汽車銷售培訓計劃范文

1、汽車銷售培訓計劃范文汽車發(fā)賣培訓打算一：賽亞別克汽車發(fā)賣辦事有限公司2014年 度培訓打算白銀賽亞別克汽車發(fā)賣辦事有限公司是一個高速成長的企業(yè)，公司的成長對現(xiàn)有員工提出了新的要求，同時公司也要不竭的注入新的血液，用新的思惟去更好的完美公司的治理與經(jīng)營。按照員 工查詢拜訪表所反饋的信息以及公司的現(xiàn)實環(huán)境，制訂了 2014年 人才培育開辟打算，重點培育公司急需的人才。一、培訓需求查 詢拜訪成果闡發(fā)1、需要進行企業(yè)品牌汗青及聲譽培訓的占8% 2、需要進行產物 常識培訓的23%3、需要進行溝通技巧與構和技巧的20% 4、需要進行競品常識的 35% 5、需要進行經(jīng)典案例的20%6、需要進行l(wèi)ms, vc

2、t,七動講堂的16%從查詢拜訪數(shù)據(jù)上看，下層員工對培訓是十分渴求的，也是我們 急需解決的一個主要問題。同時中層治理者還提出要增強下層員 工禮貌禮節(jié)方面的培訓,從公司的每一個員工的辦事表示來晉升我們公司的整體形象。員工可以或許積極自動的要求培訓以提高 自身的營業(yè)程度為公司更好的辦事是很值得鼓動勉勵奉行的。二、培訓方針本人將在培訓方面為公司成長供給鼎力撐持，力圖告竣以下培訓方針：1完美下層員工的培訓課程，增強培訓，顯著提高下層員工的 專業(yè)常識、辦事技術；2、進行規(guī)模的團隊扶植培訓，增強部分、員工的溝通；3、加強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝集力。三、培訓系統(tǒng)運作打算綜上所述，制訂合理、完美

3、的年度培訓打算要本著有利于企業(yè)經(jīng) 營，從日常工作需求入手，提高員工專業(yè)技術和綜合本質，充實 挖掘員工潛能，知足員工小我成長規(guī)劃要求，提高企業(yè)整體競爭 力等。汽車發(fā)賣培訓打算二：汽車發(fā)賣新人培訓打算（3107字）對公司的領會:熟悉公司的建立汗青，人員布局等。二.發(fā)賣：1. 儀容：提問(1)客戶來展廳購車，你第一個推銷的是什么？其次是什 么？起首推銷的是本身，只有在客戶認同你之后才會去認同你的公司 和你所賣的產物。這就是所謂人們常說的“第一印象”作為一個發(fā)賣員，該從服裝，儀容，儀態(tài)上給客戶一個信賴感。2. 售前工作：售前預備工作到少包羅三個方面，產物常識，消費行為以及自我 立場。(1)產物常識：當

4、發(fā)賣人員向客戶攻略汽車產物的時候，不該將該汽車的所有特 點都事無大小，攻略，枚舉在客戶面前，而是應該有針對性 地將產物的各類特征歸納綜合為五個方面來闡述，并且必然要盡 力讓客戶接管這個理念一在看汽車的時候，起首要想到的就是五 個方面，那就是造型與美不雅，動力與操控，舒適適用性，平安 能力以及超值表示。任何一個產物都是有特征的，而這些產物特征也都可以轉換成響 應的產物長處。一個產物的長處就是：該特征是若何利用的，以及是若何幫忙客戶解決問題的！攻略公司主營韓國現(xiàn)代及法國標記系列：韓國現(xiàn)代：特點：外型亮麗時尚、線條流利、設置裝備擺設齊備、性價比高。錯誤謬誤：品牌可托度不高，近一年價格浮動太大。導致客

5、戶從 質量方面發(fā)生曲解。發(fā)賣重點：性價比法國標記:特點：國際知名品牌，世界銷量第2位。做工精美，座椅較之其 他品牌車更為舒適。硬頂敞蓬跑車是一個很好的賣點。且后箱蓋 的開啟體例是一個特色。錯誤謬誤：進駐國內市場較晚，品牌知名度未打上去。售后辦事 站點也較少。硬頂敞蓬因操作不妥翻修率較高。發(fā)賣重點：從外型設計及其硬頂敞蓬車特點上著重攻略。3.消費行為：消費行為是一個社會科學的概念，凡是是指消費者在正常環(huán)境下 的遍及行為傾向，也恰是這些遍及的行為傾向可以向我們揭示他 們在做采購決議計劃時是若何思慮的。從客戶好處出發(fā)，幫忙他領會而不是強制推銷他采辦我們的車。 扣問客戶籌算采辦何種車型，心理價位（預算

6、），幫忙保舉（盡量 保舉公司現(xiàn)有車型，也要求對其他各類車型熟悉，并加以對比）4. 自我立場與發(fā)賣的焦點實力:一小我在其平生中取得的成就，獲得的幸福很大的成份取決于其立場是有必然的事理的。要成為一個發(fā)賣員很簡單：熱情的歡迎 客戶、耐煩的攻略產物.領會客戶需求、為客戶做好辦事、完成 司理下達的每月指標，如許的發(fā)賣誰城市做。但假如想成為更好 的發(fā)賣人員。還有太多的工作可以做，可以進修：收集領會熟悉各類汽車常識和相關數(shù)據(jù)領會競爭敵手，知道同業(yè)比來動向、同類產物的價格及他們是怎么向客戶攻略產物諳練把握發(fā)賣流程:填寫報價單一一簽定合同一一簽定委托上牌和談一一客戶確認 后去財政部交錢一一與售后辦事部人員交代

7、車輛一一填寫交代 單一一單證到后通知客戶商檢一一交購買稅一一上牌一一結帳購買稅1.領照單2. 客車額度投標拍賣ic卡3. 大貿單（原件及復印件）/國產車為及格證4商檢單（原件及復印件）5. 整車發(fā)票（原件及復印件）6. 身份證（小我/原件及復印件）7. 戶口本（小我/原件及復印件）&營業(yè)執(zhí)照（單元/正本及復印件）9ic卡（原件及復印件）10.攻略信（三科場）進口車活動地址：曹楊路國產車：曹楊路/滬南公路三科場商檢及上牌手續(xù)1 （小我）:1.身份證（復印件）戶口本（復印件）3.大貿單4.商檢單5.整車發(fā)票6.保單（上牌時）7.上牌時身份證及戶口本需要原件，平易近活路商檢需帶私章。驗 車活

8、動地址：濱州路商檢及上牌手續(xù)2 （公司）1 代碼證（復印件）2.ic卡（交購買稅時）3營業(yè)執(zhí)照（復印件）4.大貿單5.商檢單6.整車發(fā)票7.保單（上牌時）8.上牌時代碼證及ic卡需要原件，單元公章。填寫成交單第一聯(lián)交客戶辦事部。第二聯(lián)發(fā)賣人員自留在所有發(fā)賣流程結束后交財政。第三聯(lián)交財政部。第四聯(lián)交發(fā)賣司理。三.發(fā)賣技巧1.溝通技術經(jīng)常贊揚客戶的不雅點和觀點，尤其是客戶對汽車的任何評價和 不雅點，從而成立杰出是溝通體例。與客戶四周的人有普遍的關 系，緊密親密的關系。發(fā)賣人員不僅要對客戶的行業(yè)有所關注和 關心，并且還要理解客戶的好處，完全從為客戶供給建議的角度 來攻略汽車。傾聽客戶說的任何一句話，

9、細心不雅察客戶的任何 一個臉色動作。學會贊揚客戶：如他的提問、不雅點、專業(yè)性等。如：“您說的 真專業(yè)，一聽就知道是里手”?；蚴钦J可客戶的不雅點、觀點或者問題的合理性。如：“假如我 是您，我也會這么問”。“很多人都這么問過，這是大部門人都很 關心的問題”。重組客戶的問題，重組客戶的問題可以增添對客戶問題的理解, 尤其是客戶會認為你在回覆他問題的時候比力穩(wěn)重。2接近客戶技巧當客戶一走近展廳時，上門微笑迎接，與其連結5米距離，讓他 先看一下展廳的車。當客戶表示出若干動作時，也就是需要你的 幫忙。上前與其連結1米距離傾聽、扳談。客戶問完繼續(xù)獨自看 車時再退后。如許會讓客戶有種被尊敬的感受，而不會感覺有

10、厭 惡感。切記對通俗客戶利用大量的深邃難明的專業(yè)術語，盡可能 多的把一些專業(yè)術語轉換成簡單易懂的說話攻略給客戶。（功課： 大白什么是esp、abs、ebd等，并用簡單的說話表達）在與客戶接觸的短暫活動舉辦時間中盡可能多的領會他，如職 業(yè)，工作性質，脾性，性格等。如許攻略時就更能駕輕就熟，更 多的從客戶的角度出發(fā)，讓他感受到你是幫他在選車，而不是強 制推銷某一車款。對于客戶來說，找到一個他們喜好的賣車人， 再加上一個合理的產物價格。兩者相加，就是一個成功的發(fā)賣。而獲得一個生疏人的喜好不是一個輕易的工作。起首難在一小我 決議本身是否喜好別的一小我的尺度因人而異，其次，影響最終 是否喜好某小我的活動

11、舉辦時間很是短暫，并且一旦喜惡形成后, 就很難改變了。人們凡是會喜好與本身有近似布景的人人們凡是會喜好與本身行為舉止，不雅點，觀點，價值不雅近似的人人們凡是喜好衣裝與本身近似的人人們凡是喜好真正關心他們應得好處的人人們凡是喜好比力示弱的人人們凡是喜好帶給他們好動靜的人人們凡是喜好贊揚他們的人人們凡是喜好那些表達了喜好他們的人在最初與客戶溝通的過程中，作為發(fā)賣員首要的目標并非是直接 推銷你的車，而是先與客戶進行杰出的溝通，讓客戶喜好與你扳 談。要讓客戶感受到你的熱忱，專業(yè)，更主要的是誠懇、樸拙。3領會潛在客戶的念頭:從展廳的角度來看，應該有5個主要方面：弄清來意，采辦車型, 采辦腳色，采辦重點，

12、顧客類型。弄清前來展廳看車的客戶他們到底是來干什么的？趁便路過?開眼界？替上司看車？本身買車?清晰客戶的采辦重點，價格？手藝？舒適度？仍是靠車來晉升本 身的地位。領會清晰后，從客戶角度出發(fā)，與客戶之間就能初步 成立一種信賴感。游戲形式:兩把椅子，一個培訓學員。形式上，要求這個學員在兩個椅子之 間轉換，在分歧的椅子上飾演在阿誰椅子上指點的腳色，并與別 的一個椅子上的腳色對話。到少要有15個回合。活動主題按照培 訓師培訓的攻略由淺入深地設置。游戲目標透辟地學會若何在客戶的腦筋中發(fā)現(xiàn)客戶的需求，而且找到他們 的采購的真實念頭，在客戶沒有感受的環(huán)境下，將本身的產物植入客戶的腦筋。所需活動舉辦時間.1一

13、個學員需要大約15分鐘。一次30人的培訓，應該到少有20% 的人介入，可以要求小組遴派代表來當眾練習訓練。4.客戶關系將車賣給客戶只是第一步，隨后可以成立本身的客戶檔案，與客戶連結聯(lián)系，跟蹤辦事，扣問車況.駕駛感觸感染，提醒客戶不 要健忘給車做調養(yǎng)等。如許一方面能提高本身對車的現(xiàn)實利用狀 況有一很好的領會，其次司的軌制;組織機構設置和權限環(huán)境;首要 的負責人員，公司財政狀況，以及首要的車型與發(fā)賣量。還可以 特殊舉例發(fā)賣精英的業(yè)績環(huán)境。第二步.企業(yè)的產物環(huán)境（具體的查核）訓，特殊是所售產物的具體環(huán)境。這可以說是發(fā)賣技巧的最根基培訓,也是一個很是焦點的要點。是以，在培訓前要提出功課，而且對培訓進行

14、相關的查 核。在全過程的培訓完畢之后，還可以再進行一次周全的查核。 此中，所售車型產物這個是重點。第三步、領會顧客的類型按照產物的培訓，引出客戶的類型。 要領會各類類型的顧客，特征、以及相關的對策，別的，還要領 會他們的采辦念頭、釆辦習慣。第四步、競爭敵手的領會 領會產物和顧客類型之后，接著要培 訓的是競爭敵手，俗話說“良知知彼，攻無不克”。既要領會本身, 還要領會公司的競爭敵手的產物長處和錯誤謬誤，以及敵手的策 略和政策。第五步、發(fā)賣流程的培訓發(fā)賣流程也是培訓的重點，屬發(fā)賣技 巧中的大要工作流程。用一周的活動舉辦時間讓新人領會車型，或給分類主打那幾種車 型，首要是被參數(shù)，被設置裝備擺設。然后禮拜天查核。2：第二周分車型，價格，分歧車型的分歧設置裝備擺設。用禮 拜天查核。3：第三周跟著師傅進修歡迎，話術，師傅歡迎客戶的時候讓新 人在一邊不雅看，進修，領會歡迎的根基流程，和客戶的扳談體 例扣問體例。禮拜天初度繞車