精裝修工程維修保養(yǎng)協(xié)議合同(20210914012058)

1、合同訂立原那么平等原那么：根據?中華人民共和國合同法?第三條：“合同當事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強加給另一方 的規(guī)定，平等原 那么是指地位平等的合同當事人，在充分協(xié)商達成一致意思表示的 前提下訂立合同的原那么。這一原那么包括三方面內容：合同當事 人的法律地位一律平等。不管所有制性質，也不問單位大小和經 濟實力的強弱，其地位都是平等的。合同中的權利義務對等。 當事人所取得財產、勞務或工作成果與其履行的義務大體相當； 要求一方不得無償占有另一方的財產，侵犯他人權益；要求禁止 平調和無償調撥。合同當事人必須就合同條款充分協(xié)商，取得 一致，合同才能成立。任何一方都不得凌駕于另一方之上，不

2、得 把自己的意志強加給另一方，更不得以強迫命令、脅迫等手段簽 訂合同。自愿原那么：根據?中華人民共和國合同法?第四條:當事人依法享有自愿訂立合同的權利，任何單位和個人不得非法干預的規(guī)定，民事活動除法律強制性的規(guī)定外，由當事人自愿約定。包括：第一， 訂不訂立合同自愿；第二，與誰訂合同自愿，；第三，合同內容 由當事人在不違法的情況下自愿約定；第四，當事人可以協(xié)議補 充、變更有關內容；第五，雙方也可以協(xié)議解除合同；第六，可 以自由約定違約責任，在發(fā)生爭議時，當事人可以自愿選擇解決 爭議的方式。公平原那么：根據?中華人民共和國合同法?第五條：“當事人應當遵循公平原那么確定各方的權利和義務的規(guī)定，公平原

3、那么要求合同雙方當 事人之間的權利義務要公平合理具體包括：第一，在訂立合同時， 要根據公平原那么確定雙方的權利和義務；第二，根據公平原那么確 定風險的合理分配；第三，根據公平原那么確定違約責任。老實信用原那么：根據?中華人民共和國合同法?第六條： “當事人行使權利、履 行義務應當遵循老實信用原那么 的規(guī)定，老實信用原那么要求當事 人在訂立合同的全過程中，都要老實，講信用，不得有欺詐或其 他違背老實信用的行為。精裝修工程維修保養(yǎng)協(xié)議合同范本甲方：乙方：甲、乙雙方根據雙方簽訂的? 工程戶內精裝修總承包工程施工合同?，本著實事求是、友好協(xié)商的原那么，簽定如下補 充協(xié)議：一工程質量保修范圍和內容：1、

4、乙方在質量保修期內，按照?中華人民共和國建筑法?、?建設工程質量管理條例?和?房屋建筑工程質量保修方法?等 相關法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承當裝修施工合 同中的所有施工承包范圍內工程質量保修責任。2、凡屬于乙方原因造成的各部位的質量問題或其他缺陷，及由于乙方維修造成業(yè)主的相關損失，均屬于乙方免費保修責任范圍；不屬于乙方責任例如業(yè)主使用過程中自身人為損壞、第三者成心或非成心損壞等，但是經由雙方協(xié)商需要乙方施工的，乙方必須積極配合維修，費用雙方協(xié)商由責任方承當，但費用收 取不能高于市場綜合水平標準。二工程質量保修期：雙方根據?建設工程質量管理條例?及有關規(guī)定，約定本工 程的質量保修期以

5、工程通過驗收，完善整改意見并正式移交甲方， 在移交給業(yè)主之日起計算，保修期限為貳年。三保修金支付：本工程將保存按合同結算總價的 5% 作為工程保修金，保修期 滿后，物業(yè)管理單位及甲方對工程質量無異議后 15 天內即與乙方辦理保修款結算手續(xù)；支付保修金同時應扣除應由乙方支付的修 理費用、違約金等相關款項。四保修要求條款：1、交樓期間精裝修施工單位必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，每一戶安排專業(yè)人員陪同我司交樓人員進行驗收移交。要求參與交樓的人員不得與業(yè)主發(fā)生任何沖突，對業(yè)主提出的意見必須認真記錄，按交房記錄卡記錄的整改工程反響精裝修總包 工程管理層并以最快速度進行整改維修。2、要求精裝修總包在

6、業(yè)主入伙后的六個月，作為維修頂峰期， 期間必須派足夠的固定維修人員具體數(shù)量根據現(xiàn)場實際需要另 行確定在現(xiàn)場組建專門的維修辦公室，并每天到物業(yè)公司報到 登記，以便出現(xiàn)業(yè)主招修時快速反響、即時處理。3、維修頂峰期過后，總包單位必須指定維修負責人，維修負 責人應在甲方通知后 4 小時內趕派人或親自到現(xiàn)場進行維修，履 行保修義務，保證維修的質量及效果。4、發(fā)生緊急搶修事故的，乙方在接到事故通知后，應當2 小時內到達事故現(xiàn)場搶修。5、接到維修通知后，施工單位必須實行第一時間先檢查維修， 后論責任的效勞原那么6、乙方未能及時按規(guī)定進場維修或不能維修、及未能在甲方 指定的合理期限內維修完好或經過兩次維修都未

7、能修好的，甲方 有權自行另請其它施工單位代為維修并確定價格，由此發(fā)生的所 有維修費用及賠償費用、并加收以上費用的 15 作為甲方管理費， 以上費用可以從甲方支付乙方的任何款項中扣除，但不等于解除 乙方的任何應負的責任。以上費用發(fā)生后，乙方應在一周內按此 發(fā)生費用補充保修金，否那么另加收此發(fā)生費用的50 作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。7. 由乙方的施工質量原因，導致業(yè)主退房、補償?shù)鹊娜控?任、費用及甲方的損失均由乙方承當。8. 假設乙方授權甲方全權代表乙方與相關業(yè)主進行相關事宜的 談判等工作，乙方應在甲方通知由此發(fā)生的有關費用的 3 天內向 甲方支付，否那么甲方加 15 的罰款從保修金

8、中直接扣除，并要求 乙方在一周內按以上費用補充保修金，否那么另加收此發(fā)生費用的 50 作為違約金，此費用直接從保修金中扣除。9. 對于涉及結構平安的質量問題，應當按照?房屋建筑工程 質量保修方法?的相關規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告， 采取平安防范措施；由原設計單位或者具有相應資質等級的設計 單位提出保修方案，乙方實施保修施工。10在維修頂峰期過后，施工單位建立回訪制度，即每2 個月內派專人與物業(yè)管理處、甲方一起，進行一次對業(yè)主的上門回 訪，及時了解業(yè)主的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時登記處理，從而提 高客戶滿意度?；卦L時要制定填寫?工程回訪登記表?表格參考下表，填寫完畢后同時交一份給業(yè)主及管理

9、處保存?zhèn)浒浮Ｊ┕挝患僭O沒有按以上要求進行回訪，那么一次罰款Y1000元。11、對每一次維修完畢后，施工單位必須填寫?工程維修記錄表?表格參考下表，同時交一份給業(yè)主及管理處保存?zhèn)浒浮９こ袒卦L記錄表工程名稱業(yè)主房號維修單位合同編號回訪日期交付時間質量等級回訪方式回訪情況及問題：回訪人：年月日業(yè)主 /用戶意見：簽章或記錄：年月日問題的原因及責任：質量部門：年月日 處理意見：施工單位、物業(yè)、甲方負責人：年月日 工程維修記錄表維修單位業(yè)主房號維修部位維修日期維修內容： 簽發(fā)人：年月日 維修記錄：維修負責人：年月日業(yè)主 /用戶評價： 年月日物業(yè)、甲方簽字： 年月日五建立快速反響的聯(lián)絡保證措施：1、在業(yè)主

10、入伙交樓驗收及入伙后的維修頂峰期間，施工單位 必須在現(xiàn)場組建專門的交樓維修辦公室，并必須指定維修總負責 人，與甲方、物業(yè)相關負責人對接，全力協(xié)助甲方驗收交樓工作， 維修總負責人 等通訊方式必須保持24 小時通暢。設立維修辦公室聯(lián)絡專線，維修聯(lián)絡專線必須保證24 小時有專人接聽，對反饋的維修信息做好記錄，并及時反響給維修負責人，確?？焖侔?排維修。假設因特殊原因要更換負責人，施工單位必須提前一周通 知甲方及物業(yè)并征得甲方、物業(yè)同意，在安排好相關工作的移交 及接管人員之前方可更換。以上規(guī)定內容中，施工單位違反任何一點規(guī)定，甲方每次將處以Y 500-2000元的罰款。維修期間假設維修負責人對該項工作

11、不稱職，維修配合工作不能令甲方及物業(yè)、業(yè)主滿意，甲方有權要求在一周內無條件更換 更適宜的負責人，以確保維修工作的質量與進度。假設施工單位采 取拖延、不配合的態(tài)度與方式，甲方將處以Y5000元的罰款，并必須在一周內更換適宜負責人。維修總負責人：聯(lián)系方式：2、在維修頂峰期過后，施工單位必須指定維修總負責人，與 甲方、物業(yè)相關負責人對接，全力協(xié)助甲方維修效勞工作，維修 總負責人 等通訊方式必須保持 24 小時通暢。否那么將每次處以 Y 500 元的罰款。維修總負責人：聯(lián)系方式：3. 維修總負責人必須在維修工作開始前2 個月確定。六維修人員作業(yè)管理制度要求及處分措施1、乙方人員維修時出入小區(qū)時需佩戴管

12、理處簽發(fā)的出入證或經管理處確認。違反一次處分Y 100元。2、乙方人員入戶維修前，應事先征得業(yè)主同意，不得擅自入內。違反一次處分Y 500元。3、乙方人員入戶維修時，須著工服穿鞋套，在返修過程中， 必須作好施工作業(yè)點周邊的成品保護，必要時使用地墊，假設因作 業(yè)不善造成設施、裝修、家具的損壞須由乙方承當賠償責任。并 處每次每項Y 500元的處分。4、乙方人員在業(yè)主家中不得隨意在非施工作業(yè)區(qū)域內走動； 不得大聲喧嘩、翻看報刊雜志、電視；不允許亂扔垃圾、吐痰； 不允許在業(yè)主家中吃拿東西、抽煙或無故逗留等。違反其中一項 一次處分Y 500元。5、乙方從甲方或管理處領用鑰匙，必須按甲方或管理處規(guī)定及時歸

13、還。違反一次處分Y 100元。6、乙方在離開維修現(xiàn)場或在空置房返修完畢后，須及時將返 修現(xiàn)場清理干凈，關好門窗、水電開關等，嚴禁將空置房作為倉 庫使用。出現(xiàn)任何不良事件，而導致業(yè)主索賠，均由乙方承當相 關責任并處一項一次Y 1000元至Y 5000元的罰款。7、甲方對乙方現(xiàn)場人員有違規(guī)或不服從管理的，甲方有權要 求其限時整改，假設乙方不能按照甲方要求進行整改的，可要求其 退場并將另外委托其他專業(yè)公司完成修繕工作，同時一切費用將 由乙方承當。8、因工作需要乙方參加的會議，乙方相關人員在接到通知后 應準時參加。未能準時出席或未征得甲方同意缺席的，遲到一次 罰款Y 500元；無故缺席一次罰款Y 10

14、00元。七其他獎懲制度：1 、集中交付及維修頂峰期間，根據施工單位的維修效勞質量 情況從維修質量、速度、效勞配合、客戶評價等方面表達， 結合?工程回訪登記表?及?工程維修記錄表?表達的綜合維修質量、業(yè)主評價等方面情況，返修工作滿意度總體在90% 以上的 單位，給予Y 3000元的獎金；對于綜合評價差，業(yè)主對維修工作 出現(xiàn)過2次以上合理投訴的單位，給予Y 3000元的罰款。2、交付期間由業(yè)主提出的有效質量問題相關責任單位每條扣款Y 50元，出現(xiàn)二次返修的按Y 500元/條向甲方繳納違約金且甲 方有權安排其他人進行處理，費用由乙方承當。3、施工單位在工程交付前指定返修負責人，必須組織足夠數(shù)量的返修

15、工人，報甲方返修辦備案，并保證返修辦對返修人員的優(yōu)先使用權。各單位須按照甲方要求人數(shù)派駐返修工人，每少一工日罰款Y 200元，累計超過10個工日通報批評。各單位如需將派駐的返修管理人員和返修工人另作安排或減少人數(shù)，必須先征 得返修辦同意前方可進行。4、各施工單位負責本單位返修人員的管理，因返修人員不服從返修辦及物業(yè)的管理造成業(yè)主及甲方的損失由各施工單位承當。 返修辦將視違規(guī)行為產生的后果嚴重程度處以Y100-5000元的罰 款并現(xiàn)場開具?施工單位人員行為過失處分通知單?，如乙方采 取回避、推諉、拒絕簽收的行為，甲方有權直接處理，產生一切 費用直接從責任單位的款項中扣除。5、集中交付及維修頂峰期

16、間由甲方、物業(yè)維修部每2 星期評出 5 佳返修人員， 5 佳人員先由各施工單位維修辦推薦，甲方、 物業(yè)維修部依據該工人維修記錄、客戶返修滿意度和工作量綜合 質量，對滿意度較高的人員進行獎勵。每人每次Y100元現(xiàn)金獎勵，并建議各單位將該員工作為后續(xù)保修人員留用，同時滿意度 較差的人員不得從事保修工作。6、集中交付及維修頂峰期間，除維修總負責人外，各施工單 位必須指定各班組管理人員，管理人員由處辦理管理人員證件， 可以穿便裝，返修辦依據管理人員所管轄人員的總體返修滿意度 對管理人員進行獎勵。 1 個月評定一次，對總體維修滿意度較高 的，每次獎勵Y 500元；對總體維修滿意度較差的，每次罰款 Y 1000 元，并必須更換該管理人員。7、日常保修期間每月評出返修 5 佳人員