20xx銷售部門年度工作計(jì)劃

1、親愛的朋友，很高興能在此相遇！歡迎您閱讀文檔2020 銷售部門年度工作計(jì)劃，這篇文檔是由我們精心收集整理的新文檔。相信您通過閱讀這篇文檔，一定會(huì)有所收獲。 假若親能將此文檔收藏或者轉(zhuǎn)發(fā)， 將是我們莫大的榮幸， 更是我們繼續(xù)前行的動(dòng)力。2020 銷售部門年度工作計(jì)劃營銷部門在公司中的重要性是困惑人們的一個(gè)重要問題。在一些公司里， 所有職能部門在公司里的作用基本相同，沒有哪一個(gè)處于領(lǐng)導(dǎo)地位。 今天編輯給大家?guī)硪恍╀N售部門年度工作計(jì)劃模板。2020 銷售部門年度工作計(jì)劃【一】( 一) 細(xì)分目標(biāo)市場， 大力開展多層次立體化的營銷推廣活動(dòng)。xx 部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類， 即現(xiàn)金管理客戶、公司

2、無貸戶和電子銀行客戶客戶。 結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)， 堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶， 努力轉(zhuǎn)變小客戶， 積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計(jì)劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、 大型產(chǎn)品推介會(huì)、 重點(diǎn)客戶上門推介、 組織投標(biāo)和集中營銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。 繼續(xù)分層次、 深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)， 努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。 要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場1影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案， 主動(dòng)進(jìn)行營銷。 對(duì)現(xiàn)金管理存

3、量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題， 提高客戶貢獻(xiàn)度。 今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶 185200 戶。深入開發(fā)公司無貸戶市場。 中小企業(yè)無貸戶， 這也是我行的基礎(chǔ)客戶， 并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、 中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。 20xx 年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動(dòng)基礎(chǔ)上， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營銷，增強(qiáng)營銷效果。 要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量 ; 要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。2020 年

4、要努力實(shí)現(xiàn)新開對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430 戶。做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10 強(qiáng)、納稅前 8000 名、進(jìn)出口前7334 強(qiáng)”等 10 多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購2工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。( 二) 加強(qiáng)服務(wù)渠道管理， 深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源， 對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶， 要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)， 在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)

5、一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。要建設(shè)好三個(gè)渠道：一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置 3 名客戶經(jīng)理 ; 每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn) ( 含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn) ) 應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備 1 名客戶經(jīng)理， 客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團(tuán)隊(duì)。二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。 目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣， 公司管理模式的差異， 對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。 我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)， 在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要， 滿足客戶的需求。 各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等

6、進(jìn)行指導(dǎo)。三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”， 拓展有層次的目標(biāo)客戶。 各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單， 有側(cè)重、有針對(duì)地開展?fàn)I銷工作，3要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢。 同時(shí)做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。 通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺(tái)賬， 并以此作為客戶支持和服務(wù)的重要依據(jù)， 及時(shí)為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動(dòng)戶率”和客戶使用率。深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。 要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度， 整合流程， 以目標(biāo)客戶需

7、求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升xx 部門服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。( 三) 加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、 維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營銷管理提供技術(shù)手段。完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。 各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與

8、現(xiàn)金管理部。 分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問題。4提高財(cái)智賬戶品牌的市場認(rèn)知度。 今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略， 以“財(cái)智賬戶”為核心， 在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌，提升品牌價(jià)值。 要對(duì)新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。 加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比， 發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢， 加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。 各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反

9、應(yīng)靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、 激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場快速響應(yīng)能力， 真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、 單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書、全國自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。( 四) 抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)加緊培養(yǎng)xx部門人才要加_blank'>咳 嗽 憊 芾 恚凳 粘 鞴 娣 叮貧 形莢 潁屯晟乒魅罩局貧取突 蛋鋼貧取叻每突 貧紉約靶畔蠢貧取 /p> 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營銷技能培訓(xùn)，嘗5試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)

10、人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場競爭需求。( 五) 強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè)。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，堅(jiān)持制度先行。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向，制定切實(shí)的防范措施， 堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理，加大對(duì)賬戶管理的力度。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問題要進(jìn)行整改。2020 銷售部門年度工作計(jì)劃【二】第一、督促銷售人員的工作：每位銷售人員都會(huì)有自己的一套銷售理念， 我們一開始， 是不知道每位銷售人員的特色在哪里。 等完全了解的時(shí)候， 我們就應(yīng)該充分

11、發(fā)揮其潛在的優(yōu)勢，從而來彌補(bǔ)其不足之處。如果銷售人員實(shí)在沒有什么潛力可以發(fā)掘，可以進(jìn)行相對(duì)的幫助，來幫助每一位銷售人員順利的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。銷售總監(jiān)需要督促的方面有：1. 參與制定公司的銷售戰(zhàn)略、 具體銷售計(jì)劃和進(jìn)行銷售預(yù)測。2. 組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成公司銷售目標(biāo)。3. 控制銷售預(yù)算、 銷售費(fèi)用、 銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)6展。4. 招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。5. 收集各種市場信息，并及時(shí)反饋給上級(jí)與其他有關(guān)部門。6. 參與制定和改進(jìn)銷售政策、 規(guī)范、制度，使其不斷適應(yīng)市場的發(fā)展。7. 發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系。8.

12、 協(xié)助上級(jí)做好市場危機(jī)公關(guān)處理。9. 協(xié)助制定公司項(xiàng)目和公司品牌推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行10. 妥當(dāng)處理客戶投訴事件，以及接待客戶的來訪.第二、銷售業(yè)績的制定：銷售業(yè)績的制定要有一定的依據(jù)，不能憑空想象。 要根據(jù)公司的現(xiàn)狀，以及公司課程種類劃分。當(dāng)然不能缺少的是銷售淡、旺季的考慮。我應(yīng)該以公司為一個(gè)基準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)際的預(yù)估。隨后要做的事情就是落實(shí)到每一個(gè)銷售人員的身上，甚至可以細(xì)分到每一個(gè)銷售人員日銷售業(yè)績應(yīng)該是多少，周銷售業(yè)績是多少，從而完成公司下達(dá)的月銷售業(yè)績。最終完成每年的銷售指標(biāo)。第三、銷售計(jì)劃的制定：制定一份很好的銷售計(jì)劃，同樣也是至關(guān)重要的事情。當(dāng)然7銷售計(jì)劃也是要根據(jù)實(shí)際情況而制定的。銷售

13、計(jì)劃的依據(jù)其實(shí)就是以銷售業(yè)績?yōu)橐粋€(gè)基準(zhǔn)，進(jìn)行不同策略的跟進(jìn)?，F(xiàn)在，銷售計(jì)劃可以分下面這幾個(gè)方面進(jìn)行：1. 分區(qū)域進(jìn)行2. 銷售活動(dòng)的制定3. 大客戶的開發(fā)以及維護(hù)4. 潛在客戶的開發(fā)工作5. 應(yīng)收帳款的回收問題6. 問題處理意見等。第四、定期的銷售總結(jié)：銷售總結(jié)工作是需要和銷售計(jì)劃相結(jié)合進(jìn)行的。銷售總結(jié)主要目的是讓每一位銷售人員能很具體的回顧在過去銷售的時(shí)間里面做了些什么樣的事情， 然后又取得的什么樣的結(jié)果， 最終總結(jié)出銷售成功的法則。 當(dāng)然，我們可能也會(huì)碰上銷售不成功的案例。倘若遇到這樣的事情， 我們也應(yīng)該積極面對(duì)，看看自己在銷售過程中間有什么地方?jīng)]有考慮完善， 什么地方以后應(yīng)該改進(jìn)的。定期

14、的銷售總結(jié)同時(shí)也是銷售總監(jiān)與銷售人員的交流溝通的好機(jī)會(huì)。能知道銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員都在做一些什么樣的事情，碰到什么樣的問題。 以便可以給予他們幫助， 從而使整個(gè)銷售過程順利進(jìn)行。8銷售總結(jié)同樣也可以得到一些相關(guān)項(xiàng)目的信息。 我們不打無準(zhǔn)備之仗。知己知彼方可百戰(zhàn)百勝。第五、銷售團(tuán)隊(duì)的管理：銷售團(tuán)隊(duì)的管理可以說是一個(gè)學(xué)問， 也是公共關(guān)系的一個(gè)重要方面。如今的銷售模式不再是單純的單獨(dú)一個(gè)銷售人員的魅力了。很好的完成銷售任務(wù)，起決定性的就應(yīng)該是銷售團(tuán)隊(duì)。在所有銷售團(tuán)隊(duì)里面的成員心齊、統(tǒng)一、目標(biāo)明確為一個(gè)基本前提的基礎(chǔ)上， 充分發(fā)揮每一成員的潛能優(yōu)勢，是其感覺這樣的工作很適合自己的發(fā)展。感覺加入我們的銷售

15、團(tuán)隊(duì)就像加入了一個(gè)溫馨的大家庭中間，我們共同創(chuàng)造一個(gè)很好的企業(yè)文化。每一個(gè)人員都會(huì)喜歡自己的工作?，F(xiàn)在的銷售人員不是過去的簡單的找工作， 而是會(huì)分析公司的文化，公司的策略， 公司的背景等等很多方面。所以銷售團(tuán)隊(duì)的管理也是至關(guān)重要的。 也是起決定性作用的。 設(shè)想銷售部門的每一個(gè)銷售專員都是有自己的想法， 都是一味的按照自己的想法去銷售，那么還會(huì)有公司文化，公司形象嗎第六、績效考核的評(píng)定：績效考核的評(píng)定雖然比較繁瑣， 但是勢在必行。 對(duì)于很好的完成銷售指標(biāo)， 績效考核是一個(gè)比較直接的數(shù)據(jù)。 績效考核表大致的內(nèi)容包括：91. 原本計(jì)劃的銷售指標(biāo)2. 實(shí)際完成銷量3. 開發(fā)新客戶數(shù)量4. 現(xiàn)有客戶的拜

16、訪數(shù)量5. 電話銷售拜訪數(shù)量6. 周定單數(shù)量7. 增長率8. 新增開發(fā)客戶數(shù)量9. 丟失客戶數(shù)量10. 銷售人員的行為紀(jì)律11. 工作計(jì)劃、匯報(bào)完成率12. 需求資源客戶的回復(fù)工作情況第七、上下級(jí)的溝通：銷售總監(jiān)也起著穿針引線的作用。 根據(jù)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，詳細(xì)的落實(shí)到每一位銷售人員的身上。 在接受任務(wù)的同時(shí)，也可以反應(yīng)一下銷售人員所遇到的實(shí)際困難。1、組織研究、擬定市場營銷、市場開發(fā)等方面的發(fā)展規(guī)劃;2、組織編制年度營銷計(jì)劃及營銷費(fèi)用、內(nèi)部利潤指標(biāo)等計(jì)劃 ;3、制訂營銷實(shí)施方案，通過各種市場推廣手段完成公司的10營銷目標(biāo) ;4、負(fù)責(zé)組織在編制范圍內(nèi)對(duì)所屬部門的營銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)行聘用、考核

17、、調(diào)配、晉升、懲罰和解聘;5、組織編制并按時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)營銷合同簽訂、履行情況及指標(biāo)完成情況;6、組織對(duì)營銷業(yè)務(wù)員業(yè)績檔案的建立，定期組織對(duì)營銷人員業(yè)績考核和專業(yè)培訓(xùn);7、組織搜集和匯報(bào)市場銷售信息、用戶的反饋信息、市場發(fā)展趨勢信息等;8、負(fù)責(zé)組織、推行、檢查和落實(shí)營銷部門銷售統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)核算工作的規(guī)范管理工作;第八、銷售專員的培訓(xùn)：銷售專員培訓(xùn)的主要作用在于：1. 提升公司整體形象2. 提升銷售人員的銷售水平3. 便于銷售總監(jiān)的監(jiān)督管理4. 順利完成銷售。2020 銷售部門年度工作計(jì)劃【三】我公司具體從事的是小型汽車輪胎行業(yè)，而我們作為公司的銷售部門是直接與公司利益掛鉤的一個(gè)部門。本年

18、度， 我部門將11緊緊圍繞公司制定的整體目標(biāo)，并根據(jù)以往的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，按照實(shí)際的工作要求， 積極落實(shí)銷售工作要點(diǎn)和制定的工作計(jì)劃，爭取為公司創(chuàng)造更多的利益。 現(xiàn)將我部門本年度的主要工作計(jì)劃公布如下：一、全年工作總體思路：現(xiàn)在，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展， 私家車的數(shù)量也越來越多，汽車輪胎也相應(yīng)的在市場上占據(jù)了相當(dāng)大的份額，針對(duì)這一情況，我部門要積極樹立以公司利益最大化為前提的目標(biāo)，并且采取“針對(duì)性銷售，擴(kuò)大銷售群體”的方針，堅(jiān)持以“內(nèi)抓管理， 外樹品牌”為重點(diǎn)， 以目標(biāo)管理的方式， 認(rèn)真扎實(shí)的落實(shí)各項(xiàng)工作。二、銷售業(yè)績目標(biāo)：本年度， 我部門的總體銷售目標(biāo)金額為450 萬元，實(shí)現(xiàn)的總體利潤為xx 萬

19、元。根據(jù)這個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，我部門平均每月要完成xx 萬元的銷售業(yè)績。三、具體措施：( 一) 、加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟(jì)效益：本年度， 我部門將在原有的制度上進(jìn)行進(jìn)一步的完善，比如完善銷售管理制度， 并且要求各個(gè)銷售人員要完全按照制度做事，切實(shí)做到有章可循，有法可依。 以此讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)，12以此提升公司的經(jīng)濟(jì)效益。( 二) 、實(shí)行考核制度，增加員工積極性：本年度， 我部門會(huì)加大考核制度的實(shí)行，我們將會(huì)根據(jù)銷售總目標(biāo)，分別下指標(biāo)，切實(shí)的做到責(zé)任明確，落實(shí)到人，績效掛鉤。一是在具體過程中我們會(huì)將每個(gè)月的銷售目標(biāo)分配到各個(gè)銷售人員， 并且將

20、各個(gè)銷售人員的業(yè)績做真實(shí)的記錄。二是出勤考核，銷售部是公司的對(duì)外窗口，它既是公司的對(duì)外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo)， 所以今年我們將會(huì)加強(qiáng)出勤制度的考核力度。三是對(duì)服務(wù)質(zhì)量和工作態(tài)度進(jìn)行考核， 我們會(huì)將請(qǐng)每位顧客填寫銷售人員的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，并用做評(píng)鑒。( 三) 、加大培訓(xùn)力度，提升整體實(shí)力：本年度，我部門會(huì)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)本部門人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。一是積極培訓(xùn)銷售人員的業(yè)務(wù)能力水平，比如我們會(huì)進(jìn)行專業(yè)的銷售技能培訓(xùn)、銷售手段等，并將理論聯(lián)系實(shí)際，從而使每一位員工在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)， 以達(dá)到提高我部門整體銷售實(shí)力的目的。二是我們將會(huì)對(duì)輪胎的品牌知識(shí)進(jìn)行深入學(xué)習(xí)。我公司主

21、要經(jīng)營的是馬牌，鄧祿普，米其林，固鉑，固特異等輪胎， 因?yàn)樗婕暗钠放戚^多，各個(gè)品牌的輪胎也有別不同，所以在具體的工作中，我們要求每個(gè)工作人員必須對(duì)我公司所經(jīng)營的各個(gè)輪胎品牌知識(shí)了若指掌，13做到心中有數(shù)。( 四) 、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，搞好人力資源管理：人才是每個(gè)企業(yè)最寶貴的資源， 一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員， 所以建立一支具有凝聚力， 合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。本年度，我部門將以建立一個(gè)和諧， 具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)重要的工作來抓， 我們將采取活動(dòng)的方式來加強(qiáng)每個(gè)銷售人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作精神的培養(yǎng)， 同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)銷售人員的責(zé)任感， 在讓大家增進(jìn)情感的同時(shí)清楚認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)重要性，以

22、形成一個(gè)團(tuán)結(jié)積極，具有良性競爭意識(shí)的優(yōu)秀銷售團(tuán)隊(duì)。( 五) 、根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整銷售策略：本年度， 我部門會(huì)積極的分析市場情況， 并且及時(shí)根據(jù)市場變化情況做出一些調(diào)整和改變。 比如在銷售淡季， 部門將會(huì)進(jìn)行一些促銷活動(dòng)的開展，以吸引更多新客戶，擴(kuò)大客源?？傊?，在新的一年中， 公司還有很多工作需努力開展， 還有許多事項(xiàng)要切實(shí)去落實(shí)。 為此我們要緊緊圍繞公司工作要點(diǎn)， 結(jié)合部門實(shí)際，在 2020 年度中承擔(dān)應(yīng)負(fù)的責(zé)任，為公司的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2020 銷售部門年度工作計(jì)劃【四】一、工作目標(biāo)2xx 年我個(gè)人計(jì)劃回款1 萬元以上， 保持增長345.9%，預(yù)計(jì)14第一季度完成15 萬元回

23、款， 第二季度25 萬元回款， 第三季度回款 3 萬元，第四季度3 萬元，南京市內(nèi)終端用戶預(yù)計(jì)擴(kuò)增至15家，分銷商增到7 家。二、工作措施：1. 對(duì)經(jīng)銷商的管理定期檢查核實(shí)經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存， 配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化， 不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時(shí)協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道， 有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的， 避免引起產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)。2. 解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系， 解決因產(chǎn)品價(jià)格大幅度波動(dòng)造成的市場威脅， 查找沖貨根源， 經(jīng)核實(shí)無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時(shí)間為 1 年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策。3. 銷售渠

24、道下沉進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中， 針對(duì)信息的收集， 尋找對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。三、目標(biāo)市場：15我將對(duì)揚(yáng)州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進(jìn)行開發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商，享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實(shí)行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。( 一) 重點(diǎn)促銷產(chǎn)品：雞汁和果汁在 2xx 年將被重點(diǎn)推廣，兩個(gè)產(chǎn)品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯， 準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋、芥

25、末油，辣椒油等停止促銷， 從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果。( 二) 銷售隊(duì)伍人力資源管理：1. 人員定崗南京辦固定人數(shù)5 人，終端 4 人，流通 1 人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派 1 人兼跑流通市場，而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市場。2. 人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào)，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化， 流通人員將市場信息和競品動(dòng)態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進(jìn)行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。3. 關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求16終端人員銷售對(duì)象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等， 面對(duì)直接消費(fèi)者進(jìn)

26、行服務(wù)， 要求在談判技巧和國語標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高，要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率，流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道，通過分銷過程，最終到達(dá)消費(fèi)者，流通人員要具備清醒的思維，長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，善于溝通、分析、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個(gè)產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷。4. 培訓(xùn)給予全體辦事處人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在銷售技巧及談判過程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。2020 銷售部門年度工作計(jì)劃【五】工作方向：1. 對(duì)經(jīng)銷商的管理定期檢查核實(shí)經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時(shí)間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時(shí)協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，

27、避免引起產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)。2. 解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題實(shí)行獎(jiǎng)罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價(jià)格大幅度波動(dòng)造成的市場威脅， 查找沖貨根源， 經(jīng)核實(shí)無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的17產(chǎn)品促銷資格，時(shí)間為1 年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策。3. 銷售渠道下沉進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷， 由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中， 針對(duì)信息的收集， 尋找對(duì)產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。目標(biāo)市場：將對(duì)揚(yáng)州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、 蘇北、及安徽局部市場

28、進(jìn)行開發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商， 享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策， 實(shí)行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。重點(diǎn)促銷產(chǎn)品：雞汁和果汁在 20xx 年將被重點(diǎn)推廣，兩個(gè)產(chǎn)品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯， 準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷， 從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果。銷售隊(duì)伍人力資源管理：1. 人員定崗南京辦固定人數(shù)5 人，終端 4 人，流通 1 人，準(zhǔn)備從終端調(diào)18派 1 人兼跑流通市場，而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市常2. 人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作每日晨會(huì)進(jìn)行前日的工作匯報(bào)，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化， 流通人員將市場信息和競品動(dòng)態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進(jìn)行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。3. 關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求終端人員銷售對(duì)象為市內(nèi)酒店， 賓館、咖啡茶館等， 面對(duì)直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)， 要求在談判技巧和國語標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高，要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率， 流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道，通過分銷過程， 最終到達(dá)消費(fèi)者，流通人員要具備清醒的思維，長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，善于溝通、分析、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的