管理人員培訓心得體會模板五篇

1、管理人員培訓心得體會模板五篇精選 管理人員培訓心得 （ 一 ）x 月 x 日公司組織了一次管理人員培訓課程，使我不僅 從理論上更深層次的學習了什么是管理，同時在思想上也受 到了啟發(fā)，從中更認識到作為管理人員，怎樣站好自己的崗 位，怎樣協(xié)調(diào)好、培訓好員工，讓每個人都認清工作目標， 知道該做什么，讓每個人都高效地工作，讓每個人都相互協(xié) 作; 讓大家都有繼續(xù)獲得培養(yǎng)成長的機會，讓大家都有為達 成目標與實現(xiàn)自我的動力。作為主管能積極向上的帶領團隊 一起朝著公司制定的目標努力奮斗，把各項工作做到最好是 我們的職責。管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同 時也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下

2、的作用，不要 整天做跟保姆一樣的工作。xx 企業(yè)管理咨詢公司的 x 老師講到了在管理工作中， 事 前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術(shù)”來舉例：魏文王問名醫(yī)扁鵲說： “你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)， 到底哪一位最好呢 ? ”扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最差?！蔽耐踉賳枺?“那么為什么你最出名呢 ?”扁鵲答：“長兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能 鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去 ; 中兄治病，是治病于 病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名 氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到 我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為 我的醫(yī)術(shù)高明，名

3、氣因此響遍全國。 ”事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜 大多數(shù)的管理人員均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造 成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來了名氣很大 的“空降兵” ，結(jié)果于事無補。所以日常工作中，重要不緊 急的事情是我們最應關(guān)注的 ; 我們應該把主要精力放在重要 不緊急的事情上， 盡量避免緊急重要的事情。 正所謂日日行， 不怕千萬里，常常做，不怕千萬事 ! 尤其在財務上是非常適 用的?！皥F結(jié)、務實、創(chuàng)新、超越”是公司倡導的企業(yè)精神， 我想這也是一個企業(yè)的靈魂和推動其不斷發(fā)展的不竭動力 所在。參考 管理人員培訓心得 （ 二 ）管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下

4、屬的同 時也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要 整天做跟保姆一樣的工作。偉策企業(yè)管理咨詢公司的韋老師講到了在管理工作中， 事前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術(shù)”來舉例 :魏文王問名醫(yī)扁鵲說 : “你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)， 到底哪一位最好呢 ?” 扁鵲答 : “長兄最好，中兄次之，我 最差?！蔽耐踉賳?: “那么為什么你最出名呢 ?”扁鵲答 : “長 兄治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先 能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去; 中兄治病，是治病于病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的 名氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看 到我在經(jīng)脈上穿針管

5、放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以 為我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。 ”管理心得 : 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前 控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會到這一點，等到錯 誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來 了名氣很大的“空降兵” ，結(jié)果于事無補。所以日常工作中， 重要不緊急的事情是我們最應關(guān)注的 ; 我們應該把主要精力放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的事情。正所 謂日日行，不怕千萬里，常常做，不怕千萬事 ! 尤其在財務 上是非常適用的?！皥F結(jié)、務實、創(chuàng)新、超越”是公司倡導的企業(yè)精神， 我想這也是一個企業(yè)的靈魂和推動其不斷發(fā)展的不竭動力 所在。XX年是公司創(chuàng)

6、造品牌的年， 公司是每一位加盟公司的 員工組成的利益共體，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一 個理想的目標。創(chuàng)造出一流的品牌，工作出一流的品質(zhì) !經(jīng)典的 管理人員培訓心得 （ 三） 管理人員要善于培養(yǎng)他人，包括自己，在培養(yǎng)下屬的同 時也是在培養(yǎng)自己，管理人員要做到承上啟下的作用，不要 整天做跟保姆一樣的工作。偉策企業(yè)管理咨詢公司的韋老師講到了在管理工作中， 事前控制的重要性，以“扁鵲論醫(yī)術(shù)”來舉例：魏文王問名醫(yī)扁鵲說： “你們家兄弟三人，都精于醫(yī)術(shù)， 到底哪一位最好呢 ?”扁鵲答：“長兄最好，中兄次之，我最 差。”文王再問： “那么為什么你最出名呢 ?”扁鵲答：“長兄 治病，是治病于病情發(fā)作之前

7、。由于一般人不知道他事先能 鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去 ; 中兄治病，是治病于 病情初起時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名 氣只及本鄉(xiāng)里。而我是治病于病情嚴重之時。一般人都看到 我在經(jīng)脈上穿針管放血、在皮膚上敷藥等大手術(shù)，所以以為 我的醫(yī)術(shù)高明，名氣因此響遍全國。 ”管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前 控制，可惜大多數(shù)的管理人員均未能體會到這一點，等到錯 誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。而往往是即使請來 了名氣很大的“空降兵” ，結(jié)果于事無補。所以日常工作中， 重要不緊急的事情是我們最應關(guān)注的 ; 我們應該把主要精力 放在重要不緊急的事情上，盡量避免緊急重要的

8、事情。正所 謂日日行，不怕千萬里，常常做，不怕千萬事 ! 尤其在財務 上是非常適用的?！皥F結(jié)、務實、創(chuàng)新、超越”是公司倡導的企業(yè)精神， 我想這也是一個企業(yè)的靈魂和推動其不斷發(fā)展的不竭動力 所在。XX年是公司創(chuàng)造品牌的年， 公司是每一位加盟公司的 員工組成的利益共體，大家坐在同一條船上奮力駛向這同一 個理想的目標。創(chuàng)造出一流的品牌，工作出一流的品質(zhì) !模板管理人員培訓心得 （ 四）俗話說：“不吃飯則饑，不學習則愚” ; “流水不腐，戶 樞不蠹”。作為酒店基層管理者，要不斷的更新知識，增長 學問，提高自身的管理水平，以適應企業(yè)發(fā)展的需要。20xx 年 x 月 x 至 x 日，在培訓中心舉辦了基層管

9、理人員 培訓活動。相關(guān)領導對此次活動十分重視，親臨培訓課堂， 與我們一起聽課學習，這也是對我們的極大鼓勵和鞭策。下 面就對于三天的培訓課程淺談一下我的學習體會。xxx 老師酒店營銷思想、戰(zhàn)略與策略 ?！拔覀冑u 的是服務，其中包含了文化、品味、享受、超值” 。這對此 觀點我感受、 理解頗深， 公司從上到下， 大力弘揚服務營銷， 所謂服務營銷是企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下， 為充分滿足消費者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。 服務營銷與傳統(tǒng)的營銷的比較同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服 務營銷是一種營銷理念，企業(yè)營銷的是服務，而傳統(tǒng)的營銷 方式只是一種銷售手段，企業(yè)營銷的是具體的產(chǎn)品。在傳統(tǒng)的營

10、銷方式下，消費者購買了產(chǎn)品意味著在一樁 買賣的完成，雖然它也有產(chǎn)品的售后服務，但那只是一種解 決產(chǎn)品售后維修的職能。而從服務營銷觀念理解，消費者購 買了產(chǎn)品僅僅意味著銷售工作的開始而不是結(jié)束，企業(yè)關(guān)心 的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)通過產(chǎn)品所提供的服務的全過程的感受。這一點也可以從馬斯洛的需求層次理論上理解：人最高的需求是尊重需求和自我 實現(xiàn)需求，服務營銷正是為消費者（或者人 ） 提供了這種需求，而傳統(tǒng)的營銷方式只是提供了簡單的滿足消費者在生理 或安全方面的需求。隨著社會的進步，人民收入的提高，消費者需要的不僅 僅是一個產(chǎn)品，更需要的是這種產(chǎn)品帶來的特定或個性化的 服務，從

11、而有一種被尊重和自我價值實現(xiàn)的感覺，而這種感 覺所帶來的就是顧客的忠誠度。服務營銷不僅僅是某個行業(yè) 發(fā)展的一種新趨勢，更是社會進步的一種必然產(chǎn)物。當前我們正在宣貫的“三三四四五”服務理念就是貫徹 服務營銷的鮮明寫照。把它落實運用到實際服務工作中是一 件長期持久、任重道遠的事情。作為基層管理人員，要帶頭 踐行，起到模范帶頭作用。xxx 老師飯店優(yōu)質(zhì)服務案例解讀 。 x 老師以故事 貫穿整個培訓課程，帶我們進行了一次難忘的“芳香之旅” 。 優(yōu)質(zhì)服務案例解讀快步禮賓、殷勤帶房、貼身管家、 “金 鑰匙”服務、節(jié)日祝福、細微服務、真情回訪、真誠送行、 信函問候等。生活就是服務，只有給予人們更多一點，更好

12、一點服務 的人，才能不斷前進。酒店員工的職業(yè)道德是真誠公道、信 譽第一，誠實守信是中國人的傳統(tǒng)美德，自古以來恪守誠信 就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標準。做企業(yè)同樣需要 誠信，古人云： “經(jīng)營之道在于誠，贏利之道在于信” ，誠實 守信既是做人的基本道德準則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存 的前提。 在建設社會主義市場經(jīng)濟的今天， 我們關(guān)注“誠信” 是因為在現(xiàn)實生活中，存在著缺乏誠信的陰影，從假煙、假 酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不 誠信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。作為一個 服務行業(yè)的工作人員，應該怎樣去面對現(xiàn)在的實際工作呢 ?在實際工作中，人們往往把服務理解為態(tài)度

13、，即：態(tài)度 好=服務好，其實不然，服務有其更深刻的，并且與執(zhí)行規(guī) 章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰都知道，與客人直接打 交道即累又繁瑣，可我喜歡服務工作，喜歡看到客戶、人希 冀而來、滿意而去的表情 ; 喜歡看客戶在我們這里疲憊而來， 面帶滿意的笑容離去 ; 滿足于由于堅持原則而使酒店和客戶 的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件不足而不得 不通過人為的服務手段去彌補而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客 戶沒有達到目的時不滿的宣泄。我的工作中心是：一切為了 顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。我是為客人服務的人服務的，一定要最大限度的滿足員 工的需求，牢固樹立二線為一線、全員為顧客、我為大家的 服務意

14、識，做一個讓大家信賴、依托、知心的基層管理者。XXX老師 酒店管理溝通務實與藝術(shù)。x老師從自我溝通、提升成熟度、運用溝通技術(shù)三個方面進行了講解， 并呈上了經(jīng)典案例。我們只是研究別人，很少研究自己 ; 溝 通要以別人為中心，不是一自己為中心。人際溝通注重和每 一個人進行良性的互動。既不能夠偏重某些人，使其他人受 到冷落 ; 也不應該只顧自己，想說什么就說什么，愛說什么 便說什么。否則你只是在發(fā)表意見，根本不是在進行溝通。善于溝通的人，必須隨時顧及別人的感受，以免無意中破壞 了自己的人際關(guān)系。在我們?nèi)粘Ｉ町斨校穗H溝通是不可或缺的活動，必 須養(yǎng)成小心應對、用心體會、虛心檢討的良好習慣。一方面 使

15、自己的溝通能力不斷提高，一方面促使自己的人際關(guān)系獲 得改善。在愉快中把正當?shù)氖虑檗k理妥當，則是我們共同努 力的目標。作為一個管理者，要善于溝通，學會溝通，與自己的上 級、同事、下級建立良好的合作關(guān)系，共同營造良好的工作 環(huán)境和組織氛圍。三天的課程，收獲較多，運用到實際工作 中取得成效才是真正的目的，我盡力做到。優(yōu)秀的 管理人員培訓心得 （ 五） 在企業(yè)文化建設中承擔著組織者、培育者、倡導者、示 范者的角色。因此，要重視通過脫產(chǎn)培訓和在崗學習、觀摩 交流等方式，提高企業(yè)文化建設工作水平。要精心策劃企業(yè) 文化活動，宣傳企業(yè)形象，為企由于公司領導對中層管理的關(guān)心與重視，在今年 7 月份 與 8 月份，專門請來了上海群峰企業(yè)管理咨詢有限公司的顏 廷君老師和崔翔老師，對公司各部門主要管理人員進行了兩 次提升中層管理者技能的培訓教育。這是一次非常難得的學 習機會。主要內(nèi)容有 : 認識自我及角色認知、經(jīng)理人自動自 發(fā)、價值驅(qū)動與目標設立、團隊建設、深層次溝通、管理者 的角色與任務，領導力提升，授權(quán)管理和績效管理。在這么多的內(nèi)容中，本