教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（學(xué)校）運(yùn)營(yíng)方案【頂級(jí)】

1、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（學(xué)校）運(yùn)營(yíng)方案二0二0年十一月十二日第一部分計(jì)劃書(shū)摘要4企業(yè)簡(jiǎn)介4基本情況41.機(jī)構(gòu)名稱：待定42.機(jī)構(gòu)地址：待定（*市區(qū)）43.注冊(cè)資金：10-50萬(wàn)44.機(jī)構(gòu)目標(biāo)：傳承愛(ài)的教育，每個(gè)孩子都是潛力股！4主要業(yè)務(wù)和服務(wù)范圍4市場(chǎng)概貌4營(yíng)銷策略4銷售計(jì)劃4組織機(jī)構(gòu)4財(cái)務(wù)計(jì)劃5第二部分戰(zhàn)略規(guī)劃6第三部分組織結(jié)構(gòu)6管理人員及職責(zé)7董事長(zhǎng)：7執(zhí)行校長(zhǎng)：7營(yíng)銷總監(jiān)：7人力資源總監(jiān)：71、負(fù)責(zé)人員聘用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等事務(wù)。72、結(jié)合機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)情況安排人力，負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂與解除。73、監(jiān)督機(jī)構(gòu)管理制度的實(shí)施，負(fù)責(zé)員工考勤。7教務(wù)總監(jiān):7財(cái)務(wù)總監(jiān):7第四部分產(chǎn)品與服務(wù)8服務(wù)特色8服務(wù)優(yōu)勢(shì)8

2、1、迎合當(dāng)今消費(fèi)者對(duì)知識(shí)儲(chǔ)備再提高的需求。82、提供溫馨舒適的教學(xué)環(huán)境。83、師資力量雄厚，教學(xué)能力突出，教師親和力強(qiáng)。84、合理的課程安排，有利于學(xué)員的學(xué)習(xí)效益達(dá)到最大化。8第五部分市場(chǎng)預(yù)測(cè)8市場(chǎng)現(xiàn)狀分析8市場(chǎng)需求趨勢(shì)與招生規(guī)劃9學(xué)員招收人數(shù)說(shuō)明9市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)9（一）外部環(huán)境9（二）內(nèi)部條件10競(jìng)爭(zhēng)者分析10第六部分營(yíng)銷計(jì)劃10營(yíng)銷策略10營(yíng)銷手段10營(yíng)銷特色11第七部分定價(jià)計(jì)劃12第八部分人力斐源管理13第一部分計(jì)劃書(shū)摘要企業(yè)簡(jiǎn)介基本情況1.機(jī)構(gòu)名稱：待定2.機(jī)構(gòu)地址：待定（*市區(qū)）3.注冊(cè)資金：10-50萬(wàn)4.機(jī)構(gòu)目標(biāo)：傳承愛(ài)的教育，每個(gè)孩子都是潛力股！主要業(yè)務(wù)和服務(wù)范圍1.經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)：補(bǔ)習(xí)類

3、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2.企業(yè)的消費(fèi)人群為：中產(chǎn)階級(jí)以上（包括中產(chǎn)階級(jí)）家庭的幼兒和青少年。市場(chǎng)概貌l.*市有足夠的消費(fèi)群2.本地還沒(méi)有一個(gè)高層次、大規(guī)模的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)3.老百姓對(duì)教育的重視持久以來(lái)，是巨大的剛需，也可以得到政府和社會(huì)的支持。營(yíng)銷策略用三到五年時(shí)間，使機(jī)構(gòu)將創(chuàng)辦成當(dāng)?shù)?培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)頭羊。銷售計(jì)劃雖然目前*培訓(xùn)班不少，但很繁雜，沒(méi)有幾個(gè)真正有品牌效益的機(jī)構(gòu)，而我們的培訓(xùn)是以聘用當(dāng)?shù)刈詈玫膶W(xué)校最好的老師為師資力量，加名牌大學(xué)優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，使本身有感觸，年齡相仿的青年教師與學(xué)員之間沒(méi)有溝通障礙，這樣就有了新、奇、特的優(yōu)點(diǎn)；就同類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，*縣城辦得不少，但這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)管理模式都存

4、在很大的缺陷，這也恰恰成為我們進(jìn)軍突圍的優(yōu)勢(shì)。我們擁有大學(xué)生師資力量，完備的教程內(nèi)容，多樣的教學(xué)模式，而且還有一點(diǎn)能說(shuō)明它不能給我們帶來(lái)威脅消費(fèi)人群不同，我們不僅涵蓋了有消費(fèi)能力的不同年齡層次需求者，還包括了部分低收入但有需要的人群。組織機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)執(zhí)行校長(zhǎng)財(cái)務(wù)總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)人力資源總監(jiān)教務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)計(jì)劃萬(wàn)事開(kāi)頭難，前期方方面面困難較多，但機(jī)構(gòu)地點(diǎn)和辦證待辦理中，預(yù)計(jì)啟動(dòng)資金15萬(wàn)，第一年主要是打開(kāi)市場(chǎng)，增加知名度，第二年到第三年，是資本回流的一個(gè)上升階段，憑借深入的宣傳方式，以及預(yù)期將收納更多的學(xué)員來(lái)作為我們資金回歸的手段，預(yù)計(jì)能收回成本并有一定盈利。到了第四、五年，我們現(xiàn)有教學(xué)設(shè)備及師資力量已經(jīng)

5、達(dá)到飽和狀態(tài)，此時(shí)資金收益擴(kuò)大。第二部分戰(zhàn)略規(guī)劃“要想效益高，還得宣傳好“，在人們對(duì)我們的教學(xué)質(zhì)量還不是很了解前，做好第一步的宣傳后，才能開(kāi)始打造以高品質(zhì)教學(xué)為代表的品牌效益，因此要在宣傳方面花了大力氣。例如宣傳單、海報(bào)、噴繪、條幅、網(wǎng)絡(luò)、電視等，形式多樣，各有側(cè)重。1.前期，即機(jī)構(gòu)成立一到兩年間，影響有限時(shí)期，將組織人員到縣城的幾所中小學(xué)進(jìn)行宣傳、演講，以擴(kuò)大影響力；2.中期，即機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)了三到五年，具有一定影響力后，將以機(jī)構(gòu)的名義與實(shí)驗(yàn)小學(xué)、*市初級(jí)中學(xué)、實(shí)驗(yàn)中學(xué)等聯(lián)合舉辦比賽，組織學(xué)員參加文化交流等；3.后期，即五年以后，我們將以機(jī)構(gòu)名義開(kāi)展一場(chǎng)成果展示會(huì)，邀請(qǐng)*市中小學(xué)教師來(lái)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流

6、，以后每年舉辦一次，并將這個(gè)活動(dòng)的品質(zhì)與規(guī)模逐漸擴(kuò)大。第三部分組織結(jié)構(gòu)機(jī)構(gòu)成立初期，內(nèi)部實(shí)行直線職能組織結(jié)構(gòu)，合作伙伴為機(jī)構(gòu)股東，推薦人為董事長(zhǎng)兼法人代表，董事長(zhǎng)任命執(zhí)行校長(zhǎng)，其余各人依據(jù)自己的專業(yè)特長(zhǎng)就職于各部門(mén)o營(yíng)銷總監(jiān)教務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)人力資源總監(jiān)管理人員及職責(zé)董事長(zhǎng):1、董事長(zhǎng)作為機(jī)構(gòu)的法定代表人，負(fù)責(zé)召集和主持董事會(huì)會(huì)議。2、檢查股東會(huì)議和董事會(huì)會(huì)議的落實(shí)情況，并向董事會(huì)報(bào)告。代表機(jī)構(gòu)簽署有關(guān)文件。在發(fā)生特大自然災(zāi)害等緊急情況下，對(duì)機(jī)構(gòu)事務(wù)行使特別裁決權(quán)和處置權(quán)，但這類處置權(quán)必須符合機(jī)構(gòu)利益，并向董事會(huì)和股東會(huì)匯報(bào)。3、決定機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)、計(jì)劃和投資等總體發(fā)展戰(zhàn)略，并決定執(zhí)行校長(zhǎng)人選。執(zhí)行

7、校長(zhǎng)：1、主持機(jī)構(gòu)的日常管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議；2、組織實(shí)施機(jī)構(gòu)年度工作計(jì)劃和投資方案；3、擬訂機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理設(shè)置方案；擬訂機(jī)構(gòu)的基本管理制度；4、制定機(jī)構(gòu)的具體規(guī)章；5、提請(qǐng)聘任或者解聘機(jī)構(gòu)其他人員；6、機(jī)構(gòu)章程和董事會(huì)授予的其他職權(quán)。7、定期向董事會(huì)提供工作計(jì)劃，每年度末向董事會(huì)作工作匯報(bào)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系。營(yíng)銷總監(jiān):1、負(fù)責(zé)營(yíng)銷工作，決定營(yíng)銷策略措施，包括市場(chǎng)分析、廣告宣傳、銷售等。2組織人員深入市場(chǎng)，了解市場(chǎng)信息和用戶情況，及時(shí)反饋用戶意見(jiàn)及需求。人力資源總監(jiān):1、負(fù)責(zé)人員聘用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等事務(wù)。2、結(jié)合機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)情況安排人力，負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂與解除。3、監(jiān)督機(jī)構(gòu)管理制度的實(shí)施

8、，負(fù)責(zé)員工考勤。教務(wù)總監(jiān):負(fù)責(zé)組織教學(xué)，安排教學(xué)活動(dòng)。財(cái)務(wù)總監(jiān)：1、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)控制、會(huì)計(jì)，定期向決策者遞交財(cái)務(wù)報(bào)告，分析財(cái)務(wù)狀況并提出建議。2、負(fù)責(zé)資金管理、調(diào)度，資產(chǎn)評(píng)估、固定資產(chǎn)管理。3、學(xué)員培訓(xùn)費(fèi)管理，各種費(fèi)用的審批、發(fā)放，物品采購(gòu)、保管。第四部分產(chǎn)品與服務(wù)提供英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、語(yǔ)文、物理、化學(xué)及音樂(lè)、美術(shù)等多方面按需進(jìn)行的課程設(shè)置，提供各方面知識(shí)的輔導(dǎo)。服務(wù)特色1.以學(xué)員所需的課程為主要的教學(xué)內(nèi)容。2.有章法進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的教學(xué)氛圍。3.授課目的明確，基礎(chǔ)與特色課程特色分明。例如，根據(jù)不同人群設(shè)定不同教程內(nèi)容，又根據(jù)其本人偏科現(xiàn)象同期選擇不同的特色課程。4.對(duì)即將面臨升學(xué)考試的學(xué)員進(jìn)行考試經(jīng)驗(yàn)、

9、考場(chǎng)模擬、考場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、考場(chǎng)心理、復(fù)習(xí)重點(diǎn)等多方面感同身受的輔導(dǎo)。服務(wù)優(yōu)勢(shì)1、迎合當(dāng)今消費(fèi)者對(duì)知識(shí)儲(chǔ)備再提高的需求。2、提供溫馨舒適的教學(xué)環(huán)境。3、師資力量雄厚，教學(xué)能力突出，教師親和力強(qiáng)。4、合理的課程安排，有利于學(xué)員的學(xué)習(xí)效益達(dá)到最大化。第五部分市場(chǎng)預(yù)測(cè)近年來(lái)興起的“補(bǔ)習(xí)熱”讓老百姓對(duì)“補(bǔ)習(xí)”的好奇心更加強(qiáng)烈，我們只有做好服務(wù)，不斷地創(chuàng)新、進(jìn)步，才能不被市場(chǎng)拋棄，立于不敗之地。市場(chǎng)現(xiàn)狀分析近年來(lái)，補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)以其獨(dú)特的文化魅力吸引了越來(lái)越多的人，無(wú)數(shù)的學(xué)生加入到補(bǔ)習(xí)的熱潮中；同時(shí)金融危機(jī)的爆發(fā)使得許多人看到了知識(shí)儲(chǔ)備力量的優(yōu)越性?？梢?jiàn)補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)的發(fā)展是必然的，是順應(yīng)時(shí)代的潮流。市場(chǎng)需求趨勢(shì)與招生規(guī)劃

10、通過(guò)對(duì)*縣城消費(fèi)群體的調(diào)查，補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)的市場(chǎng)需求人數(shù)大致顯示在上方圖標(biāo)里，潛在的消費(fèi)者數(shù)量不僅于此。根據(jù)上面圖表，我們對(duì)未來(lái)幾年的生源人數(shù)做了一定預(yù)測(cè)，見(jiàn)下表：學(xué)員招收人數(shù)說(shuō)明第一年：由于初次辦校，人員數(shù)量可能由于人們對(duì)我們的陌生，因此不會(huì)很多；第二、三年：此兩年由于宣傳及學(xué)員效果的影響，會(huì)吸引不少人參加進(jìn)來(lái)，而且預(yù)計(jì)學(xué)員數(shù)量會(huì)超過(guò)預(yù)期；第四、五年：人員會(huì)呈基數(shù)增加，機(jī)構(gòu)本著“精益求精”的宗旨進(jìn)行學(xué)員教育，考慮到機(jī)構(gòu)的本身容量以及教學(xué)人員的數(shù)量，機(jī)構(gòu)會(huì)限制招生數(shù)量，以保證學(xué)員的質(zhì)量和品牌的質(zhì)量，這兩年會(huì)和前一年的人員數(shù)量持平。市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)（一）外部環(huán)境一、以托管、培優(yōu)、補(bǔ)習(xí)為目標(biāo)是我機(jī)構(gòu)的特色。二、

11、*市仍處于較普通的生活水平線上，我們以平民的價(jià)位，較高的質(zhì)量，一定會(huì)迎來(lái)廣大人民的歡迎和政府的支持。（二）內(nèi)部條件一、機(jī)構(gòu)會(huì)采取一系列高效的宣傳手段樹(shù)立機(jī)構(gòu)在消費(fèi)者心目中的品牌形象，同時(shí)我們會(huì)通過(guò)優(yōu)質(zhì)教學(xué)提高機(jī)構(gòu)的知名度。這樣，在機(jī)構(gòu)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，能使我們率先搶占市場(chǎng)以及在與同類機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)。二、我們的師資力量都是有經(jīng)驗(yàn)的一線教師隊(duì)伍，都是專門(mén)為提高補(bǔ)習(xí)質(zhì)量招聘的，我們的補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)成果必將成為同類競(jìng)爭(zhēng)機(jī)構(gòu)中的佼佼者。競(jìng)爭(zhēng)者分析目前我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要有兩類：第一類是專門(mén)課程的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由于他們辦學(xué)時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，開(kāi)課內(nèi)容與我們部分相似的關(guān)系，將對(duì)我們的生源造成一定的影響。但是我們也有自己的優(yōu)勢(shì)：

12、首先，我們所教學(xué)的范圍比他們廣，不僅有各門(mén)學(xué)科知識(shí)，同時(shí)蘊(yùn)含了指導(dǎo)學(xué)員考試等方面的親身經(jīng)驗(yàn)，從多方位幫助學(xué)員提高知識(shí)儲(chǔ)備；其次，我們針對(duì)的消費(fèi)人群更廣，推廣補(bǔ)習(xí)的辦學(xué)目的也更有利于我們生源的擴(kuò)招。第二類是個(gè)別老師開(kāi)課較早，影響較大，有了一定的品牌效應(yīng)，對(duì)我們占領(lǐng)一塊市場(chǎng)造成了一定困難，但是他們也有一個(gè)很大的缺陷：他們沒(méi)有一個(gè)好的教學(xué)場(chǎng)所，這使本身不想進(jìn)行補(bǔ)習(xí)的同學(xué)心理上難以接受，培訓(xùn)的質(zhì)量自然無(wú)法提高，效果不明顯。針對(duì)我們與競(jìng)爭(zhēng)者的比較，我們揚(yáng)長(zhǎng)避短，把特色展現(xiàn)出來(lái)，以達(dá)到與類似機(jī)構(gòu)相區(qū)別的效應(yīng)，進(jìn)而讓消費(fèi)者去認(rèn)清我們與其它機(jī)構(gòu)的不同之處。第六部分營(yíng)銷計(jì)劃營(yíng)銷策略遵循市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，立足機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)

13、優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)辦初期采取快速搶占生源的策略。進(jìn)入中后期以后，隨著知名度的提高以及自身的不斷完善，將采取擇優(yōu)錄取的策略，以確保生源質(zhì)量并不斷提高本培訓(xùn)中心的知名度，成為*市培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)頭羊。營(yíng)銷手段宣傳方式主要以廣告宣傳為主，文化活動(dòng)為輔。主要分三步走。初步：市場(chǎng)滲透，傳達(dá)理念與形象。在機(jī)構(gòu)成立伊始，我們將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳方式將機(jī)構(gòu)名稱、產(chǎn)品、品牌、特色等傳達(dá)給大眾，將機(jī)構(gòu)的具體理念與形象傳達(dá)給社會(huì)人群。到中小學(xué)門(mén)口發(fā)放宣傳單、海報(bào)，設(shè)立咨詢臺(tái)，派專業(yè)人員進(jìn)行咨詢服務(wù)，并在醒目位置懸掛橫幅進(jìn)行宣傳。第二步：機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，有了資金回收。這個(gè)時(shí)期我們會(huì)考慮增加電視媒介的廣告宣傳。在硬性宣傳手段之

14、余，我們還會(huì)在特定時(shí)間內(nèi)組織并召開(kāi)代表我機(jī)構(gòu)文化特色的會(huì)議和立體展示活動(dòng)。全方面、多方位的對(duì)本機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳，從而樹(shù)立更高的機(jī)構(gòu)形象，進(jìn)一步提高機(jī)構(gòu)知名度。同時(shí)我們也會(huì)定期的與周邊的院學(xué)或者相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交流活動(dòng)，通過(guò)讓一些學(xué)生來(lái)我校進(jìn)行免費(fèi)參觀及試聽(tīng)課程，從他們的親身感受來(lái)為我機(jī)構(gòu)贏得口碑。透過(guò)宣傳樹(shù)立企業(yè)形象，贏得好口碑，能使產(chǎn)品建立起穩(wěn)定的市場(chǎng)占有率。在補(bǔ)課即將結(jié)束的時(shí)候，我們會(huì)組織學(xué)員進(jìn)行有意義的活動(dòng)。例如包餃子、拔河比賽等有利于學(xué)員之間僅一步了解和交流的平臺(tái)。第三步：即五年以后，我們將以機(jī)構(gòu)名義開(kāi)展一場(chǎng)成果展示會(huì)，邀請(qǐng)全國(guó)各地國(guó)其他教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)派代表來(lái)*進(jìn)行一個(gè)交流會(huì)，以后每?jī)赡昱e辦一次

15、,并將這個(gè)活動(dòng)的品質(zhì)與規(guī)模逐漸擴(kuò)大，。相信這場(chǎng)活動(dòng)必將成為蚌埠文化發(fā)展事業(yè)中的一大看點(diǎn)，而我們?cè)谕茝V培訓(xùn)文化的同時(shí)更是打響了本機(jī)構(gòu)的名號(hào)。在企業(yè)形象以及學(xué)府知名度都相對(duì)較高的前提下，機(jī)構(gòu)會(huì)考慮在其他經(jīng)濟(jì)文化區(qū)做宣傳廣告為以后的機(jī)構(gòu)擴(kuò)展打好基礎(chǔ)，搏得進(jìn)入市場(chǎng)的先機(jī)。營(yíng)銷特色1、制造文化賣(mài)點(diǎn)：鑒于師資力量與其他類似機(jī)構(gòu)的不同，凸顯我們的優(yōu)勢(shì)和文化特色，用培訓(xùn)特色去吸引生源，以避免我們成立之初可能因資金不足而可能出現(xiàn)的一些問(wèn)題。2、營(yíng)銷企業(yè)形象：企業(yè)形象是企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的重要組成部分，所以我們將花大力氣樹(shù)立企業(yè)形象。我們要在消費(fèi)人群面前樹(shù)立起一個(gè)不以盈利為直接目的，而是把更多精力放在推廣國(guó)學(xué)，拯救漢文

16、化的高度上，從而贏得社會(huì)認(rèn)同。3、貧困助學(xué)計(jì)劃：在機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定的情況下，我們會(huì)將盈利所得的一部分用于構(gòu)建一個(gè)培訓(xùn)基金會(huì)，基金的資金來(lái)源除了我們機(jī)構(gòu)的發(fā)展資金，還將向社會(huì)上熱愛(ài)學(xué)習(xí)的企業(yè)家等富裕人群征集。對(duì)于那些有需要補(bǔ)習(xí)，但因家庭貧困等原因而不夠條件學(xué)習(xí)的人群，基金會(huì)將給予適當(dāng)補(bǔ)助。此外，基金組委會(huì)每年將從學(xué)員中評(píng)選出一名優(yōu)秀學(xué)員獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)那些對(duì)企業(yè)發(fā)展起積極推動(dòng)作用的人。第七部分定價(jià)計(jì)劃定價(jià)策略收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（初期）托管類：小學(xué)班學(xué)費(fèi)初步定為500元左右每月；初中班學(xué)費(fèi)初步定600元左右每月。（食宿待定）周末補(bǔ)習(xí)類：小學(xué)班學(xué)費(fèi)初步定為300元左右每月；初中班學(xué)費(fèi)初步定400元左右每月。寒暑假培優(yōu)類：

17、小學(xué)班學(xué)費(fèi)初步定為2000元左右每月；初中班學(xué)費(fèi)初步定2500元左右每月。（長(zhǎng)沙*市一線老師）（選其他才藝培訓(xùn)再根據(jù)不同科目按課程收費(fèi)）后期的收費(fèi)我們會(huì)根據(jù)根據(jù)學(xué)員的接受程度適當(dāng)?shù)纳险{(diào)。定價(jià)策略一般根據(jù)當(dāng)?shù)貙?duì)補(bǔ)習(xí)冷熱程度來(lái)進(jìn)行定價(jià)，也可以根據(jù)班上人數(shù)多少來(lái)作出調(diào)整，但是可以保證絕對(duì)報(bào)有所值初期價(jià)格略低，到中期以后逐步開(kāi)始提高，拉開(kāi)與同類間的檔次。備注：我機(jī)構(gòu)的另一目的是推廣培訓(xùn)文化，希望每個(gè)人能加入進(jìn)來(lái)。對(duì)于那些需要補(bǔ)習(xí)，但家境貧寒的學(xué)子，我們會(huì)適當(dāng)給予一定的學(xué)費(fèi)減免政策，同時(shí)，我們?cè)诿恐苋仗貏e設(shè)立了免費(fèi)課程，讓所有有需要的人都能感受到補(bǔ)習(xí)的魅力，為社會(huì)貢獻(xiàn)我們的一份力量。第八部分人力資源管理

18、教師的招聘一、招聘對(duì)象大學(xué)各院校精英他們代表的是對(duì)每一課程都有較深理解和造詣的人群，同時(shí)自身有著極高的課程修養(yǎng)，并且立志于教育、進(jìn)步的人，我們機(jī)構(gòu)的成立，成長(zhǎng)乃至以后的發(fā)展壯大，都離不開(kāi)這群甘愿為教育事業(yè)奮斗終身的人。同時(shí)，他們是我們祖國(guó)未來(lái)的希望，他們的青春，他們的活力，他們的見(jiàn)聞，是引領(lǐng)下一代發(fā)展的最好“教材”，在有的人眼里，學(xué)習(xí)、教育是沉悶的，是沒(méi)有活力的，可是我們的辦學(xué)宗旨卻沒(méi)有沉悶二字，在我們的眼里，補(bǔ)習(xí)不僅僅是極富魅力的，更是充滿活力與激情的，補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)將成為這個(gè)世紀(jì)舉世矚目的成果。二、招聘注意事項(xiàng)我們會(huì)采取投簡(jiǎn)歷，面試，筆試等一系列的辦法來(lái)選拔我們優(yōu)秀的教職員工，同時(shí)我們也歡迎毛遂

19、自薦者，為了國(guó)學(xué)這個(gè)共同的夢(mèng)想而努力。為了吸引和留住人才，從而健康快速的發(fā)展，我們機(jī)構(gòu)在招聘過(guò)程中就應(yīng)把好第一關(guān)。雇用什么樣的人對(duì)機(jī)構(gòu)能否留住人才有著重大的關(guān)系，錯(cuò)誤的雇用是人才流失的真正原因。招聘是我們機(jī)構(gòu)對(duì)人才的信息收集、甄選到錄用的過(guò)程，是人力資源管理的第一步。招聘的目的就是要為機(jī)構(gòu)尋找優(yōu)秀的人才，所以在招聘時(shí)要做好充分的準(zhǔn)備，從人力資源規(guī)劃、工作分析到人員的招募、選拔、錄用和評(píng)估，每一項(xiàng)都要井然有序而合乎邏輯，要切忌反復(fù)性的行為、不切實(shí)際的要求、絕對(duì)性的觀點(diǎn)、完全迷信背景調(diào)查并陷入機(jī)構(gòu)政治壓力。在招聘過(guò)程中，機(jī)構(gòu)可以通過(guò)以下幾個(gè)方面來(lái)提高招聘的有效性：選擇合適渠道招聘人才。在選擇合適招

20、聘渠道的時(shí)候應(yīng)該考慮機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、機(jī)構(gòu)形象、機(jī)構(gòu)的發(fā)展前景、機(jī)構(gòu)的發(fā)展風(fēng)格、機(jī)構(gòu)的地理位置、招聘目的和現(xiàn)有人力資源狀況、空缺職位的性質(zhì)等內(nèi)部因素以及人才市場(chǎng)的完善狀況、行業(yè)薪資水平、就業(yè)政策和保障法規(guī)、區(qū)域人才供給記信用狀況等外部因素。一個(gè)合適的招聘渠道要具備雙重目的性（吸引人才并選拔出所需人才和提高企業(yè)形象）、經(jīng)濟(jì)性和可行性等特征。重視“人才”與“企業(yè)”的匹配。首先，應(yīng)注重錄用員工的價(jià)值觀念、職業(yè)興趣、綜合素質(zhì)、潛能、道德責(zé)任感等因素與機(jī)構(gòu)的文化價(jià)值觀，機(jī)構(gòu)發(fā)展需要相互契合；其次，機(jī)構(gòu)的薪酬制度、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、個(gè)人發(fā)展前景、職位的挑戰(zhàn)性與被錄用人才的預(yù)期要匹配，這決定員工未來(lái)的工作績(jī)效和對(duì)機(jī)構(gòu)的

21、忠誠(chéng)度?？茖W(xué)測(cè)評(píng)的工具和方法。在對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行評(píng)測(cè)時(shí)，要盡可能用更客觀、有效的手段，從而保證所選人才的合適性。根據(jù)應(yīng)聘職位的工作分析的需要，運(yùn)用現(xiàn)代測(cè)評(píng)工具對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行心里測(cè)驗(yàn)、工作技能測(cè)驗(yàn)以及面試等，以及通過(guò)背景調(diào)查及體檢等來(lái)評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，確保整個(gè)過(guò)程按照機(jī)構(gòu)預(yù)期的進(jìn)行。對(duì)內(nèi)部工作人員的管理（一）完善內(nèi)部管理1、建立科學(xué)合理的薪酬激勵(lì)機(jī)制近些年來(lái)，補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)教育雖置身于轟轟烈烈的改革大潮中，但由于受傳統(tǒng)教育、舊格局留下的“后遺癥”，使很多類似于我們的補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)的“手腳”被束縛，機(jī)構(gòu)發(fā)展困難重重，職工收入不可能有大幅度的增加，有的甚至還逐年下降。而恰在此時(shí)，一些國(guó)外機(jī)構(gòu)優(yōu)厚的待遇和靈活的用人機(jī)制，使

22、大量?jī)?yōu)秀教職員工前往應(yīng)聘。由此可見(jiàn)，國(guó)學(xué)只有建立對(duì)外部環(huán)境具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系，才能吸引發(fā)展所需的各類人才。所以，國(guó)學(xué)教育應(yīng)加快建立有利于留住人才和人盡其才的收入分配機(jī)制，從制度上保證各類人才得到他們的勞動(dòng)和貢獻(xiàn)相適應(yīng)的報(bào)酬。薪酬設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是工作分析和工作評(píng)價(jià)，通過(guò)周密的調(diào)查，確定每個(gè)崗位在組織中的價(jià)值和社會(huì)中的價(jià)值做到公平。從橫向看，機(jī)構(gòu)需從三方面確保薪酬體系的公平合理：一是同一行業(yè)、同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同機(jī)構(gòu)中類似職位的報(bào)酬應(yīng)基本相同；二是同一所機(jī)構(gòu)中不同職務(wù)所獲報(bào)酬應(yīng)與各自的貢獻(xiàn)成正比，使員工感到自己與同事間在付出和所得的關(guān)系上合理；三是同一所機(jī)構(gòu)內(nèi)部那些承擔(dān)相同工作或具有相同技能水平

23、的員工問(wèn)的薪酬關(guān)系合理。機(jī)構(gòu)的薪酬水平應(yīng)隨市場(chǎng)工資水平的變化而及時(shí)加以調(diào)整。機(jī)構(gòu)應(yīng)完善工資增長(zhǎng)機(jī)制，使進(jìn)入機(jī)構(gòu)的人才在今后時(shí)期的工資增長(zhǎng)與其職業(yè)能力水平及市場(chǎng)工資水平的增長(zhǎng)保持同步，甚至略高。薪酬要與績(jī)效掛鉤?？?jī)效薪酬可以把機(jī)構(gòu)與教職員工的利益統(tǒng)一起來(lái).員工為自己目標(biāo)奮斗的同時(shí)，也為機(jī)構(gòu)創(chuàng)造了價(jià)值，可以達(dá)到一種“雙贏”的目的。通過(guò)調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，提高工資占人工成本的比重，充分發(fā)揮工資的激勵(lì)功能。按照機(jī)構(gòu)效益和職工的實(shí)際貢獻(xiàn)，確定職工收入，做到獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。適當(dāng)拉開(kāi)薪酬層次。這主要體現(xiàn)在表現(xiàn)突出的人與表現(xiàn)平庸的人的差距一定要拉開(kāi)。反差對(duì)比可以建立更為持久的動(dòng)力，拉開(kāi)薪酬層次可以鼓勵(lì)后進(jìn)者勉勵(lì)

24、先進(jìn)者。但是層次不要拉開(kāi)太大否則會(huì)影響薪酬的公平性。另外在設(shè)計(jì)薪酬系統(tǒng)時(shí)，要注意薪酬中的固定部分保持固定部分的比例使員工有一定的安全感，激勵(lì)薪酬措施才會(huì)有效。建立一系列報(bào)酬體系。a.公共福利。指法律規(guī)定的一些福利項(xiàng)目。主要有：醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)等。b.個(gè)人福利。是指機(jī)構(gòu)根據(jù)自身的發(fā)展需要和員工的需要選擇提供的福利項(xiàng)目。主要有：退休金、住房公積金、人壽保險(xiǎn)等。c.帶薪假期。有利于緩解員工因競(jìng)爭(zhēng)激烈，工作緊張而帶來(lái)的壓力，可以為員工的身心調(diào)整提供便利的條件，使其在正常的工作時(shí)間里更加高效的工作。2、完善機(jī)構(gòu)教職員工個(gè)人職業(yè)生涯廣闊的發(fā)展空間。說(shuō)到職業(yè)生涯規(guī)劃就不能不提到美國(guó)，作為職業(yè)指導(dǎo)

25、發(fā)源地的美國(guó)，同時(shí)也是職業(yè)指導(dǎo)工作最為普及的國(guó)家。最早期，它是僅僅作為解決失業(yè)和就業(yè)問(wèn)題的一項(xiàng)社會(huì)工作，而隨著人本主義思潮興起，職業(yè)指導(dǎo)也慢慢由最初的簡(jiǎn)單“協(xié)助人擇業(yè)”，演變成了一項(xiàng)“協(xié)助個(gè)人發(fā)展、接受適當(dāng)、完整的自我形象，同時(shí)發(fā)展并接受完整而適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)角色形象”的工作，它的名稱也由最初的“職業(yè)指導(dǎo)”變成了“職業(yè)生涯規(guī)劃”。當(dāng)員工為企業(yè)貢獻(xiàn)青春、貢獻(xiàn)聰明才智的時(shí)候，企業(yè)也應(yīng)為員工的發(fā)展作積極的謀劃。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的教職員工，我們有以下安排：對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生，在教學(xué)方面表現(xiàn)優(yōu)異（能連續(xù)2年在國(guó)內(nèi)重要文獻(xiàn)上發(fā)表國(guó)學(xué)方面著作者或教學(xué)在年終審核中獲得學(xué)生一致好評(píng)者），我們會(huì)為其提供繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)，并提

26、供費(fèi)用，以方便其自身的發(fā)展。我們會(huì)和國(guó)內(nèi)的高校進(jìn)行合作，為了進(jìn)一步弘揚(yáng)我們的補(bǔ)習(xí)培訓(xùn)文化，我們會(huì)和國(guó)內(nèi)的相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專門(mén)的溝通，對(duì)于那些表現(xiàn)優(yōu)異的教師，我們會(huì)優(yōu)先將其作為我們機(jī)構(gòu)的代表，與培訓(xùn)大師們進(jìn)行溝通和交流。員工職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)最重要給員工提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，成為國(guó)內(nèi)企事業(yè)單位留住員工的主要手段。究其原因，隨著物質(zhì)文化水平的提高，優(yōu)厚的薪水已經(jīng)不再是企業(yè)調(diào)動(dòng)人才積極性的唯一重要手段。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，在滿足了人類基本的物質(zhì)需要的基礎(chǔ)上，人們追尋的更高層次的需要是自我實(shí)現(xiàn)的需要。給員工提供職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，正是在滿足員工自我實(shí)現(xiàn)的需求，給員工提供合適滿意的工作崗位，這樣員工才能安心、安穩(wěn)

27、地留在自己的崗位工作，才能真正實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，也能給企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富?？傊?，設(shè)計(jì)不同的職業(yè)生涯計(jì)劃有利于促進(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，以及增加他們?cè)谄髽I(yè)的滿意感，有利于現(xiàn)代企業(yè)組織有效地使用人才、留住人才。3、機(jī)構(gòu)文化建設(shè)機(jī)構(gòu)要培育、吸引、留住優(yōu)秀的人才必然要以優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)文化作為先決條件。機(jī)構(gòu)文化是機(jī)構(gòu)可持續(xù)發(fā)展的力量源泉。文化力就是競(jìng)爭(zhēng)力，文化力是凝聚力、環(huán)境力、素質(zhì)力的結(jié)合文化力可形成一個(gè)拴住人心的環(huán)境。優(yōu)秀的機(jī)構(gòu)文化就好像一種粘合劑，可以減少機(jī)構(gòu)教職員工之間的摩擦和內(nèi)耗，增強(qiáng)凝聚力。使全體員工擁有一套共同的價(jià)值觀念體系，對(duì)機(jī)構(gòu)的目標(biāo)有共同的理解，培養(yǎng)員工具有獻(xiàn)身于一種事業(yè)的精神，從而更加努力的工作

28、，發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性。我們必須擁有自身的機(jī)構(gòu)文化。機(jī)構(gòu)文化本身必須給人以無(wú)限想象的空間同時(shí)又有實(shí)現(xiàn)想象的機(jī)會(huì)存在。人才在為機(jī)構(gòu)服務(wù)的同時(shí)除了工薪等利益之外更重視追求的是發(fā)展自我、完善自我，使自身在機(jī)構(gòu)內(nèi)部有機(jī)會(huì)得到再造與升值。正如倫敦商學(xué)院教授杰伊康戈?duì)査f(shuō)：“文化非常像是魚(yú)缸里的水，盡管它在相當(dāng)大的程度上是不易被人覺(jué)察的，但是它的化學(xué)成分以及能夠支持生命的元素卻深深地影響著魚(yú)缸里的生物”。員工在一個(gè)組織中工作時(shí).當(dāng)他個(gè)人的價(jià)值觀與組織的價(jià)值觀相吻合時(shí)，他才會(huì)感到自在和快樂(lè)，才能增強(qiáng)與組織的凝聚力。而組織文化恰恰是組織的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念的一種體現(xiàn)。機(jī)構(gòu)文化的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的龐大的系統(tǒng)工程，也是

29、把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、行為規(guī)范、價(jià)值觀等制度化和理性化的過(guò)程。企業(yè)要建立一個(gè)健康向上、以人為本、鼓勵(lì)創(chuàng)新、追求卓越的企業(yè)文化。首先，企業(yè)文化要以：尊重人才、尊重知識(shí)“為核心，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，形成員工全員學(xué)習(xí)、全程學(xué)習(xí)、全體創(chuàng)新、全面發(fā)展的氛圍。其次，要強(qiáng)調(diào)以人為本，重視個(gè)性化與團(tuán)隊(duì)精神的結(jié)合，建立心靈契約，用“以人為本”精神把員工的積極性凝聚到為機(jī)構(gòu)目標(biāo)奮斗上來(lái)。只有當(dāng)機(jī)構(gòu)文化能夠真正融入員工個(gè)人的價(jià)值觀時(shí)，他們才能把機(jī)構(gòu)的目標(biāo)當(dāng)成自己的奮斗目標(biāo)，為機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡心盡力。（二）做好離職管理工作很少有企業(yè)能正確對(duì)待提出離職的員工，做好離職管理工作。企業(yè)面對(duì)提出辭職的員工，不能簡(jiǎn)單地交由人事部門(mén)辦理

30、離職手續(xù)、財(cái)務(wù)部門(mén)核算工薪而了事。事實(shí)上，真正對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理程序、價(jià)值文化以及機(jī)構(gòu)內(nèi)部其他管理問(wèn)題作出客觀、公正、大膽評(píng)價(jià)的人是那些辦理離職的雇員。所以，雇員離職時(shí)，要與離職人員作懇切的面談，了解離職的真實(shí)原因、離職人員對(duì)機(jī)構(gòu)管理的評(píng)價(jià)和建議等，并作好記錄。善待離職人員，既可以穩(wěn)定在職人員的軍心，又可以樹(shù)立企業(yè)良好的口碑。歡迎聘用回頭員工，因?yàn)榭梢员ＷC人才招聘的有效性，他們了解機(jī)構(gòu)文化、熟悉業(yè)務(wù)，知道如何來(lái)開(kāi)展工作，有利于提高工作效率，同時(shí)，經(jīng)過(guò)比較而再次叫回頭則會(huì)更加忠誠(chéng)于企業(yè)，而且其本身所傳達(dá)的是“別地方的草沒(méi)有此處綠”的積極信號(hào)，對(duì)在職員工是一種提醒，有利于維持他們的穩(wěn)定性。人力資源管理

31、之對(duì)內(nèi)部人員的管理。對(duì)學(xué)生的管理1.教室開(kāi)放時(shí)間為正式上課前30分鐘。2.學(xué)員進(jìn)入教室時(shí)須向班主任出示聽(tīng)課證，否則不得進(jìn)入教室。3.學(xué)員須按聽(tīng)課證編號(hào)后三位或補(bǔ)充座位號(hào)對(duì)號(hào)入座。4.學(xué)員須遵守上課時(shí)間，如有遲到，請(qǐng)就近入座。5.上課期間，學(xué)員須保持教室安靜，不得大聲喧嘩、打鬧；學(xué)員須將手機(jī)、呼機(jī)等通訊工具調(diào)為振動(dòng)或其它非響鈴方式。6.嚴(yán)禁課堂錄音、錄像，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以沒(méi)收。7.學(xué)員須自覺(jué)保持教室衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨地吐痰；嚴(yán)禁吸煙；課后須將餐盒等廢棄物帶出教室；不準(zhǔn)在墻壁上或課桌椅上隨意涂寫(xiě)。8.學(xué)員應(yīng)自覺(jué)服從班主任管理，尊重任課教師；如有任何建議和意見(jiàn)，可在課間向班主任老師反映或通過(guò)教育部門(mén)投訴電話

32、解決。9.上課時(shí)若發(fā)生突發(fā)事件，如停電、音像故障等，請(qǐng)不要驚慌，聽(tīng)從班主任統(tǒng)一指揮和安排。10.財(cái)物及貴重物品請(qǐng)慎重保管，如有丟失，后果自負(fù)。11.學(xué)員在教學(xué)區(qū)內(nèi)須言行文明，注意儀表。12.學(xué)員應(yīng)愛(ài)護(hù)樓內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施，節(jié)約用水；若損壞公物，照價(jià)賠償。13.學(xué)員不得使用教室內(nèi)的電源。14.嚴(yán)禁攜帶危險(xiǎn)品、寵物進(jìn)入教學(xué)區(qū)和教室。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（學(xué)校）設(shè)立運(yùn)營(yíng)方案第一部分計(jì)劃書(shū)摘要4企業(yè)簡(jiǎn)介4基本情況41.機(jī)構(gòu)名稱：待定42.機(jī)構(gòu)地址：待定（*市區(qū)）43.注冊(cè)資金：10-50萬(wàn)44.機(jī)構(gòu)目標(biāo)：傳承愛(ài)的教育，每個(gè)孩子都是潛力股！4主要業(yè)務(wù)和服務(wù)范圍4市場(chǎng)概貌4營(yíng)銷策略4銷售計(jì)劃4組織機(jī)構(gòu)4財(cái)務(wù)計(jì)劃5第二部分

33、戰(zhàn)略規(guī)劃6第三部分組織結(jié)構(gòu)21管理人員及職責(zé)21董事長(zhǎng)：21執(zhí)行校長(zhǎng)：21營(yíng)銷總監(jiān)：22人力資源總監(jiān)：221、負(fù)責(zé)人員聘用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等事務(wù)。222、結(jié)合機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)情況安排人力，負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂與解除。223、監(jiān)督機(jī)構(gòu)管理制度的實(shí)施，負(fù)責(zé)員工考勤。22教務(wù)總監(jiān)：22財(cái)務(wù)總監(jiān):22第四部分產(chǎn)品與服務(wù)22服務(wù)特色22服務(wù)優(yōu)勢(shì)231、迎合當(dāng)今消費(fèi)者對(duì)知識(shí)儲(chǔ)備再提高的需求。232、提供溫馨舒適的教學(xué)環(huán)境。233、師資力量雄厚，教學(xué)能力突出，教師親和力強(qiáng)。234、合理的課程安排，有利于學(xué)員的學(xué)習(xí)效益達(dá)到最大化。23第五部分市場(chǎng)預(yù)測(cè)23市場(chǎng)現(xiàn)狀分析23市場(chǎng)需求趨勢(shì)與招生規(guī)劃23學(xué)員招收人數(shù)說(shuō)明24市

34、場(chǎng)優(yōu)勢(shì)24（一）外部環(huán)境24（二）內(nèi)部條件24競(jìng)爭(zhēng)者分析24第六部分營(yíng)銷計(jì)劃25營(yíng)銷策略25營(yíng)銷手段25營(yíng)銷特色26第七部分定價(jià)計(jì)劃26第八部分人力斐源管理27第一部分計(jì)劃書(shū)摘要企業(yè)簡(jiǎn)介基本情況1.機(jī)構(gòu)名稱：2.機(jī)構(gòu)地址：3.注冊(cè)資金：4.機(jī)構(gòu)目標(biāo)：每個(gè)孩子都是一道獨(dú)特的風(fēng)景線！主要業(yè)務(wù)和服務(wù)范圍1.經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)：補(bǔ)習(xí)類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2.企業(yè)的消費(fèi)人群為：中產(chǎn)階級(jí)以上（包括中產(chǎn)階級(jí)）家庭的幼兒和青少年。市場(chǎng)概貌l.*市有足夠的消費(fèi)群2.本地還沒(méi)有一個(gè)高層次、大規(guī)模的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)3.老百姓對(duì)教育的重視持久以來(lái)，是巨大的剛需，也可以得到政府和社會(huì)的支持。營(yíng)銷策略用三到五年時(shí)間，使機(jī)構(gòu)將創(chuàng)辦成當(dāng)?shù)?培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的領(lǐng)頭

35、羊。銷售計(jì)劃雖然目前*培訓(xùn)班不少，但很繁雜，沒(méi)有幾個(gè)真正有品牌效益的機(jī)構(gòu)，而我們的培訓(xùn)是以聘用當(dāng)?shù)刈詈玫膶W(xué)校最好的老師為師資力量，加名牌大學(xué)優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生，使本身有感觸，年齡相仿的青年教師與學(xué)員之間沒(méi)有溝通障礙，這樣就有了新、奇、特的優(yōu)點(diǎn)；就同類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，*縣城辦得不少，但這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)質(zhì)量和辦學(xué)管理模式都存在很大的缺陷，這也恰恰成為我們進(jìn)軍突圍的優(yōu)勢(shì)。我們擁有大學(xué)生師資力量，完備的教程內(nèi)容，多樣的教學(xué)模式，而且還有一點(diǎn)能說(shuō)明它不能給我們帶來(lái)威脅消費(fèi)人群不同，我們不僅涵蓋了有消費(fèi)能力的不同年齡層次需求者，還包括了部分低收入但有需要的人群。組織機(jī)構(gòu)董事長(zhǎng)執(zhí)行校長(zhǎng)財(cái)務(wù)總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)人力資源總

36、監(jiān)教務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)計(jì)劃萬(wàn)事開(kāi)頭難，前期方方面面困難較多，但機(jī)構(gòu)地點(diǎn)和辦證待辦理中，預(yù)計(jì)啟動(dòng)資金15萬(wàn)，第一年主要是打開(kāi)市場(chǎng)，增加知名度，第二年到第三年，是資本回流的一個(gè)上升階段，憑借深入的宣傳方式，以及預(yù)期將收納更多的學(xué)員來(lái)作為我們資金回歸的手段，預(yù)計(jì)能收回成本并有一定盈利。到了第四、五年，我們現(xiàn)有教學(xué)設(shè)備及師資力量已經(jīng)達(dá)到飽和狀態(tài)，此時(shí)資金收益擴(kuò)大。第二部分戰(zhàn)略規(guī)劃一、環(huán)境與設(shè)施篇1、場(chǎng)所環(huán)境位置場(chǎng)地處在接近城區(qū)中心位置環(huán)境相對(duì)安靜、安全，最好有一定的活動(dòng)場(chǎng)所和獨(dú)立空間交通便捷、安全，功能適合教學(xué)使用面積辦公室1-2間（每個(gè)10平米以上）教室2-4個(gè)（每個(gè)教室40平米左右）2、環(huán)境設(shè)計(jì)辦基調(diào)：以

37、大氣、尊貴、厚重、典雅、活潑、溫馨公色彩：采取、藍(lán)、金黃、黑有機(jī)搭配與各種制度與業(yè)務(wù)介紹、宣傳圖片巧妙組合室氛圍：營(yíng)造一種最貴、大氣與和諧、溫馨的文化氛圍基調(diào)：以典雅、厚重、活潑、溫馨為基調(diào)教色彩：采取藍(lán)、綠、黑有機(jī)搭配氛圍：營(yíng)造一種自然、人文、歷史的和諧氛.圍。室墻壁：以點(diǎn)綴裝飾與整體設(shè)計(jì)相結(jié)合，裝飾較為書(shū)香氣息的墻紙，以長(zhǎng)條格子或者樸素花色都可地板：以木地板為底色進(jìn)行個(gè)性化處理或者就是白色瓷磚為地面天花：板以自然與歷史的巧妙融合來(lái)構(gòu)建一個(gè)溫馨、厚重的文化氛圍校色彩：簡(jiǎn)潔、明快區(qū)格調(diào)：高雅又不失較松、活潑3、配套設(shè)施教基本設(shè)施白板、黑板、大屏幕液晶（可連接電腦）顯示器、音像播放、飲水機(jī)等室個(gè)

38、性設(shè)施遠(yuǎn)程監(jiān)控、多媒體操作臺(tái)、個(gè)性化電腦桌椅、辦基本設(shè)施電腦、打印機(jī)、資料柜、辦公桌椅、咨詢（桌）臺(tái)、飲水機(jī)公專業(yè)設(shè)備專業(yè)管理軟件、遠(yuǎn)程監(jiān)控顯示器、寬帶網(wǎng)絡(luò)、指紋點(diǎn)名設(shè)備等二、投資預(yù)算篇縣級(jí)10萬(wàn)（含3-5萬(wàn)元流動(dòng)資金）市級(jí)1020萬(wàn)（含3-5萬(wàn)元流動(dòng)資金）教室租金縣級(jí)1-2萬(wàn)元/年 市級(jí)：35元萬(wàn)/年裝修23萬(wàn)元設(shè)施配套多媒體（含電腦35萬(wàn)元、辦公及其他教學(xué)設(shè)備2-3萬(wàn)元宣傳推廣 2-3萬(wàn)元流動(dòng)資金3-5萬(wàn)元三、市場(chǎng)分析篇1、業(yè)務(wù)流程制定方案一信息收集-市場(chǎng)調(diào)查-市場(chǎng)分析-市場(chǎng)細(xì)分-市場(chǎng)評(píng)估2、市場(chǎng)條件人口數(shù)市區(qū)常住人口數(shù)量應(yīng)在5萬(wàn)以上；若以小區(qū)為對(duì)象，人口至少5000人經(jīng)濟(jì)水平處在中下等、

39、教育消費(fèi)水平處在中下等都可教育消費(fèi)習(xí)慣大部分家庭子女有參加課外（尤其是外語(yǔ)、數(shù)學(xué)）培訓(xùn)學(xué)習(xí)的習(xí)慣潛在客戶符合營(yíng)銷條件的中高端客戶目標(biāo)生源數(shù)量在1000人以上政策導(dǎo)向不禁止民辦外語(yǔ)培育培訓(xùn)3、信息收集目的為制定市場(chǎng)調(diào)查規(guī)劃和方案提供基本依據(jù)和參考人員1-2人。一般信息收集可由舉辦者根據(jù)市場(chǎng)部的指導(dǎo)與要求開(kāi)展工作手段 了解、調(diào)查、暗訪等內(nèi)容信息收集不是市場(chǎng)調(diào)查，僅需要概況和廣義信息。主要包括當(dāng)?shù)厝丝?、?jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等宏觀廣義信息城區(qū)中小學(xué)數(shù)量、班級(jí)、層次與本機(jī)構(gòu)級(jí)別相近潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量、規(guī)模、師資、投資人背景等相關(guān)信息處理市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人員和部門(mén)研究、分析和處理4、市場(chǎng)調(diào)查環(huán)境調(diào)查人員：市場(chǎng)調(diào)查是

40、一切工作開(kāi)展的必要基礎(chǔ)，所以必須由專業(yè)/專門(mén)人員負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。內(nèi)部環(huán)境：充分衡量本校的人才數(shù)量/水平/優(yōu)勢(shì)/劣勢(shì)、環(huán)境/設(shè)施、資金、人脈資源、公共關(guān)系、行業(yè)熟悉度、準(zhǔn)備情況等。宏觀環(huán)境：要對(duì)當(dāng)?shù)厝丝跀?shù)量/結(jié)構(gòu)/素質(zhì)/文化、經(jīng)濟(jì)水平、教育消費(fèi)習(xí)慣、行政部門(mén)/法律、法規(guī)、地理位置/環(huán)境等情況作詳細(xì)、周密的調(diào)查和了解。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：外部：數(shù)量、類型、層次、規(guī)模、地理位置、投資人情況內(nèi)部：課程、課時(shí)、收費(fèi)、教材、班級(jí)、學(xué)生人數(shù)、教學(xué)模式、教學(xué)效果、管理/服務(wù)模式/水平、員工人數(shù)、營(yíng)銷：營(yíng)銷模式、促銷手段、廣告形式、出版物、營(yíng)銷、促銷歷史手段、市場(chǎng)人員硬件：教學(xué)環(huán)境、教學(xué)配套設(shè)施、管理配套設(shè)施、服務(wù)配套設(shè)施

41、、辦公環(huán)境與設(shè)施綜合：影響力、競(jìng)爭(zhēng)力（優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)）、品牌知名度、辦學(xué)歷史等生源市場(chǎng)調(diào)查全面普查：對(duì)當(dāng)?shù)爻菂^(qū)中小學(xué)的數(shù)量、規(guī)模、層次等進(jìn)行調(diào)查，從而了解當(dāng)?shù)氐膹V義市場(chǎng)規(guī)模和容量，為確定潛在目標(biāo)客戶定位打下基礎(chǔ)。目標(biāo)詳查：對(duì)確定的重點(diǎn)學(xué)校（1-2所）、重點(diǎn)年級(jí)（如小學(xué)46年級(jí)、小學(xué)畢業(yè)生、七年級(jí)等）和重點(diǎn)班級(jí)做科學(xué)、詳細(xì)的調(diào)查和分析，從而確定可能的目標(biāo)客戶和營(yíng)銷策略、促銷手段和成本。消費(fèi)者調(diào)查全面調(diào)查：采取抽樣或訪談方式對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者進(jìn)行全面調(diào)查。目標(biāo)調(diào)查：在全面調(diào)查后的基礎(chǔ)上，針對(duì)潛在目標(biāo)客戶進(jìn)行有針對(duì)性調(diào)查。（見(jiàn)下表）項(xiàng)目時(shí)間部門(mén)人員成本手段內(nèi)容評(píng)估要素環(huán)境內(nèi)部1天市場(chǎng)部1-2人50元資料/評(píng)測(cè)

42、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)等優(yōu)、劣勢(shì)宏觀1天市場(chǎng)部1-2人100元了解/研判人口、政策等可行性行業(yè)2-3天市場(chǎng)部2-3人300元了解/暗訪數(shù)量、規(guī)模、層次等競(jìng)爭(zhēng)度生源普查1-2天市場(chǎng)部2-3人300元抽樣問(wèn)卷城區(qū)中小學(xué)數(shù)量、規(guī)模、層次規(guī)模目標(biāo)3-5天市場(chǎng)部3-5人500元訪談/問(wèn)卷重點(diǎn)學(xué)校、年級(jí)、班級(jí)等數(shù)量消費(fèi)者普查1-2天市場(chǎng)部2-3人300元抽樣問(wèn)卷消費(fèi)習(xí)慣、價(jià)格、品牌等偏好目標(biāo)3-5天市場(chǎng)部3-5人500元訪談/問(wèn)卷課程、需求、價(jià)格、目標(biāo)認(rèn)知度5、市場(chǎng)研判目的根據(jù)市場(chǎng)研判結(jié)果作出是否需要開(kāi)辦、如何開(kāi)辦的決定基本要求建立在科學(xué)、專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查之上，由專業(yè)和相關(guān)部門(mén)負(fù)賁決策者執(zhí)行重點(diǎn)內(nèi)容分析可能存在目標(biāo)市場(chǎng)

43、、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及本校與競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比分析研判時(shí)間3-7 天研判方式集中討論與高層決策相結(jié)合參加人員參加集中研判人員主要為行政、市場(chǎng)和管理人員呈現(xiàn)形式形成分析、總結(jié)和就決定報(bào)告6、市場(chǎng)細(xì)分根據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)水平、班級(jí)人數(shù)、硬件配套、課程、學(xué)費(fèi)等，可分為以下幾種類型級(jí)別品牌課程課時(shí)教材人數(shù)收費(fèi)教學(xué)*3服務(wù)硬件生源低端無(wú)輔導(dǎo)美60以上無(wú)無(wú)限制5-10輔導(dǎo)粗放粗放簡(jiǎn)陋低收入中端自有培訓(xùn)類60-80一般25-3520-25常規(guī)一般一般一般一般中高端一般培訓(xùn)美40-60部分令用15-2030-50專業(yè)專業(yè)專業(yè)配套中等高端高端培訓(xùn)美30-40專用10-1560-100以上差異精細(xì)精細(xì)個(gè)性高收入注：1、“課時(shí)”一

44、欄，一般每課時(shí)為4050、。2、“收費(fèi)”一欄為每課時(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。7、市場(chǎng)評(píng)估執(zhí)行評(píng)估：主要對(duì)在執(zhí)行過(guò)程中的時(shí)間、效率、人員、氣候等因素做出科學(xué)評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：主要對(duì)在工作中可能出現(xiàn)的泄密、無(wú)效信息等做出充分估計(jì)。附：評(píng)估記錄參考表階段時(shí)間安排執(zhí)行力目標(biāo)監(jiān)管考核風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整評(píng)估初始中間最后注：每階段時(shí)間各占三分之一。四、團(tuán)隊(duì)打造篇1、機(jī)構(gòu)設(shè)立與人員配備部門(mén)管理人員人數(shù)職能員工人數(shù)職能行政部行政管理1行政業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人1 （兼）計(jì)劃制定、執(zhí)行、監(jiān)督市場(chǎng)部市場(chǎng)主管1市場(chǎng)與營(yíng)銷咨詢/營(yíng)銷2 （兼）執(zhí)行辦公室辦公主任1日常業(yè)務(wù)辦公接待1 （兼）處理日常事務(wù)教務(wù)部教務(wù)總監(jiān)1教務(wù)管理教學(xué)人員教師1人/50名教學(xué)后勤部

45、后勤主任1安全管理工作人員1 （兼）安全、衛(wèi)生2、選聘程序面試一筆試（綜合、專業(yè)能力）一試講一培訓(xùn)一實(shí)習(xí)一試用一錄用類型英語(yǔ)、數(shù)學(xué)、語(yǔ)文教師、市場(chǎng)、咨詢、管理、行政人員對(duì)象師范類英語(yǔ)專業(yè)在讀大學(xué)生或者剛畢業(yè)大學(xué)生、熱愛(ài)本行業(yè)的所有人士具體要求綜合素質(zhì)好，有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛(ài)教育事業(yè)為基本要求。教師：女。英語(yǔ)師范類、專業(yè)六級(jí)以上。發(fā)音準(zhǔn)確、口語(yǔ)流利、五官端正、氣質(zhì)高雅、活潑、開(kāi)朗，身高1.60 以上，有親和力、愛(ài)心、責(zé)任心，熱愛(ài)教育事業(yè)，愿將此作為終身事業(yè)。其他人員：專業(yè)不限。英語(yǔ)四級(jí)以上對(duì)英語(yǔ)和教育有基本認(rèn)識(shí)，熱愛(ài)教育事業(yè)。五官端正、氣質(zhì)較好、性格開(kāi)朗、活潑、熱情，有較強(qiáng)的用語(yǔ)言表

46、達(dá)、組織、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)合作與執(zhí)行能力，能吃苦耐勞，工作積極、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，好學(xué)上進(jìn)，道德品 質(zhì)良好，思維敏銳，視野開(kāi)闊，有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。分工根據(jù)實(shí)際工需要和個(gè)人實(shí)際能力、意愿、優(yōu)勢(shì)確定工作自位3、培訓(xùn)、考核與錄用項(xiàng)目理論、實(shí)踐時(shí)間 一個(gè)學(xué)期（3-6個(gè)月）方 式理論與實(shí)踐相結(jié)合每月一次（五天）理論培訓(xùn)，其余為實(shí)踐培訓(xùn)內(nèi)容公共理論課程：英語(yǔ)基礎(chǔ)、教學(xué)理論、教育學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、接待/禮儀/溝通技巧等專業(yè)課程教師：課程設(shè)計(jì)、教學(xué)設(shè)計(jì)、英語(yǔ)教學(xué)設(shè)計(jì)技巧、英語(yǔ)游戲與/活動(dòng)設(shè)計(jì)、班級(jí)管理、學(xué)員激勵(lì)、賞識(shí)教育、 差異化教育、分層教學(xué)、板書(shū)、備課、教案寫(xiě)作、作業(yè)布置/批改、補(bǔ)課、電話、網(wǎng)絡(luò)

47、輔導(dǎo)、示范課、家長(zhǎng)/學(xué)員 溝通技巧等。其他人員：管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等?？己朔绞剑翰扇±碚撆c實(shí)際相結(jié)合的辦法。理論考核公共科目筆試成績(jī)需在70分以上專業(yè)課成績(jī)需在80分以上公共課未達(dá)標(biāo)科目一科以下，專業(yè)課成績(jī)一科以下，但及格以上，方能通過(guò)實(shí)踐考核分工作方式、溝通技巧、業(yè)務(wù)熟練度、態(tài)度、紀(jì)律、責(zé)任心、執(zhí)行力、合作、創(chuàng)新能力、任務(wù)完成情況等主要根據(jù)員工考核日常實(shí)時(shí)記錄和負(fù)責(zé)人綜合評(píng)價(jià)等。日?？己藶槊宽?xiàng)10分，每周上報(bào)一次。如每周有兩項(xiàng)每月三項(xiàng)、不合格（6以下），即予以取消繼續(xù)實(shí)習(xí)資格，總評(píng)溝通技巧、紀(jì)律、責(zé)任心三項(xiàng)不合格或其它四項(xiàng)不合格，不予錄用綜合評(píng)價(jià)滿分100分，70分以下不予錄用各項(xiàng)總和（30

48、0分）低于200分不予錄用錄用形式：簽訂協(xié)議期限：協(xié)議期限為一個(gè)學(xué)期至一年。檔案建立員工原始、動(dòng)態(tài)和誠(chéng)信檔案被錄用員工需提交本人畢業(yè)證、人才檔案原件由公司（學(xué)校）保管至協(xié)議履行結(jié)束4、薪酬薪酬結(jié)構(gòu)：底薪+課時(shí)費(fèi)+獎(jiǎng)金一、底薪檔位（義務(wù)課時(shí)10次）單位：元1檔2檔3檔4檔5檔6檔250030003500400045005000二、課時(shí)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（每次）。單位：元年級(jí)1級(jí)2級(jí)3級(jí)4級(jí)5級(jí)6級(jí)小學(xué)1-5505560657075小學(xué)6556065707580初1、初2606570758085初3707580859095高17580859095100高28595105115125135高3100110120

49、13014015()說(shuō)明：1.教師體驗(yàn)課課時(shí)費(fèi)按報(bào)名率比率給予獎(jiǎng)勵(lì)：40%獎(jiǎng)30元/人；50%獎(jiǎng)40元/人；以此類推.2.班課，以1對(duì)1為基數(shù)，每增加一名學(xué)員，教師課時(shí)費(fèi)增加10元/次：三、超課時(shí)獎(jiǎng)金總正課課時(shí)/次30次以下30-40 次40-60 次60次以上獎(jiǎng)勵(lì)課時(shí)費(fèi)0元500元1000 元1600 元1、考評(píng)條件:漲底薪檔條件漲課時(shí)費(fèi)一級(jí)條件1級(jí)升2級(jí)360小時(shí)正課課時(shí)體驗(yàn)課轉(zhuǎn)化4單以上且轉(zhuǎn)化率為50%以上+ 轉(zhuǎn)介紹3人次；續(xù)費(fèi)率60%以上2級(jí)升3級(jí)480小時(shí)正課課時(shí)體驗(yàn)課轉(zhuǎn)化6單以上且轉(zhuǎn)化率60%以上+轉(zhuǎn)介 紹6人次；續(xù)費(fèi)率70%以上3級(jí)升4級(jí)540小時(shí)正課課時(shí)體驗(yàn)課轉(zhuǎn)化8單以上且轉(zhuǎn)化

50、率70%+轉(zhuǎn)介紹8 人次：續(xù)費(fèi)率75%以上4級(jí)升5級(jí)640小時(shí)正課課時(shí)體驗(yàn)課轉(zhuǎn)化10單且轉(zhuǎn)化率80%以上+轉(zhuǎn)介紹 10人次：續(xù)費(fèi)率80%以上5級(jí)升6級(jí)720小時(shí)正課課時(shí)體驗(yàn)課轉(zhuǎn)化10單且轉(zhuǎn)化率80%以上+轉(zhuǎn)介紹 10人次：續(xù)費(fèi)率85%以上2、考評(píng)期：教師自入職后或上一次考評(píng)結(jié)束清零開(kāi)始新一輪考評(píng)期，達(dá)到相應(yīng)檔次的考評(píng)條件的次日?qǐng)?zhí)行異動(dòng)后的薪資；每次考評(píng)達(dá)標(biāo)結(jié)束后所有數(shù)據(jù)清零；3、調(diào)薪額度：1）底薪調(diào)整每1檔500元：2）課時(shí)費(fèi)調(diào)整每次1級(jí)。4、晉升通道：教師一學(xué)科負(fù)責(zé)人一教學(xué)主管一校長(zhǎng)五、獎(jiǎng)罰制度續(xù)費(fèi)和轉(zhuǎn)介紹獎(jiǎng)勵(lì):實(shí)收業(yè)績(jī)續(xù)費(fèi)率60%獎(jiǎng)金比例2%續(xù)費(fèi)率70%獎(jiǎng)金比例3%續(xù)費(fèi)率80%獎(jiǎng)金比例4%

51、若產(chǎn)生退費(fèi)，扣除相應(yīng)提成。懲罰；1、教師出現(xiàn)拒課，罰款200元/次，累計(jì)拒課兩次按照自動(dòng)離職處理：2、上課時(shí)間請(qǐng)事假，有課罰款200元/天，沒(méi)課罰款50元/天；3、教師被學(xué)生投訴罰款200元/次：被替換罰款100元/次：因教師原因退費(fèi)罰款200元/次。4、學(xué)員流失（畢業(yè)除外）50元/科次，當(dāng)月流失3人（含）以上，罰款300元。六、出現(xiàn)以下情況降級(jí)處理：1、沒(méi)有正常理由拒體驗(yàn)課、正式課累計(jì)2次：2、體驗(yàn)課成功率連續(xù)兩個(gè)月低于30%的；3、出現(xiàn)重大教學(xué)事故，一個(gè)月產(chǎn)生退費(fèi)累計(jì)達(dá)2萬(wàn)元以上的情況；4、一年之內(nèi)長(zhǎng)期請(qǐng)假連續(xù)超過(guò)15天，累計(jì)周末超過(guò)6天或累計(jì)超過(guò)30天的：五、市場(chǎng)營(yíng)銷推廣篇流 程方案制定

52、一模式建立一執(zhí)行（傳播）一監(jiān)管一評(píng)估模式常規(guī)營(yíng)銷采取發(fā)單、媒體廣告、促銷等一般宣傳形式。活動(dòng)營(yíng)銷采取會(huì)議、專題講座、公開(kāi)課等形式開(kāi)展的營(yíng)銷。體驗(yàn)營(yíng)銷采取先學(xué)習(xí)后付費(fèi)等形式，讓客戶獲得良好體驗(yàn)的基礎(chǔ)上而成交的一種營(yíng)銷形式。封閉營(yíng)銷利用一定的內(nèi)部渠道通路，而非公開(kāi)營(yíng)銷的形式，最后成交的營(yíng)銷模式。傳播手段常規(guī)營(yíng)銷、活動(dòng)營(yíng)銷、體臉營(yíng)銷、封閉營(yíng)銷途徑派發(fā)宣傳品、舉辦大型推廣講座、與關(guān)系人合作、媒體推廣、設(shè)立咨詢點(diǎn)、組建推廣團(tuán)隊(duì)成本直接成本：宣傳品/人員工資/場(chǎng)地費(fèi)間接成本：時(shí)間/培訓(xùn)評(píng)估方案/計(jì)劃科學(xué)性/周全性/適應(yīng)性/可控性/可操作性團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力/合作力/歸屬感/忠誠(chéng)度 市場(chǎng)影響力程序控制力招生目標(biāo)達(dá)成效益比差異化創(chuàng)新力咨詢方式根據(jù)場(chǎng)所不同分為固定咨詢（辦公室/咨詢點(diǎn)/座談會(huì)等）和流動(dòng)咨詢（市場(chǎng)推廣等）根據(jù)客戶數(shù)量分為個(gè)體咨詢（一