繼續(xù)教育溝通與協(xié)調(diào)考試98分卷

1、溝通與協(xié)調(diào)能力在線考試考試人員：高揚(yáng)/試卷總分：100/考試總時(shí)長：120分鐘一、判斷題（本大題共20小題，每小題2分，共40分）于1、論文式考試是當(dāng)今世界各國主要采取的考試形式。（）本題得2分正確*錯(cuò)誤顯示答案十2、造詣測評的對象不是現(xiàn)有的能力，而是通過訓(xùn)練培養(yǎng)可以獲得的能力。本題得2分正確*錯(cuò)誤顯示答案于3、積極領(lǐng)導(dǎo)群眾是領(lǐng)導(dǎo)者處理群眾關(guān)系的根本原則。（）本題得2分正確顯示答案21旨4、 阿拉伯商人相信“欲交易，必先交友”。（）本題得2分定正確錯(cuò)誤顯示答案本題得旨5、在向上級提建議時(shí)，一般要從反面去否定和批駁上級的意見。（）2分正確顯示答案十6、美國心理學(xué)家李瑞概括出人際關(guān)系的六種行為模式

2、。（）本題得2分正確*錯(cuò)誤顯示答案于7、公式C=n2n/2+（n-1）中C表示管理的跨度，即下屬的人數(shù)。（）本題得2分正確昔誤顯示答案囹8、編碼是指將所要傳遞的信息，按照一定的編碼規(guī)則，編制為信號。（）本題得2分傳正確錯(cuò)誤顯示答案囹9、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力是一種一般能力。（）本題得2分正確顯示答案昌10、實(shí)踐的觀點(diǎn)，是研究領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力問題的基本觀點(diǎn)。（） 本題得2分正確顯示答案十11、我們應(yīng)該用敵我矛盾的方法來處理人民內(nèi)部矛盾。（） 本題得2分正確昔誤顯示答案于12、一般來說，越是崇尚民主、科學(xué)、法制、效率的社會，“背景”效應(yīng)的 作用越強(qiáng)，反之越弱。（）本題得2分廠正確*錯(cuò)誤顯示答案囹13、發(fā)散思維

3、的主要表現(xiàn)特征就是“大膽地設(shè)想”。（）本題得2分正確顯示答案旨14、作為上級來說，應(yīng)保持冷靜的頭腦，把上下級關(guān)系控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi),使自己與下級之間保持一定的距離。（）本題得2分正確顯示答案015、人類的溝通模式是預(yù)先確定好的。（）本題得2分正確顯示答案十16、學(xué)習(xí)外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想。（）本題得2分匕正確錯(cuò)誤顯示答案昌17、在處理下級間矛盾時(shí)做到一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板。（）本題得2分廠正確*錯(cuò)誤顯示答案018、曾任美國總統(tǒng)的克林頓被稱為“偉大的溝通者”。（）本題得2分正確昔誤顯示答案旨19、領(lǐng)導(dǎo)的行為與目標(biāo)是間接的聯(lián)系，目標(biāo)是由手下人的行為直接達(dá)到的

4、（） 本題得2分”正確廠錯(cuò)誤顯示答案昌20、在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出幫助上級，是讓上級對你另眼相看的最佳途徑。（）本題得2分正確顯示答案二、單選題（本大題共20小題，每小題2分，共40分）于1、溝通的靈魂是指（）本題得2分 廠A、心理素質(zhì)廠B方式技巧 忘C創(chuàng)新思維 廠D文化底蘊(yùn)顯示答案匡匕、認(rèn)為“溝通就是傳者與受者對信息的分享”的學(xué)者是（）本題得2分* A、威爾伯？施拉姆1b伯納德？貝雷爾森廠C霍本廠D米歇爾？海克曼顯示答案本題旨3、管理角色要求他必須控制、評估、培訓(xùn)、解雇下級，而他個(gè)人的某些人格 特質(zhì)又表現(xiàn)為仁厚、樂于助人，不愿意使人為難，這時(shí)產(chǎn)生的沖突是（ ）得2分廠A、角色之間的沖突B角色期望

5、發(fā)出者之間的沖突C角色期望發(fā)出者內(nèi)在的沖突 金D個(gè)人和角色之間的沖突顯示答案旨4、下列哪項(xiàng)不屬于李瑞概括的人際關(guān)系的行為模式？（）本題得2* A、反抗一一攻擊 f B害羞一一控制C 攻擊敵對 r D炫耀一一自卑顯示答案） 本題得十5、評價(jià)中心中用得最多、也是被認(rèn)為最有效的一種測試形式是指（A、公文處理B角色扮演C管理游戲D小組討論顯示答案囹6、下列哪一階段是公開的沖突階段？（）本題得2分A、認(rèn)知和個(gè)性化階段B結(jié)果階段G C行為階段r D行為意向階段顯示答案十7、溝通活動得以進(jìn)行的最基本因素是指（）本題得2分* A、信息r b理解 Q C譯碼 二D編碼顯示答案囹8、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者處理人際沖突時(shí)強(qiáng)調(diào)“

6、己所不欲，勿施于人”，其實(shí)質(zhì)是指應(yīng)遵循下列哪個(gè)原則？（）本題得2分冷靜公正，不偏不倚B折中調(diào)和交換立場D曉以大義顯示答案） 本題得2分旨9、對全局進(jìn)行調(diào)節(jié)的基礎(chǔ)和前提是（A、深入細(xì)節(jié)的能力B協(xié)調(diào)全局的能力C駕馭全局的能力D統(tǒng)觀全局的能力顯示答案r10、矛盾的雙方均各有道理，但又失之偏頗，很難明確地判斷誰是誰非，在 這種情況下宜采用的辦法是（）本題得2分* A、折中調(diào)和不偏不倚f C冷處理廠D調(diào)離顯示答案囹11、下列不屬于非測量方法與技術(shù)的是（）本題得2分 匕A、實(shí)證分析C B書面信息分析廠C面試忘D人格測驗(yàn)顯示答案） 本題得2分昌12、下列哪類氣質(zhì)的人屬于“興奮型”的人?A、多血質(zhì)B膽汁質(zhì)C黏

7、液質(zhì)D抑郁質(zhì)顯示答案于13、根據(jù)美國社會心理學(xué)家霍尼的觀點(diǎn)，下列哪類人際關(guān)系的行為模式適合藝術(shù)與科研工作？（）本題得2分A、分離型B進(jìn)取型 r C謙讓型D合作型顯示答案昌14、個(gè)體對具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無法兼得的情況下必須選擇其中之一而放棄另一對象（目標(biāo)）時(shí)所產(chǎn)生的沖突是（）本題得2分r A雙冋避型沖突廠B組織沖突廠C趨避型沖突洛D雙趨向型沖突顯示答案匡15、下列哪種方法在所有類型的沖突解決中都適用？（）本題得2分A、解體重組法B協(xié)商談判法C仲裁調(diào)解法D教育解決法顯示答案） 本題得2分于16、“唯一可依靠的財(cái)產(chǎn)就是一一你們”，這句話來自（ 廠A、培

8、根廠B羅斯福r C馬克思存D林肯顯示答案昌17、 下列哪項(xiàng)不屬于下級之間的平衡點(diǎn)必須滿足的條件？（）本題得2分A、平衡利益的可容性B平衡空間的不等距性C平衡心理的可接受性D以平衡點(diǎn)為圓心，以同一規(guī)則或標(biāo)準(zhǔn)為半徑顯示答案囹18、下列不屬于“彈鋼琴”的基本要求的是（）本題得2分A、從群眾中來，到群眾中去B要全局在胸，抓住本質(zhì)C要從實(shí)際出發(fā)，抓準(zhǔn)抓緊中心D 堅(jiān)持抓住中心帶動一般的原則顯示答案昌19、 尊重上級不包括尊重其（）本題得2分A、作用B人格習(xí)慣D顯示答案昌20、一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對人對己對事物的基本心理特征的 綜合是指（）本題得2分個(gè)性習(xí)慣'C氣質(zhì)忘D性格顯示答案三、多

9、選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）丑、 人的個(gè)性主要包括（）本題得2分 A氣質(zhì) B習(xí)慣* C興趣呂D智能"E、性格顯示答案于2、預(yù)防潛在性沖突的措施主要包括（）本題得2分可A、明確工作職責(zé)W|b提高團(tuán)體成員的心理相容性可C科學(xué)地進(jìn)行思想政治工作W|d滿足勞動者的公平感E粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作顯示答案匡3、在同上級打交道之前，應(yīng)該先摸清其“底” 了解其長處和短處, 主要包括（）本題得2分站A職權(quán)范圍 B知識結(jié)構(gòu)和常識水平C工作方式和生活習(xí)慣 D個(gè)性特點(diǎn)、工作風(fēng)格、道德品質(zhì) E、是否喜歡創(chuàng)新、開拓顯示答案十4、領(lǐng)導(dǎo)或其他處理者在引導(dǎo)員工進(jìn)行建設(shè)性沖突時(shí)，要注意（

10、上級的“底”） 本題得2分A、鼓勵批判和自我批評切B向沖突雙方提供必要的信息 C讓沖突更加明朗化D采取坐山觀虎斗的態(tài)度E、對沖突的雙方都表示自己的支持顯示答案囹5、 溝通的特征主要包括（）本題得2分可A、目的性“ B選擇性 C雙向性W|d互動性E隨意性顯示答案冒6、關(guān)于協(xié)調(diào)能力的自我開發(fā)，下列做法正確的是（ A、對待錯(cuò)誤要學(xué)會容忍B發(fā)揮首創(chuàng)精神要適當(dāng) C要學(xué)會抑制小事D注意自我超脫 E、多用正式溝通形式顯示答案旨7、在與美國人進(jìn)行交往時(shí)應(yīng)該注意的事項(xiàng)主要包括（） 本題得o分） 本題得2分“ A、不要過分謙虛“ B千萬別浪費(fèi)食物 C赴約準(zhǔn)時(shí)至關(guān)重要D建立長期的相互信任的個(gè)人間關(guān)系可E、回避個(gè)人隱私顯示答案旨8、領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的構(gòu)成主要包括（）本題得2分 A、處理沖突的能力可B統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力可C對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認(rèn)知能力