超市實(shí)踐總結(jié)報告與超市導(dǎo)購實(shí)習(xí)報告合集

1、超市實(shí)踐總結(jié)報告與超市導(dǎo)購實(shí)習(xí)報告合集超市實(shí)踐總結(jié)報告范文寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個月里我體會到很多，感受也很深。通過這 個寒假的社會實(shí)踐使我感觸頗多通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要一-做 為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得的利潤就必須提 高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提髙服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文 明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。超市的服務(wù)理念是“親切服務(wù)”， 每一位員工都會在胸前佩帶黃色的微笑牌，并且相應(yīng)的員工守則中有著“不準(zhǔn)對顧客 說不知道”“必須佩帶員工卡與工作卡”等等細(xì)的條款，服務(wù)好每一位顧客，使其賓 至如歸。重視員工

2、利益一一超市的食堂實(shí)行飯、湯制，員工只需自己準(zhǔn)備菜就好了， 并且有相應(yīng)的設(shè)備給員工加熱飯菜，超市食堂的菜也很實(shí)惠，比外面的便宜很多，這 也算是員工的福利待遇吧。人事部的相關(guān)負(fù)責(zé)人都會要求相關(guān)單位聘用員工時必須簽 訂勞動合同，這樣的話就保證如果單位克扣員工工資，那么大潤發(fā)就會幫助員工向相 應(yīng)的單位進(jìn)行工資追討。此外，我也發(fā)現(xiàn)并不是超市里面什么東西都是好的，就舉幾 個例子吧：過年時各種飲料銷售都會很好，各個商家也都打出了折扣商品，從八五折 到五折應(yīng)有竟有。有一次看到一種小瓶的飲料也是打折扣，打折原因是“商家讓 利”，可如果細(xì)心點(diǎn)的話你會發(fā)現(xiàn)這種飲料只有三個月左右就過期了，而且部分飲料 瓶里你能看見

3、一些黑色的沉淀，這就是已經(jīng)變質(zhì)的商品了，超市居然還敢放在貨架上 賣。由于我是在超市的酒飲科工作的，切身體會到了過年期間某些酒的暴利了，比如 說茅臺酒，賣出一個禮盒就能有七八十元的回扣，而過年期間每天都能賣出一兩百 盒，聽了直叫人汗顏。事實(shí)上擺在貨架上的茅臺酒都不是正中的的，都是一下仿冒商 家的冒牌產(chǎn)品，真正的茅臺只有五個字“貴州茅臺酒”不多也不少，正品酒只有在超 市的柜臺才能買到。后來才了解到，超市作為一個容納了幾千上萬種商品的地方，并 不能給顧客多少保證，各種真貨假貨應(yīng)有盡有，因?yàn)槌胁豢赡苋彶槊總€商品供應(yīng)商的各種詳細(xì)的信息，超市在商品的入住審查上只要求產(chǎn)品有生產(chǎn)日期，生產(chǎn)地，廠 家名稱，

4、保質(zhì)期登簡單的幾項(xiàng)基本資料。所以超市購物需小心謹(jǐn)慎。通過一個多月的 實(shí)踐使我增長了不少關(guān)于酒的知識，希望能夠在將來的實(shí)習(xí)中更進(jìn)一步。12內(nèi)容。超市導(dǎo)購實(shí)習(xí)報告開始面試了，萬姐逐個讓我們進(jìn)行自我介紹，包括工作經(jīng)歷以及如何進(jìn)行促銷。 我在*年暑假是有過一次促銷經(jīng)歷的，恰好是賣雀巢橙，與卡夫果珍是競爭對手。由 于之前已有過幾次促銷經(jīng)歷，并且得知萬姐喜歡聲音大的女生，于是悄悄將聲音提高 好幾分貝，并且自我介紹起來挺自信的。將自己的工作經(jīng)歷說出來，強(qiáng)調(diào)當(dāng)初的賣點(diǎn) 是雀巢與kf合作的，這樣容易招染顧客。告訴顧客雀巢橙在kf也有賣的，卻要好幾 元錢一杯。而自己買來沖的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，并且可以掌握濃淡，自己沖調(diào)安全

5、放心，以及 夏天補(bǔ)充維生素等常用果珍促銷手法。并且現(xiàn)在在搞特價活動還有小禮品贈送。其他 人雖然沒做過果珍的促銷，卻也是各有特色，有做過食品的，有做過化妝品的。都是 一些能說會道的女孩子。看得出來，萬姐對我還是比較滿意的，于是讓我選了個離 家較近的象南洪克隆。再挑選了幾個女孩子。其他人則等待8月8日王子餅干的促銷 或者是未選上。期間3點(diǎn)半又來了幾個女生，竟然是遲到的。其實(shí)，遵守約定時間對 于面試成功那是非常重要的。下午經(jīng)過培訓(xùn)，7月31日去看下現(xiàn)任促銷怎么做的，經(jīng) 過交接，8月1日就能正式上崗了。原定是工作1個月的。為何只有十天后文交代。 接下來開始培訓(xùn)了，萬姐讓我們準(zhǔn)備筆和紙，她報賣點(diǎn)，我們記

6、下來。掌握了 一些產(chǎn) 品信息以及賣點(diǎn)我們開始背誦了， “卡夫果珍魔幻世界讓孩子愛上喝水，品嘗卡夫果 珍?，F(xiàn)在搞特價啦，原價14.4現(xiàn)價19,里面是20條獨(dú)立包裝，沖調(diào)方便，夏天多喝果珍幫助孩子多喝 水，補(bǔ)充維生素，老少皆宜，老人家喝促進(jìn)人體對鐵和鈣的吸收。并且采用最新堿糖 技術(shù)，糖尿病人也可以喝現(xiàn)在還送一個價值2-3元的魔幻噴水器等等”這些就是一些 基本叫賣了。順利通過后?；氐郊覝?zhǔn)備明天的交接了。由于騎車比較方便，于是31 日晚上來到洪克隆，這里最近開始裝修。感覺超市比較混亂，找卡夫的堆頭找了一 圈，發(fā)現(xiàn)擺在角落的冰柜邊上。由于是晚上，人還是比較多的?，F(xiàn)任的促銷員正在忙 著綁禮品。和她打過招呼

7、后2人隨便聊了聊。發(fā)現(xiàn)竟然是同一所學(xué)校，只不過她在繼 院。并且是即將面臨畢業(yè)的大四學(xué)姐，還是住在同一棟樓（她住4樓，我住1樓）。他是江蘇人，今年暑假沒有回家，與同學(xué)合租了房子在南昌打工。一個人在外一定不 容易，覺得她挺厲害也挺不容易的。熟悉了下地理位置就能安心回家準(zhǔn)備明天的工作 to 1日下午，提早十分鐘到達(dá)，開始沖調(diào)免品，以前在雀巢是導(dǎo)購阿姨沖好了濃度 的，這次輪到自己沖了，平時也不愛喝這個，大姐又說不要放太多粉，后來才知道沖 的是多么的淡。品嘗的顧客都說很酸，有經(jīng)驗(yàn)后，基本能掌握沖調(diào)的濃度了。發(fā)現(xiàn)免 品的口感對于銷量實(shí)在是很重要，所以為什么說產(chǎn)品的品質(zhì)最重要呢？如果東西不好 喝，沒喝過的人

8、完全不會考慮去買，甚至喝過人說這是檸檬味的吧（其實(shí)免品做的都 是甜橙，只不過沖的很淡所以好酸）如果產(chǎn)品口感不錯，就可以吸引顧客購買的欲 望，再加上介紹，贈送的小禮品，搞特價活動，以及對人體的好處，一些年輕家長都 比較容易購買。對于最難賣的是那種老人家?guī)еO子逛超市的，用另外一個促銷員 的話說，老人家都是“鐵石心腸” o當(dāng)然也有例外。只能說老人家都比較會過生活， 并且十多元錢一包的東西他們還是覺得挺貴的。當(dāng)然也有例外的。所以我們的消費(fèi)群 體主要針對一些兒童以及一些年輕人。在屢戰(zhàn)屢敗，重新再戰(zhàn)后，大約看得出哪些 人可能購買或根本不會購買，在人多的時候就能選擇購買幾率大的人介紹。然而超市 二樓在裝

9、修，所以東西擺在一樓顯然是放不下的，于是在這么一個大超市竟然找不到 很多東西。這無疑影響了超市的客流量。尤其在工作日的時候，到了晚上，人依舊是 少的可憐，2、3分鐘也就推過來一輛購物車。耍進(jìn)口才和盡量的保持親和力后，每天的銷 量卻只能維持十多袋，顯顯然是跟不上銷量的，最多的一次也就8月9日賣了將近30 袋。于是公司開會決定，停掉銷量不好的幾個超市的促銷活動。期間，有一些小插 曲引人深思。在我附近工作的認(rèn)識了 3個促銷員。綠盛牛肉干的，五洲牛肉干的，還 有一個小廠家叫拿趣牛肉干的。在人少的時候，吃飯的時候我們聊一聊。彼此都是大 學(xué)生，又同在外兼職，話題還是蠻多的。然后大約在7號晚上，我正在叫賣，

10、卡夫的 導(dǎo)購大姐走過來對我說，工作的時候千萬不要偷吃免品，我莫名其妙，告訴她我從來 不喝果珍的。她告訴我說賣拿趣的那個女生被保安抓走了。原來那個女生吃了給客人 品嘗的牛肉干，按照超市規(guī)定以及我們上崗前簽訂的工作協(xié)議，是不能偷吃免品的。當(dāng)時非常非常吃驚，因?yàn)榇蠼愀嬖V我說至少罰500處罰真的很嚴(yán)厲啊。后來聽他們說 的細(xì)節(jié)是這樣的：保安是穿便衣的，那個女孩子不認(rèn)識他，之前我們就知道她會吃牛 肉干，她告訴我們這樣方便給客人介紹牛肉干的口味。那保安就在那個女生邊上，告 誡了 2次不能吃牛肉干，撞見第三次后，保安問她在吃什么，她拿著包裝紙給他看看 樣子女孩子以為保安是客人打算介紹一番。保安見狀就說你跟我走

11、一趟。我和另外幾 個促銷員為那女孩子的遭遇感到同情，但從這件事件后我們可以得知，在未來走向社 會后，工作中的規(guī)章制度一定要遵守，無規(guī)矩不成方圓，一定要約束好自己，更不能 觸犯了法律！回家后與老爸討論此事，得出結(jié)論，罰錢事小，名譽(yù)是大??！那個女孩 子在這工作第四天，每天三小時15元的報酬，4天才60元，不但自己罰錢，廠家也 要罰錢，真是得不償失??！第二天那個女孩子就再也沒來上班了。我卻發(fā)現(xiàn)邊上7, 8個超市工作的阿姨圍在一起七嘴八舌的討論著什么，猜也猜得到是昨天那件事轟動 了超市，畢竟在超市工作也挺無聊的，發(fā)生這么大一件事肯定要成為阿姨們口中好幾 天的話題，一問綠盛促銷員確實(shí)是如此，我們感慨道，

12、是不是我們上了年紀(jì)也會這樣 啊。這讓我知道要提升自我素質(zhì)必須表現(xiàn)在一言一行。實(shí)習(xí)期間還有不得不提的2個 人，就是住在超市樓上一個11歲的小姑娘，個頭卻有1米6 t,以及她每天抱在手 上1歲的弟弟。30號我去交接那天就看到他們了，小姑娘站在促銷員旁邊幫她綁禮 品，當(dāng)時我沒多想，看樣子還以為是促銷員的親戚呢。開始工作了他們走到我邊上， 你一言我一語很快熟絡(luò)起來，她的弟弟尤其可愛，很像寶貝計劃里的小孩子，大大的 眼睛，肉肉的臉蛋。每天有客人經(jīng)過時我就介紹，沒人時與她聊聊，有時她也抱著弟 弟與其他促銷員聊天。她的弟弟特別招人喜愛，不光我們幾個促銷員喜歡，超市看似 兇巴巴的阿姨也喜歡得不得了，看那逗弄小

13、寶貝的樣子惹得她姐姐和我們很無語。每 天吃飯的時候她也跟著我們，因?yàn)樗燥埍容^晚。由于工作時間，有時晚上我一個人 的時候都是她陪著。就這樣有點(diǎn)形影不離的感覺。在最后一天工作的晩上，我換衣服 時賣米的阿姨問道我們，我說那是小寶貝的姐姐。她說那你是小寶貝的阿姨嗎？我說 完全不認(rèn)識呀，另外一個阿姨也感到很吃驚說你們長得怎么很像。不說不知道，一說 我也覺得呢。也許是在一起久了的緣故吧，讓大家產(chǎn)生了錯覺。在一起好幾天了雖然 她們只是小孩子，但他們無形之中幫我減少工作中的沉悶，帶來了樂趣。真的很感謝 你們。我是第二天才得知超市促銷活動已暫停的。今天晚上去超市拿工衣，找了 2圈 沒看到他們，應(yīng)該是小姑娘吃飯的時間。很舍不得他們老會想起他們，打算下次其他 促銷員在的時候再去向他們告別一次。小姑娘雖然只有11歲，只是個孩子，卻很童 真。也很懂事。她還有一個3歲的弟弟，奶奶在家做家務(wù)，父母在外工作，平時只有 她帶帶弟弟，換做是我，應(yīng)該是做不來的，別看小寶貝看著可愛，卻肥嘟嘟的，抱起 來不是輕松的事，還要處理他的便便。所以說窮人家的孩子早當(dāng)家，還有流言蜚語說 怎么小孩子帶著小孩子