服裝店店長工作流程

1、店長工作流程一. 每年工作流程去年的工作總結(jié)，本年度的工作計劃1、年業(yè)績的指標(biāo)訂定2、做好一年的工作安排人員儲備、貨品；陳列管理提升、自身方面的提高，完善店 鋪管理。二. 每月工作流程1、在每個月的月底與月初要寫好月總結(jié)及下個月的計劃。時間在 每月五號前做好。2、安排好每周開店鋪帶班會議和三個組別會議的內(nèi)容。3、每個月要定好盤點時間并與主管溝通到位。4、每個月陳列方面要有大型的調(diào)場兩次，小調(diào)兩次。5、做好每個月的賬目。6、對新款貨品的了解并做好與同事分享。7、安排好一個月的班表。8、在月底做好一個月店鋪同事的考勤并做好記錄，下個每月三號 交到人力資源部。9、安排好每個月與財務(wù)部的配合與溝通。如

2、：換零錢、換發(fā)票、刷卡單、存款單、報銷單等的交接。10、每個月要有四次與物流部溝通。如：退貨、配物料等等。11、安排好副店一個月的工作內(nèi)容，并能監(jiān)督到位。12、每個月四次衛(wèi)生跟進。包括：貨場與小倉如：燈具、道具、外立面等等。13、一個月四次的店長會議。14、每月對同事進行考核并做好跟進。三、每周工作流程1.店長根據(jù)公司下達的銷售目標(biāo)，做好店鋪的管理工作包括：a. 人員的管理包括人員士氣的調(diào)整.服務(wù)質(zhì)量的提高、儲備人員的帶教。b貨品陳列管理貨品陳列的調(diào)整、庫存管理、推廣活動對貨品銷售的影響等。c 店鋪管理充分利用人力資源和現(xiàn)有貨品努力做好店鋪銷售并有效控制貨 品流失，經(jīng)營成本等。2店長需于每周、

3、每月定期參加直屬部組織的工作會議，分享店鋪的工作成效，努力完成公司下達的銷售目標(biāo)。并總結(jié)一周工作與下周 計劃。3關(guān)注周邊市場動態(tài)，及時將信息反饋給直屬漸，給公司的推廣策略 提供合理建議。4 每一周的班表與考核人員的跟進。5關(guān)注一些細節(jié)的工作，如：物價簽、衛(wèi)生.店鋪硬件的維護等等6定期與同事溝通，一般在周三與周四的時間。7.周一至周日的工作細節(jié)安排a、周一：寫好一周生意總結(jié)，傳真或?qū)懳募o主管與銷售部（周會議時分享）。b、周二：貨場陳列跟進，晚上大衛(wèi)生跟進，找部份同事溝通， 并在周二與財務(wù)部與物流部溝通。c、周三：小組工作跟進與組長溝通，部署下周內(nèi)容與事項，并 與同事溝通、即與同事談心。d、周四

4、：分析周一至周四報表，部署周末生意，做好周末的場 區(qū)圖，與上級溝通，查看貨品是否充足。e、周五：做好周未場區(qū)圖，跟進游戲結(jié)果，以生意為主。f、周六;日帶動同事沖銷售,意貨品反映及時調(diào)整貨場。四每天店長工作流程1 店鋪營業(yè)前工作安排店員報到：每天提前15分鐘到店，進入店后依次打開電源，做好店員簽到考勤，查看留言本上的昨日留言及營業(yè)狀況，待店員 到齊，召開早會。a 早會內(nèi)容:&檢查儀容儀表:&總結(jié)前一天的銷售情況分析達成原因，介紹銷售計劃，提出當(dāng)日銷售目標(biāo)。&對三個組別（服務(wù)；陳列和貨組）的工作進行總結(jié)和當(dāng)天的部署。&提出當(dāng)日工作事務(wù)跟進：紀(jì)律要求、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、顧客意

5、見反饋:&注意每位店員情緒，提高其工作意愿“&傳達上級工作要求，鼓勵、表揚優(yōu)秀店員b. 針對新店員進行階段性的、有計劃的銷售技巧培訓(xùn)與產(chǎn)品知識培訓(xùn)（尤其是新品上市）：c 整理工作&指導(dǎo)清理店內(nèi)衛(wèi)生，分區(qū)進行，衛(wèi)生核檢表檢查跟進意貨場是否有空間給客人，在門口看回店鋪的整體。如：硬件、人員、貨品、陳列等等&開門前店長要留意貨場七大方面氐頭檔、掛裝跟進，貨量是否充足。b 櫥窗及掛畫跟進。c掛裝數(shù)量一致，掛鉤方向一致。d價錢牌外露、留意全場價錢牌及陳列海報跟進。e基本擺位，看回貨場。f.人手安排是否合理g全場模特是否整齊、干凈、顏色是否合理。2 店鋪營業(yè)中工作安排。a.

6、 巡視貨場，檢查清潔工作（包括櫥窗、模特裝飾），帶領(lǐng)店員向顧客打招呼，并檢查、補充貨場。b. 合理的安排好人手，跟進三個組別的工作。c合理的安排好時間，找員工溝通。d注意整個賣場的氛圍，與同事互動、交流、并問好。e.每隔30分鐘到收銀處察看營業(yè)狀況，對照以往情況進行分析,并及時提醒、鼓勵店員。（大店時間可以縮短）f注意店員的休息、工作狀態(tài)，切勿同進同出，同時休息或頻繁休息。g定時留意店鋪衛(wèi)生并做好跟進。h.爆場應(yīng)安排好人手，防止失貨，試衣超過三件，及時收回。i店長多留意整個賣場，留意陳列；貨品和服務(wù)發(fā)現(xiàn)問題馬上跟進。j陳列的跟進，注意陳列細節(jié)和貨品組合，（安排組別同事跟進）。k.合理安排充電人員l.及時發(fā)現(xiàn)顧客意見顧客投訴，盡力幫助顧客解決疑難問題。m比較空閑時，特別是上午估計一到兩個小時沒有什么生意，可安排組別同事分享理論知識。n交接班時要做好工作交接（業(yè)績；人員狀態(tài)和事務(wù)）將早班情況交待給下一班，鼓勵中班店員精神飽滿：交接班要以迅速、 準(zhǔn)確、方便為準(zhǔn)則。3 店鋪營業(yè)后的工作安排a. 核定目標(biāo)&當(dāng)天銷售情況總結(jié)，核對是否實現(xiàn)早例會所訂目標(biāo)。&分析并解決相關(guān)問題，提出相應(yīng)策略。不斷改進工作方法，促進銷售業(yè)績。b. 整理顧客檔案方便顧客服務(wù)、跟蹤反饋信息c.