季度工作總結(jié)范本匯總9篇

1、季度工作總結(jié)范本匯總9篇 【精華】季度工作總結(jié)范文匯總9篇 總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回憶和分析的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？以下是收集的季度工作總結(jié)9篇，希望能夠幫助到大家。 第三季度中，在業(yè)務(wù)主管和同事們的大力支持和幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作責(zé)任，在工作期間，較好地完成了本職工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下，希望大家提出珍貴意見。 進(jìn)本駕校以來，本人尊敬領(lǐng)導(dǎo)，與同事關(guān)系融洽。為盡快進(jìn)入工作角色，本人自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)本駕校、本部門、本崗位的各項(xiàng)制度、規(guī)那么，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)廳里制定的工作制度開展工作。能夠堅(jiān)持

2、學(xué)習(xí)崗位制定的職責(zé)、與工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。積極參加部門里組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)行自學(xué)。業(yè)務(wù)水平和理論素養(yǎng)都有所提高。 進(jìn)本校以來，在業(yè)務(wù)主管和同事們的支持和幫助下，本人很快就掌握和熟悉本崗位工作的要求及技巧，嚴(yán)格做到按時(shí)按量完成業(yè)務(wù)廳里交給的場(chǎng)地分車和考勤的錄入、校對(duì)等工作，保證在給學(xué)員分車時(shí)，做到合理 客觀 公正的安排。在給學(xué)員解答和處理一些矛盾時(shí)，努力做到微笑 耐心 效勞。 在給學(xué)員場(chǎng)地分車時(shí)，能認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)安排的學(xué)員分車制度，決不能對(duì)學(xué)員吃 拿 卡 要 ，在制度與利益面前必須把握自我，不能因?yàn)樽约旱睦娑鴼恼麄€(gè)駕校的名譽(yù)。 為了節(jié)約業(yè)務(wù)廳里的辦公耗材，我們將用完的打印紙，

3、全部保存起來。對(duì)只用了單面的紙，又將反面空白處很好的利用上了。對(duì)于業(yè)務(wù)廳的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備和其它物品，能夠嚴(yán)格管理好，保證文印工作順利進(jìn)行，并在工作中學(xué)會(huì)這些設(shè)備的簡(jiǎn)單維修與保養(yǎng)。 自從擔(dān)任場(chǎng)地分車的工作以來，雖然在工作上取得了較好地成績(jī)，但也還存在一些缺乏之處。如：處理學(xué)員的事情還是不夠圓滑，對(duì)業(yè)務(wù)熟悉程度有待于進(jìn)一步提高。這些缺乏都需要在今后的工作中加以改良。今后，我一定會(huì)倍加努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、電腦知識(shí)、場(chǎng)地管理知識(shí)等各方面的知識(shí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，做好個(gè)人工作方案，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工作人員，為我們駕校的興旺興旺做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。 按照20年半年經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)上

4、精神和重點(diǎn)工作方案要求，總經(jīng)理辦公室重點(diǎn)做好了信息管理、平安管理和降本增效管理。現(xiàn)就上半年工作情況，匯報(bào)如下： 一、做好平安管理，保障公司經(jīng)營(yíng)平安 總經(jīng)理辦公室把平安工作放在主要位置。我們從提高職工平安意識(shí)，強(qiáng)化平安管理入手，對(duì)公司行車平安、資產(chǎn)平安及信息平安各方面進(jìn)行了全面的管控。 1、加強(qiáng)行車平安管理 按照要求，我們?nèi)粘Ｐ缘募訌?qiáng)了車輛日常維護(hù)管理，優(yōu)化車輛調(diào)度管理，竭盡全力滿足各部門特別是經(jīng)營(yíng)部門用車需求的同時(shí)，將交通平安隱患控制在較低水平。 一是工作細(xì)致，關(guān)注細(xì)節(jié)。年初，在公司平安工作會(huì)議上，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)年度交通平安工作進(jìn)行專題研究，制定交通平安工作方案及工作責(zé)任目標(biāo)管理制度。把全年的交通

5、平安工作任務(wù)層層分解，做到了分工明確，責(zé)任到人。確定了在思想觀念上有新的創(chuàng)新，交通平安工作上有新的創(chuàng)新，在管理方式上有新的創(chuàng)新的主基調(diào)。半年來，屢次組織平安檢查，及時(shí)做好消防器械維修換藥檢測(cè)工作，變更平安根底工作表格、加強(qiáng)宿舍檢查，催促宿舍維修。通過落實(shí)各項(xiàng)根底平安工作，將平安風(fēng)險(xiǎn)控制在可控范圍。 二是加強(qiáng)車輛平安教育。20年中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)黃金周假期組成八天連休長(zhǎng)假，為營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛和出游環(huán)境，確保公司廣闊干部職工度過一個(gè)歡樂祥和的中秋、國(guó)慶假期，總經(jīng)理辦公室特向廣闊職工發(fā)出平安提示。在天津達(dá)沃斯論壇期間機(jī)動(dòng)車限行措施，我們及時(shí)予以發(fā)布公示。此外，通過在辦公場(chǎng)所制作交通平安宣傳專欄，發(fā)放宣

6、傳資料，播放光盤等形式，通過事故處理工作及糾正交通違法行為案例，對(duì)駕駛?cè)撕腿w員工進(jìn)行交通平安知識(shí)教育。通過在天津公司報(bào)、公司局域網(wǎng)上宣傳道路交通平安法規(guī)、政策，通報(bào)交通平安管理工作動(dòng)態(tài)，使交通平安管理工作逐步走向成熟化。 2、保障資產(chǎn)和信息平安 一是切實(shí)保障資產(chǎn)的平安。公司于20年7月4日召開三季度平安生產(chǎn)管理會(huì)議。 9月24日，天津公司安委會(huì)全體成員組成三個(gè)檢查小組，對(duì)公司范圍內(nèi)所有涉及平安的場(chǎng)所進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，共發(fā)現(xiàn)平安隱患（需整改處）五項(xiàng)（處），復(fù)查了重點(diǎn)部位一處。10月11日上午8：15在三樓會(huì)議室召開四季度安委會(huì)會(huì)議，積極做好夏季飲食平安、防汛平安、用電平安和行車平安，在健全平安

7、檢查根底資料的根底上推進(jìn)平安管理上水平，為公司有一個(gè)健康、穩(wěn)定的開展環(huán)境保駕護(hù)航。同時(shí)，為配合公司部門、人員的調(diào)整，完善公司平安保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu)，請(qǐng)各部門重新推選平安小組組成人員，進(jìn)一步加強(qiáng)了值備班力量，對(duì)公司資產(chǎn)實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控，保障了公司的資產(chǎn)平安。按合同要求進(jìn)行院內(nèi)綠化管理，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工人作業(yè)，做好會(huì)議花卉擺放工作 二是保護(hù)公司信息環(huán)境的平安。進(jìn)行機(jī)房平安管理。確保殺毒軟件在病毒的預(yù)防、病毒查殺管理上發(fā)揮較大作用。盡量做到發(fā)現(xiàn)隱患提前預(yù)警，出現(xiàn)問題及時(shí)處理。加強(qiáng)內(nèi)、外網(wǎng)建設(shè)，標(biāo)準(zhǔn)保密制度。利用設(shè)置用戶權(quán)限、加裝防火墻等手段，既保證了內(nèi)外網(wǎng)信息的正常交流，又確保了內(nèi)網(wǎng)信息不外漏。負(fù)責(zé)機(jī)房進(jìn)出人員

8、的審查。對(duì)機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，聯(lián)系更換空調(diào)過濾網(wǎng)。查看監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。保障監(jiān)控系統(tǒng)的平安有效運(yùn)行，根據(jù)需求查看監(jiān)控錄像，檢查機(jī)房主要設(shè)備，查看其運(yùn)行狀態(tài)。出現(xiàn)故障的及時(shí)處理。跟蹤效勞器、防火墻、路由器、交換機(jī)的運(yùn)行參數(shù)，根據(jù)需要及時(shí)調(diào)整運(yùn)行參數(shù)。 二、推進(jìn)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)搭建維系信息平臺(tái) 一是進(jìn)一步推進(jìn)erp工程進(jìn)展。先后召開erp工程啟動(dòng)會(huì)和發(fā)動(dòng)會(huì)，協(xié)助股份公司erp工程的調(diào)研和推廣，派出10余人參與股份公司工程培訓(xùn)，組織關(guān)鍵用戶到北京工程組進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。提供我公司的根底數(shù)據(jù)。構(gòu)建我公司的組織結(jié)構(gòu)。對(duì)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖進(jìn)行確認(rèn)與宣講。溝通解決erp單據(jù)格式。為sap的上線做準(zhǔn)備。不斷推進(jìn)公

9、司信息化建設(shè)。我們先后發(fā)布收集供給商、客戶主數(shù)據(jù)的通知和核對(duì)供給商、客戶遺漏數(shù)據(jù)的通知，轉(zhuǎn)發(fā)了關(guān)于落實(shí)關(guān)于落實(shí)上市期間信息披露管理要求加強(qiáng)信息化平安管理工作有關(guān)事項(xiàng)的通知，并配合erp工程組在9月1-2日進(jìn)行業(yè)務(wù)存貨期初數(shù)據(jù)的導(dǎo)入工作。為完成此項(xiàng)工作，我們要求工程組成員在9月1-2日加班、各業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門要留有人員配合，便于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)處理，保證上線工作的順利完成。 二是加強(qiáng)oa和nc系統(tǒng)的日常維護(hù)。oa系統(tǒng)發(fā)布信息200余條，對(duì)oa和nc系統(tǒng)，從軟件和硬件系統(tǒng)方面進(jìn)行日常維護(hù)，為公司業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行提供后備保障。進(jìn)行系統(tǒng)的年度結(jié)轉(zhuǎn)的指導(dǎo)。確定nc系統(tǒng)的用戶權(quán)限、負(fù)責(zé)nc系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員工

10、作。協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)流程問題處理。和總部信息處、用友公司溝通解決業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題。 三是優(yōu)化公司網(wǎng)站建設(shè)。在日常維護(hù)網(wǎng)站的根底上，新增了國(guó)資要聞、關(guān)注與視野、集團(tuán)動(dòng)態(tài)等板塊，實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站信息的動(dòng)態(tài)化更新。 四是推進(jìn)公司信息化戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)信息共享。一是先后完成貽航國(guó)際辦公樓的機(jī)房網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，根據(jù)需要調(diào)整網(wǎng)絡(luò)，滿足應(yīng)用系統(tǒng)的需求。推進(jìn)貽航辦公樓信息化； 二是為業(yè)務(wù)部門訂閱我的鋼鐵中鋼鐵、煤炭等板塊的價(jià)格情報(bào)以及商業(yè)信息，提供統(tǒng)一的信息共享效勞。 三、提高公文質(zhì)量，強(qiáng)化秘書支持職能 1、公文秘書工作 一是做好公文收發(fā)、公司信息發(fā)布、檔案管理等工作。一是協(xié)助查檔人數(shù)1000余次，復(fù)印檔案6

11、00余次，辦理各類法律事宜協(xié)助調(diào)檔 200余次，協(xié)助資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部、財(cái)務(wù)辦理公司各類房地產(chǎn)權(quán)證，查閱房產(chǎn)資料，截止目前此項(xiàng)工作已根本完成； 8月22日，為進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)印章管理，嚴(yán)肅制度，有效躲避企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，杜絕違規(guī)刻制印章和使用印章，根據(jù)天津公司印章管理方法的相關(guān)規(guī)定，我們結(jié)合公司實(shí)際情況開展一次印章管理專項(xiàng)檢查。8月30日至8月31日公司印章管理專項(xiàng)檢查組會(huì)進(jìn)行抽查，主要抽查印章刻制審批手續(xù)、印章保管、印章管理臺(tái)賬、用印登記及審批手續(xù)等，重點(diǎn)抽查有無違規(guī)刻制和使用印章情況。 二是上半年共發(fā)放公文63份，其中行政32份，黨委發(fā)文13份，紀(jì)委發(fā)文2份，工會(huì)發(fā)文5份，團(tuán)委發(fā)文4份，質(zhì)量體系發(fā)文7份，另

12、會(huì)議紀(jì)要6期，接收上級(jí)來文411份，均嚴(yán)格按照審批流程執(zhí)行發(fā)放工作； 三是進(jìn)一步了標(biāo)準(zhǔn)公章管理，對(duì)公章進(jìn)行逐一登記備案。在日常管理過程中，秉承嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，堅(jiān)持按程序辦事，使公司的印章都處于可控狀態(tài)。 二是做好公司領(lǐng)導(dǎo)講話、重要文件、重要會(huì)議材料的起草工作，積極做好總經(jīng)理辦公會(huì)的組織和記錄工作。先后起草完成天津公司職代會(huì)行政工作報(bào)告、天津公司20年工作會(huì)議報(bào)告、20年半年經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)、天津公司管理提升匯報(bào)材料、股份公司三季度鋼鐵研討會(huì)發(fā)言材料，起草了天津公司參加股份公司鋼鐵、能源、礦產(chǎn)等板塊會(huì)議的會(huì)議材料。上半年共計(jì)召開十一次總經(jīng)理辦公會(huì)，通過手工記錄、現(xiàn)場(chǎng)錄音、電腦備份等多種形成，確保會(huì)議記錄

13、、會(huì)議紀(jì)要完整和詳細(xì)。 2、方案總結(jié)工作 一是采集和編制天津公司20年重點(diǎn)工作推進(jìn)方案。2月初以通告的形式，采集各部門重點(diǎn)工作方案。同時(shí)，依據(jù)20年天津公司工作會(huì)議的會(huì)議精神和文件，將相關(guān)內(nèi)容分劈到各部門，出一局部重點(diǎn)工作內(nèi)容。目前，工作報(bào)告中重點(diǎn)工作分劈完畢，各部門工作方案相繼提報(bào)，有待20年天津公司經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任書下達(dá)時(shí)，完成其中的工作重點(diǎn)的分劈后，綜合以上材料，預(yù)計(jì)能在4月底編制完成天津公司20年重點(diǎn)工作方案。方案公布后，將及時(shí)跟進(jìn)和督辦相關(guān)工作的落實(shí)情況。 二是匯總各部門季度總結(jié)，做好重點(diǎn)工作完成情況統(tǒng)計(jì)。目前，三季度部門總結(jié)即將匯總完畢。將依據(jù)總結(jié)，督辦重點(diǎn)工作和經(jīng)營(yíng)承包指標(biāo)完成情況，

14、及時(shí)做好年底職代會(huì)的會(huì)議材料準(zhǔn)備工作做。 四、穩(wěn)固日常管理，以創(chuàng)新適應(yīng)新的效勞需求 1、后勤維護(hù) 一是做好低值易耗品的管理工作。加強(qiáng)市場(chǎng)采購調(diào)研，充分了解價(jià)格行情和規(guī)格質(zhì)量。做到貨比三家，節(jié)約本錢。在發(fā)放過程時(shí)，確定專人領(lǐng)用，防止重復(fù)發(fā)放。同時(shí)，堅(jiān)持定期盤點(diǎn)庫存，及時(shí)補(bǔ)充，防止了產(chǎn)生臨時(shí)需求時(shí)產(chǎn)品的短缺。為了減少公司招待客人的支出，準(zhǔn)備了白酒和禮品，實(shí)行按需發(fā)放。 二是做好固定資產(chǎn)的管理工作。上半年積極做好固定資產(chǎn)采購工作，其中采購：電腦29臺(tái)，合計(jì)金額1320元； 一體機(jī)5臺(tái)，合計(jì)金額100元；打印機(jī)1臺(tái)，合計(jì)金額2300元。根本完成上半年固定資產(chǎn)采購任務(wù)。配合公司機(jī)構(gòu)調(diào)整，對(duì)各部門的涉及固

15、定資產(chǎn)進(jìn)行了盤查，做到了賬、物相符，便于今后調(diào)配、使用和維修。上半年完成貽航國(guó)際辦公樓的座機(jī)、電腦、家具的安裝工作，以及南倉家具的搬遷工作。做好 資費(fèi)調(diào)整，iphone 申報(bào)和發(fā)放工作。 三是及時(shí)對(duì)公司各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。及時(shí)了解公司電腦、工作環(huán)境、軟硬件的各項(xiàng)設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，定期進(jìn)行檢查維護(hù)，有求必應(yīng)，保證職工有一個(gè)良好、便利的辦公環(huán)境。 2、會(huì)務(wù)外事工作 一是以節(jié)約高效的原那么開展會(huì)務(wù)工作。()上半年，總經(jīng)辦先后組織了20年工作會(huì)議、中國(guó)鐵路志物資篇評(píng)審會(huì)、erp工程啟動(dòng)會(huì)等大小會(huì)議，完善了會(huì)前籌備，做好會(huì)議期間的效勞工作，使各項(xiàng)會(huì)議順利進(jìn)行。 二是靈活處理外事信訪工作。先后接待股份公司

16、領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)人大代表來訪，妥善處理一起門衛(wèi)糾紛，重點(diǎn)解決蔡致遠(yuǎn)家屬信訪事件，通過多種靈活途徑，對(duì)外提升企業(yè)形象，解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的平安穩(wěn)定問題。 3、衛(wèi)生防疫工作 一是及時(shí)安排20年職工體檢。先后完成體檢醫(yī)院的調(diào)研和統(tǒng)籌安排，調(diào)查職工參加人數(shù)和時(shí)間要求，順利完成了每年一度的離休人員健康查體工作。 二是加強(qiáng)費(fèi)用報(bào)銷、衛(wèi)生防疫等日常效勞工作。做好公司快遞、郵件與投遞公司交件工作及公司各部門的郵遞費(fèi)用核算工作。做好職工防暑降溫藥品購置及發(fā)放的工作?？偨?jīng)辦秉承效勞理念，在桶裝水發(fā)放、配鑰匙、名片印制、特快專遞費(fèi)用報(bào)銷、領(lǐng)導(dǎo)的日常報(bào)銷、衛(wèi)生防疫的藥品購置、刻制公章、城際卡管理等日常工作中，積極配合員工需求，力

17、求細(xì)心貼心，為公司運(yùn)營(yíng)提供良好的工作環(huán)境。 三是做好離退職工的效勞工作。元旦春節(jié)前夕，舉辦了離休老同志新春茶話會(huì)。春節(jié)期間走慰問了老同志、老領(lǐng)導(dǎo)，為公司和干院離退休職工發(fā)放了供熱補(bǔ)貼11萬元，發(fā)放夏季防暑降溫補(bǔ)助2900元，報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用總計(jì)51萬元，慰問住院離休人員4人次，為去世的老同志送葬5人，及時(shí)認(rèn)真接待和處理老同志的來信來訪，做好信訪平安工作。 五、下一階段工作安排 下半年總經(jīng)辦將進(jìn)一步做好方案督辦工作、秘書效勞工作、會(huì)務(wù)籌備工作、外事工作、信訪工作、平安管理、信息管理等日常后勤工作。鎮(zhèn)紀(jì)委二季度工作總結(jié)及下一步工作打算稽查隊(duì)季度工作總結(jié)社區(qū)第三季度工作總結(jié)。 在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同志的關(guān)心、

18、幫助、支持下，緊緊圍繞縣委縣政府督查督辦室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改良工作方法，提高工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)那么，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，第二季度辦公室個(gè)人工作總結(jié)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。牢固樹立全心全意為人民效勞的宗旨和正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀?，F(xiàn)就這一季度的工作情況做一個(gè)總結(jié)，現(xiàn)將主要情況小結(jié)如下： 為進(jìn)一步做好督查督辦工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，一是愛崗敬業(yè)舍得奉獻(xiàn)。在工作和日常生活中，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持勇于奉獻(xiàn)、老實(shí)

19、敬業(yè)； 二是錘煉業(yè)務(wù)提高素質(zhì)。經(jīng)過這一時(shí)期的努力，自己在文字功夫上取得一定的進(jìn)步；利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)榭h委辦公室校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，發(fā)現(xiàn)自己的缺乏之處并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高，個(gè)人總結(jié)第二季度辦公室個(gè)人工作總結(jié)。 針對(duì)目前我縣災(zāi)后恢復(fù)重建工作正處于攻堅(jiān)階段時(shí)期，我們辦公室的工作人員更嚴(yán)格嚴(yán)格要求自己，積極向黨組織靠近，向廣闊黨員干部同志學(xué)習(xí)，一要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)千頭萬緒、任務(wù)繁重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。二要發(fā)揚(yáng)不斷進(jìn)取精神。

20、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，敢于直言，在學(xué)習(xí)各種文件的同時(shí)注意深入一線獲取最新的消息和信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”； 同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立督查室的良好形象。三要當(dāng)好助手排憂解難。對(duì)各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，能夠及時(shí)提出合理化建議和解決方法供領(lǐng)導(dǎo)參考。四要強(qiáng)化職能做好效勞。工作中，我注重把握根本，努力提高效勞水平。目前督查督辦室人手少，工作量大，這就更需要辦公室工作人員團(tuán)結(jié)一心，加強(qiáng)協(xié)作。遇到各類活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好各種力所能及的工作，與領(lǐng)導(dǎo)、同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干

21、得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。 總之，這一季度我做了一定的工作，有了一定的收獲，也取得了一些成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對(duì)政治理論和文字根底的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺乏，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。 一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況 1.存款情況：20xx年一季度末，我部存款余額為 萬元，較年初凈增 萬元，完成一季度方案的 %,其中儲(chǔ)蓄存款余額為 萬元，較年初凈增 萬元，對(duì)公存款余額 萬元，較年初下降 萬元; 2.電子銀行情況： 一季度末，我部開立銀行卡

22、張， 銀行有效客戶數(shù) 戶，完成開門紅占比 %，pos機(jī) 臺(tái)。 二、主要工作措施 年初，我部便召集員工召開了部門會(huì)議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。 1.抓考核，調(diào)開工作積極性。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù)、考核方案等文件，根據(jù)營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)分配到人，并制定了詳細(xì)的考核方案，充分調(diào)動(dòng)了廣闊干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭(zhēng)先，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氣氛。 3.抓轉(zhuǎn)型，提高效勞質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)開展的根底。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，自20xx年10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過半年

23、的運(yùn)行，每次都順利通過總行驗(yàn)收，獲得客戶的一致好評(píng)。通過網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部?jī)?nèi)部管理效率，指標(biāo)化、過程化的管理，提高了員工的工作效率和效勞質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時(shí)間明顯減少。通過進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差異化效勞提高了客戶接受效勞的耐心。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜、低柜、自助效勞區(qū)，提高了對(duì)每個(gè)客戶的關(guān)注度，讓客戶覺得溫暖。三是員工的營(yíng)銷意識(shí)逐步加深。通過培訓(xùn)一句話營(yíng)銷，前臺(tái)人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品

24、，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及效勞，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體。 三、存在的問題和缺乏 我部還存在一些問題和缺乏，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。我部普通存在不學(xué)習(xí)新技能，了解新產(chǎn)品，不了解總行方針等現(xiàn)象。業(yè)務(wù)水平始終停留在原來的根底上。缺乏金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí); 第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動(dòng)的情況，缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)，遇到事情都來等。工作安排后，無人理，更無匯報(bào)反應(yīng)。比方工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒有反應(yīng)，或者干脆不做，要重三四道的安排。 第三，效勞意識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)效勞工作的認(rèn)識(shí)不到位。我部

25、雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強(qiáng)，態(tài)度冷淡，速度慢，客戶有疑惑時(shí)解釋不到位，不愿多說兩句。 第四，網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策，很多策略的施措都要根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個(gè)版本，沒有做到一點(diǎn)一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu)，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒有跟上網(wǎng)轉(zhuǎn)的進(jìn)度，網(wǎng)轉(zhuǎn)了以后，除4臺(tái)取款機(jī)外，我部無一臺(tái)自助設(shè)置，全是人工效勞。 首先，在5，6，7月份，體檢科共接待體檢對(duì)象3萬余人次。創(chuàng)收完成全年限額的94%，僅7月份就完勝單月限額的300%.本著為體檢對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、熱忱的體檢效勞的態(tài)度，“以病人為核心，以質(zhì)量為中心”的工作理念，在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)帶

26、著下，各科室緊密配合，順利迎接了體檢頂峰期，并圓滿的結(jié)束了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察及體檢工作。尤其7月份，海城市委組織部各領(lǐng)導(dǎo)以及千山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)到我院體檢，為迎接此次體檢工作，院內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)、各科室召開數(shù)次會(huì)議，全力備戰(zhàn)，以迎接此次考驗(yàn)。炎炎夏日，各相關(guān)科室不管長(zhǎng)幼，全員戒備。堅(jiān)持每日6點(diǎn)提前到崗，有些路途偏遠(yuǎn)的同志甚至早飯都來不及吃，但卻沒有聽到一聲抱怨。最終，在各領(lǐng)導(dǎo)帶著下，在大家的辛勤工作下，我院打贏了此次硬戰(zhàn)。并得到社會(huì)各界多方好評(píng)。 其次，在體檢工作中，為適應(yīng)不同人群，不同工作性質(zhì)、不同年齡的體檢者要求，科學(xué)地?cái)M定了各種類型的體檢套餐工程，同時(shí)又可以隨體檢者的要求增減體檢工程，直到體檢者滿意為止。

27、在費(fèi)用問題上，所檢工程嚴(yán)格按省物價(jià)局頒發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在執(zhí)行，做到收費(fèi)工程，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開、透明，這樣有利于體檢者的選擇和對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作的信任，建立良好的醫(yī)患關(guān)系。也深得各界體檢患者的認(rèn)可。 體檢流程及安排大致如下： 所有檢查者在開始進(jìn)行體檢前，首先領(lǐng)到一份體檢導(dǎo)檢單。導(dǎo)檢單上印有姓名，單位，聯(lián)系方式，體檢工程流程以及體檢前、后考前須知和咨詢 。體檢結(jié)束后打印體檢報(bào)告詳單，各檢查工程結(jié)果以及最終診斷和醫(yī)師健康處方，裝訂成冊(cè)。體檢者可根據(jù)自己的檢查情況，對(duì)不清楚、困惑的地方與主檢專家進(jìn)行溝通。需去?？七M(jìn)行系統(tǒng)治療的體檢者，醫(yī)務(wù)人員會(huì)在第一時(shí)間根據(jù)病情通知體檢本人或家屬，體檢單位。 醫(yī)院為了更好地為體檢

28、人員效勞特設(shè)獨(dú)立的體檢中心(二樓)，分別設(shè)有：內(nèi)、外、婦、五官科診室、心電室、b超室、采血室、休息室、餐廳、走廊也設(shè)有長(zhǎng)椅。所有的檢查及抽血都在體檢中心內(nèi)完成。具體流程為首先檢查需空腹進(jìn)行的工程。如：抽血、b超、胃、腸鏡等檢查，然后體檢者進(jìn)餐，再進(jìn)行心電、內(nèi)、外、婦、五官科等檢查。并全程配有導(dǎo)診護(hù)士進(jìn)行導(dǎo)診效勞，由于醫(yī)院更具人性化管理，使體檢者感受到受尊重、保護(hù)，感受到醫(yī)院的溫暖，防止了體檢者到處奔波忙碌，與患者交叉檢查的煩惱，大大縮短了體檢的時(shí)間，加深體檢個(gè)人和單位對(duì)醫(yī)院的了解和信任，以利于今后贏得更多的群眾和單位來醫(yī)院體檢，到達(dá)雙贏的效果，使得體檢工作朝著健康良性的方向開展。 最后，通過全

29、體工作人員的不懈努力，近年體檢工作取得了較好成績(jī)，以保證質(zhì)量為前提，以熱情、周到、細(xì)致的效勞得人心，使到本院來體檢的人次逐步增加，收到了廣泛的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。但是，為了使健康保健和防并治病的知識(shí)廣泛深入人心，使人民在日益增長(zhǎng)的生活水平和日常工作的快節(jié)奏中，保持健康的體魄，生活出高質(zhì)量來，為社會(huì)、為人民做出更大，更多的奉獻(xiàn)，我們今后還必須加大健康教育的宣傳力度，加強(qiáng)體檢工作的標(biāo)準(zhǔn)管理，把以人為本，熱情效勞這一宗旨貫穿于體檢工作的始終，為建立*社會(huì)奉獻(xiàn)力量。 為充分發(fā)揮新莞人效勞管理中心的橋梁紐帶的作用，根據(jù)市局部署，20xx年第一季度，塘廈鎮(zhèn)新莞人效勞管理中心分別在*社區(qū)中心（效勞站）邀請(qǐng)新

30、莞人代表（企業(yè)主管、企業(yè)員工代表、個(gè)體經(jīng)商戶、二手房東、房東等）召開新莞人效勞管理工作座談會(huì)。會(huì)上，新莞人代表們就廣東省居住證如何辦理、居住證的使用功能以及新莞人的工作、生活、就業(yè)、子女 讀書、社保、環(huán)保等問題展開熱烈的發(fā)言。中心人員認(rèn)真聆聽，做好記錄，對(duì)所提問題能即時(shí)答復(fù)的馬上給予答復(fù)，對(duì)不能答復(fù)的問題記錄在案，對(duì)提出的意見和建議進(jìn)行梳理。歸納有以下幾條： 1、新莞人代表就居住證如何辦理，需要什么資料，辦理的程序； 居住證和暫住證的異同；居住證的效勞功能，辦理居住證有什么實(shí)惠；五年入學(xué)，七年入戶等的相關(guān)熱點(diǎn)問題進(jìn)行咨詢。居住證的推行使新莞人更有親切感、歸屬感。 2、二手房東反映，出租屋的出租

31、率還是相對(duì)低，租金不高，租住人員的流動(dòng)性比擬大，二手房東入不敷出，經(jīng)營(yíng)非常困難； 由于租住的新莞人保險(xiǎn)意識(shí)比擬薄弱，出租屋意外險(xiǎn)難以推廣，很多都是二手房東自己掏錢幫住客購置；出租屋數(shù)字電視的安裝、維護(hù)收費(fèi)貴、大多數(shù)新莞人無法承受負(fù)擔(dān)，不愿安裝數(shù)字電視；二手房東反映，視頻監(jiān)控畫面質(zhì)量模糊，經(jīng)常出現(xiàn)黑屏，視頻監(jiān)控費(fèi)用高，難以承當(dāng)；二手房東及務(wù)農(nóng)工作者因無工作單位無法購置社保、醫(yī)保，希望有關(guān)部門能夠盡快出臺(tái)新政策，切實(shí)為新莞人辦實(shí)事。 3、大局部新莞人都希望子女入讀公辦學(xué)校，但申請(qǐng)入讀公辦學(xué)校門檻高、手續(xù)繁復(fù)，指引不夠清晰，希望能簡(jiǎn)化辦理手續(xù)，建立完善的辦事指南。新莞人子女入讀民辦學(xué)校讀書費(fèi)用高，大

32、多家庭承當(dāng)不起，造成很多留守兒童或失學(xué)兒童。 4、企業(yè)招工困難、影響企業(yè)正常生產(chǎn)。隨著政府對(duì)企業(yè)的大力扶持，金融風(fēng)暴逐漸過去，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境有所好轉(zhuǎn)，訂單逐步增多，節(jié)后出現(xiàn)招工難的現(xiàn)象。希望政府搭建平臺(tái)，建立完善、長(zhǎng)效的用工機(jī)制幫助企業(yè)解決招工難的問題。 5、提高政府行政部門（社區(qū)）的效勞意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的走訪，為企業(yè)排憂解難，解決企業(yè)實(shí)際問題。 6、社區(qū)醫(yī)療建設(shè)不夠完善，應(yīng)該加強(qiáng)硬件建設(shè)，加強(qiáng)社區(qū)門診醫(yī)生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升醫(yī)生的專業(yè)水平。 7、政府加強(qiáng)根底設(shè)施的建設(shè)，營(yíng)造良好的居住環(huán)境，加大園林綠化、治安崗?fù)?、體育運(yùn)動(dòng)、娛樂休閑以及購物等根底設(shè)施建設(shè)。 8、公交線路不夠完善，出行不方便，公交乘車

33、費(fèi)用高。 座談會(huì)的開展，得到新莞人的熱烈回響，真實(shí)感受到政府對(duì)新莞人的關(guān)愛。 根據(jù)以上問題，中心向市局及相關(guān)職能部門反映，以供決策。 上半年文秘部落全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營(yíng)為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以標(biāo)準(zhǔn)管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣闊消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購物首選場(chǎng)所。年上半年，我們共完成商品銷售1。6億元，較去年同期增長(zhǎng)45%，回憶上半年，我們主要做了以下工作： 1、上半年除根據(jù)總部籌劃的營(yíng)銷方案開展促銷活動(dòng)以外，另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營(yíng)銷活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷售; 2

34、、在充分進(jìn)行銷售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近50種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品，引進(jìn)了60多種適銷的商品，另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮⑹卟松a(chǎn)量大、供給量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少彛档土瞬少彵惧X、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。 3、完善了超市商品質(zhì)量管理體系，對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了屢次檢查，并進(jìn)行了有效的整改，從根本上保證了消費(fèi)者的利益。 經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心，但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障，一直堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。 1、經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的根底上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組，對(duì)超市范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等

35、各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。 2、完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。 3、2月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng)，以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn)，開展了超市效勞月，對(duì)有關(guān)超市營(yíng)銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。 時(shí)光流逝，不知不覺間，今年已經(jīng)過了兩個(gè)季度了，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)和負(fù)責(zé)人的配合下，財(cái)務(wù)科認(rèn)真完成所有財(cái)務(wù)核算及收支工作，對(duì)公司各部門財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核，分析及監(jiān)督，對(duì)各種報(bào)表的上報(bào)，帳務(wù)的處理等都已時(shí)間過半任務(wù)過半。在編制預(yù)算、資金安排上做到量入為出，下面是我總結(jié)的關(guān)于這個(gè)季度以來的工

36、作匯報(bào)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出珍貴意見。 一、以人為本抓管理，夯實(shí)根底促工作 1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力。 年初我們制定了科室學(xué)習(xí)方案，堅(jiān)持正常的科室集體學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的方式，組織科室人員學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和財(cái)經(jīng)專業(yè)知識(shí)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，努力建設(shè)“在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)”的學(xué)習(xí)型科室。不斷吸收新知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)工作需要，提升整體工作能力。帶著著整個(gè)科室的人員齊心協(xié)力，腳踏實(shí)地做好自己的本職的工作。 2、明確分工，落實(shí)工作責(zé)任制。 根據(jù)省局黨組提出的三化管理的要求，緊緊圍繞如何又好又快地完成今年財(cái)務(wù)工作的目標(biāo)任務(wù)，積極進(jìn)取、穩(wěn)中求進(jìn)，以扎實(shí)的工作態(tài)度確保又快又好

37、的完成今年的工作任務(wù)。財(cái)務(wù)科制定工作崗位責(zé)任，明確人員崗位的職責(zé)權(quán)限、工作分工和紀(jì)律要求，月月有工作方案，周周有科務(wù)會(huì)，強(qiáng)化了人員的責(zé)任感，加強(qiáng)了內(nèi)部核算監(jiān)督，同時(shí)促進(jìn)了財(cái)務(wù)部門的和諧，從制度上奠定了完成年度目標(biāo)任務(wù)的根底。 二、圍繞目標(biāo)抓落實(shí)，扎實(shí)工作出成效 1、上半年財(cái)務(wù)收支情況 全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)收入89萬元，占年度預(yù)算26%，比上年增長(zhǎng)-43%； 其中：市局收入32、5萬元，占年度預(yù)算21、3%，比上年增長(zhǎng)-80、2%； 全系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)支出493、2萬元，占年度預(yù)算的60、5%，比上年同期增長(zhǎng)38、2%； 其中：市局支出211、9萬元，占年度預(yù)算61、3%，比上年同期上升34、4%；縣級(jí)局支出252、3萬元，占年度預(yù)算33、2%，比上年同期上升23、6%； 2、標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)管理，年初重新修訂了財(cái)務(wù)管理制度以及對(duì)縣級(jí)局的預(yù)算定額執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真編制了全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)總預(yù)算和各單位的財(cái)務(wù)收支預(yù)算，為標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)管理提供了制度保證，今年對(duì)全系統(tǒng)的財(cái)務(wù)收支兩條線的執(zhí)行情況進(jìn)行了檢查，檢查中沒有發(fā)現(xiàn)大的違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問題，都是按財(cái)務(wù)制度的規(guī)定執(zhí)行。 3、加強(qiáng)報(bào)賬員隊(duì)伍建設(shè)，組織報(bào)帳員進(jìn)行了微機(jī)應(yīng)用技能培訓(xùn)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，下基層指導(dǎo)工作，提高了報(bào)帳員辦公室自動(dòng)化應(yīng)用能力和工作效力。 4、合理調(diào)度資金，保證全系統(tǒng)事業(yè)開展的需要