醫(yī)療保健金銀銀卡會員門診章程

1、醫(yī)療保健金銀銀卡會員門診章程 醫(yī)療保健金(銀)卡會員門診章程 醫(yī)療保健金(銀)卡會員門診章程 一、總則: 第一條為了適應(yīng)我國社會主義市場經(jīng)濟體制下衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展,滿意特別階層的醫(yī)療保健需求,醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療保健金(銀)卡會員門診。 第二條醫(yī)療保健金(銀)卡會員門診的服務(wù)宗旨是充分發(fā)揮醫(yī)療技術(shù)設(shè)施完備,地理位置優(yōu)越的優(yōu)勢,開展與之相配套的各項醫(yī)療保健服務(wù),探索一種社區(qū)與醫(yī)院相互聯(lián)系為特別階層供應(yīng)醫(yī)療保健服務(wù)的新模式。 二、會員 第三條為了便于管理和開展業(yè)務(wù),實行會員制管理。 第四條有意成為會員的成年人(18周歲以上)可以直接書面 申請或委托他人辦理入會手續(xù)。 第五條會員分為金卡會員、銀卡會員。每年會

2、員費的標準和服務(wù)內(nèi)容請參閱會員協(xié)議書。 第六條會員身份的有效期為一年,期滿后會員可以在辦理必要手續(xù)后自由續(xù)約。 三、入會和會員卡使用 第七條入會時用戶需供應(yīng)的個人證件和證明包括身份證和其他有效證件,1寸個人免冠相片2張。 第八條用戶在入會時必需精確填寫會員登記表,并正式簽署 醫(yī)療保健金卡(銀卡)會員協(xié)議書。 第九條會員聯(lián)系地址、電話如發(fā)生變更,應(yīng)準時通知院方。 第十條會員卡如有遺失,會員應(yīng)準時與院方聯(lián)系辦理原卡的注 銷和新卡補辦手續(xù),并交納補辦手續(xù)工本費。 第十一條會員如對會員門診服務(wù)持有疑義,可在加入后的一月內(nèi)無條件要求退出,辦理部門依據(jù)以下原則向會員退費,逾期將不再受理睬員的退會事務(wù): 一

3、月內(nèi)已享受過任何一項特需醫(yī)療服務(wù)者,僅退還該年會員費的10%以及實際結(jié)余的醫(yī)療保證金;一月內(nèi)未享受過任何一項特需醫(yī)療服務(wù)者,退還實際結(jié)余的醫(yī)療保證金以及該年會費的85%,另15%會員費作為入會的手續(xù)費不予退還。 四、醫(yī)療保健金(銀)卡門診職責(zé) 第十二條醫(yī)院在院區(qū)范圍內(nèi)和都旺社區(qū)醫(yī)療站為會員供應(yīng)以下醫(yī)療服 1、根據(jù)特需醫(yī)療保健標準,為會員供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保會員便利、舒適地完成各項醫(yī)療過程; 2、建立會員醫(yī)療檔案,制定專人妥當管理睬員病案,確保會員隱私; 3、準時供應(yīng)醫(yī)院的基本狀況介紹,供會員咨詢查閱;對會員所提出的醫(yī)療或保健問題作出合理的解答; 4、準時落實會員所提出的專家門診、住院、手術(shù)的預(yù)

4、約懇求,保證會員得到快捷、便利的服務(wù); 5、支配副主任醫(yī)師以上的專家為會員在預(yù)約的時間段進行診療; 6、可依據(jù)會員的需求,為其支配特邀專家門診、會診及手術(shù); 7、每一年度免費為會員進行一次體檢,依據(jù)會員的自身特點制訂個性化查體方案,并給出階段性健康狀況結(jié)論,以完善醫(yī)療檔案; 第十三條醫(yī)療保健金(銀)卡門診為會員供應(yīng)如下與就醫(yī)相關(guān)的服務(wù); 1、供應(yīng)醫(yī)院有關(guān)基本狀況介紹、各類門診支配、醫(yī)生及專家介紹、科室分布等信息服務(wù); 2、開設(shè)專家講座,就多數(shù)會員所感興趣的問題進行指導(dǎo)和建議,如保健、健身等; 3、定期給會員郵寄相關(guān)資料,讓會員了解最新服務(wù)和最新的健康和保健信息。 4、幫助會員進行專家門診、住院

5、和手術(shù)的預(yù)約,詳細落實會員的預(yù)約; 5、依據(jù)會員的要求,為會員供應(yīng)預(yù)約和聯(lián)系、出診、接送、支配住院等服務(wù); 6、依據(jù)會員的要求,為會員供應(yīng)全程的導(dǎo)醫(yī)服務(wù),包括在會員就診過程中供應(yīng)引導(dǎo)并且?guī)椭鷷T辦理各項手續(xù),如掛號、取藥、取化驗單、住院手續(xù)等,便利會員就醫(yī)。 五、就診程序 第十四條預(yù)約基本流程如下: 1、會員通過電話或傳真預(yù)定某項醫(yī)療服務(wù),醫(yī)療保健金(銀) 卡門診工作人員將預(yù)約懇求信息存檔; 2、門診工作人員依據(jù)會員的預(yù)約要求與相關(guān)各科室進行聯(lián)絡(luò),落實會員的預(yù)約懇求; 3、工作人員將預(yù)約的結(jié)果電話或傳真告知會員,與會員最終確定預(yù)約要求。 第十五條會員到達門診后,由門診工作人員引導(dǎo)完成就診的各項醫(yī)療服務(wù)。 第十六條會員在預(yù)約時間內(nèi)應(yīng)如期就診,如遇特別狀況應(yīng)主動通知門診工作人員,提前取消預(yù)約或改期。 六、附則 第十七條會員如對會員協(xié)議和本章程內(nèi)容持有疑義,可向