健康教育服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)-國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范健康教育服

1、培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容一、健康教育的基本概念？一、健康教育的基本概念？二、規(guī)范解讀二、規(guī)范解讀三、工作方式、方法及要求三、工作方式、方法及要求四、健康傳播方法與技巧四、健康傳播方法與技巧五、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展健康教育工作應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)五、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開(kāi)展健康教育工作應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題題六、如何做好資料收集六、如何做好資料收集健康教育的基本概念？健康教育的基本概念？ 一、健康教育是干什么的一、健康教育是干什么的 健康教育是旨在幫助對(duì)象人群人群或個(gè)體改善健康相關(guān)行為行為的系統(tǒng)的社會(huì)活動(dòng)系統(tǒng)的社會(huì)活動(dòng)。 健康教育在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上采用健康信息傳播等干預(yù)措施促使人群或個(gè)體自覺(jué)采納有利于健康的行為和生活方式，從而避免

2、或減少暴露于危險(xiǎn)因素，幫助實(shí)現(xiàn)疾病預(yù)防、治療康復(fù)，提高健康水平的目的。 概念盡管表述不一，但概念盡管表述不一，但“健康教育是幫健康教育是幫助人們改善健康相關(guān)行為的助人們改善健康相關(guān)行為的”，被大家，被大家所認(rèn)同。所認(rèn)同。二、健康教育基本特征二、健康教育基本特征 1、健康教育的目的是使教育對(duì)象實(shí)現(xiàn)知識(shí)、觀念和行為改變的統(tǒng)一。 2、健康教育活動(dòng)是從計(jì)劃、實(shí)施到評(píng)價(jià)的一個(gè)完整的工作過(guò)程。 3、健康教育的基本策略是信息傳播、行為干預(yù)和社區(qū)組織。 健康教育的作用健康教育的作用 健康教育是健康知識(shí)與健康行為之間的 橋梁橋梁。健康教育既是衛(wèi)生工作的一個(gè)領(lǐng)域也是一種方法健康教育既是衛(wèi)生工作的一個(gè)領(lǐng)域也是一種方

3、法 疾病與人類行為關(guān)系密切，而使健康教育成為疾病與人類行為關(guān)系密切，而使健康教育成為醫(yī)療衛(wèi)生工作的一個(gè)獨(dú)立的活躍的醫(yī)療衛(wèi)生工作的一個(gè)獨(dú)立的活躍的領(lǐng)域領(lǐng)域。 健康教育對(duì)人們的健康相關(guān)行為及其影響因素健康教育對(duì)人們的健康相關(guān)行為及其影響因素進(jìn)行調(diào)查研究的方法與健康教育干預(yù)方法、評(píng)進(jìn)行調(diào)查研究的方法與健康教育干預(yù)方法、評(píng)價(jià)方法，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于預(yù)防醫(yī)學(xué)和臨床醫(yī)價(jià)方法，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于預(yù)防醫(yī)學(xué)和臨床醫(yī)學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域。學(xué)的各個(gè)領(lǐng)域。 健康教育同時(shí)又是一種工作方法。三、健康教育的意義三、健康教育的意義那么，為什么要改善健康相關(guān)行為那么，為什么要改善健康相關(guān)行為? ? 因?yàn)槿祟惻c疾病斗爭(zhēng)的需要紛繁復(fù)雜的病因可

4、分為四類：紛繁復(fù)雜的病因可分為四類： 人類生物學(xué)因素人類生物學(xué)因素 環(huán)境因素環(huán)境因素 行為與生活方式因素行為與生活方式因素 醫(yī)療保健因素醫(yī)療保健因素其中，行為與生活方式因素所占比重達(dá)其中，行為與生活方式因素所占比重達(dá)40% - 50%40% - 50%。有毒有害因素人類自身生物學(xué)因素行為中介行為中介醫(yī)療保健因素行為中介行為中介環(huán)境人體人體影響健康的四類因素間的關(guān)系影響健康的四類因素間的關(guān)系 健康與壽命的健康與壽命的60%60%取決于取決于自己自己，其中生活，其中生活方式是主要因素，因此，每個(gè)人都可以方式是主要因素，因此，每個(gè)人都可以通過(guò)采取并堅(jiān)持健康生活方式，獲取健通過(guò)采取并堅(jiān)持健康生活方式，

5、獲取健康，提高生活質(zhì)量?？担岣呱钯|(zhì)量。 健康教育的意義健康教育的意義 健康教育是提高廣大群眾自我保健意識(shí)的重要渠道。 健康教育是一項(xiàng)低投入、高產(chǎn)出、高效益的保健措施。 健康教育是衛(wèi)生保健事業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。規(guī)范解讀規(guī)范解讀 服務(wù)對(duì)象服務(wù)對(duì)象-轄區(qū)內(nèi)居民轄區(qū)內(nèi)居民 服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容 1 1、宣傳普及、宣傳普及中國(guó)公民健康素養(yǎng)中國(guó)公民健康素養(yǎng)基本知識(shí)與技能（試行）基本知識(shí)與技能（試行）2 2、青少年、婦女、老年人、殘疾人、青少年、婦女、老年人、殘疾人、0 03636個(gè)月兒童家長(zhǎng)等重點(diǎn)個(gè)月兒童家長(zhǎng)等重點(diǎn)人群進(jìn)行健康教育。人群進(jìn)行健康教育。 3 3、開(kāi)展合理膳食、控制體重、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、心理平衡、改善

6、睡眠、開(kāi)展合理膳食、控制體重、適當(dāng)運(yùn)動(dòng)、心理平衡、改善睡眠、限鹽、戒煙、限酒、控制藥物依賴等健康生活方式和可干預(yù)危險(xiǎn)限鹽、戒煙、限酒、控制藥物依賴等健康生活方式和可干預(yù)危險(xiǎn)因素的健康教育。因素的健康教育。4 4、開(kāi)展高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結(jié)核、開(kāi)展高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結(jié)核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重點(diǎn)疾病病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重點(diǎn)疾病健康教育。健康教育。5 5、開(kāi)展食品衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)、開(kāi)展食品衛(wèi)生、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、職業(yè)衛(wèi)生、放射衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、戒毒、計(jì)劃

7、生育等公共衛(wèi)生問(wèn)題健康教育。境衛(wèi)生、飲水衛(wèi)生、戒毒、計(jì)劃生育等公共衛(wèi)生問(wèn)題健康教育。工作方式及要求工作方式及要求 1.提供健康教育資料發(fā)放印刷資料、播放音像資料（12種內(nèi)容的印刷資料 、播放音像資料不少于6種 ） 2、設(shè)置健康教育宣傳欄 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心宣傳欄不少于2個(gè)，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站宣傳欄不少于1個(gè)，每個(gè)宣傳欄的面積不少于2平方米。宣傳欄一般設(shè)置在機(jī)構(gòu)的戶外、健康教育室、候診室、輸液室或收費(fèi)大廳的明顯處，距地面1.51.6米高的位置。每個(gè)機(jī)構(gòu)每季度最少更換1次健康教育宣傳欄內(nèi)容。工作方式及要求工作方式及要求 3.開(kāi)展公眾健康咨詢活動(dòng) 利用各種健康主題日或針對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)健康

8、問(wèn)題，開(kāi)展健康咨詢活動(dòng)并發(fā)放宣傳資料。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每年至少開(kāi)展6次公眾健康咨詢活動(dòng)。 4.舉辦健康知識(shí)講座 每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心每月至少需要舉辦1次健康知識(shí)講座，村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站至少每?jī)蓚€(gè)月舉辦1次健康知識(shí)講座（12次-6次） 健康教育的服務(wù)流程健康教育的服務(wù)流程 開(kāi)展健康教育應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題開(kāi)展健康教育應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題 一、組織機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一、組織機(jī)構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 二、健康教育貫穿社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全過(guò)程二、健康教育貫穿社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)全過(guò)程 三、橫向及縱向的聯(lián)系三、橫向及縱向的聯(lián)系 四、日常性健康教育與應(yīng)急健康教育相結(jié)合四、日常性健康教育與應(yīng)急健康教育相結(jié)合

9、五、傳單及專欄制作方法五、傳單及專欄制作方法如何做好資料收集如何做好資料收集 建立專卷、專人管理 收集及時(shí)、整理規(guī)范 資料菜單傳單設(shè)計(jì)與制作 傳單、健康處方常用的傳播材料 1、內(nèi)容科學(xué)性 2、文字簡(jiǎn)練、通俗易懂 3、文字大小適宜，整潔美觀 4、單頁(yè)材料最好一個(gè)主題（雙面可以考慮相近的主題） 5、材質(zhì)選擇專欄設(shè)計(jì)與制作（黑板報(bào)） 1、內(nèi)容的科學(xué)性、適用性 2、一期專欄的主題最好控制在1-3個(gè) 3、圖文并茂，版面美觀 4、文字大小適中 5、一句話、一幅圖，通俗易懂。健康傳播方法與技巧健康傳播方法與技巧 傳播傳播傳遞、散布、交流信息的 行為和過(guò)程。 一個(gè)完整的傳播不僅是發(fā)送信息，同時(shí)也要收集信一個(gè)完

10、整的傳播不僅是發(fā)送信息，同時(shí)也要收集信息，因此通常把傳播稱為交流。息，因此通常把傳播稱為交流。一、什么是傳播一、什么是傳播 傳播結(jié)構(gòu)和模式：五因素模式 反饋 誰(shuí) 說(shuō)了什么 通過(guò)渠道 對(duì)誰(shuí) 取得結(jié)果 傳播者 信息 媒介 受傳者 效果 傳播方式基本類型傳播方式基本類型 人際傳播：有特定目標(biāo)、人與人之間直接通過(guò)語(yǔ)言、表情、手勢(shì)、文字、符號(hào)來(lái)交流思想、傳遞信息的活動(dòng)。反饋及時(shí)。 狹義的人際傳播一個(gè)人與另一個(gè)人面對(duì)面的直接交流。廣義的人際傳播可以擴(kuò)大到多人的直接交流。 個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間個(gè)人之間、個(gè)人與群體之間、群體與群體之間。個(gè)人之間個(gè)人之間交談、訪問(wèn)、咨詢，通信、電話、電子郵件

11、等。交談、訪問(wèn)、咨詢，通信、電話、電子郵件等。個(gè)人與群體個(gè)人與群體授課、講座、報(bào)告、演講。授課、講座、報(bào)告、演講。群體與群體之間群體與群體之間座談、討論。座談、討論。 大眾傳播：由一定的專業(yè)機(jī)構(gòu)通過(guò)廣播、電視、報(bào)紙等媒介進(jìn)行的，目標(biāo)不特定的傳播。傳播速度快、范圍廣、信息量大，反饋不及時(shí)、不直接、甚至沒(méi)有反饋。提高傳播效果的基本原則：提高傳播效果的基本原則：創(chuàng)造良好的傳播環(huán)境樹(shù)立良好的傳播者形象注重信息的選擇和制作正確選擇傳播媒介以受傳者的需求為傳播目的二、什么是健康傳播二、什么是健康傳播 運(yùn)用各種傳播媒介和方法，為維護(hù)和促進(jìn)人類運(yùn)用各種傳播媒介和方法，為維護(hù)和促進(jìn)人類健康而收集、制作、傳遞、分

12、享健康信息的過(guò)健康而收集、制作、傳遞、分享健康信息的過(guò)程。程。 學(xué)習(xí)和運(yùn)用健康傳播的基本理論、方法和技巧學(xué)習(xí)和運(yùn)用健康傳播的基本理論、方法和技巧是健康教育工作者的一項(xiàng)基本功是健康教育工作者的一項(xiàng)基本功。健康教育中常用的人際傳播形式健康教育中常用的人際傳播形式 1、咨詢：答疑解難，幫助澄清觀念，做出行為決策 2、交談或個(gè)別訪談：傳遞健康信息，改變相關(guān)態(tài)度 3、勸服：針對(duì)性說(shuō)服改變不利健康的的態(tài)度、信念、行為習(xí)慣。 4、指導(dǎo)：傳授知識(shí)和技術(shù)，讓他們學(xué)習(xí)和掌握自我保健技能。人際傳播基本技巧人際傳播基本技巧 說(shuō)的技巧說(shuō)的技巧 傾聽(tīng)技巧傾聽(tīng)技巧 提問(wèn)技巧提問(wèn)技巧 反饋技巧反饋技巧 非語(yǔ)言傳播技巧非語(yǔ)言傳

13、播技巧人際傳播基本技巧人際傳播基本技巧 說(shuō)的技巧：說(shuō)的技巧：對(duì)方能夠理解的語(yǔ)言和能夠接受的方式提供適合個(gè)人需要的信息。 1 1、內(nèi)容明確，重點(diǎn)突出。、內(nèi)容明確，重點(diǎn)突出。 2 2、語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)，語(yǔ)速適中。、語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)，語(yǔ)速適中。 3 3、適當(dāng)重復(fù)重要概念，一般需要重復(fù)兩三次。、適當(dāng)重復(fù)重要概念，一般需要重復(fù)兩三次。 4 4、把握談話內(nèi)容的深度。、把握談話內(nèi)容的深度。 5 5、注意觀察，及時(shí)取得反饋。、注意觀察，及時(shí)取得反饋。 6 6、適當(dāng)停頓，給對(duì)方提問(wèn)和思考的機(jī)會(huì)。、適當(dāng)停頓，給對(duì)方提問(wèn)和思考的機(jī)會(huì)。人際傳播基本技巧人際傳播基本技巧 傾聽(tīng)技巧：傾訴與傾聽(tīng)構(gòu)成交流的基礎(chǔ)。 1、主動(dòng)參與、給予積極反饋

14、。用點(diǎn)頭、“嗯”的方式表明對(duì)對(duì)方的理解和關(guān)注。 2、集中精力克服干擾。 3、對(duì)方的講話，不忙于做出判斷，不輕易打斷談話?？梢赃m當(dāng)引導(dǎo)。 4、提問(wèn)技巧人際傳播基本技巧人際傳播基本技巧 反饋技巧 反饋及時(shí)是人際傳播的一個(gè)重要特點(diǎn)。 1、肯定性反饋 2、否定性反饋 3、模糊性反饋人際傳播基本技巧人際傳播基本技巧 非語(yǔ)言傳播技巧非語(yǔ)言傳播技巧動(dòng)作、姿態(tài)傳遞信息的過(guò)程動(dòng)作、姿態(tài)傳遞信息的過(guò)程 1、運(yùn)用動(dòng)態(tài)體語(yǔ)：手勢(shì)、點(diǎn)頭、皺眉等。 2、注意儀表形象：親和力、信任感 3、恰當(dāng)運(yùn)用語(yǔ)言：語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏，引起注意，調(diào)節(jié)氣氛 4、創(chuàng)造適宜的時(shí)空語(yǔ)：交談環(huán)境、距離、談話雙方的相對(duì)高度，比如對(duì)兒童要彎下腰，對(duì)躺著的病人就要比如對(duì)兒童要彎下腰，對(duì)躺著的病人就要坐下，人們處于同一高度時(shí)容易建立融洽的交流關(guān)系坐下，人們處于同一高度時(shí)容易建立融洽的交流關(guān)系。人際交流過(guò)程中的注意事項(xiàng)人際交流過(guò)程中的注意事項(xiàng) 1、交談中突然改變?cè)掝}交談中突然