虛擬企業(yè)知識(shí)管理中激勵(lì)機(jī)制和制度研究

1、    虛擬企業(yè)知識(shí)管理中激勵(lì)機(jī)制和制度研究    李銀 江韋曄 李牧經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代使得企業(yè)之間的競爭不斷加劇，為了快速搶占資源和市場，傳統(tǒng)企業(yè)開始尋求通力合作，通過取長補(bǔ)短、集中優(yōu)勢(shì)，達(dá)到資源利用的最大化，虛擬企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，虛擬企業(yè)最大的特點(diǎn)是對(duì)知識(shí)的高度依賴以及知識(shí)的高度零散和全過程嵌入。因此如何使知識(shí)在合作過程中得到最大程度的共享是虛擬企業(yè)在發(fā)展過程中必須重視的問題。本文通過虛擬企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)知識(shí)管理過程的對(duì)比，把握虛擬企業(yè)知識(shí)管理的激勵(lì)因素，探究更適合虛擬企業(yè)的激勵(lì)方法。虛擬企業(yè)是幾個(gè)具有共同目標(biāo)的企業(yè)，為了取得競爭優(yōu)勢(shì)快速占領(lǐng)市

2、場，通過協(xié)同合作，整合各企業(yè)的核心知識(shí)和優(yōu)勢(shì)，形成一個(gè)臨時(shí)的、機(jī)動(dòng)性的組織形式，來共同完成一項(xiàng)任務(wù)。它是在傳統(tǒng)企業(yè)組織模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，使企業(yè)的發(fā)展不丙僅僅依靠組織內(nèi)部的資源，而是延伸到整個(gè)虎擬企業(yè)聯(lián)盟，通過知識(shí)的共享和創(chuàng)新，達(dá)到提高速度、縮小成本、降低風(fēng)險(xiǎn)、跟蹤市場動(dòng)向，滿足新時(shí)代市場高度敏捷化的要求。對(duì)于虛擬企業(yè)而言，知識(shí)是其存在的基礎(chǔ)，而如何更有效的促使各成員企業(yè)積極的共享知識(shí)是虛擬企業(yè)成功的關(guān)鍵，也是本文的研究目的。虛擬企業(yè)知識(shí)管理中的核心內(nèi)容虛擬企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)質(zhì)是知識(shí)的整合和創(chuàng)新，使合作企業(yè)的知識(shí)在轉(zhuǎn)移的過程中不斷增加。其中主要涉及虛擬企業(yè)中知識(shí)獲取、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新等。（1）

3、知識(shí)的獲取。虛擬企業(yè)知識(shí)的獲取是通過成員企業(yè)之間知識(shí)的互動(dòng)實(shí)現(xiàn)的。主要包括知識(shí)的整合、知識(shí)的重組、知識(shí)的激活、知識(shí)的轉(zhuǎn)移、知識(shí)的評(píng)價(jià)和知識(shí)的保護(hù)等。由于虛擬企業(yè)的虛擬性，企業(yè)成員之間并不是面對(duì)面的直接接觸，成員之間彼此信任程度較低，使得知識(shí)的獲取相比于傳統(tǒng)企業(yè)更難達(dá)到理想效果。（2）知識(shí)的共享。知識(shí)共享過程是企業(yè)成員間知識(shí)的傳播過程，但是由于虛擬企業(yè)是臨時(shí)性合作組織，成員企業(yè)之間認(rèn)同感較低，在知識(shí)的共享過程中會(huì)出于各自的目的而對(duì)自己所擁有的知識(shí)有所保留。因此，虛擬企業(yè)的知識(shí)共享的前提是對(duì)知識(shí)共享行為進(jìn)行激勵(lì)，使成員企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行知識(shí)共享。（3）知識(shí)的應(yīng)用和創(chuàng)新。知識(shí)的應(yīng)用是企業(yè)將所獲取到的知識(shí)進(jìn)

4、行整合并運(yùn)用的過程。而虛擬企業(yè)吸收成員企業(yè)知識(shí)的能力以及對(duì)已經(jīng)獲得的知識(shí)的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力決定了其目標(biāo)任務(wù)完成的效果。虛擬企業(yè)知識(shí)管理影響因素分析虛擬企業(yè)在組織管理與生產(chǎn)模式等方面都不同于傳統(tǒng)企業(yè)，這就意味著虛擬企業(yè)知識(shí)管理的激勵(lì)因素與傳統(tǒng)企業(yè)相比有自己的獨(dú)特性。由于知識(shí)管理二人+組織+技術(shù)，所以，本文將從知識(shí)管理的構(gòu)成主體下手來研究虛擬企業(yè)知識(shí)管理的激勵(lì)因素。具體分析如下：（1）對(duì)于人的分析。首先，人作為知識(shí)的載體，是虛擬企業(yè)知識(shí)管理的核心。而知識(shí)型員工在心理需求、價(jià)值觀念等方面與傳統(tǒng)員工有很大的不同：如實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望較為強(qiáng)烈；高度重視成就激勵(lì)和精神激勵(lì)；自主勝和流動(dòng)性較高。其次，由于人的

5、自我性和知識(shí)的價(jià)值性導(dǎo)致部分員工在知識(shí)共享過程中不愿意無償分享自己的知識(shí)特別是隱性知識(shí)，以此來保留自己在競爭中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。所以，知識(shí)管理中人的主觀因素往往給知識(shí)的共享帶來很大障礙，要想使知識(shí)共享的效果更符合理想效果，我們就得針對(duì)知識(shí)型員工的需求給出合理的激勵(lì)方法。（2）對(duì)于組織的分析。首先，從組織結(jié)構(gòu)上看，虛擬企業(yè)只是一個(gè)出于共同目標(biāo)而形成的臨時(shí)聯(lián)盟體。一旦達(dá)到合作目的，聯(lián)盟隨時(shí)可能宣告結(jié)束。因此，虛擬企業(yè)的組織是暫時(shí)的，參與者也是移動(dòng)性的，成員忠誠度比較低，成員企業(yè)很可能追求短期目標(biāo)而做出有損企業(yè)整體目標(biāo)的行為。其次，從組織文化上分析，虛擬企業(yè)的動(dòng)態(tài)性決定著成員企業(yè)間不會(huì)自發(fā)的進(jìn)行知識(shí)共享，

6、需要建立特定企業(yè)文化進(jìn)行引導(dǎo)，使成員企業(yè)的個(gè)體目標(biāo)和虛擬企業(yè)聯(lián)盟整體的目標(biāo)逐漸達(dá)成一致，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的合作共贏。（3）對(duì)技術(shù)的分析。虛擬企業(yè)實(shí)際上是構(gòu)建供企業(yè)成員間進(jìn)行知識(shí)共享的基本的工具和平臺(tái)，幫助企業(yè)成員相互了解、相互學(xué)習(xí)，從而增強(qiáng)彼此之間的信任。另外，構(gòu)建一個(gè)好的交流平臺(tái)，能夠使存在于員工頭腦中的隱性知識(shí)被他人觀察、了解，更加有效地共享與利用知識(shí)。通過以上分析，筆者認(rèn)為虛擬企業(yè)成功的關(guān)鍵在于對(duì)掌握核心知識(shí)的員工進(jìn)行激勵(lì)，通過滿足員工心中付出于回報(bào)的平衡，促使成員企業(yè)之間共享知識(shí)。因此，對(duì)于知識(shí)型員工來說精神方面的激勵(lì)相對(duì)于傳統(tǒng)的物質(zhì)為主激勵(lì)方式更能發(fā)揮最大激勵(lì)效用。虛擬企業(yè)知識(shí)管理激勵(lì)

7、機(jī)制構(gòu)建（1）信任激勵(lì)。虛擬企業(yè)的虛擬性和臨時(shí)性，使得成員企業(yè)彼此之間缺少信任，對(duì)企業(yè)的忠誠度較低，在缺少對(duì)等激勵(lì)的時(shí)，很多人出于對(duì)知識(shí)的壟斷和獨(dú)占心理，不愿意分享自己的知識(shí)。而人與人之間破冰的最好方式是交流，在這種情況下，虛擬企業(yè)可以通過營造互相信任、合作共贏的企業(yè)環(huán)境，減少彼此之間的疏離感，使員工彼此之間信任增加；企業(yè)可以構(gòu)建一個(gè)互信分享的交流平臺(tái)，高管可以從交流中了解員工的需求，獎(jiǎng)其所需，員工通過密切的溝通與交流更樂于表達(dá)自己的想法，并逐漸學(xué)會(huì)對(duì)他人的需求做出回應(yīng)，成員彼此之間通過互動(dòng)學(xué)習(xí)，達(dá)到知識(shí)的累積與創(chuàng)新。（2）成就激勵(lì)。由于虛擬企業(yè)的員工更注重追求自主性、他人尊重、聲譽(yù)以及自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，因此澎瓊無激勵(lì)對(duì)于他們來說更能滿足他們的需求。比如建立知識(shí)績效考核機(jī)制，通過企業(yè)知識(shí)共享平臺(tái)，考察個(gè)人的知識(shí)成果并評(píng)價(jià)其價(jià)值，并獎(jiǎng)勵(lì)其做出的貢獻(xiàn)。虛擬企業(yè)的管理人員可以通過與員工的密切交流，了解員工需求，獎(jiǎng)其所需。比如對(duì)員工的個(gè)人能力培訓(xùn)、滿足員工職業(yè)發(fā)展需求、職業(yè)上不斷提