電子商務(wù)與醫(yī)藥渠道的整合研究

1、引言醫(yī)藥行業(yè)這一傳統(tǒng)行業(yè)止在向著新時代發(fā)展，要知道，醫(yī)藥行業(yè)不同于一般的銷售 領(lǐng)域，它要求從業(yè)人員有相當(dāng)?shù)尼t(yī)學(xué)水平，并且醫(yī)藥銷售所面臨的法律因索也很多，因此如何在新時代發(fā)展醫(yī)藥銷售行業(yè)是v分重要的。一、電子商務(wù)與醫(yī)藥銷售領(lǐng)域的概念和介紹(-)什么是醫(yī)藥電子商務(wù)醫(yī)藥屯子商務(wù)主耍是指以醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥公司、銀行、藥品生產(chǎn)商、醫(yī)藥信息服務(wù)提 供商以及保險公司等為網(wǎng)絡(luò)成員，通過internet網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用平臺，為用戶提供安全、可靠、 開放并易于維護(hù)的醫(yī)藥貿(mào)易電子商務(wù)平臺。這樣不僅可以增強(qiáng)藥品采購的透明度，減少 購銷環(huán)節(jié)，降低藥品流通的成本，而且對規(guī)范我國藥品生產(chǎn)、流通、銷售小的行為有著重 要的意義,是提高我

2、國醫(yī)藥行業(yè)的國際競爭力的有效途徑。(-)醫(yī)藥電子商務(wù)銷售渠道的介紹眾所周知，隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的普及，互聯(lián)網(wǎng)正以前所未有的發(fā)展勢態(tài)改變著人們傳 統(tǒng)的消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣。僅僅幾年前，網(wǎng)上購物還只是少數(shù)大學(xué)生和it新銳們的新潮 行為，到現(xiàn)在，淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)站已成為普通人們經(jīng)常光顧訂購商 品的地方，人們足不出戶就可以訂購到各種生活用品，大到家具、電腦，小到飾品、玩 具。網(wǎng)上購物可以節(jié)約時間、降低成本，還能保證質(zhì)量，因此越來越多的人們認(rèn)可網(wǎng)上 購物這一新型消費(fèi)方式。藥品也是商品，也具有商品的一切屈性，發(fā)展藥品第三方電子 商務(wù)系統(tǒng)，是減少藥品流通成本，降低藥品價格，惠及百姓的有效途徑。隨

3、著我國藥品 屯子監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)的不斷推進(jìn)和完善，已具備了從生產(chǎn)企業(yè)源頭到流通、使用各環(huán)節(jié)實(shí)行數(shù) 字化信息管理的平臺，也為紗品電了商務(wù)系統(tǒng)信息資源的共享奠定了基礎(chǔ)。當(dāng)前我國止 面臨著醫(yī)藥體制改革，這也止是我國實(shí)現(xiàn)藥品第三方電子商務(wù)系統(tǒng)的有利時機(jī)。%1. 我國電子商務(wù)醫(yī)藥銷售渠道的現(xiàn)狀分析(-)電子商務(wù)醫(yī)藥網(wǎng)站的分類目前我國的醫(yī)約網(wǎng)站主要有四人類：第類是信息公布、企業(yè)形象宣傳和產(chǎn)品介紹作 用的金業(yè)網(wǎng)站。兼具一些產(chǎn)品目錄和報(bào)價、在線訂貨等商務(wù)功能，少數(shù)企業(yè)網(wǎng)站集成了 企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)。第二類是收集和發(fā)布醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)信息的網(wǎng)站。第三類是商業(yè)信息 和商業(yè)服務(wù)網(wǎng)站。一般來說，這類網(wǎng)站并不具體參與商務(wù)活動，而僅僅

4、為這些商務(wù)活動 提供平臺和服務(wù)。第四類是商務(wù)網(wǎng)站。這些網(wǎng)站在相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)范下，在網(wǎng)上開展 銷售和貿(mào)易。目前，醫(yī)藥商務(wù)類網(wǎng)站分為兩'種，一種以銷售保健品為主：另一種是大型 藥品批發(fā)金業(yè)開設(shè)的藥品批發(fā)網(wǎng)站。(提供醫(yī)藥健康信息的網(wǎng)站、提供醫(yī)療保健咨詢和 求醫(yī)問藥的網(wǎng)站等等也屬于廣義的醫(yī)藥電子商務(wù)范疇)醫(yī)療器械及藥品方而基本上商品 流通壞節(jié)方面大多數(shù)沒有應(yīng)用到電子商務(wù)。我國醫(yī)藥電子商務(wù)起步較晚。目前我國醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用依然很分散，水平不 高，應(yīng)用深度上也還停留在信息服務(wù)層面，鮮自完整的電了商務(wù)服務(wù)，更沒有成規(guī)模的 大量基于第三方的醫(yī)藥電子商務(wù)交易和服務(wù)平臺。(-)醫(yī)藥電子商務(wù)的政策國

5、家食品藥品監(jiān)督管理局2006年4月止式向海虹醫(yī)紗電了交易中心公司核發(fā)了互聯(lián) 網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證卩。這是2005年12月“互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)”開始以來，國內(nèi) 發(fā)出的首張第三方藥品互聯(lián)網(wǎng)電子交易服務(wù)牌照。這標(biāo)志著國家對醫(yī)藥電子交易的“開 閘”，也說明醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)有機(jī)會參與到醫(yī)藥流通領(lǐng)域。這個平臺的出現(xiàn)為我國實(shí) 現(xiàn)真正意義上的醫(yī)藥電子商務(wù)b2b(即信息流、資金流、物流等實(shí)現(xiàn)完整有效的對接與集 成)開創(chuàng)了先河并且奠定了基礎(chǔ)。三、醫(yī)藥電子商務(wù)的商務(wù)模式(-)當(dāng)前電子商務(wù)商業(yè)模式存在的問題當(dāng)前醫(yī)藥電子商務(wù)商業(yè)模式存在的問題%1 電子商務(wù)商業(yè)模式尚未真止形成。完整的醫(yī)藥電子商務(wù)商業(yè)模式需要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，

6、主要是為了從藥品信息發(fā)布和獲取到在線交易、在線支付等操作小進(jìn)行詳細(xì)的全過程描述。而目前網(wǎng)上銷售、采購或支付在企業(yè)網(wǎng)站用途占有一定的比例，對醫(yī)藥企業(yè)依舊處于信息發(fā)布階段，藥品真正的流通依i口使用了傳統(tǒng)的方法和模式進(jìn)行。該方式?jīng)]有把信息流、資金流、物流統(tǒng)一起來的電子商務(wù)考慮在內(nèi)，也不是醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展方向。 由此看來，減少醫(yī)藥流通環(huán)節(jié)、提高行業(yè)效率，降低消費(fèi)者的醫(yī)療水平是很有必要的。%1 缺少完善的法律法規(guī)保護(hù)。盡管醫(yī)藥電子商務(wù)的實(shí)施收到了諸多人的熱捧，但從實(shí) 際情況來看，法律法規(guī)在很大程度上依舊是程序法的范疇，其主要內(nèi)容是把互聯(lián)網(wǎng)藥品 信息發(fā)布主體、互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)主體的資格、行政審批程序展

7、開冇效的措施促進(jìn)電 了商務(wù)的稿件完成。而在電了商務(wù)運(yùn)行中對于一些十分常見的，如電了交易、電了合同 的法律效力、網(wǎng)上支付、以及各當(dāng)事人之間的法律關(guān)系、數(shù)據(jù)與隱私權(quán)保護(hù)等。而在中 進(jìn)行交易的過程屮需要確保環(huán)節(jié)的有效性、安全性、可行性。這就需要政府積極實(shí)施醫(yī) 藥屯子商務(wù)的立法措施，對于醫(yī)藥屯子商務(wù)市場的法律秩序進(jìn)行科學(xué)有效的安排。%1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的落后減弱電子商務(wù)降低藥品流通成本的力度。為了適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)生產(chǎn) 的需耍，中國很多企業(yè)都設(shè)置安排了倉庫和車隊(duì)來對木企業(yè)的藥品流通進(jìn)行管理，這種 非核心業(yè)務(wù)使得企業(yè)很多優(yōu)質(zhì)資源未能利用起來，這就使得企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的競爭力 增強(qiáng)。由于專業(yè)觀念的缺乏造成了金業(yè)在達(dá)

8、到理想規(guī)模后，就會積極采取策略把流通業(yè) 務(wù)獨(dú)立出來心。但在重新建設(shè)物流中心時較為累。由于各區(qū)域間物流網(wǎng)絡(luò)是獨(dú)立存在的, 企業(yè)自身的物流網(wǎng)絡(luò)述無法各區(qū)域物流實(shí)現(xiàn)“重疊資源”的共享，使得大量的資源被浪 費(fèi)。這樣能夠阻止醫(yī)約電了商務(wù)對于提高約品治療上發(fā)揮出良好的作用。（二）解決方法%1 健全醫(yī)藥屯子商務(wù)的法律、法規(guī)。當(dāng)前中國的醫(yī)藥電子商務(wù)法律框架還沒冇一個明確 的事實(shí)，我們應(yīng)該根據(jù)醫(yī)藥電了商務(wù)商業(yè)模式的各個環(huán)節(jié)制定符合實(shí)際需耍的法律法規(guī)。這樣可以避免交易環(huán)節(jié)中的有效性、安全性、相關(guān)方權(quán)益保護(hù)等方面 的問題。例如在對醫(yī)約電了商務(wù)的主體資質(zhì)的驗(yàn)收、審批、監(jiān)管等進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定的 基礎(chǔ)上還必須使進(jìn)行驗(yàn)收、

9、審批、監(jiān)管行為的機(jī)構(gòu)的休制、人員配備等與之相匹配。同 時對第三方醫(yī)藥電子交易服務(wù)企業(yè)的利益取得以及其它交易活動主體的利益關(guān)系。在信 息發(fā)布的過程中需要弄清第三方服務(wù)企業(yè)與信息提供企業(yè)之間各自的責(zé)任，以避免出現(xiàn) 虛假信息造成買方利益受損吋糾纏于耍誰負(fù)責(zé)任的問題上；同時在信息發(fā)布過程中加強(qiáng) 對知識產(chǎn)權(quán)的法律保護(hù)；對信息杳詢、咨詢過程中涉及到的隱私權(quán)問題做出更具體的規(guī) 定。%1 積極實(shí)施醫(yī)藥第三方物流。成本過高是當(dāng)前普遍存在的問題，這給醫(yī)藥企業(yè)的競爭 力造成了嚴(yán)重的影響。為了促進(jìn)醫(yī)藥流通行業(yè)水平的提高，不斷減少流通成本將給企業(yè) 帶來更專注于核心業(yè)務(wù)，對于i些專業(yè)知識還需耍不斷把握熟悉。利用不斷采用第

10、三方 物流尋求供應(yīng)鏈上企業(yè)間的緊密配合對于醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展著很大促進(jìn)作用。要發(fā)展醫(yī)約 第三方物流，醫(yī)藥流通金業(yè)需要不斷向行業(yè)協(xié)會進(jìn)行了解，建筑房屋時需要統(tǒng)一規(guī)劃， 統(tǒng)一籌建，根據(jù)市場的實(shí)際需要來改變白己的運(yùn)行模式，科學(xué)合理地分階段建設(shè)物流配 送中心。作為醫(yī)藥生產(chǎn)企需要以行業(yè)資源優(yōu)化的配置來使得第三方物流的運(yùn)作更加順 利。利用這i商業(yè)模式耍將物流外包服務(wù)考慮在內(nèi)，訃所聚集到了社會資源得到很好的 利用。鑒于我國城鎮(zhèn)、農(nóng)村物流發(fā)展水平差距較大，國家需要加大資金投入，增加物流 網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面和覆蓋能力。在制定實(shí)施醫(yī)藥物流市場的準(zhǔn)人制度時，我們需要對醫(yī)藥物流 企業(yè)定期進(jìn)行考核，積極打造專業(yè)化、運(yùn)作能力較強(qiáng)的醫(yī)

11、藥流通企業(yè)%1 提高醫(yī)藥企業(yè)信息化管理的水平。醫(yī)藥企業(yè)的整體信息化水平提高需要有一個過 程，并非一下子就能實(shí)現(xiàn)的。醫(yī)藥企業(yè)在考慮信息化建設(shè)時肯定需要做好自身的信息化 管理工作，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來制定能夠滿足企業(yè)口身發(fā)展的策略，這就提醍企業(yè)應(yīng) 該積極采用現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展的各類專門人才，在錄用新職員時應(yīng)該積極選擇那些懂計(jì) 算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又有信息處理分析和服務(wù)能力的技能型人才。另一方而，由于信息化 建設(shè)需要消耗強(qiáng)大的資金、人力、物力，企業(yè)要根據(jù)自身規(guī)模而決定：對于有實(shí)力的醫(yī) 藥企業(yè)些需耍不斷擴(kuò)大自己的運(yùn)行規(guī)模，在搭建屬于自己的電子商務(wù)平臺時需要不斷完 善網(wǎng)絡(luò)中的后臺操作系統(tǒng)，這樣能夠保證前后臺的

12、系統(tǒng)完整無缺。這些都是為了完善業(yè) 務(wù)流程重組，以充利用自然資源來改善效率。(-)與傳統(tǒng)領(lǐng)域相比醫(yī)藥電子商務(wù)的前景我國傳統(tǒng)的醫(yī)藥流通，年均周轉(zhuǎn)次數(shù)為4次，流通費(fèi)用率在12. 6 ,最高可達(dá)30%, 而依靠互聯(lián)網(wǎng)來完成流通的美國醫(yī)藥行業(yè)的年周轉(zhuǎn)次數(shù)為15次，費(fèi)用率為2. 6%。一旦 通過電子商務(wù)來完成流通過程的優(yōu)化和流通效率的提高，可以想見第三方商務(wù)平臺對于 我國三千億成交額的醫(yī)藥行業(yè)的影響力以及該商務(wù)平臺所蘊(yùn)涵的潛力。醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?。我國口前的市場述不成熟，政策的支?也少，限制和門檻較多，但是競爭并不激烈，闋此企業(yè)具有很大的發(fā)展空間。這需要企 業(yè)能夠有前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃和

13、周密的市場計(jì)劃，通過電子商務(wù)來完成流通過程的優(yōu)化和 流通效率的捉高。我國醫(yī)約行業(yè)每年具有3000億元成交額，若醫(yī)約企業(yè)能夠充分利用原 有的信息化資源，進(jìn)行b tob, b to c電子商務(wù)的應(yīng)用，則能提高商品流轉(zhuǎn)效率、降低 商品成品和生產(chǎn)效率，使電子商務(wù)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)的有形市場小，帶動整個醫(yī)藥行業(yè)流通領(lǐng) 域的快速發(fā)展。（-）從層次看醫(yī)藥電子商務(wù)的前景縱觀國內(nèi)外醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用，主要分一個層次：第一層次，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行 醫(yī)藥信息的發(fā)布和獲?。娮由糖橄到y(tǒng)）：第二層次，進(jìn)行藥品價格信息的發(fā)布和交易的 促成（電子營銷系統(tǒng)）：第三個層次，完整的電子商務(wù)，即通過互聯(lián)網(wǎng)完成從藥械信息發(fā) 布和獲取到在線交

14、易、在線支付的全過程。第一個層次和第二個層次是我國目前醫(yī)藥行 業(yè)普遍應(yīng)用的模式，而第三層次是完整的電子商務(wù)則是未來發(fā)展的必經(jīng)之路，即藥械等 產(chǎn)品的交易行為從單一的柜臺式銷售向柜臺與電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺相結(jié)合的形式?；ヂ?lián)網(wǎng) 絡(luò)技術(shù)的實(shí)際運(yùn)用產(chǎn)生了一定的專業(yè)藥械交易網(wǎng)絡(luò)平臺，利用信息技術(shù)將電子商務(wù)與傳 統(tǒng)醫(yī)藥分銷產(chǎn)業(yè)相結(jié)合。所以醫(yī)藥行業(yè)未來的發(fā)展前景需要顛覆了傳統(tǒng)醫(yī)藥電了商務(wù)行業(yè)的模式，將信息服務(wù) 提供與醫(yī)藥電子商務(wù)、物流等環(huán)節(jié)融合在一起，對目前的模式進(jìn)行變革，完成醫(yī)藥行業(yè) 的完整業(yè)務(wù)需求。我們應(yīng)該充分利用計(jì)算機(jī)絡(luò)技術(shù)、條形碼防偽技術(shù)、現(xiàn)代物流管理技 術(shù)等和數(shù)據(jù)庫的開發(fā)和應(yīng)用，為藥品流通企業(yè)、藥店、醫(yī)

15、院和醫(yī)藥生產(chǎn)行業(yè)提供專業(yè)化、 網(wǎng)絡(luò)化的物流配送、電子商務(wù)、咨詢等增值服務(wù)。企業(yè)應(yīng)搭建全行業(yè)的交互平臺，客戶 可以完成所有的交易環(huán)節(jié)，建立種全新的交易方式。并且構(gòu)建起新型的戰(zhàn)略合作關(guān)系， 使得上下游金業(yè)不僅達(dá)到信息共享，而且能夠協(xié)同統(tǒng)一，融為一休，通過提高各口的效 率來達(dá)到供應(yīng)的h地。并且要實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈信息全程管理，并為藥品監(jiān)督管理部門提供信 息對接及實(shí)時監(jiān)管，保障該行、的安全性及可靠性，為群眾的健康及安全負(fù)責(zé)任。結(jié) 果使得制造商不再應(yīng)對人幅度波動的需求頻繁調(diào)整生產(chǎn)線，龐人的庫存人幅度下降，長 期生產(chǎn)能力更易進(jìn)行規(guī)劃，下游流通環(huán)節(jié)分享醫(yī)約的信息資源，獲得了更穩(wěn)定的貨源保 障，更低價格的貨品供應(yīng)，更

16、快捷的服務(wù)。而且藥監(jiān)各部門能夠更實(shí)時高效的進(jìn)行監(jiān)管, 藥品的不良反應(yīng)等機(jī)制也會更加健全。（三）從交易平臺看醫(yī)藥電子商務(wù)的前景未來要將市場、電了社區(qū)所組成的新的山場環(huán)境與傳統(tǒng)醫(yī)約商業(yè)結(jié)合，來建立專業(yè)性 的第三方醫(yī)藥電子商務(wù)交易與服務(wù)平臺，并陸續(xù)建立成批的b2b、b2c電子商務(wù)平臺，形 成高度協(xié)同的價值鏈網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化供應(yīng)鏈，使企業(yè)更加貼近用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求，將 有利于整個行業(yè)的升級。而口，隨著醫(yī)院管理體制的改革，藥械流通企業(yè)將會扮演越來 越重耍的角色，第三方醫(yī)藥屯子商務(wù)交易和服務(wù)平臺的建立，也會給醫(yī)院、藥店以及患 者、政府都帶來好處。第三方醫(yī)藥電子商務(wù)交易和服務(wù)平臺，可以集藥械信息發(fā)布、競價、交

17、易、電子支付、 訂單處理、藥品跟蹤、配合倉儲和物流于一體，并吸引更多的企業(yè)加入到這個平臺上來。 也可以涉及如下業(yè)務(wù)：創(chuàng)立行業(yè)公共支付平臺，創(chuàng)立信用機(jī)制，形成網(wǎng)絡(luò)安全支付標(biāo)準(zhǔn), 建立安全的支付體系：推進(jìn)電子合同的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)電子合同的簽訂、生效、變更與解除 等，涉及電了簽章、數(shù)字證書的研究與合作：建立電了商務(wù)交易系統(tǒng)網(wǎng)上與網(wǎng)下物流緊 密對接的管理體系，促使各關(guān)聯(lián)企業(yè)實(shí)現(xiàn)無縫連接等等。結(jié)論雖然如今的電子商務(wù)銷售述存在著不少的問題，并且口前看來發(fā)展的很好的醫(yī)藥電 子商務(wù)系統(tǒng)也并不很多，但是隨著今后電子商務(wù)醫(yī)藥銷售渠道在政策和法律不斷地完善 下將會以前所未有的速度發(fā)展。各類防偽方式和工具的升級也使醫(yī)藥電子商務(wù)的可信度 加深，未來的電了商務(wù)醫(yī)藥系統(tǒng)將會成為醫(yī)藥銷售的中堅(jiān)力量。參考文獻(xiàn)：1 王彥麗，翁蘇湘，周姍姍，中國醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀分析2009, 5, 62 王冰，呂盈，關(guān)于如何建立醫(yī)藥行業(yè)電子商務(wù)模式的分析與研究20093 陳潔，謝丹，論醫(yī)藥物流企業(yè)的電了商務(wù)2009, 54 李平平，張瑩，醫(yī)藥電子商務(wù)的“天時、地利、人和” 2009, 105 孟令全，劉志剛等.美國醫(yī)藥企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r及其對我國 的啟不,20066 李修海，劉愛娥.我國醫(yī)藥流通領(lǐng)域屮電子商務(wù)交易平臺應(yīng)用分析2008.