醫(yī)院中層干部執(zhí)行力培訓(xùn)

1、第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè)醫(yī)院中層干部執(zhí)行力培訓(xùn)醫(yī)院中層干部執(zhí)行力培訓(xùn)課程的目的在于提高干部的管理水平，增強(qiáng)醫(yī)院管理的執(zhí)行力、創(chuàng)新力和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的能力，適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革新趨勢(shì)，把醫(yī)院建設(shè)成為管理科學(xué)、技術(shù)精良、特色突出、服務(wù)一流的精品醫(yī)院。培訓(xùn)前言：醫(yī)院中層干部是醫(yī)院的中流砥柱， 既是領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行者，又是具體戰(zhàn)術(shù)方案的制定者。是醫(yī)院的核心領(lǐng)導(dǎo)與全體員工信息溝通的橋梁，中層干部 的執(zhí)行力直接影響醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，是醫(yī)院發(fā)展的棟梁之材。中層干部執(zhí)行力不足、素質(zhì)較低管理能力有限是所有醫(yī)院普遍存在的問題，醫(yī)院院長(zhǎng)大有“高處不勝寒”、“心有余而力不足”的感慨。如果執(zhí)行，一招就靈：如果不執(zhí)行，一萬(wàn)招也等

2、于零。醫(yī)院中層干部的執(zhí)行力直接決定了醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展?jié)摿褪袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。前期調(diào)研： 中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)前期課程顧問對(duì)醫(yī)院客戶需求進(jìn)行初步溝通了解，并制定初步培訓(xùn)方案交由客戶，客戶可根據(jù)實(shí)際需求對(duì)課程方案提出改進(jìn)建議；專家溝通： 初步方案確立后，客戶可在必要條件下與培訓(xùn)專家進(jìn)行溝通，對(duì)需求做進(jìn)一步闡述，專家提出專業(yè)課程培訓(xùn)建議，并最終確定培訓(xùn)方案；培訓(xùn)實(shí)施： 培訓(xùn)講師按照協(xié)議對(duì)客戶實(shí)施培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)內(nèi)容一一傳達(dá)給客戶學(xué)員；效果評(píng)估： 醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)針對(duì)培訓(xùn)課程對(duì)學(xué)員進(jìn)行授課內(nèi)容的測(cè)試與評(píng)估，并得出評(píng)估結(jié)果，方便客戶掌握培訓(xùn)效果信息；不定期回訪： 醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)不定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，就培訓(xùn)效果持續(xù)狀況做調(diào)查分

3、析，必要情況與客戶提供進(jìn)一步合作方案計(jì)劃。課程主題： 醫(yī)院中層干部執(zhí)行力培訓(xùn)課程收益：1.通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員改善管理者 角色意識(shí)；2.通過(guò)培訓(xùn)掌握醫(yī)院中層干部執(zhí)行力低下的原因與對(duì)策；3.通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員改造思想，提升意識(shí)，完善能力從而真正支持到醫(yī)院；4.通過(guò)培訓(xùn)幫助醫(yī)院建立一套不需要依靠能人的執(zhí)行力管理體系。醫(yī)院中層干部執(zhí)行力培訓(xùn)課程大綱前言：戰(zhàn)略如果正確，執(zhí)行不力就是成敗的關(guān)鍵案例：某醫(yī)院執(zhí)行不力導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)困難第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè)第一講：醫(yī)院中層干部執(zhí)行力現(xiàn)狀解析一、對(duì)醫(yī)院執(zhí)行力的診斷1.醫(yī)院執(zhí)行力 不強(qiáng)的表現(xiàn)2.醫(yī)院執(zhí)行不力的常見八大原因二、醫(yī)院中層干部執(zhí)行力不佳表現(xiàn)1.醫(yī)院管理者自我感覺良

4、好，對(duì)醫(yī)院基礎(chǔ)質(zhì)量管理重視程度不夠2.研究管理的時(shí)間不多，管理工作抓得不細(xì)，不重視糾正偏差，不注重細(xì)節(jié)3.醫(yī)務(wù)人員的溝通能力與患者期望有差距4.病歷書寫不規(guī)范5.醫(yī)院很多制度根本不執(zhí)行，成為擺設(shè)6.安全意識(shí)不足，存在著安全隱患7.開“大處方”的問題仍然存在8.醫(yī)療不規(guī)范，服務(wù)不到位三、醫(yī)院中層管理者執(zhí)行不力原因1、中層干部的定位問題案例：某大學(xué)醫(yī)學(xué)院靠管理翻身2、缺乏執(zhí)行文化案例：某醫(yī)院的低執(zhí)行力文化對(duì)醫(yī)院的影響3、對(duì)高層的決策表示懷疑案例：某醫(yī)院醫(yī)生大處方導(dǎo)致醫(yī)院戰(zhàn)略失敗4、醫(yī)院內(nèi)部溝通不良案例：某醫(yī)院外科主任引進(jìn)新項(xiàng)目不成功5、用人不明案例：張自忠與韓復(fù)榘6、政策太籠統(tǒng)，沒有操作性案例：某

5、大學(xué)醫(yī)學(xué)院靠管理翻身7、激勵(lì)機(jī)制不科學(xué)案例：佛山某醫(yī)院績(jī)獎(jiǎng)金制度不科學(xué)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力提升困難案例：某三甲醫(yī)院關(guān)于科研、病人投訴等問題的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰8、缺乏監(jiān)督機(jī)制第 3 頁(yè) 共 3 頁(yè)案例：某三甲醫(yī)院對(duì)醫(yī)護(hù)人員的監(jiān)督第二部分：醫(yī)院中層干部執(zhí)行力提升策略一、有效提升 執(zhí)行力 的關(guān)鍵步驟1.找人（需要的人）2.培訓(xùn)轉(zhuǎn)化（教育) 3.授權(quán)與溝通（擺脫心理障礙）4.評(píng)估績(jī)效（公司制度相應(yīng)的改變）5.獎(jiǎng)懲（公正合理）二、醫(yī)院中層干部角色認(rèn)知（一）醫(yī)院中層干部角色轉(zhuǎn)變1.“員工”與“管理者”2.不同管理者的工作重點(diǎn)3.作為下級(jí)的基本職業(yè)準(zhǔn)則4.給醫(yī)院中層管理者提個(gè)醒（二）醫(yī)院中層干部的認(rèn)知思維1.管理思維看管理

6、行為2.不過(guò)多干涉過(guò)程3.只越級(jí)溝通不越級(jí)管理4.下級(jí)員工之間沖突管理三、構(gòu)建執(zhí)行力文化（一）醫(yī)院文化1.醫(yī)院文化的緯度2.文化的精髓3.文化看得見嗎4.醫(yī)院文化的三個(gè)定則（二）執(zhí)行力文化1.改變理念了嗎？2.改變行為了嗎？3.業(yè)績(jī)與薪酬掛鉤了嗎？4.有暢通的溝通渠道嗎？第 4 頁(yè) 共 4 頁(yè)5.以身作則了嗎？6.知人善任了嗎？（三）執(zhí)行力及創(chuàng)新1.執(zhí)行力的利弊2.創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)3.核心競(jìng)爭(zhēng)模型4.醫(yī)院勢(shì)能法則5.提升力與應(yīng)用6.戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力四、醫(yī)院中層干部有效溝通與授權(quán)（一） 有效溝通 的目的（二）中層領(lǐng)導(dǎo)如何有效與上司溝通1.如何向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作2.如何處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系（三）中層領(lǐng)導(dǎo)如

7、何有效與下屬溝通1.正確調(diào)節(jié)護(hù)理人員自身的心態(tài)2.怎樣與醫(yī)務(wù)人員更好的溝通3.調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員工作積極性4.提高醫(yī)務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)合作能力（四）中層領(lǐng)導(dǎo)如何有效合理授權(quán)（五）授權(quán)的四大原則與五大注意事項(xiàng)五、醫(yī)院中層干部選好接班人、落實(shí)執(zhí)行力1.意愿與能力2.誰(shuí)是接班人3.授權(quán)接班人的體會(huì)六、醫(yī)院中層干部有效激勵(lì)方法（一）認(rèn)識(shí)激勵(lì)1.激勵(lì)問題上的主要錯(cuò)誤2.影響動(dòng)力，加減法并用3.工作動(dòng)機(jī)工作中最重要的因素第 5 頁(yè) 共 5 頁(yè)4.赫茨伯格的雙因素理論5.激勵(lì)的四原則6.士兵為何視死如歸（二）激勵(lì)方法1.競(jìng)賽2.增強(qiáng)歸屬感3.職業(yè)發(fā)展4.職權(quán)激勵(lì)5.工資激勵(lì)6.福利7.特殊成就獎(jiǎng)8.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)9.日常激勵(lì)七、醫(yī)院中層干部管理能力提升（一）對(duì)下管理1.管理的真諦在于簡(jiǎn)化2.激發(fā)下屬的智慧3.你的上帝是員工4.做個(gè)搭“舞臺(tái)”的人5.員工的利益就是你的利益6.善待下屬就是善待自己（二）對(duì)上管理1.了解上司的人才能被提升2.讓上司知道你的態(tài)度3.與上司交往的細(xì)節(jié)4.必須牢記的十個(gè)原則（三）橫向管理1.把你最短的木板接長(zhǎng)2.牢記大雁法則3.從認(rèn)清自己的目標(biāo)開始第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè)4.