銀行前臺(tái)員工年終工作總結(jié)

1、銀行前臺(tái)員工年終工作總結(jié)銀行前臺(tái)年終工作總結(jié)一時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與 * 銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。 當(dāng)我還是 一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候， 我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn) * 銀行的情形油然在目。入行以來(lái)，我一直在一線柜面工作，在 * 銀行 的以“激人奮進(jìn)， 逼人奮進(jìn)”管理理念的氛圍中， 在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫 助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善 業(yè)務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來(lái)越自 信的為客戶提供滿意的服務(wù)， 逐漸成長(zhǎng)為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。 五年 來(lái)，在* 銀行的大家庭里， 我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的 * 之路上，勤奮自律，愛(ài)崗如家，步伐

2、將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。一、勤學(xué)苦練愛(ài)崗敬業(yè)進(jìn)入* 銀行伊始，我被安排在儲(chǔ)蓄出納崗位。 常常聽(tīng)別人說(shuō) :“儲(chǔ) 蓄出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被 嚇到過(guò)，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸， 而且在這個(gè)崗位上一 干就是五年。當(dāng)時(shí)的我，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè) 務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較 勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇 到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。 我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于 勤，荒于嬉”。 為此，我為自己規(guī)定了“四個(gè)一點(diǎn)”

3、， 即：早起一點(diǎn)， 晚睡一點(diǎn)，中午少休息一點(diǎn)，平時(shí)少玩一點(diǎn)。班前班后，工作之余我 都與傳票、鍵盤、 點(diǎn)鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭(zhēng)地學(xué)習(xí) 業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對(duì)其它技能，點(diǎn)鈔是我的弱項(xiàng)，為了盡快提高 點(diǎn)鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點(diǎn)鈔能手請(qǐng)教點(diǎn)鈔的技巧和經(jīng) 驗(yàn)，改正自已的不規(guī)范動(dòng)作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來(lái)已經(jīng) 很累了，但憑著對(duì)* 銀行工作的熱愛(ài)和永不服輸?shù)钠磩牛?常常練習(xí)到 深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時(shí)候， 總是說(shuō)我過(guò)的很好讓她 自己保重， 其實(shí)有多少心酸只有自己知道。 為了盡快適應(yīng)工作崗位的 要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚， 其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工 作，功夫不

4、負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較 大的提高。銀行前臺(tái)年終工作總結(jié)二回顧 201x 年，我在 xx 分社工作 xx 天，在營(yíng)業(yè)部工作 xx 天，這 xx 天中，銀行柜員工作總結(jié)從我手里收入的現(xiàn)金超過(guò)億，付出超過(guò) 千萬(wàn)，沒(méi)有一張假幣能逃過(guò)我的法眼 ; 接觸形形式式的客戶，超個(gè)的 不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過(guò)海，不 能的，我用夸張而有技術(shù)含量的表情挫其蠻氣， 撫安燥心 ;愛(ài)我崗位， 開(kāi)心工作， 我善于在工作中發(fā)現(xiàn)美， 這一年我遇到附加價(jià)值的客戶有 個(gè)，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的 吳雁祖; 本人生愛(ài)好干凈整潔，銀行柜員工作總結(jié)絕

5、不讓任何一張殘 鈔混入新鈔隊(duì)伍， 在空閑時(shí)間把網(wǎng)點(diǎn)打掃得一塵不染， 廁所洗得飄香 反光; 本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認(rèn)真的閱覽文件，將新操 作新業(yè)務(wù)記入私人筆記本以備查用 ; 本人好學(xué)，這一年來(lái)主動(dòng)親近 atm，關(guān)心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節(jié)假日主動(dòng)承擔(dān)照顧它 的任務(wù); 人人防火，戶戶安全，對(duì)于滅火器，只要有新產(chǎn)品，我必定 會(huì)第一時(shí)間去摸一下， 以防萬(wàn)不得已的時(shí)候要用到它卻不知道怎么用 珍惜生命愛(ài)惜生命銀行柜員工作總結(jié)， 對(duì)于二道門， 我總是第一時(shí)間 按照文件步驟模擬實(shí)踐， 以正規(guī)的格式去執(zhí)行并以最好的態(tài)度去變成 習(xí)慣; 知己知彼，百戰(zhàn)百勝，又由于我們這一代比較有網(wǎng)蟲(chóng)潛質(zhì)，于 是我

6、總會(huì)瀏覽其他銀行的主頁(yè)和金融最新報(bào)道， 以便在工作中尋找靈 感，培養(yǎng)自己為信社盡點(diǎn)棉力的細(xì)胞銀行柜員工作總結(jié)歲月不居 !來(lái)也匆匆，去也匆匆 !雖然我老是覺(jué)得累， 可是時(shí)間老 人卻總也不覺(jué)得累， 每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個(gè)不停 !回首這一年， 頗有感慨我完完整整的為商行服務(wù)了一年， 商行也給了我別人羨 慕不已的報(bào)酬幸福 ! 增加工作成果你做了別人沒(méi)有做的 從正常班到倒班，我踏踏實(shí)實(shí)地做，用心地體會(huì)，感悟最深的就 是“端正態(tài)度，遵守行紀(jì)行規(guī) ; 尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排 ;團(tuán)結(jié)同事，虛心 求教; 明確目標(biāo)，腳踏實(shí)地”。一年的工作實(shí)踐， 深深地體會(huì)到“臨柜工作是銀行第一形象”的 含義。我們的形象直接影響到

7、客戶對(duì)我行的第一印象， 關(guān)系到能否留 下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。 這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)， 要求我們必須切實(shí)堅(jiān)持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細(xì)致， 為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”一年的工作使我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性。 這促使我又 學(xué)習(xí)了更多的新東西， 使自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更具全面性。 雖然我們新增 了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大 （ 即使僅為了保證我們的 優(yōu)厚待遇 ） ，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識(shí)才 能順利開(kāi)展工作，才能跟上我行的步伐。要做一名合格臨柜人員， 光有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)不夠， 還需要配合 主動(dòng)、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先

8、是要做到經(jīng)理要求 我們的“主動(dòng)和客戶打招呼、 交流”。 我隨時(shí)主動(dòng)向部分客戶介紹我 行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識(shí)跟上了，還需要良好的工作氛圍。營(yíng)造 良好的工作氛圍最主要是團(tuán)結(jié)同事。 團(tuán)結(jié)同事不是吃吃喝喝， 也不是 不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請(qǐng)教，互幫互助，共同學(xué)習(xí)，大家 才能同心協(xié)力，才能融洽相處。通過(guò)這一年的認(rèn)真工作，使我自身有 了很大的提高。第一，增加了對(duì)工作的熱情度與自豪感，尤其是處理 完棘手的業(yè)務(wù)問(wèn)題與刁難的客戶時(shí)。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工 作使我理解到人的一生就是存“知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、修養(yǎng)”，存的越多利息 就越高，日益積累， ，回報(bào)自然提高。第三，提升了人際交流能力， 通過(guò)與不同客戶交流，見(jiàn)識(shí)、膽識(shí)、才識(shí)增加了，溝通能力曾強(qiáng)了， 人際關(guān)系處理的越來(lái)越好。增加一點(diǎn)你的想法讓工作能發(fā)揮你的知識(shí)優(yōu)勢(shì) 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛(ài)這份工作， 增加了我的壓力， 更 增加了我的動(dòng)力。我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、 成熟，但我清楚認(rèn)識(shí)到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年，給自己 定下新的目標(biāo) .1 、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，