能力素質(zhì)模型

1、長春一汽富晟集團 員工崗位 勝任素質(zhì)模型人力資源部導(dǎo)讀員工素質(zhì)決定著企業(yè)的生 存和發(fā)展，是企業(yè)成敗 的關(guān)鍵。一汽富晟集團員工崗 位勝任素質(zhì)模型是依據(jù)富 晟公司核心價值觀和員工 崗位勝任要求，從職業(yè)素 養(yǎng)、專業(yè)知識、技能/能力 三個層面分別提取能力要 素，進行能力定義和行為 層級描述，進而構(gòu)建具有 科學(xué)性、專業(yè)性、實用性 的能力素質(zhì)模型。目錄Part 1勝任素質(zhì)模型介紹/1勝任素質(zhì)簡述2勝任素質(zhì)識別2勝任素質(zhì)模型3Part 2三層面素質(zhì)定義/5職業(yè)素養(yǎng)定義及行為層級描述6專業(yè)知識定義及行為層級描述8I技能/能力定義及行為層級描述15Part 3各崗位勝任素質(zhì)模型/19集團經(jīng)營班子各崗位勝任素質(zhì)模

2、型20規(guī)劃發(fā)展部各崗位勝任素質(zhì)模型22人力資源部各崗位勝任素質(zhì)模型24財務(wù)控制部各崗位勝任素質(zhì)模型28信息化與企業(yè)管理部各崗位勝任素質(zhì)模型33產(chǎn)品研銷部各崗位勝任素質(zhì)模型35審計監(jiān)察室各崗位勝任素質(zhì)模型37黨群工作部各崗位勝任素質(zhì)模型38I綜合管理部各崗位勝任素質(zhì)模型41勝任素質(zhì)模型介紹勝任素質(zhì) ( Competency )又稱能力素質(zhì)， 在組織管理中是指驅(qū)動員工做出卓越績 效的一系列綜合素質(zhì)。勝任素質(zhì)簡述勝任素質(zhì)(Competency)又稱能力素質(zhì)，在組織管理中是指驅(qū)動員工做出卓越績效的一系列綜合素質(zhì)，是員工通過不同方式表現(xiàn)出來的知 識、技能或能力、職業(yè)素養(yǎng)、自我認(rèn)知、特質(zhì)等素質(zhì)的集合。實踐

3、證明， 運用勝任素質(zhì)模型可以提高企業(yè)的人力資源質(zhì)量，提升組織競爭力，從 而推進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。勝任素質(zhì)識別能否顯著區(qū)分員工的工作績效差異是判斷某項勝任素質(zhì) 的惟一標(biāo)準(zhǔn)，即實際工作業(yè)績卓越和業(yè)績一般的員工在該項勝 任素質(zhì)上的行為表現(xiàn)是有明顯差別的。識別員工的能力素質(zhì)或 崗位勝任特征可從以下三個層面進行。知識知識層面既包括員工從事某一職業(yè)領(lǐng)域工作所必須具備 的專業(yè)信息，例如財務(wù)管理、人力資源管理、市場營銷等學(xué)科 的專業(yè)知識，也包括員工在某一組織中工作所必須掌握的相關(guān) 信息，例如公司知識、產(chǎn)品知識和客戶信息等。技能/能力技能是指掌握和運用某項專業(yè)知識完成具體工作的技術(shù) 或能力，例如計算機操作

4、技能、財務(wù)分析能力等。能力是指員工天生具備或在外部環(huán)境影響下不易改變的 特質(zhì)，例如人際協(xié)調(diào)能力、問題分析能力、市場拓展能力、判 斷推理能力等。職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是指員工從事具體工作所應(yīng)具備的思想道德、意 識及行為習(xí)慣，例如主動性、責(zé)任心、成就欲、忠誠度、誠信 意識、團隊意識等。勝任素質(zhì)模型根據(jù)企業(yè)中從事某崗位的員工所應(yīng)具備的勝任素質(zhì)，從知識、技能/能力、職業(yè)素養(yǎng)三個層面構(gòu)建其勝任素質(zhì)模型，具體內(nèi)容如圖1-1所示。XX崗位勝任素質(zhì)模型圖1-1 XX崗位勝任素質(zhì)模型三層面素質(zhì)定義按照一汽富晟公司專業(yè)人員崗位勝任 要求，從職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識、技能 / 能力三個層面提煉能力要素并進行分 級行為描述職業(yè)素

5、養(yǎng)定義表職 業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內(nèi)在的 規(guī)范和要求，是員工在任職過 程中表現(xiàn)出來的綜合品質(zhì)，其 定義如表2-1所示。表2-1一汽富晟公司員工崗位勝任素質(zhì)模型一一職業(yè)素養(yǎng)定義表素質(zhì)名稱定義級別仃為表現(xiàn)激情進取指又稱成就欲、進取 心，是指一個人希望 更好地完成工作或 達到一個優(yōu)秀的績 效標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)性的 欲望。1級在工作中期望獲得和大多數(shù)人一樣的成績，但沒有爭取更大進度的主觀愿望或行為表現(xiàn)2級在日常工作中，主動設(shè)立優(yōu)秀績效標(biāo)準(zhǔn)，使得自 己比以前更優(yōu)異；能夠在別人的要求下完成份外 的一些工作3級為自己或別人設(shè)定出清晰、長期成功的目標(biāo)和推 動業(yè)務(wù)發(fā)展的目標(biāo)，努力實現(xiàn)有困難的目標(biāo)（但 這些目標(biāo)在組織內(nèi)常常有成功

6、的借鑒性），能主動 承擔(dān)份外的工作4級面對不確定性，不怕失敗，堅持不懈，不實現(xiàn)目 標(biāo)誓不罷休，能夠經(jīng)常實現(xiàn)顯著困難的目標(biāo)，這 些目標(biāo)往往是前人沒有實現(xiàn)過的目標(biāo)；同時還帶 動鼓勵他人進取誠信正直指能依據(jù)事物原本的情況處理企業(yè)中1級言行一致：1、少說多做；2、擁有積極樂觀、健康的心態(tài)；3、言行一致，對人對事都能以公平素質(zhì)名稱定義級別仃為表現(xiàn)的事務(wù)，不受個人利 益、好惡的影響，信 守承諾，正確對待自 己的錯誤，堅持原則 且促進信任與尊重。公正、客觀、守信為原則。2級實事求是：1、緊記自己所做出的承諾，并如期 兌現(xiàn)；2、對沒有把握或不能做到的事情不輕言 承諾，對承諾但未能兌現(xiàn)的事情感到內(nèi)疚，并努 力補

7、救；3、能正確對待他人對自己提出的批評 并改進。3級正直廉潔：1、言行一致，以公平公正、客觀、 守信為原則，利益誘惑面前能堅持原則，反對走 不當(dāng)?shù)慕輳叫袨椋?、不憑借權(quán)力謀取私利，不 欺上瞞下，憂喜同報；3、不因個人情緒影響公 司利益，不受個人利益影響而產(chǎn)生嫉妒，沒有以 公報私現(xiàn)象。4級道德楷模：1、自覺維護和樹立企業(yè)形象，以身 作則，努力成為他人道德行為楷模；2、組織利 益第一；3、問題面前不指責(zé)，對違規(guī)操作、損 害企業(yè)形象的行為能勇于直言及勸導(dǎo)。創(chuàng)新意識指創(chuàng)造或引進新觀 念、方式，提高工作 績效的能力1級1、具有一疋的創(chuàng)新意識，能借用其匕領(lǐng)域的方 法；2、能夠局部創(chuàng)立或引進新的觀念或程序：

8、參照 本企業(yè)以外的觀點與方式。2級1、打破腐朽，建設(shè)性地促進不斷進步，而不受 當(dāng)前的問題的影響；2、時時刻刻要求自己創(chuàng)新，往往主動嘗試，雖然 并不一定獲得成功3級1、培養(yǎng)創(chuàng)新性，承認(rèn)并鼓勵別人的創(chuàng)新性。允 許他人實驗，嘗試新事物。幫助引進新的觀念、素質(zhì)名稱定義級別仃為表現(xiàn)方式與程序。2、往往對別人的創(chuàng)新表現(xiàn)出支持，并能積極參與其中，提供支持4級1、創(chuàng)造利于培養(yǎng)創(chuàng)新的環(huán)境，承認(rèn)并獎勵那些 有創(chuàng)造性的人；與他人開誠布公地討論冋題。2、能夠在企業(yè)內(nèi)部建立一個創(chuàng)新機制，往往是 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該達到的要求服務(wù)意識指在工作中滿足客 戶（包括公司的內(nèi)部 客戶）需求的意識。1級根據(jù)工作職責(zé)提供必要的服務(wù)；基本能

9、夠根據(jù)內(nèi)外部顧客的需要完成服務(wù)的任務(wù)，但表現(xiàn)般2級以內(nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，主動提供服務(wù)； 具有服務(wù)的主動性，內(nèi)外部服務(wù)的滿意度較咼； 即使是非職責(zé)內(nèi)的服務(wù)，只要不違反原則也樂意 服務(wù)他人3級以內(nèi)外部顧客需求為導(dǎo)向，改善工作流程、方法 以提升服務(wù)質(zhì)量。不僅僅有較高的服務(wù)滿意度，而且能夠經(jīng)常在堅 持原則的前提下，主動思考改變服務(wù)的流程、方 法，以提高內(nèi)外部顧客的滿意度4級以內(nèi)外部顧客利益為中心，全面建設(shè)服務(wù)氛圍； 不僅僅改善方法，提供服務(wù)，在服務(wù)行為上已經(jīng) 成為公司楷模，或服務(wù)意識提升的發(fā)起者；是真正 意義的“服務(wù)標(biāo)兵”主動性指自覺、獨立地進行工作，并善于運用新知新學(xué)，愿意接受任1級被動接受型：但

10、任務(wù)接受后工作自覺，無需上級 與他人提醒、催促；多數(shù)情況下獨立工作，無依 賴性素質(zhì)名稱定義級別仃為表現(xiàn)務(wù)并承擔(dān)責(zé)任。2級主動工作型：在自己的責(zé)任范圍內(nèi)，通過自身努 力拓展工作內(nèi)涵，獲取新技能、新經(jīng)驗；能夠承 擔(dān)工作和責(zé)任3級拓展型：在自己的責(zé)任范圍內(nèi)主動要求工作，對非自己本職范圍的工作也呈現(xiàn)出樂意承擔(dān)工作和責(zé)任的態(tài)度4級主動拓展型：在做好本職工作的同時，對非自己本職范圍的工作也呈現(xiàn)出主動承擔(dān)工作和責(zé)任的態(tài)度專業(yè)知識分級定義表知識是指人們在工作實踐 中所獲得的認(rèn)識和經(jīng)驗的總 和，它是人才充分發(fā)揮作用的 基礎(chǔ)性要求。沒有良好的知識 根基，專業(yè)化程度會大大降低 其具體說明如表2-2所示。表2-2汽富

11、晟公司員工崗位勝任素質(zhì)模型一一知識定義表素質(zhì)名稱定義級別仃為表現(xiàn)素質(zhì)名稱定義級別仃為表現(xiàn)企業(yè)知識指企業(yè)發(fā)展歷史、價值觀、 組織結(jié)構(gòu)、基 本規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程等1級了解公司員工管理制度與職位相關(guān)內(nèi)容，了解公司 發(fā)展歷史，熟悉與本崗位有關(guān)的管理制度、流程2級掌握行業(yè)狀況，熟悉公司的歷史、現(xiàn)狀、未來發(fā)展方向以及相關(guān)管理制度、整體運作流程3級熟悉公司發(fā)展史、整體運作流程、制度，了解公司 整體戰(zhàn)略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟4級洞悉行業(yè)狀況重大變化與趨勢，能基于公司整體戰(zhàn) 略規(guī)劃以及戰(zhàn)略步驟對公司運作流程與制度提出系 統(tǒng)、科學(xué)的建設(shè)方案，以支持、保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實 現(xiàn)行業(yè)知識指生產(chǎn)同類產(chǎn) 品的經(jīng)濟活動 所需具備的相

12、關(guān)知識1級了解行業(yè)基本知識、概念，能夠在實際工作中運用 行業(yè)知識2級掌握行業(yè)基本知識、概念，基本能在工作中運用行 業(yè)知識對于一般性的技術(shù)問題能夠提出有效解決思 路3級不僅能認(rèn)識公司所處行業(yè)的發(fā)展趨勢，還了解與本行業(yè)相關(guān)行業(yè)的相關(guān)影響關(guān)系及其走勢4級對汽車零配件行業(yè)發(fā)展的及相關(guān)行業(yè)對本行業(yè)的影 響能夠做出十分精辟的分析，對未來相當(dāng)長的時間行 業(yè)競爭格局與發(fā)展趨勢有深入把握，判斷結(jié)果具有一 定的準(zhǔn)確性戰(zhàn)略管理知識基于對外部環(huán) 境、內(nèi)部資源 的分析，對企 業(yè)管理和工作 進行籌劃，明1級對企業(yè)的發(fā)展充滿信心，能正確地執(zhí)行企業(yè)的管理 和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略2級掌握公司戰(zhàn)略，公司戰(zhàn)略的制訂初衷，及實現(xiàn)途徑、 運作方向

13、，并能將涉及本專業(yè)、本部門的業(yè)務(wù)進行 戰(zhàn)略分解，形成策略（操作戰(zhàn)略），推動公司戰(zhàn)略的素質(zhì)名稱定義級別仃為表現(xiàn)確管理和業(yè)務(wù) 戰(zhàn)略目標(biāo)，并 根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo) 設(shè)計組織架 構(gòu)、人員配備 方案及業(yè)務(wù)開 展策略實現(xiàn)，并在執(zhí)行過程中及時調(diào)整并提出合理化建議3級精通戰(zhàn)略研究與分析的工具和方法，能夠領(lǐng)導(dǎo)制定、修訂公司中長期戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃；統(tǒng)籌制定年度經(jīng)營計劃并組織實施4級掌握公司整體戰(zhàn)略策劃與戰(zhàn)略管理的知識（含戰(zhàn)略 分析、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實施），獨立組織進行戰(zhàn)略分 解，形成策略（操作戰(zhàn)略），推動公司戰(zhàn)略的實現(xiàn)， 并在執(zhí)行過程中及時調(diào)整集團管控知識指集團管控的理論與實務(wù)知識1級了解集團管控的基本理論與模式，能夠在工作中

14、實際運用2級掌握集團管控的基本理論與模式，能夠在財務(wù)管理系統(tǒng)中明確管控準(zhǔn)則與邊界3級了解集團管控的理論與模式，能夠系統(tǒng)建立集團財 務(wù)管控體系（熟悉公司法、合同法等相關(guān)法律，能 夠制定股東會、董事會、監(jiān)事會議事規(guī)則，建立外 派董事、監(jiān)事決策支扌寸機制）4級熟悉集團管控的理論與模式，分析選擇集團管控模式，能夠系統(tǒng)建立集團管控體系財務(wù)知識1級了解財務(wù)基本知識、原理、方法，能夠在工作中進行會計核算、賬務(wù)處理等項工作指工業(yè)企業(yè)財 務(wù)基礎(chǔ)核算、 財務(wù)分析、預(yù) 算等方面的知 識2級掌握財務(wù)基本知識，了解報表分析的方法，能夠評價企業(yè)經(jīng)營水平和財務(wù)運行狀況3級熟悉預(yù)算管理、成本管理、財務(wù)分析等知識，能夠搭建管理

15、體系，并能協(xié)同財務(wù)其他管理模塊工作的 推進4級精通會計學(xué)原理、統(tǒng)計學(xué)原理、稅收籌劃、工業(yè)企素質(zhì)名稱定義級別仃為表現(xiàn)業(yè)財務(wù)管理、工業(yè)企業(yè)會計、會計電算化、管理會 計、成本會計、審計學(xué)、金融證券、投融資管理； 能獨立組織規(guī)范公司的會計核算體系，稅收籌劃， 全面預(yù)算管理體系；主動進行財務(wù)分析并組織會議法律知識指各職位相關(guān) 的法律、行政 條例等方面的 知識1級了解公司法、勞動法、合同法及其他與工作相關(guān)的 法律知識2級熟悉公司法、合同法、知識產(chǎn)權(quán)等經(jīng)濟法律法規(guī) ，并能夠運用法律知識規(guī)避公司在戰(zhàn)略、投資管理 方面的法律風(fēng)險3級掌握法律知識框架與操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，能夠運用國 家的法律法規(guī)及地方政策法規(guī)，為企業(yè)

16、規(guī)避經(jīng)營風(fēng) 險，避免財產(chǎn)損失4級熟練法律知識框架與操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，能夠熟練運 用國家的法律法規(guī)及地方政策法規(guī)，為企業(yè)規(guī)避經(jīng) 營風(fēng)險，避免財產(chǎn)損失人力資源知識指企業(yè)人力資源官理的專業(yè)知識1級了解人力資源基本知識框架和操作規(guī)程，能夠運用于實際工作中2級掌握人力資源基本知識，理解如何進行人員的選拔 和錄用、進行績效管理、進行員工的培訓(xùn)和發(fā)展3級熟悉本崗位模塊管理工作，對人力資源其他模塊有一定的認(rèn)識，能夠協(xié)同人力資源其他模塊推進工作4級精通人力資源管理系統(tǒng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，并能提供設(shè)計思路建立人力資源管理系統(tǒng)市場營銷知識市場管理與銷售管理知識1級了解市場營銷知識概念、框架與操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)， 能夠在工作中

17、實際運用2級掌握市場營銷知識概念、框架與操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，素質(zhì)名稱定義級別仃為表現(xiàn)能在工作中熟練、獨立地運用知識；對于一般性的 市場營銷問題能夠提出解決思路，基本了解行業(yè)市 場營銷理論發(fā)展的基本狀態(tài)3級熟悉市場營銷、客戶管理管理、銷售團隊管理方面 的知識，能夠統(tǒng)籌市場、客戶資源，整合營銷4級精通市場分析預(yù)測與資訊管理、市場策劃、客戶關(guān) 系管理、品牌管理知識，能夠領(lǐng)導(dǎo)營銷團隊建立集 團營銷管理體系，提升市場份額行政管理知識企業(yè)行政、后勤、公共關(guān)系管理知識1級了解行政管理知識概念、框架與操作規(guī)程，能夠在 工作中實際運用2級掌握行政管理知識概念、框架與操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)， 能在工作中熟練地運用辦公室行政業(yè)

18、務(wù)管理知識、 辦公自動化應(yīng)用知識、后勤管理知識、公共關(guān)系學(xué) 等知識3級掌握行政管理知識概念、框架與操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)， 能在工作中熟練、獨立地運用辦公室行政業(yè)務(wù)管理 知識（辦公物品管理/文書資料管理/會議管理/涉外 事務(wù)管理/財產(chǎn)管理/印章管理/車輛管理知識）、辦公 自動化應(yīng)用知識、后勤管理知識（包括安全衛(wèi)生、 食堂管理知識）、公共關(guān)系學(xué)等知識對于一般性的技 術(shù)問題能夠提出解決思路，基本了解行業(yè)該知識發(fā)展 的基本狀態(tài)4級熟練行政管理知識框架與操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，在本知 識上能夠解決有深難度的冋題，并能熟練辦公室行 政業(yè)務(wù)管理知識（辦公物品管理/文書資料管理/會議 管理等知識解決問題素質(zhì)名稱定義級別仃為

19、表現(xiàn)項目管理指在項目活動 中運用專門的 知識、技能、 工具和方法， 使項目能夠在 有限資源限定 條件下，實現(xiàn) 或超過設(shè)定的 需求和期望。1級了解項目管理的工具、步驟、方法，能夠在工作中實際運用項目管理知識2級掌握項目管理的工具、步驟、方法，基本能在工作中運用項目管理知識對于一般性的技術(shù)問題能夠提出有效解決思路3級熟悉項目管理工具、步驟、方法，有較強的項目管 理技能；具備規(guī)劃設(shè)計和審圖能力，能及時解決工 程項目實施中出現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量問題4級精通項目管理工具、步驟、方法，具有熟練的項目 管理技能，能夠解決項目實施中的重大技術(shù)質(zhì)量問 題企業(yè)文化知識企業(yè)文化建設(shè)與培育的專業(yè)知識1級了解公司企業(yè)文化知識，

20、能夠?qū)⑵髽I(yè)文化融入到實際工作中2級了解公司企業(yè)文化知識，并能開展企業(yè)文化宣貫工 作，提高員工的凝聚力，與歸屬感3級掌握企業(yè)文化知識概念、框架與操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，能在工作中熟練、獨立地運用企業(yè)文化建設(shè)與培育等專業(yè)知識，協(xié)助部長推動公司企業(yè)文化建設(shè)工作4級熟練掌握企業(yè)文化知識，并能運用企業(yè)文化基礎(chǔ)知 識、企業(yè)核心文化提煉知識、企業(yè)制度文件建設(shè)知 識、企業(yè)表層文化建設(shè)知識、企業(yè)文化運作體系建 設(shè)等知識，推動企業(yè)文化建設(shè)工作生產(chǎn)質(zhì)量管理知識生產(chǎn)管理、精 益管理、質(zhì)量 管理、物流管 理、設(shè)備管理1級了解生產(chǎn)質(zhì)量管理知識概念、內(nèi)容與方法，能夠?qū)⑸a(chǎn)管理知識運用于實際工作中2級掌握生產(chǎn)質(zhì)量管理知識概念、內(nèi)容與

21、方法，并基本 能在工作中運用生產(chǎn)管理知識，能夠?qū)τ谝话阈缘乃刭|(zhì)名稱定義級別仃為表現(xiàn)等知識技術(shù)問題提出有效解決思路。3級熟悉生產(chǎn)管理，能夠組織先進生產(chǎn)方法在子公司的 推進；熟悉質(zhì)量體系的建設(shè)，能夠幫助子公司提升 質(zhì)量管理水平并持續(xù)改進4級精通生產(chǎn)質(zhì)量管理知識概念、內(nèi)容與方法，并能將 相關(guān)知識熟練運用于生產(chǎn)管理工作中，能夠幫助、 指導(dǎo)子公司提升質(zhì)量管理水平，提出關(guān)鍵性的改進 意見采購管理知識指供應(yīng)商管理、采購流程知識1級了解采購管理知識、框架、規(guī)程，能夠基本應(yīng)用于實際工作中2級掌握米購管理知識、框架、規(guī)程，基本能在工作中 運用采購管理知識，對于一般性的技術(shù)問題能夠提 出有效解決思路。3級熟悉米購管

22、理流程、供應(yīng)商管理評價方法，能夠建 立采購管理體系4級精通米購管理知識，操作流程，供應(yīng)商管理評價方 法，能夠在采購管理體系執(zhí)行過程中提出指導(dǎo)意見 并持續(xù)推進IT專業(yè)技術(shù)知識指專業(yè)IT職位 所應(yīng)掌握的 軟、硬件專業(yè) 技術(shù)知識1級了解IT專業(yè)技術(shù)知識，了解信息系統(tǒng)軟、硬件專業(yè) 知識，并在實際工作中運用2級掌握信息系統(tǒng)軟、硬件專業(yè)技術(shù)知識，能夠在實際工作中運用并對一般性技術(shù)問題提出有效解決思路3級熟練掌握信息系統(tǒng)軟、硬件專業(yè)技術(shù)知識，能在工作中熟練、獨立地運用IT專業(yè)知識，對于一般性的 技術(shù)問題能夠提出解決思路，了解IT行業(yè)發(fā)展的基 本狀態(tài)素質(zhì)名稱定義級別仃為表現(xiàn)4級精通信息系統(tǒng)軟、硬件專業(yè)技術(shù)知識

23、，能夠系統(tǒng)規(guī)劃公司信息化工作，能夠熟練地運用1-2中編程語言進行系統(tǒng)的二次開發(fā)信息化管理知識是指將現(xiàn)代 信息技術(shù)與 先進的管理 理念相融合， 轉(zhuǎn)變企業(yè)生 產(chǎn)方式、經(jīng)營 方式、業(yè)務(wù)流 程、傳統(tǒng)管理 方式和組織 方式，重新整 合企業(yè)內(nèi)外 部資源的過 程中所需具 備的知識。1級了解信息化知識，能夠?qū)⑿畔⒒芾碇R運用到實 際工作中2級掌握信息化知識，能夠在集團的指導(dǎo)下進行信息系統(tǒng)的建設(shè)、軟件、硬件的維護工作，提高工作效率3級熟悉信息化管理知識，能在工作中建設(shè)企業(yè)信息化 管理系統(tǒng)，對于一般性的技術(shù)問題能夠提出解決思 路，了解現(xiàn)代企業(yè)信息化發(fā)展的基本狀態(tài)4級精通信息化管理知識，能夠熟練、獨立地搭建企業(yè)

24、信息化管理平臺，并對復(fù)雜的技術(shù)問題提出可行性 解決方案品牌管理知識品牌規(guī)劃、傳播等方面的知識1級了解品牌策劃、規(guī)劃、傳播等方面的知識，能夠協(xié) 助推廣品牌策劃方案2級了解品牌策劃、規(guī)劃、傳播等方面的知識，能策劃 公司品牌推廣方案，形成品牌的知名度、美譽度3級熟悉品牌策劃、規(guī)劃、傳播等方面的知識，建立企 業(yè)統(tǒng)一的品牌形象，能策劃公司品牌推廣方案，形 成品牌的知名度、美譽度4級精通品牌策劃、規(guī)劃、傳播等方面的知識，能夠?qū)?品牌策劃方案提出建設(shè)性指導(dǎo)意見，并能指導(dǎo)推廣素質(zhì)名稱定義級別仃為表現(xiàn)企業(yè)品牌研發(fā)管理知識指在研發(fā)體系 結(jié)構(gòu)設(shè)計知識 和各種管理理 論基礎(chǔ)知識之 上，借助信息 平臺對研發(fā)過 程中進行

25、的團 隊建設(shè)、流程 設(shè)計、績效管 理、風(fēng)險管理、 成本管理、項 目管理和知識 管理等的一系 列協(xié)調(diào)活動。1級了解產(chǎn)品研發(fā)項目管理知識概念、 框架與操作規(guī)程、 標(biāo)準(zhǔn)，能夠在實際工作中運用基本的研發(fā)管理知識2級掌握產(chǎn)品研發(fā)項目管理知識概念、 框架與操作規(guī)程、 標(biāo)準(zhǔn)，能在工作中熟練、獨立地運用知識，對于一 般性的技術(shù)問題能夠提出解決思路3級熟練掌握產(chǎn)品研發(fā)項目管理知識概念、框架與操作 規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，能在工作中熟練、獨立地運用知識， 對于一般性的技術(shù)問題能夠提出解決思路，基本了 解行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)項目管理的發(fā)展?fàn)顟B(tài)4級精通產(chǎn)品研發(fā)項目管理知識概念、 框架與操作規(guī)程、 標(biāo)準(zhǔn)，熟悉行業(yè)產(chǎn)品研發(fā)項目管理的發(fā)展?fàn)顟B(tài)

26、，能 夠獨立引領(lǐng)產(chǎn)品研發(fā)管理團隊開展工作，并對行業(yè) 發(fā)展有獨到見解客戶關(guān)系管理知識是一個不斷加 強與顧客交 流，不斷了解 顧客需求，并 不斷對產(chǎn)品及 服務(wù)進行改進 和提高以滿足 顧客的需求的 連續(xù)的過程中 所需具備的知 識。1級了解客戶關(guān)系管理知識，能夠建立和維護客戶關(guān)系2級掌握客戶關(guān)系管理知識，能夠獨立建立客戶檔案， 了解客戶需求并維系客戶關(guān)系3級熟悉客戶檔案管理、擅長客戶關(guān)系的建立、維護， 可以獨立組織客戶滿意度調(diào)查，多渠道收集客戶意 見和建議，較好的處理客戶抱怨和投訴，能統(tǒng)籌經(jīng) 營客戶資源，創(chuàng)造協(xié)同4級精通客戶關(guān)系管理知識，深知客戶需求，并能針對 客戶需求提出有效解決方案，統(tǒng)籌經(jīng)營客戶資

27、源， 能夠獨立開展大客戶，并與之建立長期合作關(guān)系素質(zhì)名稱定義級別仃為表現(xiàn)審計知識指管理審計與財務(wù)審計等方面的知識1級了解審計基礎(chǔ)知識、概念、框架與操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)， 能在實際工作中2級掌握審計知識概念、框架與操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，能在 工作中運用財務(wù)審計知識、經(jīng)營審計知識、經(jīng)濟職 責(zé)審計知識、管理審計等知識，針對一般性的審計 問題能夠提出解決思路3級掌握審計知識概念、框架與操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，能在 工作中熟練、獨立地運用財務(wù)審計知識、經(jīng)營審計 知識、經(jīng)濟職責(zé)審計知識、管理審計等知識，針對 一般性的審計問題能夠提出解決思路，基本了解行業(yè) 審計知識發(fā)展的基本狀態(tài)4級熟練審計知識框架與操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，在本知識上

28、 能夠解決有深難度的問題，并在審計學(xué)原理、財務(wù) 審計知識、經(jīng)營審計知識、經(jīng)濟職責(zé)審計知識、管 理審計知識等方面都能有獨到見解管理知識企業(yè)管理等方面的知識1級了解管理知識概念、框架與操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，基本 能在工作中運用工商企業(yè)管理知識、經(jīng)營管理等知 識2級掌握管理知識概念、框架與操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，基本 能在工作中運用工商企業(yè)管理知識、經(jīng)營管理等知 識，針對一般性的管理問題能夠提出有效解決辦法3級掌握管理知識概念、框架與操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，基本 能在工作中運用工商企業(yè)管理知識、經(jīng)營管理等知 識，針對一般性的管理問題能夠提出解決思路 ，基本 了解行業(yè)管理知識發(fā)展的基本狀態(tài)4級精通企業(yè)管理知識概念、框架與操

29、作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，素質(zhì)名稱定義級別仃為表現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營管理有獨到見解，能夠解決企業(yè)經(jīng)營管 理中的復(fù)雜問題黨群工團知識包括黨的方 針、政策、路 線、黨務(wù)辦理 及工會知識等1級了解黨工團知識框架與操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，能夠在實際工作中運用黨工團知識2級掌握黨工團知識框架與操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，基本能在 工作中運用黨工團知識，針對一般性的問題能夠提 出有效解決辦法3級掌握黨工團知識框架與操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，基本能在 工作中運用黨工團知識，針對一般性的問題能夠提 出有效解決辦法，了解黨的方針、政策、路線并運 用于實際工作中4級熟練黨工團知識框架與操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，在本知識 上能夠解決有深難度的問題，在黨務(wù)、工會、團務(wù) 知識、

30、紀(jì)律監(jiān)察方面的知識、治安保衛(wèi)知識等方面 有獨到見解紀(jì)檢、監(jiān)察知識指紀(jì)檢監(jiān)察方面的知識1級了解紀(jì)檢、監(jiān)察知識框架操作流程，能夠在實際工作中運用相關(guān)知識2級掌握紀(jì)檢、監(jiān)察知識框架操作流程，基本能在工作 中運用紀(jì)檢、監(jiān)察知識，針對一般性的問題能夠提 出有效解決辦法3級掌握紀(jì)檢、監(jiān)察知識框架操作流程，基本能在工作 中運用紀(jì)檢、監(jiān)察知識，針對一般性的問題能夠提 出有效解決辦法，能夠組織開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作4級熟練紀(jì)檢、監(jiān)察知識框架操作流程，并能運用紀(jì)檢 檢查工作知識、紀(jì)檢檢查案件審理知識、宣傳教育 知識、干部管理等知識，開展公司紀(jì)檢、監(jiān)察活動，素質(zhì)名稱定義級別仃為表現(xiàn)加強企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)與教育工作，落實

31、黨員廉政 教育工作治安保衛(wèi)知識指企業(yè)治安保衛(wèi)知識1級了解治安保衛(wèi)知識概念、框架與操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)， 能夠在實際工作中運用2級掌握治安保衛(wèi)知識概念、框架與操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)，能在工作中熟練、獨立地運用治安保衛(wèi)知識3級掌握治安保衛(wèi)知識概念、框架與操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)， 能在工作中熟練、獨立地運用消防、治安、安全生 產(chǎn)等知識為公司生產(chǎn)經(jīng)營活動提供保障，降低公司 財產(chǎn)損失4級熟練治安保衛(wèi)知識概念、框架與操作規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)， 能在工作中熟練、獨立地運用消防、治安、安全生 產(chǎn)等知識為公司生產(chǎn)經(jīng)營活動提供保障，能夠預(yù)見 到企業(yè)治安保衛(wèi)隱患，并及時消除治安隱患技能/能力分級定義表冃匕 力是人們在工作過程中 表現(xiàn)出來的解決問題

32、的個體心 理特征，是完成任務(wù)、達到目 標(biāo)的必備條件；而技能則是指 人們運用相關(guān)知識及各種資源 解決問題、完成工作的某一方面的能力。不同的崗位要求具備的技能/能力也是有區(qū)別的。其定義及分級行為描述如表2-3所示。表2-3 一汽富晟公司員工崗位勝任素質(zhì)模型一一技能 /能力定義表素質(zhì)名稱定義級別仃為表現(xiàn)遠(yuǎn)見卓識指深入理 解并認(rèn)同 或制定戰(zhàn) 略目標(biāo)的 能力，并以 此作為工 作的出發(fā) 點，指導(dǎo)具 體與行動，確保各項 經(jīng)營管理 活動與之 相一致的 能力。1級理解與認(rèn)同戰(zhàn)略：關(guān)注集團發(fā)展戰(zhàn)略最新變化和動態(tài) 調(diào)整，主動思考集團戰(zhàn)略變化對自身的最新要求；積 極學(xué)習(xí)集團最新戰(zhàn)略文件，認(rèn)真領(lǐng)會集團戰(zhàn)略精神； 認(rèn)同集

33、團下一步的發(fā)展規(guī)劃，并思考自身工作如何與 集團總體戰(zhàn)略相配合2級落實與推動戰(zhàn)略：能結(jié)合集團戰(zhàn)略對自身分管領(lǐng)域的 前瞻性要求，主動擬定本領(lǐng)域的工作重點和發(fā)展規(guī) 戈運用集團戰(zhàn)略指導(dǎo)自身分管領(lǐng)域的具體經(jīng)營管理 工作，始終關(guān)注工作方向與戰(zhàn)略的一致性，并進行及 時調(diào)整；根據(jù)集團階段性戰(zhàn)略重點，調(diào)整相關(guān)資源（如 組織架構(gòu)、人力資源、技術(shù)設(shè)備等），為集團戰(zhàn)略實 現(xiàn)提供支撐3級善于思考并積極參與戰(zhàn)略制疋：分析仃業(yè)發(fā)展方向及 外部環(huán)境變化，對集團戰(zhàn)略調(diào)整提出專業(yè)性、建設(shè)性 的意見和建議；不斷思考和評估既定戰(zhàn)略是否適應(yīng)內(nèi) 外部環(huán)境（政策、市場、技術(shù)等）變化，并積極采取 行動避免或減少風(fēng)險；敏銳識別人力資源政策、制

34、度、 流程是否能有效支撐集團戰(zhàn)略，并適時做出相應(yīng)調(diào)整4級主動制定戰(zhàn)略：主動推動引導(dǎo)別人推動戰(zhàn)略編制與規(guī)素質(zhì)名稱定義級別仃為表現(xiàn)劃在關(guān)鍵問題上能夠引導(dǎo)別人思路；戰(zhàn)略決策中思路 寬闊、清晰，組織別人將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動計劃；在日常 工作中時時以戰(zhàn)略高度去要求別人督導(dǎo)能力為了組織 及其客戶 的最佳利 益，在必要 時指導(dǎo)他 人行為的 能力。1級做出指導(dǎo)：在需要視給予必要的指導(dǎo)。一般提出的需 求和要求明確、具體，屬于被動指導(dǎo)型。2級有效分配任務(wù)，經(jīng)常有系統(tǒng)明確地分配常規(guī)工作細(xì)節(jié)，并主動檢查下屬工作3級除了有效分配任務(wù)并主動檢查外，還擅長主動建立明 確的績效標(biāo)準(zhǔn)管理下屬，并對其進行檢查，依據(jù)下屬 狀態(tài)給予不同

35、指導(dǎo)方式4級不僅僅給下屬設(shè)定清晰的目標(biāo)、工作檢查并根據(jù)下屬 狀態(tài)選擇指導(dǎo)方式，更重要的是經(jīng)常能主動建立一個 管理流程與體系來實現(xiàn)督導(dǎo)影響力指通過溝 通、說服或 行為影響 他人接受 某一觀點，與自身保 持理念與 行為一致 的能力。1級影響少部分人，在溝通影響中試圖直接說服別人，沒 有迂回策略：（1）通過列舉事例或證明來支持個人 觀點，說服他人理解和接受并為同一目標(biāo)共同奮斗。2級影響工作相關(guān)的人，米用行動或語言吸引說服，經(jīng)常 迂回溝通：（1）能洞悉和道出他人的想法，獲得他 人的認(rèn)同；（2）能預(yù)期對方的反應(yīng)，根據(jù)需要米取 相應(yīng)的表現(xiàn)方式、風(fēng)格和語言交流；（3 ）通過過往 成功的案例說服他人跟從。3級

36、能影響本系統(tǒng)人員：（1） 了解對方的興趣和關(guān)注點， 能運用同理心去說服對方；（2）樹立和塑造開放、親 和、自信和正直的領(lǐng)導(dǎo)者形象，以個人優(yōu)良的從事作 風(fēng)獲取他人的信任與支持，吸引他人跟隨與模仿4級影響整個企業(yè)，能成為整個企業(yè)核心的精神領(lǐng)袖團素質(zhì)名稱定義級別仃為表現(xiàn)隊：（1 ）身先士卒，以身作則，游說同樣具有一定影 響力的關(guān)鍵人物，禾U用其支持自己的觀點共同影響他 人；（2）能邀請專業(yè)權(quán)威人士聯(lián)手，從側(cè)面、以間接 的方式引導(dǎo)他人，獲取他人認(rèn)同；（3）有較強的個人 魅力及藝術(shù)的管理技巧。團隊協(xié)作與團隊成 員互相配 合、相互支 持、共同實 現(xiàn)組織目 標(biāo)1級能在團隊中基本配合其他成員，有一定的合作精神

37、，態(tài)度基本端正，能考慮團隊目標(biāo)與利益；基本能與大部分人在一起相處，口碑一般2級尊重團隊中的每一位成員，能在團隊中積極配合其他 成員，有較好的合作精神，態(tài)度端正，當(dāng)團隊利益與 個人利益沖突時，以團隊為先。與大部分人工作比較融洽，別人征詢信息時，能大方 地傳播別人需要的信息，讓同事跟上自己的行動，沒 有以損害集體的利益來換取自身利益的仃為3級能夠為團隊提出有意義、建設(shè)性的意見，當(dāng)團隊利益 與個人利益沖突時，總是以團隊為先。與大部分人工 作比較融洽，能主動地傳播別人需要的信息，讓同事 跟上自己的行動，沒有以損害集體的利益來換取自 身利益的行為4級能主動加強與團隊中其它成員的合作意識，當(dāng)團隊利 益與個

38、人利益沖突時，總是以團隊為先，并愿意犧牲 個人利益；不僅僅能主動地傳播別人需要的信息，還 能引導(dǎo)他人開放自己的知識，提升他們的團隊意識； 常常犧牲個人的利益來換取集體的利益計劃能力指制定支持目標(biāo)實1級僅能合理安排本職工作，有問題及時反饋。2級能夠合理的制定領(lǐng)域或職能模塊（如：生產(chǎn)、營銷、素質(zhì)名稱定義級別仃為表現(xiàn)現(xiàn)的具體 的、可操作 的行動方 案，執(zhí)行或 并監(jiān)督計 劃實施的 能力?？蒲械龋﹥?nèi)一個方面的工作計劃。3級能夠有效地制定工作計劃，預(yù)先分配時間及其他資 源，并有效管理4級能夠全面地制定工作計劃，預(yù)測準(zhǔn)確，能夠?qū)τ媱潏?zhí)行進行深入分析并及時進行調(diào)整溝通能力正確傾聽 他人的傾 訴.理解其 感受、

39、需要 和觀點，并 做出適當(dāng) 反應(yīng)的能 力1級能夠?qū)ぷ髦械氖聞?wù)與他人進行基本的溝通、交流， 能夠基本準(zhǔn)確表達自己的思想和觀點2級能夠與他人進行較清晰的思想交流，在書面溝通文法 規(guī)范、能夠抓住重點，讓別人易于理解。3級溝通技巧較高，具有較強的說服力和影響力，書面溝 通時、有較強的感染力4級溝通時有較強的個人魅力，影響力極強，書面溝通時 有很強的感召力。理解能力分析出所 獲得觀點 或信息的 真正內(nèi)涵，通過理性 的判斷得 出正確結(jié) 論的能力1級對簡單事物本身有較客觀的認(rèn)識，能夠抓住問題的主 要方面。2級對一般事物本身有較客觀的分析，能夠抓住問題關(guān) 鍵，并形成初步解決方案；能夠比較清晰的把握別人 的思

40、想。3級對復(fù)雜事物進行較全面、客觀的分析，能夠提出較具體的解決方案；能夠比較準(zhǔn)確的把握別人的思想4級能夠?qū)?fù)雜事物做出全面客觀的分析，能夠提出切合實際的解決方案；能夠明晰準(zhǔn)確把握別人思想。自我管理指對自我情緒控制、1級自知力 能夠通過經(jīng)常性的自我檢查和反省，發(fā)現(xiàn)自 己的優(yōu)缺點，正確認(rèn)識和評價自己。素質(zhì)名稱定義級別仃為表現(xiàn)調(diào)節(jié)，排除 影響工作 負(fù)面因素 的能力2級情緒控制 能夠排除來自家庭、個人以及工作挫折壓 力等不良情緒的干擾，始終以職業(yè)的面貌投入到工作 中，保持穩(wěn)定、專業(yè)和咼效的職業(yè)形象。3級任務(wù)安排 能夠區(qū)分出核心與非核心工作目標(biāo)，善于 擬定計劃和時間表，幫助自己排除干擾，將絕大部分 時間

41、用在最重要的工作任務(wù)上4級自我激勵 善于尋找工作中的樂趣和良好情緒的支 點，在工作時尤其是在面臨挫折和逆境時，仍然能夠 保持咼昂的斗志和工作熱情。計算機操作指對計算 機的實際 操作、運用 能力1級了解計算機相關(guān)知識，能夠在工作中簡單操作2級掌握工作相關(guān)的計算機及信息系統(tǒng)應(yīng)用知識，能熟練借助軟件進行方案的編輯與打印3級熟練掌握工作相關(guān)的計算機及信息系統(tǒng)應(yīng)用知識，能夠熟練進行軟件操作，了解計算機行業(yè)的新技術(shù)發(fā)展4級精通計算機及信息系統(tǒng)應(yīng)用知識，能夠獨立進行軟件 操作和軟件編輯，能夠根據(jù)工作需要進行軟件開發(fā)外語能力指英語的聽說讀寫能力1級能夠閱讀簡單的英文資料，能夠用英語表達日常用語2級能夠閱讀相關(guān)

42、專業(yè)英文資料，能用英語簡單會話3級能對本專業(yè)資料進仃中央文互譯，能英語進仃交流,但不一定要求流利4級能流暢地央語進行交流，能自如地對專業(yè)資料進行中外文互譯各崗位勝任素質(zhì)模型從職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識、技能 / 能力三個 層面搭建一汽富晟公司各崗位員工勝任 素質(zhì)模型集團經(jīng)營班子各崗位勝任素質(zhì)模型總經(jīng)理素質(zhì)模型知識技能/能力企業(yè)知識（4級）遠(yuǎn)見卓識（4級）行業(yè)知識（4級）督導(dǎo)能力（4級）戰(zhàn)略管理知識（4級）影響力（4級）集團管控（4級）財務(wù)知識（2級）法律知識（2纟4級：激情進取、職業(yè)素養(yǎng)團隊協(xié)作（4級）計劃能力（4級）機操作（2級）誠信正直、創(chuàng)新、主動性、服務(wù)意識副總經(jīng)理勝任素質(zhì)模型知識技能/能力企業(yè)

43、知識（4級）遠(yuǎn)見卓識（4級）行業(yè)知識（4級）督導(dǎo)能力（4級）市場營銷知識（4級）影響力（4級）團隊協(xié)作（4級）戰(zhàn)略管理知識（3級）計劃能力（4級）集團管控（3級）機操作（2級）職業(yè)素養(yǎng)4級：激情進取、誠信正直、創(chuàng)新、主動性、服務(wù)意識財務(wù)總監(jiān)勝任素質(zhì)模型知識技能/能力規(guī)劃發(fā)展部各崗位勝任素質(zhì)模型企業(yè)知識（4級）遠(yuǎn)見卓識（4級）行業(yè)知識（4級）督導(dǎo)能力（4級）財務(wù)知識（4級）影響力（4級）戰(zhàn)略管理知識（3級）集團管控（3級）4級：激情進取、職業(yè)素養(yǎng)團隊協(xié)作（4級）計劃能力（4級）機操作（2級）誠信正直、創(chuàng)新、主動性、服務(wù)意識黨委書記勝任素質(zhì)模型知識技能/能力企業(yè)知識（4級）遠(yuǎn)見卓識（4級）行業(yè)知識

44、（4級）督導(dǎo)能力（4級）人力資源知識（4級）影響力（4級）戰(zhàn)略管理知識（3級）集團管控（3級）4級：激情進取、職業(yè)素養(yǎng)團隊協(xié)作（4級）計劃能力（4級）2級）幾操作（2級）外語誠信正直、創(chuàng)新、主動性、服務(wù)意識規(guī)劃發(fā)展總監(jiān)勝任素質(zhì)模型知識技能/能力合資公司管理專員勝任素質(zhì)模型企業(yè)知識（4級）遠(yuǎn)見卓識（4級）行業(yè)知識（4級）督導(dǎo)能力（4級）戰(zhàn)略管理知識（4級）影響力（4級）集團管控（3級）財務(wù)知識（2級）法律知識（2纟職業(yè)素養(yǎng)3級：激情進取、誠信正直、創(chuàng)新、主動性、團隊協(xié)作（4級）計劃能力（4級）機操作（2級）服務(wù)意識知識溝通能力（3級）團隊協(xié)作（3級）理解能力（3級）計劃能力（3級）規(guī)劃專員勝任素

45、質(zhì)模型技能/能力企業(yè)知識（3級）行業(yè)知識（3級）戰(zhàn)略管理知識（3級）財務(wù)知識（2級）職業(yè)素養(yǎng)外語3級：激情進取、自我管理（3級）2級）機操作（2級）誠信正直、創(chuàng)新、主動性、服務(wù)意識技能/能力知識溝通能力（3級）企業(yè)知識（3級）團隊協(xié)作（3級）理解能力（3級）計劃能力（3級）行業(yè)知識（3級）戰(zhàn)略管理知識（3級）集團管控（3級）投資管理專員勝任素質(zhì)模型自我管理（3級）算機操作（2級）基建管理專員勝任素質(zhì)模型技能/能力知識溝通能力（3級）企業(yè)知識（3級）行業(yè)知識（3級）團隊協(xié)作（3級）培訓(xùn)專員勝任素質(zhì)模型戰(zhàn)略管理知識（3級）理解能力（3級）財務(wù)知識（2級）職業(yè)素養(yǎng)3級：激情進取、計劃能力（3級）自我

46、管理（3級）機操作（2級）誠信正直、創(chuàng)新、主動性、服務(wù)意識人力資源部各崗位勝任素質(zhì)模型人力資源部部長勝任素質(zhì)模型知識技能/能力企業(yè)知識（4級）遠(yuǎn)見卓識（3級）行業(yè)知識（3級）督導(dǎo)能力（3級）人力資源知識（4級）影響力（3級）戰(zhàn)略管理知識（3級）法律知識（2級）職業(yè)素養(yǎng)3級：激情進取、團隊協(xié)作（3級）計劃能力（3級）3級）機操作（2級）外語能誠信正直、創(chuàng)新、主動性、服務(wù)意識技能/能力知識溝通能力（3級）團隊協(xié)作（3級）理解能力（3級）計劃能力（3級）企業(yè)知識（3級）行業(yè)知識（3級）人力資源知識（3級）企業(yè)文化知識（3級）員工關(guān)系專員勝任素質(zhì)模型職業(yè)素養(yǎng)誠信正直、創(chuàng)新、主動性、自我管理（3級）機操

47、作（2級）3級：激情進取、服務(wù)意識招聘專員勝任素質(zhì)模型知識技能/能力企業(yè)知識（3級）溝通能力（3級）行業(yè)知識（3級）團隊協(xié)作（3級）人力資源知識（3級）理解能力（3級）法律知識（2級）職業(yè)素養(yǎng)3級：激情進取、計劃能力（3級）自我管理（3級）2級）機操作（2級）誠信正直、創(chuàng)新、主動性、服務(wù)意識技能/能力知識溝通能力（3級）企業(yè)知識（3級）行業(yè)知識（3級）團隊協(xié)作（3級）福利專員勝任素質(zhì)模型人力資源知識（3級）理解能力（3級）法律知識（2級）職業(yè)素養(yǎng)3級：激情進取、計劃能力（3級）自我管理（3級）機操作（2級）誠信正直、創(chuàng)新、主動性、服務(wù)意識績效專員勝任素質(zhì)模型知識技能/能力企業(yè)知識（3級）溝通能

48、力（3級）行業(yè)知識（3級）團隊協(xié)作（3級）人力資源知識（3級）理解能力（3級）法律知識（2級）職業(yè)素養(yǎng)3級：激情進取、計劃能力（3級）自我管理（3級）2級）外語機操作（2級）誠信正直、創(chuàng)新、主動性、服務(wù)意識技能/能力知識企業(yè)知識（3級）溝通能力（3級）財務(wù)控制部各崗位勝任素質(zhì)模型行業(yè)知識（3級）團隊協(xié)作（3級）人力資源知識（3級）理解能力（3級）法律知識（2級）職業(yè)素養(yǎng)3級：激情進取、計劃能力（3級）自我管理（3級）機操作（2級）誠信正直、創(chuàng)新、主動性、服務(wù)意識薪酬專員勝任素質(zhì)模型知識技能/能力企業(yè)知識（3級）溝通能力（3級）行業(yè)知識（3級）團隊協(xié)作（3級）人力資源知識（3級）理解能力（3級）

49、財務(wù)管理知識（2級）職業(yè)素養(yǎng)3級：激情進取、外語計劃能力（3級）自我管理（3級）機操作（2級）2級）誠信正直、創(chuàng)新、主動性、服務(wù)意識財務(wù)控制部部長勝任素質(zhì)模型知識技能/能力會計主管勝任素質(zhì)模型企業(yè)知識（4級）遠(yuǎn)見卓識（3級）行業(yè)知識（3級）督導(dǎo)能力（3級）影響力（3級）財務(wù)知識（4級）戰(zhàn)略管理知識（3級）人力資源知識（2級）法律知識（2纟職業(yè)素養(yǎng)3級：激情進取、團隊協(xié)作（3級）計劃能力（3級）機操作（2級）誠信正直、創(chuàng)新、主動性、服務(wù)意識預(yù)算控制主管勝任素質(zhì)模型知識技能/能力企業(yè)知識（3級）溝通能力（3級）行業(yè)知識（3級）團隊協(xié)作（3級）財務(wù)知識（3級）理解能力（3級）人力資源知識（2級）職業(yè)素養(yǎng)3級：激情進取、外語計劃能力（3級）自我管