美甲店創(chuàng)業(yè)計劃書

1、論文題目 美甲店創(chuàng)業(yè)計劃書 專業(yè)名稱: 商務(wù)管理論文題目: 美甲店創(chuàng)業(yè)計劃書 內(nèi)容概述: 美甲是個新興的,非常有朝氣的行業(yè),被譽為21世紀(jì)的黃金行業(yè),據(jù)專業(yè)機構(gòu)報告顯示,我國美甲市場每年以300%左右的增長率迅猛發(fā)展,預(yù)計在被稱為中國美甲經(jīng)濟元年的今天,中國美甲市場儲藏著120億元的金山.我國具有龐大的消費人群,美甲行業(yè)是公認(rèn)的高利潤,高回報的行業(yè),已成為目前最具前景的投資項目.隨著經(jīng)濟的發(fā)展,當(dāng)人們已經(jīng)解決了溫飽問題,就開始進一步追求物質(zhì)上的滿足.愛美之心人人有之,俗話說:手是女人的第二張臉.因此,現(xiàn)在的女人已經(jīng)不單單只注重臉上的保養(yǎng),也同時注重于手的保養(yǎng)與美麗.作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生,也

2、作為以為熱愛美甲的人.想靠著自己的努力在這個蘊藏著巨大利潤的行業(yè)中也分一杯羹.指導(dǎo)教師評語: 指導(dǎo)教師簽名:_答辯小組意見：答辯小組組長簽名:_論文成績: 內(nèi)容提要：美甲市場蘊藏著巨大的商機,各界人士都摩拳擦掌準(zhǔn)備進入美甲市場分一杯羹,本文是一份詳細(xì)的美甲創(chuàng)業(yè)書.詳細(xì)的分析了開美甲店的可行性以及如何開美甲店.目前的美甲市場還處于發(fā)展階段,中國美甲技術(shù)還比較落后,因此中國的美甲市場還是有很大的發(fā)展空間的.想要真正的在美甲市場分一杯羹僅僅只是租個店面.請幾位美甲人員是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.因此既然要開,就應(yīng)該是專業(yè)的.所以本文除了分析開美甲店的可行性.我還詳細(xì)的寫了應(yīng)該怎樣加盟印奈爾美甲連鎖店.店鋪的選址.

3、店內(nèi)的裝修.店員的管理都進行了詳細(xì)的闡述.關(guān)鍵詞：美甲店 黃金行業(yè) 高利潤 加盟印奈爾美甲店目錄一、概況5項目名稱5項目品牌介紹5項目性質(zhì)5項目預(yù)計投資5項目選址5項目服務(wù)定位5二、店鋪選址及裝修5店鋪選址5店鋪裝修5三、目標(biāo)市場分析5國內(nèi)美甲行業(yè)市場的發(fā)展趨分析5國內(nèi)美甲行業(yè)市場的可行性分析（SWOT分析）5四、競爭對手的分析（海豚灣）5海豚灣簡介5海豚灣的品牌分析5五、店鋪管理及人員機構(gòu)配置6店鋪管理6人員配置6招聘員工的要求6對員工的管理及提升6六、市場策略6目標(biāo)消費群確定6目標(biāo)消費群的管理6促銷計劃和廣告策略6七、財務(wù)預(yù)算6八、結(jié)束語6九、參考文獻(xiàn)6美甲店創(chuàng)業(yè)計劃書一、 概況 項目名稱

4、印奈兒美甲連鎖會所 項目品牌介紹印奈兒(IMP)是廣州英奈生物科技有限公司旗下的品牌.旨在將優(yōu)質(zhì),自然健康的產(chǎn)品,最貼心的服務(wù)以及優(yōu)雅舒適的環(huán)境帶給中國消費者, 讓消費者能夠真正安心使用自然純正的產(chǎn)品，并輕松享受歐洲宮廷式的手足護理服務(wù)。2011年，印奈兒連同三十年來的傳承、法國的風(fēng)情和印奈兒人文氣息，來到中國，為無數(shù)美甲愛好者帶來純正的歐式美甲及手足護理的新體驗，為更多的人提供一個遠(yuǎn)離喧囂生活的“棲息點”。將最純粹的法國馬賽美甲手足護理休閑文化與中國千年女性魅力完美糅合，契合中國消費者的生活習(xí)慣. 由于印奈兒團隊擁有一批數(shù)十年從事美甲店經(jīng)營的精英除了對加盟者提供正常的加盟支持外，最重要的，傾

5、盡全力去打造和協(xié)助每一個渴望擁有一家美甲店的志同道合者。專業(yè)化操作團隊為印奈兒合作者提供市場實戰(zhàn)得來的寶貴經(jīng)驗，也提供一個有別于其他的高水平的平臺和跳板. 印奈兒精心甄選世界一流的美甲原料，堅持原料成本比同行高20%-30%，從產(chǎn)地、色澤、持久度、質(zhì)量等方面都有自己特有的苛刻標(biāo)準(zhǔn)，以此確保護理后的美感與安全需求。2012年12月，印奈兒正式與西班牙都雅（THUYA）達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，全面開拓中國美甲市場。 項目性質(zhì)“印奈兒美甲會所”是一家環(huán)境舒適、享用安全自然手足護理服務(wù)的美甲連鎖會所。1美甲會所定位：高水平、高品位、高標(biāo)準(zhǔn)、低價位。2美甲會所經(jīng)營理念：誠信為本，堅持使用安全無害產(chǎn)品。3美甲會

6、所服務(wù)理念：讓精致美麗的指甲提高自信4美甲會所立足點：讓顧客在舒適的壞境中，制作出安心精美的指甲。5美甲會所經(jīng)營目標(biāo)：讓每一個你都能享受王室般高質(zhì)量的服務(wù)，公主般的待遇。 項目預(yù)計投資投資約二十七萬元的美甲會所。 項目服務(wù)1、 基礎(chǔ)美甲項目1）手部美甲修護第一步：美甲師使用消毒工具為顧客清潔雙手，然后使用卸甲油清楚殘留在手指甲上的指甲油。第二步：根據(jù)顧客對手指甲形狀的喜愛，修整出顧客喜愛的手指甲形狀。第三步：軟化手指的老皮并對其修剪。第四步：為手指甲進行輕輕地拋光，并上底油與亮油。最后：等待甲油干透，為顧客按摩手指并涂上手霜就完成了基礎(chǔ)美甲修護項目。2） 足部美甲項目手部美甲是一年四

7、季中都是不容忽視的。但腳部美甲是有分季節(jié)之分。秋冬季節(jié)女士們都穿上厚厚的襪子配上靴子、雪地靴等鞋子。在這種情況下，我們會推薦顧客僅需修剪腳部指甲，涂上一層護甲油即可。到了春夏季節(jié)，女士們都會換上涼鞋、沙灘拖鞋及魚嘴鞋。在這種情況下，我們會根據(jù)顧客腳部形狀、對腳部指甲顏色的喜愛以及所需搭配鞋子的顏色，制作出精美的足部指甲。項目過程如下：第一步：美甲師使用消毒工具為顧客清潔雙腳，并且雙腳需浸泡約510分鐘。然后使用卸甲油清楚殘留在腳指甲上的指甲油。第二步：根據(jù)顧客對手指甲形狀的喜愛，修整出顧客喜愛的指甲形狀。第三步：軟化手指的老皮并對其修剪。第四步：為手指甲進行輕輕地拋光，并上底油與亮油。最后：等

8、待甲油干透，為顧客按摩手指并涂上滋潤霜就完成了基礎(chǔ)美甲修護項目。3） 純色甲油根據(jù)個人對指甲形狀、指甲顏色的喜愛選擇出適合顧客自身整體膚色及配飾的甲油顏色。使得顧客在任意場中，手指甲依舊光彩奪目。2、高級美甲服務(wù)1）指甲貼花項目貼花就是將用不同材質(zhì)并且預(yù)先制作出來的各種圖案，不用膠水直接粘貼在指甲表面以做裝飾的方法。指甲表面的花卉圖案的裝飾由傳統(tǒng)的手繪演變成了簡單易行的貼花紙粘貼和轉(zhuǎn)印。由于它的便利性，深受顧客與美甲師的喜愛。2）貼片水晶甲項目貼片水晶甲是在貼片甲的基礎(chǔ)上敷以水晶甲脂，使制造出來的指甲更加堅固耐磨，并呈現(xiàn)出水晶般的光澤，是目前多種美甲工藝中經(jīng)常使用的一種貼片甲。水晶指甲顏色晶瑩

9、剔透、粉白自然，可以和各種顏色的服裝相匹配，襯托女性高雅氣質(zhì)。完美的指甲暗喻了充裕的時間、隨意支配的收入及良好的自我控制，體現(xiàn)與眾不同的個性，舉手投足間盡顯迷人風(fēng)采。3）彩線粘貼項目彩線粘貼就是通過不同質(zhì)地的材料加工而成的彩色線條，無需膠水直接粘貼在指甲表面以分割指甲位置的指甲修飾方法。彩線粘貼的特點,彩線粘貼在彩妝甲種較少被應(yīng)用，它的特點是易操作、成本低、有很好的輔助裝飾性、不易過時。4）美甲鑲嵌飾物項目  鑲嵌飾物是指粘貼擺放在指甲表面上的所有小型的裝飾品，可以使用膠水或甲油等黏合劑直接粘合。鑲嵌飾物所需要的工具包括底油、彩色甲油、亮油、各種小型裝飾物、膠水、桔木棒、剪刀、小鑷子

10、。鑲嵌飾物技法在彩妝甲中使用較多，它的特點是取村豐富，組合多們，裝飾性強，操作簡便。5）法式美甲項目法式修甲就是指在自然界的前緣部分用單色指甲油清晰、準(zhǔn)確地描畫出一條具有完美弧度的邊線，并且一雙手的邊線寬窄和弧線要求保持視覺上的一致性。法式修甲因其外觀簡潔清爽而深受顧客，尤其是白領(lǐng)女性的喜歡，是常用的彩妝指(趾)甲制作技法之一。它既不張揚炫耀又小有點綴的風(fēng)格使其風(fēng)靡全球，成為全世界都通用的美甲語言。在法式修甲的基礎(chǔ)上又逐漸衍生出了多種花式的法式修甲風(fēng)格。5）法式光療指甲項目法式光療就是用光療膠做的法式指甲。指甲前端用的白色的光療膠，后緣用的是透明的光療膠。它的特點是對人體無害，無味，做完就是干

11、的，不用等待晾干。6）光療3D彩繪項目彩繪光療是一種在光療甲的基礎(chǔ)上結(jié)合彩繪而達(dá)到的效果。其作用效果是增加指甲的長度，比水晶甲薄，無氣味，光亮炫目，色彩艷麗，光療與3D彩繪的結(jié)合，讓彩繪保持更久，光療更加炫麗效果。此項目適合白領(lǐng)及少做家務(wù)的顧客。3. 高級手足護理服務(wù)1）高級手部護理俗稱手是女人的第二張臉。所以單單擁有了精美的手指甲不夠的。日常生活中，洗碗洗衣服等等家務(wù)活都對女人的手部造成了極大的傷害。粗糙、有角質(zhì)、暗啞等等問題都是困擾女性的頭號殺手。針對這些問題，我們的推薦顧客享用手部按摩、手膜等護理應(yīng)對手部傷害及老化問題。使得能再次擁有嫩滑的雙手，握手牽手從此不再感到尷尬。

12、60;2）高級腳部護理人們說看女人的年齡光看臉是看不出的。還有頸紋及腳部皮膚。春夏季，女士們換上了各式?jīng)鲂吧碁┩闲偃舭押窈竦哪_跟角質(zhì)與粗糙的紋路暴露在大眾的視野內(nèi)，必會造成女士的形象大打折扣。到了秋冬季節(jié)，由于天氣干燥，會照成人體缺水。腳部會出現(xiàn)干燥以至于皸裂的損傷。所以腳部護理同樣是一年四季不可忽視的。我們會推薦顧客享用泡腳、去角質(zhì)、腳部蜜蠟、角膜等護理來解決女士的腳部肌膚問題。讓女士們擁有嬰兒般嬌嫩的腳部肌膚。二、 店鋪選址及裝修店鋪選址對于會所選址首要考慮的是消費人群，其次是店鋪租金、周邊環(huán)境、交通條件、停車設(shè)施。店鋪選址與店鋪營業(yè)室直接掛鉤的，好的地理位置會為你帶來好的客源。所以

13、尋找到一個好的位置，對于會所今后的運營起著決定性的作用。地理位置美甲會所定位于高端美甲會所，所以要尋找一個集合消費能力偏高的商場或商圈。雖然俗話說“酒香不怕巷子深”，這句運用在美甲行業(yè)中我認(rèn)為是不適合。在這個追求便利時效的時代，商圈的人流量與交通條件絕對是重要的考量之一。根據(jù)這些考慮，通過收集各種資料，選址地點選在位于深圳南山區(qū)的海岸城內(nèi)。深圳海岸城位于南山商業(yè)文化中心區(qū)，緊鄰濱海大道、南海大道、后海大道、后海濱路、創(chuàng)業(yè)路等南山區(qū)的五條城市主干道。海岸城由東座寫字樓、海岸城西座寫字樓、海岸城購物中心和海岸風(fēng)情街組成，是目前深圳西部規(guī)模最大的綜合型商務(wù)、商業(yè)項目，也是迄今為止深圳市最大的室內(nèi)購物

14、、休閑、娛樂中心。海岸城總投資約20億元人民幣，總建筑面積約30萬平方米。其中：購物中心約12萬平方米；寫字樓約14萬平方米；商業(yè)街約4萬平方米。在南山區(qū)的知名度很大，附近還有眾多高檔住宅區(qū)，深圳大學(xué)距離海岸城也僅有10分鐘的車程。停車設(shè)施隨著時代的進步，人們生活水平的提高，大多數(shù)消費者都會駕車出行，因此停車設(shè)施不容忽視。海岸城作為是迄今為止深圳西部經(jīng)營面積最大、功能最齊全、服務(wù)人群最廣泛、最具代表性、時尚氣息最濃郁的濱海風(fēng)情多功能城市復(fù)合體。停車設(shè)施做得是十分完善，內(nèi)設(shè)1500余個停車位。足夠應(yīng)付每天的車流量。交通條件交通條件是影響開設(shè)地點的一個重要因素。它決定了工作室的經(jīng)營情況和消費者購買

15、行為的順利實現(xiàn)。特別是對于沒有私家車的消費者，要靠乘坐公共交通工具享受服務(wù)，靠近公共交通線的地點就顯得更有優(yōu)勢。海岸城比鄰深圳地鐵蛇口線后海站，周圍公交車站有海岸城站、新海西站、海德三道站、后海立交站與海雅百貨共五個公交車站。所以乘坐 121 76、80、231、305、382、353、322、337  J1、229、72 、 20、K105、K113、K204、362、 19、37、70、80、113、 226、230、231、232、328、329 皆可到達(dá)海岸城。   

16、                  消費者收入由于印奈兒美甲店具有國際性性質(zhì)的美甲連鎖店，因此我們定位于高端的美甲市場，以高端人群為主要消費客戶，提供健康，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但為了擴大消費群體，白領(lǐng)上班族，結(jié)婚族，青年女性以及有消費能力的學(xué)生群體也是我們的消費客戶。 海岸城位于地理位置優(yōu)越的購物辦公商圈，海岸城設(shè)有寫字樓包括海岸城東座和海岸城西座，辦公部分建筑面積約14萬平方米，商鋪建筑面積4萬平米。附近還有高檔住宅區(qū)。所

17、這個區(qū)域的消費人群集中在高收入人群。高收入人群與入住高檔住宅區(qū)人群的消費能力都偏高，對于自我形象管理觀念也高于普通商圈。因此會所選址在這里能保證客戶群體的質(zhì)量。店鋪裝修對于店內(nèi)地面的設(shè)計,我們決定在門口處鋪設(shè)石材或者瓷磚.當(dāng)然我們也會考慮用毛面,光面,以及防滑多種規(guī)格的材料.并且我們還會注重店內(nèi)色調(diào)的搭配.對于天花板的設(shè)計,我們會使用比較廣泛的輕鋼龍骨膏板.吊頂可以結(jié)合地面設(shè)計,創(chuàng)作各種造型的燈.周邊再以石膏線飾邊.一個美甲店最重要的就是美甲區(qū).美甲區(qū)的墻面我們選擇采用軟包,墻紙,壁布,彩色內(nèi)墻涂料等軟柔的裝飾手法.照明方面我們會盡量選用白熾燈.并且還會裝置化妝臺,墻面設(shè)計成鏡面.讓顧客可以再

18、做完指甲后立刻觀賞到修甲效果.三、 美甲行業(yè)市場分析國內(nèi)美甲市場現(xiàn)狀分析中國的美甲行業(yè)現(xiàn)在還處于起步階段，美甲工具的落后，行業(yè)人員素質(zhì)的低下，產(chǎn)品質(zhì)量的低廉，大量使用含有“甲醛”的產(chǎn)品，造成對人體健康的傷害，普通消費者對于美甲藝術(shù)的了解可謂少之又少，無法分辨美甲產(chǎn)品的優(yōu)劣種種現(xiàn)象直接的制約了中國美甲行業(yè)的發(fā)展。只要在手上隨便畫朵小花，甚至只要涂上指甲油就可以稱作美甲。沒有太多地接觸世界其他美甲發(fā)達(dá)地區(qū)的行業(yè)文化信息，更不用說與世界美甲潮流趨勢的接軌，造成了中國整個美甲行業(yè)發(fā)展的長期懈怠。當(dāng)前的市場現(xiàn)狀，分為五個方面： 1.在經(jīng)營狀況方面 現(xiàn)在中國市場上的美甲店國內(nèi)的美甲業(yè)目前主要以個體或5人以

19、下的小店鋪為主，大都是憑兩條小板凳、一張小方桌、幾瓶劣質(zhì)指甲油攬生意，既無消毒設(shè)備，甚至無手腳區(qū)分，更別提職業(yè)資格證了，而對工具的消毒，他們一般都是用酒精擦拭，讓許多需要美甲的顧客止步。顧客需要的是一家不論在產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、衛(wèi)生狀況都讓她們滿意的美甲店。2.在從業(yè)人員方面絕大多數(shù)人只經(jīng)過簡單培訓(xùn)，就開始開店營業(yè)，從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊。對于她們推陳出新是很困難的事。3.在技術(shù)方面70%的從業(yè)人員只能繪簡單的以五瓣花為基礎(chǔ)的花型圖案，能給顧客選擇的圖形一般不超過30個，而且圖案除了顏色的變化外，內(nèi)容十分雷同，沒有空間。人員素質(zhì)良莠不齊，陳舊的繪畫手法，自然不能滿足顧客不斷變化的需求，所以，盡管

20、有越來越多女性鐘情于美甲，但手工美甲卻越來越不能滿足她們的口味。4、在顧客方面由于擔(dān)心貼甲片，做水晶甲等方式可能對指甲帶來損傷，因此，絕大多數(shù)的女性顧客，選擇對本甲進行護理和繪畫，但如果每個美甲店的美甲繪畫都很相似，那么價格自然成了她們唯一的選擇。5、在品牌方面目前這個行業(yè)市場結(jié)構(gòu)十分分散，美甲業(yè)還是十分適合做品牌運作和連鎖經(jīng)營的行業(yè)，在未來幾年中必然出現(xiàn)行業(yè)的整合的一個過程；越來越多有頭腦的從業(yè)經(jīng)營者和顧客將越來越認(rèn)可品牌，市場亦將屬于他們。也有一些知名品牌在眾多競爭者中脫穎而出的，漸漸結(jié)束美甲業(yè)只能是小規(guī)模，手工操作的技師時代，創(chuàng)造一個和現(xiàn)代社會相適應(yīng)的行業(yè)之路。因此，我決定走高端路線，加

21、盟印奈爾兒美甲會所。國內(nèi)美甲行業(yè)市場變化趨勢分析據(jù)業(yè)內(nèi)策略研究機構(gòu)預(yù)測：未來中國美容業(yè)市場每年將有20%30%的增長率，較之其他行業(yè)具有更大的市場拓展空間及潛力，在未來，美甲市場會具有以下三大趨勢。趨勢1：美甲文化氛圍和消費群將迅速擴大據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，在中國有70%女性愿意到美甲店享受服務(wù)，隨著我國富裕階層逐漸擴大，這個群體還將不斷擴大。從歐美日韓等發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗來看，其國內(nèi)女性對待美甲，就跟每天漱口一般尋常，而這也正是中國美甲行業(yè)未來的一個必然趨勢。趨勢2：美甲行業(yè)的發(fā)展前景規(guī)模將不斷擴大，形成產(chǎn)業(yè)鏈隨著美甲行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展日趨成熟，美甲生產(chǎn)、美甲市場、美甲加盟、美甲商貿(mào)、美甲培訓(xùn)、美甲媒體、美

22、甲科研、美甲活動等與美甲相關(guān)的更多環(huán)節(jié)和內(nèi)容，都被將納入到美甲產(chǎn)業(yè)鏈條之中。美甲行業(yè)的發(fā)展規(guī)模將從起步階段的市場拓展層面，逐漸擴大到社會影響層面和人文關(guān)懷的生活層面。極具活力的流行文化和時尚氛圍，為美甲業(yè)規(guī)模發(fā)展提供了廣闊的產(chǎn)業(yè)背景。趨勢3：品牌運作和美甲加盟將成為美甲企業(yè)立足長遠(yuǎn)發(fā)展的必然趨勢商務(wù)部公布的統(tǒng)計資料表明，獨立開辦企業(yè)業(yè)主的成功率不到20%，加盟連鎖店開辦的企業(yè)，成功率卻高于90%。個體店鋪由于規(guī)模小，經(jīng)營不夠規(guī)范，不能滿足行業(yè)要求，將逐漸被品牌化、規(guī)?；?、專業(yè)化的大型大連美甲企業(yè)，以連鎖特許加盟的模式所取代。如印奈爾加盟機構(gòu)，以其規(guī)模化、特色化、專業(yè)服務(wù)型著稱，是美甲加盟極具代

23、表性的企業(yè)。國內(nèi)美甲行業(yè)市場的可行性分析（SWOT分析）優(yōu)勢：因為印奈爾美甲是專業(yè)的美甲加盟機構(gòu)，他將加盟服務(wù)放在第一位，從店鋪選址到成立,從店面設(shè)計到裝修,從店員的培訓(xùn)到管理,都有一套規(guī)范化加盟流程.印奈爾也為加盟者提供了一系列的支持.例如:人才培訓(xùn)支持,店面形象支持和市場資源支持等.劣勢:由于印奈爾美甲是連鎖品牌,所以同品牌的競爭非常的大,因為我們擁有的設(shè)施,技術(shù)都是來相同的,沒有創(chuàng)新,所以很難能夠留住顧客.機會:美甲市場每年以300%左右的增長率迅猛發(fā)發(fā)展.預(yù)估2013年美甲市場營業(yè)額占到整個美容行業(yè)的19%,預(yù)計今后每年以13%的速度增長.加上中國具有龐大的消費人群,由此可見,美甲行業(yè)

24、是一個井噴的消費市場.危機：由于美甲業(yè)的高利潤，高回報，已經(jīng)有不少人開始在這方面投資，所以以后的競爭是非常大的，因此在這樣的大環(huán)境下，如果做的脫穎而出，將是我首要考慮的.四、 競爭對手的分析（海豚灣）海豚灣簡介海豚灣（中國）管理總部成立于2003年，公司主要致力于專業(yè)美甲項目經(jīng)營，產(chǎn)品包括甲油系列、手、足部皮膚護理系列和輔助項目，建設(shè)全國30多個省市及大中型城市美甲店終端網(wǎng)點，為投資商提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和齊全的配送服務(wù)。最具時尚魅力的產(chǎn)品和周到的貼心服務(wù)深受廣大消費者尤其是都市年輕階層的極度青睞。 作為世界美甲第一品牌的打造者和國內(nèi)美甲行業(yè)的領(lǐng)先者，海豚灣以前瞻性的戰(zhàn)略眼光，放遠(yuǎn)世界，立

25、足國內(nèi)龐大的潛在市場，在積極拓展各地美甲店的同時，擔(dān)負(fù)推動行業(yè)發(fā)展的責(zé)任，精心培養(yǎng)市場和引導(dǎo)消費觀念，并在這兩個領(lǐng)域推進公司戰(zhàn)略計劃的實施。發(fā)展目標(biāo)是：引領(lǐng)中國美甲新時尚并發(fā)展成為中國最大的專業(yè)美甲品牌。海豚灣的弊端相對于印奈爾來說海豚灣是更具有國際性的，歷史更長久。但是相比來說，價格也更加的昂貴。由于他們主要是自己的品牌，所以對于加盟者并沒有形成一系列體系，沒有為加盟者提供完整的服務(wù)。僅僅只是提供了一個海豚灣的招牌。因此，這樣，對于剛創(chuàng)業(yè)，經(jīng)驗不足的我們來說是一個很大的隱患。而且加盟費昂貴，這更是我們顧慮的重要因素之一。因此，這個品牌并不太適合剛創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，相對于來說比較適合有一定經(jīng)驗的經(jīng)營

26、者。印奈爾的優(yōu)勢：加盟印奈爾旗艦店只需要加盟費10萬元左右。并且印奈爾還免費提供產(chǎn)品，設(shè)備，工具，形象物料，培訓(xùn)支持以運營支持。同事為了能夠讓加盟者的店能夠更快的上軌道，印奈爾還免費培訓(xùn)2名店長，并且派直營經(jīng)營者下店督導(dǎo)一個月和6位高級美甲師。店鋪管理及人員機構(gòu)配置店鋪管理（1）狠抓品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是顧客來美甲店的初衷，不能讓顧客來了一次就不想來了，就需要狠抓品質(zhì)。服務(wù)品質(zhì)的好壞直接影響到企業(yè)的生存，經(jīng)營者投資質(zhì)量管理是避免在競爭中出局的根本保障，使企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展中能形成商譽的巨大財富。（2）堅持不懈地進行改善是維持品質(zhì)經(jīng)營的保證。以質(zhì)量管理為中心的經(jīng)營不是阿司匹林而是中藥，雖然吃下去不會馬上退

27、燒，但堅持吃下去既能改善體質(zhì)又能治愈病癥，是一種治本的方法。（3）對員工的教育培訓(xùn)是抓好品質(zhì)經(jīng)營的中心，調(diào)動員工樹立敬業(yè)、愛業(yè)、勤奮工作、與公司同甘共苦的主人翁精神，形成一種重視品質(zhì)，顧客至上的文化氛圍。重心應(yīng)放在經(jīng)理級骨干層上，讓他們首先接受先進技術(shù)培訓(xùn)。（4）顧客滿意是品質(zhì)經(jīng)營的基礎(chǔ)理念，在美甲業(yè)快速崛起的今天，加強品質(zhì)管理，提高從業(yè)人員素質(zhì)，其目的都是要留住顧客，經(jīng)常聽取顧客意見反饋，及時改善存在不足，是不斷提高品質(zhì)經(jīng)營、留住顧客及行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。 人員配置店長一名，美甲顧問1名，美甲師1名 招聘員工的要求美甲顧問：1、25歲以上，有兩年以上美甲行業(yè)經(jīng)驗或從事美容行業(yè)工作者。2、良好的素

28、養(yǎng)，精通美甲操作，管理好本部門。3、口齒伶俐，說話有說服力。4、了解產(chǎn)品操作流程及特點，并能流暢自然為顧客解說。5、個性溫和、機靈、主動、溝通、理解能力強; 6、有責(zé)任心，服務(wù)意識強，熱愛美甲事業(yè)，形象氣質(zhì)佳美甲師：1、22歲以上，有一年以上美甲行業(yè)經(jīng)驗者。2、良好的素養(yǎng)，能獨立進行全部美甲操作。3、學(xué)習(xí)能力強，銷售能力強，無不良嗜好；4、有責(zé)任心，善于溝通服務(wù)意識強，熱愛美甲事業(yè)，形象氣質(zhì)佳對員工的管理及提升美甲店員工管理一：管理制度化雖然美甲會所是剛起步，員工還不算多。但是必要的會所規(guī)定還是需要的。沒有規(guī)矩不成方圓，有了正確規(guī)定，才能引領(lǐng)員工朝正確的道路發(fā)展，讓大家有法可依，才能

29、體現(xiàn)出你美甲店的專業(yè)規(guī)范。二管理合理化美甲會所員工管理制度不能太過于嚴(yán)格，要考慮其合理性。一開始就有如此多的條條框框是必會把員工嚇跑。美甲會所所定制的員工管理制度都要建立在合理的基礎(chǔ)上。一件事可以從很多角度來看，假如出現(xiàn)一件事使得員工與老板的看法不一致時候，作為管理者不能以高姿態(tài)的形式給員工施加壓力，這樣勢必會制造出與員工之間不可跨越的鴻溝。 三：適當(dāng)留情面美甲會所員工管理制度也不能過分嚴(yán)厲，遇到特殊情況，也要加入一些人情味，特殊處理讓員工體會到歸屬感。有時候在道理很難講清楚時，就得用“情”來突破了。在店里的工作比較繁忙時候，美甲店店長要對員工表示關(guān)懷和慰問，鼓舞員工們的士氣。在店里

30、比較閑暇時，可以為員工安排一些旅游休閑活動，或者外出進修的機會，增加員工對你的感恩之情。四：合理建立老板與員工的關(guān)系老板與員工的關(guān)系并不是對立的，他們是相互依賴的。一個優(yōu)秀的老板是應(yīng)該懂得如何去關(guān)心員工，增加員工的歸屬感，使得員工可以死心塌地地為會所帶來更大的利益。要有人情味，做事講理法。一個優(yōu)秀的員工有高度的忠誠，有較強的應(yīng)變能力，能獲得老板的信任和尊重，能主動情愿地工作。美甲師的提升由于我們走的是高端美甲市場，對于美甲師的技能要求甚高。我們會規(guī)定時間，有計劃地送我們的美甲師到總店培訓(xùn)來提升美甲師的技能水平。使得我們的美甲師一直能走在美甲市場的尖端，同時能讓顧客區(qū)別到我們與普通美甲店。五、

31、市場策略目標(biāo)消費群的管理1、 會員管理會員管理在美甲行業(yè)及美容行業(yè)都是都是比較管用的方式，因為通過會員的管理，能夠使我們與顧客保持一段良好的關(guān)系，從而加深顧客對我們的信任，提高顧客對我們的消費力度。而會員卡是進行會員管理最為常見的手法。（1） 如何進行美甲會所會員卡管理1、 制定出合理的會員等級，我們希望能通過會員等級是顧客提高在我們店里的消費水平。不同級別的會員會有不一樣的優(yōu)惠及服務(wù)，這樣能有效地刺激會員顧客消費，同時也可以增加會員的忠誠度。2、 優(yōu)惠活動與會員卡。在美甲會所試業(yè)期間，我們會以優(yōu)惠活動的形式引導(dǎo)顧客成為我們的會員。到了正式開業(yè)推出新活動時，會優(yōu)先告知已成為會員的顧客，并且針對

32、此類顧客定制出高于普通顧客的優(yōu)惠力度的政策，使得會員能感受自己被重視、比一般顧客更有優(yōu)勢的感覺。通過這種方式能吸引更多顧客加入成為會員。3、 會員卡也要講求創(chuàng)新。假如會員卡一直一成不變，會讓顧客有了審美的疲勞。適當(dāng)?shù)母鼡Q會員卡樣式及優(yōu)惠政策，能保持會員對我們的新鮮感。（1）成為會員的方法:a. 一次性交充值三百元，即可成為本會所時尚會員，并獲得時尚會員卡。 b. 一次性交充值八百元，即可成為本會所高級會員，并獲得灰銀會員卡。c. 一次性交充值一千八百元，即可成為本會所高級尊貴會員，并獲得白金會員卡。 d. 一次性交充值三千元，即可成為本會所至尊vvip會員，并獲得黑鉆會員卡。（2） 各等級會員

33、卡優(yōu)惠方說明時尚會員（時尚會員卡）優(yōu)惠項目詳情見表2表2：普通會員（時尚會員卡）優(yōu)惠項目優(yōu)惠項目說明贈送基礎(chǔ)手部美甲修護項目一次成為時尚會員即可享用3.8折體驗高端手部護理項目一次成為時尚會員即可享用8.8折享受店內(nèi)高端美甲項目時尚會員專享連續(xù)充值三次即可上直接升級高級會員，并更換灰銀會員卡一年之內(nèi)有效高級會員（灰銀會員卡）優(yōu)惠項目詳情見表3表3：高級會員（灰銀會員卡）優(yōu)惠項目表優(yōu)惠項目說明贈送基礎(chǔ)手部美甲修護項目一次成為高級會員即可享用，需與贈送的高端手部基礎(chǔ)護理同時享用贈送高端手部美甲護項目一次成為高級會員即可享用，需與贈送的高端手部美甲同時享用3.8折體驗高端手部護理項目一次高級會員專享

34、8折享受店內(nèi)高端手足美甲項目高級會員專享連續(xù)充值三次即可直接升級高級尊貴會員，并更換白金會員卡一年之內(nèi)有效高級貴賓會員（白金會員卡）優(yōu)惠項目詳情見表3表3：高級會員（白金會員卡）優(yōu)惠項目表優(yōu)惠項目說明贈送高端手足部美甲項目一次成為白金會員即可享用贈送高端手足部護理項目一次成為白金會員即可享用凡做手部基礎(chǔ)美甲修護項目，即送單色甲油成為白金會員即可享用6.8折享受店內(nèi)高端美甲服務(wù)白金會員專享連續(xù)充值三次以上直接升級至尊vvip會員，并更換黑鉆會員卡一年之內(nèi)有效至尊vvip會員（黑鉆會員卡）優(yōu)惠項目表見表4表4：至尊vvip會員（黑鉆會員卡）優(yōu)惠項目表優(yōu)惠項目說明贈送高端手足部美甲項目一次成為黑鉆會員即可享用贈送高端手足部護理項目一次成為黑鉆會員即可享用凡做手部基礎(chǔ)美甲修護項目，即送單色甲油黑鉆會員專享凡做足部基