銀行年度工作總結(jié)5篇

1、銀行年度工作總結(jié)5篇銀行年度工作總結(jié)1 一年來，在分管行領(lǐng)導(dǎo)和陳主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全科同志們的積極配合下，我能認(rèn)真按照行里的各項(xiàng)規(guī)章制度要求，對照年初工作目標(biāo)和計(jì)劃，扎扎實(shí)實(shí)的干好本職工作，以“德、能、勤、績、廉的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，約束自己，并順利完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)狀況做一簡要回報(bào)： 一、強(qiáng)化政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，保持用科學(xué)理論武裝頭腦。 我是一名行員，但更是一名黨員，同時(shí)還擔(dān)任著科室黨支部的組織委員和黨風(fēng)廉政建設(shè)聯(lián)系員。在日常工作生活中，我能恪盡職守，學(xué)以立德，學(xué)以增智，主動組織好科里的每周二政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并做好全員學(xué)習(xí)記錄簿的筆記及檢查與考評工作。同時(shí)，還按照行里要求，給

2、紀(jì)檢監(jiān)察辦公室報(bào)送好電子版和紙質(zhì)版政治學(xué)習(xí)與黨風(fēng)廉政建設(shè)工作開展?fàn)顩r的有關(guān)材料。使事后監(jiān)督中心這個(gè)講政治的小集體政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)蔚然成風(fēng)，也久而久之養(yǎng)成了一個(gè)優(yōu)良的習(xí)慣。今年七月份，我支部還被評為全轄“學(xué)習(xí)型黨支部。政治理論學(xué)習(xí)的常?；?、制度化，促進(jìn)了我們“依法履職，制度至上，文明服務(wù)，促進(jìn)和諧責(zé)任的有效落實(shí)。 二、深入把握制度至上的著力點(diǎn)。 當(dāng)前，各級行不斷強(qiáng)化事后監(jiān)督中心工作，使我們也更進(jìn)一步明確了新形勢下強(qiáng)化和改善工作作風(fēng)，強(qiáng)化完善使命的著力點(diǎn)。我認(rèn)為，強(qiáng)化制度落實(shí)是干好會計(jì)財(cái)務(wù)監(jiān)督工作的有利確保，離開制度監(jiān)督就無異于紙上談兵，閉門造車。因此，我能保持原則，不徇私情，一切按照制度去開展

3、工作。有時(shí)候，不免有暫時(shí)得罪人的地方，可是我清醒的認(rèn)為，只要是為了工作，出于公心，以后他們都會明白和理解原則與制度的無情與有情。在工作中，只有一把尺子量到底，才干確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行與科學(xué)開展。在事后監(jiān)督中心工作幾年來，我深深地體會到：基層央行履職核心價(jià)值觀的其中一點(diǎn)就是強(qiáng)化制度建設(shè)和落實(shí)。去年12月份“宣化案件的發(fā)生，已給我們一線業(yè)務(wù)人員敲了一個(gè)警鐘。我們既然愛護(hù)同志，就應(yīng)當(dāng)首先執(zhí)行制度，一切都要用制度來說話和辦事。 三、努力發(fā)揮嚴(yán)以律己的表率作用。 銀行業(yè)的特別性決定了其健全內(nèi)控制約機(jī)制的重要性。因此，我依據(jù)參加工作二十多年來的經(jīng)驗(yàn)和目前的業(yè)務(wù)發(fā)展需要，認(rèn)為，強(qiáng)化制度建設(shè)非常適時(shí)，也非常重

4、要和必要。只有建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，才干做到章可循，有規(guī)可依。年內(nèi)，我結(jié)合實(shí)際，協(xié)助科長和同志們對科里主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、重要崗位及要害崗位進(jìn)行了督察和普查，進(jìn)一步強(qiáng)化人的思想教育和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)提升，強(qiáng)化監(jiān)督流程管理，堵塞一切漏洞和死角。對業(yè)務(wù)科室的業(yè)務(wù)，加大執(zhí)行規(guī)章制度的監(jiān)督檢查力度，追蹤檢查的深度和廣度。充分發(fā)揮了基層央行事后監(jiān)督檢查體系的有效作用。 四、積極為構(gòu)建和諧文明科室做貢獻(xiàn)。 作為一名副職，就應(yīng)當(dāng)拉偏套，使正勁。時(shí)時(shí)到處要為團(tuán)隊(duì)建設(shè)操心謀事。精誠團(tuán)結(jié)同事，共創(chuàng)和諧科室。今年，我雖然取得了一些成績，但是成績都?xì)w功于行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，歸功于主任和同志們的辛勤工作，我只是盡心盡責(zé)的做了一些

5、力所能及的事情，離組織上和同時(shí)們的要求還有很大的差距。今天總結(jié)成績，就是為了明天更好的開展新的工作，接受新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我首先要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，因?yàn)閷W(xué)習(xí)能力是一個(gè)行員德能勤績廉素養(yǎng)凹凸的集中體現(xiàn)，也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織核心競爭力強(qiáng)弱的集中體現(xiàn)。其次，要發(fā)揮人的積極性，保持以人為本，用新的央行文化理念去補(bǔ)充制度上的不夠和缺憾，達(dá)到一種愿景、文化和團(tuán)隊(duì)成長的完美融合，使我們的事后監(jiān)督中心更富有執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力和革新力。 謝謝_行長和同志們對我一年來工作上的關(guān)懷與支持! 銀行年度工作總結(jié)2 _年，在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下、在同志們的幫助下，本人各方面均取得了一定的成績，現(xiàn)將_年的工作狀況總結(jié)如下： 一、思想道德方

6、面：在過去的一年里，我以偉大的鄧小平理論和“三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的_屆七中全會、_大、_屆一中全會精神，緊密聯(lián)系黨中央有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神，深入領(lǐng)會黨章新修訂部分的深入內(nèi)涵，認(rèn)真閱讀關(guān)于保持科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的書籍文件，按照郴州市局的統(tǒng)一布暑，積極參加資興市統(tǒng)計(jì)局組織的相關(guān)政治學(xué)習(xí)。在這一年中我堅(jiān)決落實(shí)統(tǒng)計(jì)為民，用共產(chǎn)黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，清廉自律，秉公執(zhí)法，全心全意為群眾辦事。 二、工作能力方面：_年，隨著電腦知識的日新月異，統(tǒng)計(jì)信息化工作的不斷發(fā)展，各種電腦技術(shù)難題越來越多，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電腦病毒日益翻新，本人在處理各種層出不窮的問題時(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)在不斷地積存，對電腦的掌握

7、運(yùn)用也越來越熟練，業(yè)務(wù)素養(yǎng)、故障處理、文水平與上一年相比均有顯著提升。尤其是宣揚(yáng)工作又有新的突破，被省級以上媒體采納的上百篇，有一篇被全國100多家媒體采納，其中20多家是光明日報(bào)等媒體，并在光明日報(bào)、文匯報(bào)等的報(bào)紙上發(fā)表文章，另有兩篇獲全國獎(jiǎng)，并成為紅網(wǎng)首批通訊員。 三、工作態(tài)度方面：本人能嚴(yán)格遵守統(tǒng)計(jì)法的條令條例和各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行自己作為一名統(tǒng)計(jì)人員的使命，勤勤懇懇，任勞任怨。平常注重個(gè)人的修養(yǎng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，始終以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求磨練自己。認(rèn)真執(zhí)行國家干部“三大紀(jì)律八項(xiàng)要求五不許，成為一名清廉遵守法律的好干部。 四、工作成績方面：_年里，我努力工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，

8、全年采寫新聞稿上百篇，轉(zhuǎn)發(fā)和編輯稿件百余篇，本文負(fù)責(zé)的電子站工作的網(wǎng)站建設(shè)、信息報(bào)送和聯(lián)網(wǎng)直報(bào)兩個(gè)專業(yè)分獲一、二等獎(jiǎng)。資興統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)經(jīng)過5年的打造，訪問量達(dá)50多萬人次，已成為資興三大官方網(wǎng)站之一。 本人工作中仍存在種種不夠，如缺少革新意識，依賴性較強(qiáng)，業(yè)務(wù)知識有待進(jìn)一步提升等等，在_年的工作中，我一定克服存在的缺點(diǎn)，不斷提升自身素養(yǎng)，提升自己對問題的綜合處理能力，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的統(tǒng)計(jì)部門工作人員，爭取為我市的統(tǒng)計(jì)信息化工作做出更大的貢獻(xiàn)。 銀行年度工作總結(jié)3 _年，我行統(tǒng)計(jì)工作本著“及時(shí)、準(zhǔn)確、有用的原則，認(rèn)真完成了上級行、監(jiān)管部門及政府機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)常規(guī)及臨時(shí)性統(tǒng)計(jì)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)告的編制、

9、上報(bào)工作，匯總、整理了相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，較好地發(fā)揮了統(tǒng)計(jì)崗位的職能和作用?，F(xiàn)將_年部門統(tǒng)計(jì)工作總結(jié)如下： 一、部門統(tǒng)計(jì)工作 1、統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)工作健全、規(guī)范 作為省級金融機(jī)構(gòu)，我行領(lǐng)導(dǎo)對統(tǒng)計(jì)工作十分重視，在分行及支行分別設(shè)立統(tǒng)計(jì)崗位，并配備專門統(tǒng)計(jì)人員和計(jì)算機(jī)設(shè)備，制定統(tǒng)計(jì)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)處理的現(xiàn)代化和大部分統(tǒng)計(jì)信息傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化。在分行統(tǒng)計(jì)部門統(tǒng)一組織下，分支行統(tǒng)計(jì)人員參加了統(tǒng)計(jì)上崗培訓(xùn)及上崗考試，取得了統(tǒng)計(jì)上崗證，并按要求及時(shí)參加了統(tǒng)計(jì)持續(xù)教育及“四五普法教育，取得合格證，分行統(tǒng)計(jì)部門還依據(jù)統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)人員變動狀況及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)及交流，做好統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)。保證了全行統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量，為行業(yè)管理和

10、政府宏觀調(diào)控提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 在實(shí)際統(tǒng)計(jì)工作過程中，我行行領(lǐng)導(dǎo)支持統(tǒng)計(jì)人員依法開展統(tǒng)計(jì)工作，要求統(tǒng)計(jì)人員嚴(yán)格遵照統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的各項(xiàng)規(guī)定，準(zhǔn)確、科學(xué)、及時(shí)地上報(bào)統(tǒng)計(jì)信息，并對相關(guān)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)真的學(xué)習(xí)和宣揚(yáng)，既保證統(tǒng)計(jì)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，又確保統(tǒng)計(jì)信息上報(bào)的完整性和及時(shí)性，保持依法統(tǒng)計(jì)，有效實(shí)施部門統(tǒng)計(jì)工作的規(guī)范化管理。 2、統(tǒng)計(jì)資料報(bào)送準(zhǔn)確、及時(shí) 為全面落實(shí)部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告制度，我行按要求參加了省統(tǒng)計(jì)局組織的統(tǒng)計(jì)工作會議，并將統(tǒng)計(jì)工作會議精神及相關(guān)文件要求進(jìn)行認(rèn)真的的落實(shí)和落實(shí)。按省級部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告制度要求完成了統(tǒng)計(jì)資料的上報(bào)，并依據(jù)省統(tǒng)計(jì)局編制行業(yè)宣揚(yáng)冊的要求報(bào)送我行相關(guān)資料。 同時(shí)，

11、為了進(jìn)一步提升我行統(tǒng)計(jì)資料上報(bào)的質(zhì)量，除了嚴(yán)格按照統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)依法統(tǒng)計(jì)外，我行還通過采用數(shù)據(jù)初步生成、人工再次核實(shí)等措施，執(zhí)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量控制，提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。 3、積極進(jìn)行統(tǒng)計(jì)改革，提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)水平 在開展部門統(tǒng)計(jì)工作的.過程中，我們還積極進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作方法的改革和研究，注重與上級統(tǒng)計(jì)部門的溝通與交流，改善和完善本部門統(tǒng)計(jì)工作，強(qiáng)化與科技部門的協(xié)調(diào)與協(xié)作，提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)采集的自動化水平和統(tǒng)計(jì)資料質(zhì)量。 通過統(tǒng)計(jì)工作取得相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料及信息的取得，為政府綜合統(tǒng)計(jì)提供有價(jià)值的統(tǒng)計(jì)信息，為行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)參照，并充分運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及信息分析當(dāng)前經(jīng)營狀況，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參照。 二、_年統(tǒng)計(jì)工作打算

12、 在圓滿完成_年統(tǒng)計(jì)工作的基礎(chǔ)上，為持續(xù)提升統(tǒng)計(jì)工作水平和質(zhì)量，我行打算從以下幾個(gè)方面做好_年統(tǒng)計(jì)工作： 1、持續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)，保持依法統(tǒng)計(jì)，嚴(yán)格遵照省級部門統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)報(bào)告制度要求進(jìn)行我行部門統(tǒng)計(jì)工作，保證我行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)上報(bào)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。 2、強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)工作方法的研究和完善，學(xué)習(xí)和運(yùn)用先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)方法和技能，充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)及網(wǎng)絡(luò)，提升統(tǒng)計(jì)工作效率及質(zhì)量。 3、強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)，依據(jù)統(tǒng)計(jì)工作發(fā)展需要及新的統(tǒng)計(jì)工作規(guī)定及要求，進(jìn)行我行統(tǒng)計(jì)工作制度的修訂和完善，持續(xù)強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升統(tǒng)計(jì)人員整體素養(yǎng)和水平。 4、積極與省統(tǒng)計(jì)局相關(guān)部門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作的交流與溝通，通過政府綜合統(tǒng)計(jì)的指

13、導(dǎo)不斷提升我行部門統(tǒng)計(jì)工作水平，強(qiáng)化信息的交流和共享。 銀行年度工作總結(jié)4 一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，落實(shí)市行各項(xiàng)制度今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積存，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準(zhǔn)備更名掛牌，開始新的征程。 然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提升我們的業(yè)務(wù)能力。我行會計(jì)出納部常常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對市行傳達(dá)的每一個(gè)文件、通知都認(rèn)真落實(shí)。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直保持向時(shí)間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯(cuò)事故。 二、強(qiáng)化日常工作管理，做好安全防范工作我部的內(nèi)部制度是比

14、較健全的，各項(xiàng)工作都有明確分工，員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時(shí)請假。 在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫保管;對重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負(fù)責(zé);明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán);關(guān)于市行要求上報(bào)的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時(shí)上報(bào);隨時(shí)提升警惕，杜絕詐騙。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補(bǔ)牢的無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。 三、培訓(xùn)員工操作能力，順利通過柜員考試今年是對全行職工個(gè)人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個(gè)員工的切身利益。 行里不想讓任何一個(gè)職工掉隊(duì)，我會計(jì)出納部，為了使每個(gè)員工順利的通過考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用

15、的時(shí)間，積極準(zhǔn)備考試。 其間，我們組織了員工點(diǎn)鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機(jī)打操作的學(xué)習(xí)。有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個(gè)員工在考試期間，常?；ハ嘟涣魉枷?，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。 考試臨近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項(xiàng)工作是不可以停滯的。時(shí)間是自己的生命，因?yàn)檫@關(guān)系到自己是否有資格上崗;時(shí)間更是全行的生命，因?yàn)橛心敲炊嗟目蛻粜枰覀優(yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間

16、，沒有人因?yàn)樽约旱睦?，耽誤本職工作，在最關(guān)鍵的隨時(shí)，我們看到了員工們的可愛之處。 四、全員拼“新百日會戰(zhàn)，向最后一季要成果在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)的各項(xiàng)指標(biāo)下達(dá)到支行，支行下到各科部。 我部所有職工都在第一時(shí)間積極的行動起來，配合行里完成各項(xiàng)指標(biāo)。雖然“新百日會戰(zhàn)所大力宣揚(yáng)的各種產(chǎn)品大都是對個(gè)人客戶的，但是我部員工只要有機(jī)會就一直辦業(yè)務(wù)的客戶宣揚(yáng)新產(chǎn)品。尤其是“得利寶業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向代發(fā)工資客戶力推此項(xiàng)產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強(qiáng)調(diào)，存款是責(zé)任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動力，當(dāng)我們正視這個(gè)問題的

17、同時(shí)，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再埋怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)當(dāng)成一個(gè)活動去積極的參加。 五、積存經(jīng)驗(yàn)及時(shí)總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實(shí)效這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。 我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提升，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的各別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時(shí)的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯(cuò)。 六、在工作之中也存在很多不夠，主要表現(xiàn)在： 1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語。 2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因

18、為工作不夠認(rèn)真細(xì)致。 以上是我部20_年全年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不夠我們每個(gè)人都銘記在心，努力改善。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡。有今天的積存，就有明天的輝煌。 銀行年度工作總結(jié)5 出納業(yè)務(wù)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，近年來，我行從完善出納工作制度入手，建立組織，落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化培訓(xùn)，嚴(yán)格督查，認(rèn)真考核，有力地強(qiáng)化了出納工作的規(guī)范化管理，有效地提升了出納工作質(zhì)量。 _年度全行現(xiàn)金收入_x萬元、支出_x萬元，分別比去年上升了_。57%、_。26%;全年從人行或市行發(fā)行庫領(lǐng)回現(xiàn)金_x萬元、上繳人行或市行發(fā)行庫發(fā)行庫現(xiàn)

19、金_x萬元、內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)繳_x萬元;全年收繳假幣_張計(jì)_元。 我行的具體做法是： 一、完善制度，落實(shí)責(zé)任，為提升出納工作質(zhì)量提供制度規(guī)范確保 出納工作是一項(xiàng)天天都與鈔票打交道的基礎(chǔ)性工作，同時(shí)又是一項(xiàng)有固定操作規(guī)程、操作技術(shù)、天天周而復(fù)始不停操作的常常性工作。這項(xiàng)工作的特點(diǎn)就是操作人員極易產(chǎn)生麻痹松懈情緒，不能保持操作規(guī)程，而一旦不按操作規(guī)程操作就極易出錯(cuò)。因此，要確保出納人員能夠始終如一地按固定操作規(guī)程操作，并一直堅(jiān)持較高的質(zhì)量，必需要有完善而又嚴(yán)密的制度體系作確保。基于這樣的熟悉，我行按照出納工作的特點(diǎn)及運(yùn)行規(guī)律，對如何通過制度規(guī)范來確保出納工作質(zhì)量的提升，并使這種較高的質(zhì)量能夠得到始終如一

20、地堅(jiān)持做了大量的工作。 一是深入調(diào)查研究，找出影響出納工作質(zhì)量的癥結(jié)。前期，我行針對出納制度和操作規(guī)程不能一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行、工作質(zhì)量時(shí)好時(shí)壞的問題進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究。通過深入細(xì)致的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致出納工作質(zhì)量起伏不定的主要原因是，對一以貫之嚴(yán)格執(zhí)行出納操作規(guī)程缺乏有效的激勵(lì)和剛性的約束;對防范繳庫現(xiàn)金出現(xiàn)差錯(cuò)的重點(diǎn)操作環(huán)節(jié)缺乏明確具體的硬性規(guī)定;對出納工作檢查督導(dǎo)不嚴(yán)、考核獎(jiǎng)懲不利、出納人員操作技能落后。而形成這眾多原因的根本性癥結(jié)就是缺乏嚴(yán)明的制度規(guī)范。因?yàn)?，一個(gè)人要一以貫之、周而復(fù)始地干好一項(xiàng)工作，除了要熱愛這項(xiàng)工作之外，更重要的是不僅要知道這項(xiàng)工作如何干、干好干壞的標(biāo)準(zhǔn)、干好或干

21、壞后會得到什么樣的獎(jiǎng)懲，并且還要知道這種規(guī)定是長期執(zhí)行的，是不會以領(lǐng)導(dǎo)人的變動或個(gè)人的意志變化而改變的。而要達(dá)到這一點(diǎn)，就必需按照確保出納工作質(zhì)量的實(shí)際，完善各種相關(guān)的制度。 二是抓住問題癥結(jié)，制定相應(yīng)配套的制度和操作規(guī)程。依據(jù)調(diào)查研究得出的結(jié)論，我行針對出納工作操作規(guī)程不全面不系統(tǒng)的問題，對出納工作從柜面收付款、入庫保管、上繳人行(市行)大庫等全過程進(jìn)行制度規(guī)范，制定了出納操作規(guī)程;針對沒收假幣缺乏嚴(yán)密的操作規(guī)程，容易與客戶產(chǎn)生矛盾的問題，制定了以“五個(gè)當(dāng)面為主要內(nèi)容的沒收假幣操作規(guī)程，“五個(gè)當(dāng)面即當(dāng)客戶的面辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)、當(dāng)客戶的面識別真假幣、當(dāng)客戶的面加蓋“假幣戳記、當(dāng)客戶的面開具假幣沒收

22、證實(shí)、當(dāng)客戶的面講清沒收的理由和道理。 針對堅(jiān)持出納工作質(zhì)量既缺乏有效激勵(lì)，又缺乏剛性約束的問題，我行依據(jù)出納制度和人民銀行南京分行人民幣質(zhì)量管理比賽考核辦法的要求，按照多勞多得的原則，制定了出納工作技能、效率和質(zhì)量與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的出納工作考核獎(jiǎng)懲實(shí)施細(xì)則，規(guī)定了“每半年整點(diǎn)上繳現(xiàn)金無差錯(cuò)的網(wǎng)點(diǎn)，支行營業(yè)部和一般性網(wǎng)點(diǎn)分別獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元和300元;發(fā)現(xiàn)并收繳假幣的，按假幣面額的10%獎(jiǎng)勵(lì)柜員、“對發(fā)現(xiàn)并沒收假幣的員工，將其記入出納人員及相關(guān)處所的財(cái)會管理年終綜合考評，對出納工作質(zhì)量優(yōu)異的出納人員，由支行命名為優(yōu)秀出納員;針對檢查督導(dǎo)不利、考核不嚴(yán)的問題，把“對出納工作檢查督導(dǎo)責(zé)任列為內(nèi)勤

23、主任和縣支行監(jiān)管員的考評內(nèi)容。由于針對性地制定了一系列制度，使我行出納工作堅(jiān)持穩(wěn)定質(zhì)量的重點(diǎn)環(huán)節(jié)都有了制度確保，為實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理奠定了基礎(chǔ)。 三是狠抓責(zé)任落實(shí)，保證制度得到嚴(yán)格執(zhí)行。制度的應(yīng)有作用能否得到有效的發(fā)揮，關(guān)鍵在于制度能否得到一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行。而要確保制度得到嚴(yán)格執(zhí)行，首先要把執(zhí)行制度的具體責(zé)任落實(shí)到實(shí)處。因此，我行對出納、內(nèi)勤主任、會計(jì)科監(jiān)管人員都制定了崗位使命履行明白書，把每個(gè)工種、每個(gè)崗位應(yīng)履行的使命及操作程序明確地落實(shí)到具體責(zé)任人，從而有效地加強(qiáng)了各崗位員工執(zhí)行制度的自覺性和責(zé)任心，確保了各種制度能夠得到一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行。 二、抓好培訓(xùn)，加強(qiáng)技能，為提升出納工作質(zhì)

24、量提供業(yè)務(wù)素養(yǎng)確保 出納工作責(zé)任重大、專業(yè)性強(qiáng)，要提升出納工作質(zhì)量光有制度確保、出納工作人員光有優(yōu)良的愿望是不夠的，還必需具備精湛的業(yè)務(wù)操作技能。因此我行在抓好員工政治素養(yǎng)提升和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度的同時(shí)，切實(shí)抓好采用多種形式對出納人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。 一是舉辦出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。近年來，我行始終保持每個(gè)季度都利用一個(gè)雙休日舉辦一期出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都輪換選派柜員或?qū)Ｂ毘黾{員參加。培訓(xùn)班系統(tǒng)講授出納工作的基本要求、制度規(guī)定、操作程序;邀請人行貨幣發(fā)行部門的同志講解人民幣質(zhì)量管理規(guī)定要求和假幣的辨認(rèn)知識，組織觀看反假防假光盤教學(xué)片，同時(shí)組織優(yōu)秀出納員現(xiàn)身說法，傳授工作經(jīng)驗(yàn)。近年來，我行對全行18

25、名專職出納員和71名前臺柜員都集中輪訓(xùn)了一遍以上，使他們的專業(yè)知識水平得到了系統(tǒng)的提升。 二是正常開展崗位練兵活動。近年來，我行十分重視組織員工開展技術(shù)練兵。各營業(yè)機(jī)構(gòu)每個(gè)月都要利用業(yè)余時(shí)間，組織對出納人員進(jìn)行鈔票整點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)及要求的掌握程度、假幣識別能力、點(diǎn)鈔速度及準(zhǔn)確性進(jìn)行綜合訓(xùn)練考核，并把考核成績列入員工季度崗位績效工資考評的內(nèi)容。 三是定期對業(yè)務(wù)技能進(jìn)行評級考試。從_年起，每年都定期對會計(jì)出納人員的業(yè)務(wù)技能進(jìn)行評級考試，以考試成績定技能級別，與崗位工資系數(shù)掛鉤，并執(zhí)行“一考定一年、來年再考評的動態(tài)調(diào)整政策。此舉極大地調(diào)動了全體出納人員苦練業(yè)務(wù)技能基本功的主動性、自覺性和持久性，有效地促進(jìn)了出納人員業(yè)務(wù)水平的不斷提升。 三、抓住關(guān)鍵，特別重點(diǎn)，為提升出納工作質(zhì)量提供客觀條件確保。 多年的出