛巾將玻璃框擦拭干凈。順序從上到下，從左到右。l用百潔

6、布把玻璃擦拭一遍，再用毛巾將玻璃從上到下的順序擦拭干凈。l自檢自檢4、廚柜的清洗步驟：、廚柜的清洗步驟：l 先用吸塵器吸塵，將廚門上的保護(hù)膜、標(biāo)簽撕下來(lái)；先用吸塵器吸塵，將廚門上的保護(hù)膜、標(biāo)簽撕下來(lái)； l 用毛巾從上到下，從里到外將廚柜擦干凈；用毛巾從上到下，從里到外將廚柜擦干凈；l 將擦好的廚門打開；將擦好的廚門打開；l 自檢自檢5、衣柜的清洗步驟：、衣柜的清洗步驟：l 從上到下先將衣柜邊框保護(hù)模撕下來(lái)；從上到下先將衣柜邊框保護(hù)模撕下來(lái)；l 吸塵器吸塵；吸塵器吸塵；l 用毛巾從上到下，從里到外將衣柜擦干凈；用毛巾從上到下，從里到外將衣柜擦干凈； l將擦好的衣柜打開；l自檢6、門及框的清洗步驟

7、：l 撕保護(hù)膜；l 用毛巾將門從上到下擦濕一遍，再用百潔布將表面上遺留的膠跡、涂料點(diǎn)等擦洗掉；l 用毛巾從上到下將門擦干凈；l 自檢?？虻某绦蛲T一樣。7、瓷磚墻面的清洗步驟：先用百潔布由上而下將瓷磚墻面擦拭一遍；再用鏟刀將瓷磚表面上遺留的膠跡、涂料點(diǎn)、水泥漬等鏟掉；最后用毛巾將瓷磚擦拭干凈；最后自檢。8、地角線的清洗步驟：l用毛刷將地角線上的灰清掃；l用鏟刀將地角線表面上遺留的涂料點(diǎn)等鏟洗掉；l用毛巾將地角線擦洗干凈。l自檢 把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材質(zhì)，是木地板的、還是瓷磚的、或是石材的。磚的、或是

8、石材的。l 清掃，用鏟刀邊鏟邊掃，將地面上遺留的膠跡、涂料點(diǎn)、水泥漬等鏟掉，將地面徹底清掃，用鏟刀邊鏟邊掃，將地面上遺留的膠跡、涂料點(diǎn)、水泥漬等鏟掉，將地面徹底清掃干凈；清掃干凈；l 用清潔球?qū)⒌孛嬗信K的地方刷洗干凈，頑固的可用去藥劑處理；用清潔球?qū)⒌孛嬗信K的地方刷洗干凈，頑固的可用去藥劑處理； 9、地面的清洗步驟：、地面的清洗步驟： l用吸水機(jī)將地面吸干凈用吸水機(jī)將地面吸干凈l用毛巾將地面擦洗干凈（包含邊角）用毛巾將地面擦洗干凈（包含邊角）l自檢。自檢。10、木地板的清洗步驟：、木地板的清洗步驟：l清掃，將木地板地面按紋路徹底清掃干凈；清掃，將木地板地面按紋路徹底清掃干凈；l用百潔布將木地板

9、上有臟的地方刷洗干凈，用百潔布將木地板上有臟的地方刷洗干凈，l用毛巾將地面按木地板的紋路擦洗干凈。用毛巾將地面按木地板的紋路擦洗干凈。l自檢。自檢。 從西游記看團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力文化 “緊箍咒”適當(dāng)?shù)募s束和激勵(lì)機(jī)制。 中國(guó)有句古話道；“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓?！庇^世音菩薩顯然深諳此道，所以她給習(xí)慣了無(wú)法無(wú)天、無(wú)拘無(wú)束的齊天大圣上了一道緊箍咒，以確保他能在唐三藏的領(lǐng)導(dǎo)下，完成西天取經(jīng)的重任。試想，如果沒(méi)有這道小圈圈，唐僧也許根本無(wú)法馴服神通廣大、野性未消的美猴王，求取真經(jīng)的夢(mèng)想也就化作泡影了。緊箍咒11、潔具的清洗步驟：、潔具的清洗步驟：l 用毛巾將物品擦濕一遍；用毛巾將物品擦濕一遍；l 將表面上遺留個(gè)別有

10、涂料點(diǎn)用百潔布刷洗干凈，頑固的可用去藥劑處將表面上遺留個(gè)別有涂料點(diǎn)用百潔布刷洗干凈，頑固的可用去藥劑處理；理；l 用毛巾潔具擦洗干凈；用毛巾潔具擦洗干凈；l 自檢。自檢。12、蹲便器（馬桶）的清洗步驟：l用藥劑將蹲便器表面打濕；l擱3-5分鐘用馬桶刷將其表面刷洗干凈；l自檢 1 、玻璃窗戶的標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)水痕、無(wú)手印、無(wú)污漬、光亮潔凈。窗框：無(wú)裝修污點(diǎn)，干凈，邊框成直線。2、瓷磚的標(biāo)準(zhǔn)：側(cè)面、正面目視墻體無(wú)色差、無(wú)污漬、無(wú)涂料點(diǎn)、無(wú)膠跡、光潔明亮，邊成直線，整體顏色一致。五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)3 、衣柜、廚柜的標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)膠漬、無(wú)水印、邊角無(wú)灰塵，廚柜顏色、衣柜、廚柜的標(biāo)準(zhǔn)：目視表面無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)膠漬、無(wú)水印、邊角無(wú)灰塵，廚柜顏色一致，邊框成直線。一致，邊框成直線。4、門及框的標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)灰塵，觸摸光滑、有光澤，整體顏色一、門及框的標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)膠漬、無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)灰塵，觸摸光滑、有光澤，整體顏色一致，門邊成直線。致，門邊成直線。5、 地面、地角線的標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)膠漬、無(wú)灰塵、有光澤，邊角成直線，整地面、地角線的標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)膠漬、無(wú)灰塵、有光澤，邊角成直線，整體顏色一致。體顏色一致。6、蹲便器（馬桶）的標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)漆點(diǎn)、無(wú)膠漬、無(wú)灰塵、有光澤，無(wú)潔白無(wú)瑕，邊角成直線。7、潔具的標(biāo)準(zhǔn)：目視無(wú)漆