某著名咨詢公司網(wǎng)站建設(shè)方案

1、目 錄一、 概述 3二、 解決方案 3三、 偉達(dá)力電器有限公司的系統(tǒng)功能 4四、 系統(tǒng)功能詳細(xì)描述 41. 客戶端應(yīng)用軟件模塊（網(wǎng)站前臺系統(tǒng)） 42. 會員應(yīng)用軟件模塊（會員服務(wù)系統(tǒng)） 83. 管理員應(yīng)用軟件模塊（網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)） 8六、 偉達(dá)力電器有限公司應(yīng)用實施重點(diǎn) 11 .會員注冊流程圖 11 、會員服務(wù)流程圖 12.網(wǎng)站管理后臺系統(tǒng)流程圖 13附錄一：訂單管理流程 14七、方案實施流程及實施時間表 15八、售后服務(wù)及相關(guān)培訓(xùn) 16九、相關(guān)說明 17十、所采用的相關(guān)系統(tǒng) 17十一、相關(guān)硬件系統(tǒng) 17一、概述在現(xiàn)今信息時代的大潮之下，為把電器銷售的方式和層面做得更為全面，將服務(wù)推向千家萬

2、戶，互聯(lián)網(wǎng)為其提供了良好的環(huán)境。屆時，人們只要登陸互聯(lián)網(wǎng)，隨時隨地都可以方便地了解到所需的最新電器信息。偉達(dá)力電器有限公司更可以通過該渠道得到不同需求和不同地域的客戶，大大的擴(kuò)展了服務(wù)覆蓋面，業(yè)務(wù)就很自然的不斷增長。在人們生活不斷提高，消費(fèi)意識漸漸增強(qiáng)，對電器的認(rèn)知和需求也將與日俱增，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和管理將成為的最實效的業(yè)務(wù)推廣手段。偉達(dá)力電器網(wǎng)上直銷網(wǎng)站將會不僅僅方便廣州市內(nèi)的大小商家，而且還能使得全國各地經(jīng)銷商甚至外國商家了解到偉達(dá)力電器的最新信息 。 由于偉達(dá)力電器相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)技術(shù)人員不多，所以因達(dá)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在廣州市偉達(dá)力電器有限公司網(wǎng)站的系統(tǒng)管理方面會盡量設(shè)計成操作簡單、界面清晰的系

3、統(tǒng)，方便偉達(dá)力電器的網(wǎng)站管理人員進(jìn)行網(wǎng)站管理。在考慮到偉達(dá)力電器有限公司的銷售渠道主要是國內(nèi)，但是現(xiàn)在中國的網(wǎng)上支付技術(shù)應(yīng)用尚未成熟，所以方便經(jīng)銷商在網(wǎng)上直接下訂單，而且結(jié)合電子郵件和人工確認(rèn)流程，建立電子商務(wù)的初步體系。所以在偉達(dá)力電器有限公司的電子商務(wù)系統(tǒng)將為經(jīng)銷商提供網(wǎng)上訂單功能。二、網(wǎng)站建設(shè)方案根據(jù)廣州市偉達(dá)力電器有限公司的具體的情況，因達(dá)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司將為你們提供一整套的網(wǎng)站的建設(shè)計劃，包括網(wǎng)站的策劃、設(shè)計、制作和編寫數(shù)據(jù)庫等服務(wù)。網(wǎng)站的內(nèi)容主要結(jié)合到現(xiàn)有的操作模式，以在線控制的方式，客戶可以直接在網(wǎng)上找到自己所需的服務(wù)，包括產(chǎn)品展示廳、新聞發(fā)布中心、全文搜索、虛擬社區(qū)等等。偉達(dá)力

4、電器有限公司網(wǎng)站應(yīng)具有良好的開放性、擴(kuò)展性、完善的系統(tǒng)功能，能全面滿足用戶在電器銷售服務(wù)市場中的競爭需要。第一階段的建設(shè)以網(wǎng)站基本結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)管理平臺搭建為主，整個應(yīng)用軟件系統(tǒng)符合網(wǎng)上產(chǎn)品展示、信息發(fā)布與交流、全文搜索、虛擬社區(qū)的需要，既為客戶或會員提供一個簡單易用的瀏覽界面，也為管理員提供一個通用的、友好的、易擴(kuò)展的管理員界面，并對于以后進(jìn)一步會員增值服務(wù)的開展具有靈活的擴(kuò)展性。偉達(dá)力電器有限公司網(wǎng)站分為客戶端應(yīng)用軟件模塊（網(wǎng)站前臺系統(tǒng)）、會員應(yīng)用軟件模塊（會員服務(wù)系統(tǒng)）、管理員應(yīng)用模塊（網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)）。系統(tǒng)基于方便使用、安全性高的操作系統(tǒng)和技術(shù)開發(fā)平臺、兼容各種操作平臺及硬件系統(tǒng)。根據(jù)“

5、偉達(dá)力電器有限公司”的初步的要求和設(shè)想，我們特地為其度身訂造了一套適合其經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)推廣的建網(wǎng)方案：1.注冊一個以偉達(dá)力公司為名的國際頂級域名，如：2.全面的策劃、設(shè)計網(wǎng)站的架構(gòu)和頁面的風(fēng)格；3.專業(yè)設(shè)置產(chǎn)品、信息發(fā)布的管理數(shù)據(jù)庫；4.提供10個以該網(wǎng)站域名為后綴的E-mail郵箱（暫定），如：name;5.參與電子社區(qū)的推廣活動；6.提供分級會員管理和瀏覽權(quán)限，并且為不同會員提供不同產(chǎn)品的價格；7.為會員之間提供一個方便交流和溝通的虛擬社區(qū)，加強(qiáng)會員之間的交流；8.利用網(wǎng)站和郵件列表功能（mailing list） 為會員提供有價值的最新知識、工程項目資訊；9.會員系統(tǒng)可根據(jù)會員類別、登陸

6、次數(shù)、訂購次數(shù)、參與社區(qū)活動的記錄計算積分，并可以給予一定的優(yōu)惠政策。三、系統(tǒng)功能詳細(xì)描述 所有系統(tǒng)功能都分為前臺和后臺管理兩個部分，前臺是指瀏覽者或者是會員所使用的功能界面、后臺管理是指系統(tǒng)管理員或者是訂單管理員相對自己的權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)的管理操作。1. 客戶端應(yīng)用軟件模塊（網(wǎng)站前臺系統(tǒng)）¯ 首頁首頁是瀏覽者上網(wǎng)之后所看到網(wǎng)站的第一個內(nèi)容，它是網(wǎng)站的門面。一個好的首頁會給訪問者留下很深刻的印象，并吸引他對站點(diǎn)內(nèi)容的進(jìn)一步瀏覽。因達(dá)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司將會根據(jù)貴公司的企業(yè)形象及服務(wù)信息，運(yùn)用最新、最流行的網(wǎng)頁設(shè)計技術(shù)為你們度身定制設(shè)計出一套與眾不同的首頁及內(nèi)頁風(fēng)格。使網(wǎng)站在能夠提供給訪問者最

7、需要的信息之外還能擁有賞心悅目的感覺。使整個網(wǎng)站最終擁有可觀性和實用性的特點(diǎn)。¯ 公司簡介主要介紹廣州市偉達(dá)力電器有限公司的背景、服務(wù)內(nèi)容、獲得榮譽(yù)、銷售范圍等。讓訪問者能夠在網(wǎng)上直接了解貴公司的基本狀況，便于樹立企業(yè)形象。¯ 銷售中心這是整個網(wǎng)站最重要的部分。在銷售中心里，將會分別按類別展示所有偉達(dá)力公司的產(chǎn)品，包括產(chǎn)品的圖片、詳細(xì)介紹（品種、規(guī)格、顏色、價格等），引導(dǎo)瀏覽者購物。在這里，還有會一個精品推介欄目。里面展示的都是年度或公司最流行的推介產(chǎn)品。前臺功能概括如下：1.點(diǎn)擊可看到詳細(xì)資料：Ø 圖片（同一產(chǎn)品可以放入多幅圖片，點(diǎn)擊可以放大）Ø 價格

8、（面對不同級別的會員有不同的價格，也只有會員才可以擁有查看價格的權(quán)限）Ø 文字說明Ø 規(guī)格2.密室展示：將一些新產(chǎn)品的秘密資料，不便于對外公開的產(chǎn)品信息放在密室當(dāng)中進(jìn)行展示。要進(jìn)行瀏覽必須有管理員發(fā)送的用戶和密碼才可以進(jìn)入。¯ 產(chǎn)品搜索 瀏覽者可在此對站內(nèi)所羅列的產(chǎn)品、信息進(jìn)行關(guān)鍵字搜索。在搜索框內(nèi)填入或選擇所需查找的產(chǎn)品目錄名或產(chǎn)品類別名即可很快的找到所需的物品。既大大節(jié)約了瀏覽者的時間又加強(qiáng)了網(wǎng)站的功能，提高了企業(yè)的形象。¯ 會員服務(wù)（分級會員制）已注冊會員可以在會員登陸窗口輸入用戶名和密碼，通過身份驗證后，進(jìn)入會員服務(wù)系統(tǒng)。會員可以享受到個人資料修

9、改、查看會員特別優(yōu)惠價格、網(wǎng)上訂購等。網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)能夠根據(jù)會員輸入的信息自動識別會員的服務(wù)類別，提供相應(yīng)的服務(wù)。¯ 會員注冊（分級會員制）提供注冊在線用戶（分級會員）的功能。用戶可以直接在網(wǎng)上直接申請成為會員，選擇需要的網(wǎng)上服務(wù)類別，并輸入相關(guān)資料：用戶名、密碼、企業(yè)名稱、工商登記號、聯(lián)絡(luò)電話、傳真號碼、通訊地址等資料。管理員在審核確認(rèn)用戶身份及交費(fèi)情況后，在網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)的會員管理系統(tǒng)使會員身份生效并建立起用戶通訊記錄和會員使用網(wǎng)站內(nèi)容的記錄，每個會員都擁有一個屬于自己的編號，便于將來對操作記錄或其它資料的查詢，也便于網(wǎng)站對會員的管理。（祥見會員注冊流程圖）l 會員分為兩個大

10、類普通會員、經(jīng)銷商行業(yè)會員1普通瀏覽者（權(quán)限：瀏覽公開信息）；2注冊會員 （權(quán)限：可以瀏覽公司內(nèi)部信息、在相關(guān)論壇上發(fā)表意見，交流看法、下訂單）；3經(jīng)銷商會員（權(quán)限：可以瀏覽公司最新產(chǎn)品、重要技術(shù)資料，可以在網(wǎng)站之上下訂單,并且享受代理價格）；4行業(yè)會員（可以在網(wǎng)站內(nèi)部論壇上進(jìn)行交流、可以瀏覽行業(yè)內(nèi)部新聞，登錄之后直接進(jìn)入行業(yè)信息界面和行業(yè)論壇。）系統(tǒng)可以接受會員在忘記會員ID和密碼的申請，將會員ID和密碼重新發(fā)送到會員的注冊郵箱當(dāng)中。¯ 信息發(fā)布系統(tǒng)1 電器用品常識介紹電器用品的種類以及一些大眾所需要知道的電器挑選和使用的常識。另外，還提供相關(guān)技術(shù)資料下載：提供一些常用的技術(shù)資料，

11、例如：一些關(guān)于產(chǎn)品保養(yǎng)、維護(hù)的知識，相關(guān)的專業(yè)知識壓縮文件。2. 行業(yè)最新動態(tài)發(fā)布最新的產(chǎn)品或企業(yè)信息，引導(dǎo)消費(fèi)者購物潮流。前臺功能概括如下： 信息的瀏覽分為瀏覽者、會員、經(jīng)銷商三種級別，其中經(jīng)銷商可以看到網(wǎng)站內(nèi)除密室以外的所有信息； 行業(yè)會員有自己所瀏覽的信息， 前臺欄目設(shè)置：Ø 行業(yè)新聞Ø 公司信息4 每個新聞頁面都支持郵箱轉(zhuǎn)發(fā)和打??；5 支持新聞滾動播放、列表回顧。¯ 在線定單系統(tǒng)（詳細(xì)的流程可以參照附錄一）網(wǎng)站為每一位會員提供會員特別優(yōu)惠價。會員在查看網(wǎng)上展示的產(chǎn)品信息（產(chǎn)品圖片及內(nèi)容介紹）、會員特別優(yōu)惠價格后可根據(jù)會員級別的情況按照因達(dá)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司為

12、偉達(dá)力公司專門設(shè)計的電子定單填寫相關(guān)內(nèi)容。在確認(rèn)后，該定單會發(fā)送到偉達(dá)力公司預(yù)先設(shè)定的集團(tuán)郵箱內(nèi)。管理員查閱電子定單郵件后，給對應(yīng)會員進(jìn)行回復(fù)、發(fā)貨、收款等手續(xù)之后，交易即可完成。既簡單又快捷，將復(fù)雜的交易流程濃縮為簡單的幾個步驟，是現(xiàn)代化辦公理財?shù)牡昧χ?。此電子定單具有法律效率，將會有力地保障了買賣雙方的經(jīng)濟(jì)利益。前臺功能概括如下：1 經(jīng)銷商和注冊用戶可以在網(wǎng)站下訂單，分別以市場價和代理價進(jìn)行計算；2 訂單系統(tǒng)可以為下單的會員列出產(chǎn)品列表和進(jìn)行銷售統(tǒng)計；3 合同電子文檔及處理流程。¯ 在線論壇（虛擬社區(qū)）這是一個交互式的交流虛擬社區(qū)。提供一個場所給顧客與顧客、顧客與公司之間的友好

13、交流。顧客可以在這里發(fā)表對偉達(dá)力公司網(wǎng)站的內(nèi)容（包括產(chǎn)品信息）的個人意見。任何人亦可對他人的意見進(jìn)行回復(fù)評論。偉達(dá)力公司可以在這里及時收取到顧客提出的寶貴意見，以便不斷改良自身的產(chǎn)品檔次、質(zhì)量等以及企業(yè)的社會地位。公司也可以在這里很快的回復(fù)顧客提出的意見，以保持與顧客之間的良好關(guān)系和創(chuàng)造出更好的網(wǎng)站服務(wù)。¯ 服務(wù)承諾發(fā)表偉達(dá)力公司對顧客服務(wù)的類別、條款、具體內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，以及偉達(dá)力公司對顧客服務(wù)的承諾，以便提高偉達(dá)力公司在激烈的商業(yè)競爭中不敗的信譽(yù)度，同時，也可以突出偉達(dá)力公司在眾多同行企業(yè)中的企業(yè)形象。¯ 郵件列表功能（mailing list）1向所有會員發(fā)送電

14、子郵件；2可以選擇不同級別的會員發(fā)送電子郵件；郵件系統(tǒng)的層次分離如下：Ø 行業(yè)會員Ø 中文會員（經(jīng)銷商、會員、非會員）Ø 英文會員 （經(jīng)銷商、會員、非會員）會員可以選擇訂閱公司的新聞郵件，在訂閱了公司的新聞郵件之后，由管理員向這些用戶發(fā)送新聞郵件。網(wǎng)站框架圖偉達(dá)力電器網(wǎng)站INTERNET互聯(lián)網(wǎng)會員服務(wù)產(chǎn)品搜索銷售中心公司簡介服務(wù)承諾信息發(fā)布郵箱及管理后臺入口會員注冊行業(yè)最新動態(tài)服裝用品常識在線論壇在線定單系統(tǒng)產(chǎn)品展示最新推介服務(wù)咨詢會員服務(wù)系統(tǒng)郵件訂閱價格查詢資料修改定單查詢產(chǎn)品信息管理系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)置論壇管理郵箱管理咨詢管理會員管理顧客回復(fù)信息定單管理系統(tǒng)網(wǎng)站后臺管

15、理系統(tǒng)通訊錄郵件列表功能2. 會員應(yīng)用軟件模塊（會員服務(wù)系統(tǒng)）Ð 服務(wù)咨詢會員可以通過EMAIL的方式，對網(wǎng)站的服務(wù)條款、最新發(fā)布的信息以及以往所有服務(wù)的歷史記錄等問題向網(wǎng)站的管理員提問，由管理員以電子郵件形式回復(fù)。以上過程，所有的問題及答案，系統(tǒng)會自動生成紀(jì)律并保存起來，方便會員或網(wǎng)站管理員隨時查詢以往的服務(wù)內(nèi)容。Ð 定單查詢每一次的定單交易都會在管理員那里自動生成一項歷史記錄。會員可以直接向管理員查詢以往交易定單的數(shù)目、金額、類別等。使雙方對彼此的交易都做到心中有數(shù).Ð 資料修改此功能是便于會員修改在注冊時填寫的個人資料，如聯(lián)系地址、電話等。但其公司名稱、工商

16、登記號等關(guān)鍵項目只能看，不能在此界面進(jìn)行修改。如必需修改，則必須向網(wǎng)站管理員提出申請。3. 管理員應(yīng)用軟件模塊（網(wǎng)站后臺管理系統(tǒng)） 會員管理這個客戶關(guān)系管理系統(tǒng)將會幫助管理員處理會員的注冊申請、生效/終止會員使用權(quán)、管理會員資料、查詢會員的歷史服務(wù)記錄、轉(zhuǎn)達(dá)會員與企業(yè)之間的信息交流和群發(fā)郵件等。系統(tǒng)將會自動提醒處理會員申請，有效地提高客戶服務(wù)質(zhì)量。后臺功能概括如下： 增加、刪除注冊會員和經(jīng)銷商，增加會員之后，系統(tǒng)自動將登錄的ID和密碼發(fā)送到注冊會員的信箱當(dāng)中； 修改會員資料； 對會員進(jìn)行升級、分類； 記錄會員的詳細(xì)情況，形成報表（EXCEL格式）保存、下載。當(dāng)會員進(jìn)行密碼重新申請時，系統(tǒng)會根據(jù)

17、一定的算法，生成新的密碼，并且將這個密碼發(fā)送到會員的注冊信箱當(dāng)中，管理員并不能知道這個密碼。 咨詢管理管理會員的服務(wù)、定單咨詢以及對會員咨詢的回答。系統(tǒng)將會自動記錄所有的咨詢問題和答案，可以查詢以往提問解答的歷史記錄。 產(chǎn)品展示功能 管理員負(fù)責(zé)網(wǎng)站上的產(chǎn)品內(nèi)容更新工作。在產(chǎn)品管理后臺系統(tǒng)的幫助下，管理員可以很方便的對產(chǎn)品項目進(jìn)行更新，包括：上傳、修改、刪除等工作。后臺功能概括如下：1 確定產(chǎn)品類別；2 上傳產(chǎn)品資料Ø 圖片（一張或者一組）；Ø 價格（分別面對普通會員和經(jīng)銷商的兩個價格）；Ø 文字說明；Ø 規(guī)格(規(guī)格可以按照產(chǎn)品的需要，進(jìn)行表格的制作，使系

18、統(tǒng)自動生成產(chǎn)品規(guī)格表格)；Ø 技術(shù)參數(shù)；Ø 成功項目；3 確定產(chǎn)品的展示屬性（普通、密室展示）；4 增加、刪除相關(guān)下載技術(shù)資料； 集團(tuán)郵箱管理因達(dá)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司為偉達(dá)力公司提供標(biāo)準(zhǔn)的集團(tuán)郵箱系統(tǒng)。管理員可以根據(jù)實際需要添加/刪除郵箱用戶，以達(dá)到有效的控制有效的網(wǎng)絡(luò)資源。后臺功能概括如下：1. 可以使用自己公司的域名作為電子郵件的后綴，例如name.；2. 公司擁有獨(dú)立的webmail界面，界面上有公司logo；3. 增加、刪除電子郵件賬戶和設(shè)置電子郵件賬戶空間。 論壇管理管理員在論壇的管理后臺可以對會員發(fā)表的言論進(jìn)行系統(tǒng)的管理。在論壇上，任何人都可以發(fā)表意見，但也不能防止

19、有人發(fā)表一些惡意的言語，針對這種情況，管理員可以對這一類的言論進(jìn)行刪除，另外還可以在論壇內(nèi)發(fā)表網(wǎng)站的最新消息，提起瀏覽者的注意。 系統(tǒng)設(shè)置管理員可以通過這里修改進(jìn)入網(wǎng)站管理后臺的密碼。有效地保護(hù)了偉達(dá)力對網(wǎng)站管理的權(quán)限； 郵件列表功能 具備群發(fā)與集發(fā)功能，即多份郵件可以同時分發(fā)至多人郵箱。此功能的優(yōu)勢在于：可以有效地保持與客戶之間的聯(lián)系；及時發(fā)送美聯(lián)公司的最新企業(yè)消息；發(fā)送邀請函等。 信息發(fā)布系統(tǒng)后臺功能概括如下：1管理員用word方式進(jìn)行排版，方便輕松的進(jìn)行新聞發(fā)布。2設(shè)置新聞的瀏覽級別：、三級，分別對應(yīng)瀏覽者、會員、經(jīng)銷商三個級別，高級別的會員可以看到所有等于或者低于該級別的所有信息。3為

20、信息設(shè)置發(fā)布欄目、形式（靜態(tài)和滾動）。 虛擬社區(qū)系統(tǒng)（論壇）為客戶提供論壇和留言板，留言板進(jìn)行交流看法，在先交流前顯示會員登陸狀態(tài)。論壇功能多樣化：Ø 發(fā)言可以帶附件Ø 可以在留言中加入相關(guān)鏈接客戶可以在此提出建議、看法，或討論有關(guān)技術(shù)、應(yīng)用上的經(jīng)驗、技巧或問題?？蛻舴?wù)專區(qū)：提供偉達(dá)力電器有限公司產(chǎn)品日常故障處理方法，并提供咨詢、解答的窗口。 電子定單系統(tǒng)后臺功能概括如下：1訂單管理流程：第一步：訂單管理員察看訂單，系統(tǒng)自動向客戶發(fā)出訂單確認(rèn)電子郵件；第二步：客戶可以直接點(diǎn)擊電子郵件中的鏈接進(jìn)行確認(rèn)，或者人工電話、傳真進(jìn)行確認(rèn)；將訂單確定為已確認(rèn)狀態(tài)；如果不能確認(rèn)，則刪除

21、訂單；第三步：收取貨款和發(fā)貨，將訂單設(shè)置成已完成狀態(tài)，系統(tǒng)自動發(fā)送訂單完成郵件到客戶郵箱；2訂單的信息可以保存成Excel數(shù)據(jù)文件格式，保存到本地電腦中進(jìn)行保存；3系統(tǒng)可以根據(jù)時間、客戶進(jìn)行銷售統(tǒng)計，方便了解相關(guān)信息；4可以將訂單和相關(guān)的銷售統(tǒng)計生成Excel格式數(shù)據(jù)文件，下載到本地電腦進(jìn)行處理和備份。 通訊錄 在會員注冊登記之后，為能更好的保持與顧客之間的聯(lián)系，特別加設(shè)了這個通訊錄功能。管理員負(fù)責(zé)把會員的注冊信息輸入到通訊錄里，保存后將會形成EXCEL式的電子表格文檔，顧客信息將會一目了然。（祥見網(wǎng)站管理后臺系統(tǒng)流程圖）六、偉達(dá)力電器有限公司應(yīng)用實施重點(diǎn).會員注冊流程圖會員注冊選擇類別協(xié)議條

22、款幫助返回上頁填寫個人資料（用戶名、密碼等）不接受接受通知用戶會員身份生效、會員服務(wù)流程圖會員登陸窗口忘記密碼輸入用戶名及密碼區(qū)分服務(wù)類別系統(tǒng)提示取回密碼會員管理系統(tǒng)資料修改郵件訂閱價格咨詢服務(wù)咨詢定單歷史咨詢新建是否修改資料我的咨詢（歷史資料）否會員確認(rèn)填寫郵件訂閱填寫申請管理員處理郵件管理員回復(fù)郵件是定時收取郵件取消重填完成分類目標(biāo)填空，選擇根據(jù)會員資格生成模板預(yù)覽重填咨詢回答咨詢管理系統(tǒng)保存取消修改郵件通知會員.網(wǎng)站管理后臺系統(tǒng)流程圖退出首頁添加產(chǎn)品管理修改取消刪除取消確定修改系統(tǒng)設(shè)置刪除取消添加會員管理刪除回復(fù)查看論壇管理取消存檔刪除回復(fù)顧客回復(fù)信息后臺入口輸入用戶名及密碼取消刪除添加

23、通訊錄定單管理存檔回復(fù)查詢咨詢管理取消上傳確定選擇郵件列表發(fā)送附錄一：訂單管理流程七、方案實施流程及實施時間表：時間表：流程步驟實施時間(工作天)實施方工作量(man day)資料準(zhǔn)備偉達(dá)力資料整理、系統(tǒng)規(guī)劃同時進(jìn)行因達(dá)4系統(tǒng)開發(fā)10因達(dá)40資料輸入因達(dá)6校對、提出意見5偉達(dá)力4校正錯誤、修正系統(tǒng)3因達(dá)6總工作時間：約25工作日步驟說明：資料準(zhǔn)備：由因達(dá)網(wǎng)絡(luò)和偉達(dá)力電器有限公司共同協(xié)商，確定網(wǎng)站需要哪方面的資料，確定資料來源，然后由偉達(dá)力電器有限公司進(jìn)行資料收集，并且在兩個工作日后交到因達(dá)網(wǎng)絡(luò)的資料分析人員手中。資料整理：資料分析人員根據(jù)協(xié)議中所規(guī)劃的網(wǎng)站欄目、對偉達(dá)力電器有限公司所提供的資料

24、進(jìn)行整理，在整理的同時，了解整個方案的技術(shù)人員對系統(tǒng)進(jìn)行整體的規(guī)劃，確定開發(fā)時間表，分配資源。在兩個工作日內(nèi)完成。系統(tǒng)開發(fā)：技術(shù)人員按照系統(tǒng)的規(guī)劃進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，Designer 進(jìn)行頁面的設(shè)計。在10個工作日內(nèi)完成。資料輸入：因達(dá)資料輸入人員開始輸入網(wǎng)站資料，在輸入的過程當(dāng)中，技術(shù)人員對系統(tǒng)出現(xiàn)的小問題進(jìn)行修改。在三個工作日內(nèi)完成。提出校對意見：偉達(dá)力電器有限公司對已經(jīng)完成的網(wǎng)站提出自己的意見，在三個工作日內(nèi)完成。校正錯誤、修正系統(tǒng)：因達(dá)就偉達(dá)力電器有限公司所提出的建議對系統(tǒng)進(jìn)行修正，在三個工作日內(nèi)完成。八、售后服務(wù)及相關(guān)培訓(xùn)人員培訓(xùn)：Ø 培訓(xùn)人員： 為偉達(dá)力電器有限公司培訓(xùn)兩名網(wǎng)站管理人員，日常網(wǎng)站管理人員是一名，另外一名是作為備用人員，如果其中一名網(wǎng)站管理人員離職，因達(dá)網(wǎng)絡(luò)立即為偉達(dá)力電器有限公司培訓(xùn)網(wǎng)站管理人員，保證偉達(dá)力電器有限公司有兩位員工具備網(wǎng)站管理的知識。Ø 課程安排：課程安排在因達(dá)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，課程時間為3天，每天3個小時。每隔一天一次，在一個