2021銀行柜員簡短個人年終總結(jié)5篇

1、2021銀行柜員簡短個人年終總結(jié)5篇2021銀行柜員簡短個人年終總結(jié)1 x年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了x支行，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來x支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了龐大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。 在x支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。或許有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，個性是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)優(yōu)良服務的“禮貌窗口，所以我每一天都以飽滿

2、的熱情，用心服務，真誠服務，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。 是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接應對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而應對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、隨時不放松業(yè)務學習;二是繼續(xù)優(yōu)良的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。 參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，

3、向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才干確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深入體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深入體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片出色的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在

4、平凡的奉獻中才干得到升華和完善。 在為客戶服務的過程中，我始終保持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶帶給全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了優(yōu)良的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在確保遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶帶給必需的方便，靈活、適度地為客戶帶給個性化、快捷的服務。 完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶帶給更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我用心勤奮鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合施行，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理

5、業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶帶給及時、準時、按時、隨時的服務。 青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻! 這天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。這天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融

6、事業(yè)的一份熱情。因為我明白作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才干充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行完美明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。 2021銀行柜員簡短個人年終總結(jié)2 時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與x銀行共同走過了五個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進x銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在x銀行激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提升專業(yè)技能，完善業(yè)務素養(yǎng)，在不同的工作崗位上業(yè)業(yè)兢兢，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，

7、逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務骨干。 五年來，在x銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的x之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。 一、勤學苦練愛崗敬業(yè) 進入x銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。經(jīng)常聽別人說：儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事。 剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就當時的我，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常碰到困難，激烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁，要做就要做得。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，碰到不懂的地方虛心向領導及同事請教。 我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必需擁有一身過

8、硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平常少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。天天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和學習基本功。 相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提升點鈔的速度和準確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地學習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對x銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛?jīng)常學習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親 的時候，總是說我過的很好讓她自己珍重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與

9、家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期勤奮地學習，我的整體技能得到了較大的提升。 我在日常的一線服務中始終堅持著飽滿的工作熱情和優(yōu)良的工作態(tài)度。x銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛勞苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。 在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客

10、戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服 進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素養(yǎng)、企業(yè)的文化。 我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了x銀行的形象，為此我經(jīng)常提醒自己要保持做好三聲服務心細致的解答客戶的問題，面對各別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣;而對客戶的稱贊，則謙虛慎重，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不違反原則的狀況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終保持客戶第的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思索問題，急客戶之所急，想客戶之所想。 針對不同客經(jīng)過不斷的努力

11、學習，在實際工作中的繼續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我慢慢明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。 二、團結(jié)協(xié)作共同進步 銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。 結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平常的工作中，我還將自(具體定稿版)己的工作學習經(jīng)

12、驗毫無保留地告訴他們。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì)，學會融會貫穿，舉一反三。 新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入，他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但關于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成優(yōu)良的工作習慣。 關于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常學習的心得告訴他們，供他們參照。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素養(yǎng)提升了，支行的會計業(yè)務水平才干上一個臺階。大家共

13、同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。 三、業(yè)務全面進取向上 在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必需要不斷的提升自己，才干更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提升業(yè)務技能提供了有力的保證。我始終積極參加各類培訓，保持認真聽課，結(jié)合平常學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提升著自己的業(yè)務理論水平。在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終堅持在一二名。 進入x五年來，繁華的x城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心

14、和熱情去對待我的工作。 在x銀行的大家庭里，我取得今天的成績與集體是息息相關的，我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學習提升的機會，我也珍惜這樣的機會。 在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立服務是立行之本，革新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同x銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。 2021銀行柜員簡短個人年終總結(jié)3 20x年對我來說，是強化學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學

15、到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深入的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才干，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的激勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改善，并不斷進步。 現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下： 首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都隨時感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深入地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積存了一筆不小的財富。

16、 在工作方面，我有激烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時隨時刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。 其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終堅持著優(yōu)良的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。 對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間

17、加緊學習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該強化自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才干在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。 第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大作文家庭中，積極面對工作，與大家團結(jié)協(xié)作，互相幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才干生存。只有不同部門之間、同事之間互相溝通、互相配合、團結(jié)一致，才干提升工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。 第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)，由此可見

18、，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、加強綜合競爭實力的需要。 每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務到處體現(xiàn)著“客戶第一的理念。 2021銀行柜員簡短個人年終總結(jié)4 歲末將至，回首這一年來，我始終保持著道雖通不行不至，事雖小不為不成的人生信條，在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。下面我從三方面對自己20x年工作進行總結(jié)： 一、端正思想，迎難而上，隨時堅持高效工作狀態(tài) 我在工

19、作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必需有激烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終保持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，在20x年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。 二、身體力行，狠抓落實，力求圓滿出色完成任務 在工作方法上，我始終做到“三勤，即勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。在實際工作中能

20、夠做一個有心人，在一次走親訪友時，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣揚我行的服務優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時，我才在心中深深地舒了口氣。 在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，

21、為每位客戶量身推舉我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力，在爭一保二活動中完成了營銷存款180萬，理財金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險銷售15萬的業(yè)績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時，也享受到了建行更加細致周到的服務。 三、努力學習，不斷進取，全面提升自身業(yè)務素養(yǎng) 作為一名柜臺工作人員，有時自己在服務中還不夠耐心細致，需要掌握的知識還很多，在以后的工作中我會自覺強化學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提升自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是理財業(yè)務知識，全面提升綜合業(yè)務知識水平?？朔贻p氣躁，做到踏踏實實，提升工作的主動性，不怕多做事，不

22、怕做小事，在點滴施行中完善提升自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要堅持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時持續(xù)提升自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名更合格的建行人。 有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞作力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興盛和發(fā)達。 2021銀行柜員簡短個人年終總結(jié)5 歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，天天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨我完完整整的為x銀行服務了一年，工行也給了我別人羨慕不已的報酬幸福!增加工作成果你做了別人沒有做的! 從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，心得最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī);尊敬領導，服從安排;團結(jié)同事，虛心求教;明確目標，踏踏實實。 在工作中，我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素養(yǎng)，要求我們必需切實保持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務，讓客戶滿意。 一年