第三方物流實(shí)務(wù)崗位職責(zé)與崗位說(shuō)明書(shū)

1、部門(mén)職責(zé)與崗位說(shuō)明書(shū)公司名稱：部門(mén)職責(zé)1、 部門(mén)結(jié)構(gòu)圖2、各部門(mén)職責(zé) （1）業(yè)務(wù)部 業(yè)務(wù)部的主要職責(zé)為明確公司的配送服務(wù)目標(biāo)并努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；維持與老客戶的良好關(guān)系，努力發(fā)展新客戶；進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)，提出競(jìng)爭(zhēng)策略和建議。 （2）客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部門(mén)是聯(lián)系公司與客戶的紐帶，是公司的對(duì)外窗口。其主要職責(zé)為維護(hù)客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質(zhì)的后繼服務(wù)。既要在客戶中積極推廣企業(yè)的宗旨、服務(wù)、理念、產(chǎn)品，又汲取協(xié)調(diào)客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協(xié)調(diào)發(fā)展、和諧共贏。（3）倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸部 倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸部主要職責(zé)是負(fù)責(zé)日常運(yùn)輸產(chǎn)品的繳庫(kù)、保管、發(fā)

2、運(yùn)、銷(xiāo)貨退回及滯存品處理等事務(wù)流程，以及有關(guān)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)的庫(kù)位規(guī)劃、收發(fā)貨作業(yè)及倉(cāng)儲(chǔ)管理等事務(wù)，另外還負(fù)責(zé)公建設(shè)施、機(jī)械、制冷設(shè)備的管理和維護(hù)工作。 并根據(jù)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展情況全面負(fù)責(zé)公司車(chē)隊(duì)的調(diào)度和運(yùn)輸業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控管理；對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)貨物定期進(jìn)行檢查，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)能力進(jìn)行調(diào)配。（4）財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部主要職責(zé)是負(fù)責(zé)整個(gè)公司的財(cái)務(wù)事項(xiàng)，公司財(cái)力和發(fā)展預(yù)、結(jié)算的編制；日常財(cái)務(wù)核算、出納工作；并定期對(duì)各部門(mén)的收支情況進(jìn)行分析，及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)資金運(yùn)轉(zhuǎn)情況，參與公司各部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理預(yù)測(cè)和決策，參與各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)會(huì)議，參與審核、審查等重要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。 （5）設(shè)備管理部  設(shè)備管理部主要職責(zé)是負(fù)責(zé)

3、物流配送中心日常事務(wù)性工作，做好各種后勤服務(wù)。 （6）行政部 行政部主要職責(zé)是負(fù)責(zé)物流配送中心日常事務(wù)性工作，做好各種后勤服務(wù)。 （7）人力資源部主要負(fù)責(zé)人員的招聘、培訓(xùn)及人員編制管理等工作。 （8）網(wǎng)絡(luò)部 網(wǎng)絡(luò)部主要負(fù)責(zé)公司各部門(mén)計(jì)算機(jī)的維護(hù)與維修，公司網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)及信息更新，物流信息服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)、維護(hù)與管理。 （9）保安部 全面負(fù)責(zé)廠區(qū)治安防范管理，貫徹落實(shí)“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，經(jīng)常性地開(kāi)展場(chǎng)區(qū)治安、消防宣傳工作、指導(dǎo)與監(jiān)督群防群治工作的落實(shí)；嚴(yán)格治安防范管理，做好日常工作日志，嚴(yán)格外來(lái)車(chē)輛、人員及進(jìn)出

4、貨物的登記檢查工作；維護(hù)物流中心公共區(qū)域的治安秩序。崗位說(shuō)明書(shū)1、 業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位名稱業(yè)務(wù)部經(jīng)理直屬上司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)所屬部門(mén)業(yè)務(wù)部可輪換崗位直接下級(jí)業(yè)務(wù)主管、銷(xiāo)售工程師編制人管理部晉升方向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、副總經(jīng)理審核批準(zhǔn)總經(jīng)理編制時(shí)間2005年10月崗位目的負(fù)責(zé)與客戶信息溝通、維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋,開(kāi)發(fā)市場(chǎng),監(jiān)控貨款,指導(dǎo)和考核下屬工作崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1、 所受監(jiān)督：在價(jià)格策略、產(chǎn)品出公司指導(dǎo)價(jià)變動(dòng)方面接受營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)大客戶的開(kāi)發(fā)維護(hù)接受營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)的指導(dǎo)；貨款回收和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成考核接受財(cái)務(wù)總監(jiān)的監(jiān)督2、 所施監(jiān)督：對(duì)業(yè)務(wù)員在商務(wù)談判、產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)、客戶關(guān)系的維護(hù)、貨款回籠

5、等方面實(shí)施監(jiān)督和指導(dǎo)；對(duì)客戶中心的送貨及技術(shù)支持等實(shí)施監(jiān)督；3、 合作關(guān)系：在處理客戶問(wèn)題方面，與客服中心發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶提出的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，與生產(chǎn)部、采購(gòu)部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量方面與品質(zhì)部門(mén)發(fā)生關(guān)系，在貨款回收方面，與財(cái)務(wù)部發(fā)生關(guān)系。 （二）外部關(guān)系在有關(guān)銷(xiāo)售事宜方面，直接與客戶的采購(gòu)部發(fā)生聯(lián)系，在有關(guān)質(zhì)量處理問(wèn)題方面，與客戶品質(zhì)部/工程部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回收方面，與客戶財(cái)務(wù)部發(fā)生聯(lián)系；在產(chǎn)品出口方面，與海關(guān)、貨代、船代等發(fā)生聯(lián)系。主要權(quán)限對(duì)銷(xiāo)售費(fèi)用的支出進(jìn)行總體控制權(quán)；對(duì)下屬人員的臨時(shí)工作調(diào)動(dòng)權(quán)、工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績(jī)效考核權(quán)；經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，有權(quán)代表公司對(duì)外商務(wù)

6、談判和簽訂銷(xiāo)售合同；對(duì)客戶標(biāo)準(zhǔn)交貨期、訂單的確認(rèn)權(quán)；對(duì)公司產(chǎn)品價(jià)格的浮動(dòng)建議權(quán)；對(duì)客戶資信評(píng)價(jià)的建議權(quán)。任職資格1、 28歲以上，大專(zhuān)以上學(xué)歷，有五年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，三年以上品牌策劃、團(tuán)隊(duì)管理及系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)操工作經(jīng)驗(yàn)，業(yè)績(jī)優(yōu)秀，接受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)合同、公司產(chǎn)品、國(guó)際貿(mào)易等方面的知識(shí)培訓(xùn)；2、 具有良好的口語(yǔ)表達(dá)能力、人際交往能力、溝通能力、執(zhí)行能力和商務(wù)技巧；3、 樂(lè)于接受完成團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)的挑戰(zhàn)，對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力；4、 有豐富的客戶資源及電子工具、儀器儀表行業(yè)及靜電離子風(fēng)機(jī)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)者。工作時(shí)間在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班。工作環(huán)境在辦公室內(nèi)工作環(huán)境比較舒適，經(jīng)常外

7、出接觸客戶，工作壓力較大崗位職責(zé)及工作內(nèi)容一、計(jì)劃編制1、 根據(jù)公司目標(biāo)，協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)制定公司的銷(xiāo)售目標(biāo)、銷(xiāo)售戰(zhàn)略，組織編制公司年、季、月度銷(xiāo)售計(jì)劃及銷(xiāo)售費(fèi)用預(yù)算，并監(jiān)督實(shí)施；2、 編制與銷(xiāo)售直接相關(guān)的廣告宣傳計(jì)劃，展會(huì)參加計(jì)劃等，并提交公司領(lǐng)導(dǎo)決策；3、 擬定本部門(mén)銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃等管理制度，并監(jiān)督檢查下屬人員的執(zhí)行情況。二、信息溝通1、負(fù)責(zé)把客戶要求傳遞到公司相關(guān)部門(mén)；2、與客戶溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案；3、商務(wù)談判、簽單、下單、跟進(jìn)及交貨期溝通。三、維護(hù)和服務(wù)1、 訪問(wèn)客戶，聽(tīng)取客戶意見(jiàn)，并及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋；2、 審查客戶資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度

8、，制定發(fā)貨計(jì)劃；3、 訂單交付能力評(píng)價(jià)；4、 負(fù)責(zé)跟蹤客戶對(duì)產(chǎn)品需求的變化，及時(shí)將客戶需求的送貨及售后服務(wù)信息反饋給客服部門(mén)；5、 整理公司客戶檔案，并定期向各業(yè)務(wù)員反饋，以避免撞單；6、 組織業(yè)務(wù)人員對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)展演、咨詢服務(wù)；7、 客戶滿意度調(diào)查和評(píng)價(jià)。搜、處理客戶反饋1、負(fù)責(zé)客戶反饋信息的內(nèi)部傳遞；2、跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程；3、評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿意程度；4、將問(wèn)題的解決結(jié)果回復(fù)客戶；5、客戶反饋處理評(píng)價(jià)。六、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)1、 收集不同領(lǐng)域?qū)井a(chǎn)品的需求信息；2、 抓好市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作，做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極適時(shí)、合理有效地開(kāi)辟新的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)，努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠

9、道，不斷擴(kuò)大公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；3、 組織公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在市場(chǎng)上的銷(xiāo)售情況調(diào)查，綜合客戶的反映意見(jiàn)，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告并提交公司管理層；4、走訪客戶，展示公司形象和能力，拉近與客戶距離。七、監(jiān)控貨款1、按規(guī)定開(kāi)發(fā)票；2、在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款；3、對(duì)超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無(wú)效，應(yīng)升級(jí)處理；4、要掌握客戶的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬；八、指導(dǎo)和考核下屬工作1、 建立下屬人員銷(xiāo)售情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，并定期報(bào)送總經(jīng)理及財(cái)務(wù)部；2、 組織業(yè)務(wù)員做好銷(xiāo)售合同的簽訂、履行與管理工作；3、 對(duì)下屬（尤其是新上崗員工）進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作指導(dǎo)和監(jiān)督，并進(jìn)行績(jī)效考核。關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI 關(guān)鍵結(jié)果

10、領(lǐng)域衡量指標(biāo)評(píng)判來(lái)源權(quán)重銷(xiāo)售業(yè)績(jī)個(gè)人目標(biāo)及團(tuán)隊(duì)目標(biāo)月銷(xiāo)售額按照公司規(guī)定達(dá)成率100%，且呈上升趨勢(shì)財(cái)務(wù)部30%客戶的開(kāi)拓與維護(hù)完成公司規(guī)定的大客戶目標(biāo)；開(kāi)發(fā)普通新客戶個(gè)人：3家/月以上，團(tuán)隊(duì)：15家/月以上；客戶（包括公司內(nèi)部）沒(méi)有對(duì)所提供的服務(wù)投訴？營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、財(cái)務(wù)部25%信息溝通及時(shí)準(zhǔn)確，失誤率為0營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、客戶10%銷(xiāo)售戰(zhàn)略、計(jì)劃及政策制定 公司滿意率達(dá)90%以上管理部10%貨款回籠及總體銷(xiāo)售費(fèi)用控制貨款回籠率95%以上，沒(méi)有呆賬、死賬發(fā)生，總體銷(xiāo)售費(fèi)用控制在公司目標(biāo)范圍內(nèi)財(cái)務(wù)部10%客戶流失沒(méi)有人為原因造成客戶丟失，并有新的客戶領(lǐng)域被開(kāi)發(fā)，總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)10%部門(mén)員工的士氣及員工能力下

11、屬能達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有長(zhǎng)期得不到解決的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)有力總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、管理部5%聲明：我已經(jīng)培訓(xùn)并清楚本人工作職責(zé)，定嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行，且如有任何合理工作內(nèi)容變動(dòng)或補(bǔ)充，也將一并接受，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的科凈員工。 本人簽名： 2005年 月 日本人作為部門(mén)主管已清楚地將該崗位工作要求、職責(zé)范圍等工作內(nèi)容向該崗位員工傳達(dá)，并嚴(yán)格監(jiān)管考核。 主管簽名： 2005年 月 日 業(yè)務(wù)跟單崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱業(yè)務(wù)跟單所屬部門(mén)業(yè)務(wù)部直接上級(jí)經(jīng)理工作地點(diǎn)門(mén)市崗 位 職 責(zé)1、確認(rèn)訂單產(chǎn)品名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、付款方式、包裝要求、交貨日期等。2、跟進(jìn)生產(chǎn)填寫(xiě)生產(chǎn)指令單、附送相關(guān)電子文檔，進(jìn)行訂單登記。3、生產(chǎn)指令單下達(dá)

12、后，做好相關(guān)文檔管理。4、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃表回復(fù)客戶交貨日期。5、建立詳細(xì)的客戶信息檔案。6、根據(jù)客戶要求，進(jìn)行產(chǎn)品詢價(jià)、報(bào)價(jià)。7、寄送樣品給客戶進(jìn)行確認(rèn)。8、按照客戶要求生產(chǎn)（說(shuō)明書(shū)、表面處理、外箱、絲印等），確保正確無(wú)誤。9、維護(hù)好訂單交期，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，按時(shí)按質(zhì)交貨。10、處理好客戶退貨品質(zhì)問(wèn)題，并將相關(guān)信息傳遞到相關(guān)部門(mén)。11、查詢貨款是否到賬，到賬后方可發(fā)貨。12、及時(shí)催收公司應(yīng)收貨款。13、做好相關(guān)開(kāi)票資料。14、通知客戶驗(yàn)貨。15、要求客戶及時(shí)傳送相關(guān)進(jìn)倉(cāng)資料。16、核算貨物面積，安排相應(yīng)的物流公司準(zhǔn)時(shí)到廠裝貨。17、填寫(xiě)發(fā)貨單給財(cái)務(wù)簽字確認(rèn)，安排倉(cāng)庫(kù)人員裝車(chē)，并提前3小時(shí)通知出貨檢

13、驗(yàn)人員做好準(zhǔn)備。18、及時(shí)整理已完工的訂單，及時(shí)發(fā)貨，減少庫(kù)存壓力。19、及時(shí)回復(fù)QQ或郵箱客戶相關(guān)咨詢，達(dá)成銷(xiāo)售意向。20、經(jīng)常更新網(wǎng)絡(luò)相關(guān)信息（圖片、文字）。21、了解其他競(jìng)爭(zhēng)廠商相關(guān)產(chǎn)品和價(jià)格。崗 位權(quán) 限1.經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的合同簽訂權(quán)2.客戶服務(wù)條款的建議權(quán) 3.推廣方案的建議權(quán)工作內(nèi)容與占工作比例崗位主要工作內(nèi)容占總工作量的比例1業(yè)務(wù)管理與控制。 50%2制訂并執(zhí)行業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)、審核業(yè)務(wù)計(jì)劃。 30%3數(shù)據(jù)分析，策劃改進(jìn)事項(xiàng)，內(nèi)外聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)。 10%4 完成其他臨時(shí)工作。10%（3） 業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)一基本信息崗位名稱業(yè)務(wù)員所屬部門(mén)業(yè)務(wù)部職位編號(hào)SJ006直屬上級(jí)總經(jīng)理直管

14、人數(shù)晉升方向業(yè)務(wù)主管二崗位使命負(fù)責(zé)公司與國(guó)外客戶的信息溝通并提供服務(wù)，處理客戶反饋，開(kāi)拓市場(chǎng)，監(jiān)控貨款回收情況三工作關(guān)系聯(lián)系對(duì)象（部門(mén)或單位）聯(lián)系主要內(nèi)容公司內(nèi)部業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)請(qǐng)示、匯報(bào)、信息反饋員工業(yè)務(wù)溝通、協(xié)調(diào)和配合公司外部客戶、工廠四崗位職責(zé)工作內(nèi)容1. 利用B2B平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的推廣，積極的處理詢盤(pán)，準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)；2熟悉產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品有所掌握，并能獨(dú)立分析其產(chǎn)品的碼數(shù)和質(zhì)量給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)；3. 負(fù)責(zé)經(jīng)手的區(qū)域的市場(chǎng)調(diào)研，根據(jù)客戶定期交流的反饋、展會(huì)回饋情況遞交每季市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,同時(shí)參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)；4負(fù)責(zé)經(jīng)手客戶的持續(xù)跟蹤以及開(kāi)發(fā)，對(duì)客戶進(jìn)行分析；5負(fù)責(zé)新老客戶詢價(jià)，根據(jù)詢價(jià)向客戶作出報(bào)價(jià)。負(fù)責(zé)

15、客戶樣品寄送；6負(fù)責(zé)外銷(xiāo)合同評(píng)審，根據(jù)評(píng)審結(jié)論確定與客戶的訂單處理，與客戶確認(rèn)合同及細(xì)節(jié)； 7合同確認(rèn)后，負(fù)責(zé)發(fā)采購(gòu)清單給助理，由業(yè)務(wù)助理制作合同，參與采購(gòu)合同評(píng)審；8負(fù)責(zé)訂單細(xì)節(jié)執(zhí)行和處理，對(duì)貨物進(jìn)度進(jìn)行跟進(jìn)，貨物完成后，與品管員保持溝通， 了解貨物質(zhì)量，按客戶提出的要求合格后出貨。將出貨信息通知客戶，聯(lián)系客戶付款；7負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)和客戶維護(hù)，根據(jù)投訴處理流程處理客人投訴；8. 季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)；9. 重要節(jié)假日需發(fā)送電子賀卡問(wèn)候，及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄；10做好參加國(guó)內(nèi)外展會(huì)以及拜訪客人的準(zhǔn)備工作。回公司后一禮拜內(nèi)完成展會(huì)的總結(jié)，展會(huì)來(lái)訪客戶的整理以及錄入系統(tǒng)工作

16、，同時(shí)將客人清單遞交領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一分配；11負(fù)責(zé)陪同經(jīng)手客戶的來(lái)訪或驗(yàn)貨；12完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他任務(wù)。五任職要求性別不限年齡22-45歲學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)國(guó)際貿(mào)易、英語(yǔ)、紡織、電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)本科以上文化水平工作經(jīng)驗(yàn)外貿(mào)行業(yè)2年以上經(jīng)驗(yàn)，有紡織、衛(wèi)浴、五金等行業(yè)外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先應(yīng)掌握的知識(shí)半年以上的外貿(mào)培訓(xùn)，一定的產(chǎn)品知識(shí)能力素質(zhì)1掌握一定產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)和外貿(mào)業(yè)務(wù)流程；2. 對(duì)主要產(chǎn)品、市場(chǎng)、供應(yīng)商、匯率等各方面信息有敏感性，能根能根據(jù)相關(guān)信息做出準(zhǔn)確判斷；3. 有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力，人際關(guān)系交往能力，團(tuán)隊(duì)合作能力和執(zhí)行力；4. 具有強(qiáng)烈的成就欲和堅(jiān)韌性，能夠在工作中克服困難，不斷設(shè)定目標(biāo)挑戰(zhàn)目

17、標(biāo)，追求成功的動(dòng)力；5. 具有很強(qiáng)的溝通能力、商務(wù)談判能力、客戶服務(wù)意識(shí)和同理心；6自信、樂(lè)觀、思維敏捷，精力充沛；7具備勤奮好學(xué)，誠(chéng)實(shí)正直的職業(yè)操守和敬業(yè)精神。外語(yǔ)能力具備CET英語(yǔ)六級(jí)及以上，較有較強(qiáng)的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力計(jì)算機(jī)熟練操作辦公軟件及相關(guān)外貿(mào)軟件；五任職要求性別不限年齡22-45歲學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)國(guó)際貿(mào)易、英語(yǔ)、紡織、電子商務(wù)等專(zhuān)業(yè)本科以上文化水平工作經(jīng)驗(yàn)外貿(mào)行業(yè)2年以上經(jīng)驗(yàn)，有紡織、衛(wèi)浴、五金等行業(yè)外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先應(yīng)掌握的知識(shí)半年以上的外貿(mào)培訓(xùn)，一定的產(chǎn)品知識(shí)二、客戶服務(wù)部客服經(jīng)理崗位名稱客服部經(jīng)理崗位編號(hào)所在部門(mén)客服部崗位定員1人直接上級(jí)總經(jīng)理工資等級(jí)四級(jí)直接下級(jí)客服文員、KF資料管理

18、員薪酬類(lèi)型績(jī)效月薪制所轄人員崗位分析日期2014年8月本職：客戶服務(wù)制度建設(shè)職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：客戶服務(wù)制度建設(shè)工作任務(wù)根據(jù)本行業(yè)客戶特點(diǎn)及企業(yè)的實(shí)際情況，組織建立并完善客戶服務(wù)管理制度客戶服務(wù)管理制度經(jīng)審批后，客戶服務(wù)部組織貫徹實(shí)施根據(jù)客戶服務(wù)工作的實(shí)際情況，對(duì)客戶服務(wù)管理制度進(jìn)行修訂、完善考核重點(diǎn)：客戶服務(wù)管理制度的完善與有效執(zhí)行程度職責(zé)二職責(zé)表述：客戶信息管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)安排接待客戶日常來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)函等咨詢信息的登記、整理工作組織編制客戶信息報(bào)告，為開(kāi)發(fā)客戶等工作提供支持考核重點(diǎn)：客戶信息的完整、準(zhǔn)確程度職責(zé)三職責(zé)表述：客戶投訴處理工作任務(wù)組織受理客戶的投訴，會(huì)同相關(guān)部門(mén)分

19、析、研究發(fā)生投訴的原因解決客戶投訴的問(wèn)題并及時(shí)向客戶反饋信息考核重點(diǎn)：客戶投訴處理的及時(shí)程度及客戶的滿意度職責(zé)四職責(zé)表述：客戶回訪管理工作任務(wù)組織客戶服務(wù)人員通過(guò)適當(dāng)方式對(duì)客戶進(jìn)行回訪對(duì)客戶提出的問(wèn)題，負(fù)責(zé)督促及時(shí)解決職責(zé)五職責(zé)表述：部門(mén)內(nèi)部管理工作任務(wù)合理調(diào)配部門(mén)員工，定期進(jìn)行員工相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)員工工作進(jìn)行考核控制、審核部門(mén)的預(yù)算和費(fèi)用情況負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)工作的安排、協(xié)調(diào)，與銷(xiāo)售部等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)考核重點(diǎn)：部門(mén)各項(xiàng)工作計(jì)劃的及時(shí)完成程度及預(yù)算控制程度權(quán)力：對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)客服處理的建議權(quán)有對(duì)直接下級(jí)人員調(diào)配、獎(jiǎng)懲的建議權(quán)，任免的提名權(quán)和考核評(píng)價(jià)權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)對(duì)所屬下級(jí)的工作

20、爭(zhēng)議有裁決權(quán)內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷(xiāo)售部、行政部、市場(chǎng)部外部協(xié)調(diào)關(guān)系各供應(yīng)商、代理商、客戶等任職資格：教育水平大學(xué)專(zhuān)科以上專(zhuān)業(yè)客服管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷客服管理、公共關(guān)系巧培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)經(jīng)歷知識(shí)掌握客服關(guān)系管理知識(shí)，具備財(cái)務(wù)管理、法律等方面的知識(shí)，了解公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品技能技巧熟練使用WORD,EXCEL等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備熟練的英語(yǔ)應(yīng)用能力個(gè)人素質(zhì)具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）、通訊設(shè)備工作環(huán)境辦公場(chǎng)所、各市場(chǎng)

21、區(qū)域工作時(shí)間特征經(jīng)常需要加班所需記錄文檔匯報(bào)文件或報(bào)告、總結(jié)等考核指標(biāo)：客戶滿意度、客戶信息的完整、準(zhǔn)確程度部門(mén)各項(xiàng)工作計(jì)劃的及時(shí)完成程度及預(yù)算控制程度、客戶投訴處理的及時(shí)程度及客戶的滿意度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能備注客服文員崗位名稱客服文員崗位編號(hào)所在部門(mén)客服部崗位定員5人直接上級(jí)客服經(jīng)理工資等級(jí)六級(jí)直接下級(jí)薪酬類(lèi)型績(jī)效月薪制所轄人員崗位分析日期2014年8月本職：負(fù)責(zé)客戶投訴的接收和組織解決職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助運(yùn)作客服經(jīng)理制定部門(mén)年度工作規(guī)劃工作任務(wù)協(xié)助運(yùn)作客服經(jīng)理制定本部門(mén)年度工作規(guī)劃職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)組織處理客戶

22、質(zhì)量投訴、零配件供應(yīng)等售后服務(wù)工工作任務(wù)責(zé)組織分析處理客戶投訴、退換貨要求等，提出處理方案負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)處理方案的實(shí)施建立售后服務(wù)檔案，并進(jìn)行總結(jié)分析職責(zé)三職責(zé)表述：聯(lián)絡(luò)客戶，獲取反饋工作任務(wù)據(jù)需要，對(duì)客戶舉行各種形式的回訪和調(diào)查，以獲取客戶的直接反饋 協(xié)助進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查職責(zé)四職責(zé)表述：完成客服經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)權(quán)力：收集市場(chǎng)相關(guān)信息、資料、文件的權(quán)力客戶投訴處理方案的提議權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部部、財(cái)務(wù)部、行政部等外部協(xié)調(diào)關(guān)系客戶、經(jīng)銷(xiāo)商任職資格：教育水平大學(xué)專(zhuān)科以上專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理或其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷客戶服務(wù)、法律知識(shí)、公共關(guān)系培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)1年以上工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)掌握營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)

23、售管理相關(guān)知識(shí)，了解行業(yè)技術(shù)、財(cái)務(wù)管理、法律等知識(shí)技能技巧熟練使用自動(dòng)化辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備熟練的英語(yǔ)應(yīng)用能力個(gè)人素質(zhì)具有一定的判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力其它：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備（電話、傳真機(jī)、打印機(jī)、Internet/Intranet網(wǎng)絡(luò)）工作環(huán)境辦公場(chǎng)所工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，偶而需要加班所需記錄文檔通知、簡(jiǎn)報(bào)、匯報(bào)文件或報(bào)告、總結(jié)等考核指標(biāo)：資料整理規(guī)范性、投訴處理時(shí)效、客戶滿意度、客戶索賠金額下降程度、重要任務(wù)完成情況考勤、服從安排、遵守制度判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、客戶服務(wù)能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及

24、技能備注三、財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱財(cái)務(wù)部經(jīng)理所在部門(mén)財(cái)務(wù)部直接上級(jí)總經(jīng)理直接下級(jí)會(huì)計(jì)、出納、成本會(huì)計(jì)、派往項(xiàng)目部出納崗位定員所轄人員一、職責(zé)與工作任務(wù)：負(fù)責(zé)組織完成公司會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、財(cái)務(wù)預(yù)算、融資和其他財(cái)務(wù)管理工作職責(zé)一職責(zé)表述： 制定公司財(cái)務(wù)政策與財(cái)務(wù)制度并監(jiān)督執(zhí)行占全部工作時(shí)間的百分比：10工作任務(wù)根據(jù)公司的實(shí)際情況，制訂財(cái)務(wù)政策與財(cái)務(wù)制度，經(jīng)董事會(huì)同意后下發(fā)執(zhí)行，監(jiān)督各責(zé)任中心嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，并及時(shí)反饋執(zhí)行情況具體組織公司的財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)制度和公司財(cái)務(wù)制度職責(zé)二職責(zé)表述：組織編制公司預(yù)算，監(jiān)督預(yù)算執(zhí)行、調(diào)整情況，開(kāi)展全面預(yù)算管理，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。占全部工作時(shí)間的百

25、分比： 20工作任務(wù)負(fù)責(zé)公司的資金供求預(yù)測(cè)，為各部門(mén)編制資金計(jì)劃提供支持組織各責(zé)任中心編制的年度或月度預(yù)算，匯總公司預(yù)算。報(bào)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后下發(fā)各責(zé)任中心檢查各責(zé)任中心的預(yù)算執(zhí)行情況，認(rèn)真核算分析，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)。形成財(cái)務(wù)分析報(bào)告，報(bào)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審核，將相關(guān)情況發(fā)送各責(zé)任中心，為公司高層、各部門(mén)負(fù)責(zé)人完成公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)提供財(cái)務(wù)支持。對(duì)各責(zé)任中心的預(yù)算調(diào)整方案進(jìn)行審核提出建議案，報(bào)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批后下發(fā)各責(zé)任中心職責(zé)三職責(zé)表述：做好公司融資計(jì)劃的編制，組織落實(shí)工作占全部工作時(shí)間的百分比： 10工作任務(wù)根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，結(jié)合公司資金情況，編制公司融資計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批組織落實(shí)

26、經(jīng)總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批后的融資計(jì)劃職責(zé)四職責(zé)表述： 監(jiān)督公司資金管理工作，建立現(xiàn)金和銀行存款、有價(jià)證券的內(nèi)部控制制度，檢查貨幣資金收支和管理情況占全部工作時(shí)間的百分比： 15工作任務(wù)加強(qiáng)對(duì)公司的各類(lèi)收入的管理，嚴(yán)格防止公司收入外流加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收帳款的管理，及時(shí)督促各部門(mén)回收資金，提高資金回籠速度，積極調(diào)度資金，提高資金利用率監(jiān)督審核公司各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)支監(jiān)督檢查出納執(zhí)行公司內(nèi)部控制制度工作，對(duì)資金收付加強(qiáng)管理，保證公司資金的安全提供各部門(mén)合理備用資金定額，對(duì)流動(dòng)資金的管理及時(shí)提供真實(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)定期或不定期對(duì)公司現(xiàn)金、銀行存款、有價(jià)證券進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)職責(zé)五職責(zé)表述： 管理公司非現(xiàn)金資產(chǎn)及負(fù)債占全部工作時(shí)間的百分比

27、： 15工作任務(wù)建立財(cái)產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、稽核制度，定期組織有關(guān)部門(mén)共同進(jìn)行財(cái)產(chǎn)清查工作，對(duì)清查結(jié)果進(jìn)行分析，寫(xiě)出盤(pán)點(diǎn)報(bào)告，交董事長(zhǎng)和總經(jīng)理審核，督促各責(zé)任中心不斷完善財(cái)產(chǎn)管理制度，改進(jìn)管理方法加強(qiáng)對(duì)公司應(yīng)付帳款、應(yīng)交稅金和其他應(yīng)付款項(xiàng)的管理，定期或不定期向總經(jīng)理和董事長(zhǎng)提供企業(yè)負(fù)債情況報(bào)告及償還計(jì)劃，維護(hù)公司誠(chéng)信度，充分利用資金，提高資金利用率職責(zé)六職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)活動(dòng)管理，組織會(huì)計(jì)核算、稅務(wù)管理工作占全部工作時(shí)間的百分比： 20工作任務(wù)負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)本公司的會(huì)計(jì)核算形式，建立會(huì)計(jì)憑證的傳遞程序，審核總帳、各級(jí)明細(xì)帳和日記帳，確保帳帳相符，會(huì)計(jì)工作符合規(guī)定要求組織財(cái)務(wù)人員及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行帳務(wù)處理，審核會(huì)計(jì)報(bào)

28、表，充分運(yùn)用會(huì)計(jì)信息和資料，編報(bào)財(cái)務(wù)綜合、專(zhuān)題分析報(bào)告，向高層提供及時(shí)準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)送會(huì)計(jì)報(bào)表，負(fù)責(zé)審核對(duì)外報(bào)出的會(huì)計(jì)報(bào)表和其他會(huì)計(jì)資料定期或不定期向董事長(zhǎng)和總經(jīng)理匯報(bào)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)情況，提交財(cái)務(wù)報(bào)告和評(píng)價(jià)負(fù)責(zé)企業(yè)稅務(wù)管理及籌劃工作，審核企業(yè)應(yīng)繳的各種稅金職責(zé)七職責(zé)表述：參與公司重大經(jīng)營(yíng)決策活動(dòng)、投資活動(dòng)的管理占全部工作時(shí)間的百分比： 5工作任務(wù)參與審核或擬訂經(jīng)濟(jì)合同和經(jīng)濟(jì)協(xié)議，提高公司的盈利能力和資金運(yùn)營(yíng)能力搞好成本預(yù)測(cè)、利潤(rùn)預(yù)測(cè)等各項(xiàng)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，為高層提供決策依據(jù)監(jiān)控公司資本結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀和變化，保持合理的資本結(jié)構(gòu)，防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成對(duì)項(xiàng)目的可行性研究的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)

29、，為公司高層決策提供依據(jù)提出公司利潤(rùn)分配計(jì)劃，綜合考慮股東的利益和公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要監(jiān)督管理企業(yè)的投資活動(dòng)，充分有效利用企業(yè)資金和其他資產(chǎn)職責(zé)八職責(zé)表述：負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)部管理工作占全部工作時(shí)間的百分比：5工作任務(wù)負(fù)責(zé)落實(shí)和分解部門(mén)工作計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的執(zhí)行按有關(guān)規(guī)定指定專(zhuān)人保管好暫存于本部門(mén)的會(huì)計(jì)檔案。會(huì)計(jì)檔案移交時(shí)負(fù)責(zé)監(jiān)督辦理交接手續(xù)監(jiān)督調(diào)動(dòng)工作或因故離職財(cái)務(wù)人員，及時(shí)辦好會(huì)計(jì)交接手續(xù)，保證會(huì)計(jì)記錄的連續(xù)性和會(huì)計(jì)資料的完整性項(xiàng)目部結(jié)算后，負(fù)責(zé)與甲方財(cái)務(wù)進(jìn)行帳務(wù)核對(duì)，向經(jīng)營(yíng)部門(mén)提供應(yīng)收帳款的詳細(xì)資料參與研究財(cái)務(wù)人員的任用和調(diào)配，指導(dǎo)下級(jí)工作，受理合理化建議并按公司制度辦理組織本部門(mén)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

30、，提高部門(mén)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力負(fù)責(zé)本部門(mén)人員的績(jī)效考核做好本部門(mén)與各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，提高工作效能，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神負(fù)責(zé)編制部門(mén)工作總結(jié)并上報(bào)公司高層負(fù)責(zé)與銀行、稅務(wù)、會(huì)計(jì)事務(wù)所建立良好的工作關(guān)系完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)二、權(quán)力： 權(quán)限1對(duì)違反國(guó)財(cái)經(jīng)法律法規(guī)和公司財(cái)務(wù)管理制度的行為有拒絕、制止和處罰建議權(quán)權(quán)限2對(duì)財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行有監(jiān)督檢查權(quán)權(quán)限3對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的開(kāi)支有監(jiān)督檢查權(quán)權(quán)限4對(duì)財(cái)務(wù)人員的任用和調(diào)配有建議權(quán)權(quán)限5對(duì)下級(jí)的工作有安排決定和監(jiān)控權(quán)權(quán)限6對(duì)下級(jí)業(yè)務(wù)水平和業(yè)績(jī)有考核評(píng)價(jià)權(quán)權(quán)限7有代表公司與相關(guān)部門(mén)和機(jī)構(gòu)聯(lián)系的權(quán)力三、工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司中、高層管理人員，各項(xiàng)目部管理人員外部協(xié)調(diào)關(guān)

31、系銀行、稅務(wù)、會(huì)計(jì)事務(wù)所、各甲方四、任職資格：教育水平本科及以上專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式與時(shí)間財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、管理知識(shí)培訓(xùn)、金融知識(shí)、投資理財(cái)知識(shí)培訓(xùn)計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)、法律知識(shí)培訓(xùn)生產(chǎn)管理知識(shí)培訓(xùn)、質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)、公共關(guān)系知識(shí)培訓(xùn)公司制度培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)具備財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、熟悉相關(guān)法律知識(shí)技能具備企業(yè)管理知識(shí)、一定的組織協(xié)調(diào)能力和溝通能力、分析判斷能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力五、其它：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備、交通設(shè)備工作環(huán)境一般辦公環(huán)境工作時(shí)間特性正常工作時(shí)間、偶爾加班、偶爾出差所需記錄、文檔財(cái)務(wù)分析報(bào)表、各種票據(jù)財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)崗位說(shuō)

32、明書(shū)崗位名稱會(huì)計(jì)所在部門(mén) 財(cái)務(wù)部直接上級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理直接下級(jí)崗位定員所轄人員一、職責(zé)與工作任務(wù)：依法完成公司會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作職責(zé)一職責(zé)表述： 執(zhí)行有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)、制度，保障公司合法經(jīng)營(yíng)。占全部工作時(shí)間的百分比：5 %工作任務(wù)按照國(guó)家規(guī)定的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、通則及財(cái)經(jīng)法規(guī)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算及會(huì)計(jì)監(jiān)督，正確選擇會(huì)計(jì)核算程序，正確設(shè)置會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)賬簿，報(bào)直接上級(jí)批準(zhǔn)后使用。職責(zé)二職責(zé)表述：審核各部門(mén)、項(xiàng)目部提供的原始憑證的合法性、合理性、準(zhǔn)確性，并等記賬簿、編制會(huì)計(jì)報(bào)表。 占全部工作時(shí)間的百分比：60%工作任務(wù)審核原始憑證的合法性、合理性、準(zhǔn)確性，交出納辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。審核項(xiàng)目部出納提交的原始憑證，并負(fù)責(zé)登記出納

33、差錯(cuò)記錄表。根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證編制記帳憑證，登記帳簿，編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表。根據(jù)財(cái)務(wù)經(jīng)理的指示編制其他財(cái)務(wù)報(bào)表職責(zé)三職責(zé)表述：參與管理，保證帳實(shí)相符占全部工作時(shí)間的百分比：10工作任務(wù)檢查債權(quán)債務(wù)、應(yīng)收款項(xiàng)的回收情況實(shí)施不良債權(quán)清理的具體工作定期清查、核實(shí)固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)情況，保證帳實(shí)相符并編制相應(yīng)報(bào)表參加公司低值易耗品及其他辦公用備品的清查盤(pán)點(diǎn)工作，并編制盤(pán)點(diǎn)表對(duì)于公司已報(bào)效處理的低值易耗品建立臺(tái)帳登記備查職責(zé)四職責(zé)表述：參與編制與公司預(yù)算、并負(fù)責(zé)對(duì)公司預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督占全部工作時(shí)間的百分比：10工作任務(wù)參與編制與實(shí)現(xiàn)公司的預(yù)算，負(fù)責(zé)匯總公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，按時(shí)為公司決策層提供預(yù)算報(bào)告。預(yù)

34、算下達(dá)后嚴(yán)格按照預(yù)算的規(guī)定審核開(kāi)支，監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行。職責(zé)五職責(zé)表述：定期檢查、分析公司經(jīng)營(yíng)情況，提供合理化建議。占全部工作時(shí)間的百分比：5工作任務(wù)定期檢查、分析公司財(cái)務(wù)、成本和利潤(rùn)的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支的潛力，考核資金使用效果，在財(cái)務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)下，編制專(zhuān)題、綜合分析報(bào)告。職責(zé)六職責(zé)表述：負(fù)會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)等會(huì)計(jì)檔案資料的移交前的依法保管責(zé)任。占全部工作時(shí)間的百分比：5工作任務(wù)分類(lèi)整理會(huì)計(jì)資料檔案、裝訂成冊(cè)。依法保管當(dāng)年形成的會(huì)計(jì)檔案資料。對(duì)非本部門(mén)人員借閱會(huì)計(jì)檔案，按照規(guī)定進(jìn)行借閱登記職責(zé)七職責(zé)表述：依法核算公司稅負(fù)，進(jìn)行稅務(wù)籌劃占全部工作時(shí)間的百分比：5工作任務(wù)依照稅法規(guī)定，在財(cái)務(wù)部經(jīng)理的指導(dǎo)

35、下，按期計(jì)算應(yīng)負(fù)擔(dān)的各種稅金及附加，報(bào)財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核后交出納及時(shí)辦理納稅手續(xù)。按照稅務(wù)機(jī)關(guān)核對(duì)的申購(gòu)數(shù)量、種類(lèi)申購(gòu)發(fā)票，妥善保管并按順序使用發(fā)票。負(fù)責(zé)與稅務(wù)部門(mén)進(jìn)行日常工作聯(lián)，及時(shí)傳達(dá)稅務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)和下發(fā)的文件，及時(shí)與稅務(wù)部門(mén)溝通協(xié)助稅務(wù)部門(mén)對(duì)本公司的稅務(wù)檢查二、權(quán)力：權(quán)限1對(duì)出納所提交的原始會(huì)計(jì)憑證的審核權(quán)權(quán)限2獨(dú)立進(jìn)行帳務(wù)處理的權(quán)利權(quán)限3對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的行為有向總經(jīng)理、董事長(zhǎng)直接上報(bào)的權(quán)利三、工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系各項(xiàng)目部、各部門(mén)外部協(xié)調(diào)關(guān)系財(cái)務(wù)軟件公司四、任職資格：教育水平大專(zhuān)以上專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式與時(shí)間會(huì)計(jì)知識(shí)后續(xù)教育培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、工商管理知識(shí)短期培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)五年以上

36、相關(guān)業(yè)務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)具備財(cái)務(wù)管理知識(shí)、會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、了解相關(guān)法規(guī)、掌握電算會(huì)計(jì)知識(shí)技能基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、具有一定的管理能力、判斷與分析能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力五、其它：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備、財(cái)務(wù)軟件工作環(huán)境一般工作環(huán)境工作時(shí)間特性正常工作時(shí)間，偶爾加班，偶爾出差所需記錄、文檔帳冊(cè)、各種票據(jù)財(cái)務(wù)部成本會(huì)計(jì)崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱成本會(huì)計(jì)所在部門(mén)財(cái)務(wù)部直接上級(jí)財(cái)務(wù)部經(jīng)理直接下級(jí)崗位定員所轄人員一、職責(zé)與工作任務(wù)： 依法對(duì)公司成本進(jìn)行預(yù)測(cè)、計(jì)劃、核算、分析、考核和監(jiān)督職責(zé)一職責(zé)表述：制訂公司成本定額，參與財(cái)務(wù)政策和制度的制定占全部工作時(shí)間的百分比： 10工作任務(wù)歸納整理各部門(mén)實(shí)際

37、成本消耗，結(jié)合技術(shù)部門(mén)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，制訂出合理的成本消耗定額，報(bào)財(cái)務(wù)經(jīng)理審核，總經(jīng)理、董事長(zhǎng)審批參與有關(guān)成本核算方面的政策制定職責(zé)二職責(zé)表述：對(duì)公司成本進(jìn)行預(yù)測(cè)，參與公司的預(yù)算管理占全部工作時(shí)間的百分比： 10工作任務(wù)根據(jù)公司的會(huì)計(jì)資料，進(jìn)行成本預(yù)測(cè)，提交預(yù)測(cè)報(bào)告負(fù)責(zé)對(duì)公司的成本預(yù)算進(jìn)行審核并提出分析報(bào)告根據(jù)預(yù)算報(bào)告，監(jiān)督預(yù)算的執(zhí)行職責(zé)三職責(zé)表述：進(jìn)行公司成本核算占全部工作時(shí)間的百分比： 45工作任務(wù)整理審核各種費(fèi)用支出、收入的原始記錄、單據(jù)，準(zhǔn)確進(jìn)行分類(lèi)核算 定期對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，保證帳實(shí)相符對(duì)材料物資、設(shè)備及備件、工具、辦公用品的等財(cái)產(chǎn)物資的管理，應(yīng)嚴(yán)格按公司制度執(zhí)行，月未與倉(cāng)庫(kù)對(duì)賬核

38、符，方能結(jié)算成本根據(jù)人力資料部的工資、津貼標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目部考勤表計(jì)算工資及代扣各種款項(xiàng)（項(xiàng)目成本會(huì)計(jì)）及時(shí)準(zhǔn)確提交成本費(fèi)用財(cái)務(wù)報(bào)表。職責(zé)四職責(zé)表述：為各責(zé)任中心進(jìn)行成本考核提供支持占全部工作時(shí)間的百分比：15 工作任務(wù)定期編制各責(zé)任中心成本考核表，提交人力資源部和各責(zé)任中心為各項(xiàng)目部完成工作任務(wù)提供建議和財(cái)務(wù)支持。職責(zé)五職責(zé)表述：對(duì)公司實(shí)際成本消耗進(jìn)行分析，提交分析報(bào)告占全部工作時(shí)間的百分比：15工作任務(wù)定期根據(jù)實(shí)際成本消耗與目標(biāo)成本進(jìn)行比較，查明影響成本升、降的因素，揭示節(jié)約與浪費(fèi)的原因，以便尋求進(jìn)一步降低成本的方向和途徑，提交分析報(bào)告供公司高層決策職責(zé)六職責(zé)表述：財(cái)務(wù)部經(jīng)理交辦的其他事務(wù)占全部

39、工作時(shí)間的百分比：5 二、權(quán)力：權(quán)限1對(duì)擅自提高開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，有監(jiān)督、勸阻和向財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理報(bào)告權(quán)權(quán)限2對(duì)擅自擴(kuò)大開(kāi)支范圍，有監(jiān)督、勸阻、向財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理報(bào)告權(quán)權(quán)限3對(duì)挪用公款，有監(jiān)督、勸阻、向財(cái)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理報(bào)告權(quán)權(quán)限4獨(dú)立進(jìn)行帳務(wù)處理的權(quán)利權(quán)限5對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的行為有向總經(jīng)理、董事長(zhǎng)直接上報(bào)的權(quán)利三、工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系項(xiàng)目部、各部門(mén)外部協(xié)調(diào)關(guān)系供應(yīng)商、甲方及其他有業(yè)務(wù)往來(lái)的單位四、任職資格：教育水平大專(zhuān)以上專(zhuān)業(yè)財(cái)務(wù)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式與時(shí)間會(huì)計(jì)知識(shí)培訓(xùn)、計(jì)算機(jī)知識(shí)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)2年以上相關(guān)業(yè)務(wù)崗位工作經(jīng)驗(yàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)具備會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、了解相關(guān)法規(guī)、掌握電算會(huì)計(jì)知識(shí)技能具備財(cái)務(wù)管理知

40、識(shí)，具有判斷與分析能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力五、其它：使用工具/設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備、財(cái)務(wù)軟件工作環(huán)境一般工作環(huán)境工作時(shí)間特性正常工作時(shí)間，偶爾加班 所需記錄、文檔帳冊(cè)、各種票據(jù)四、行政人事部行政經(jīng)理崗位名稱行政經(jīng)理崗位編號(hào)所在部門(mén)人事行政部崗位定員1人1. 崗位職責(zé)綜述2. 負(fù)責(zé)組織編制人力資源規(guī)劃并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核；負(fù)責(zé)制定公司工作計(jì)劃和工作總結(jié)；3. 負(fù)責(zé)組織公司的績(jī)效管理、薪酬體系建設(shè)、招聘、培訓(xùn)培養(yǎng)、選拔晉升、員工關(guān)系管理等工作的具體實(shí)施；4. 負(fù)責(zé)規(guī)范公司勞動(dòng)用工，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議和勞動(dòng)糾紛；5. 負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司各項(xiàng)管理制度的實(shí)施，執(zhí)行公司工作紀(jì)律管理制度；6. 負(fù)責(zé)公司來(lái)電來(lái)訪

41、接待、會(huì)務(wù)、文書(shū)、檔案等日常行政工作的管理；7. 負(fù)責(zé)處理公司對(duì)外事務(wù)；8. 負(fù)責(zé)對(duì)公司人工成本和行政辦公成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)人工成本預(yù)算計(jì)劃和行政辦公成本預(yù)算計(jì)劃；9. 負(fù)責(zé)做好后勤保障工作，創(chuàng)造安全、整潔、舒適的生活、居住、工作環(huán)境，10. 負(fù)責(zé)辦公低值易耗品采購(gòu)計(jì)劃的實(shí)施；11. 負(fù)責(zé)公司制度體系建設(shè)，制定修改各項(xiàng)人力資源管理制度和行政管理制度并具體組織實(shí)施。所在崗位架構(gòu)圖人事行政部經(jīng)理物業(yè)管理員保潔員保安員廚師行政專(zhuān)員人力資源專(zhuān)員職責(zé)與任務(wù)/標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)一人力資源規(guī)劃及工作計(jì)劃的制定實(shí)施負(fù)責(zé)組織編制人力資源規(guī)劃并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核。工作標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司戰(zhàn)略和發(fā)展?fàn)顩r，組織編制年度人力

42、資源規(guī)劃，制定季度、月度人力資源工作計(jì)劃并組織實(shí)施。人力資源規(guī)劃在每年的12月25日前完成。職責(zé)二職責(zé)表述：公司工作計(jì)劃及工作總結(jié)的組織編寫(xiě)負(fù)責(zé)制定公司工作計(jì)劃和工作總結(jié)。工作標(biāo)準(zhǔn)敦促各部門(mén)制訂月季年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)并匯總。制定公司年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)報(bào)告。職責(zé)三人力資源管理負(fù)責(zé)組織公司的績(jī)效管理、薪酬體系建設(shè)、招聘、培訓(xùn)培養(yǎng)、選拔晉升、員工關(guān)系管理等工作的具體實(shí)施。工作標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)組織公司的績(jī)效管理、薪酬體系建設(shè)、招聘、培訓(xùn)培養(yǎng)、選拔晉升、員工關(guān)系管理等工作的具體實(shí)施，人力資源管理工作規(guī)范，各項(xiàng)工作任務(wù)及時(shí)保質(zhì)完成。職責(zé)四勞動(dòng)用工管理負(fù)責(zé)規(guī)范公司勞動(dòng)用工，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議和勞動(dòng)糾紛。工作標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)

43、真執(zhí)行國(guó)家勞動(dòng)法律法規(guī)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供勞動(dòng)法律法規(guī)參考。為公司合理安排工作時(shí)間、工作報(bào)酬、勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)提供決策依據(jù)和專(zhuān)業(yè)建議。在出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議和勞動(dòng)糾紛后，代表公司辦理相關(guān)事務(wù)。職責(zé)五公司制度體系建設(shè)及制度執(zhí)行負(fù)責(zé)公司制度體系建設(shè)工作，負(fù)責(zé)制定修改各項(xiàng)人力資源管理制度和行政管理制度并具體組織實(shí)施。負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司各項(xiàng)管理制度的實(shí)施，執(zhí)行公司工作紀(jì)律管理制度。負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司各項(xiàng)管理制度的實(shí)施，執(zhí)行公司工作紀(jì)律管理制度。工作標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)對(duì)公司制度體系進(jìn)行梳理總結(jié)，制定制度體系建設(shè)任務(wù)計(jì)劃，責(zé)成相關(guān)部門(mén)修編修訂制度、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)、檔案等，并進(jìn)行監(jiān)督考核。負(fù)責(zé)制定修改各項(xiàng)人力資源管理制度和行政管理制度并具

44、體組織實(shí)施。對(duì)公司各項(xiàng)管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核。負(fù)責(zé)執(zhí)行公司工作紀(jì)律管理制度，對(duì)違反工作紀(jì)律的行為進(jìn)行處理。職責(zé)六日常行政事務(wù)管理負(fù)責(zé)公司來(lái)電來(lái)訪接待、會(huì)務(wù)、文書(shū)、檔案等日常行政工作的管理。工作標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)接待公司來(lái)電來(lái)訪；負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部會(huì)議的組織準(zhǔn)備；負(fù)責(zé)公司文件收發(fā)、文件起草；負(fù)責(zé)公司檔案管理等日常行政工作的管理。職責(zé)七公司對(duì)外事務(wù)處理負(fù)責(zé)處理公司對(duì)外事務(wù)。工作標(biāo)準(zhǔn)代表公司處理對(duì)外宣傳、對(duì)外聯(lián)絡(luò)等事務(wù)。職責(zé)八人力資源和行政管理成本控制負(fù)責(zé)對(duì)公司人工成本和行政辦公成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)現(xiàn)人工成本預(yù)算計(jì)劃和行政辦公成本預(yù)算計(jì)劃。工作標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)對(duì)公司人工成本和行政辦公成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并形成分析

45、報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。實(shí)現(xiàn)人工成本預(yù)算計(jì)劃和行政辦公成本預(yù)算計(jì)劃。職責(zé)九后勤保障負(fù)責(zé)做好后勤保障工作，創(chuàng)造安全、整潔、舒適的生活、居住、工作環(huán)境，負(fù)責(zé)辦公低值易耗品采購(gòu)計(jì)劃的實(shí)施。工作標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)對(duì)食堂、飯廳進(jìn)行管理；負(fù)責(zé)辦公、生活公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的打掃和保持；負(fù)責(zé)宿舍、公共活動(dòng)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)；負(fù)責(zé)公司安保工作。負(fù)責(zé)擬訂辦公低值易耗品采購(gòu)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)采購(gòu)。職責(zé)十員工管理負(fù)責(zé)本部門(mén)員工管理工作。工作標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。協(xié)同人事行政部門(mén)做好部門(mén)員工的招聘、培訓(xùn)、培養(yǎng)工作。培養(yǎng)后備管理人員。負(fù)責(zé)部門(mén)員工績(jī)效管理。做好員工的績(jī)效管理，按照時(shí)間和質(zhì)量要求，做好績(jī)效目標(biāo)確定、績(jī)效考核打分，績(jī)

46、效反饋等工作，通過(guò)績(jī)效考核和績(jī)效提升的管理行為，幫助員工提升工作績(jī)效。所需記錄文檔公司有關(guān)人力資源管理規(guī)章制度、流程、公司人力資源報(bào)表、部門(mén)人員職責(zé)規(guī)定、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)等行政人事助理 崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱行政人事助理所屬部門(mén)行政人事部直屬上級(jí)行政人事經(jīng)理崗位類(lèi)別文職類(lèi)職級(jí)（崗位）領(lǐng)班級(jí)直屬下級(jí)無(wú)崗位概述協(xié)助開(kāi)展公司的行政、人事工作，以公司的運(yùn)營(yíng)保障為主，為公司的正常運(yùn)作提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)。工作責(zé)任 行政方面：1、 負(fù)責(zé)各部門(mén)上報(bào)資料的上傳下達(dá)及遞送，做好登記備查工作；2、 負(fù)責(zé)合同、文件、酒店各證照的保存與管理工作；3、 負(fù)責(zé)印章使用的登記、酒店公款、垃圾售賣(mài)款的管理工作；4、 辦公用品的管理，隨

47、時(shí)保證辦公用品的庫(kù)存，月末形成各部門(mén)辦公用品成本統(tǒng)計(jì)表；5、 負(fù)責(zé)員工宿舍及員工食堂的監(jiān)管工作；6、 行政類(lèi)的會(huì)議通知，安排及相關(guān)準(zhǔn)備；7、 協(xié)助上級(jí)推行公司各類(lèi)規(guī)章制度的實(shí)施；人事方面：1、 負(fù)責(zé)員工招聘、員工入、離職、轉(zhuǎn)正手續(xù)以及員工的工資和考勤結(jié)算工作；2、 勞動(dòng)合同的管理，有關(guān)合同的簽訂及時(shí)了解合同監(jiān)管工作動(dòng)態(tài)，做好調(diào)查研究工作；3、 負(fù)責(zé)酒店員工社保、集體險(xiǎn)等各項(xiàng)保險(xiǎn)的賬戶建立、填寫(xiě)和管理、轉(zhuǎn)移及變更工作；4、 統(tǒng)計(jì)編制人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表，隨時(shí)更新員工花名冊(cè)、通訊錄、員工電子檔案；5、 管理員入職用品（員工手冊(cè)、工號(hào)牌等），并對(duì)所缺物品及時(shí)跟進(jìn)；6、 負(fù)責(zé)薪資、獎(jiǎng)金及各項(xiàng)福利費(fèi)用的月報(bào)、季

48、報(bào)、年報(bào)的制作上報(bào)工作；7、 根據(jù)酒店定崗編制和到位情況，進(jìn)行人力資源成本的年度預(yù)算，為酒店經(jīng)營(yíng)核算提供準(zhǔn)確的數(shù)字統(tǒng)計(jì)依據(jù)；其他：1、 企業(yè)文化的建設(shè)與宣傳；2、 協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好行政人事部其它的工作；3、 完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。任職資格1、 文秘、行政管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上學(xué)歷。受過(guò)現(xiàn)代文秘、公文寫(xiě)作、勞動(dòng)法規(guī)知識(shí)等方面的培訓(xùn)；2、 1年以上人力資源管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累；3、 對(duì)人力資源管理和行政事務(wù)性工作有嫻熟的處理技巧，熟悉行政人事工作流程；4、 優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力，較強(qiáng)的分析能力及解決突發(fā)事件的能力，思路清晰，考慮問(wèn)題全面細(xì)致；5、

49、 熟悉辦公軟件及相關(guān)的人事管理軟件。6、 形象氣質(zhì)好，自律性強(qiáng)，工作敬業(yè)，有強(qiáng)烈的集體認(rèn)同感；7、 有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，擅于溝通與協(xié)調(diào)，良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。行政人事部主管職務(wù)說(shuō)明書(shū)崗位名稱行政人事部主管崗位編號(hào)MS-HR-01所在部門(mén)生產(chǎn)部崗位定員1直接上級(jí)生產(chǎn)部廠長(zhǎng)工資等級(jí)三級(jí)直接下級(jí)保安部、后勤部薪酬類(lèi)型計(jì)時(shí)類(lèi)所轄人員9（多人）人崗位分析日期2008年6月本職：1、負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源規(guī)劃、員工招聘、績(jī)效考核、薪酬福利管理、培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)和溝通協(xié)調(diào)本職：2、企業(yè)規(guī)章制度建立、實(shí)施、后勤保障等，全面維護(hù)企業(yè)整體運(yùn)作職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：協(xié)助總經(jīng)理制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策

50、提供建議和信息支持工作任務(wù)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略組織制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，全面考慮干部和技術(shù)人員的梯隊(duì)建設(shè)參與企業(yè)重大人事問(wèn)題的決策定期組織收集有關(guān)人事招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等方面的信息，為企業(yè)重大人事決策提供信息支持職責(zé)二職責(zé)表述：負(fù)責(zé)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略的執(zhí)行工作任務(wù)根據(jù)企業(yè)的情況，組織制訂企業(yè)用工制度、人事管理制度、勞動(dòng)工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊(cè)、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程序，并組織實(shí)施根據(jù)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，提出機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)設(shè)計(jì)方案，對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)提出改進(jìn)方案職責(zé)三職責(zé)表述：全面負(fù)責(zé)人力資源管理的各項(xiàng)事務(wù)工作任務(wù)負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部人力資源調(diào)配負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)、引進(jìn)外部人才，

51、組織實(shí)施招聘工作，并參與對(duì)應(yīng)聘人員的面試篩選負(fù)責(zé)制定企業(yè)員工的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，組織安排對(duì)員工的培訓(xùn)負(fù)責(zé)組織企業(yè)員工的考核，并對(duì)考核結(jié)果做出評(píng)價(jià)負(fù)責(zé)組織企業(yè)員工的職稱評(píng)定工作組織企業(yè)薪酬管理工作，編制企業(yè)年度薪酬計(jì)劃及薪資調(diào)整方案，審核企業(yè)員工每月的工資負(fù)責(zé)建立企業(yè)內(nèi)部的溝通機(jī)制，及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)受理員工投訴，并組織相關(guān)部門(mén)妥善解決職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)其他行政事務(wù)工作任務(wù)負(fù)責(zé)員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等工作代表企業(yè)與員工簽訂各種勞動(dòng)合同，以及處理各種與合同相關(guān)的事宜負(fù)責(zé)受理員工與企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議事宜并及時(shí)解決代表企業(yè)與政府部門(mén)、其他單位進(jìn)行溝通和交流職責(zé)六職責(zé)表述：負(fù)責(zé)行政人事部?jī)?nèi)部的組織管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)指導(dǎo)屬下員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行負(fù)責(zé)人事隊(duì)伍建設(shè)，選拔、配備、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)本部門(mén)人員負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)工作任務(wù)分工，合理安排人員負(fù)責(zé)控制部門(mén)預(yù)算，降低費(fèi)用成本職責(zé)七職責(zé)表述：完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)人事權(quán)力：行政權(quán)力：對(duì)企業(yè)編制內(nèi)招聘有審核權(quán)依企業(yè)發(fā)展需要及流程制定各項(xiàng)規(guī)章制度權(quán)對(duì)企業(yè)員工出勤的監(jiān)督權(quán)