員工流失及對策ppt課件

1、Overview流失的影響流失的根本態(tài)勢流失的緣由堅持戰(zhàn)略的建立 研討的結(jié)論 調(diào)查的結(jié)果 研討的結(jié)論 大公司的做法 可供選擇的堅持戰(zhàn)略 如何設(shè)計？員工流失對企業(yè)的影響：研討者們怎樣說？員工流失對企業(yè)的影響：研討者們怎樣說？ 有利影響有利影響 Dalton，1979 對低素質(zhì)員工的替代對低素質(zhì)員工的替代 創(chuàng)新性、靈敏性和順應(yīng)性的提高創(chuàng)新性、靈敏性和順應(yīng)性的提高 不利影響不利影響 Herman，2000 顯性本錢：招聘、培訓(xùn)和消費效率的損失顯性本錢：招聘、培訓(xùn)和消費效率的損失 隱性本錢：企業(yè)聲望的降低、低落的士氣和任務(wù)流程隱性本錢：企業(yè)聲望的降低、低落的士氣和任務(wù)流程的的 中斷中斷員工流失對企業(yè)的

2、影響：研討者們怎樣說？員工流失對企業(yè)的影響：研討者們怎樣說？Hom & Griffeth (1995)：過高的自動流失率對組織是不利的。：過高的自動流失率對組織是不利的。員工流失年本錢的估計例如員工流失年本錢的估計例如普通員工 骨干員工 140 20 15% 流失率 15% 21 離任人數(shù) 3 24,000 平均工資 48,000 50.4萬 14.4萬 本錢因子 1 2 50.4萬 28.8萬 流失的不利影響本錢添加 Merck估計：1.2-2倍年薪 Kepner-Tregoe：至少 為25低消費率 消費率和流失顯著負相 關(guān)Philips，1996低客戶稱心度 22.3萬萬-79.2

3、萬利潤損失！萬利潤損失！員工流失的根本態(tài)勢：員工流失的根本態(tài)勢：Watson Wyatt的調(diào)查結(jié)果的調(diào)查結(jié)果1999年4月-2000年3月不同類型雇員流失率員工流失的根本態(tài)勢員工流失的根本態(tài)勢 數(shù)據(jù)來源：數(shù)據(jù)來源： 某著名網(wǎng)站的網(wǎng)上調(diào)查某著名網(wǎng)站的網(wǎng)上調(diào)查N=2313 數(shù)據(jù)質(zhì)量：數(shù)據(jù)質(zhì)量： 嚴(yán)厲的邏輯檢驗程序，從嚴(yán)厲的邏輯檢驗程序，從3181條中挑選條中挑選 樣本典型特征：樣本典型特征： 男性；未婚；平均年齡男性；未婚；平均年齡25-30歲；計算機歲；計算機/網(wǎng)絡(luò)和電子通訊行業(yè)；網(wǎng)絡(luò)和電子通訊行業(yè)；平均月平均月 收入收入2001-3000元；平均參與任務(wù)時間是元；平均參與任務(wù)時間是4年零年零2

4、個月；非國個月；非國有企業(yè)。有企業(yè)。 重要結(jié)論：重要結(jié)論： 管理程度管理程度 工資程度工資程度 個人開展時機個人開展時機 公司開展前景公司開展前景 是影響員工流失的幾個重要要素。是影響員工流失的幾個重要要素。影響員工流失的決議要素層次表示圖影響員工流失的決議要素層次表示圖員工為什么流失？員工為什么流失？一個心思動因模型的解釋一個心思動因模型的解釋員工為什么流失？員工為什么流失？研討者們怎樣說研討者們怎樣說流失/堅持相關(guān)要素招聘和選聘任務(wù)本身薪酬職業(yè)時機任務(wù)環(huán)境招聘和選聘整體的任務(wù)稱心度 現(xiàn)實任務(wù)預(yù)展 招聘渠道 更大的自主權(quán) 參與任務(wù)決策 感知的薪酬競爭力 薪酬程度 對提升時機的感知 內(nèi)部提升的

5、比例 培訓(xùn) 交通能否便利 溝通的有效性 有趣、良好的同事關(guān)系 組織構(gòu)造層數(shù) 上司 整體的員工稱心度 對其它任務(wù)時機的感知 反響和開展時機建立員工堅持戰(zhàn)略的普通步驟建立員工堅持戰(zhàn)略的普通步驟 發(fā)現(xiàn)流失的 主要緣由建立堅持戰(zhàn)略實施堅持戰(zhàn)略進展分析得到結(jié)論和主管交流、反響建立能夠的、針對流失緣由的處理方案制定實施方案和主管交流，獲取他們的贊同和處理問題的承諾開場實施延續(xù)監(jiān)測堅持戰(zhàn)略的有效性和主管交流，堅持他們對此的關(guān)注獲得非企業(yè)志愿流失的低雇員流失率調(diào)查員工流失緣由時可以采用的分析方法調(diào)查員工流失緣由時可以采用的分析方法員工堅持戰(zhàn)略：一個詳細的案例員工堅持戰(zhàn)略：一個詳細的案例背景：背景： 上海某家合資企業(yè)，主要消費上海某家合資企業(yè)，主要消費GSM挪動通訊系統(tǒng)。由于關(guān)挪動通訊系統(tǒng)。由于關(guān)鍵部門的流失率高，被競爭對手比喻為：鍵部門的流失率高，被競爭對手比喻為：“培訓(xùn)中心。培訓(xùn)中心。目的：目的： 工程師和經(jīng)理人員自動流失率高的緣由和能夠的處理途徑。工程師和經(jīng)理人員自動流失率高的緣由和能夠的處理途徑。方法：方法： 問卷調(diào)查：問卷調(diào)查：Spector1994JSS問卷問卷 典型組討論：典型組討論： 5場場員工堅持戰(zhàn)略小結(jié)：對員工堅持戰(zhàn)略小結(jié)