透明化管理研究

1、    透明化管理研究    孫 偉摘要 我們正在進入一個前所未有的透明化時代,所有的公司都必須使自己在股東、顧客、雇員、合作伙伴甚至全社會面前保持完全的透明。公司利益相關者無時不刻在監(jiān)督著公司的一舉一動。首先是來自員工的監(jiān)督,公司領導層每一個舉動都被置于顯微鏡之下,員工會加以審查、分析、評判。接下來是顧客,企業(yè)要爭奪顧客,還要爭奪股東和機構投資者,所有這些利益相關者都變得越來越有戒備心,聯(lián)系也愈發(fā)緊密。所有這些,都促使公司要將透明化管理擺在重要的地位。關鍵字 透明化管理建議一、前言張瑞敏說:“我和我的企業(yè)進入了登山中的高原反應期,我們不是沒有戰(zhàn)略,而是

2、我的組織沒有了戰(zhàn)略實施能力。這不是我一個企業(yè)的問題,中國90%的企業(yè)事實上都面臨著這樣的狀況。很多企業(yè)都遇到了發(fā)展瓶頸并試圖解決,但始終沒能找到杠桿解?！焙芏嗥髽I(yè)領導人也相信,現(xiàn)在阻礙企業(yè)進一步發(fā)展的關鍵問題已經不是生產本身的問題,而是企業(yè)管理整體績效的問題。在企業(yè)管理過程中,企業(yè)追求的是效益最大化和長遠的發(fā)展,企業(yè)的員工追求的是個人經濟收入最大化和個人在企業(yè)的發(fā)展,兩者的追求幾乎是相通的。按理說,在上述共同的追求下,企業(yè)的管理者不應該為員工的積極性、主動性、協(xié)作性、忠誠度、流動性等傷透腦筋,企業(yè)的員工也不應該對企業(yè)存有報怨、不認同感、得過且過、“人在曹營心在漢”等其它消極心態(tài)。然而,以上這種

3、種現(xiàn)象在大部分企業(yè)里面都是普遍存在的,造成這些現(xiàn)象普遍存在的根源在于企業(yè)管理的透明度不夠高。為了推進企業(yè)的高速發(fā)展,為了增強企業(yè)的核心競爭力,為了將企業(yè)造成一個現(xiàn)代化的企業(yè),企業(yè)很有必要推行透明化管理。二、透明化管理理論透明化管理,就是將企業(yè)管理的諸要素顯現(xiàn)化,以達到時時提醒、時時對標、時時激勵的效果。它是員工自主管理的外在形式,在這樣的環(huán)境中,員工可以即時自省,即時發(fā)現(xiàn)異常,變被動管理為主動參與,顧名思義就是在企業(yè)里所有的信息和管理公開化和透明化。透明化不僅僅指企業(yè)按規(guī)定披露財務數(shù)據。最高等級透明化的公司,是把透明化、利益相關者關系和可持續(xù)發(fā)展看作競爭優(yōu)勢之源的公司,它們重新定義自己的產品、

4、服務和商業(yè)流程,來改善與長期利益相關者之間的關系,并和改變社會環(huán)境目標盡量保持一致。唐·泰普斯科特的同事戴維·惠勒教授研究了公司各種運營行為的不同,把透明度分成了三個等級。一級公司注重合規(guī),這類公司的工作是尋找最大的利益并付出盡可能小的代價,僅僅在必須付出努力時,才會注意將外在負面效應最小化。暗中破壞法律的公司假裝是一級公司,實際上是負一級公司。二級公司遵守法律,但它們在關系管理方面走得更遠。它們加強與緊密重要的利益相關者之間的關系。避開一級公司粗俗的非贏即輸?shù)南敕?這類公司會獎勵商業(yè)伙伴好的行為,參與一些慈善事業(yè),并鼓勵“交流策略”。三級公司開放式企業(yè)將透明化、利益相關者

5、和可持續(xù)發(fā)展看作競爭優(yōu)勢之源。它們重新定義自己的產品、服務和商業(yè)流程來改善與長期利益相關者之間的關系,并和改善社會環(huán)境目標盡量保持一致。赤裸的公司的研究顯示:最為成功的企業(yè)大都在優(yōu)化企業(yè)治理以及“透明化”方面作出了大量的投入,包括:建立客戶參與性機制、加強品質與成本管理、加大創(chuàng)新力度并全面改觀企業(yè)績效。這些成功的企業(yè)不但將“透明化”與誠信原則納入戰(zhàn)略中,更將這兩個關鍵特性融入產品與服務、品牌與聲譽之中。三、透明化管理的好處透明化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種趨勢,在某種程度上,企業(yè)管理透明化程度的高低決定了企業(yè)競爭力的高低。企業(yè)推行透明化管理具有以下幾大好處:1.透明化管理能夠增強企業(yè)的凝聚力,能夠

6、讓員工參與企業(yè)管理,能夠提高員工的主人翁意識;2.透明化管理創(chuàng)造了公平的環(huán)境,能夠極大的激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性;3.透明化管理能夠促進企業(yè)內部相互監(jiān)督,從而為企業(yè)有效避免拖拉、不作為等不良現(xiàn)象;4.透明化管理能夠推動企業(yè)管理流程的優(yōu)化,推動企業(yè)管理制度的規(guī)范化、系統(tǒng)化、制度化,推動管理改進,提高企業(yè)的競爭力;5.透明化管理有助于樹立良好的企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是一筆寶貴的無形資產,在今天,越來越多的企業(yè)意識到樹立良好企業(yè)形象的重要性和必要性。推行透明化管理后,極大的激發(fā)每一位員工的積極性和創(chuàng)造性,每一位員工積極做到“內強素質,外樹形象”,從而提高企業(yè)品牌知名度,增強市場競爭力。四、透明化管

7、理的表現(xiàn)透明化的管理意味著老板變得更輕松更悠閑,或許也可以這樣理解:當信息網絡技術運用于管理現(xiàn)代企業(yè)時,傳統(tǒng)的一些管理頑疾將在很大程度上不復存在。事情將變成以下的情形:1.老板很清楚員工們此時此刻在做什么,員工也很清楚公司現(xiàn)在經營狀況;2.老板很清楚員工前幾天或者前幾個月在做什么;3.老板也很清楚:現(xiàn)在公司的業(yè)務推廣的實際情況,哪個分公司是比較好的或者說那里的經理人是負責任的;4.老板覺得很滿意:在不打攪任何人的前提下,可以隨時找個遠在異國他鄉(xiāng)的員工,詢問老板想知道的某件事情的真相;5.員工們也樂得省事不少,找老板談工作很容易;6.跨部門的工作無須再通過不斷來回的敲門,而且工作效率出奇地高,因

8、為員工們都知道,現(xiàn)在自己的一舉一動老板都清楚得很呢。五、推行透明化管理建議透明化管理對企業(yè)管理的好處是顯而易見的,那么企業(yè)管理該如何推行透明化管理呢?筆者認為企業(yè)的透明化管理是一種管理思想、一種管理理念,一個系統(tǒng)工程,企業(yè)可以從以下幾個方面推行透明化管理:1.進一步加大企業(yè)信息的透明化,這是企業(yè)透明化管理的前提。企業(yè)應該加大企業(yè)信息的內部宣傳與發(fā)布,通過多種渠道,比如各種會議、oa系統(tǒng)、企業(yè)報、企業(yè)宣傳欄等及時公布企業(yè)里的各種信息,這樣,員工就可以知道發(fā)生在企業(yè)里的一切,就會更加關注企業(yè)、關心企業(yè)。因為企業(yè)是員工的企業(yè),每一位有義務為企業(yè)分憂解難,也有權利分享企業(yè)成功的喜悅。2.通過加大管理體

9、系的執(zhí)行力度來提升企業(yè)的透明化管理?，F(xiàn)有的國內認可的企業(yè)管理體系有iso9000、iso14000、6s、ohsas18000、erp等,這些管理體系對于規(guī)范企業(yè)的管理、完善企業(yè)的管理制度、提升企業(yè)的協(xié)同度和透明化有著極大的推動和促進作用。但是,一個體系在一個企業(yè)的運行能否發(fā)揮作用,其關鍵在于執(zhí)行,只有好的執(zhí)行才能使體系發(fā)揮作用,而透明化管理則是提高企業(yè)執(zhí)行力的一種有效途徑。3.推行薪酬體系的透明化。透明化能促進分配的公開和公平,能很好的發(fā)揮薪酬的杠桿作用和激勵作用。目前,很多企業(yè)的工資是保密的,而且還有一些公司嚴禁員工相互之間打探薪水情況。事實證明,這樣一種不透明化的薪酬分配體系不利于公司吸

10、引人才、培養(yǎng)人才和留住人才。一個公司要想發(fā)展,就必須要引進內部競爭機制、推行績效考核管理,而透明化的薪酬體系才是引進內部競爭機制和推行績效考核的前提和基礎。 4.推行企業(yè)文化體系的透明化。企業(yè)文化是企業(yè)組織的內涵,是企業(yè)長遠發(fā)展的生產力,所以,企業(yè)要想做大做強,要想尋求長遠的發(fā)展,就必須要梳理出一套符合企業(yè)實際、適應企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化體系。通過文化體系的透明化,讓員工知道自己公司的發(fā)展愿景、核心價值觀和企業(yè)理念,讓員工知道公司反對什么,提倡什么,鼓勵什么,從而讓每一位員工知道自己在公司里該做什么和不該做什么。六、小結管理的最高境界是無為而治,這需要建立在管理制度的健全完善和員工的高度自覺的基礎上,而這些都是需要透明化管理的力量來推動?？傊?企業(yè)管理流程的透明化有助于提高企業(yè)管理效率、降低企業(yè)管理失誤率,企業(yè)管理結果的透明化有助于激勵員工的積極性、激發(fā)員工的斗志。另外,通過企業(yè)透明化管理還能為企