小組工作分離情緒4頁(yè)

1、小組工作的分離情緒的導(dǎo)因與應(yīng)對(duì)策略 關(guān)鍵詞：社會(huì)工作者 小組成員 分離情緒 問(wèn)題解決摘要：小組工作是社會(huì)工作者的三個(gè)工作方法之一，在小組工作的過(guò)程中難免會(huì)產(chǎn)生一些問(wèn)題。分離情緒就是一個(gè)不可避免的問(wèn)題。分離情緒不但會(huì)對(duì)案主的發(fā)展康復(fù)產(chǎn)生不利的影響，對(duì)社會(huì)工作者接案的持續(xù)行也會(huì)產(chǎn)生很大的影響，因此社會(huì)工作者要學(xué)會(huì)解決分離情緒的問(wèn)題，在活動(dòng)即將結(jié)束時(shí)社會(huì)工作者要處理好自己的離別情緒，明確自己做短期服務(wù)的社工角色，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，必要時(shí)向?qū)熐笾?，并注意在活?dòng)過(guò)程中就預(yù)先幫助小組成員解決可能會(huì)產(chǎn)生分離情緒的問(wèn)題。這樣社會(huì)工作者才能更好地完成每一次活動(dòng)。翻譯：Group work is one of

2、 the three working methods of social workers, in the process of group work,some problems will inevitably produce. Separation of emotion is an inevitable problem. Discrete emotions will not only affects the development of caller of the case, but also have great influence on the social workers taking

3、case sustainably, so the social workers should learn to solve emotional problems.In the end,the social worker should handle their parting mood,clear the role of doing short-term service,and learn more professional knowledge.To the teacher for help when necessary and to help team members to solve sep

4、aration emotional problems which may produce in the course of the activity . So that social workers will accomplish each activity perfectly.小組是一個(gè)有生命的發(fā)展周期，有自身的發(fā)展規(guī)律和過(guò)程。在所有的小組發(fā)展階段模式中，由卡蘭德等人提出的發(fā)展階段理論最為流行。在這個(gè)理論中的最后階段，即小組的分離期，小組進(jìn)行到終結(jié)并且小組目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，成員們面臨分離，開(kāi)始在其他地方尋找新的資源以滿足他們自己社會(huì)的，娛樂(lè)性的，職業(yè)性的需要。在轉(zhuǎn)移和打破已經(jīng)建立的成員間的默契關(guān)

5、系中會(huì)出現(xiàn)許多焦慮，如內(nèi)聚反對(duì)小組解散，情緒反復(fù)，逃避現(xiàn)實(shí)等，這些情緒被稱作分離情緒。分離情緒產(chǎn)生的原因有很多。首先，是小組成員的問(wèn)題，因?yàn)樯鐣?huì)工作者的工作方法是與案主直接接觸，出于人文倫理的原因，在社會(huì)工作者與小組成員接觸時(shí)逐步建立了信任的關(guān)系，小組成員漸漸對(duì)社會(huì)工作者以及其他小組下成員產(chǎn)生依賴感，但是俗話說(shuō)“天下沒(méi)有不散的宴席”,正如人生歷程的發(fā)展是一個(gè)周期一樣,小組的歷程也有開(kāi)始和完結(jié)，在活動(dòng)即將結(jié)束時(shí)，這種情緒依戀被破壞，小組成員對(duì)將來(lái)能否建立一個(gè)互相信任與接納的社會(huì)關(guān)系產(chǎn)生擔(dān)憂,進(jìn)而會(huì)產(chǎn)生一種被小組遺棄的感覺(jué),，在舒茨的人際需要理論中（舒茨的人際需要理論主要是闡述人際關(guān)系的形成、取向

6、類(lèi)型以及小組聚散過(guò)程特征的理論。了解這一理論會(huì)提高工作員在小組工作過(guò)程中對(duì)成員的行為和成員之間關(guān)系的洞察力。）他認(rèn)為每個(gè)人都有三種基本的人際需要:包容需要、支配需要、感情需要。在分離期，已經(jīng)形成的感情需要突然將終止，剛剛恢復(fù)或依然沒(méi)恢復(fù)的案主可能沒(méi)有這么強(qiáng)的承受能力。所以就會(huì)產(chǎn)生焦慮，憤怒，缺乏安全感，甚至精神崩潰等一些列問(wèn)題。隨后小組的支配關(guān)系松弛或癱瘓,最后，眾人紛紛脫離小組。其次，是由于小組工作者的原因，因?yàn)槊恳粋€(gè)專業(yè)的小組工作者都會(huì)遵守一定的倫理守則或?qū)I(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)，就如特斯蘭德和利瓦斯提出的專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)中提到小組工作者在主持小組過(guò)程中,要堅(jiān)持熱情,具有人情味和自律性的原則。這其中就有提

7、到人情，俗話說(shuō)人心都是肉長(zhǎng)的，工作過(guò)程中感動(dòng)在所難免。在工作過(guò)程中小組工作者，發(fā)現(xiàn)某個(gè)成員特別像自己的親友，或者有和自己相似的價(jià)值觀和經(jīng)歷，就會(huì)給予了他/她過(guò)多的關(guān)注，就是工作者反移情（有些小組工作者，工作員因?yàn)樽陨淼男枰蛘咂綍r(shí)生活中的重要客體關(guān)系而對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生的移情被稱作“反移情的體現(xiàn)”）。在專業(yè)關(guān)系中工作人員對(duì)服務(wù)對(duì)象情感的投入是必需的，但過(guò)度的情感投入和反移情是專業(yè)倫理所不允許的。分離情緒對(duì)于小組工作有很大的不利影響。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處,組員之間已建立起密切的、支持性的組內(nèi)人際關(guān)系,面對(duì)即將分離,組員難免有些悲傷和失落,部分組員也會(huì)像一開(kāi)始加入小組時(shí)再度升起落寞感,拒絕分離。小組的即

8、將終結(jié),一方面會(huì)對(duì)組員產(chǎn)生一種壓迫感,另一方面也會(huì)提升起他們對(duì)小組經(jīng)歷的眷戀,為了使小組能延續(xù)下去,他們會(huì)采取逃避的態(tài)度,否認(rèn)小組即將結(jié)束的事實(shí)。擔(dān)憂、失落等復(fù)雜感情的產(chǎn)生可能影響小組成員的康復(fù)和發(fā)展，甚至加重其困難，例如,一些會(huì)員會(huì)通過(guò)引入一些新話題、新任務(wù),或是用缺席等方式來(lái)避免結(jié)束小組。此外,成員亦會(huì)用一些倒退性的行為來(lái)對(duì)抗小組的分離。例如,組員間關(guān)系松散,或是已解決的問(wèn)題再度出現(xiàn)等等,這些都是組員對(duì)分離的恐懼、抗拒等心理的反映。對(duì)外面世界的擔(dān)心參加小組的組員中,很多都是對(duì)外面世界狀況適應(yīng)不良者。在小組活動(dòng)過(guò)程中,組員經(jīng)過(guò)波折,與小組建立起接納、肯定、相互支持的關(guān)系,這種愉快的體驗(yàn)反過(guò)來(lái)

9、又使其對(duì)外界的人和事產(chǎn)生憂慮和擔(dān)心,害怕自己適應(yīng)不良,對(duì)自己的能力產(chǎn)生質(zhì)疑。小組的解散意味著他們要獨(dú)立面對(duì)許多新的情況,于是導(dǎo)致其產(chǎn)生無(wú)所適從和莫名的憂慮感等。同時(shí)分離情緒還不利于小組工作者接案的連續(xù)性因?yàn)樯绻そ槿氲臅r(shí)期比較短，可能對(duì)服務(wù)對(duì)象并不夠了解，再加上社工特有的親和力，與長(zhǎng)期跟案主在一起的醫(yī)生或其他治療師相比，社會(huì)工作者可能更容易受到案主們的歡迎。所以，社工一旦離開(kāi)，案主們?cè)谟辛藢?duì)比之后，失落感會(huì)非常強(qiáng)烈。這給機(jī)構(gòu)工作人員帶來(lái)非常大的壓力和挑戰(zhàn)，也是機(jī)構(gòu)工作人員不太接納社工的重要原因，如果因?yàn)槲覀兩绻さ慕槿牒碗x開(kāi)給案主帶來(lái)了壓力和挑戰(zhàn)，不僅不利于我們已經(jīng)提供的服務(wù)效果的鞏固，還可能會(huì)對(duì)

10、我們整個(gè)專業(yè)今后的介入造成很大的阻礙，影響到專業(yè)的本土化發(fā)展步伐。因此,處理分離情緒,對(duì)小組工作有著重要的意義，但這對(duì)一些初步實(shí)踐的社會(huì)工作者來(lái)說(shuō)是極其困難的，這需要很多的社會(huì)工作技巧、經(jīng)驗(yàn)和價(jià)值的引導(dǎo)。對(duì)于小組成員幾種不同的情緒反應(yīng),我們可以采取不同的介入方法。比如說(shuō)對(duì)于行為倒退的行為,這是組員反對(duì)小組終結(jié)的一種情緒表達(dá)方式。組員想以此來(lái)提醒工作者小組目標(biāo)仍未達(dá)到、任務(wù)仍未完成、解散小組是不明智的和不適宜的。此時(shí)工作者可適當(dāng)指出此類(lèi)組員行為背后的含義,協(xié)助其客觀地認(rèn)識(shí)、評(píng)價(jià)不可避免要出現(xiàn)的小組分別的事實(shí)。同時(shí),盡可能地帶領(lǐng)成員討論對(duì)外部世界的認(rèn)識(shí)、準(zhǔn)備及可能獲得的支持,通過(guò)激勵(lì)、支持來(lái)增強(qiáng)組

11、員提高適應(yīng)能力的信心,從而減輕失落與不安全的感覺(jué)組成員參與小組以外的活動(dòng),以獲得外部資源來(lái)滿足自身需求。一些比較情緒化的小組成員,在小組即將分離時(shí),會(huì)產(chǎn)生一種被遺棄與排斥的感覺(jué),因而會(huì)對(duì)機(jī)構(gòu)、工作者產(chǎn)生不滿,甚至?xí)⒉粷M的情緒投射到小組成員身上。憤怒的情緒有時(shí)是對(duì)目標(biāo)的達(dá)成、小組進(jìn)展?fàn)顩r表示不滿,例如當(dāng)面挑戰(zhàn)工作者、故意與工作者意見(jiàn)相左、對(duì)工作者采取不合作不友善的態(tài)度,或是抨擊其他組員的觀點(diǎn)等等。遇到組員的此類(lèi)情緒,工作者應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出諒解、寬容的態(tài)度,并讓組員明白工作者了解與理解他們的感受。工作員對(duì)有不滿情緒的組員采取接納的態(tài)度,而非直接的回?fù)?可避免矛盾激化。用以退為進(jìn)的方法讓組員有個(gè)緩解自身

12、情緒的余地,讓組員能靜下心來(lái),對(duì)自己的表現(xiàn)做出恰當(dāng)?shù)淖晕以u(píng)估。在一些關(guān)系比較親密的小組中,面對(duì)小組即將終結(jié),一些感性的組員會(huì)表現(xiàn)出憂傷、流淚,或?qū)π〗M活動(dòng)的反應(yīng)呆滯、提不起興趣或保持沉默的現(xiàn)象。遇到這種情況,工作者的介入方法可以是與組員一起表達(dá)彼此對(duì)小組完結(jié)的感受。工作者可以率先分享自己的感受,從而引發(fā)組員對(duì)分離感受的表達(dá)。在分享過(guò)程中首先肯定組員在小組中的成長(zhǎng)、小組中良好親密的關(guān)系、愉快的小組經(jīng)驗(yàn)等,鼓勵(lì)組員離組后與他人建立密切及愉快的關(guān)系,將目光投向未來(lái),為離組后獨(dú)立面對(duì)生活做準(zhǔn)備。還有一種情況，面對(duì)即將分離解散的小組,一些組員會(huì)對(duì)小組的終結(jié)采取回避態(tài)度,用缺席、不愿討論有關(guān)小組終結(jié)的問(wèn)題

13、來(lái)掩蓋負(fù)面感受,以開(kāi)展一些新計(jì)劃、新話題等行為表現(xiàn)來(lái)對(duì)抗小組的分離。此時(shí)工作人員可適當(dāng)?shù)乜隙ê徒衣督M員的情緒。如:“到了快分別的時(shí)候了,大家似乎都有些戀戀不舍,小組過(guò)程中有過(guò)許多難忘的經(jīng)歷,此時(shí)大家可能會(huì)有一種失落感,也許談一談比悶在心里好過(guò)一些?！绷硗夤ぷ髡呖梢酝ㄟ^(guò)自我表露對(duì)分離的體驗(yàn),來(lái)抒發(fā)其面對(duì)小組完結(jié)時(shí)的感受。通過(guò)示范,主動(dòng)表露他(她)觀察到的組員的感受,同時(shí)分享他(她)此刻的情緒,從而協(xié)助組員進(jìn)一步表達(dá)。在組員的表達(dá)過(guò)程中,工作者可給組員支持,協(xié)助其合理地疏導(dǎo)自身情緒。有些工作者也會(huì)產(chǎn)生分離情緒。在小組后期,即將到來(lái)的離別時(shí)刻常常將小組籠罩在由小組工作者和小組成員共同構(gòu)成的一種“非理

14、性傷感”的環(huán)境之中。作為工作者首先要處理好自己的情緒,社工需要理性地認(rèn)識(shí)到社工服務(wù)的宗旨是“助人自助”，我們永遠(yuǎn)只能陪伴服務(wù)對(duì)象一同走過(guò)人生的一小段，我們服務(wù)就是通過(guò)我們一小段的陪伴能夠給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)收獲和成長(zhǎng)。從某種程度上來(lái)說(shuō)，離別意味著服務(wù)對(duì)象在我們的陪伴之后可以充滿能量地繼續(xù)自己的生活。而服務(wù)對(duì)象“自助”能力的提高，才是我們服務(wù)目標(biāo)的真正實(shí)現(xiàn)。所以我們要學(xué)會(huì)坦然并欣慰地從專業(yè)關(guān)系中離開(kāi)服務(wù)對(duì)象。同時(shí)要幫助小組成員接受離別的事實(shí),做好結(jié)束小組的心理準(zhǔn)備。一方面要調(diào)動(dòng)小組成員的情緒,鼓勵(lì)他們將內(nèi)心的感受充分表達(dá)出來(lái)；另一方面要讓成員認(rèn)識(shí)到小組結(jié)束的正面的、積極的意義,從而引導(dǎo)其對(duì)離組后的生活

15、結(jié)束的經(jīng)驗(yàn)本身都會(huì)增強(qiáng)下一次面對(duì)結(jié)束的能力；另一方面,對(duì)小組工作來(lái)說(shuō),沒(méi)有處理好的情緒經(jīng)驗(yàn)會(huì)阻礙成員記住和應(yīng)用本次小組中學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和技能。做出妥善的安排,將視線投向?qū)ξ磥?lái)生活的美好憧在小組后期,工作者要在小組活動(dòng)結(jié)束前一兩次告知組員小組結(jié)束的大致時(shí)間,讓成員有心理準(zhǔn)備,接受即將分離的事實(shí)。工作者應(yīng)表明自己對(duì)離別時(shí)組員的情緒變化的理解和接受,鼓勵(lì)組員將自己的小組經(jīng)歷和離別時(shí)的感受表達(dá)出來(lái)。在后期離組準(zhǔn)備上,應(yīng)將部分精力放在對(duì)目標(biāo)達(dá)成情況的評(píng)估上。鼓勵(lì)成員提高獨(dú)立解決問(wèn)題的能力,減少他們對(duì)小組的依賴。小組成員間,經(jīng)歷小組發(fā)展過(guò)程后會(huì)有強(qiáng)烈的正面感情,當(dāng)他們面對(duì)分離時(shí)會(huì)有強(qiáng)烈的負(fù)面感受,工作者必須注

16、意此時(shí)小組成員的情感變化,巧妙地降低小組的吸引力,以便使組員能適應(yīng)分離,避免產(chǎn)生負(fù)面的情感體驗(yàn)。如果小組此時(shí)仍對(duì)其成員具有很強(qiáng)的吸引力,小組的結(jié)束對(duì)小組成員來(lái)說(shuō)就不是一件容易的事。通常情況下,工作者可采取以下方法來(lái)降低小組吸引力:引導(dǎo)小組成員總結(jié)他們?cè)诮M內(nèi)的收獲,指出他們已經(jīng)得到其期望在小組中獲得的成長(zhǎng)。與成員討論為什么不再需要小組。鼓勵(lì)小組成員運(yùn)用學(xué)到的方法與技巧解決實(shí)際問(wèn)題,以使他們不再依賴工作者和其他組員的支持。減少小組聚會(huì)的頻率。在小組結(jié)束的時(shí)候可以特意營(yíng)造一種歡樂(lè)的氣氛，比如說(shuō)，選擇一些冷色調(diào)裝飾活動(dòng)區(qū)域，播放一些歡愉的歌緩解悲傷地氣氛等，并且小組的結(jié)束方式可以以歡送會(huì)等形式終結(jié)，給小組成員留下輕松的印象。但是，工作者還應(yīng)明確小組本身的限制,避免組員對(duì)自己及小組產(chǎn)生過(guò)分苛刻和不切實(shí)際的要求。此外工作者應(yīng)盡力為組員尋找組外資源的支持,協(xié)助其對(duì)未來(lái)做出計(jì)劃和準(zhǔn)備,緩解其離組后獨(dú)自面對(duì)生活的惶恐和壓力。當(dāng)然處理分離