《行業(yè)工作計劃四篇》

1、行業(yè)工作計劃四篇 行業(yè)工作計劃 篇1 通信行業(yè)的工作就是做好現(xiàn)在，將我們的工作做好，將客戶的利益放在第一位，將我們每一個人的能力發(fā)揮好，將我們的工作做到最好！通信行業(yè)最基本的工作就是保證好客戶通話時的方便，在今后的工作中，我們的任務還要擴大我們的業(yè)務，用最多的客戶維護工作來挽留我們的客戶。一、加大對網(wǎng)上老用戶的維護考核力度，明確考核指標。指標一：arpu值大于80元以上用戶的預警任務完成率不得低于35%。指標二：arpu值大于80元以上用戶的動態(tài)保有率必須達到100%指標三：全網(wǎng)用戶離網(wǎng)率不得高于7。5%要保證以上指標的健康發(fā)展，各縣分必須在以上銷售政策維系的同時，要從加大異網(wǎng)挖轉、清理黑話用

2、戶、欠費大戶清收及高端0次戶、租機損失用戶激活等多渠道、多手段，提升網(wǎng)上用戶維系效果。二、以終端的差異化營銷作為用戶維護的手段，加大中高端用戶的發(fā)展維護。緊緊抓住節(jié)假日、營銷旺季等有利時機，根據(jù)各階段市場情況，選擇重點代表機型，采取集中熱賣的方式，從終端的差異化營銷需求上打開中高端用戶發(fā)展與集團攻堅的契機?？傮w以三星w629、三星w579+等尊貴體驗的雙網(wǎng)雙待終端打開高端用戶消費市場，以金鵬a5156等價位在1500元-3000元左右的中檔經(jīng)濟實惠終端，重點深入集團單位撕口子、以arpu值在80元-200元之間的中端消費用戶群體發(fā)展與維護為目標，擴大中端用戶規(guī)模，實現(xiàn)收入的有效增長。三、加強用

3、戶維系的過程化管理，提升維系工作的針對性，優(yōu)化維系效果。1、采用多種維系手段，提升老用戶在網(wǎng)貢獻價值和進長。將增加預存款作為維系的普遍方法，將二次捆綁作為重點客戶維系的特定方法。維系是所有c網(wǎng)老用戶的維系，而不是簡單的租機用戶維系。要結合用戶arpu值、預存金額、在網(wǎng)時長關鍵指標分析，針對“預存話費即將消費完”、“租機協(xié)議即將到期”和“補貼金額即將到期”用戶，有效開展分類維護，在具體的實施中，要堅決貫徹“手機成本優(yōu)先用于老用戶維護”原則。2、深化“五分”，開展有針對性的維護工作。通過對用戶的“分級、分檔、分期、分群、分類”的五分體系建立，重點對arpu值大于80元以上的用戶進行拍照維系，并將這

4、些拍照用戶分解到各級維護單元，明確維系任務，下達維系指標。3、在確保維系政策覆蓋所有用戶的同時，根據(jù)用戶貢獻的不同，實行差異化維系措施。共性措施：在各自有渠道，將“老用戶不換號享受同等優(yōu)惠”作為一項長期工作，常抓不懈 ，用戶同樣享受補貼優(yōu)惠、發(fā)展人同樣享受傭金激勵。中高端維系措施：繼續(xù)落實“手機成本優(yōu)先使用于老用戶”，并在享受存費贈費優(yōu)惠的基礎上，實施差異化、專業(yè)化服務:欠費提醒、終端優(yōu)惠；針對高預存款用戶，重點推薦實用性增值業(yè)務，提高客戶價值。 大眾用戶維系措施：結合競爭態(tài)勢，以確保用戶入網(wǎng)首次現(xiàn)金流為正，以提高用戶預存款為基礎，施行資費跟近和話費贈送優(yōu)惠，并利用增值業(yè)務綁定，進一步降低話費

5、補貼額度。我們的工作就是做好現(xiàn)在，為將來的發(fā)展做出我們應該做的事情?，F(xiàn)在競爭的激烈程度遠超過我們的想象，所以我們一定要意識到這種危機，讓我們化危機為力量，將我們的'最大的經(jīng)歷投入到工作中來，相信我們會有一個很美好的未來的，這就是最基本的！ 行業(yè)工作計劃 篇2 第一節(jié) 【培訓目標】一、掌握企業(yè)的基本情況;二、提高對企業(yè)文化的理解和認同;三、全面了解企業(yè)管理制度和行為規(guī)范;四、知曉本職務(崗位職責制、權利、義務)、工作服務流程和考核標準;五、熟悉企業(yè)以及相關部門的業(yè)務;六、熟悉企業(yè)各部門和本職崗位領導、同事和部屬;建立與本職崗位相關部門人員的關系;七、掌握本職工作的基本工作方法;培養(yǎng)良好的

6、工作習慣;八、增強在工作中思考、應變的能力;提高表達、組織、安排等綜合能力;九、培養(yǎng)對職業(yè)的熱愛，團隊協(xié)作的精神;提高團隊意識;十、建立正確的自我意識和心態(tài);十一、提高中基層管理人員的職業(yè)道德、管理素養(yǎng)和管理技能; 十二、最終確保本企業(yè)能順利開業(yè);十三、員工自我價值得到體現(xiàn)和提高。第二節(jié) 【培訓對象】一、各部門中基層管理人員除總經(jīng)理外的各層級管理人員：含副總、總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、領班、組長二、基層員工一線各部門基層服務員：營銷、收銀輸單、前廳、酒吧、康樂、餐飲、客房、ktv、保安三、行管后勤人員企劃師、設計師、攝影師、美工、會計、出納、審計、人事人員、行政人員、文員、倉管、采購、洗滌、保潔、

7、宿管、司機、綠化、工程人員、dj師四、技術人員足療保健師、修腳師、采耳師、美甲師、美容美發(fā)師;化妝師、美體師、休閑技師、演員、廚房人員第三節(jié) 【培訓內(nèi)容】注：培訓內(nèi)容分為：綜合培訓內(nèi)容和管理層培訓內(nèi)容、各部門單獨培訓內(nèi)容三大板塊。一、綜合培訓內(nèi)容(一)具體內(nèi)容1、軍訓2、基礎知識(1)酒店業(yè)基本概念、發(fā)展史和專業(yè)知識;行業(yè)分析;(2)企業(yè)文化(企業(yè)概況，企業(yè)愿景;組織架構，各部門職能);(3)員工手冊;(4)薪酬福利體系;(5)職業(yè)心態(tài)，職業(yè)規(guī)劃，職業(yè)意識與價值觀;(6)行業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德;(7)自我管理(情緒、工作、時間);(8)如何做到服從管理;處理好組織關系;(9)團隊建設與打造;(10

8、)各類規(guī)章制度(人事、行政、財務)、行為規(guī)范;(11)各崗位崗位責任制(責、權、利);(12)食品安全與衛(wèi)生;(13)安全消防知識;(14)應知應會內(nèi)容(業(yè)務范圍，樓層功能、產(chǎn)品詳解、消費指南、內(nèi)部電話等等);(15)初中高各級合格員工的國家標準;(16)如何養(yǎng)成良好的學習和工作習慣;(17)如何成為企業(yè)需要的優(yōu)秀員工。3、職業(yè)技能(1)職業(yè)形象a 、職業(yè)微笑講解與訓練;b、禮儀知識;c、儀容儀表;儀態(tài);形體訓練;d、服務用語(通常服務用語和各崗位專用服務用語)講解與訓練;通過訓練讓員工做到職業(yè)微笑示人，儀表端莊，禮儀大方，姿態(tài)優(yōu)雅，語言親切。(2)基本操作技能a、托盤訓練;b、點煙、換煙灰缸

9、;c、斟酒、斟茶、d、中餐擺臺;e、客房鋪床;f、各類單據(jù)填寫規(guī)范;g、電話撥打、接聽規(guī)范;h、設施、設備、工具、器皿的操作使用規(guī)范和保養(yǎng);4、各部門各崗位日常工作流程及標準規(guī)范;5、各部門各崗位服務接待流程及標準規(guī)范;6、衛(wèi)生工作規(guī)范及標準：項目衛(wèi)生細則、計劃衛(wèi)生等;7、各部門各崗位溫度設置、燈具開關時間規(guī)定等標準;8、賓客關系，消費心理分析;對客技巧(溝通技巧;常見問題處理辦法;點單、推銷技巧);(二)受訓對象基本操作技能各崗選學;第4和5項各崗分開學習;其他內(nèi)容全員參訓(三)培訓講師總經(jīng)理、副總、部門總監(jiān)、指定經(jīng)理、人事部、保安部、培訓顧問、外聘講師二、管理層培訓(一)具體內(nèi)容1、酒店的

10、管理概論，經(jīng)營理念，2、如何制定工作和業(yè)務計劃;3、如何建立和有效處理組織關系、加強溝通和部門協(xié)作;4、如何提高工作效率和管理質(zhì)量;5、如何進行目標管理和績效管理;6、員工情緒管理、危機管理方法;7、現(xiàn)場督導辦法與技巧;8、例會技巧、日常管理方法的整體統(tǒng)一性培養(yǎng);9、客訴處理方法和權利劃分;10、責任事故內(nèi)容及程度和責任的劃分;11、如何進行團隊建設;12、如何激勵和有效授權;13、個人培訓能力打造;14、管理人員綜合素質(zhì)要求及培養(yǎng);15、日常管理工作規(guī)定及要求;16、合理排班與人員調(diào)配;17、服務工作異常情況處理技巧;18、合格管理人員的各項標準;19、如何塑造個人管理魅力和權威。20、常用

11、管理工具與行文規(guī)范(二)受訓對象除總經(jīng)理外的各層級管理人員：含總監(jiān)、部門經(jīng)理、主管、領班、組長(三)培訓講師總經(jīng)理、副總、培訓顧問、外聘講師三、市場營銷部培訓(一)具體內(nèi)容1、崗位責任制2、如何進行市場調(diào)研3、如何進行市場分析4、如何進行顧客分析5、如何拜訪顧客6、面對面銷售技巧7、如何陳述;如何促單8、電話銷售、預定、團隊、現(xiàn)場服務流程與技巧9、顧客檔案管理、資源整合10、顧客跟蹤服務與維系11、如何進行市場推廣和品牌推廣12、如何建立渠道及渠道拓展13、如何進行活動策劃14、如何進行節(jié)假日和活動促銷15、企業(yè)內(nèi)外形象設計與調(diào)整16、團隊打造與激勵17、部門績效管理規(guī)定18、業(yè)務項目功能整合

12、、經(jīng)營政策掌握(產(chǎn)品經(jīng)營手冊)(二)受訓對象營銷人員、企劃人員(三)培訓講師總經(jīng)理、副總、總監(jiān)、本部門經(jīng)理、培訓顧問、外聘講師 行業(yè)工作計劃 篇3 1、如何做好節(jié)日營銷計劃假(節(jié))日營銷是非常時期的營銷活動，它有別于常規(guī)性的營銷活動，而且往往呈現(xiàn)出集中性、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特點，它要求企業(yè)營銷制定者果敢、創(chuàng)新、迅速、準確，借“節(jié)”而發(fā)，順“節(jié)”而上，出奇制勝。因此，各類餐飲企業(yè)在制定一個完整有效的節(jié)日營銷活動計劃之前，必須知己知彼，胸有成竹，必須明確：通過節(jié)日營銷活動要解決什么問題或達到什么目標，是突擊新菜式上市還是加速成熟菜式的口碑流轉，重點解決的對象是終端問題(出品部)還是銷售環(huán)節(jié)(

13、樓面)，所選擇促銷方式、策略是否銳利有力，能“短平快”加速任務完成，還是對整體節(jié)日營銷活動進行實施、控制、評估以較好完成目標2、如何寫營銷計劃書制定方案是為了細分市場，進行市場定位，預測市場規(guī)模及計劃每個細分市場中可獲得的市場份額。第一，設定營銷目標，第二，制定營銷計劃，第三，控制實施整體營銷方案。3、如何制定營銷計劃書您是否為推出來的營銷計劃達不到預期的效果而煩惱?或是在為某樣產(chǎn)品推出而無處下手寫營銷計劃?您了解營銷計劃設計的步驟與過程嗎?本資料為您詳細介紹如何寫營銷計劃。在新的一年將要來臨之際，公司也有了新的銷售目標，根據(jù)我部門目前的狀況和發(fā)展目標，制定了以下工作計劃：市場分析：民以食為天

14、，中國餐飲業(yè)的發(fā)展非常迅速，據(jù)統(tǒng)計，其增長率要比他行業(yè)搞出十個百分點，現(xiàn)在我國的餐飲業(yè)正是迎來一個發(fā)展的高峰期，市場潛力很大，前景很是廣闊。很多人也看中了這塊蛋糕，紛紛擠進了這個行業(yè)。263好吃網(wǎng)在xx年以自己的資金優(yōu)勢很快了占領了部分市場，他們主要是依靠訂餐來獲取利潤，但中間環(huán)節(jié)有很多弊病不好控制;西安美食網(wǎng)一直做的很是低調(diào)，目前的盈利主要是依靠和古城熱線的合作;xx年餐飲網(wǎng)媒的老大很有可能是即將啟動的吃家網(wǎng)，這個網(wǎng)站籌備了近一年時間，目標是半年內(nèi)超越263好吃網(wǎng)，這個網(wǎng)站的老板是餐飲行業(yè)的資深策劃人士，掌握了大部分大中型餐飲企業(yè)資源，另外他們的資金來源是西旅集團。在平媒方面，西部美食娛樂在

15、xx年提高了整體的廣告價格，運營模式保持不變;三秦美食娛樂依托省餐飲烹飪協(xié)會，但經(jīng)營狀況一直不是很好，發(fā)行量也很少;吃喝玩樂是西旅集團自己的一份媒體，但給與的資金支持是一年，從5月份開始要進入自負盈虧狀態(tài)，雖然他們有西旅集團的資源支持，但編輯部的人員都是從大眾休閑媒體去的，缺乏行業(yè)專業(yè)人才和運營人才;吃在陜西出了幾期之后，經(jīng)營比較困難，主要原因是他們的團隊缺乏專業(yè)，主編在行業(yè)的名聲也不太好;食品界一直以來做的比較低調(diào)，在經(jīng)營上主要依靠西飲集團的支持，也算是西飲的一個內(nèi)刊。我們的網(wǎng)站首先在域名上占了很大的優(yōu)勢，對于我們以后的長遠發(fā)展很有幫助，現(xiàn)在主要是我們沒有專人去管理經(jīng)營這塊;雜志雖然是個新平

16、臺，新的挑戰(zhàn)才更有意義，目前我們手頭也掌握了一部分意向客戶資源，并確定了幾個合作伙伴。根據(jù)以上情況，xx年計劃主抓以下三項工作：一、銷售業(yè)績年計劃銷售金額80萬元。根據(jù)年銷任務，分解到每個季度，每個月。再根據(jù)市場情況制定完整可行的銷售計劃。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及個人，完成各個時段的銷售任務。并在完成任務的基礎上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，根據(jù)行業(yè)客戶需求制定各種專題銷售活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對大中型企業(yè)實施力度較大的針對性活動，強勢推進

17、大客戶廣告投放。dm刊物銷售目標60萬。網(wǎng)站20萬。dm刊物廣告銷售30萬，是按照每月3萬元的銷售金額計算的，需要完成一個封面(10000元)10個彩版內(nèi)頁(xx0元);其他30萬元主要來源與理事單位的理事支持和其他版面銷售。理事單位會費計劃收取目標為20萬，其他版面合作銷售為10萬元，目標客戶為旅行社、彩鈴裝飾等版面認購。第一季度：理事單位10萬。dm廣告收入5萬,網(wǎng)站廣告收入2萬。第二極度：dm廣告收入8萬。四五月廣告主要來源于餐飲、酒店、旅游;六月主要來源于休閑、旅游;組織特色餐飲旅游活動。網(wǎng)站廣告收入4萬。第三季度：dm廣告收入9萬。主要來源于飲料產(chǎn)品、休閑洗浴、旅游。組織特色暑期活動

18、和避暑休閑活動，網(wǎng)站廣告收入8萬。第四季度：dm廣告收入8萬。主要來源于餐飲和旅游廣告。網(wǎng)站廣告收入6萬。網(wǎng)站的20萬銷售任務一部分來自與硬性廣告，另外一部分是與商家的商業(yè)活動合作。二、團隊建設、團隊管理、團隊培訓根據(jù)部門發(fā)展需求，計劃招聘以下員工：1、文字編輯一名：負責網(wǎng)站專題策劃、新聞更新和dm文字編輯工作2、美術編輯一名：負責dm刊物排版、后期制作、廣告設計等美工類工作3、業(yè)務采編三名：負責dm刊物的廣告銷售和信息采編工作，配合運營主管做好每個專題策劃的銷售團隊工作大致分為四個步驟進行：1、對新招聘的員工進行量化考核管理，刺激、排查、清除部分能力較低的老員工。具體執(zhí)行辦法：用一周的時間進

19、行招聘和排查老員工。2、對于保留下來的人員進行公司經(jīng)營理念灌輸，重點培養(yǎng)其銷售能力。培養(yǎng)新進銷售人員熟悉了解原有市場工作并能獨立維護。想要開發(fā)新客戶，就要提早的培養(yǎng)新的銷售人員能夠?qū)鲜袌鲞M行有效的維護，只有這樣才能有更多的時間放心的開發(fā)新的客戶。利用10天的時間對新入職員工進行系統(tǒng)培訓、考核、篩選，確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的崗位人員到位。重點培訓廣告銷售，全力打造在各個環(huán)節(jié)都有執(zhí)行力的團隊。3、配合部門發(fā)展需要鼓勵員工與其他媒體進行溝通互換，擴大公司行業(yè)影響面。由于我公司初步涉及餐飲行業(yè)的領域，資源積累還不足，鼓勵員工與其他媒體之間溝通一時提高我們的資源數(shù)據(jù)庫，二是讓員工直接快速

20、的進入工作正軌狀態(tài)。4、制定相關的團隊管理制度及權責分明明晰和工作范圍明晰，完善業(yè)務人員的工作報表。對每月的任務進行分解，并嚴格按照工作任務進行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權責分明，責任到人，工作細節(jié)分到不能再細分為止。堅持周工作例會，隨訪輔導，述職談話，報表管理等工作;保持團隊的穩(wěn)定性，經(jīng)常與其他各部門的人員進行溝通，針對市場調(diào)研、市場動態(tài)分析及信息反饋做的好的員工給予獎勵制度，全力打造一個快速反應、自控能力強的團隊。三、其他外聯(lián)活動1、加強與客戶公司中高層領導的溝通與往來，更好的傳遞公司的文化理念與企業(yè)文化。在需要我們公司領導拜訪的時候，將會以書面的形式遞交于公司相關領導，將會詳細的說明拜訪對方領導

21、姓名職務，拜訪預期要達到的目的，具體的時間地點等等。此項工作每個業(yè)務人員都必須要做。2、在日常工作中要時時的了解競爭對手的情況，了解他們的媒體策劃、近期主題活動、廣告優(yōu)惠政策等一系列問題，針對競爭對手的情況在適當必要的時候拿出我們的方案給予有力的還擊，做到知己知必。3、主動積極策劃和聯(lián)系行業(yè)客戶各種活動需求，根據(jù)客戶發(fā)展需要量身制定擴大其宣傳，樹立其形象的特刊、戶外活動、行業(yè)評選活動等，做到全方位服務客戶。4、承接或聯(lián)辦各種行業(yè)活動，依靠行業(yè)內(nèi)其他強勢媒體，借助其廣闊的資源優(yōu)勢，快速打造和樹立我們的品牌形象。以上是我部門在xx年執(zhí)行的大致工作內(nèi)容，希望得到領導的正確引導和幫助，我部門一定會在新的一年里以嶄新的工作狀態(tài)和面貌投入到新的工作中，努力學習，提高業(yè)績。 行業(yè)工作計劃 篇4 行業(yè)作風是指行業(yè)系統(tǒng)內(nèi)職工隊伍素質(zhì)修養(yǎng)的組合及外在表現(xiàn)。醫(yī)院的行業(yè)作風建設是醫(yī)院綜合實力的重要組成部分，也是醫(yī)院精神文明建設的重要內(nèi)容。長期以來，我院一直將加強行業(yè)作風建設、糾正行業(yè)不正之風作為醫(yī)院工作的一項重要內(nèi)容來抓，堅持標本兼治，綜合治理，認真開展糾風專項治理工作。為進一步加強醫(yī)院管理，抓好行風建設，貫徹落實衛(wèi)生局關于糾風工作的指示精神，搞好我院的行風建設，促進