崗位需求和高職商務英語專業(yè)學生職業(yè)能力培養(yǎng)探究

1、崗位需求和高職商務英語專業(yè)學生職業(yè)能力培養(yǎng)探究摘要：職業(yè)能力培養(yǎng)是高職院校培養(yǎng)技能型、應 用型、復合型人才的關鍵，是商務英語人才社會競爭力評價 的重要標準。文章基于高職商務英語專業(yè)學生的職業(yè)崗位需 求實證調查，從分析高職商務英語專業(yè)學生職業(yè)能力培養(yǎng)現 狀和問題入手，進一步探討高職商務英語專業(yè)學生的職業(yè)能 力培養(yǎng)策略。關鍵詞：職業(yè)崗位；商務英語專業(yè)；職業(yè)能力；職業(yè)能 力培養(yǎng)策略中圖分類號:g645文獻標志碼：a文章編號:1009-4156(2013) 05-094-03高職教育在經濟建設中發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著 我國市場經濟進一步融入到國際經濟社會之中，從事外語外 貿類商務活動的技能型、應

2、用型、復合型人才的需求量急劇 增長，這樣使得商務英語專業(yè)成為我國高職教育成長最迅速 的領域之一。近年來，高職商務英語專業(yè)的改革一直備受關注，“到 底應該怎樣改”，“向什么樣的方向改”已經成為學術界研 究的熱點問題。通過對社會、企業(yè)調研的信息反饋，我們發(fā) 現學生的專業(yè)技能和綜合職業(yè)能力水平決定了學生的前途 命運，因此，一度被人們忽視的職業(yè)能力培養(yǎng)才是高職商務 英語專業(yè)發(fā)展和改革的關鍵所在。為了增強高職商務英語專 業(yè)學生的社會競爭力，提高高職英語教育的質量，應將學生 的職業(yè)能力培養(yǎng)與職業(yè)崗位需求緊密聯系起來，并作為高職 商務英語專業(yè)改革的立足點和突破口。一、高職商務英語專業(yè)學生的職業(yè)崗位需求實證調

3、查越來越多的研究表明高職商務英語專業(yè)改革的最根本 問題是如何提高學生的職業(yè)能力，而學生職業(yè)能力的培養(yǎng)與 社會崗位需求又是緊密聯系的，因此，針對高職學生的職業(yè) 崗位需求實證調查是非常必要的。本課題組成員從2009年至2012年對浙江工貿職業(yè)技術 學院等三所高校商務英語專業(yè)的畢業(yè)生做了跟蹤調查，通過 訪談、問卷、走訪等形式采集數據和收集信息，總結適合商 務英語專業(yè)學生的工作崗位以及相關的崗位要求。調查結果 表明：90%以上的高職商務英語專業(yè)畢業(yè)生的初次就業(yè)崗主 要為外貿業(yè)務員、外貿單證員、外貿跟單員、外貿經理助理、 涉外文秘、英語翻譯等。課題組成員通過對浙江工貿職業(yè)技 術學院商務英語專業(yè)四屆畢業(yè)生

4、、600多人的跟蹤調查，并 結合相關招聘信息，總結6種商務英語專業(yè)畢業(yè)生可以從事 的崗位（見表1）,并根據調研結果構建高職商務英語專業(yè)學 生職業(yè)能力框架（見表2）。從表1中，我們不難看出大學英語四級和六級證書具備 一定的社會認可度，但是用人單位更重視畢業(yè)生的英語聽說 能力以及利用英語與客戶溝通及書寫英文函電的能力。大部 分企業(yè)要求畢業(yè)生了解國際貿易流程并能夠熟練操作辦公 自動化軟件，一部分企業(yè)要求學生能夠掌握電子商務常識并 進行操作，甚至駕照也可能作為聘用的標準之一。企業(yè)對畢 業(yè)生的要求主要包括綜合能力和職業(yè)能力。綜合能力要求大 致相同，即工作認真、吃苦耐勞，有熱情，有責任心，有團 隊協作意識

5、等。職業(yè)能力詳見表2,表2說明市場營銷能力、 商務談判能力、函電處理能力、業(yè)務操作能力、綜合管理能 力、信息處理能力、人際溝通能力、持續(xù)學習能力等職業(yè)能 力在高職商務英語專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)生涯中非常重要，因 此，高職院校商務英語專業(yè)的改革必須依據于職業(yè)崗位需 求，全面提升學生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。二、高職商務英語專業(yè)學生職業(yè)能力培養(yǎng)存在的問題從上述調查中，我們發(fā)現社會對高職商務英語專業(yè)的畢 業(yè)生需求量很大，但是能夠滿足企業(yè)要求，即知識和能力尤 其是職業(yè)能力全面發(fā)展的人才不多見。因此，高職院?，F有 的教學理念和教育質量已經跟不上社會發(fā)展的需要，高職院 校的教學改革勢在必行。商務英語不是一門獨立的學

6、科，而 是語言教學的一個分支，學生職業(yè)能力的培養(yǎng)應該作為高職 商務英語專業(yè)改革的立足點。目前，高職商務英語專業(yè)的教 學現狀不容樂觀，職業(yè)能力培養(yǎng)存在諸多問題。（一）專業(yè)定位不明確，與職業(yè)崗位需求相脫節(jié)職業(yè)教育已經走過一百多年的歷程，但是仍然難以擺脫 中國傳統教育的影響。職業(yè)教育以培養(yǎng)技能型、應用型、復 合型人才為主，而不是普通專業(yè)性人才。近年來，很多高職 院校都開設了商務英語專業(yè)，但是英語和商務教學如何聯系 與區(qū)分，教學水平達到什么程度尚無統一、明確的認識。多 數商務英語專業(yè)仍然沿用本科院校英語專業(yè)的定位模式或 者繼續(xù)使用中專的教學計劃，無法突出高職教育“職業(yè)”的 教學本質，從而導致人才培養(yǎng)與

7、職業(yè)崗位需求嚴重脫節(jié)。高 職商務英語專業(yè)定位不明確已經成為制約和影響教學質量 乃至學生培養(yǎng)質量的瓶頸。（二）課堂教學模式失當，忽視學生職業(yè)能力需求由于專業(yè)定位趨于傳統的'唯學式”教學模式，因此， 大多數商務英語專業(yè)課堂教學仍然偏重于單一教學模式，即 以課本為中心，強調知識的獲得，久而久之，學生對教材和 教師過分依賴，這樣局限了學生的思維能力，泯滅了學生學 習的潛能。在教學方法上，高職商務英語專業(yè)也沒有走出 "說教式”、“填鴨式”教學方法的陰影，大多數教師依舊 不厭其煩地講解句法、詞法、句型以及各種語法知識甚至大 談英語等級考試技巧，學生只能被動地聽，以考試取得高分 為最終學習

8、目標。在這樣的教學模式引導下，學生儼然變成 了接受知識的機器，何談職業(yè)能力的提高。（三）教學設備落后，匱乏'三師型”素質教師高職院校普遍存在重理輕文的辦學理念，比起理工科的 投入，文科的投入少之甚少。英語專業(yè)必備的語音設備簡陋 陳舊，多數為上個世紀的產品。圖書管里英語專業(yè)的書籍偏 少，基本上不能提供英語音頻和視頻資料。實訓室設備單一 落后，多為應付檢查所用?，F代化的教學設備、豐富的圖書 館資源以及科學的實訓室建設有待提高和充實，使其在提高 整體英語教學水平方面發(fā)揮更大的作用。根據商務英語專業(yè)的特點，教師應該具備英語語言學和 國際貿易學兩個領域的教學能力，當然“雙師型”教師是高 職商務英

9、語專業(yè)對教師提出最基本的素質。隨著職業(yè)教育的 發(fā)展，“雙師型”教師已經不能滿足學生和社會的需要，教 師應該在“雙師型”的基礎上成為"職業(yè)指導師”，即“三 師型”素質教師，能夠加強對學生職業(yè)規(guī)劃的指導，強化學 生職業(yè)修養(yǎng)，從而提高就業(yè)能力。教師的知識結構欠缺，專 業(yè)教學能力不佳，專業(yè)實踐經驗缺乏，根本無法保障學生專 業(yè)知識的汲取，更不利于學生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)。三、高職商務英語專業(yè)學生職業(yè)能力培養(yǎng)策略（一）調整專業(yè)培養(yǎng)目標，構建動態(tài)課程體系經過幾年的探索研究，實踐型、技能型的應用人才被確 定為高職院校的培養(yǎng)方向。隨著社會經濟的發(fā)展，高職商務 英語專業(yè)不能再延續(xù)本科純粹英語專業(yè)人才的培養(yǎng)

10、方向和 目標，而應辦出高職的特色。因此，高職商務英語專業(yè)的培 養(yǎng)目標可以概括為：具有良好的職業(yè)素質和職業(yè)道德，能夠 牢固掌握英語語言基礎知識和從事商務職業(yè)崗位所需的基 本理論、法律、政策及業(yè)務操作技能，從而順利完成國際商 務活動的應用型、技能型、復合型人才。根據這一目標，學 生職業(yè)能力培養(yǎng)可以分為三個層次，即職業(yè)素質能力培養(yǎng)、 語言應用能力培養(yǎng)和商務操作能力培養(yǎng)。按照高職商務英語專業(yè)培養(yǎng)目標的要求，我們必須構建 動態(tài)的商務英語課程體系。動態(tài)的商務英語課程體系是根據 企業(yè)的期望值、目標崗位的具體要求、學習者現有的語言技 能水平，過去的學習經歷以及目前的學習態(tài)度、教學模式、 師資隊伍狀況等因素構建

11、商務英語課程體系，課程體系隨著 以上各因素的變化進行及時調整，以滿足社會、企業(yè)和學生 的需求。動態(tài)的商務英語課程體系面向職業(yè)崗位群，把增強 學生的職業(yè)適應能力和應變能力作為基本要素，把從業(yè)所需 要的知識、技能、態(tài)度有機地整合在一起，形成“基本素質 職業(yè)能力一崗位技能”三位一體的課程模式，體現了課程 體系的動態(tài)可變化性，大大縮小了學生在校期間所學技能與 行業(yè)需求之間的差異，提高了學生的就業(yè)競爭力。（二）提高課堂教學有效性，注重學生職業(yè)能力的培養(yǎng) 商務英語是專門用途英語，是一門技能，教師在教學的 過程中應該注重商務英語能力的培養(yǎng)，積極推行“以學生為 中心，以能力為本位，以素質為根本，在做中學，在學

12、中練, 學、做、練相結合”的教學模式，從而最大限度地調動學生 學習的興趣，提高課堂教學的有效性。目前，職教界最流行 的莫過于“行為導向”教學模式和'工作過程導向”教學 模式，這兩種教學模式都強調實踐的重要性，集“教、學、 做”于一體，真正改變教師主導課堂的現狀，關注學生的需 要，學生學到了什么，什么樣的教學內容才適合未來崗位的 需求。同時，教師還可以通過活化教學方法來提高教學的有效 性，增強學生的職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)能力。在課堂教學中，可采 用任務型教學法、案例教學法、項目教學法等多元化的教學 方法來培養(yǎng)學生分析、解決商務問題的能力和研究能力。精 心設計教學內容，提供更多學生動手操作的機會，

13、訓練學生 以英語語言為工具開展商務活動的職業(yè)能力。（三）加大教學投入，加強師資隊伍建設良好的學習環(huán)境是學生知識增長和職業(yè)能力提高的保 證。高職院校的相關領導應該提高對商務英語專業(yè)的重視， 加大對英語教學硬件和軟件的投入力度。第一，改善語音室 的教學設配和環(huán)境。新型的多媒體視聽說型語音實驗室設備 不僅能夠完成聽說的語音對比，還能夠提供考試分析、聽力 測試、自動監(jiān)聽記錄并進行評價等。第二，加大圖書館商務 英語資料的儲備。圖書館的圖書資源不能僅限于英語等級考 試方面的書籍，應該釆購一些英語欣賞類的書籍和音頻視頻 資料，擴大學生英語閱讀的范圍，提高學生的英語鑒賞能力。 第三，建立現代化的商務模擬實訓室

14、。實訓室里應該提供真 實的設備以便于學生了解工作的真正過程和工作過程中可 能出現的問題，使學生盡早明確未來工作崗位的需求。商務英語專業(yè)教師不僅要擁有扎實的英語語言基本功 和國際商務的基本理論知識，還要能夠洞察市場的發(fā)展前景 和專業(yè)的發(fā)展方向，以幫助學生制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃， 最重要的是，教師還應具備較強的實踐能力，從而能夠有效 指導學生進行實際操作，并給予客觀正確的評價和提出修正 意見。（四）優(yōu)化校內實訓教學體系，加大校外實踐監(jiān)管力度 實踐教學對培養(yǎng)高職學生的職業(yè)能力非常重要。學生職 業(yè)能力的提高主要依賴于校內實訓和校外實踐“兩手抓”， 而且“兩手都要硬”。在校內實訓方面，第一，保證實訓課時達標，實訓課內 容設計應該與專業(yè)課內容統一，從而實現與真實工作崗位的 有效對接；第二，要做到實訓“貨真價實”，真正接近現實 的工作任務，不流于形式；第三，完善實訓評價標準，實行 “教師、合作者（其他學生）以及學生本人”三合一的評分 體系。這樣更加客觀地體現了學生完成實訓任務的效果。調 動學生參與實訓的積極性。在校外實踐方面，第一，學校應該為學生搭建有效的實 踐平臺，例如，商品展覽會、商品交易會、貿易洽談會、商 貿論壇、國際商務會議等，并引導學生積極參與，增強學生 服務社會的意識，提高學生的社會適應能力。第二，組織學 生到外貿公司進行實地考察，使學生了解商