2013管理信息系統(tǒng)期末復(fù)習(xí)題

1、第一章1 .信息、物質(zhì)和能源是人類社會(huì)的三大資源。2國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施 Nn(通常稱為“信息高速公路”)。3. 信息的概念：是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識(shí)。首先，信息是客觀世界各種事物的特征的反 應(yīng)。其次，信息是可以通信的。最后，信息形成知識(shí)。4. 信息和數(shù)據(jù)關(guān)系：數(shù)據(jù)是記錄客觀事物的，可鑒別的符號(hào)。數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)處理仍然是數(shù)據(jù)。處理 數(shù)據(jù)是為了便于更好的解釋。只有經(jīng)過(guò)解釋 ，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。可以說(shuō)，信息是經(jīng)過(guò) 加工以后，對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。5. 通常把管理信息等級(jí)分為三級(jí)：戰(zhàn)略級(jí)、戰(zhàn)術(shù)級(jí)、作業(yè)級(jí)。6信息量的單位是比特(BIT,是二進(jìn)位制數(shù)字 Bin ary digit的縮寫)。7比特的

2、信息量：是指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除 所需要的信息。8信息量的定義公式可寫成：H(x)=刀P(Xi) Iog2 P(Xi) i= 1,2, 3.,n9信息系統(tǒng)的概念：信息系統(tǒng)是一個(gè)人造的系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)，正確的收集，加工，存儲(chǔ)，傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理，調(diào)節(jié)和控制。10. 系統(tǒng)信息包括 信息處理系統(tǒng) 和信息傳輸系統(tǒng) 兩個(gè)方面。11. 管理信息系統(tǒng)：管理信息系統(tǒng)是對(duì)一個(gè)組織的信息進(jìn)行全面管理的人和計(jì)算機(jī)相結(jié)合的系統(tǒng)。它綜合運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、管理技術(shù)和決策技術(shù)，與現(xiàn)代化的管理思想，方法和手段結(jié)合起來(lái)，輔助管

3、理人員進(jìn)行管理和決策。12管理信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)。13信息系統(tǒng)和管理系統(tǒng)的關(guān)系：信息系統(tǒng)對(duì)計(jì)劃職能的支持，信息系統(tǒng)對(duì)組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職 能的支持，信息系統(tǒng)對(duì)控制職能的支持。14問(wèn)題結(jié)構(gòu)化程度不同可將決策劃分為三種類型：結(jié)構(gòu)化決策、結(jié)構(gòu)化決策和半結(jié)構(gòu)化決尺S策。15管理信息系統(tǒng)主要解決結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，而決策支持系統(tǒng)則以半支持結(jié)構(gòu)化和非支持結(jié)構(gòu)化問(wèn)題為目標(biāo)。第二章1. 管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)；它是一個(gè)對(duì)組織乃至整個(gè)供需鏈進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng); 它是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)；它是一個(gè)需要與先進(jìn)的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng); 它是多科學(xué)交叉形成的

4、邊緣科學(xué)。2管理任務(wù)的層次戰(zhàn)略管理規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針，企業(yè)的組織層次；決定企業(yè)的任務(wù)管理控制(戰(zhàn)術(shù)管理)資源的獲得與組織、人員的招聘與訓(xùn)練、資金的監(jiān)控等運(yùn)行控制有效地利用現(xiàn)有設(shè)備和資源，在預(yù)算限制內(nèi)活動(dòng)業(yè)務(wù)處理涉及企業(yè)的每一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)3. 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)（戰(zhàn)略管理、管理控制、運(yùn)行控制、 業(yè)務(wù)處理）、基于管理職能的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)（戰(zhàn)略子系統(tǒng)、戰(zhàn)術(shù)子系統(tǒng)、業(yè)務(wù)子系統(tǒng)） 管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合（橫向綜合、縱向綜合、縱橫綜合）4. 信息處理中，計(jì)算機(jī)的長(zhǎng)處在于：能保存大量的歷史數(shù)據(jù)，并進(jìn)行篩選、分析。能夠仿真應(yīng)用環(huán)境和真實(shí)的管理系統(tǒng)。能夠產(chǎn)生各種方

5、案的可行解，自動(dòng)淘汰非優(yōu)解。5. 人在信息處理上的特點(diǎn) ：能夠根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和大量知道進(jìn)行模糊推理。善于處理各種與人有關(guān)的問(wèn)題。6. 人機(jī)和諧主要應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：人性化界面 人與機(jī)器的合理分工 提高終端用戶的計(jì)算能力7. 制造資源計(jì)劃（MRPH） : MRPH是廣泛應(yīng)用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式。反映了企業(yè)生產(chǎn)管理活動(dòng)的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，能夠有效的地組織企業(yè)的所有資源進(jìn)行生產(chǎn)，是一種獲得了廣泛的應(yīng)用的生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。8. （了解）.MRPH系統(tǒng)的工作原理：MRPH的核心在于各級(jí)計(jì)劃系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)單 位的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級(jí)到成熟的成長(zhǎng)過(guò)程。包括：企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，生產(chǎn)計(jì)劃大綱， 主

6、生產(chǎn)計(jì)劃，物料需求計(jì)劃，車間作業(yè)計(jì)劃。9. 企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP : ERP在MRPII原有功能的基礎(chǔ)上，向內(nèi)、外兩個(gè)方向延伸，向內(nèi)主張以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外則增加戰(zhàn)略決策功能和供應(yīng)鏈管理功能。第三章（看看書）1 .數(shù)據(jù)處理的概念：數(shù)據(jù)處理指把來(lái)自科學(xué)研究、生產(chǎn)實(shí)踐和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)等領(lǐng)域中的原始數(shù)據(jù)，用一定的設(shè)備和手段，按一定的使用要求，加工成另一種形式的數(shù)據(jù)。2.數(shù)據(jù)處理的目的：（P47）1. 把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成便于觀察分析、傳送或進(jìn)一步處理的形式。2. 從大量的原始數(shù)據(jù)中抽取，推導(dǎo)出對(duì)人們有價(jià)值的信息以作為行動(dòng)和決策的依據(jù)。3. 利用計(jì)算機(jī)科學(xué)地保存和管理已經(jīng)過(guò)處理（如校驗(yàn)、

7、整理等）的大量數(shù)據(jù)，以便人們能方 便而充分地利用這些寶貴的信息資源。第四章（看書）第五章1. 把計(jì)算機(jī)應(yīng)用到一個(gè)單位（企業(yè)，部門）的管理中去，一般要經(jīng)歷從初級(jí)到成熟的成長(zhǎng)過(guò) 程。1973年，諾蘭（Nolan ）首次提出了信息系統(tǒng)發(fā)展的階段理論，被稱為諾蘭階段模型， 1980年，諾蘭又進(jìn)一步完善了該模型。2. 諾蘭模型把信息系統(tǒng)的成長(zhǎng)過(guò)程劃分為:初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理、成熟。3. 數(shù)據(jù)管理 （諾蘭階段模型的階段 5 ）：數(shù)據(jù)管理應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、檢索、 處理和維護(hù)等；4. 成熟 （諾蘭階段模型的階段6）：成熟應(yīng)該是形成了完善的信息系統(tǒng)，可以為各個(gè)管理層次提供信息5. 諾蘭

8、階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國(guó)家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。一般認(rèn)為模型中的各階段都是不能跳躍的。6. 企業(yè)流程重組的概念 ：企業(yè)流程是指為完成企業(yè)目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列跨越時(shí)空的 在邏輯上相關(guān)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。7. （了解）企業(yè)流程重組的步驟和方法：企業(yè)流程重組實(shí)際上是從信息的角度，對(duì)企業(yè)流程 的重新思考和再設(shè)計(jì)的一個(gè)系統(tǒng)工程，包括在系統(tǒng)規(guī)劃，系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)實(shí)施， 與評(píng)價(jià)等整個(gè)規(guī)劃魚開發(fā)過(guò)程之中。8. 一般認(rèn)為，開發(fā) MIS 的策略有以下兩種： “自下而上 ”的開發(fā)策略基本思想： 從業(yè)務(wù)系統(tǒng)開始，先實(shí)現(xiàn)每個(gè)基本功能 （即數(shù)據(jù)處理功能） ，然后逐步向高級(jí) 建設(shè)（即，增加管理 / 控制功能）。（2）自

9、“上而下 ”的開發(fā)策略 基本思想：從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全面到局部、由長(zhǎng)遠(yuǎn)到近期，從探索合理的信息流 出發(fā)來(lái)設(shè)計(jì)信息系統(tǒng)。9開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法：1.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 2.原型法3面向?qū)ο箝_發(fā)方案4.CASE方案。第六章（重點(diǎn)考試章節(jié)）1 .可行性分析的任務(wù)和內(nèi)容 ：可行性分析的任務(wù)是明確開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目的必要性和可行性。 可 行性分析的內(nèi)容包括：管理上的可行性,技術(shù)上的可行性 ,經(jīng)濟(jì)上的可行性。2. 詳細(xì)調(diào)查的目的、原則：針對(duì)管理業(yè)務(wù)調(diào)查和數(shù)據(jù)流程調(diào)查兩部分進(jìn)行，詳細(xì)調(diào)查的對(duì)象是現(xiàn)行系統(tǒng) ,目的在于完整地掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié) ,收集資料 ,為下一步的系統(tǒng)化分析和提出新系統(tǒng)的

10、邏輯設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備。3. 詳細(xì)調(diào)查應(yīng)遵循用戶參與的原則。4. 業(yè)務(wù)流程圖用來(lái)描述和了解業(yè)務(wù)的過(guò)程。5. 業(yè)務(wù)流程圖： （ *：必須會(huì)畫圖）業(yè)務(wù)流程圖是一種描述系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間的業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和管理信息流向的圖表。（p110）6. 數(shù)據(jù)流程圖： （*：必須回畫圖）數(shù)據(jù)流程圖是一種能全面地描述信息系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。 （p113）7. 數(shù)據(jù)流程圖的性質(zhì)：抽象性、概括性。8. 數(shù)據(jù)流圖是分層次的，繪制時(shí)采取置頂向下逐層分解的方法。9. 數(shù)據(jù)字典： 數(shù)據(jù)字典的內(nèi)容主要是對(duì)數(shù)據(jù)流圖中的數(shù)據(jù)項(xiàng)、 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、 數(shù)據(jù)流、處理邏輯、

11、 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和外部實(shí)體等六個(gè)方面進(jìn)行具體的定義。 數(shù)據(jù)流程圖配以數(shù)據(jù)字典， 就可以從圖形 和文字兩個(gè)方面對(duì)系統(tǒng)的邏輯模型進(jìn)行完整的描述。10. 決策表（必考）岸存雖先按琳存瀬 憶*進(jìn)靖后再 補(bǔ)產(chǎn)A丸天<100 天需求室亍或庫(kù)白里先冃亦 田發(fā)掘 ' >屋存里一不發(fā)熒AlCiO 天判斷表(又稱決策表可以清晰地表達(dá)條件、決策規(guī)則和應(yīng)采取的行動(dòng)之間的邏輯關(guān)系12346雜件臥 寸 flYYNNNNNN¥YNN亠了 庫(kù)< » 求YNYNYN丟的tij 應(yīng)取行IXXXXX11. 數(shù)據(jù)的匯總和分析：(1).數(shù)據(jù)的靜態(tài)特征分析(2).數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)特征分析：固定值屬性，固

12、定個(gè)體變動(dòng)屬性，隨機(jī)變動(dòng)屬性。12. 新系統(tǒng)的邏輯方案包括的內(nèi)容：新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程新系統(tǒng)的邏輯流程新系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)資源的分布新系統(tǒng)中的管理模型第七章1. 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要工作(好像是沒畫，我不記得有沒有這個(gè)了)(1) .總體設(shè)計(jì),包括信息系統(tǒng)流程圖設(shè)計(jì)、功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)和功能模塊圖設(shè)計(jì)等。(2) .代碼設(shè)計(jì)和設(shè)計(jì)規(guī)范的制定。(3) 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)，包括設(shè)備配置、通信網(wǎng)絡(luò)的選擇和設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)的選 擇等。(4) 數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)，包括數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)的安全保密設(shè)計(jì)等。(5) 計(jì)算機(jī)處理過(guò)程設(shè)計(jì)，包括輸出設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、處理流程圖設(shè)計(jì)以及編寫程序設(shè)計(jì)說(shuō)明 2在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，應(yīng)

13、遵循以下的原則： 系統(tǒng)性、靈活性、可靠性、經(jīng)濟(jì)性。3代碼的定義：是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符合。4代碼的功能：(這個(gè)好像也沒畫)(1) .它為事物提供一個(gè)概要而不含糊的認(rèn)定，便于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和檢索。代碼縮短了事物的名稱 無(wú)論是記錄、記憶還是存儲(chǔ) ，都可以節(jié)省時(shí)間和空間。(2) 使用代碼可以提高處理的效率和精度。按代碼對(duì)事物進(jìn)行排序、累計(jì)或按某種規(guī)定算法 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，可以十分迅速。(3) 代碼提高了數(shù)據(jù)的全局一致性。對(duì)同一事物，即使在不同場(chǎng)合有不同的叫法 ，也可以通過(guò)編碼統(tǒng)一起來(lái)，代碼提高了系統(tǒng)的整體性、減少了因數(shù)據(jù)不一致而造成的錯(cuò)誤。(4) 代碼是人和計(jì)算機(jī)的共同語(yǔ)言，是兩者交換信息的工具

14、。為了給尚無(wú)代碼的數(shù)據(jù)項(xiàng)編碼,為了統(tǒng)一和改進(jìn)原有代碼，使之適應(yīng)計(jì)算機(jī)處理的要求，在建立新系統(tǒng)時(shí)，必須對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn) 行代碼設(shè)計(jì)。5.什么是區(qū)間碼：區(qū)間碼將數(shù)據(jù)分為若干組，每一個(gè)區(qū)間代表一個(gè)組碼中的數(shù)字和位置都代表 一定的意義，區(qū)間碼的每一個(gè)區(qū)間可以使用有序碼或助記碼表示。區(qū)間碼又可分為以下多種類型多面碼。例如，對(duì)于機(jī)制螺釘，可作如下表那樣的規(guī)定。 代碼2342表示材料為黃銅的$ 1.5mm 方形頭鍍鉻螺釘。上下關(guān)聯(lián)區(qū)間碼。例如，會(huì)計(jì)核算方面，用最左位代表核算種類，下一位代表會(huì)計(jì)核算項(xiàng)目。十進(jìn)位碼。例如，圖書分類中的十進(jìn)位分類碼。材料螺釘直徑螺釘頭形狀表面處理1-不銹鋼1- 0.51-圓頭1未處理

15、2-黃銅2- 1.02-平頭2鍍鉻3-鋼3- 1.53-六角形狀3鍍鋅4-方形頭4-方形頭4上漆6代碼結(jié)構(gòu)中的校驗(yàn)位為了保證正確輸入， 在原有代碼的基礎(chǔ)上，另加一個(gè)校驗(yàn)位，作為代碼的一個(gè)組成部分。校驗(yàn)位通過(guò)事先規(guī)定的數(shù)學(xué)方法計(jì)算出來(lái)。代碼一旦輸入，計(jì)算機(jī)會(huì)用同樣的數(shù)學(xué)運(yùn)算方法按輸入的代碼數(shù)字計(jì)算出校驗(yàn)位，并將它與輸入的校驗(yàn)位進(jìn)行比較，以證實(shí)輸入是否有錯(cuò)。代碼結(jié)構(gòu)中的校驗(yàn)位有多種確定校驗(yàn)位值的方法? 算術(shù)級(jí)數(shù)法- 原代碼12345- 各乘以權(quán)65432-乘積之和6+10+12+12+10=50-以11為模去除乘積之和 (若余數(shù)是10,則按0處理),把得 出的余數(shù)作為校驗(yàn)碼：50/11=46，因此

16、代碼為123456。? 幾何級(jí)數(shù)法- 原理同上，但把所乘權(quán)數(shù)改為32 16 8 4 2等。? 質(zhì)數(shù)法-原理同上，但把所乘權(quán)數(shù)改為質(zhì)數(shù)系列，如17 13 7 5 3等7.系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計(jì)依據(jù)：(1) .系統(tǒng)的吞吐量系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間(3) 系統(tǒng)的可靠性(4) 系統(tǒng)的處理方式(5) 地域范圍(6) 數(shù)據(jù)管理方式8畫完整ER圖參考書148頁(yè)9. 制定設(shè)計(jì)規(guī)范： 設(shè)計(jì)規(guī)范是整個(gè)系統(tǒng)的“公用標(biāo)準(zhǔn)”它具體地規(guī)定了文件名和程序名的統(tǒng) 一格式、編碼結(jié)構(gòu)、代碼結(jié)構(gòu)、統(tǒng)一的度量名等。10. 輸入設(shè)計(jì)的原則 :提高效率和減少錯(cuò)誤是兩個(gè)最根本的原則。11. 輸入設(shè)計(jì)的幾個(gè)目標(biāo)：控制輸入量、減少輸入延遲、減少輸入錯(cuò)誤、

17、輸入過(guò)程應(yīng)盡量簡(jiǎn) 化。第八章1. 程序設(shè)計(jì)的目標(biāo)：可維護(hù)性、可靠性、可理解性和效率2. 程序和系統(tǒng)調(diào)試的目的：是發(fā)現(xiàn)程序和系統(tǒng)中可能存在的錯(cuò)誤并及時(shí)予以修正。3. 信息系統(tǒng)的切換方法：直接切換法、并行切換法和試點(diǎn)過(guò)渡法第九章(沒講略)第十章1. 信息系統(tǒng)的開發(fā)方式： 購(gòu)置商品軟件和專門開發(fā)、 購(gòu)置應(yīng)用系統(tǒng)軟件與專門開發(fā)并舉的集 成方式。其中專門開發(fā)又有自主開發(fā)，委托開發(fā)，合作開發(fā)的方式。2. 制定信息系統(tǒng)項(xiàng)目工作計(jì)劃的常用方法：甘特圖和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法。3. (簡(jiǎn)答)系統(tǒng)性能指標(biāo)是什么 :(1).系統(tǒng)的可使用性：人機(jī)交互的靈活性與方便性。(2) .系統(tǒng)的可靠性：數(shù)據(jù)處理和信息輸出的正確性與精神度,單

18、位時(shí)間內(nèi)的故障次數(shù)與故障時(shí)間在工作時(shí)間中的比例(3) .系統(tǒng)的擴(kuò)展性：系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與功能的調(diào)整、改進(jìn)及增刪、與其他系統(tǒng)交互或集成的難易程 度。(4) .系統(tǒng)的可維性：系統(tǒng)故障診斷、排除、恢復(fù)的難易程度(5) .系統(tǒng)的安全與保密性：安全保密措施的完整性、規(guī)范性與有效性等。(6) .系統(tǒng)文檔的完整性：系統(tǒng)文檔資料的規(guī)范、完備與正確程度4. 信息系統(tǒng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)三方面： 系統(tǒng)性能指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)、定性效益指標(biāo)。5. 系統(tǒng)文檔是信息系統(tǒng)的生命線，沒有文檔就沒有信息系統(tǒng)。6. 分檔分為 ：技術(shù)文檔，管理文檔及記錄文檔。7信息主管(CIO):是信息管理部門的總負(fù)責(zé)人承擔(dān)有關(guān)信息技術(shù)應(yīng)用，信息資源開發(fā)和利 用的領(lǐng)導(dǎo)工作。第十一章1 .決策支持系統(tǒng)(DSS定義：是以信息技術(shù)為手段，應(yīng)用決策科學(xué)及有關(guān)科學(xué)的理論與方法 以人機(jī)交互方式輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題的信息系統(tǒng)。2. DSS的兩庫(kù)結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)庫(kù)子系統(tǒng)、模型庫(kù)子系統(tǒng)和對(duì)話子系統(tǒng)形成三角形分布的結(jié)構(gòu)。3. DSS