第一批出版的郵政通信特有職業(yè)技能鑒定教材簡介

1、附件2第一批出版的郵政通信特有職業(yè)技能鑒定教材簡介一、郵政營業(yè)員郵政營業(yè)員是由原郵政營業(yè)員、國際郵政營業(yè)員等工種合并 而成，分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、業(yè)務(wù)師、高級(jí)業(yè)務(wù)師五個(gè)職業(yè)等級(jí)。本教材由四川省郵政局負(fù)責(zé)組織編寫，共二十章，分為兩個(gè)部分。 第一部分是基礎(chǔ)知識(shí)，主要內(nèi)容有郵政通信概述、郵政職業(yè)道德與營 業(yè)員職業(yè)守則、郵政通信規(guī)章制度、法律法規(guī)知識(shí)、郵政通信地理、 漢語拼音與百家姓、郵政業(yè)務(wù)英語、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、服務(wù)禮儀與郵 政營業(yè)服務(wù)規(guī)范。第二部分是專業(yè)知識(shí)，主要概述了國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)的 基本規(guī)定；郵資憑證與國內(nèi)郵件業(yè)務(wù)資費(fèi)及各類郵件資費(fèi)的計(jì)算方 法；國內(nèi)郵件的局內(nèi)投交和業(yè)務(wù)的特殊處理及業(yè)務(wù)檔案；電子

2、化支局 營業(yè)操作系統(tǒng)；國際及港、澳、臺(tái)郵件的般規(guī)定及資費(fèi)和計(jì)算方法; 國際速遞業(yè)務(wù)知識(shí)；郵政匯兌及報(bào)刊收訂的業(yè)務(wù)知識(shí)；郵政其他業(yè)務(wù) 及郵政市場營銷等內(nèi)容。本教材以郵政營業(yè)員職業(yè)需要為主線，結(jié)合營業(yè)窗口服務(wù)工作的 實(shí)際，內(nèi)容豐富，層次分明，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。適用于國內(nèi)、國際 郵政營業(yè)員職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)和自學(xué)，也可作為郵政業(yè)務(wù)管理人員提 高業(yè)務(wù)水平的參考用書。本教材約39萬字，定價(jià)24元。二、郵件分揀員郵件分揀員是由原郵件分揀員、國際郵件分揀員等工種合并 而成，分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、業(yè)務(wù)師、高級(jí)業(yè)務(wù)師五個(gè)職業(yè)等級(jí)。本教材由河北省郵政局負(fù)責(zé)組織編寫，共十六章，分為兩個(gè)部分。 第一部分是基礎(chǔ)知識(shí)，主要

3、內(nèi)容有郵政通信概述、郵政通信規(guī)章制度、 郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)、郵政編碼、郵政通信地理、漢語 拼音和計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。第二部分是專業(yè)知識(shí)，主耍概述了分揀封發(fā) 的基本知識(shí)；國內(nèi)、國際郵件以及特快專遞郵件的接收和開拆處理規(guī) 定、處理手續(xù)及過程；特殊郵件的處理以及郵件的查驗(yàn)和賠償處理； 分揀封發(fā)作業(yè)組織與管理知識(shí)等內(nèi)容。本教材以郵件分揀員職業(yè)需要為主線，針對(duì)郵件分揀工作的 特點(diǎn)，內(nèi)容全面，條理清晰，通俗易懂，符合成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，既適 宜學(xué)員自修，也有利于教師指導(dǎo)學(xué)習(xí)；既可用于崗前及在崗的培訓(xùn)， 也可用作專、兼職教師或業(yè)務(wù)管理人員的參考資料。該教材約42萬字，定價(jià)26元。三、郵件轉(zhuǎn)運(yùn)員郵件轉(zhuǎn)運(yùn)員

4、是由原郵件接發(fā)員、郵件轉(zhuǎn)運(yùn)員、國際郵件接發(fā) 員、汽車郵件押運(yùn)員、火車輪船郵件押運(yùn)員五個(gè)工種合并而成,分為 初級(jí)、屮級(jí)、高級(jí)、業(yè)務(wù)師、高級(jí)業(yè)務(wù)師五個(gè)職業(yè)等級(jí)。本教材由北京市郵政管理局負(fù)責(zé)組織編寫，共二十章，分為兩個(gè) 部分。第一部分是基礎(chǔ)知識(shí)，主要內(nèi)容有郵政通信概述、郵政通信規(guī) 章制度、郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)，郵政編碼、郵政通信地 理、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和郵政職業(yè)道徳。第二部分是專業(yè)知識(shí)，主要概 述了郵件轉(zhuǎn)運(yùn)工作；郵政運(yùn)輸及干線運(yùn)郵組織管理；郵件的計(jì)劃發(fā)運(yùn); 國內(nèi)總包郵件的經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系；業(yè)務(wù)檔案和驗(yàn)單處理；郵政通信質(zhì)量管理; 郵件轉(zhuǎn)接工作的方法及操作流程；國際郵件總包接發(fā)工作；火車、汽 車郵件的押

5、運(yùn)工作及機(jī)要郵件的運(yùn)輸?shù)葍?nèi)容。本教材以郵件運(yùn)輸環(huán)節(jié)生產(chǎn)流程為主線，結(jié)合郵件轉(zhuǎn)運(yùn)員崗位生 產(chǎn)實(shí)際，融入了最新的信息網(wǎng)絡(luò)概念，介紹了中心局指揮調(diào)度系統(tǒng)和 生產(chǎn)操作系統(tǒng)。內(nèi)容全面，深入淺出，層次清楚，結(jié)構(gòu)合理，是郵件 轉(zhuǎn)運(yùn)人員的職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)、自學(xué)教材，也可作為相關(guān)人員進(jìn)一步 提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、掌握實(shí)際操作知識(shí)的參考用書。本教材約57萬字，定價(jià)43元。四、郵政投遞員郵政投遞員由原城鄉(xiāng)投遞員t種修訂而成，保留原職業(yè)名稱, 分為初級(jí)、屮級(jí)、高級(jí)三個(gè)職業(yè)等級(jí)。本教材由遼寧省郵政局負(fù)責(zé)組織編寫，共十五章，分為兩個(gè)部分。 第一部分是基礎(chǔ)知識(shí)，主要內(nèi)容有郵政通信概述、法律法規(guī)知識(shí)、郵 政通信規(guī)章制度、郵政業(yè)務(wù)基本

6、知識(shí)、郵政通信地理與郵政編碼、百 家姓、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)以及郵政投遞服務(wù)的職業(yè)規(guī)范等。第二部分是 專業(yè)知識(shí)，主要概述了郵政投遞工作的內(nèi)部操作、外部投遞以及歸班 處理；與投遞相關(guān)的報(bào)刊收訂工作；物流郵件的配送規(guī)定和賬單類函 件等業(yè)務(wù)的投遞處理要求；投遞工作的管理與檢查等內(nèi)容。本教材針對(duì)投遞日常生產(chǎn)作業(yè)中遇到的問題，進(jìn)行了分析和說 明，具有重要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)作用；語言精煉，通俗易懂，是郵政投遞員 參加職業(yè)技能鑒定、進(jìn)行崗前培訓(xùn)的必備教材，適宜投遞一線人員培 訓(xùn)、自學(xué)，也可用作專、兼職教師或業(yè)務(wù)管理人員豐富郵政投遞知識(shí) 的參考用書。本教材約37萬字，定價(jià)23元。五、郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員是由原郵政儲(chǔ)

7、蓄員、匯兌檢查員、匯兌稽核 員、國際匯兌員等工種合并而成，分為中級(jí)、高級(jí)、業(yè)務(wù)師、高級(jí)業(yè) 務(wù)師四個(gè)職業(yè)等級(jí)。本教材由江蘇省郵政局負(fù)責(zé)組織編寫，共十八章，分為兩個(gè)部分。 笫一部分是基礎(chǔ)知識(shí)，主要內(nèi)容有郵政通信概述、郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)、 郵政通信地理和郵政編碼、語言文字知識(shí)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、郵政常 用英語、金融基礎(chǔ)知識(shí)和儲(chǔ)蓄概論。第二部分是專業(yè)知識(shí)，主要概述 了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)有關(guān)規(guī)定、基本業(yè)務(wù)和特殊業(yè)務(wù)處理；綠卡業(yè)務(wù)；利 息計(jì)算；郵政儲(chǔ)蓄中間業(yè)務(wù)；日終處理；郵政儲(chǔ)蓄會(huì)計(jì)核算、事后監(jiān) 督和檔案管理，國內(nèi)、國際郵政匯兌業(yè)務(wù)等內(nèi)容。本教材以郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)員職業(yè)需耍為主線，依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的 基本要求和丁作要求，全

8、面介紹了郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)知識(shí)，結(jié)合郵政儲(chǔ)蓄 及匯兌全國統(tǒng)一版本以后業(yè)務(wù)及技能操作方而的實(shí)際，融入了最新的 業(yè)務(wù)處理規(guī)定及方法，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。適用于郵政儲(chǔ)匯業(yè)務(wù)的一 線工作人員進(jìn)行職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)和自學(xué)，也可作為相關(guān)人員提高業(yè) 務(wù)水平的參考用書。本教材約42萬字，定價(jià)26元。%1. 報(bào)刊發(fā)行員報(bào)刊發(fā)行員是由原報(bào)刊發(fā)行員、報(bào)刊零售員、報(bào)刊分發(fā)員三 個(gè)工種合并而成，分為初級(jí)、小級(jí)、高級(jí)、業(yè)務(wù)師四個(gè)職業(yè)等級(jí)。本教材由安徽省郵政局負(fù)責(zé)組織編寫，共十五章，分為兩個(gè)部分。 笫一部分是基礎(chǔ)知識(shí)，主要內(nèi)容有郵政通信概述、郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)、 報(bào)刊相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度、郵政編碼及郵政通信地理、 漢語拼音、

9、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、報(bào)刊業(yè)務(wù)英語，還概要介紹了報(bào)刊概論 和營銷知識(shí)。第二部分是專業(yè)知識(shí)，主要概述了報(bào)刊發(fā)行、零售、分 發(fā)業(yè)務(wù)及其業(yè)務(wù)處理；進(jìn)口報(bào)刊分發(fā)投遞、資金管理、財(cái)務(wù)檢查等； 報(bào)刊的檔案管理及質(zhì)量檢查等內(nèi)容。本教材以報(bào)刊發(fā)行生產(chǎn)過程及業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)為主線，采取按報(bào)刊 發(fā)行、零售、分發(fā)三大職業(yè)功能劃分模塊進(jìn)行編寫。結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際， 層次分明，結(jié)構(gòu)合理，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。適用于報(bào)刊業(yè)務(wù)員的技能 培訓(xùn)、自學(xué)，也可以作為相關(guān)人員提高業(yè)務(wù)水平的參考用書。本教材約38萬字，定價(jià)24元。七、集郵業(yè)務(wù)員集郵業(yè)務(wù)員由原集郵業(yè)務(wù)員工種修訂而成，保留原職業(yè)名稱, 分為初級(jí)、屮級(jí)、高級(jí)、業(yè)務(wù)師四個(gè)職業(yè)等級(jí)。木教材由廣東省

10、郵政局負(fù)責(zé)組織編寫，共十七章，分為兩個(gè)部分。 笫一部分是基礎(chǔ)知識(shí)，主要內(nèi)容有郵政通信概述、法律法規(guī)知識(shí)、郵 政業(yè)務(wù)基本知識(shí)、郵政通信地理、郵政編碼、郵政業(yè)務(wù)英語、集郵業(yè) 務(wù)服務(wù)禮儀、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、集郵的歷史沿革和郵票的基礎(chǔ)知識(shí)。 第二部分是專業(yè)知識(shí)，主要概述了集郵品與集郵常識(shí)；郵資票品發(fā)行 管理；集郵業(yè)務(wù)經(jīng)營管理、監(jiān)督檢查和集郵營銷知識(shí)；集郵營業(yè)；郵 資票品庫房管理和郵資票品管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理功能與系統(tǒng)維護(hù)等 內(nèi)容。本教材內(nèi)容較為全面，通俗易懂，針對(duì)集郵業(yè)務(wù)處理過程中遇到 的問題，進(jìn)行來分析和說明，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。本教材是集郵業(yè)務(wù) 員職業(yè)技能鑒定考試的指定教材，適宜學(xué)員培訓(xùn)和自學(xué)，可用于崗

11、前 和在崗的培訓(xùn)，也可用作專、兼職教師或業(yè)務(wù)管理人員提高業(yè)務(wù)水平 的參考用書。本教材約41萬字，定價(jià)約25元。八、郵政業(yè)務(wù)檔案員郵政業(yè)務(wù)檔案員由原郵政業(yè)務(wù)檔案員t種修訂而成，保留了 原職業(yè)名稱，分為中級(jí)、高級(jí)、業(yè)務(wù)師三個(gè)職業(yè)等級(jí)。本教材由四川省郵政局負(fù)責(zé)組織編寫，共十四章，分為兩個(gè)部分。 第一部分是基礎(chǔ)知識(shí)，主要內(nèi)容有郵政通信概述、郵政通信規(guī)章制度、 郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)、郵政通信地理和郵政編碼、漢語 拼音及百家姓、郵政業(yè)務(wù)常用英語詞匯以及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。第二部 分是專業(yè)知識(shí)，主要概述了各類郵件的處理規(guī)定、查驗(yàn)管理和賠償范 圍和標(biāo)準(zhǔn)；郵政通信質(zhì)量；檔案管理的基礎(chǔ)知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化和檔案信息

12、 的利用等內(nèi)容。本教材以郵政生產(chǎn)作業(yè)流程為主線，詳細(xì)介紹了與業(yè)務(wù)檔案管理 相關(guān)的規(guī)章制度和基本工作方法，在內(nèi)容上，新增了檔案管理基礎(chǔ)知 識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)和檔案信息利用等從事檔案管理職業(yè)所必須具備的基 礎(chǔ)知識(shí)，由淺入深，層次分明。適用于郵政業(yè)務(wù)檔案員職業(yè)技能培訓(xùn), 也可以作為檔案管理人員日常管理工作的參考用書。本教材約31萬字。定價(jià)20元。九、郵政機(jī)務(wù)員郵政機(jī)務(wù)員由原郵政機(jī)務(wù)員工種修訂而成，保留原職業(yè)名稱, 分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、技師、高級(jí)技師五個(gè)職業(yè)等級(jí)。本教材由上海市郵政局負(fù)責(zé)組織編寫，共十四章，分為兩個(gè)部分。 第一部分是基礎(chǔ)知識(shí)，主要內(nèi)容有郵政通涪概述、郵政通信規(guī)章制度、 郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)、

13、法律法規(guī)知識(shí)、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)和郵政設(shè)備實(shí)用 英語。第二部分是專業(yè)知識(shí)，主要概述了機(jī)械和電控設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí); 機(jī)械傳動(dòng)；圖像識(shí)別技術(shù)；郵政通用設(shè)備、營業(yè)投遞設(shè)備和內(nèi)部處理 設(shè)備的基本操作、工作原理、日常維護(hù)與保養(yǎng)；同時(shí)對(duì)設(shè)備常見的故 障及診斷方法進(jìn)行了分析。本教材注重實(shí)際運(yùn)行操作和故障處理，旨在提高郵政機(jī)務(wù)一線工 作人員的技術(shù)水平和處理故障的能力，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。適用郵政 機(jī)務(wù)員參加職業(yè)技能鑒定的培訓(xùn)和自學(xué)，也可作為郵政設(shè)備維護(hù)人員 的培訓(xùn)、自學(xué)的參考用書。本教材約46萬字，定價(jià)28元。十.速遞業(yè)務(wù)員速遞業(yè)務(wù)員是有原特快專遞業(yè)務(wù)受理員、特快專遞郵件分揀 員兩個(gè)工種合并而成，分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)

14、、業(yè)務(wù)師、高級(jí)業(yè)務(wù)師 五個(gè)職業(yè)等級(jí)。本教材由天津市郵政局負(fù)責(zé)組織編寫，共二十章，分為兩個(gè)部分。 第一部分是棊礎(chǔ)知識(shí)，主要內(nèi)容是郵政通信概述、法律法規(guī)知識(shí)、郵 政通信地理、郵政編碼和漢語拼咅、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、郵政業(yè)務(wù)英語、 郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)和速遞業(yè)務(wù)概述。第二部分是專業(yè)知識(shí)，主要概述 了速遞業(yè)務(wù)的一般規(guī)定；國內(nèi)、國際特快專遞業(yè)務(wù)的收寄、分揀封發(fā)、 投遞、查驗(yàn)賠償和業(yè)務(wù)營銷；海關(guān)對(duì)國際郵件的監(jiān)管；檔案和速遞專 用袋的管理、國際特快專遞郵件的帳務(wù)結(jié)算與統(tǒng)計(jì)方法等專業(yè)知識(shí)內(nèi) 容。本教材以郵政特快專遞業(yè)務(wù)為主線，全面地介紹了特快專遞郵件 的生產(chǎn)傳遞過程。綜述了國內(nèi)、國際特快專遞郵件的收寄、分揀封發(fā) 和投

15、遞等主要生產(chǎn)傳遞環(huán)節(jié)的規(guī)章制度、操作方法和處理規(guī)定等內(nèi) 容。適用于速遞業(yè)務(wù)人員職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)和自學(xué)，也可作為管理人 員提高業(yè)務(wù)水平的參考用書。本教材約為54萬字，定價(jià)32元。十一、機(jī)要業(yè)務(wù)員機(jī)要業(yè)務(wù)員是由原機(jī)要營業(yè)員、機(jī)要分揀員、機(jī)要投遞員三 個(gè)工種合并而成，分為初級(jí)、小級(jí)、高級(jí)、業(yè)務(wù)師四個(gè)職業(yè)等級(jí)。本教材由北京市郵政管理局負(fù)責(zé)組織編寫，共十八章，分為兩大 部分。第一部分是基礎(chǔ)知識(shí)，主要內(nèi)容有郵政通信和機(jī)要通信概述、 郵政職業(yè)道德和機(jī)要通信職業(yè)守則、郵政業(yè)務(wù)基本知識(shí)、機(jī)要通信的 保密規(guī)定以及相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)；郵政編碼、郵政通信地理、漢語 拼音知識(shí)、英語日常用語以及計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。第二部分是

16、專業(yè)知識(shí), 主要概述了機(jī)要通信規(guī)章制度和基木規(guī)定；機(jī)要業(yè)務(wù)營業(yè)、分揀、接 發(fā)、投遞的工作程序和作業(yè)組織管理；機(jī)要通信業(yè)務(wù)檔案管理及機(jī)要 通信質(zhì)量管理等內(nèi)容。本教材以機(jī)要業(yè)務(wù)員職業(yè)需要為主線，結(jié)合郵政機(jī)要通信的 生產(chǎn)實(shí)際，通俗易懂，結(jié)構(gòu)合理，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。適用于機(jī)要各 等級(jí)從業(yè)人員職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)和自學(xué)，也可以作為相關(guān)人員業(yè)務(wù)處 理指導(dǎo)的參考用書。本教材約44萬字，定價(jià)27元。十二.郵政業(yè)務(wù)營銷員郵政業(yè)務(wù)營銷員由原郵政業(yè)務(wù)營銷員工種修訂而成，保留原 職業(yè)名稱，分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)、業(yè)務(wù)師、高級(jí)業(yè)務(wù)師五個(gè)職業(yè)等 級(jí)。本教材由上海市郵政局負(fù)責(zé)組織編寫，共十七章，分為兩個(gè)部分。 第一部分是基礎(chǔ)知識(shí)，主要內(nèi)容有郵政職業(yè)道徳和郵政通信概述、法 律法規(guī)知識(shí)與企業(yè)相關(guān)規(guī)章制度、郵政通信地理和郵政編碼、郵政業(yè) 務(wù)基本知識(shí)、郵政業(yè)務(wù)英語、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)。第二部分是專業(yè)知識(shí), 主要概述了郵