銷售工作心得體會三篇

1、銷售工作心得體會三篇銷售工作心得體會 （一） 兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到 不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也 造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風(fēng)。 回首過去一步步的腳印， 我總結(jié)的銷 售心得有以下幾點：1、”堅持到底就是勝利”堅持不懈， 不輕易放棄就能一步步走向成功， 雖然不知道幾時能 成功，但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強的精神，于是 事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在 最困難的時候， 再堅持一下也就過去了； 同樣在銷售中客人提出各種 各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會， 客戶就流失了； 而再堅持一下、 說服一下也就成交了。往往希望就在

2、于多打一個電話，多一次溝通。 同時堅持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識， 讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從 心地打動客戶。2、學(xué)會聆聽，把握時機。我認(rèn)為一個好的銷售人員應(yīng)該是個好聽眾， 通過聆聽來了解客戶 的各方面信息，不能以貌取人，不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客 戶”一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意” , 導(dǎo)致 一些客戶流失， 應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法， 從 而掌握客戶真實信息， 把握買房者的心理， 在適當(dāng)時機，一針見血的，點中要害，直至成交3、對工作保持長久的熱情和積極性。辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工， 我深信著這一點。 因此自從我進(jìn)入 易居公司的那一刻起， 我就一直保持著

3、認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的 進(jìn)取心，無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好， 推銷自己的產(chǎn)品首 先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱 誠的對待客戶；腳踏實地的跟進(jìn)客戶，使不可能變成可能、使可能變 成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。 同時維護好所積累的 老客戶的關(guān)系，他們都對我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯 定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦?致使我的工作成績能更上一層樓。 這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲 的。4、保持良好的心態(tài)。每個人都有過狀態(tài)不好的時候， 積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié) 為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的

4、過程，他們樂 意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展， 而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇 和時運，總是抱怨、等待與放棄龜兔賽跑的寓言， 不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中， 兔子傾向于機會 導(dǎo)向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局 一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有 時候像爬山，當(dāng)你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有 機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積 累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只 要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在 前進(jìn)的道路上，反而可以早點抵達(dá)終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣

5、 總有用盡的一天。一直以來我堅持著做好自己能做好的事， 一步一個腳印踏踏實實 的堅定的向著我的目標(biāo)前行。銷售工作心得體會 （二） 我們常常困惑于智慧到底從何處來， 到何處去， 如何才能捕捉智慧的光芒， 在成本與利潤的銜接點上找到 我們需要的平衡。我們也常常困惑，人的力量從何處來，到何處去， 我們?yōu)楹纬３Ｔ邶嫶蟮氖袌雒媲绑@慌失措， 無從觀察。 能夠回答這些 問題，我認(rèn)為只有學(xué)習(xí)。列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過： “沒有智慧的頭腦， 就象沒有蠟燭的 燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參加 工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工， 在繁忙的工作之余，讀一些

6、開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗， 大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補自己的大腦。今 年，在全集團范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)成長一書，讓我們受益匪淺。四 季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了”每天讀書一小時， 每月 一本書”的讀書熱潮， 我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行。 下面， 就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會， 希望與朋友們 共享，也希望大家能提出寶貴的建議。一、銷售計劃銷售工作的基本法則是， 制定銷售計劃和按計劃銷售。 銷售計劃 管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)， 也包括實施這一目標(biāo) 的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最 適合自身的一

7、套方式和方法。二、客戶關(guān)系管理 對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對 客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào) 動客戶的銷售熱情， 也無法有效地控制銷售風(fēng)險。 所以必須想盡方法 維護好客戶關(guān)系， 關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)， 隨時讓客戶感覺到你與他同 在。三、信息反饋信息是企業(yè)決策的生命。 業(yè)務(wù)員身處市場一線， 最了解市場動向， 消費者的需求特點、 競爭對手的變化等等， 這些信息及時地反饋給公 司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也 要迅速及時地反饋給公司， 以便管理層及時做出對策。 業(yè)務(wù)員的工作 成果包括兩個方面： 一是銷售額，二是市場信

8、息。 對企業(yè)的發(fā)展而言， 更重要的是市場信息。因為銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變 成現(xiàn)實的東西是不可改變的 ; 有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天 的銷售業(yè)績、明天的市場。四、團隊?wèi)?zhàn)斗力發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。 充滿凝聚力的團隊， 她的戰(zhàn)斗力是 最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè) 務(wù)，都必須時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子， 記得我的行動離不開團隊， 我的行動會影響到團隊。 團隊為了不斷鞏 固和增強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行 動。共同努力，共同進(jìn)步，共同收獲。五、“銷售當(dāng)中無小事”“管理當(dāng)中無小事”， 一位出色的經(jīng)理同時

9、也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo) 者。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個 雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。以上幾點心得體會， 希望對大家有所啟發(fā)與幫助， 也希望大家能 與我共同進(jìn)步 !銷售工作心得體會（三） 銷售工作是一項很辛苦的工作，有 許多困難和挫折需要克服， 有許多冷酷的回絕需要面對， 這就要求銷 售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣 幸?！钡娜?，有一股勇于進(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要 多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千 方百計，最終會贏得萬紫千紅。銷售人員要有一雙慧眼。 銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光

10、時 刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松， 具備狼一樣機敏的謀略， 這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升， 不斷創(chuàng)造 新的輝煌 !通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的 信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前 提。 銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強的創(chuàng)造能力， 才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。 首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦， 要 有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神 ; 其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新 方法走新路子， 這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的注意， 俗話 說“處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商 機”，銷售人員要

11、能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步 驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能， 知識經(jīng)驗越豐富越熟練， 對事物的洞察性也就越強。建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺 每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)， 一個是你自然得來的， 一 個是你創(chuàng)造的。 自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、 好朋友及其他一 些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你 就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)?？梢岳靡恍r間， 選出重要的客戶集合組織起來， 舉辦一些看 戲、聽演講等活動，借此機會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò) 感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報 的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。與客戶成為知心朋友。 我們都知道“朋友間是無話不說的”。 如 果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論， 這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這 時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚 至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約， 這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)， 那 么如何才能打動客戶、 感染客戶， 使客戶與銷售人員保持長久的關(guān)系 呢?那就是人格和個人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過程中就必須 完全釋放自我， 充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢， 同時也不掩飾自己的弱 點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對