技術(shù)方案書(模板)

1、大唐電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)大唐電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)方案書技術(shù)方案書（正本）（正本）思絡(luò)博科技有限公司思絡(luò)博科技有限公司SnowballSnowball Science&TechnologyScience&Technology Co.,Ltd.Co.,Ltd.20042004 年年 1010 月月大唐電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)方案 Tel:1目目 錄錄前言前言.2第一章第一章 項目背景項目背景.2第二章第二章 技術(shù)選擇技術(shù)選擇.4第三章第三章 方案設(shè)計方案設(shè)計.43.1. 設(shè)計原則.43.2.網(wǎng)絡(luò)圖.63.3.方案說明.73.4. 設(shè)備選型.83.5. 設(shè)備介紹.93.6. 安全策略.113

2、.8. 方案特點.113.9. 配置與報價.12第四章第四章 項目實施階段劃分項目實施階段劃分.134.1. 工程設(shè)計階段.134.2. 設(shè)備訂貨階段.134.3. 工程實施準備階段.144.4 系統(tǒng)安裝調(diào)試階段.144.5. 測試階段.164.6. 工程進度表.16第五章第五章 技術(shù)支持與服務(wù)技術(shù)支持與服務(wù).175.1. 技術(shù)支持體系.175.2. 質(zhì)保計劃書.175.3. 施工過程的控制.175.4. 工程管理質(zhì)量控制.185.5. 技術(shù)培訓(xùn).185.6. 售后服務(wù).18第六章第六章 思絡(luò)博科技有限公司簡介思絡(luò)博科技有限公司簡介.196.1. 公司簡介.191.2 推行標準化、專業(yè)化、多元

3、化和產(chǎn)品化的服務(wù).201.3 與設(shè)備價格分離的服務(wù).211.4 實現(xiàn)客戶與思絡(luò)博的雙贏.216.2. 主要客戶.226.3. 合作伙伴.226.4. 組織結(jié)構(gòu).236.6. 工程案例.23大唐電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)方案 Tel:2前言前言很高興能參加大唐電信園區(qū)網(wǎng)項目,在依據(jù)貴公司向我們提出的需求的基礎(chǔ)上,現(xiàn)向大唐電信信息中心遞上我們的方案書。北京思絡(luò)博科技有限公司非常重視參加大唐電信園區(qū)網(wǎng)的項目,并誠心與大唐電信全面配合,提供我公司一流的技術(shù)與服務(wù),使大唐電信園區(qū)網(wǎng)的項目水平達到當今一流水準。思絡(luò)博科技有限公司全體成員及合作伙伴將會全力以赴，按照貴方的需求，向貴方提交一份技術(shù)先進、成熟，穩(wěn)定可

4、靠、可擴展性好以及可管理性強的系統(tǒng)設(shè)計方案。我方承諾將竭誠為貴方提供一切所需要的售前售后技術(shù)支持服務(wù)。在此,我們還要特別對大唐電信信息中心給予我們的大力支持表示感謝，對大唐電信信息中心同仁表現(xiàn)出的嚴謹敬業(yè)精神表示敬佩。真心希望我們的合作圓滿成功!第一章第一章 項目背景項目背景大唐電信科技股份有限公司大唐電信科技股份有限公司是以信息產(chǎn)業(yè)部電信科學(xué)技術(shù)研究院為主發(fā)起人組建的高科技企業(yè)。公司于 1998 年 9 月 21 日在北京海淀新技術(shù)開發(fā)試驗區(qū)注冊成立，同年 10 月，公司股票“大唐電信”在上海證券交易所掛牌上市，股票代碼“600198”。大唐電信科技股份有限公司下屬于企業(yè)： 大唐微電子技術(shù)有

5、限公司大唐軟件技術(shù)有限責任公司大唐無線通信有限公司大唐電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)方案 Tel:3西安大唐電信技術(shù)有限公司成都光通信技術(shù)有限公司 公司是國內(nèi)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的信息產(chǎn)業(yè)高科技骨干企業(yè)；為科技部 2000年 1 月首批公布的十六家“863 計劃成果產(chǎn)業(yè)化基地”之一；2000 年獲得信息產(chǎn)業(yè)部頒布的計算機信息系統(tǒng)集成一級資質(zhì)；2001 年，在福布斯雜志 “全球最佳小公司”的評選中，大唐電信名列中國內(nèi)地企業(yè)第三位；2002 年，入選“中國最受尊敬企業(yè) 50 強”；2003 年，在信息產(chǎn)業(yè)部公布的 “全國電子信息百強企業(yè)”中名列第 40 位。公司所依托的電信科學(xué)技術(shù)研究院是我國規(guī)模最大、研究開發(fā)

6、能力最強、研究開發(fā)領(lǐng)域最為廣泛的電信科學(xué)技術(shù)方面的研究機構(gòu)?；谛酆竦难邪l(fā)實力，公司著重將研發(fā)資金投向有市場競爭力的產(chǎn)品項目，目前已形成“大唐”品牌的 3 代電話交換系統(tǒng)等九大主導(dǎo)產(chǎn)品系列， 廣泛應(yīng)用于全國 30 余個省、市、自治區(qū)及澳門特區(qū)，并已向中亞、東南亞、歐洲和美洲等地出口產(chǎn)品。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用不斷豐富，信息化、網(wǎng)絡(luò)化也越來越成為整個社會的發(fā)展的趨勢和動力，同時也給傳統(tǒng)的思想觀念和工作方式帶來巨大的沖擊和變革。計算機網(wǎng)絡(luò)作為信息化和網(wǎng)絡(luò)化的硬件基礎(chǔ)和平臺，正為社會進步和國民經(jīng)濟發(fā)展起著越來越大的促進作用，在信息時代、網(wǎng)絡(luò)時代，計算機網(wǎng)絡(luò)已融入了各行各業(yè)，并漸漸的成為各行

7、業(yè)運行、生產(chǎn)的一部分，同時也大大促進了這些行業(yè)的發(fā)展。 做為高新科技的通訊行業(yè)的信息化網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)必將對產(chǎn)生極其重要的影響。作為一個像大唐電信這樣現(xiàn)代化高新企業(yè)，必須使用一套與之匹配的先進、快速、智能的適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)、管理需要的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，建立這樣一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺，能夠已經(jīng)有的和未來需要增加的軟件管理平臺可以高效、安全和廣泛的應(yīng)用。為實現(xiàn)管理的信息化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化奠定良好的硬件基礎(chǔ)環(huán)境。大唐電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)方案 Tel:4第二章第二章 技術(shù)選擇技術(shù)選擇根據(jù) XX 公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的具體現(xiàn)狀和需求，XX 科技作為無線網(wǎng)絡(luò)和通信的第三章第三章 方案設(shè)計方案設(shè)計. 設(shè)計原則設(shè)計原則（1

8、1）先先進進性性原原則則采用先進的設(shè)計思想，選用先進的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，采用科學(xué)的安裝工藝，使網(wǎng)絡(luò)在今后一定時期內(nèi)保持技術(shù)上的先進性。組網(wǎng)技術(shù)采用目前最為先進的基于 IEEE802.11a/g/b 標準的無線聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。（2 2）開開放放性性原原則則網(wǎng)絡(luò)設(shè)計及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型遵從國際標準及工業(yè)標準，使網(wǎng)絡(luò)具有開放性和兼容性。我們采用的無線產(chǎn)品是經(jīng)過國際 WiFi 組織認證的標準產(chǎn)品，可以和其它標準產(chǎn)品很好地兼容。（3 3）可可伸伸展展性性原原則則網(wǎng)絡(luò)設(shè)計在充分考慮當前情況的同時，必須考慮到今后較長時期內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，留有充分的升級和擴充的可能性。（4 4）安安全全性性原原則則為了防止來自網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部和外部的各

9、種非法攻擊和訪問，設(shè)計中必須考慮安全措施。（5 5）可可靠靠性性原原則則網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計必須貫徹可靠性原則，使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有很高的可用性。大唐電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)方案 Tel:5（6 6）可可管管理理性性原原則則網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)具有良好的可管理性，使得網(wǎng)絡(luò)管理人員能方便及時地掌握諸如網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)性能統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)故障等信息，能簡便地對網(wǎng)絡(luò)進行配置和調(diào)整，確保網(wǎng)絡(luò)工作在良好狀態(tài)。大唐電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)方案 Tel:.網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖.2.1. 網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)拓撲示意拓撲示意圖圖大唐電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)方案 Tel:.2 天天線線、 、AP(AP(網(wǎng)網(wǎng)橋橋) )安裝

10、示意安裝示意圖圖.方案說明方案說明1、 龍頭部分放置一臺 24 端口的以太網(wǎng)交換機，向上連接數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)部分，為無線用戶提供到 Internet 訪問的通道；無線接入點（AP）因距離改交換機較近（小于 100 米），全部采用雙絞線與交換機連接；龍頭部分一共布置 8 套 XI-1500PH IEEE 802.11b 11Mbps 公共區(qū)域網(wǎng)絡(luò)無線 AP，每層 4 套。2、 龍身部分放置一臺 24 端口的以太網(wǎng)交換機，向上連接數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)部分，為無線用戶提供到 Internet 訪問的通道；無線接入點（AP）因距離改交換機較遠，AP 與交換機兩端使用雙絞線接入方式，中間使用光電轉(zhuǎn)

11、換設(shè)備通過光纖來實現(xiàn)遠距離連接；室內(nèi)設(shè)備箱及AP天線固定支架饋線RJ45雙絞線交換機大唐電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)方案 Tel:8龍身部分一共布置 12 套 XI-1500PH IEEE 802.11b 11Mbps 公共區(qū)域網(wǎng)絡(luò)無線 AP。3、 公寓與數(shù)據(jù)中心交換機通過一對室外 ZG-5000-I IEEE 802.11g 54Mbps 無線室外網(wǎng)橋進行遠程連接；公寓部分共采用 12 套 XI-1500PH 公共區(qū)域網(wǎng)絡(luò)無線 AP，每層 3 套。4、 我們建議的無線網(wǎng)橋和 AP 全部自身帶有天線，可以保證信號覆蓋強度，實現(xiàn)良好的無線覆蓋范圍。5、 我們建議的無線網(wǎng)橋和 AP 支持 IEEE802.

12、3af 標準的 PoE 供電模式，即可以基于以太網(wǎng)線供電，方便各種環(huán)境安裝，縮短工程架設(shè)時間。. 設(shè)備選型設(shè)備選型臺灣智捷公司作為臺灣最大的無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備專業(yè)制造廠商之一，Z-COM 是其無線局域網(wǎng)產(chǎn)品的品牌，產(chǎn)品線非常全面，具有從網(wǎng)卡、接入點、室外網(wǎng)橋及天線等全系列無線局域網(wǎng)設(shè)備，便于擴展和升級。在實際組網(wǎng)中性能表現(xiàn)優(yōu)異，是組建無線局域網(wǎng)的首選品牌。ZCOM 產(chǎn)品的主要優(yōu)勢如下：ZCOM 是 WECA（無線以太網(wǎng)兼容性聯(lián)盟）最早成員之一，其多種無線局域網(wǎng)產(chǎn)品均通過 Wi-Fi 認證；ZCOM 通過中國信息產(chǎn)業(yè)部無線電管理局核準認證，CMII ID:2001AJ0391；ZCOM

13、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，通過多項國際認證，如 ISO-9001 certified、美國 FCC、Industry Canada、歐洲 CE、日本MKK、TELEC、臺灣 DGT 等；全球市場占有率為 20，2001 年出貨量為七十萬片，產(chǎn)品遠銷歐美等地；價格優(yōu)勢明顯，為性價比最好的產(chǎn)品之一；大唐電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)方案 Tel:9配套能力強，Compaq、HP、 NEC、Yamaha 等公司的無線局域網(wǎng)產(chǎn)品均在 ZCOM 臺灣公司進行 OEM 制造；國內(nèi)主要客戶包括中國電信、網(wǎng)通、吉通、聯(lián)通等各大電信運營商，具有很高的品牌知名度；產(chǎn)品種類豐富，包括 802.11b、802.11b+、802.11a

14、、802.11g 、Bluetooth 以及 CDPD 等各類產(chǎn)品。XX 科技憑借以前多個項目的實施經(jīng)驗，在本方案中推薦采用 Zcom 公司的無線局域網(wǎng)設(shè)備。 . 設(shè)備介紹設(shè)備介紹1 1、ZG-5000-IZG-5000-I IEEEIEEE 802.11g802.11g 54Mbps54Mbps 無線室外網(wǎng)橋無線室外網(wǎng)橋ZG-5000-I 無線網(wǎng)橋工作在 2.4GHz 頻段, 符合 IEEE802.11g 標準, 采用 OFDM 正交頻分多路復(fù)用技術(shù),具有傳輸速率高、接收靈敏度高、傳輸距離遠等特點,可采用點對點和點對多點組網(wǎng)的方式將分布于不同地點和不同建筑物之間的局域網(wǎng)連接起來

15、。該網(wǎng)橋采用一體化戶外設(shè)計（內(nèi)置 15dBi 平板定向天線），減少了傳統(tǒng)網(wǎng)橋連接天線 RF 饋纜的損耗，提高了無線網(wǎng)橋的整體性能。2 2、XI-1500PHXI-1500PH 公共區(qū)域網(wǎng)絡(luò)無線公共區(qū)域網(wǎng)絡(luò)無線 APAP大唐電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)方案 Tel:10XI-1500-PH 系列公共無線網(wǎng)橋主要用來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無線擴展。此系列產(chǎn)品針對無線網(wǎng)絡(luò)公共區(qū)域覆蓋（HotSpot）專業(yè)設(shè)計的 IEEE 802.11b Access Point，為用戶建立經(jīng)濟高效的無線基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)移動、靈活地訪問網(wǎng)絡(luò)資源提供了專業(yè)的方案。XI-1500-PH 系列產(chǎn)品的特點是設(shè)計輕巧，安裝使用簡便；利用五類線供電，無

16、需另接電源；提供 802.1x 認證和 RADIUS 計費接口，增強了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管；用 Telnet 和 SNMP 均可實現(xiàn)AP 的全面管理和配置；通信安全方面，提供 WEP 數(shù)據(jù)加密，并可配置基于 MAC 的訪問控制及流量控制；多 AP 間負載均衡，提供最佳傳輸速率；支持用戶隔離和用戶零配置功能（AnyIP），上網(wǎng)更加方便安全；具備PPPoE 撥號和 NAT 功能，應(yīng)用更靈活；與 IEEE802.11b 標準完全兼容，提供高速率的數(shù)據(jù)傳輸。XI-1500-PH 系列產(chǎn)品以卓越的性能適用于電信運營商在機場、體育場、酒店、會議場館、咖啡廳、寫字樓、工廠區(qū)、教室等公共商務(wù)區(qū)為用戶提供無線接入，也能為別

17、墅、住宅小區(qū)、公園等生活區(qū)提供無線上網(wǎng)服務(wù)。主要特點： 遵循 IEEE802.11b 協(xié)議和 Wi-Fi 認證，支持 1M、2M、5.5M 和 11Mbps 的自動傳輸速率選擇；Access Point（AP）覆蓋模式 實現(xiàn) 802.11 與 802.11b 之間無縫漫游 支持基于 SNMP 的集中網(wǎng)管（MIB和私有 MIB） 提供基于 802.1x 用戶認證機制 提供 radius server 計費接口 MAC 地址控制 帶寬控制 支持多 AP 間負載均衡 支持 WEP 加密 支持用戶完全隔離NAT/PAT 功能 支持用戶零配置（AnyIP） 提供基于 Telnet 和 Windows 界

18、面的管理工具 支持 PPPoE 撥號功能 大唐電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)方案 Tel:11鏈路完整性功能 基于 Utility 的配置文件的上傳與下載 基于 TFTP 對 Firmware 的下載 基于 TFTP 對配置文件的上傳與下載 Hidden AP 可拆卸天線 五類線遠程供電. 安全策略安全策略為了保證無線網(wǎng)絡(luò)不受外來的非法訪問和攻擊，在安全方面我們設(shè)計了 SSID、MAC 過濾和 128 位 WEP 加密“三級”安全控制機制，使得內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)具備較高的安全性。. 方案特點方案特點（1 1）良良好好的的擴擴展展性性由于采用無線技術(shù)，今后隨著用戶量的增加，無需線挖溝布線

19、，只需增加相應(yīng)的無線網(wǎng)橋、無線接入點或無線網(wǎng)卡即可，非常方便快捷。（2 2）完完善善的的安安全全措措施施SSID、MAC 過濾和 128 位 WEP 加密“三級”安全控制機制，保護內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)不受外來攻擊。（3 3）安安全全的的防防雷雷設(shè)設(shè)計計無線網(wǎng)橋內(nèi)置平板天線不會引雷，避免雷擊時不損壞連接的網(wǎng)絡(luò)和主機設(shè)備。（4 4）投投資資成成本本低低、維維護護簡簡單單不需架設(shè)線纜和挖溝布線，避免投入高昂的有線施工費用，施工周期短，維護簡單方便，不影響建筑物內(nèi)部、外部美觀。大唐電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)方案 Tel:12維護方便，可以通過任何一臺電腦用 Web 瀏覽器對所有設(shè)備進行配置和管理。（5 5）穩(wěn)穩(wěn)定定可可

20、靠靠、高高速速率率連連接接無線設(shè)備一旦架設(shè)，運行穩(wěn)定，最高連接速率可達 54Mbps。3 3.9.9. 配置與報價配置與報價 （單位：人民幣元）序號序號項目名稱項目名稱項目型號項目型號單位單位數(shù)量數(shù)量單價單價總價總價1Z-com 室外無線網(wǎng)橋ZG-5000-I套28,000.00 16,000.00 2Z-com 無線 APXI-1500PH套322,000.00 64,000.00 3室內(nèi)設(shè)備維護箱國產(chǎn)個26150.00 3,900.00 424 口 10/100M 交換機（機架式） DES-1024R+臺31,300.00 3,900.00 5數(shù)據(jù)機柜(16U)JZ6616臺11,300.

21、00 1,300.00 624 口光纖配線架漢信個2130.00 260.00 7多模室外 4 芯光纖漢信米20,0005.00 100,000.00 8100M 光纖收發(fā)器TSZ-1100個24440.00 10,560.00 9光纖跳線漢信根2480.00 1,920.00 108 孔光纖盒漢信個1270.00 840.00 11光纖耦合器漢信個4810.00 480.00 12超五類 4P 雙絞線 UTP 加拿大 IBDN箱5440.00 2,200.00 13設(shè)備費用小計設(shè)備費用小計205205，60.0060.00 14工程施工費（13 x 20%）15稅金（1314）x616工程總

22、造價工程總造價（131314+1514+15）大唐電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)方案 Tel:13說明：無線部分價格和設(shè)備數(shù)量有關(guān)系而已；但是光纖布線部分可能根據(jù)方式不同變化會比較大，最好和客戶協(xié)商確認。（1）網(wǎng)橋：在公寓和龍頭各放置 1 個，共 2 個；（2）AP：龍頭部分每層 4 個，共 8 個；龍身部分 12 個；公寓每層 3 個，共 12個；合計 32 個 AP；需要考慮可覆蓋范圍，防止出現(xiàn)盲點；（3）設(shè)備維護箱看是否需要；（4）交換機：龍頭、龍身、公寓各放置 1 臺，共 3 臺，具體廠家可以選擇；（5）光纖長度：這個是按照建筑走勢計算的，如果可以直線連接，則距離可以縮短，這部分是要仔細調(diào)研的，

23、需要客戶幫忙；（6）光電轉(zhuǎn)換設(shè)備：主要應(yīng)用在連接龍身的 AP，數(shù)量應(yīng)該小于等于 24 個（因為龍身部分 AP 有 12 個）；（7）超五類 4P 雙絞線 UTP：這部分也要看現(xiàn)場環(huán)境，目前數(shù)值是估算；第四章第四章 項目實施階段劃分項目實施階段劃分為保障工程項目實施工作的順利完成，我們將實施大體分成幾個階段，即：工程設(shè)計階段、設(shè)備訂貨階段、工程實施準備階段、系統(tǒng)安裝調(diào)試和測試階段，按照系統(tǒng)設(shè)計技術(shù)建議書，詳細分析用戶需求，制定出具有技術(shù)細節(jié)的工程實施計劃文檔。. 工程設(shè)計階段工程設(shè)計階段我們將和客戶一起確認實施現(xiàn)場的具體情況進行工程設(shè)計細化工作，以便設(shè)計合適的無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，保證系統(tǒng)

24、的先進性和合理性。. 設(shè)備訂貨階段設(shè)備訂貨階段依據(jù)與最終用戶簽訂的合同采購設(shè)備，組織供貨以及工程所需要的各種工程耗材，為項目的按時開工打下基礎(chǔ)。如合同采購的設(shè)備需要從國外進口，最短的供貨周期為合同生效后 8 周。完成的標志為設(shè)備按時到達最終用戶現(xiàn)場。大唐電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)方案 Tel:. 工程實施準備階段工程實施準備階段在合同生效,設(shè)備沒有到達最終用戶現(xiàn)場這段時間為工程實施小組的工程實施準備階段。由技術(shù)人員出具項目技術(shù)實施細化文檔給客戶并進行商討和改動，該技術(shù)細化文檔應(yīng)非常具體，如對 IP 地址的分配，VLAN的劃分等等；客戶方認可技術(shù)細化方案。4.44.4

25、系統(tǒng)安裝調(diào)試階段系統(tǒng)安裝調(diào)試階段在這個階段為工程實施主要階段，最終用戶、XXX 以及合作伙伴共同完成現(xiàn)場環(huán)境勘查、設(shè)備開箱驗貨、設(shè)備安裝、設(shè)備加電測試、設(shè)備調(diào)試配置以及系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)初驗測試等工作。具體工作如下：1、現(xiàn)場檢查:最終用戶與 XX 共同完成現(xiàn)場環(huán)境勘查：查看機房的位置、機房布置等情況，設(shè)計設(shè)備布置圖，管槽分布圖，樓內(nèi)走線圖。了解機房電源狀況，環(huán)境指標，主要是檢查機房環(huán)境能否滿足設(shè)備安裝要求,是否具備設(shè)備安裝條件。完成現(xiàn)場檢查并就安裝細節(jié)與客戶取得共識后方可開始安裝工作。2、設(shè)備開箱驗貨：當現(xiàn)場具備設(shè)備安裝條件后，現(xiàn)場工程師應(yīng)與最終用戶代表一起依據(jù)合同對貨物開箱驗貨和清點。完成這項工

26、作后應(yīng)與最終用戶一起簽署開箱驗貨報告。驗貨報告一式兩份，作為雙方交貨的憑證以及支付設(shè)備款的憑證。其中一份交給最終用戶，一份交給項目經(jīng)理用于存檔。3、設(shè)備安裝調(diào)試：現(xiàn)場工程師對所有設(shè)備安裝以及連接電纜進行檢查、測試和調(diào)試并將結(jié)果以及已經(jīng)完成的安裝情況填寫在安裝報告及實施記錄。大唐電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)方案 Tel:15安裝報告一式兩份，一份提交給最終用戶，另一份提交給項目經(jīng)理，以下為具體實施步驟：（1）設(shè)備安裝：現(xiàn)場工程師應(yīng)依據(jù)設(shè)備和環(huán)境平面布置圖，完成設(shè)備上架固定等工作。原則上設(shè)備應(yīng)固定在平面上并應(yīng)滿足抗震要求。設(shè)備安裝完成后，現(xiàn)場工程師應(yīng)并對所有設(shè)備安裝以及連接電纜進行檢查和測試。（2）加電測

27、試：設(shè)備安裝完成后，現(xiàn)場工程師應(yīng)與最終用戶的代表一起對設(shè)備進行加電測試，完成檢查設(shè)備配置、設(shè)備予裝軟件等工作，具體加電測試工作如下：a、 測試系統(tǒng)電源：測試檢查系統(tǒng)中配置的電源能否滿足設(shè)備對電源的要求（電源電壓、可以提供的功率、頻率、電源文波等）；b、檢查測試設(shè)備電源模塊：測試檢查設(shè)備本身電源模塊輸出電壓是否正常；c、檢查設(shè)備能否正常啟動。如果設(shè)備不能正常啟動，網(wǎng)絡(luò)工程師應(yīng)查找故障原因。如果經(jīng)努力仍無法排除故障，應(yīng)及時通知項目經(jīng)理；d、如果加電后設(shè)備啟動正常，現(xiàn)場工程師檢查設(shè)備硬件配置、預(yù)裝軟件是否與設(shè)備說明書或系統(tǒng)設(shè)計手冊相同。(3)設(shè)備調(diào)試配置：在加電測試完成后，現(xiàn)場工程師應(yīng)逐一進行單個設(shè)

28、備的調(diào)試配置，確保每一個設(shè)備都能正常的工作。設(shè)備調(diào)試包含的工作有：a、根據(jù)設(shè)備廠商提供的設(shè)備技術(shù)手冊測量調(diào)整設(shè)備硬件相關(guān)的技術(shù)參數(shù)，保證設(shè)備本身具有正常的工作狀態(tài)；b、根據(jù)設(shè)備廠商提供的設(shè)備技術(shù)手冊進行設(shè)備的軟件配置，并保證設(shè)備具有相應(yīng)的功能；大唐電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)方案 Tel:16c、應(yīng)用軟件的安裝：在設(shè)備調(diào)試工作完成后，安裝調(diào)試操作系統(tǒng)、網(wǎng)管軟件等通用的軟件平臺。4、系統(tǒng)調(diào)試：依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計手冊、網(wǎng)絡(luò)拓撲圖以及設(shè)備技術(shù)手冊對整個網(wǎng)絡(luò)或系統(tǒng)進行配置、統(tǒng)調(diào)。系統(tǒng)調(diào)試應(yīng)包含：對系統(tǒng)中的設(shè)備進行系統(tǒng)級的調(diào)試配置，保證系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)物理上是連通的；依據(jù)系統(tǒng)設(shè)計手冊為無線設(shè)備配置 IP 地址、SSID 等

29、相關(guān)技術(shù)參數(shù)，通過與有線網(wǎng)絡(luò)部分的聯(lián)調(diào)實現(xiàn)合法用戶可以通過無線 AP 訪問nternet 的目的。. 測試階段測試階段所有無線設(shè)備安裝調(diào)試完畢以后，集中做系統(tǒng)的整體功能和性能測試工作，主要包括：無線設(shè)備的配置和監(jiān)控、無線設(shè)備覆蓋的范圍和強度、檢查是否存在覆蓋盲點、通過 MAC 地址控制用戶訪問網(wǎng)絡(luò)的權(quán)限等工作，完成后要填寫相應(yīng)的測試文檔。. 工程進度表工程進度表單位：天 時間項目1234567891011121314151617181920工程設(shè)計設(shè)備訂貨實施準備安裝調(diào)試系統(tǒng)測試大唐電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)方案 Tel:17第五章第五章 技術(shù)支持與服務(wù)技術(shù)支持與服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

30、可靠性對您的業(yè)務(wù)至關(guān)重要，而這正是為什么 XX 科技致力于滿足您對服務(wù)和支持的需求，以保護未來其在硬件和軟件方面所作投資的原因之所在。XX 科技公司可以提供一系列的獨立服務(wù)和合同服務(wù)，以增強最需要的保修服務(wù)。用戶至上，真誠服務(wù)是公司的宗旨。公司有完善的技術(shù)支持體系和網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)系統(tǒng)，能使用戶享受到完美的服務(wù)。. 技術(shù)支持體系技術(shù)支持體系公司儀器儀表配備齊全；聚集一批訓(xùn)練有素的工程技術(shù)隊伍，能為用戶提供技術(shù)咨詢。. 質(zhì)保計劃書質(zhì)保計劃書公司堅持質(zhì)量第一，信譽至上的方針，對系統(tǒng)工程實行全員全過程質(zhì)量控制體系。. 施工過程的控制施工過程的控制進入現(xiàn)場的材料必

31、須逐項檢查核對。大唐電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)方案 Tel:18設(shè)備進現(xiàn)場前必須經(jīng)過檢查、測試，單機符合技術(shù)指標要求，重點設(shè)備進行系統(tǒng)模擬試驗。安裝必須按規(guī)程操作。采用分步調(diào)試，逐級檢測。測試儀器必須是經(jīng)過標檢校準的，能確保誤差在指標范圍內(nèi)。. 工程管理質(zhì)量控制工程管理質(zhì)量控制 中標后立即確定項目經(jīng)理和工程技術(shù)總負責人，選配有經(jīng)驗的工程技術(shù)人員組成專業(yè)工程隊。 質(zhì)量指標按職責分解到每個崗位人員。 技術(shù)負責人要對每個監(jiān)控點親自檢測。 嚴格按程序辦事，按章程操作，違規(guī)處罰。. 技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn)XX 科技將針對客戶網(wǎng)絡(luò)管理相關(guān)人員提供無線網(wǎng)絡(luò)的維護、管理、故障排除以及無線網(wǎng)絡(luò)基

32、礎(chǔ)知識的專業(yè)培訓(xùn)。（1 1） 培培訓(xùn)訓(xùn)名名額額： 待定； 地點:客戶指定地點（2 2）培培訓(xùn)訓(xùn)時時間間安安排排：工程驗收后進行，為期 1 天，具體日期雙方協(xié)商確定。（3 3）培培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容：無線局域網(wǎng)基礎(chǔ)知識；無線網(wǎng)絡(luò)配置與管理；常見網(wǎng)絡(luò)故障及排除。. 售后服務(wù)售后服務(wù)XX 公司對設(shè)備的硬件質(zhì)量保證期為工程驗收證書簽署之日起，3 個月免費更換，1 年內(nèi)免費保修，終生有償維護；大唐電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)方案 Tel:19XX 公司設(shè)立 7 x 24 小時熱線電話，及時處理甲方的故障投訴，乙方在接到甲方申請后立即作出反應(yīng)，在最短時間內(nèi)到達現(xiàn)場，檢查故障原因，及時解決問題。XX 公司可

33、以提供遠程維護，以及時排除設(shè)備故障，升級軟件。第六章第六章 思絡(luò)博科技有限公司簡介思絡(luò)博科技有限公司簡介. 公司簡介公司簡介思絡(luò)博科技有限公司是一家“基于網(wǎng)絡(luò)，通過技術(shù)創(chuàng)新為用戶提供全方位的行業(yè)應(yīng)用解決方案、滿足社會多樣化的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)需求”的優(yōu)秀國際系統(tǒng)集成商。產(chǎn)品集成、系統(tǒng)集成、服務(wù)集成是思絡(luò)博科技業(yè)務(wù)的主線。以集成帶動行業(yè)的發(fā)展，以解決方案提高業(yè)務(wù)的層次，以服務(wù)提升企業(yè)的價值，思絡(luò)博科技已經(jīng)形成了行業(yè)解決方案提供、產(chǎn)品增值服務(wù)和運營商、企業(yè)合作的業(yè)務(wù)構(gòu)架。公司建立了具有創(chuàng)新機制的技術(shù)體系。獨具特色、適應(yīng)行業(yè)需求的整體解決方案已成功在電信、政府、電力、金融、交通等行業(yè)的大中型

34、項目中實施；公司具備國家級項目規(guī)劃與實施能力，擁有數(shù)以千計的客戶群體。傾盡智慧，致力于客戶的完全滿意。服務(wù)創(chuàng)新、為企業(yè)提供 IT 運行永續(xù)動力是思絡(luò)博科技服務(wù)宗旨。遍布全國的實施與服務(wù)專家、項目管理專家、IT運維專家、災(zāi)備和恢復(fù)專家，能與客戶共享實施經(jīng)驗，體驗技術(shù)的前瞻性和先進性，保證客戶業(yè)務(wù)發(fā)展的安全性和連續(xù)性。公司總部設(shè)在首都北京，上海、廣州等地設(shè)有分公司，業(yè)務(wù)遍及全國，成功來源于努力、業(yè)績鑄就了榮譽。成功來源于努力、業(yè)績鑄就了榮譽。思絡(luò)博科技有限公司作為業(yè)界最優(yōu)秀的系統(tǒng)集成商，向用戶提供的不僅是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，而是網(wǎng)絡(luò)的整體解決方案。基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)生命周期，提供從系統(tǒng)規(guī)大唐電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)方

35、案 Tel:20劃，網(wǎng)絡(luò)設(shè)計，設(shè)備安裝，網(wǎng)絡(luò)運營到性能優(yōu)化等各個環(huán)節(jié)的全面技術(shù)服務(wù)。思絡(luò)博科技的服務(wù)已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的服務(wù)理念，通過先進的基于互連網(wǎng)的 TAC在線技術(shù)支持，用戶可以隨時獲得各種技術(shù)資源與信息，掌握最新的產(chǎn)品與技術(shù)，并且可以使用各種在線工具進行設(shè)備診斷，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，配置方案設(shè)計等等復(fù)雜的工作，大幅度的降低用戶的網(wǎng)絡(luò)運營成本。通過長期的整合，思絡(luò)博科技建立起了覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，具備向客戶提供專業(yè)化和標準化服務(wù)的能力；同時，資源共享、問題升級的層級解決機制，使整個公司的資源能充分為客戶服務(wù)利用，從而使服務(wù)質(zhì)量得到有力的保證。 1.21.2 推行標準化、專業(yè)化、多元化和產(chǎn)品化的服務(wù)推行標

36、準化、專業(yè)化、多元化和產(chǎn)品化的服務(wù)由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的地位越來越重要，應(yīng)用越來越復(fù)雜，與產(chǎn)品捆綁的短暫保修期及其所包含的簡單維修承諾已不能完全滿足用戶的需求，專業(yè)化的技術(shù)支持服務(wù)和個性化的增值服務(wù)是大多數(shù)用戶的需求或潛在需求。標準化代表規(guī)范，專業(yè)化代表質(zhì)量，多元化代表內(nèi)容，以標準化、專業(yè)化和多元化為目標，服務(wù)將實現(xiàn)從低層次、低增值的維修型服務(wù)向高層次、高增值的應(yīng)用型服務(wù)的轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品化則將服務(wù)成本和服務(wù)利潤明確區(qū)分開來，揭示出服務(wù)是產(chǎn)品這一本質(zhì)特征。更為重要的是，在服務(wù)產(chǎn)品化思路下，服務(wù)將按照市場經(jīng)濟運作而成為一種商品交易過程，服務(wù)價值更直接的體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上，對服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注程度大大增強，對服務(wù)質(zhì)量

37、的監(jiān)督也更具透明性。服務(wù)產(chǎn)品化后，設(shè)備商必須拋棄原有統(tǒng)一的、一刀切的服務(wù)模式，必須依據(jù)客戶需求為不同的服務(wù)內(nèi)容制定相異的服務(wù)質(zhì)量標準，對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督力度大大增強。基于以上兩方面的分析，服務(wù)多元化和產(chǎn)品化的提出是源自于用戶對服務(wù)層次日益提升的要求，同樣也是保證服務(wù)質(zhì)量、實現(xiàn)客戶滿意的需要。大唐電信企業(yè)內(nèi)網(wǎng)互聯(lián)技術(shù)方案 Tel:211.31.3 與設(shè)備價格分離的服務(wù)與設(shè)備價格分離的服務(wù)服務(wù)是有成本的，提高服務(wù)質(zhì)量需要進一步加大服務(wù)成本的投入。只有服務(wù)是收費的，服務(wù)的品質(zhì)才有最徹底的保障，服務(wù)才有可能市場化、專業(yè)化和社會化。傳統(tǒng)的免費服務(wù)，是廠家為了增加其產(chǎn)品的市場競爭力，將服務(wù)以免費的形式包含在

38、設(shè)備銷售之中。這種免費服務(wù)表面上看似非常劃算，實際上它通過降低服務(wù)的價值的方式阻礙了用戶對服務(wù)內(nèi)涵的判斷，淡化了對設(shè)備進行必要維護服務(wù)的責任。免費服務(wù)事實上阻礙了服務(wù)專業(yè)化進程和對提高服務(wù)水平不利。所以，傳統(tǒng)的免費服務(wù)最終侵害的是用戶利益。思絡(luò)博科技將隱含在設(shè)備中的服務(wù)分離出來，提出明確的服務(wù)承諾和責任。一方面用戶可以十分明確地了解設(shè)備廠商服務(wù)的具體內(nèi)容、價格、服務(wù)承諾；另一方面用戶可根據(jù)不同的需求選擇不同層次的服務(wù)，在確保經(jīng)濟承受能力的同時，使自己的設(shè)備發(fā)揮出最大的功能。這種將設(shè)備價格與服務(wù)價格相分離的做法，不僅增加了設(shè)備維護服務(wù)的透明度，而且更體現(xiàn)了對服務(wù)價值日益重視的新觀念-有償是對用戶利益的保證。1.41.4 實現(xiàn)客戶與思絡(luò)博的雙贏實現(xiàn)客戶與思絡(luò)博的雙贏在長期的友好合作中，思絡(luò)博科技和客戶之間已結(jié)成了廣泛而緊密的利益共同體。隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)都感受到了空前的競爭壓力，大家都已深深地意識到追求企業(yè)雙贏、促進雙方的均衡發(fā)展才是雙方必然也是唯一的戰(zhàn)略選擇。因此，共同增強競爭風險意識和合作共存意識就顯得尤為重要。一方面通過技術(shù)的不斷創(chuàng)新