家裝公司市場部管理流程7頁

1、市場部工作流程規(guī)范及管理條例1、 市場部常務工作開展流程電話邀約工作方式小區(qū)陌拜渠道開發(fā)日到店客戶分析對單日任務進度督查到店客戶跟蹤夕 會新客戶開發(fā)日疑難解析意向客戶跟蹤工作任務開展工作晨 會次日目標任務計劃客戶檔案整理百位陌拜客戶計劃安排任務目標案例分享先進表揚 其它任務安排五位意向客戶兩日客戶到店工作結(jié)果二次到店率2、 市場部月度工作節(jié)點任務安排時間任務內(nèi)容標準要求獎罰1日-2日核對考勤簽字確認核對客流，業(yè)績客流確認表業(yè)績?nèi)蝿沾_認表本人填寫，設計師、前臺簽字確認，部門經(jīng)理確認，總經(jīng)理簽字按標準備注周三、周五、周日對單核對老客戶情況，分析客戶并約二次到店配合簽單對單記錄表周二員工大會總結(jié)分析

2、上周工作結(jié)果本周工作計劃安排周五部門培訓，培訓考試（每月一次）檢查培訓筆記，檢查培訓考試，對練檢查培訓效果培訓督查表10日-15日核對上月薪資發(fā)現(xiàn)問題部門內(nèi)部逐級反饋協(xié)調(diào)解決不得將負能量帶給客戶或同事30日/31日月底總結(jié)本月工作總結(jié)，問題解析，下月工作目標計劃 三、工作任務記錄表格及標準要求序號內(nèi)容責任人匯報時間匯報對象任務獎罰1市場部日常工作記錄表家裝顧問每日經(jīng)理/主管相關責任人必須按照時間節(jié)點匯報，否則匯報對象有權對責任人進行處罰2市場部意向客戶跟蹤表(個人)家裝顧問每日經(jīng)理/主管3市場部到店客戶（個人)跟蹤表家裝顧問周三、周五、周日經(jīng)理/主管4市場部周總結(jié)計劃表（個人）家裝顧問周一經(jīng)理

3、/主管5市場部月總結(jié)計劃表（個人）家裝顧問30/31日經(jīng)理/主管6市場部客戶量及業(yè)績登記表家裝顧問1日經(jīng)理/主管7市場部月客流確認統(tǒng)計表家裝顧問1日經(jīng)理/主管8市場部周總結(jié)計劃表（部門）經(jīng)理/主管周一總監(jiān)/店長9市場部月總結(jié)計劃表（部門）經(jīng)理/主管30/31日總監(jiān)/店長10市場部培訓總結(jié)計劃表經(jīng)理/主管30/31日總監(jiān)/店長11市場部意向客戶信息檔案經(jīng)理/主管隨時總監(jiān)/店長12市場部到店客戶信息檔案經(jīng)理/主管隨時總監(jiān)/店長13重點小區(qū)掃樓定位表經(jīng)理/主管隨時總監(jiān)/店長14重點小區(qū)炒作計劃總結(jié)表經(jīng)理/主管隨時總監(jiān)/店長15外圍業(yè)務發(fā)展信息統(tǒng)計表家裝顧問隨時總監(jiān)/店長具體表格內(nèi)容見附表客戶資源開發(fā)

4、4、 業(yè)務開展管理流程客戶開發(fā)管理二次開發(fā)介紹簽單建群維護配合分析逼單客戶簽單管理信息檔案匯總設計部對單部門內(nèi)部對單客戶跟蹤管理客戶開發(fā)管理常規(guī)客戶開發(fā)營銷活動管理 1、 客戶資源開發(fā)流程組織開展工作立項審批費用客戶資源獲取關系開發(fā)維護市場定位分析渠道介紹廣告展位電話名單保安保潔售 樓物 業(yè)炒作計劃表小區(qū)情況摸查2、 營銷活動管理流程總結(jié)分析存檔時間節(jié)點到店量意向量邀約量活動優(yōu)惠傳達活動邀約口實執(zhí)行細則活動文件執(zhí)行監(jiān)督檢查方法技巧指導任務目標計劃培訓活動文件 3、 4、 3、 常規(guī)客戶開發(fā)流程總結(jié)分析存檔協(xié)助邀約逼單方法技巧指導任務目標計劃分配邀約資源（電銷） 到店量意向量邀約量4、 常規(guī)客戶

5、開發(fā)流程（小區(qū)）監(jiān)督檢查執(zhí)行 方法技巧指導任務目標計劃扎點小區(qū)分配競爭對手摸查素材采集量客戶信息采集5、 部門內(nèi)部（設計部）對單流程監(jiān)督檢查執(zhí)行安排跟蹤任務分析總結(jié)方法核實到店信息 責任人標 準時 間（市場部到店客戶信息檔案）5、 培訓市場部培訓課件及內(nèi)容綱要類別主題形式課時培訓對象基礎知識員工入職培訓PPT2H新員工業(yè)務培訓知識大全PPT8H新員工口才訓練與電話技巧PPT2H新員工新人話術Word4H新員工怎樣做好業(yè)務Word2H新員工裝修環(huán)節(jié)介紹Word2H新員工公司產(chǎn)品優(yōu)勢Word2H新員工開發(fā)客戶的技巧PPT3H新員工裝修公司與游擊隊對比2課件Word2H新員工業(yè)務員綜合業(yè)務能力提升P

6、PT3H新員工心態(tài)培訓銷售從被拒絕開始Word3H新/老員工亮劍精神及執(zhí)行力視頻1H新/老員工工藝培訓80種裝修工藝PPT4H新/老員工如何判定裝修效果的好壞Word1H新/老員工五大工藝培訓Word3H新/老員工常見偷工減料的手段Word1H新/老員工營銷邀約電話營銷的五大客戶類型分析Word2H新/老員工電話營銷及短信邀約PPT3H新/老員工電話營銷手冊Word3H新/老員工電話約訪PPT3H新/老員工電銷話術Word3H新/老員工冬季裝修的好處及注意事項Word1H新/老員工家裝45問Word1H新/老員工客戶回訪標準用語Word2H新/老員工家裝公司日天如何做業(yè)務Word2H新/老員工家裝實戰(zhàn)網(wǎng)絡銷售技巧PPT3H新/老員工小區(qū)業(yè)務經(jīng)驗剖析Word3H新/老員工家裝營銷中的小區(qū)推廣PPT3