軟件企業(yè)管理-配套的產(chǎn)品管理

1、配套的產(chǎn)品管理目錄1. 目的2. 適用范圍3. 職責(zé)3.1 開(kāi)發(fā)部門(mén)3.2 設(shè)備管理部門(mén)4. 術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)4配套產(chǎn)品5. 工作程序5.1 配套文檔的評(píng)審和管理5.2 配套軟件的驗(yàn)證和管理5.3 配套硬件的騎證和管理5.4 問(wèn)題反饋6. 引用文件7. 質(zhì)量記錄7.1 nr608100a “配套產(chǎn)品驗(yàn)證記錄”7.2 nr608100b “配套產(chǎn)品使用記錄”1. 目的按要求對(duì)客戶提供的配套產(chǎn)品進(jìn)行控制和管理，以確保開(kāi)發(fā)部門(mén)有效地使用該配套產(chǎn)品。2. 適用范圍適用于軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中使用的配套的產(chǎn)品。3. 職責(zé)3.1 開(kāi)發(fā)部門(mén)：負(fù)責(zé)驗(yàn)證并使用配套產(chǎn)品，并記錄配套產(chǎn)品在使用中發(fā)牛的問(wèn)題。3.2 設(shè)備管理部門(mén)

2、：協(xié)助開(kāi)發(fā)部門(mén)驗(yàn)證配套硬件，并為之編號(hào)，保存驗(yàn)證記錄。4.術(shù)語(yǔ)和縮略4.1 配套產(chǎn)品：指由客戶提供的與軟件項(xiàng)口和/或軟件產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)有關(guān)的文檔資料、軟件和硬件設(shè)備等。根據(jù)提供的物品類型，可分別稱為配套文檔、配套軟件和配套 硬件等。5. 工作程序5配套文檔的評(píng)審和管理如果配套文檔是軟件生存周期的階段結(jié)果，如需求分析結(jié)果、設(shè)計(jì)結(jié)果或測(cè)試規(guī) 格說(shuō)明書(shū)等，應(yīng)按相應(yīng)的質(zhì)量體系文件的規(guī)定進(jìn)行評(píng)審。5.2 配套軟件的驗(yàn)證和管理5.2.1 開(kāi)發(fā)部門(mén)負(fù)責(zé)驗(yàn)證配套軟件，應(yīng)驗(yàn)證配套軟件的存貯介質(zhì)是否完好，并應(yīng)注意預(yù) 防配套軟件可能帶有的計(jì)算機(jī)病毒。驗(yàn)證后，應(yīng)填并保存寫(xiě)“配套產(chǎn)品驗(yàn)證記錄”。 通過(guò)驗(yàn)證的配套軟件應(yīng)進(jìn)行適

3、當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。5.2.2 未能通過(guò)驗(yàn)證的配套軟件，由開(kāi)發(fā)部門(mén)與客戶協(xié)商解決。5.3配套硬件的驗(yàn)證和管理5.3.1 硬件設(shè)備的驗(yàn)收由使用部門(mén)負(fù)責(zé)。驗(yàn)證應(yīng)以合同為依據(jù)，或以合同雙方明確達(dá)成的其他要求和規(guī)定為依據(jù)，也可以根據(jù)公司的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證。騎證后, “配套產(chǎn)品驗(yàn)證記錄”應(yīng)交設(shè)備管理部門(mén)負(fù)責(zé)保存。配套的產(chǎn)品管理5.3.2 設(shè)備管理部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)通過(guò)驗(yàn)證的配套硬件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)，并同時(shí)進(jìn)行記錄。5.3.3 未能通過(guò)驗(yàn)證的配套硬件應(yīng)由開(kāi)發(fā)部門(mén)與客戶協(xié)商解決。5.4 問(wèn)題反饋5.4.1 在使用配套產(chǎn)品的過(guò)程屮，開(kāi)發(fā)部門(mén)應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)“配套產(chǎn)品使用記錄”，以記錄 發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題（如丟失、損壞或不適用等），經(jīng)部門(mén)

4、負(fù)責(zé)人核實(shí)后，與客戶協(xié)商解 決。5.4.2 如果在解決配套產(chǎn)品的問(wèn)題時(shí)，涉及到合同的變更，由項(xiàng)目管理部門(mén)通知營(yíng)銷網(wǎng) 絡(luò)管理部門(mén)作相應(yīng)的處理。由于配套產(chǎn)品的問(wèn)題而影響軟件項(xiàng)目和/或軟件產(chǎn)品的 開(kāi)發(fā)過(guò)程時(shí)，由項(xiàng)冃管理部門(mén)組織開(kāi)發(fā)部門(mén)作相應(yīng)的調(diào)整。5.4.3 配套產(chǎn)品使用后，如需返還給客戶時(shí)，由開(kāi)發(fā)部門(mén)組織有關(guān)部門(mén)向客戶返還，并 填寫(xiě)“配套產(chǎn)品使用記錄”。5.5 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)5.5.1 在評(píng)審、驗(yàn)證、使用配套產(chǎn)品的過(guò)程中，開(kāi)發(fā)部門(mén)不得將配套文檔、配套軟件泄 露給無(wú)關(guān)的第三方；或按照合同條款對(duì)該產(chǎn)品采取相應(yīng)的保密措施。工作需要對(duì) 配套文檔和配套軟件進(jìn)行復(fù)制或發(fā)布吋要征得客戶的同意。5.5.2 返還配

5、套產(chǎn)品時(shí)開(kāi)發(fā)部門(mén)根據(jù)“配套產(chǎn)品使用記錄”檢查配套產(chǎn)品的狀態(tài)，與評(píng) 審、驗(yàn)證時(shí)的狀態(tài)進(jìn)行比較，控制公司或部門(mén)的機(jī)密不在返還時(shí)泄露。6. 引用文件（無(wú)）7. 質(zhì)量記錄7.1 nr608100a “配套產(chǎn)品驗(yàn)證記錄"7.2 nr608100b “配套產(chǎn)品使用記錄”配套產(chǎn)品驗(yàn)證記錄記錄編號(hào)：nr608100a日期： 年 月 日合同編號(hào)：合同名稱：項(xiàng)目編號(hào)：項(xiàng)目名稱：產(chǎn)品提供單位：客戶方：開(kāi)發(fā)部門(mén)：i又備編n配套產(chǎn)品明細(xì)：簽字/日期：驗(yàn)收依據(jù)和結(jié)果：簽字/日期：結(jié)論：審核批準(zhǔn)1. 此表由配套產(chǎn)品的使用部門(mén)填寫(xiě)，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)完成后由設(shè)備管理部門(mén)存檔。2. 必要時(shí)，此記錄可由客戶共同確認(rèn)。此頁(yè)不足可以有附頁(yè)，附頁(yè)格式自定，總頁(yè)數(shù)包括所有附頁(yè)。配套產(chǎn)品使用記錄記錄編號(hào)：nr608100b-合同編號(hào)：合同名稱：項(xiàng)目編號(hào)：項(xiàng)目名稱：產(chǎn)品提供單位：客戶方：開(kāi)發(fā)部門(mén)：起用時(shí)間：年月日設(shè)備編號(hào)：配套產(chǎn)品明細(xì)：設(shè)備責(zé)任 人員變更 情況日期部門(mén)使用人員部門(mén)負(fù)責(zé)人年 月曰年 月曰年 月曰年 月曰年 月曰年 月曰年 月曰年 月曰年 月曰設(shè)備配置 變更情況日期配件名稱變更原因解決結(jié)果負(fù)責(zé)人年 月曰年 月曰年 月曰年 月曰年 月曰年 月曰