互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法(草稿)

1、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管辦法（草稿）總則第一條【立法目的】為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法等法律、行政法規(guī)，制定本辦法。第二條【定義】本辦法所稱互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，是指保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)依托互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信等技術(shù)，通過(guò)自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等訂立保險(xiǎn)合同、提供保險(xiǎn)服務(wù)的業(yè)務(wù)。本辦法所稱保險(xiǎn)公司，是指經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立，并依法登記注冊(cè)的保險(xiǎn)公司和其他保險(xiǎn)組織。本辦法所稱保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)，是指依法設(shè)立并取得經(jīng)營(yíng)許可證的，經(jīng)營(yíng)區(qū)域不限于注冊(cè)地所在省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市的保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)及符合規(guī)定條件的銀行類兼業(yè)保險(xiǎn)代理

2、機(jī)構(gòu)。本辦法所稱自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是指保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)依法設(shè)立的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。本辦法所稱第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是指除自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)外,在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中，為保險(xiǎn)消費(fèi)者和保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持輔助服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。第三條【主體排除】除本辦法第二條規(guī)定的保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)外，其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人不得經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員不得以個(gè)人名義經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。銀行類保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)可在其自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不得借助第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。第四條【經(jīng)營(yíng)原則】保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，應(yīng)遵守法律、行政法規(guī)以及本辦法的有關(guān)規(guī)定，不得

3、損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)科學(xué)評(píng)估自身風(fēng)險(xiǎn)管控能力、客戶服務(wù)能力，合理確定適合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品及其銷售范圍，不能確?？蛻舴?wù)質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)管控的，應(yīng)及時(shí)予以調(diào)整。保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保證互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)者享有不低于其他業(yè)務(wù)渠道的投保和理賠等保險(xiǎn)服務(wù)，保障保險(xiǎn)交易信息和消費(fèi)者信息安全。第五條【持牌經(jīng)營(yíng)】互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的銷售、承保、理賠、退保、投訴處理及客戶服務(wù)等保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)行為，應(yīng)由保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)管理和負(fù)責(zé)。第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)開(kāi)展上述保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，應(yīng)取得保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)資格。但是，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)交易設(shè)計(jì)或與互聯(lián)網(wǎng)融合程度較高的保險(xiǎn)產(chǎn)品，第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可在保險(xiǎn)公司、

4、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)授權(quán)下處理基礎(chǔ)性、流程性的投訴處理及客戶服務(wù)。第六條【監(jiān)管職責(zé)】中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)）遵循線上線下監(jiān)管一致性原則，依法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)實(shí)施監(jiān)督管理。第二章 經(jīng)營(yíng)條件第七條【自營(yíng)平臺(tái)條件】保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，應(yīng)具備下列條件：（一）具有支持互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無(wú)縫實(shí)時(shí)對(duì)接，并確保與保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)內(nèi)部其他應(yīng)用系統(tǒng)的有效隔離，避免信息安全風(fēng)險(xiǎn)在保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)內(nèi)外部傳遞與蔓延；（二）具有完善的防火墻、入侵檢測(cè)、數(shù)據(jù)加密以及災(zāi)難恢復(fù)等互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理體系

5、；（三）具有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門頒發(fā)的許可證或者在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門完成網(wǎng)站備案，且網(wǎng)站接入地在中華人民共和國(guó)境內(nèi)；（四）具有專門的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理部門，并配備相應(yīng)的專業(yè)人員；（五）具有健全的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理制度和操作規(guī)程；（六）建立滿足互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)需求、符合互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)用戶特點(diǎn)、支持業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)域的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)體系；（七）互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售行為應(yīng)符合中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)規(guī)定；（八）中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他條件。第八條【第三方平臺(tái)條件】保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)具備下列條件：（一）第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是網(wǎng)站的，具有互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門頒發(fā)的許可證或者在互

6、聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門完成網(wǎng)站備案，且網(wǎng)站接入地在中華人民共和國(guó)境內(nèi)；第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是移動(dòng)應(yīng)用的，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證；（二）具有安全可靠的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和信息安全管理體系，實(shí)現(xiàn)與保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)的有效隔離，避免信息安全風(fēng)險(xiǎn)在保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)內(nèi)外部傳遞與蔓延；（三）能夠完整、準(zhǔn)確、及時(shí)向保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)提供開(kāi)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)所需的投保人、被保險(xiǎn)人、受益人的個(gè)人身份信息、聯(lián)系信息、賬戶信息以及操作軌跡等信息;（四）第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理主體最近兩年未受到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門等政府部門的重大行政處罰，未被列入保險(xiǎn)行業(yè)禁止合作清單；（五）

7、第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理主體未因嚴(yán)重失信行為被國(guó)家有關(guān)單位確定為失信聯(lián)合懲戒對(duì)象且在保險(xiǎn)領(lǐng)域受到相應(yīng)懲戒，且最近5年內(nèi)無(wú)其他嚴(yán)重失信不良記錄；（六）中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他條件。第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不符合上述條件的,保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)不得與其合作開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。第九條【第三方平臺(tái)備案】保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)與第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)首次合作，需在協(xié)議簽訂10個(gè)工作日內(nèi)，向中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)進(jìn)行備案，并提交如下材料：（一）第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)取得的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門頒發(fā)的許可證或者在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)主管部門完成網(wǎng)站備案的證明，或者該移動(dòng)應(yīng)用符合國(guó)家信息系統(tǒng)安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證的證明；（二）與第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理主體

8、簽訂的協(xié)議文本；（三）通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)產(chǎn)品基本情況；（四）第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與輔助服務(wù)有關(guān)的信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理等內(nèi)控制度情況；（五）第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理主體的營(yíng)業(yè)執(zhí)照或相關(guān)證照復(fù)印件，法人代表身份證明文件。第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)備案的信息發(fā)生變化的，應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)書面通知合作方保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)。該保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到書面通知后10個(gè)工作日內(nèi)向中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)進(jìn)行備案。第十條【兼業(yè)機(jī)構(gòu)條件】銀行類兼業(yè)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的條件由中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)另行規(guī)定。第三章 產(chǎn)品和區(qū)域第十一條【區(qū)域擴(kuò)展】保險(xiǎn)公司在具有相應(yīng)內(nèi)控管理能力且能滿足客戶服務(wù)需求的情況下，可將下列險(xiǎn)種

9、的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)區(qū)域擴(kuò)展至未設(shè)立分公司的省、自治區(qū)、直轄市：（一）人身意外傷害保險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)和普通型終身壽險(xiǎn)、除長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)和報(bào)銷型醫(yī)療保險(xiǎn)外的健康險(xiǎn)、養(yǎng)老年金保險(xiǎn)、稅延養(yǎng)老保險(xiǎn)；（二）投保人或被保險(xiǎn)人為個(gè)人的家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn);（三）能夠獨(dú)立、完整地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)銷售、承保和理賠全流程服務(wù)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；（四）中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他險(xiǎn)種。中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)可以根據(jù)實(shí)際情況，調(diào)整并公布上述可在未設(shè)立分公司的省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營(yíng)的險(xiǎn)種范圍。第十二條【中介服務(wù)范圍】保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)范圍，應(yīng)與提供相應(yīng)承保服務(wù)的保險(xiǎn)公司保持一致。保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)

10、務(wù)的經(jīng)營(yíng)區(qū)域，不限于其分支機(jī)構(gòu)所在的省、自治區(qū)、直轄市、計(jì)劃單列市，但不得突破提供相應(yīng)承保服務(wù)的保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)區(qū)域。保險(xiǎn)公估人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展公估業(yè)務(wù)，不受委托其開(kāi)展業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)區(qū)域的限制。第十三條【服務(wù)提示】對(duì)投保人、被保險(xiǎn)人、受益人或保險(xiǎn)標(biāo)的所在的省、自治區(qū)、直轄市，保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)沒(méi)有設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的，保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在銷售時(shí)就其可能存在的服務(wù)方式差異、時(shí)效不同等問(wèn)題以顯著字體做出明確提示，要求投保人確認(rèn)，并留存確認(rèn)記錄。第十四條【產(chǎn)品適宜性】保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的管理，選擇適合互聯(lián)網(wǎng)特性的保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。保險(xiǎn)公司應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)等開(kāi)發(fā)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)

11、經(jīng)濟(jì)需求的新產(chǎn)品，在保險(xiǎn)條款、費(fèi)率等方面可以與傳統(tǒng)保險(xiǎn)有所差別，但不得違反社會(huì)公德、保險(xiǎn)基本原理及相關(guān)監(jiān)管規(guī)定。第四章 信息披露第十五條【一般要求】保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循線上線下一致性原則，建立線上線下統(tǒng)一的投保、承保、退保、理賠、續(xù)保的信息披露標(biāo)準(zhǔn)。保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，不得進(jìn)行不實(shí)陳述、片面或夸大宣傳過(guò)往業(yè)績(jī)、違規(guī)承諾收益或者承擔(dān)損失等誤導(dǎo)性描述。第十六條【官網(wǎng)披露】開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)，應(yīng)在其官方網(wǎng)站等顯著位置建立互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)信息披露專欄，需披露的信息包括下列內(nèi)容：（一）經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)名稱、網(wǎng)址，如有與第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作的，還要

12、披露業(yè)務(wù)合作范圍及合作起止時(shí)間；（二）互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品信息，包括保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱、條款（或鏈接）及批復(fù)文號(hào)、備案編號(hào)、報(bào)備文件編號(hào)或條款編碼；（四）客戶服務(wù)及消費(fèi)者投訴方式；（五）中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他內(nèi)容。保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的，應(yīng)披露的信息還應(yīng)包括中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)頒發(fā)的業(yè)務(wù)許可證或者備案表、營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息或營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)、保險(xiǎn)公司的授權(quán)范圍及內(nèi)容。第十七條【自營(yíng)平臺(tái)披露】保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的顯著位置，以清晰易懂的語(yǔ)言列明保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)等信息，需列明的信息包括下列內(nèi)容：（一）保險(xiǎn)產(chǎn)品的承保公司、銷售主體及承保公司設(shè)有分公司的省、自治區(qū)、直

13、轄市清單；（二）投保咨詢方式、保單查詢方式及客戶投訴渠道；（三）針對(duì)投保人（被保險(xiǎn)人或者受益人）的個(gè)人信息、投保交易信息和交易安全的保障措施；（四）中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他內(nèi)容。其中，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售頁(yè)面上應(yīng)包括下列內(nèi)容：（一）保險(xiǎn)產(chǎn)品名稱（條款名稱和宣傳名稱）及批復(fù)文號(hào)、備案編號(hào)或報(bào)備文件編號(hào)；（二）保險(xiǎn)條款（或鏈接），其中銷售頁(yè)面應(yīng)突出提示和說(shuō)明免除保險(xiǎn)公司責(zé)任的條款，并以適當(dāng)?shù)姆绞酵怀鎏崾纠碣r要求、保險(xiǎn)合同中的猶豫期、等待期、費(fèi)用扣除、退保損失、保險(xiǎn)單現(xiàn)金價(jià)值等重點(diǎn)內(nèi)容；（三）銷售人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品的，應(yīng)滿足人身保險(xiǎn)新型產(chǎn)品信息披露管理辦法有關(guān)要求，不得將保險(xiǎn)產(chǎn)品與理財(cái)產(chǎn)品混淆；（四）保

14、險(xiǎn)產(chǎn)品為分紅險(xiǎn)、投連險(xiǎn)、萬(wàn)能險(xiǎn)等新型產(chǎn)品的，應(yīng)以不小于產(chǎn)品名稱字號(hào)的黑體字標(biāo)注收益不確定性；（五）保險(xiǎn)合同訂立的形式。采用電子保險(xiǎn)單的，應(yīng)予以明確說(shuō)明；（六）保險(xiǎn)費(fèi)的支付方式，以及保險(xiǎn)單證、保險(xiǎn)費(fèi)發(fā)票等憑證的配送方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（八）投保人的如實(shí)告知義務(wù)，以及違反義務(wù)的后果；（九）保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售區(qū)域范圍；（十）其他直接影響消費(fèi)者利益和購(gòu)買決策的事項(xiàng)。經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)相關(guān)披露信息，應(yīng)由保險(xiǎn)公司統(tǒng)一制作和授權(quán)發(fā)布，并確保信息內(nèi)容合法、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。保險(xiǎn)公司對(duì)相關(guān)信息披露的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合規(guī)性承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十八條【第三方平臺(tái)披露】第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提供輔助服務(wù)的，應(yīng)明確提示保險(xiǎn)業(yè)務(wù)由

15、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)提供，并在該平臺(tái)的顯著位置披露如下信息：（一）營(yíng)業(yè)執(zhí)照或營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí);（二）ICP備案信息；（三）客戶服務(wù)及投訴聯(lián)系方式；（四）合作保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)信息;（五）能夠?qū)崟r(shí)鏈接到相關(guān)保險(xiǎn)行業(yè)自律性組織的信息披露專欄的標(biāo)識(shí)。第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)未按要求進(jìn)行信息披露的，保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)不得與其進(jìn)行業(yè)務(wù)合作。第五章 經(jīng)營(yíng)規(guī)則第一節(jié) 一般規(guī)定第十九條【集中運(yùn)營(yíng)】互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)由保險(xiǎn)公司總公司、保險(xiǎn)中介法人機(jī)構(gòu)建立統(tǒng)一集中的業(yè)務(wù)平臺(tái)和處理流程，實(shí)行集中運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一管理。保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)總公司可將合作機(jī)構(gòu)拓展、營(yíng)銷宣傳、客戶服務(wù)、售后投訴等職能授權(quán)給省級(jí)

16、以上分支機(jī)構(gòu)，但總公司應(yīng)對(duì)被授權(quán)機(jī)構(gòu)的行為負(fù)責(zé)。第二十條【銷售行為管理】保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)辦理確認(rèn)保單信息、受理投保申請(qǐng)、收取保費(fèi)等行為應(yīng)在其自營(yíng)平臺(tái)上進(jìn)行。第二十一條【線下銷售排除】保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)假借互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)名義進(jìn)行線下銷售的，應(yīng)根據(jù)該銷售主體所屬的渠道類型適用有關(guān)保險(xiǎn)監(jiān)管的具體要求，不再適用本辦法關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的監(jiān)管要求。前款所稱假借互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)名義進(jìn)行線下銷售，包括從業(yè)人員借助互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信技術(shù)的設(shè)備或應(yīng)用面對(duì)面開(kāi)展業(yè)務(wù)、從業(yè)人員線下收單后進(jìn)行線上錄入、銀行類保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)從業(yè)人員指導(dǎo)投保人通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)自助終端設(shè)備購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品等。第二十二條【銷售可回溯】保險(xiǎn)公

17、司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)完整記錄和保存互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)交易信息，確保交易全面記錄、不可篡改。交易信息應(yīng)至少包括：產(chǎn)品宣傳和銷售文本、銷售和服務(wù)日志、投保人操作軌跡、留存網(wǎng)頁(yè)快照等。因互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)生投訴糾紛的，保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在處理過(guò)程中全流程還原交易過(guò)程和細(xì)節(jié)。因自身原因不能還原交易軌跡的，應(yīng)按照有利于投訴人的原則處理消費(fèi)者訴求?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理的具體要求，由中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)另行制定。第二十三條【廣告宣傳管理】保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化廣告宣傳管理，防止片面不實(shí)宣傳。保險(xiǎn)廣告宣傳內(nèi)容要與保險(xiǎn)合同條款保持一致，不得錯(cuò)誤解讀監(jiān)管政策，不得使用或者變相使用監(jiān)管機(jī)構(gòu)及其工作人員的名義或形

18、象作商業(yè)宣傳。廣告宣傳頁(yè)面要用簡(jiǎn)單、準(zhǔn)確的語(yǔ)言描述產(chǎn)品的主要功能和特點(diǎn)，突出說(shuō)明容易引發(fā)歧義或消費(fèi)者容易忽視的內(nèi)容，禁止使用誤導(dǎo)性詞語(yǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)廣告宣傳管理的具體要求，由中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)另行制定。第二十四條【自媒體管理】保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)建立健全官方自媒體和所屬?gòu)臉I(yè)人員個(gè)人自媒體的管控制度，嚴(yán)格管控本公司及所屬保險(xiǎn)從業(yè)人員轉(zhuǎn)載保險(xiǎn)營(yíng)銷宣傳信息、經(jīng)營(yíng)個(gè)人保險(xiǎn)微店等自媒體保險(xiǎn)營(yíng)銷行為，杜絕出現(xiàn)違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和不當(dāng)宣傳。第二十五條【消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)】保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)要切實(shí)保障消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)，不得采取默認(rèn)等方式剝奪消費(fèi)者意思表示過(guò)程。第二十六條【人員管理】保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中

19、介機(jī)構(gòu)聘任或者委托保險(xiǎn)中介從業(yè)人員從事互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)監(jiān)管規(guī)定對(duì)其進(jìn)行執(zhí)業(yè)登記和管理，不得向未按規(guī)定進(jìn)行執(zhí)業(yè)登記的人員支付或者變相支付傭金。個(gè)人保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)代理從業(yè)人員只限于通過(guò)一家機(jī)構(gòu)進(jìn)行執(zhí)業(yè)登記。保險(xiǎn)代理人不得與非法從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)或者保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人發(fā)生保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)往來(lái)。第二十七條【兼業(yè)機(jī)構(gòu)】銀行類保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)通過(guò)自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，須在投保流程啟動(dòng)前提示“為保障您的權(quán)益，投保流程應(yīng)由投保人獨(dú)立完成，不得由銷售人員代操作，如需人工幫助請(qǐng)轉(zhuǎn)至柜面投?！眱?nèi)容，并由投保人主動(dòng)確認(rèn)。第二十八條【與第三方平臺(tái)合作】保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)將保險(xiǎn)監(jiān)管規(guī)定及有關(guān)要求

20、告知合作的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并留存告知記錄。保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)與第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)簽署合作協(xié)議，明確約定雙方權(quán)利義務(wù)，確保分工清晰、責(zé)任明確。保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)其合作的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)輔助服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督。保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)從事違反保險(xiǎn)法律法規(guī)活動(dòng)的，應(yīng)立即要求其改正；拒不改正的，應(yīng)立即停止合作并向中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)報(bào)告。其中，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)向?qū)俚氐闹袊?guó)銀保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。因第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)原因?qū)е卤ｋU(xiǎn)消費(fèi)者或者保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)合法權(quán)益受到損害的，第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理主體應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十九條【服務(wù)管理】保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)

21、的服務(wù)管理，建立支持咨詢、投保、續(xù)保、退保、理賠、查詢和投訴處理的在線服務(wù)體系。對(duì)因需要實(shí)地核保、查勘和調(diào)查等因素而影響向消費(fèi)者提供快速和便捷保險(xiǎn)服務(wù)的險(xiǎn)種，保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)立即暫停相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售，并采取有效措施進(jìn)行整改，整改后仍不能解決的，應(yīng)終止相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售。第三十條【服務(wù)改善】保險(xiǎn)公司在滿足客戶首選的前提下，可推行電子化回訪，推廣電子保單和電子發(fā)票，探索通過(guò)信息技術(shù)提高保險(xiǎn)服務(wù)效率和品質(zhì)。第三十一條【續(xù)保服務(wù)】保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷售可續(xù)保保險(xiǎn)產(chǎn)品，應(yīng)保證客戶的續(xù)保權(quán)益，為其提供在原銷售渠道續(xù)保的途徑。第三十二條【促銷活動(dòng)】保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及第三方網(wǎng)絡(luò)平

22、臺(tái)以贈(zèng)送保險(xiǎn)、或與保險(xiǎn)直接相關(guān)物品和服務(wù)的形式開(kāi)展促銷活動(dòng)，應(yīng)符合中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)規(guī)定。不得以現(xiàn)金或同類方式向投保人返還所交保費(fèi)。第三十三條【保費(fèi)收支】保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)通過(guò)保費(fèi)收入專用賬戶直接收取投保人交付的保險(xiǎn)費(fèi)。保費(fèi)收入專用賬戶包括保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)依法在第三方支付平臺(tái)開(kāi)設(shè)的專用賬戶。第三十四條【統(tǒng)一結(jié)算】保險(xiǎn)公司向保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)、銀行類保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)及第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支付相關(guān)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)由總公司統(tǒng)一結(jié)算或授權(quán)分支機(jī)構(gòu)結(jié)算、轉(zhuǎn)賬支付。保險(xiǎn)公司應(yīng)按照合作協(xié)議約定的費(fèi)用種類和標(biāo)準(zhǔn)，向保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)、銀行類保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)支付中介費(fèi)用或向第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支付信息技術(shù)費(fèi)用等，不得直接

23、或間接給予合作協(xié)議約定以外的其他利益。第三十五條【數(shù)據(jù)安全】保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全管理，采取防火墻隔離、數(shù)據(jù)備份、故障恢復(fù)等技術(shù)手段，確保與互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)交易數(shù)據(jù)和信息的安全、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)防范假冒網(wǎng)站、假冒移動(dòng)應(yīng)用等針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的違法犯罪活動(dòng)，檢查網(wǎng)頁(yè)上對(duì)外鏈接的可靠性，開(kāi)辟專門渠道接受公眾舉報(bào)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后應(yīng)立即采取防范措施，并及時(shí)向中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)報(bào)告。其中，保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)向?qū)俚氐闹袊?guó)銀保監(jiān)會(huì)派出機(jī)構(gòu)報(bào)告。第三十六條【客戶信息保護(hù)】保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)和第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)客戶信息管理，確?？蛻糍Y料信息真實(shí)有效，保證信息采集、處理及使用的安

24、全性和合法性。保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)和第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)格保密客戶信息，不得泄露。未經(jīng)客戶同意，不得將客戶信息用于所提供服務(wù)之外的商業(yè)目的。第三十七條【業(yè)務(wù)中斷】保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)制定應(yīng)急處置預(yù)案，妥善應(yīng)對(duì)因突發(fā)事件、不可抗力等原因?qū)е碌幕ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中斷。保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中斷的，應(yīng)在自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主頁(yè)顯著位置進(jìn)行及時(shí)公布，并說(shuō)明原因及后續(xù)處理方式。第三十八條【反洗錢】保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全客戶身份識(shí)別制度，加強(qiáng)對(duì)大額交易和可疑交易的監(jiān)控和報(bào)告，嚴(yán)格遵守反洗錢有關(guān)規(guī)定。保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)要求投保人原則上使用本人賬戶支付保險(xiǎn)費(fèi)，退

25、保時(shí)保險(xiǎn)費(fèi)應(yīng)退還至原交費(fèi)賬戶，賠款資金應(yīng)支付到被保險(xiǎn)人賬戶或受益人賬戶。對(duì)保險(xiǎn)期間超過(guò)一年的人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)核對(duì)投保人賬戶信息的真實(shí)性，確保付款人、收款人為投保人本人。第三十九條【反欺詐】保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)建立健全互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)反欺詐制度，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)欺詐的監(jiān)控和報(bào)告，第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)協(xié)助保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)開(kāi)展反欺詐監(jiān)控和調(diào)查。對(duì)于有欺詐行為的客戶，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)將建立保險(xiǎn)行業(yè)黑名單。第二節(jié) 第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的特別規(guī)定第四十條【技術(shù)能力】第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)具有協(xié)助保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)記錄和保存交易信息的技術(shù)手段及管理能力，并積極協(xié)助保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)

26、記錄和保存互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)交易信息。第四十一條【宣傳推廣】第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳推廣技術(shù)支持服務(wù)，宣傳及推廣內(nèi)容須經(jīng)保險(xiǎn)公司審核。保險(xiǎn)公司對(duì)宣傳內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合規(guī)性承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第四十二條【信息傳遞】第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)輔助開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)過(guò)程中收集客戶信息的，應(yīng)于收到投保信息后24小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)原本、完整、準(zhǔn)確地提供。投保人（被保險(xiǎn)人、受益人）為自然人的，客戶信息至少應(yīng)包括姓名、證件類型、證件號(hào)碼、聯(lián)系方式、賬戶信息等；投保人（被保險(xiǎn)人、受益人）為法人或其他組織的，客戶信息至少應(yīng)包括單位名稱、企業(yè)社會(huì)信用代碼、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、聯(lián)系方式、賬戶信息等。第四十三條【禁止搭售】第

27、三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在銷售自身或第三方的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過(guò)清晰顯著、明白無(wú)誤的形式將保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)置為消費(fèi)者自主選擇項(xiàng)，不得以默認(rèn)選項(xiàng)的方式“搭售”保險(xiǎn)產(chǎn)品。第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)在銷售流程的各階段以清晰、簡(jiǎn)便的方式為消費(fèi)者設(shè)置取消購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的選擇項(xiàng)。第四十四條【禁止代收保費(fèi)】第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不得代收保費(fèi)，不得使用平臺(tái)自有銀行賬戶或平臺(tái)實(shí)際控制的銀行賬戶收取保費(fèi)，不得借無(wú)業(yè)務(wù)合作往來(lái)的保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)變相代收保費(fèi)。第四十五條【合理收費(fèi)】第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)合理確定技術(shù)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照合作協(xié)議約定的費(fèi)用種類和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)。技術(shù)服務(wù)費(fèi)不得與保費(fèi)規(guī)模成比例掛鉤，不得與中介費(fèi)用混同。第四十六條【禁止轉(zhuǎn)包】第三方

28、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不得借助其他第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持服務(wù)。第四十七條【后續(xù)服務(wù)保障】第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)參與輔助銷售活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者通過(guò)平臺(tái)向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)續(xù)保、理賠、投訴等后續(xù)服務(wù)提供相應(yīng)協(xié)助，確保消費(fèi)者在后續(xù)服務(wù)階段享有與輔助銷售階段同等便利的服務(wù)。第六章 專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司的特別規(guī)定第四十八條【公司界定】專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司是經(jīng)保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)設(shè)立并依法登記注冊(cè)的，不設(shè)分支機(jī)構(gòu)，可在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司。第四十九條【業(yè)務(wù)范圍】專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的險(xiǎn)種范圍，不受本辦法第十一條規(guī)定的限制。專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，無(wú)法通過(guò)線上方式完成

29、查勘、理賠等服務(wù)的，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)可以對(duì)該業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)區(qū)域進(jìn)行限定，指導(dǎo)和督促專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司加強(qiáng)線下服務(wù)能力建設(shè)。第五十條【線下服務(wù)】專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司可以通過(guò)外包、共保等方式加強(qiáng)線下服務(wù)能力建設(shè)，提升服務(wù)保障力度，確保線上客戶和線下客戶享受同等便利的保險(xiǎn)服務(wù)。第五十一條【牌照轉(zhuǎn)換】其他保險(xiǎn)公司變更為專業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，應(yīng)當(dāng)參照新設(shè)保險(xiǎn)公司的方式提出申請(qǐng)，具體條件和程序由中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)另行規(guī)定。第七章 監(jiān)督管理第五十二條【日常監(jiān)管】中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)依據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)監(jiān)管規(guī)定，對(duì)保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)行為、第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展輔助服務(wù)的行為進(jìn)行日常監(jiān)管和現(xiàn)場(chǎng)檢查，保險(xiǎn)公司、保

30、險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)和第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)應(yīng)予配合。第五十三條【自律管理】中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)依據(jù)法律法規(guī)及中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行自律管理。中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)在官方網(wǎng)站建立互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)信息披露專欄，對(duì)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及其合作的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等信息進(jìn)行披露，便于社會(huì)公眾查詢和監(jiān)督。第五十四條【保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)違規(guī)】開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)具有以下情形之一的，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)可以責(zé)令整改；情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以行政處罰：（一）分支機(jī)構(gòu)未經(jīng)授權(quán)開(kāi)辦互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的；（二）產(chǎn)品未經(jīng)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)備案或備案時(shí)未明確說(shuō)明銷售渠道或銷售方式包括通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的；（三）與不符合本辦法規(guī)

31、定的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)合作的；（四）發(fā)生交易數(shù)據(jù)丟失或客戶信息泄露，造成不良后果的；（五）未按照本辦法規(guī)定披露信息或做出提示；（六）進(jìn)行誤導(dǎo)宣傳的；（七）違反本辦法關(guān)于經(jīng)營(yíng)區(qū)域、費(fèi)用支付等有關(guān)規(guī)定的；（八）不具備本辦法規(guī)定的開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)條件的；（九）互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)考核不達(dá)標(biāo)的；（十）違反中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其他行為。第五十五條【第三方平臺(tái)違規(guī)】開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)輔助服務(wù)的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有以下情形之一的，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)可以要求其改正；拒不改正的，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)可以責(zé)令有關(guān)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)立即終止與其合作，將其列入行業(yè)禁止合作清單，并在全行業(yè)通報(bào)。（一）不具備本辦法第八條規(guī)定條件的；（二）未在規(guī)定期限內(nèi)向保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)提供備案材料或備案變更材料的，或提交的備案材料與實(shí)際情形不符的；（三）擅自與不符合本辦法規(guī)定的機(jī)構(gòu)或個(gè)人合作開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的；（四）未經(jīng)保險(xiǎn)公司同意擅自開(kāi)展宣傳，造成不良后果的；（五）違反本辦法關(guān)于信息披露、費(fèi)用支付等規(guī)定的；（六）未按照本辦法規(guī)定向保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)提供或協(xié)助保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)依法取得承保所需信息資料的；（七）強(qiáng)制“搭售”保險(xiǎn)產(chǎn)品的；（八）違規(guī)收取技術(shù)服務(wù)費(fèi)的；（九）未積極協(xié)助做好客戶服務(wù)，引