員工流失及對(duì)策ppt課件

1、Overview流失的影響流失的根本態(tài)勢(shì)流失的緣由堅(jiān)持戰(zhàn)略的建立 研討的結(jié)論 調(diào)查的結(jié)果 研討的結(jié)論 大公司的做法 可供選擇的堅(jiān)持戰(zhàn)略 如何設(shè)計(jì)？員工流失對(duì)企業(yè)的影響：研討者們?cè)鯓诱f(shuō)？員工流失對(duì)企業(yè)的影響：研討者們?cè)鯓诱f(shuō)？ 有利影響有利影響 Dalton，1979 對(duì)低素質(zhì)員工的替代對(duì)低素質(zhì)員工的替代 創(chuàng)新性、靈敏性和順應(yīng)性的提高創(chuàng)新性、靈敏性和順應(yīng)性的提高 不利影響不利影響 Herman，2000 顯性本錢(qián)：招聘、培訓(xùn)和消費(fèi)效率的損失顯性本錢(qián)：招聘、培訓(xùn)和消費(fèi)效率的損失 隱性本錢(qián)：企業(yè)聲望的降低、低落的士氣和任務(wù)流程隱性本錢(qián)：企業(yè)聲望的降低、低落的士氣和任務(wù)流程的的 中斷中斷員工流失對(duì)企業(yè)的

2、影響：研討者們?cè)鯓诱f(shuō)？員工流失對(duì)企業(yè)的影響：研討者們?cè)鯓诱f(shuō)？Hom & Griffeth (1995)：過(guò)高的自動(dòng)流失率對(duì)組織是不利的。：過(guò)高的自動(dòng)流失率對(duì)組織是不利的。員工流失年本錢(qián)的估計(jì)例如員工流失年本錢(qián)的估計(jì)例如普通員工 骨干員工 140 20 15% 流失率 15% 21 離任人數(shù) 3 24,000 平均工資 48,000 50.4萬(wàn) 14.4萬(wàn) 本錢(qián)因子 1 2 50.4萬(wàn) 28.8萬(wàn) 流失的不利影響本錢(qián)添加 Merck估計(jì)：1.2-2倍年薪 Kepner-Tregoe：至少 為25低消費(fèi)率 消費(fèi)率和流失顯著負(fù)相 關(guān)Philips，1996低客戶稱(chēng)心度 22.3萬(wàn)萬(wàn)-79.2

3、萬(wàn)利潤(rùn)損失！萬(wàn)利潤(rùn)損失！員工流失的根本態(tài)勢(shì)：?jiǎn)T工流失的根本態(tài)勢(shì)：Watson Wyatt的調(diào)查結(jié)果的調(diào)查結(jié)果1999年4月-2000年3月不同類(lèi)型雇員流失率員工流失的根本態(tài)勢(shì)員工流失的根本態(tài)勢(shì) 數(shù)據(jù)來(lái)源：數(shù)據(jù)來(lái)源： 某著名網(wǎng)站的網(wǎng)上調(diào)查某著名網(wǎng)站的網(wǎng)上調(diào)查N=2313 數(shù)據(jù)質(zhì)量：數(shù)據(jù)質(zhì)量： 嚴(yán)厲的邏輯檢驗(yàn)程序，從嚴(yán)厲的邏輯檢驗(yàn)程序，從3181條中挑選條中挑選 樣本典型特征：樣本典型特征： 男性；未婚；平均年齡男性；未婚；平均年齡25-30歲；計(jì)算機(jī)歲；計(jì)算機(jī)/網(wǎng)絡(luò)和電子通訊行業(yè)；網(wǎng)絡(luò)和電子通訊行業(yè)；平均月平均月 收入收入2001-3000元；平均參與任務(wù)時(shí)間是元；平均參與任務(wù)時(shí)間是4年零年零2

4、個(gè)月；非國(guó)個(gè)月；非國(guó)有企業(yè)。有企業(yè)。 重要結(jié)論：重要結(jié)論： 管理程度管理程度 工資程度工資程度 個(gè)人開(kāi)展時(shí)機(jī)個(gè)人開(kāi)展時(shí)機(jī) 公司開(kāi)展前景公司開(kāi)展前景 是影響員工流失的幾個(gè)重要要素。是影響員工流失的幾個(gè)重要要素。影響員工流失的決議要素層次表示圖影響員工流失的決議要素層次表示圖員工為什么流失？員工為什么流失？一個(gè)心思動(dòng)因模型的解釋一個(gè)心思動(dòng)因模型的解釋員工為什么流失？員工為什么流失？研討者們?cè)鯓诱f(shuō)研討者們?cè)鯓诱f(shuō)流失/堅(jiān)持相關(guān)要素招聘和選聘任務(wù)本身薪酬職業(yè)時(shí)機(jī)任務(wù)環(huán)境招聘和選聘整體的任務(wù)稱(chēng)心度 現(xiàn)實(shí)任務(wù)預(yù)展 招聘渠道 更大的自主權(quán) 參與任務(wù)決策 感知的薪酬競(jìng)爭(zhēng)力 薪酬程度 對(duì)提升時(shí)機(jī)的感知 內(nèi)部提升的

5、比例 培訓(xùn) 交通能否便利 溝通的有效性 有趣、良好的同事關(guān)系 組織構(gòu)造層數(shù) 上司 整體的員工稱(chēng)心度 對(duì)其它任務(wù)時(shí)機(jī)的感知 反響和開(kāi)展時(shí)機(jī)建立員工堅(jiān)持戰(zhàn)略的普通步驟建立員工堅(jiān)持戰(zhàn)略的普通步驟 發(fā)現(xiàn)流失的 主要緣由建立堅(jiān)持戰(zhàn)略實(shí)施堅(jiān)持戰(zhàn)略進(jìn)展分析得到結(jié)論和主管交流、反響建立能夠的、針對(duì)流失緣由的處理方案制定實(shí)施方案和主管交流，獲取他們的贊同和處理問(wèn)題的承諾開(kāi)場(chǎng)實(shí)施延續(xù)監(jiān)測(cè)堅(jiān)持戰(zhàn)略的有效性和主管交流，堅(jiān)持他們對(duì)此的關(guān)注獲得非企業(yè)志愿流失的低雇員流失率調(diào)查員工流失緣由時(shí)可以采用的分析方法調(diào)查員工流失緣由時(shí)可以采用的分析方法員工堅(jiān)持戰(zhàn)略：一個(gè)詳細(xì)的案例員工堅(jiān)持戰(zhàn)略：一個(gè)詳細(xì)的案例背景：背景： 上海某家合資企業(yè)，主要消費(fèi)上海某家合資企業(yè)，主要消費(fèi)GSM挪動(dòng)通訊系統(tǒng)。由于關(guān)挪動(dòng)通訊系統(tǒng)。由于關(guān)鍵部門(mén)的流失率高，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比喻為：鍵部門(mén)的流失率高，被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比喻為：“培訓(xùn)中心。培訓(xùn)中心。目的：目的： 工程師和經(jīng)理人員自動(dòng)流失率高的緣由和能夠的處理途徑。工程師和經(jīng)理人員自動(dòng)流失率高的緣由和能夠的處理途徑。方法：方法： 問(wèn)卷調(diào)查：?jiǎn)柧碚{(diào)查：Spector1994JSS問(wèn)卷問(wèn)卷 典型組討論：典型組討論： 5場(chǎng)場(chǎng)員工堅(jiān)持戰(zhàn)略小結(jié)：對(duì)員工堅(jiān)持戰(zhàn)略小結(jié)