服裝標簽不合格可獲“退一賠三”補償

1、1 / 5 服裝標簽不合格可獲“退一賠三”補償服裝標簽，是用來標示產(chǎn)品屬性的說明，標簽愈詳細消費者就能更多地了解產(chǎn)品信息。但是，如果產(chǎn)品內(nèi)外標簽所標注的信息不一致，標簽上的信息與產(chǎn)品實際不符或與宣傳廣告不符，市場監(jiān)管部門將按照使用說明不符合gb5296.4-2012消費品使用說明第部分:紡織品和服裝 標準規(guī)定要求，綜合判定為標識不合格，將以涉嫌銷售不合格商品責令商品下架并予以立案調(diào)查。同時，消費者也可以按照消費者權益保護法第55 條之規(guī)定，以遭遇消費欺詐為訴求要求商家進行退一賠三賠償，賠償金額不足500 元時為 500 元?，F(xiàn)狀：為避懲罰，商家解釋服裝標識與實際不符的常見脫責理由：吊牌標識無商

2、品信息，吊牌標示品牌與宣傳品牌不符，吊牌標注信息與衣領標識、水洗嘜標識標注信息不一致。通常會被商家以生產(chǎn)廠家品牌眾多，在出廠時生產(chǎn)工人不小心掛錯了吊牌為由請求消費者予以諒解，并主動要求購買者退貨退款，但不愿承擔三倍賠償。商品吊牌信息描述中廠名、廠址、面料成分說明、 執(zhí)行標準、 安全技術類別等信息缺項，標注的執(zhí)行標準已作廢或不存在，僅標注安全技術類別標準而未標注服裝生產(chǎn)標準，標注的2 / 5 服裝生產(chǎn)標準與實際不符、錯誤標注生產(chǎn)標準，標注商品信息被二維碼或其它粘紙覆蓋。遇到消費者發(fā)現(xiàn)諸如此類問題并提出投訴時，商家通常會以印刷廠印刷出現(xiàn)了錯誤，生產(chǎn)商不會為每款服裝做質(zhì)檢報告，工廠正準備搬遷，但還未

3、找好新廠址所以未標注廠名、廠址等理由進行搪塞，達到逃脫責任的目的。警鐘：標簽不合格將被責令下架、賠償、處罰案例一：服裝標識與實際不符被鑒定為不合格商品商家被處罰揚子晚報網(wǎng)12 月 16 日訊（通訊員史元昭記者萬凌云）因為服裝標識與實際不符，鎮(zhèn)江某商城不僅被市場監(jiān)管部門處罰，同時還遭到購買者的三倍索賠。15 日，鎮(zhèn)江經(jīng)濟開發(fā)區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布這則涉及消費者權益保護的案例，給眾多商家“敲警鐘”。2018 年 4 月，肖某在鎮(zhèn)江某商城陸續(xù)購買7 條男士品牌休閑褲和15 件女式品牌襯衫。男士休閑褲每條58 元，合格證的成分標識為棉88% ，氨綸 12% ；女式襯衣每件79 元，合格證成分標識棉65% ，

4、聚酯纖維35% 。3 / 5 此后，肖某以穿著不適為由，委托國家紡織產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心（江陰）檢測。檢測結果為男休閑褲棉87.7% ，聚酯纖維12.3% ；女式襯衫聚酯纖維62.2% ，棉 37.8% ，檢測結論為不合格商品。肖某為此還支出檢測費225 元。隨后，肖某向鎮(zhèn)江新區(qū)市場監(jiān)督管理局投訴。2018 年 8 月，鎮(zhèn)江新區(qū)市場監(jiān)督管理局經(jīng)調(diào)查后，作出行政處罰決定書，認定該商城銷售了質(zhì)量不合格的服裝違反了中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法的有關規(guī)定， 屬欺詐消費者的行為。據(jù)此，按消費者購買金額進行退一陪三賠償并對該商城處3377 元的罰款。案例二：衣服面料與吊牌標識不符服裝公司“退一賠三”因發(fā)現(xiàn)所買

5、衣服外掛的吊牌與縫制在衣服內(nèi)的標識所示面料成分不相符，上海市的劉小姐在跟一服裝公司交涉無果的情況下將該公司投訴到市場監(jiān)管局，要求公司退還貨款150元，并給予三倍賠償。近日，在市場監(jiān)管局調(diào)解下，該服裝公司承擔“退一賠三”的責任。2019 年 3 月，劉小姐到一服裝公司購買了女童短袖恤衫衣物。該公司向劉小姐出具了銷售憑證及發(fā)票。之后， 劉小姐發(fā)現(xiàn)她所購買衣服外掛的吊牌與縫制在衣服內(nèi)的標識所示面料成分并不相符，遂與公司交涉。 店老板以可能是工作人員疏忽把吊牌搞錯，拒絕了高小姐提出的退貨及三倍賠償要求。雙方協(xié)商不成，劉小姐投訴至市場監(jiān)管局，要求將她所購買的衣服退還該公司，由該公司退還貨款150 元，并

6、三倍賠償450 元。市場監(jiān)管局調(diào)查后認為，該公司在衣服上外掛與衣服實際面料不相符的吊牌，其行為構成民事欺詐，因此責令該公司承擔“退一賠三”的責任。4 / 5 案例三：標識不合格判例| 服裝執(zhí)行標準標識錯誤或不一致，依法也屬于不合格產(chǎn)品摘要：判例因檢驗報告認定涉案產(chǎn)品不符合其標識注明采用的產(chǎn)品標準，即產(chǎn)品質(zhì)量與標識不一致， 依法屬于不合格產(chǎn)品，區(qū)工商局認定道祺公司生產(chǎn)、銷售不合格產(chǎn)品有事實和法律依據(jù)。（2018 ）鄂 01 行終 203 號經(jīng)查明， 2016 年，湖北省工商行政管理局開展2016 年網(wǎng)絡交易商品質(zhì)量抽查。在對原告的檢查中，該局委托安徽省江淮質(zhì)量技術檢測服務有限公司對原告生產(chǎn)的貨號

7、為422199-800-05的男士保暖衣套裝抽樣檢驗。經(jīng)檢驗，安徽省江淮質(zhì)量技術檢測服務有限公司作出no:ahjh（f）字（ 2016 ）第 141 號檢驗報告，檢驗結論為:樣本經(jīng)檢驗，僅有使用說明不符合gb5296.4-2012消費品使用說明第部分:紡織品和服裝 標準規(guī)定要求，綜 合 判 定 為 標 識 不 合 格 。 該 檢 驗 報 告 備 注 欄 中 注 明 :執(zhí) 行 標 準 與 產(chǎn) 品 不 符 ， 按gb/t8878-2014棉針織內(nèi)衣判定。5 / 5 該局向硚口工商局下發(fā)鄂工商網(wǎng)監(jiān)移（2016 ）4 號違法違章案件線索交辦函，隨函移交了省工商局網(wǎng)絡商品質(zhì)量抽查檢驗通知書及郵寄單據(jù)、省工商局關于核查相關資料的通知書及回執(zhí)、省工商局網(wǎng)絡商品質(zhì)量抽查檢驗工作單、檢驗報告及回執(zhí)等材料。硚口工商局據(jù)此對原告進行現(xiàn)場調(diào)查，并于同年10 月 25 日以道祺公司涉嫌銷售不合格商品予以立案調(diào)查。2017 年 3 月 2 日，硚口工商局對道祺公司作出硚工商處字（2017 ）3 號行政處罰決定書，認定原告生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品，其行為違反中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法第三十九條規(guī)定，根據(jù)中華人民