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文檔簡介

1接待實務(wù)秘書在接待過程中，代表上司接待客人。秘書在接待過程中，代表上司接待客人。秘書在衣著打扮和言談舉止方面，以及精神狀態(tài)方面都要重視。秘書在衣著打扮和言談舉止方面，以及精神狀態(tài)方面都要重視。接待原則：公平、禮貌、熱情、真誠接待原則：公平、禮貌、熱情、真誠接待用語：歡迎接待用語：歡迎 謝謝謝謝 讓您久等了讓您久等了 實在對不起實在對不起 接待實務(wù)：乘坐汽車、引領(lǐng)客人、坐電梯、沏茶、入座、寒暄、介紹、招待、送客接待實務(wù)：乘坐汽車、引領(lǐng)客人、坐電梯、沏茶、入座、寒暄、介紹、招待、送客2;.345討論1.1.你都知道哪些你都知道哪些乘坐電梯的禮儀乘坐電梯的禮儀？2.2.生活中如何做才能生活中如何做才能避免電梯事故避免電梯事故？3.3.乘坐電梯的國際準(zhǔn)則乘坐電梯的國際準(zhǔn)則有哪些？有哪些？6先出后進先出后進 依次進出依次進出先行一步先行一步 提供服務(wù)提供服務(wù)保持安靜保持安靜 注意衛(wèi)生注意衛(wèi)生靠右站立靠右站立 左側(cè)急行左側(cè)急行789三、共乘電梯三、共乘電梯101112131415161718二、安全乘坐電梯1920三、乘坐電梯的國際準(zhǔn)則21女士優(yōu)先涉外禮儀之 女士優(yōu)先22232425

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